Podr cznik instalacji oraz uaktualniania

Bezpiecze stwo jeszcze bardziej inteligentne Podr cznik instalacji oraz uaktualniania Bezpiecze stwo punktu ko cowego Bezpiecze stwo wiadomo ci b yskawicznych Chmura chroniona Bezpiecze stwo Web

Firma Trend Micro Incorporated zastrzega sobie prawo do wprowadzania bez wcześniejszej zapowiedzi zmian w tym dokumencie oraz w opisanych w nim produktach. Przed zainstalowaniem i korzystaniem z oprogramowania należy zapoznać się z plikami readme, uwagami do wydania oraz najnowszą wersją odpowiedniej dokumentacji użytkownika, które są dostępne w witrynie internetowej firmy Trend Micro pod adresem: http://downloadcenter.trendmicro.com/ Nazwy Trend Micro, TrendLabs, OfficeScan i logo t-ball są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Trend Micro Incorporated. Pozostałe nazwy produktów i firm mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Copyright 2008-2010. Trend Micro Incorporated. Wszelkie prawa zastrzeżone. Numer katalogowy dokumentu: APEM24461_100428 Data wydania: Sierpień 2010 Numer wersji dokumentu: 1.0 Nazwa i numer wersji produktu: Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Chronione w USA patentem nr: (zgłoszony do opatentowania)

Dokumentacja użytkownika dla programu Trend Micro Smart Protection Server ma za zadanie przedstawić główne funkcje oprogramowania oraz instrukcje dotyczące jego instalacji w określonym środowisku produkcyjnym. Należy go przeczytać przed zainstalowaniem lub rozpoczęciem użytkowania oprogramowania. Szczegółowe informacje na temat korzystania z poszczególnych funkcji oprogramowania znajdują się w pliku pomocy elektronicznej oraz w elektronicznej Bazie wiedzy, dostępnej w witrynie internetowej firmy Trend Micro. http://esupport.trendmicro.com Firma Trend Micro stara się zawsze ulepszać swoją dokumentację. Państwa opinie są zawsze mile widziane. Prosimy o ocenę tego dokumentu w witrynie: http://www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp

Spis treści Wstęp Dokumentacja serwera Smart Protection Server...viii Grupa odbiorców...viii Konwencje przyjęte w dokumentacji...ix Rozdział 1: Planowanie instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server Wymagania systemowe... 1-2 Planowanie instalacji... 1-5 Sprawdzone metody... 1-5 Wskazówki dotyczące instalacji... 1-6 Przygotowanie do instalacji... 1-6 Rozdział 2: Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server Przeprowadzanie nowej instalacji... 2-2 Aktualizacja serwera Smart Protection Server... 2-16 Rozdział 3: Czynności wykonywane po zainstalowaniu Po instalacji... 3-2 Konfiguracja początkowa... 3-3 v

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Rozdział 4: Rozwiązywanie problemów i informacje kontaktowe Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej...4-2 Kontakt z firmą Trend Micro...4-2 TrendLabs...4-3 Znane problemy...4-3 Często zadawane pytania...4-4 vi

Wstęp Wstęp Witaj w Przewodniku instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server firmy Trend Micro. W niniejszym dokumencie opisano informacje o ustawieniach produktu. Rozdział składa się z następujących tematów: Dokumentacja serwera Smart Protection Server na str. viii Grupa odbiorców na str. viii Konwencje przyjęte w dokumentacji na str. ix vii

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Dokumentacja serwera Smart Protection Server Dokumentacja serwera Smart Protection Server składa się z następujących elementów: Podręcznik instalacji i aktualizacji: Ułatwia przeprowadzenie instalacji i wdrożenia oprogramowania. Podręcznik administratora: Zawiera informacje na temat konfiguracji wszystkich ustawień programu. Pomoc Online: Zapewnia szczegółowe instrukcje dotyczące wszystkich aspektów programu oraz pomoc w konfiguracji wszystkich funkcji za pomocą interfejsu użytkownika. Plik Readme: Zawiera najnowsze informacje o produkcie, które mogły nie zostać uwzględnione w dokumentacji. Omawiane tematy to opis funkcji, porady dotyczące instalacji, znane problemy dotyczące produktu oraz historia publikacji produktu. Dokumentacja jest dostępna na stronie: http://www.trendmicro.com/download/emea/?lng=emea Grupa odbiorców Dokumentacja programu Smart Protection Server jest przeznaczona dla kierowników działów IT i administratorów. Przyjęto założenie, że czytelnik posiada dogłębną wiedzę o sieciach komputerowych. Czytelnik nie musi posiadać żadnej wiedzy o ochronie przed wirusami/złośliwym oprogramowaniem ani o technologii ochrony przed niepożądaną pocztą (spamem). viii

