Beneficjentem projektu MSIT jest Województwo Małopolskie (Lider) wraz z Partnerami projektu 25 jednostkami samorządu terytorialnego.

CO TO JEST MSIT? Małopolski System Informacji Turystycznej to nowoczesny system IT zintegrowany w warstwie analogowej i cyfrowej, realizowany w partnerstwie z 25 gminami i powiatami z Małopolski, w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013: Oś priorytetowa 3. Turystyka i przemysł kulturowy Działanie 3.1. Rozwój infrastruktury turystycznej Schemat A. Budowa Regionalnego Systemu Informacji Turystycznej Lider projektu: Województwo Małopolskie Partnerzy projektu: 25 gmin i powiatów z terenu Małopolski WARTOŚĆ PROJEKTU Wartość projektu przyjęta Uchwałą ZWM nr 971/10 z dnia 17 sierpnia 2010r. 19 221 533,43 zł w tym: wartość wydatków kwalifikowanych: 19 155 899,43 zł dofinansowanie z MRPO (75%): 14 366 924,57 zł wkład własny Województwa Małopolskiego i Partnerów projektu (25%): 4 788 974,86 zł OKRES REALIZACJI PROJEKTU 2009 2012 BENEFICJENT PROJEKTU Beneficjentem projektu MSIT jest Województwo Małopolskie (Lider) wraz z Partnerami projektu 25 jednostkami samorządu terytorialnego. Partnerzy projektu 1). Gmina Miejska Kraków 2). Gmina Myślenice 3). Gmina i Miasto Dobczyce 4). Gmina Wiśniowa 5). Gmina Olkusz 6). Gmina Miechów 7). Gmina Miasta Tarnowa 8) Gmina Dąbrowa Tarnowska 9). Gmina Tuchów 10). Gmina Wadowice 11). Gmina Andrychów 12). Gmina Sucha Beskidzka, 13). Gmina Miasta Oświęcim 14). Gmina Chrzanów 15). Gmina Trzebinia 16). Gmina Miasta Zakopane 17). Gmina Poronin 18). Gmina Miasta Nowy Targ 19). Gmina Rabka Zdrój 20). Powiat Tatrzański 21). Miasto Nowy Sącz 22). Gmina Krynica- Zdrój 23). Gmina Biecz 24). Gmina Sękowa 25). Powiat Limanowski

LOKALIZACJA Na potrzeby projektu Województwo Małopolskie zostało podzielone na 6 subregionów: I. krakowski II. tarnowski III. wadowicki IV. oświęcimski V. tatrzański VI. beskidzki 34 PUNKTY IT ZINTEGROWANE W RAMACH MSIT 27 JEDNOSTEK IT FINANSOWANYCH W RAMACH MRPO NA LATA 2007-2013 IT Kraków InfoKraków (7) IT Myślenice IT Dobczyce IT Wiśniowa IT Olkusz IT Miechów IT Tarnów IT Dąbrowa Tarnowska IT Tuchów IT Oświęcim IT Chrzanów IT Trzebinia IT Wadowice IT Andrychów IT Sucha Beskidzka IT Zakopane IT Nowy Targ IT Poronin IT Rabka-Zdrój IT Białka Tatrzańska IT Biały Dunajec IT Witów IT Nowy Sącz IT Krynica-Zdrój IT Limanowa IT Biecz IT Sękowa

DLACZEGO MSIT TO DOBRY POMYSŁ? Głównym założeniem projektu Małopolski System Informacji Turystycznej jest podniesienie konkurencyjności turystycznej regionu. Korzyści: wysoka jakość usług i podniesienie stopnia satysfakcji turystów, dostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej regionu, dostosowanie informacji turystycznej (IT) do europejskich standardów oraz ujednolicenie standardu IT w całym województwie, wzrost liczby osób korzystających z usług informacji turystycznej, zwiększenie stopnia dostępności informacji turystycznej, również dla osób niepełnosprawnych, zwiększenie stopnia wykorzystania atrakcyjności turystycznej województwa w sposób zrównoważony, przygotowanie Małopolski na przyjęcie wzmożonego ruchu turystycznego wynikającego z przyszłorocznych Mistrzostw Europy w piłce nożnej.

