Decyzja Nr 9 Dyrektora Zarządzającego ds. Nieruchomości z dnia 17 kwietnia 2014r. w sprawie przyjęcia przez Spółkę Polskie Koleje Państwowe Spółka Akcyjna do stosowania Księgi Standardów Utrzymania Czystości Dworców i Stacji Kolejowych PKP". Na podstawie 7 ust. 1 i ust. 2 Wewnętrznego podziału zadań pomiędzy Członków Zarządu PKP S.A. w związku z uchwałą Nr 781 Zarządu PKP S.A. z dnia 11 września 2012 r. w sprawie utworzenia w PKP S.A. Centrali stanowiska Dyrektora Zarządzającego ds. Nieruchomości ustalam, co następuje: 1 Przyjmuję do stosowania przez Departament Eksploatacji Nieruchomości oraz realizujące zadania Departamentu wewnętrzne struktury organizacyjne PKP S.A. Oddziały Gospodarowania Nieruchomościami Księgę Standardów Utrzymania Czystości Dworców i Stacji Kolejowych PKP" stanowiącą załącznik do decyzji. 2 Do współpracy w zakresie wynikającym ze stosowania Księgi Standardów, o której mowa w 1 zobowiązuje struktury organizacyjne właściwe w sprawach eksploatacji i utrzymania nieruchomości. 3 Uchylam Decyzję Nr 5 Dyrektora Zarządzającego ds. Nieruchomości z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie przyjęcia przez Spółkę Polskie Koleje Państwowe Spółka Akcyjna do stosowania Księgi Standardów Utrzymania Czystości Dworców i Stacji Kolejowych PKP." 4 Decyzja wchodzi w życie z dniem podpisania. Otrzymują: PKP S.A. Centrala Departament Eksploatacji Nieruchomości PKP S.A. Centrala Departament Kontrolingu i Reorganizacji PKP S.A. Centrala Departament Marketingu PKP S.A. Centrala Departament Prawno - Organizacyjny PKP S.A. Oddział Gospodarowania Nieruchomościami w: Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Poznaniu, Warszawie i Wrocławiu.
Księga Standardów Utrzymania Czystości Dworców i Stacji Kolejowych PKP Zasady wykonywania usługi i jej kontroli Warszawa, kwiecień 2014 r.
Spis treści I. Technologia utrzymania czystości 3 II. Standardy utrzymania czystości i sposób kontroli metodą SLA 19
I. Technologia utrzymania czystości Nazwa strefy/ podstrefy Nazwa elementu Technologia czyszczenia [o ile gwarancja producenta/wykonawcy nie stanowi inaczej) Typ powierzchni/ Rodzaj Wiosna - jesień Zima wyposażenia Zalecane Ph Charakterystyka chemiczna czyszczenia Procedury Urządzenia i narzędzia Procedury Urządzenia i narzędzia roztworu Obszar dworca (budynek dworcowy) Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia i zaplecza kasowe, perony w przestrzeni zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe Posadzka posadzki zmywalne - mycie powierzchni niedostępnych dla maszyn szorująco zbierających posadzki zmywalne - mycie powierzchni dostępnych dla maszyn szorująco zbierających prace Prace gruntowne (w razie konieczności) prace Przygotować odpowiedni chemicznego zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść chemicznego, usunąć uporczywe zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Przygotować odpowiedni chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego. Przygotować odpowiedni chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Przygotować odpowiedni chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą maszyny szorującozbierającej Przygotować odpowiedni chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Szczotka z szufelką, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro Mopy na sucho (ew. zmiotki), urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro - 7-8 Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe odkurzacz sucho mokro Opcjonalnie: Zamiatarka ręczna/z napędem lub mopy na sucho (zmiotki), maszyna szorująco- zbierająca 10-11 12 7-8 10-11 preparat czyszczącopielęgnacyjny preparat myjący na bazie krzemianów i kationowych czynnych preparat czyszczącopielęgnacyjny Strona 3 z 23
usuwanie nalotów wapiennych Przygotować odpowiedni chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Mopy na sucho (ew. zmiotki), Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro. 2 preparat, kwasowy roztwór wodny Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia i zaplecza kasowe, perony w przestrzeni zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe listwy prowadzące dla niedowidzących drewniana zakonserwowana olejem lub woskiem kratka odwodnienia kraty wycieraczkowe doczyszczanie okresowo Przygotować odpowiedni chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą maszyny szorującozbierającej Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, Mycie na wilgotno Po doczyszczeniu, nałożyć środek konserwujący (olej, wosk) w technologii dostosowanej do możliwości eksploatacyjnych obiektu Utrzymać drożność kratek do odwadniania za pomocą zestawu do pracy ręcznej lub urządzenia wysokociśnieniowego z lancą do czyszczenia rynien Wyjąć wycieraczkę, usunąć luźne zabrudzenia i ew. umyć powierzchnię Zamiatarka lub zmiotka, maszyna szorującozbierająca Mop do sprzątania na sucho, Mop z mikrowłókna do pracy na wilgotno - w zależności od wielkości powierzchni zastosować wózek serwisowy Zestaw do profesjonalnej konserwacji posadzek drewnianych Zestaw do pracy ręcznej lub urządzenie wysokociśnieniowe z lancą do czyszczenia rynien Pad ręczny, odkurzacz sucho - mokro, 7-8 7-13 11,5-12 preparat czyszczącopielęgnacyjny Środek chemiczny dostosowany do sposobu konserwacji drewna Olej lub wosk (w zależności od zastosowanego wcześniej systemu) Płyn do usuwania zatorów w odpływach i rurach cokoły- zmywalna i Usunąć zanieczyszczenia przy pomocy mopa ze środkiem chemicznym mop płaski, wózek serwisowy 10-11 Strona 4 z 23