Wstęp Konwencje przyjęte w dokumentacji Aby ułatwić odnalezienie i zrozumienie informacji, w dokumentacji dotyczącej rozwiązania Smart Protection Server przyjęto poniższe konwencje. TABELA P-1. Konwencje przyjęte w dokumentacji KONWENCJA WIELKIE LITERY Pogrubienie Kursywa Stała szerokość liter Uwaga: OPIS Akronimy, skróty, nazwy poszczególnych poleceń oraz klawisze klawiatury Nazwy i polecenia menu, przyciski poleceń, karty, opcje oraz nazwy usług i procesów Odwołania do innych dokumentów lub składników dotyczących nowych technologii Przykłady, przykładowe polecenia, kod programu, adresy URL w sieci Web, nazwy plików oraz dane wyjściowe programu Uwagi dotyczące konfiguracji Wskazówka: Zalecenia OSTRZEŻENIE! Przypomnienie o czynnościach lub konfiguracjach, których należy unikać. ix

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania x

Rozdział 1 Planowanie instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server Niniejszy rozdział zawiera informacje na temat planowania nowej instalacji lub aktualizacji serwerów Smart Protection Server. Rozdział składa się z następujących tematów: Wymagania systemowe na str.1-2 Planowanie instalacji na str.1-5 Przygotowanie do instalacji na str.1-6 1-1

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Wymagania systemowe Poniższa tabela zawiera spis wymagań systemowych: TABELA 1-1. Wymagania systemowe SPRZĘT / OPROGRAMOWANIE WYMAGANIA Sprzęt Procesor Intel Core2 Duo 2,0 Ghz, 64-bitowy, obsługujący technologię Intel Virtualization Technology lub jego odpowiednik 1 GB pamięci RAM (zalecane 1,5 GB) Minimum 10 GB wolnego miejsca na dysku do obsługi wirtualizacji (zalecane 20 GB do obsługi wirtualizacji poniżej 1000 punktów końcowych. Na każdych 1000 punktów końcowych należy dodać 15 GB). Uwaga: Serwer Smart Protection Server automatycznie dzieli dostępne miejsce na dysku na partycje o wymaganym rozmiarze. Monitor o rozdzielczości 800 x 600 lub wyższej przy 256 lub większej liczbie kolorów 1-2

Planowanie instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server TABELA 1-1. Wymagania systemowe (ciąg dalszy) SPRZĘT / OPROGRAMOWANIE WYMAGANIA Wirtualizacja Microsoft Windows Server 2008 R2 Hyper-V (Aby umożliwić wykrywanie urządzenia sieciowego przez aplikacje instalowane przy użyciu Hyper-V, konieczne jest wykorzystanie karty Legacy Network Adapter) Uwaga: Po zainstalowaniu serwera Smart Protection Server za pomocą Linii wiersza poleceń (CLI) uruchom Komponenty integracyjne Hyper-V, aby zwiększyć wydajność. VMware ESXi Server 4.0 lub 3.5 VMware ESX Server 4.0, 3.5, lub 3.0 VMware Server 2.0 Uwaga: Specjalnie opracowany, 64-bitowy system operacyjny Linux o poprawionej wydajności i zwiększonym poziomie bezpieczeństwa jest zainstalowany na serwerach Smart Protection Server. Maszyna wirtualna Red Hat Enterprise Linux 5, 64-bitowy (system-gość) 1 GB pamięci RAM (zalecane 1,5 GB) Procesor 2.0 GHz 10 GB wolnego miejsca na dysku (zalecane 20 GB w przypadku poniżej 1000 punktów końcowych). Na każdych 1000 punktów końcowych należy dodać 15 GB). 1 urządzenie sieciowe 2 procesory wirtualne Urządzenie sieciowe Uwaga: Zainstaluj pakiet VMware Tools po pomyślnym zakończeniu instalacji serwera Smart Protection Server. Podczas instalacji przy minimalnych wymaganiach, wyłącz Dziennik dostępu do sieci Web z Interfejsu wiersza poleceń (CLI). 1-3