JAK NAS ROZPOZNAĆ? Spójny system wizualny to podstawowe narzędzie służące kreowaniu marki MSIT. Opracowano System Identyfikacji Wizualnej określający zasady używania logo MSIT, oznakowania zewnętrznego jednostek IT, oznakowania turystycznego regionu, wyposażenia, ubioru pracowników. Jednostki IT w ramach MSIT zlokalizowane są w miejscach łatwo dostępnych dla turystów, w centrach miast lub obok atrakcji turystycznych regionu Zgodnie ze standardami MSIT oraz identyfikacją wizualną systemu, wszystkie 34 jednostki Informacji turystycznej funkcjonujące w ramach MSIT odznaczają się jednorodną aranżacją wnętrz i wyposażeniem, stanowiąc rozpoznawalny element marki MSIT. Aranżacja wnętrz punktów IT w Krynicy-Zdroju i w Wadowicach Ubiór informatorów turystycznych w jednostkach MSIT

MSIT, CERTYFIKACJA! Proces certyfikacji obejmuje m.in. ocenę zakresu usług dostępnych w punkcie Informacji turystycznej oraz jakości obsługi turystów. Celem jest aby w całym regionie wszystkie jednostki IT pracowały według jednolitych, wysokich standardów obsługi turysty. Dzięki systemowi certyfikacji turysta i mieszkaniec regionu będzie miał możliwość podróżowania po Małopolsce wybierając najwyższą jakość świadczonych usług Informacji Turystycznej. Komisja certyfikacyjna przyznaje po weryfikacji, kategorię: od 1 do 4 gwiazdek. Kategoryzacja punktów Informacji Turystycznej jest potwierdzona certyfikatem jakości, ważnym 1 rok. Tablice informacyjne Jednostki IT * Jednostki IT ** Jednostki IT *** Jednostki IT **** brak Myślenice Wiśniowa Dobczyce Tuchów Andrychów Trzebinia Rabka Zdrój Białka Tatrzańska Biały Dunajec Witów Sękowa Sucha Beskidzka Olkusz Miechów Dąbrowa Tarnowska Chrzanów Poronin Nowy Targ Limanowa Krynica-Zdrój Biecz Kraków Tarnów Wadowice Oświęcim Zakopane Nowy Sącz

ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI! MSIT KIERUNEK MAŁOPOLSKA! MSIT to również oznakowanie turystyczne ułatwiające poruszanie się po Małopolsce i odkrywanie jej najpiękniejszych zakątków. W ramach projektu w regionie zamontowano: 69 tablic informacyjnych zlokalizowanych przy głównych atrakcjach turystycznych regionu 166 turystycznych znaków drogowych przy głównych drogach wojewódzkich i powiatowych 18 tablic informacyjnych na parkingach przy drogach krajowych