prace Nanieść mopem roztwór roboczy środka chemicznego, usunąć zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy 11,5-12 ławki- zmywalna Usunąć miejscowe Gąbka z padem bezpiecznym gąbki z bezpiecznym padem dla czyszczonej powierzchni, nawilżonym roztworem ścierka z mikrowłókna środka chemicznego i ścierki z mikrowłókna 8-8,5 preparat dostosowany do materiału z którego są ławki Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia i zaplecza kasowe, perony w przestrzeni zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe ławki i stoliki stoliki marmurowe gruntowne Usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką Usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką Doczyścić powierzchnie marmuru, zneutralizować, wysuszyć i zaimpregnować Doczyścić powierzchnie marmuru, zneutralizować, wysuszyć i uzupełnić impregnat Szorowarka do czyszczenia schodów ruchomych Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Usunąć zanieczyszczenia suche za pomocą zamiatarki do schodów ruchomych lub odkurzacza. Mycie schodów ruchomych specjalistyczna maszyną 8-8,5 8-8,5 10 10 7 preparat dostosowany do materiału z którego są ławki preparat dostosowany do marmuru Preparat do gruntownego doczyszczania marmuru, impregnat Preparat do gruntownego doczyszczania marmuru, impregnat, inhibitory korozji Schody ruchome ruchome/ obudowy pionowe i taśmy (poręcze) Usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego i ścierki z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna 8-9 preparat dostosowany do stali kwasoodpornej wodoodporne Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść Szczotka z szufelką, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy 7-8 preparat czyszczącopielęgnacyjny Strona 5 z 23
myjącego, usunąć zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia i zaplecza kasowe, perony w przestrzeni zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe Schody Przeszklenia poręcze doczyszczanie gruntowne Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść myjącego, szorować przy pomocy pada lub twardej szczotki, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść myjącego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą jednotarczowej maszyny szorującej. Następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa lub odkurzacza suchomokro. Umycie na wilgotno ściereczką z mikrowłókana Umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń;; do wys. 3,4 m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia. Ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. Umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń; powyżej wys. 3,4 m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości. Ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. Szczotka z szufelką, pad ręczny lub twarda szczotka, mop płaski, wózek serwisowy Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro Ściereczką z mikrowłókna Profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien, spryskiwacz. Profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz 11,5-12 12 8-8,5 8 8 preparat mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Ściany wodoodporne Zwilżyć powierzchnię roztworem m i przetrzeć do sucha; > 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości Mop płaski, ściereczki z mikrowłókna, wózek serwisowy, profesjonalny system do mycia na wysokościach 9-10 Strona 6 z 23
niezmywalne Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac System spray-vac 10-11 Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, Kosze na śmieci prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, Tablice toalety, szatnie, i monitory prysznice Systemu publiczne, Informacji pomieszczenia Dynamicznej i zaplecza kasetony kasowe, perony informacyjne, w przestrzeni Zegary zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe Windy osobowe, podnośniki dla niepełnosprawnych stal kwasoodporna i malowana okresowo Opróżnić kosz, umyć widoczne zabrudzenia wewnątrz kosza za pomocą ścierki zwilżonej roztworem środka chemicznego, usunąć widoczne zabrudzenia na zewnętrznej stronie kosza przy pomocy gąbki bezpiecznej dla czyszczonej powierzchni, następnie przetrzeć czystą ściereczką. Worek na śmieci typu LDPE wg kodu kolorów, ścierka z mikrowłókna, gąbka z padem m, wózek serwisowy Umyć kosz od wewnątrz, Gąbka z padem bezpiecznym w koszach z wewnętrznym dla czyszczonej powierzchni, pojemnikiem umyć całą jego ścierka powierzchnię. Usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. Usunąć miejscowe wilgotnej szmatki z mikrowłókna, posadzkę umyć mopem Usunąć miejscowe gąbki z padem bezpiecznym z preparatem do czyszczenia powierzchni ze stali kwasoodpornej, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką Pad ręczny, mop z mikrowłókna do usuwania kurzu, ściereczką z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości ścierka z mikrowłókna, mop Gąbka z padem bezpiecznym, ścierka z mikrowłókna 9-10 10 8-8,5 8 3 preparat Preparat do codziennego czyszczenia powierzchni stalowych Do pielęgnacji i intensywnego czyszczenia nawierzchni odpornych na działanie kwasów Usunąć widoczne śmieci i zanieczyszczenia Szczotka z szufelką, chwytak - - Płyta torowa okresowo Nanieść środek chemiczny w postaci piany, po spełnieniu wymagań czasowych zgodnych z instrukcją producenta środka chemicznego spłukać System spray-vac 9-10 Preparat do usuwania zanieczyszczeń pochodzenia olejowego, emisyjnego, mineralnego oraz niwelujące odór Strona 7 z 23