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania TABELA 1-1. Wymagania systemowe (ciąg dalszy) SPRZĘT / OPROGRAMOWANIE WYMAGANIA Konsola Web Microsoft Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z najnowszymi aktualizacjami Mozilla Firefox w wersji 3.6.0 lub nowszej Adobe Flash Player w wersji 8.0 lub nowszej do wyświetlania wykresów i widgetów Rozdzielczość 1024 x 768 lub wyższa przy 256 lub większej liczbie kolorów 1-4

Planowanie instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server Planowanie instalacji Sekcja zawiera informacje na temat właściwej konfiguracji serwerów Smart Protection Server podczas instalacji. Sprawdzone metody Unikać wykonywania jednocześnie ręcznego skanowania i zaplanowanego skanowania. Zaplanuj skanowanie naprzemiennie. Należy skonfigurować punkty końcowe tak, by funkcja Skanuj teraz nie była uruchamiana jednocześnie. (Na przykład opcja Wykonaj Skanuj teraz po zakończeniu aktualizacji ). Zaleca się zainstalowanie wielu serwerów Smart Protection Server, aby zapewnić ciągłość ochrony w razie utraty połączenia z serwerem Smart Protection Server. Aby dostosować serwer Smart Protection Server do wolniejszych połączeń z siecią (około 512 Kb/s), należy zmienić zawartość pliku ptngrowth.ini. Skonfiguruj następujące ustawienia w pliku ptngrowth.ini: a. Otwórz plik ptngrowth.ini w lokalizacji /var/tmcss/conf/. b. Zmodyfikuj plik ptngrowth.ini, korzystając z poniższych wartości zalecanych: [COOLDOWN] ENABLE=1 MAX_UPDATE_CONNECTION=1 UPDATE_WAIT_SECOND=360 c. Zapisz plik ptngrowth.ini. d. Uruchom ponownie usługę lighttpd, wpisując następujące polecenie w Interfejsie wiersza poleceń (CLI): service lighttpd restart 1-5

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Wskazówki dotyczące instalacji Przed rozpoczęciem instalacji lokalnych serwerów Smart Protection Server, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie: Serwery Smart Protection Server są aplikacjami związanymi z procesorem. Oznacza to, że zwiększenie zasobów procesora pozwoli zwiększyć liczbę obsługiwanych jednocześnie żądań. Przepustowość sieci może być czynnikiem ograniczającym w zależności od infrastruktury sieciowej oraz liczby jednoczesnych połączeń lub żądań aktualizacji. W przypadku dużej liczby połączeń między serwerami Smart Protection Server i punktami końcowymi, wymagane mogą być dodatkowe zasoby pamięci. Przygotowanie do instalacji Proces instalacyjny serwera Smart Protection Server przygotowuje system do instalacji programu. Platformy VMware i Hyper-V wymagają stworzenia wirtualnej maszyny przed instalacją. Po określeniu wymaganej liczby serwerów Smart Protection Server, można rozpocząć instalację. Wskazówka: Zaleca się zainstalowanie wielu serwerów Smart Protection Server, aby zapewnić ciągłość ochrony w razie utraty połączenia z serwerem Smart Protection Server. Następujące informacje będą niezbędne podczas instalacji: Dane serwera proxy Maszyna wirtualna serwera, która spełnia wymagania sieci. 1-6

Rozdział 2 Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server W rozdziale zawarte są informacje na temat instalacji i aktualizacji serwera Smart Protection Server. Rozdział składa się z następujących tematów: Przeprowadzanie nowej instalacji na str.2-2 Aktualizacja serwera Smart Protection Server na str.2-16 2-1

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Przeprowadzanie nowej instalacji Po zakończeniu wymaganych czynności przed instalacją, uruchom program instalacyjny. Aby zainstalować serwer Smart Protection Server: 1. Stwórz maszynę wirtualną na platformie VMware lub Hyper-V, a następnie skonfiguruj maszynę wirtualną tak, by uruchamiała się z pliku ISO serwera Smart Protection Server. Dodatkowe informacje na temat instalacji wymaganego typu maszyny wirtualnej znajdują się w Tabela 1-1. Wymagania systemowe w części zatytułowanej Maszyna wirtualna. Uwaga: Aby umożliwić wykrywanie urządzenia sieciowego przez aplikacje instalowane przy użyciu Hyper-V, konieczne jest wykorzystanie karty Legacy Network Adapter. 2-2