MIECHÓW KRAKÓW SZCZAWNICA SĄDECKI PARK ETNOGRAFICZNY SUCHA BESKIDZKA

JAK DZIAŁAMY? 70 pracowników jednostek IT przeszkolonych w ramach MSIT Manual Obsługi turysty to podręcznik, który został stworzony w celu opracowania spójnych procedur obsługi turysty. Wysoka jakość obsługi turysty w jednostkach IT ma stać się wzorem obsługi ruchu turystycznego w całej Małopolsce. W ramach wdrożenia Manuala Obsługi Turysty przeprowadzono cykl szkoleń, w których uczestniczyło blisko 70-ciu pracowników Informacji turystycznej. Podczas szkoleń informatorzy zdobyli wiedzę m.in. z zakresu bezpośredniego kontaktu z turystą oraz obsługi turysty przy udziale systemu informatycznego. Oprócz szkoleń merytorycznych pracownicy punktów IT uczestniczyli w wizytach studyjnych aby lepiej poznać zabytki i atrakcje turystyczne regionu. Szkolenia teoretyczne (wprowadzające, merytoryczne) I grupa Szkolenia praktyczne (wizyty studyjne) I grupa Szkolenia teoretyczne (wprowadzające, merytoryczne) II grupa Szkolenia praktyczne (wizyty studyjne) II grupa Szkolenia praktyczne (wizyty studyjne) II grupa 1 22 29 30 marca 2011 12 kwietnia 2011 13 18 19 kwietnia 2011 9 11 17 maja 2011 15 20 21 27 28 czerwca 2011 19 20 lipca 2011 01 06 07 09 września 2011 Szkolenia pracowników jednostek IT w ramach MSIT - Kraków

Wizyty studyjne pracowników jednostek IT w ramach MSIT - Małopolska TARNÓW SĄDECKI PARK ETNOGRAFICZNY ZAKOPANE

MSIT, POCZYTAJ O MAŁOPOLSCE! W każdym punkcie Informacji Turystycznej dostępne są nieodpłatnie, różnorodne wydawnictwa w różnych wersjach językowych promujące ofertę turystyczną Małopolski w tym mapy turystyczne województwa. 18 tytułów wydawniczych 7 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR, RU) ponad 1000 zdjęć szczegółowe mapy turystyczne przewodnik multimedialny po Małopolsce łączny nakład: blisko 2 500 000 szt.

18 tytułów wydawniczych 1. Małopolska, Kraków katalog atrakcji turystycznych - 7 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR, ROS) 2. Małopolska, Trasa UNESCO - 7 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR, ROS) 3. Małopolska, Szlak Architektury Drewnianej - 6 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR) 4. Małopolska, Tradycje i zwyczaje - 6 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR) 5. Małopolska, Parki narodowe i krajobrazowe, rezerwaty przyrody - 6 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR) 6. Małopolska, Dla zdrowia i urody - 6 wersji językowych (PL, EN, DE, ES, IT, FR) 7. Małopolska, Aktywnie latem wydawnictwo dwujęzyczne polsko/angielskie 8. Małopolska, Aktywnie zimą wydawnictwo trójjęzyczne polsko/angielsko/rosyjskie 9. Małopolska, Radość wody - 3 wersje językowe (PL, EN, ROS) 10. Małopolska, Zamki wiecznie żywe - 2 wersje językowe (PL, EN) 11. Małopolska, Sanktuaria oraz miejsca kultu religijnego 4 wersje językowe (PL, EN, IT, ES) 12. Małopolska, City Break - 2 wersje językowe (PL, EN) 13. Małopolska, Agroturystyka - 3 wersje językowe (PL, EN, DE) 14. Małopolska, Na weekend - 7 wersji językowych, (PL, EN, DE, ES, IT, FR, ROS) 15. Małopolska, Dla dzieci - 2 wersje językowe (PL, EN) 16. Małopolska, Muzea - 2 wersje językowe (PL, EN) 17. Małopolska, Kalendarium imprez - wydawnictwo dwujęzyczne polsko/angielskie 18. Małopolski System Informacji Turystycznej - 2 wersje językowe (PL, EN)