wodą Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia i zaplecza kasowe, perony w przestrzeni zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe Toalety armatura łazienkowa/ sanitarna Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac WC i pisuar - Nanieść za pomocą spryskiwacza myjącego na powierzchnie ceramiczne. WC i pisuary czyścić za pomocą szczotki do WC, Umywalki - nanieść za pomocą spryskiwacza myjącego na ściereczkę z mikrowłókna lub gąbkę z padem. Czyścić za pomocą czerwonej ściereczki z mikrowłókna. Lustra, przeszklenia, dozowniki mydła, ręczników, papieru toaletowego przetrzeć niebieską ściereczką z mikrowłókna. Umyć podłogę za pomocą mopa. Uzupełnić materiały higieniczne, (Standard materiałów higienicznych w uzgodnieniu ze zlecającym usługę - worki sanitarne. System spray-vac Mop płaski, wózek serwisowy, szczotka do WC, ścierki z mikrowłókna w kolorze czerwonym i niebieskim, gąbka z padem, butelka ze spryskiwaczem 4 preparat, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac System spray-vac 4 preparat, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) Toalety podłogi i ściany Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac Przygotować odpowiedni chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć System spray-vac Wózek serwisowy, mop płaski, ściereczką z mikrowłókna, butelka ze spryskiwaczem. 1 preparat, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) Strona 8 z 23
Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie administracyjne, poczekalnie, toalety, szatnie, prysznice publiczne, pomieszczenia Biura, i zaplecza pomieszczenia kasowe, perony administracyjne w przestrzeni i socjalne zamkniętej, hole główne, kasowe, antresole, galerie handlowe Drzwi podłogi doczyszczanie podłogę za pomocą mopa płaskiego, ściany za pomocą ściereczki z mikrowłókna. Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac, ewentualnie z wykorzystaniem urządzenia dyskowego wolnoobrotowego, odkurzacz sucho-mokro Usunąć kurz i zabrudzenia za pomocą niebieskiej ściereczki nawilżonej roztworem środka myjącego, wyrzucić śmieci, odkurzyć podłogę a następnie umyć przy użyciu mopa (jeżeli jest zmywalna) Usunąć zabrudzenia przy użyciu ściereczki z mikrowłókna suchej lub nawilżonej roztworem środka myjącego System spray-vac, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro, ściereczki z mikrowłókna, mop płaski. Ścierka z mikrowłókna, odkurzacz, mop z mikrowłókna, wózek serwisowy z systemem mopów Ściereczką z mikrowłókna, butelka ze spryskiwaczem 1; 12 8-8,5 8-8,5 kwasowy preparat do mycia powierzchni i urządzeń; związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników preparat preparat Usuwanie graffiti powierzchnie wewnętrzne i zewnętrzne z wszystkich powierzchni posadzki, ściany zmywalne Zastosować profesjonalną technologią przeznaczoną do usuwania graffiti uwzględniającą zastosowane materiały wykończeniowe Profesjonalne urządzenia i narzędzia do usuwania graffiti 14 do usuwania graffiti Obszar stacji (przejścia podziemne i nadziemne, perony, tory i międzytorza) Pomieszczenia administracyjne i socjalne Podłoga zmywalna usunąć kurz i zabrudzenia za pomocą ściereczki nawilżonej roztworem środka myjącego, wyrzucić śmieci, odkurzyć podłogę a następnie umyć przy użyciu mopa (jeżeli jest zmywalna) ścierka z mikrowłókna, odkurzacz, mop z mikrowłókna, wózek serwisowy z systemem mopów - 8-8,5 posadzki zmywalne - mycie powierzchni niedostępnych dla suche, w tym gumy do żucia, umyć powierzchnie szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy suche, usunąć śnieg i błoto pośniegowe, miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy, miotły i szufle 8-10 środki czyszczące dostosowany do rodzaju powierzchni Strona 9 z 23
Posadzka zamiatarek i urządzeń odśnieżających oraz maszyn szorującozbierających na mokro usuwając zanieczyszczenia olejowe i biologiczne likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, do śniegu oraz sprzęt do wywożenia odpadów - środki czyszczące do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonana jest posadzka zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie Przejście pod torami (tunel) suche, powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego, odpady zebrać odkurzaczem sucho-mokro urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro - - 10-11 alkaliczny środek, przygotować odpowiedni chemicznego, zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą maszyny szorującozbierającej, usunąć gumy do żucia, zanieczyszczenia olejowe i biologiczne, opcjonalnie: zamiatarka ręczna/z napędem lub mopy na sucho (zmiotki), maszyna szorująco- zbierająca suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, miotła, szufelka, chwytak odpadów, ew. zamiatarka, maszyna szorująco - zbierająca, szufla do śniegu, sprzęt odśnieżający, sprzęt do wywożenia odpadów 8-10 - dostosowany do rodzaju powierzchni środki chemiczny do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonana jest posadzka zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie posadzki zmywalne - mycie powierzchni dostępnych dla zamiatarek i urządzeń odśnieżających oraz maszyn szorującozbierających suche, powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego wolnoobrotowego, odpady zebrać odkurzaczem suchomokro lub wykorzystując pomoc maszyny szorującozbierającej opcjonalnie: zamiatarka ręczna/z napędem lub miotły, maszyna szorującozbierająca lub urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro. - - 10-11 alkaliczny środek, Przejście pod torami (tunel) usuwanie nalotów wapiennych Ściany niezmywalna suche, powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego wolnoobrotowego, odpady zebrać odkurzaczem suchomokro lub wykorzystując pomoc maszyny szorującozbierającej zwilżyć powierzchnię roztworem m i przetrzeć do sucha, > 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości opcjonalnie: zamiatarka ręczna/z napędem lub miotły, maszyna szorującozbierająca lub urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro mop płaski, ściereczki z mikrowłókna, wózek serwisowy, profesjonalny system do mycia na wysokościach - - 2 - - 9-10, kwasowy roztwór wodny alkaliczny środek, Strona 10 z 23