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 2. Uruchom maszynę wirtualną. Zostanie wyświetlone Menu instalacyjne zawierające następujące opcje: Zainstaluj Smart Protection Server: Wybierz tę opcję, aby zainstalować serwer Smart Protection Server na nowej maszynie wirtualnej. Test pamięci systemowej: Wybór tej opcji pozwala przeprowadzić diagnostyczny test pamięci, aby wykluczyć błędy dotyczące pamięci. Zakończ instalację: Wybierz tę opcję, by zakończyć proces instalacji i uruchomić ponownie z innego nośnika. RYSUNEK 2-1. Ekran Menu instalacji 2-3

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 3. Wybierz opcję Zainstaluj serwer Smart Protection Server. Zostanie wyświetlony ekran Wybierz język. 4. Wybierz język instalacji Smart Protection Server i kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlony ekran Umowa licencyjna. RYSUNEK 2-2. Ekran Wybierz język Uwaga: Z tego ekranu możesz łatwo przenieść się do pliku Readme przy użyciu przycisku w lewym dolnym rogu ekranu instalacji. 2-4

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 5. Kliknij przycisk Akceptuj, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Wybór klawiatury. RYSUNEK 2-3. Ekran Umowa licencyjna 2-5

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 6. Wybierz język klawiatury i kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Podsumowanie specyfikacji sprzętowej. Program instalacyjny wykonuje skanowanie, by określić czy specyfikacja sprzętowa spełnia minimalne wymagania, a następnie wyświetla wynik. Jeśli sprzęt zawiera urządzenia, które nie spełniają wymagań systemowych, urządzenia te zostaną podświetlone przez program. Instalacja może być kontynuowana, o ile komputer posiada dysk twardy i urządzenie sieciowe. W przypadku braku dysku twardego lub urządzenia sieciowego, instalacja nie może być kontynuowana. RYSUNEK 2-4. Ekran Wybór klawiatury 2-6

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 7. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Ustawienia sieciowe. Jeśli występuje więcej niż jedno urządzenie sieciowe, należy skonfigurować wszystkie urządzenia. (Podczas uruchomienia komputera aktywne może być tylko jedno urządzenie sieciowe). RYSUNEK 2-5. Ekran Podsumowanie specyfikacji sprzętowej 2-7

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 8. Skonfiguruj ustawienia sieciowe. a. Określ urządzenia sieciowe aktywne przy uruchomieniu komputera, nazwę hosta oraz inne ustawienia. Przycisk Edytuj umożliwia konfigurację protokołu IPv4 domyślnie ustawiono protokół DHCP. Kliknij przycisk Edytuj, aby wybrać konfigurację ręczną i dokonać zmiany różnych ustawień. b. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Strefa czasowa. RYSUNEK 2-6. Ekran Ustawienia sieciowe Uwaga: Aby zmienić urządzenie aktywne podczas uruchamiana komputera po zakończeniu instalacji, należy zalogować się do Interfejsu wiersza poleceń (CLI). 2-8

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 9. Określ strefę czasową i kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Uwierzytelnianie. RYSUNEK 2-7. Ekran Strefa czasowa 2-9

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 10. Określ hasła. Serwer Smart Protection Server wykorzystuje dwa poziomy kont administratora, aby zapewnić większe bezpieczeństwo serwera. a. Wprowadź hasła konta głównego i konta administratora. Hasło musi się składać z co najmniej 6 znaków, jednak nie może mieć więcej niż 32 znaki. Wskazówka: Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru bezpiecznego hasła: (1) Hasło powinno zawierać litery oraz liczby. (2) Należy unikać słów występujących w słownikach (jakiegokolwiek języka). (3) Słowa powinny zawierać błędy ortograficzne. (4) Można użyć fraz lub połączonych wyrazów. (5) Hasło powinno zawierać małe i duże litery. (6) Bezpieczne hasło powinno zawierać symbole. Konto główne: Konto to posiada dostęp do powłoki systemu operacyjnego oraz z pełne uprawnienia do administrowania serwerem. Konto to posiada najwięcej uprawnień. Konto administratora: Domyślne konto do funkcji administracyjnych, używane, by uzyskać dostęp do sieci serwera Smart Protection Server oraz interfejsu CLI konsoli produktu. Konto to posiada wszelkie uprawnienia do serwera Smart Protection Server, nie posiada jednak prawa dostępu do powłoki systemu operacyjnego. 2-10