MSIT, PRZYJAZNY DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH 600 sz. WYDAWNICTW w BRAJLU; 4000 szt. KATALOGU w DRUKU POWIĘKSZONYM W największych jednostkach IT (Kraków, Tarnów, Nowy Sącz) utworzone zostały specjalne stanowiska dla osób niepełnosprawnych wyposażone w specjalistyczny sprzęt, dzięki któremu osoby niepełnosprawne mogą samodzielnie przeglądać lub pobierać interesujące ich materiały np. w postaci wydruków lub nagrań MP3. We wszystkich jednostkach IT dostępne są wydawnictwa dla osób niewidomych i słabo widzących. Przygotowano unikatowe materiały w alfabecie brajla oraz płyty CD, na których znajdują się pocztówki głosowe, ze specjalnymi nagraniami o charakterze binauralnym, dającymi iluzję bycia i poruszania się w nagrywanej przestrzeni. Dla osób słabo widzących powstał Katalog Największych Atrakcji Turystycznych Małopolski w druku powiększonym. Jest to pierwszy tego typu projekt na skalę europejską, który umożliwi osobom niewidomym i słabo widzącym, poznawanie przestrzeni oraz największych atrakcji turystycznych Małopolski.

MSIT, DOSTĘPNY CAŁĄ DOBĘ! Regionalny portal turystyczny www.visitmalopolska.pl to źródło rzetelnych i aktualnych informacji turystycznych o Małopolsce. Visitmalopolska.pl połączy lokalne portale turystyczne partnerów projektu oraz istniejące serwisy z turystyczną ofertą Małopolski. Jeden adres jedno źródło informacji! Do dyspozycji turystów w regionie przewidziano sieć całodobowych infokiosków.

MSIT, KAMPANIA PROMOCYJNA Realizacja od 15 października do 15 listopada 2011r. Założenia kampanii promocyjnej MSIT pod hasłem Odkryj Małopolskę to promocja projektu MSIT wraz z jego źródłem finansowania oraz promocja Województwa Małopolskiego, jako atrakcyjnej destynacji turystycznej. Grupy docelowe kampanii: media, branża turystyczna oraz turyści i mieszkańcy regionu. Kampania obejmuje działania: 1. PR, - Media tradycyjnych (prasa, radio, tv) - Internet (portale informacyjne, branżowe, społecznościowe) - Organizacja eventów (wizyty studyjne dziennikarzy, branży turystycznej, organizacja otwarć punktów IT) 2. Kampanię outdoorową na terenie Małopolski: - 85 billboardów w miejscowościach: Kraków, Tarnów, Nowy Sącz, Zakopane - 70 city light-ów w Krakowie - 610 plakatów w miejscowościach: Kraków, Tarnów, Nowy Sącz, Nowy Targ, Zakopane, Oświęcim, Krynica-Zdrój, Bochnia, Wieliczka, Gorlice, Olkusz, Chrzanów, Andrychów, Dobczyce, Wadowice, Biecz, Myślenice 3. Reklamę w Internecie: portale Onet i o2 geotargetowanie Województwa: Małopolskie, Mazowieckie, Śląskie liczba odsłon 2 500 000 każdy.

MATERIAŁY PROMOCYJNE MSIT Torba reklamowa papierowa Torba reklamowa foliowa Torba reklamowa materiałowa Koszulka promocyjna Apaszka Kubek Pendrive karta USB Ołówek Zakładka

SYSTEM WYSTAWIENNICZY MSIT Elementy wyposażenia stoiska wystawienniczego Rollup typ 01 typ 02

22 zakończone inwestycje polegające na budowie nowych jednostek IT, dostosowaniu istniejących jednostek IT do standardów MSIT 27 jednostek IT wyposażonych w standardzie MSIT 1139 szt. mebli i elementów aranżacyjnych 171 szt. komputerów 97 szt. sprzętu telekomunikacyjnego i biurowego 70 osób przeszkolonych w ramach MSIT 87 tablic informacyjnych zlokalizowanych przy głównych atrakcjach turystycznych Regionu 166 turystycznych znaków drogowych przy głównych drogach wojewódzkich i powiatowych 18 tytułów wydawniczych w 7 wersjach językowych 2 320 000 szt. wydawnictw promocyjno informacyjnych 600 szt. wydawnictw w Brajlu 4000 szt. katalogów w druku powiększonym 126 740 szt. map Województwa Małopolskiego