zmywalna umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac system spray-vac - - 10-11 alkaliczny środek, Przeszklenia szkło umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń, > 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości, ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz 8 środek składający się z mieszanki związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Tablice informacji statycznej, dynamicznej, zegary zmywalna usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. ściereczką z mikrowłókna, mop z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości 8-8,5 Przejście pod torami (tunel) Kosze zmywalna opróżnić kosz, umyć widoczne zabrudzenia wewnątrz kosza za pomocą ścierki zwilżonej roztworem środka czyszczącego, usunąć widoczne zabrudzenia na zewnętrznej stronie kosza przy pomocy gąbki bezpiecznej dla czyszczonej powierzchni, następnie przetrzeć czystą ściereczką worek na śmieci typu LDPE wg kodu kolorów, ścierka z mikrowłókna, gąbka z padem m, wózek serwisowy umyć kosz od wewnątrz, w gąbka z padem bezpiecznym koszach z wewnętrznym dla czyszczonej powierzchni, pojemnikiem umyć całą jego ścierka powierzchnię 9-10 10 alkaliczny środek czyszczącomyjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników alkaliczny środek, zmywalna suche, umyć powierzchnie na mokro szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy, miotły i szufle do śniegu oraz sprzęt do wywożenia odpadów 8-10 dostosowany do rodzaju powierzchni środek chemiczny do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane są schody zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie Wyjścia/ wejścia Schody nanieść mopem roztwór środka chemicznego, usunąć zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy - - 11,5-12 preparaty do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane są schody zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie Strona 11 z 23
z tuneli ruchome obudowy pionowe i taśmy szorowarka do czyszczenia schodów ruchomych usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego i ścierki z mikrowłókna suche za pomocą zamiatarki do schodów ruchomych lub odkurzacza, umyć schody ruchome specjalistyczną maszyną gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna - - 7 - - 8-9 alkaliczny środek,, inhibitory korozji dostosowany do stali kwasoodpornej Poręcze zmywalna umyć na wilgotno ściereczką z mikrowłókna ściereczką z mikrowłókna - 8-8,5 Przeszklenia szkło - zmywalna umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń, powyżej wys. 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości, ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz - 8 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Tablice informacji statycznej, dynamicznej, piktogramy zmywalna usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho ściereczką z mikrowłókna. ściereczką z mikrowłókna zestaw do czyszczenia na wysokości - 8-8,5 Wyjścia/ wejścia z tuneli Świetliki zmywalne umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń, powyżej 2 m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości, ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz. - - 8 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Pochylnie posadzka suche, umyć powierzchnie na mokro szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy lub maszyna szorującozbierająca suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy, miotły i szufle do śniegu oraz sprzęt do wywożenia odpadów 8-10 dostosowany do rodzaju powierzchni, preparaty do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane jest posadzka zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie poręcze umycie na wilgotno ściereczką z mikrowłókna ściereczką z mikrowłókna - 8-8,5 Strona 12 z 23
Podnośniki dla niepełnosprawnych konstrukcja podnośnika umycie na wilgotno ściereczką z mikrowłókna ściereczką z mikrowłókna - 8-8,5 dostosowany do rodzaju powierzchni, środek do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane jest podłoga zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie Windy Osobowe Podłoga zmywalna Ściany zmywalna suche, umyć powierzchnie na mokro, usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy ściereczką z mikrowłókna, mop z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy, miotły i szufle do śniegu oraz sprzęt do wywożenia odpadów 8-10 - 8-8,5 dostosowany do rodzaju powierzchni, środek do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane jest podłoga zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie Sufit zmywalna usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. ściereczką z mikrowłókna, mop z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości - 8-8,5 Windy Osobowe Panel sterujący, oświetlenie