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server b. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Zostanie wyświetlony ekran Podsumowanie instalacji. RYSUNEK 2-8. Ekran Uwierzytelnianie 2-11

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 11. Sprawdź czy informacje podsumowania się zgadzają. a. Przejrzyj informacje podsumowania na tym ekranie. Uwaga: Kontynuacja instalacji powoduje sformatowanie i podzielenie dysku na partycje o wymaganym rozmiarze, a następnie instalację systemu i aplikacji. Jeśli na dysku znajdują sie dane, których nie chcesz utracić, przerwij instalację i sporządź kopie zapasowe przed kontynuowaniem. b. Jeśli jakiekolwiek ustawienia widoczne na tym ekranie wymagają przekonfigurowania, kliknij przycisk Cofnij. Jeśli potwierdzasz zgodność wszystkich informacji, kliknij przycisk Dalej, by kontynuować, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj po pojawieniu się pytania o potwierdzenie. Zostanie wyświetlony ekran Postęp instalacji. RYSUNEK 2-9. Ekran Podsumowanie instalacji 2-12

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 12. Po zakończeniu instalacji wyświetlony zostanie komunikat. Dziennik instalacji zostanie zachowany w pliku /root/install.log. RYSUNEK 2-10. Ekran Postęp instalacji 2-13

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 13. Kliknij Uruchom ponownie, by uruchomić ponownie maszynę wirtualną. Pojawia się początkowy ekran logowania do Interfejsu wiersza poleceń (CLI), wyświetlając adresy połączeń klientów oraz adres URL konsoli internetowej. Wskazówka: Zaleca się odłączenie napędu CD-ROM od maszyny wirtualnej po ukończeniu instalacji serwera Smart Protection Server. RYSUNEK 2-11. Ekran Instalacja ukończona 2-14

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server 14. Użyj konta administratora, by zalogować się do interfejsu CLI lub konsoli internetowej, by zarządzać serwerem Smart Protection Server. Zaloguj się do konsoli internetowej, by wykonać czynności po zakończeniu instalacji, np. ustawienia proxy. Zaloguj się do powłoki interfejsu CLI, by dokonać konfiguracji, rozwiązywania problemów oraz konserwacji. Uwaga: Użyj konta głównego, by zalogować się do powłoki systemu operacyjnego z pełnymi uprawnieniami. RYSUNEK 2-12. Ekran logowania CLI 15. Wykonaj czynności poinstalacyjne. Patrz Czynności wykonywane po zainstalowaniu strona 3-1. 2-15

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Aktualizacja serwera Smart Protection Server Zaktualizuj serwer Smart Scan Server 1.0 lub serwer Smart Scan Server z dodatkiem Service Pack 1 do aktualnej wersji serwera Smart Protection Server. TABELA 2-2. Informacje dotyczące zaktualizowanej wersji WERSJA Aktualizacja do serwera Smart Protection Server 2.0 Aktualizacja serwera Smart Scan Server 1.1 do kompilacji 8888 WYMAGANIA Przed rozpoczęciem instalacji, należy upewnić się, czy spełnione zostały wszystkie wymagania systemowe. Patrz Wymagania systemowe strona 1-2. Smart Scan Server 1.1 Build 8888 Przed zalogowaniem do konsoli internetowej, należy usunąć tymczasowe pliki internetowe przeglądarek. Zaktualizuj serwer Smart Scan Server 1.1 oraz serwer Smart Scan Server 1.0 do serwera Smart Scan Server 1.1 Build 8888. Po zainstalowaniu usługa sieci Web zostanie ponownie uruchomiona. Należy odczekać około 40 sekund przed zalogowaniem. Uwaga: Podczas aktualizacji serwera Smart Scan Server 1.0, by połączyć się z konsolą internetową, należy zmienić numer portu oraz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Uwaga: Podczas aktualizacji usługa sieci Web będzie nieaktywna przez około 5 minut. W tym czasie serwer Smart Protection Server nie będzie miał możliwości przyjmowania kwerend z punktów końcowych. Z tego względu na czas aktualizacji zaleca się przekierowanie punktów końcowych do innego serwera Smart Protection Server. Jeśli sieć dysponuje tylko jednym serwerem Smart Protection Server, aktualizację należy zaplanować w czasie najmniejszego wykorzystania serwera. Podejrzane pliki zostaną przeskanowane i wpisane do rejestru natychmiast po odzyskaniu połączenia przez serwer Smart Protection Server. 2-16