zmywalna usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. ściereczką z mikrowłókna, mop z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości - 8-8,5 Wszystkie obiekty w obszarze stacji Usuwanie graffiti powierzchnie wewnętrzne i zewnętrzne zmywalna zastosować profesjonalną technologią przeznaczoną do usuwania graffiti uwzględniającą zastosowane materiały wykończeniowe profesjonalne urządzenia i narzędzia do usuwania graffiti - - 14 do usuwania graffiti Nawierzchnie utwardzona suche, umyć powierzchnie na mokro szczotka z szufelka, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy lub zamiatarka i maszyna suche, śnieg, lód, błoto pośniegowe. Likwidacja śliskości przy pomocy piasku miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy lub zamiatarka i maszyna 8-10 dostosowany do rodzaju powierzchni Strona 13 z 23
Perony szorująco-zbierająca. i środków chemicznych dostosowanych do materiałów, z których wykonano nawierzchnię. Uwaga 1 Wszystkie prace rozpocząć od oczyszczenia pasa bezpieczeństwa. Szerokość odśnieżania powinna być równa szerokości pasa bezpieczeństwa powiększonej co najmniej o 1,0 m szorująco-zbierająca, miotły i szufle do śniegu lub sprzęt odśnieżający oraz sprzęt do wywożenia odpadów środki chemiczne do usuwania śliskości zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie obojętne dla materiałów konstrukcji nawierzchni oraz materiały uszorstniające (piasek) suche, doczyścić powierzchnie na mokro. Uwaga 1 W celu doczyszczenia pasa bezpieczeństwa należy zastosować urządzenie wyposażone w szczotkę walcową. szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy lub zamiatarka i maszyna szorująco-zbierająca. wywóz spryzmowanego śniegu godnie z ustaleniami zawartymi w umowie. urządzenia do załadunku i wywozu śniegu, dostosowane do materiałów z których wykonany jest peron 10-11 alkaliczny środek, Nawierzchnie nieutwardzona suche szczotka z szufelką, chwytak, wózek serwisowy lub zamiatarka suche, śnieg, lód, błoto pośniegowe. Likwidacja śliskości przy pomocy piasku i środków chemicznych Uwaga! Wszystkie prace rozpocząć od oczyszczenia pasa bezpieczeństwa. Szerokość odśnieżania powinna być równa szerokości pasa bezpieczeństwa powiększonej co najmniej o 1,0 m Zakaz zrzucania śniegu, lodu i piasku na tory miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy lub zamiatarka, miotły i szufle do śniegu lub sprzęt odśnieżający oraz sprzęt do wywożenia odpadów środek chemiczny do usuwania śliskości zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie oraz materiały uszorstniajace (piasek) Perony suche szczotka z szufelką, chwytak, wózek serwisowy lub zamiatarka wywóz spryzmowanego śniegu zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie Sprzęt i urządzenia do załadunku i wywozu śniegu dostosowane do materiałów, z których wykonany jest peron Konstrukcja wiaty zmywalna suche, umyć powierzchnie na mokro zestaw do czyszczenia na wysokości, wózek serwisowy z zestawem narzędzi usunąć sople i nawisy śnieżne - 8-10 dostosowany do rodzaju powierzchni Strona 14 z 23
doczyścić powierzchnie na mokro za pomocą padów, mopów lub za pomocą urządzenia wysokociśnieniowego w systemie pianowym zestaw do czyszczenia na wysokości, wózek serwisowy z zestawem narzędzi lub urządzenie wysokociśnieniowe usunąć z dachu nadmiar śniegu, zapewnić drożność rynien i rur spustowych - 10-11 alkaliczny środek, Konstrukcja zadaszenia zmywalna suche, umyć powierzchnie na mokro. Doczyścić powierzchnie na mokro za pomocą padów, mopów lub za pomocą urzadzenia wysokociśnieniowego w systemie pianowym zestaw do czyszczenia na wysokości, wózek serwisowy z zestawem narzędzi Zestaw do czyszczenia na wysokości, wózek serwisowy z zestawem narzędzi lub urządzenie wysokociśnieniowe usunięć sople i nawisy śnieżne usuwanie z dachu nadmiaru śniegu, zapewnienie drożności rynien i rur spustowych - 8-10 - 10-11 dostosowany do rodzaju powierzchni alkaliczny środek, Tablice informacji statycznej i dynamicznej, piktogramy, zegary peronowe zmywalna usunąć widoczne pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna ściereczką z mikrowłókna, mop z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości - 8-8,5 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Balustrady zmywalna umyć na wilgotno ściereczką i padami ściereczką, pady - 8-10 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Perony Przeszklenia szkło Ławki, stolik zmywalna umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń, powyżej wys. 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości, ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonym roztworem środka czyszczącego, profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna - 8 8-9 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie dostosowany do materiału, z którego jest wykonane wyposażenie Gabloty szkło umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń, powyżej 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości, ramy przetrzeć ścierkeczką z mikrowłókna. profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz. - 8 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Strona 15 z 23
Poidełka zmywalna usunąć miejscowe gąbki z padem nawilżonym roztworem środka czyszczącego, przetrzeć urządzenie ściereczką nawilżoną środkiem myjąco-dezynfekującym zgodnie z HACCP gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna (jeżeli są niewyłączone) - - Środki myjąco- dezynfekujące zgodne z HACCP Perony Przejścia nad torami Kwietniki, gazony (dotyczy każdej podstrefy) Lampy, oświetlenie (dotyczy każdej podstrefy) Kratki odwodnienia - zmywalna Poczekalnie zmywalna Zadaszenie zmywalna Posadzka zmywalna usunąć uszkodzone części roślin, podlewać przetrzeć na wilgotno oprawy za pomocą ściereczki z mikrowłókna lub za pomocą profesjonalnego sprzętu do czyszczenia na wysokości utrzymać drożność kratek do odwadniania peronu za pomocą zestawu do pracy ręcznej lub urządzenia wysokociśnieniowego z lancą do czyszczenia rynien usunąć kurz i zabrudzenia za pomocą ściereczki zwilżonej roztworem środka myjącego, wyrzucić śmieci, odkurzyć podłogę a następnie umyć przy użyciu mopa, (jeżeli jest zmywalna) suche, umyć powierzchnie na mokro. suche, umyć powierzchnie na mokro - - - - - profesjonalny sprzęt do czyszczenia na wysokości, ściereczką z mikrowłókna zestaw do pracy ręcznej lub urządzenie wysokociśnieniowe z lancą do czyszczenia rynien ścierka z mikrowłókna, odkurzacz, mop z mikrowłókna, wózek serwisowy z systemem mopów zestaw do czyszczenia na wysokości, wózek serwisowy z zestawem narzędzi szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy - - 8 - - 13 usunąć sople i nawisy śnieżne suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, Uwaga! Zakaz zrzucania śniegu, lodu i piasku na tory (zgodnie z Ir- 17) - 8-8,5-8-10 miotła, szufelka, chwytak odpadów, miotły i szufle do śniegu 8-10 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie środek do usuwania zatorów w odpływach i rurach dostosowany do rodzaju powierzchni dostosowany do rodzaju powierzchni, środek chemiczny do usuwania śliskości obojętny dla materiału z jakiego wykonana jest posadzka oraz materiały uszorstniające (piasek) Strona 16 z 23
Przejścia w poziomie szyn Tory i międzytorza na długości peronów Tory i międzytorza poza peronami Schody zmywalna Poręcze zmywalna Nawierzchnia - Tory, międzytorza, ława torowiska Tory, międzytorza, ława torowiska Ława torowiska, tory, międzytorza, skarpy nasypów, rowy odwadniające suche, umyć powierzchnie na mokro, umyć na wilgotno ściereczką z mikrowłókna suche, szczotka z szufelką, chwytak, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy ściereczką z mikrowłókna szczotka z szufelką, chwytak - usunąć widoczne śmieci szczotka z szufelką, chwytak - - skosić trawę - max wysokość 15 cm, wyciąć krzaki usunąć widoczne śmieci, skosić trawę - max wysokość 15 cm, wyciąć krzaki kosiarka, kosa mechaniczna, nożyce do krzewów szczotka z szufelką, chwytak kosiarka, kosa mechaniczna, nożyce do krzewów suche, usunąć śnieg, i błoto pośniegowego, likwidacja śliskości, umyć powierzchnie na mokro, Uwaga! Zakaz zrzucania śniegu, lodu i piasku na tory (zgodnie z lr-17) suche, usunąć śnieg, usunąć błoto pośniegowe, likwidacja śliskości miotła, szufelka, chwytak odpadów, wózek serwisowy, miotły i szufle do śniegu oraz sprzęt do wywożenia odpadów - 8-10 8-8,5 dostosowany do rodzaju powierzchni, środek chemiczny do usuwania śliskości obojętny dla materiału z jakiego wykonane są schody oraz materiały uszorstniające (piasek) - - - - - - - - - - środek uszorstniajacy (piasek Drogi dojścia do peronów i przejścia w poziomie szyn Parkingi asfalt, kostka zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni) usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia za pomocą szczotki, urządzenia dyskowego wolnoobrotowego lub urządzenia wytwarzającego parę szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe lub urządzenie wytwarzające parę usunąć piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni), usunąć zalegający śnieg, likwidacja śliskości, pryzmowanie śniegu wywóz spryzmowanego śniegu sprzęt odśnieżający - - 10 środek chemiczny do usuwania śliskości oraz materiały uszorstniające (piasek)- alkaiczny środek, wodny roztwór powierzchniowych związków niejonowo czynnych i rozpuszczalników Strona 17 z 23
Schody granit, lastriko, płyta ceramiczna zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni) szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni), usunąć zalegający śnieg, likwidacja śliskości szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, sprzęt odśnieżający - dostosowany do rodzaju powierzchni, środek do usuwania śliskości obojętne dla materiałów z jakiego wykonane są schody zgodne z ustaleniami zawartymi w umowie usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia za pomocą szczotki lub urządzenia wytwarzającego parę szczotka i szufelka typu Leniuch, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, urządzenie wytwarzające parę - - 10 alkaiczny środek, wodny roztwór powierzchniowych związków niejonowo czynnych i rozpuszczalników Drogi dojścia do peronów i przejścia w poziomie szyn Jezdnie asfalt, kostka Chodniki kostka, płyty chodnikowe, asfalt zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni) zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni) szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni), usunąć zalegający śnieg, likwidacja śliskości, pryzmowanie śniegu przy krawędzi jezdni zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez w zależności od wielkości powierzchni), usunąć zalegający śnieg, likwidacja śliskości, pryzmowanie śniegu szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, sprzęt odśnieżający - środek chemiczny do usuwania śliskości usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia za pomocą szczotki lub urządzenia wytwarzającego parę szczotka i szufelka typu Leniuch, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, urządzenie wytwarzające parę wywóz spryzmowanego śniegu szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, sprzęt odśnieżający 10 alkaiczny środek, wodny roztwór powierzchniowych związków niejonowo czynnych i rozpuszczalników tereny zielone trawniki, nasadzenia trawy roślinność skosić trawę - max wysokość 15 cm, przyciąć żywopłot, usunąć śmieci kosiarka, kosa mechaniczna, nożyce do krzewów Strona 18 z 23
II. Standardy utrzymania czystości i sposób kontroli metodą SLA INSTRUKGA SYSTEM KONTROLI WYKONYWANIA USŁUGI UTRZYMANIA CZYSTOŚCI Usługa utrzymania czystości wykonywana będzie według zasad opisanych w niniejszej Księdze. Zasady te zostały ustalone w oparciu o metodę SLA (ang. Service Level Agreement). SLA to umowa utrzymania i systematycznego poprawiania ustalonego między Zamawiającym a Wykonawcą poziomu jakości usług poprzez stały cykl obejmujący uzgodnienia, monitorowanie usługi, raportowanie, przegląd osiąganych wyników. Inaczej mówiąc, SLA to umowa o standard usługi, zwana też umową wykonywania i systematycznego poprawiania ustalonego poziomu jakości świadczonej usługi. Pomiar poziomu wykonania usługi System oceny wykonania usługi na dworcach, stacjach i przystankach kolejowych, zwanych dalej obiektami, opiera się na jak najbardziej obiektywnym pomiarze stanu czystości czyli określeniu poziomu wykonania usługi przez Wykonawcę. Do pomiaru wykonania usługi służą Arkusze oceny czystości" zwane dalej arkuszami oceny. W arkuszach oceny wyszczególniono wszystkie powierzchnie i elementy znajdujące się na obszarze audytowanego obiektu z podziałem na strefy, które wg. Zamawiającego mają podlegać ocenie. Arkusze oceny funkcjonują w specjalnie dedykowanej aplikacji internetowej PKP PLK S.A. Zamawiający zastrzega możliwość przeprowadzenia audytu na arkuszu kalkulacyjnym Excel. Na obszarze każdego obiektu wyróżnia się różne strefy, zgodnie z Tabelą nr 1. W skład każdej strefy wchodzi jedna bądź kilka podstref. Elementy występujące w poszczególnych podstrefach danego obiektu, a także liczba jednostek tych elementów (m 2, mb, szt.) jest określona w karcie obiektu stanowiącej element aplikacji. Karta obiektu staje się automatycznie arkuszem oceny. Wykonawca stosownie do wymagań ustalonych w opisie przedmiotu zamówienia, przeprowadza audyt obiektu zgodnie z arkuszem oceny. CZĘSTOTLIWOŚĆ WYKONYWANIA AUDYTÓW Częstotliwość wykonywania audytu zależy od kategorii dworca, klasy stacji, które określono na podstawie natężenia ruchu podróżnych i lokalizacji obiektu. Audyt główny Wykonawcy Wykonawca wykonuje audyt główny w wyznaczonych oknach audytowych według Tabeli nr 2. Dla obiektów o największym natężeniu ruchu (l/a) Wykonawca wykonuje audyt główny dwa razy dziennie przed szczytem (porannym i popołudniowym). Godziny szczytu zostaną określone przez Zamawiającego przed rozpoczęciem świadczenia usługi i zostaną przekazane w formie pisemnej Wykonawcy. Dla obiektów o średnim natężeniu ruchu (2/B) Wykonawca wykonuje audyt główny raz dziennie przed szczytem (porannym lub popołudniowym). Godzina szczytu zostanie określona przez Zamawiającego przed rozpoczęciem świadczenia usługi i zostaną przekazane w formie pisemnej Wykonawcy. Strona 19 z 23
Dla obiektów o niskim natężeniu ruchu (3/C) Wykonawca wykonuje audyt główny raz dziennie. Godzina audytu zostanie określona przez Zamawiającego w uzgodnieniu z Wykonawcą przed rozpoczęciem świadczenia usługi i zostanie przekazana w formie pisemnej Wykonawcy. Dla obiektów o najniższym natężeniu ruchu (4/DiE) Wykonawca wykonuje audyt główny z częstotliwością określoną w SIWZ. Dni i godziny audytu zostaną określone przez Zamawiającego w uzgodnieniu z Wykonawcą przed rozpoczęciem świadczenia usługi i zostaną przekazane w formie pisemnej Wykonawcy. Usuwanie uchybień wykazanych w audycie głównym Wykonawcy Zamawiający określa dla audytu głównego Wykonawcy minimalny poziom akceptacji usługi 85%. Jeżeli ocena czystości chociaż jednego z występujących w podstrefie elementów jest niższa niż 85%, wówczas ocena całej podstrefy jest negatywna. Wszystkie elementy ocenione poniżej 85% muszą być poprawione do 100% powierzchni/liczby sztuk danego elementu. Wykonawca po wykonaniu audytu głównego, który stwierdza, że usługa nie została wykonana na określonym poziomie, musi wykonać czynności doprowadzające dany element/y do osiągnięcia poziomu wymaganego przez Zamawiającego w czasie nie dłuższym niż 2 godziny (Tabela nr 5). Po usunięciu stwierdzonych uchybień Wykonawca zgłasza Zamawiającemu ich usunięcie i po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego wykonuje audyt po usunięciu uchybień. Audyt kontrolny Zamawiającego Zamawiającemu przysługuje możliwość wykonania audytu kontrolnego w dowolnej porze. Audyt kontrolny jest realizowany w oparciu o karty audytów kontrolnych. W przypadku rozbieżności wyników audytów, wynik audytu kontrolnego wykonanego przez Zamawiającego jest zawsze wiążący. Jeżeli audyt kontrolny jest wykonywany w oknie audytowym, wówczas akceptowalny poziom oceny czystości dla całego obiektu, jak i dla każdego elementu podstrefy nie może być niższy niż 85%. W przypadku uzyskania niższej oceny, Zamawiający wzywa Wykonawcę do usunięcia uchybień, przy czym, czas na usunięcie uchybień od chwili przekazania informacji wynosi odpowiednio dla klasy/kategorii obiektu 2 lub 3 godziny. Wszystkie elementy ocenione poniżej 85% muszą być poprawione do 100% powierzchni/liczby sztuk danego elementu. W przypadku wykonywania audytu kontrolnego poza oknem audytowym, konieczne jest uprzednie poinformowanie o tym Wykonawcy. Wynik audytu kontrolnego poza oknem audytowym, dla całego obiektu, jak i dla każdego elementu podstrefy, nie może być niższy niż 71%. W przypadku uzyskania niższej oceny, Zamawiający wzywa Wykonawcę do usunięcia uchybień, przy czym, czas na usunięcie uchybień od chwili przekazania informacji wynosi odpowiednio dla klasy obiektu 2 lub 3 godziny. Wszystkie elementy ocenione poniżej 71% muszą być poprawione do 100% powierzchni/liczby sztuk danego elementu. Usuwanie uchybień wykazanych w audycie kontrolnym Zamawiającego Jeżeli audyt kontrolny Zamawiającego stwierdza, że usługa nie została wykonana na określonym poziomie, Wykonawca musi wykonać czynności doprowadzające dany element/y do osiągnięcia poziomu usługi wymaganego przez Zamawiającego w czasie nie dłuższym niż 2 lub 3 godziny odpowiednio dla klasy/kategorii obiektu. Po usunięciu stwierdzonych uchybień Wykonawca Strona 20 z 23
zgłasza Zamawiającemu ich usunięcie. Po otrzymaniu zgłoszenia od Wykonawcy, Zamawiający wykonuje audyt po usunięciu uchybień. STREFA 1 wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Pomieszczenia biurowe, socjalne, monitoringu, toalety, prysznice, szatnie w strefie Korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie Poczekalnie Toalety, szatnie, prysznice publiczne Pomieszczenia i zaplecza kasowe Określenie stref czystości STREFA 2 STREFA 3 wszystkie powierzchnie wszystkie powierzchnie sq pozbawione plam, sq czyste wizualnie luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Perony w przestrzeni Perony w przestrzeni zamkniętej otwartej Windy osobowe, Przejścia pod torami podnośniki dla (tunele) niepełnosprawnych Hole główne, kasowe, Przejścia nad torami antresole (kładki) Płyta torowa Galerie handlowe (tor i międzytorze bezpodsypkowe) Ciągi komunikacyjne wewnętrzne Windy techniczne Komora śmieciowa, piwnice Tabela nr 1 STREFA 4 wszystkie powierzchnie są bez widocznych śmieci Przejścia w poziomie szyn Ława torowa Trawniki, tereny zielone Ciągi komunikacyjne zewnętrzne (chodniki, jezdnie, parkingi) Klasa stacji Kategoria dworca Zasady wykonywania audytów dla prac bieżących Audyt główny Wykonawcy 1 A Przed szczytem - 2 x dziennie 2 B Przed szczytem -lx dziennie 3 C Po wykonaniu usługi -lx dziennie 4 D i E Wykonawca wykonuje audyt z częstotliwością określoną w SIWZ Okno audytowe Tabela nr 2 audyt rozpocząć 1,5 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego audyt rozpocząć 1 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego audyt rozpocząć 1 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego audyt rozpocząć 1 godz. przed godziną określoną przez Zamawiającego Zasady wykonywania audytów dla prac okresowych (wszystkie klasy/kategorie) Tabela nr 3 Strona 21 z 23
prace wg harmonogramu określonego przez Zamawiającego Okno audytowe: - rozpoczyna się po terminie wynikającym z harmonogramu zakończenia prac - trwa do 24 godzin po wynikającym z harmonogramu terminie zakończenia prac Tabela nr 4 Klasa stacji Kategoria dworca Minimalny wynik audytu Audyt w oknie audytowym Audyt poza oknem audytowym 1 A 85 71 2 B 85 71 3 C 85 71 4 D i E 85 71 Klasa stacji Kategoria dworca Maksymalny czas na usunięcie uchybień Wykazanych w audycie głównym Wykonawcy Tabela nr 5 Wykazanych w audycie kontrolnym Zamawiającego 1 A 2h 2h 2 B 2h 2h 3 C 2h 3h 4 D i E 2h 3h PODSUMOWANIE 1. Wykonawca ma obowiązek wykonać usługę utrzymania czystości na poziomie 100% oceny czystości dla całego obiektu, w tym wszystkich elementów, których liczba jednostek (m 2, mb, szt.) wskazana jest w karcie obiektu. 2. Ze względu na publiczny charakter obiektów, dopuszcza się ocenę czystości na poziomie minimum 85% w oknie audytowym i 71% poza oknem audytowym. 3. W odniesieniu do elementów zwymiarowanych w m2 lub mb wymagane jest osiągnięcie akceptowalnego poziomu oceny czystości dla tego elementu. 4. W odniesieniu do elementów zwymiarowanych w sztukach wymagane jest osiągnięcie akceptowalnego poziomu oceny czystości dla każdej sztuki. 5. Jeżeli w audycie Wykonawcy ocena czystości chociaż jednego z występujących w podstrefie elementów jest niższa niż 85%, wówczas ocena całej podstrefy jest negatywna. 6. Jeżeli w audycie kontrolnym Zamawiającego, przeprowadzonym w oknie audytowym, ocena czystości chociaż jednego z występujących w podstrefie elementów jest niższa niż 85%, wówczas ocena całej podstrefy jest negatywna. 7. Jeżeli w audycie kontrolnym Zamawiającego, przeprowadzonym poza oknem audytowym, ocena czystości chociaż jednego z występujących w podstrefie elementów jest niższa niż 71%, wówczas ocena całej podstrefy jest negatywna. 8. Dla prac okresowych wymagane jest osiągnięcie oceny czystości na poziomie 100%. Strona 22 z 23
9. W przypadku robót zimowego utrzymania (usuwanie śniegu oraz śliskości na peronach i kładkach dla pieszych) wymagane jest osiągnięcie oceny czystości na poziomie 100% wymagań określonych w instrukcji lr-17, której wyciąg stanowi załącznik do Księgi oraz zapewnienie takiego stopnia utrzymania dróg i ciągów komunikacyjnych (zgodnie z technologią utrzymania czystości), który umożliwia bezpieczne korzystanie z tych obiektów. 10. Zamawiający, każdorazowo po stwierdzeniu uchybień, ma prawo wezwać Wykonawcę do ich usunięcia. Wykonawca ma obowiązek usunąć uchybienia w czasie określonym w Tabeli nr 5. Wykonawca ma obowiązek poinformowania Zamawiającego o usunięciu uchybień. Strona 23 z 23