Instalacja i aktualizacja serwera Smart Protection Server Aby zaktualizować serwer Smart Protection Server: 1. Zaloguj się do konsoli internetowej. 2. W menu głównym kliknij pozycję Aktualizacje. Zostanie wyświetlone menu rozwijane. 3. Kliknij przycisk Program. Zostanie wyświetlony ekran Program. 4. W oknie Prześlij składnik kliknij przycisk Przeglądaj. Zostanie wyświetlony ekran Wybierz plik. 5. Wybierz plik aktualizujący w ekranie Wybierz plik. 6. Kliknij przycisk Otwórz. Ekran Wybierz plik zostanie zamknięty, a nazwa pliku pojawi się w polu tekstowym ekranu Prześlij pakiet programu. 7. Kliknij przycisk Aktualizuj. Po zaktualizowaniu poprzedniej wersji serwera do serwera Smart Protection Server 2.0, wykonaj czynności po zakończeniu instalacji. Patrz Czynności wykonywane po zainstalowaniu strona 3-1 2-17

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 2-18

Rozdział 3 Czynności wykonywane po zainstalowaniu Rozdział ten zawiera informacje na temat czynności, które należy wykonać po zakończeniu instalacji. Rozdział składa się z następujących tematów: Po instalacji na str.3-2 Konfiguracja początkowa na str.3-3 3-1

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Po instalacji Firma Trend Micro zaleca wykonanie następujących czynności wykonywanych po zainstalowaniu: Po zainstalowaniu serwera Smart Protection Server zainstaluj oprogramowanie VMware Tools. Aby uzyskać więcej informacji, odwołaj się do dokumentacji produktu VMware. Po zakończeniu instalacji oprogramowania Hyper-V, aby zwiększyć wydajność, należy włączyć Komponenty integracyjne Hyper-V. Przed włączeniem składników Hyper-V Integration upewnij się, że karta Network Adapter jest dostępna. Aby włączyć Komponenty integracyjne Hyper-V, zaloguj się jako administrator, a następnie w Interfejsie wiersza poleceń (CLI) wpisz następujące polecenia: enable enable hyperv-ic Jeśli instalacji dokonano przy minimalnych wymaganiach, użyj konta administratora, by wyłączyć Dziennik dostępu do sieci Web przy pomocy Interfejsu wiersza poleceń (CLI), wpisując: enable disable adhoc-query Wykonaj konfigurację początkową. Patrz Konfiguracja początkowa strona 3-3 Zmień ustawienia serwera Smart Protection Server na innych produktach firmy Trend Micro obsługujących rozwiązania Smart Scan. Uwaga: Widget aktualnego stanu serwera Smart Protection Server oraz interfejs CLI serwera Smart Protection Server wyświetlają spis adresów serwerów. 3-2

Czynności wykonywane po zainstalowaniu Konfiguracja początkowa Po zakończonej instalacji lub aktualizacji wykonaj następujące czynności: 1. Zaloguj się do konsoli internetowej. Pojawi się kreator instalacji. 2. Aby zacząć korzystać z usługi File Reputation, zaznacz pole wyboru Włącz usługę File Reputation. RYSUNEK 3-1. Konfiguruj usługę File Reputation 3. Kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlony ekran Usługa Web Reputation. 3-3

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 4. Aby zacząć korzystać z usługi Web Reputation, zaznacz pole wyboru Włącz usługę Web Reputation. RYSUNEK 3-2. Konfiguracja ustawień usługi Web Reputation 5. (Opcjonalne) Kliknij Ustawienia zaawansowane, by skonfigurować priorytet filtrów oraz ustawienia innych zasobów. Ustawienia priorytetu filtrów umożliwiają określenie kolejności filtrów do analizy zapytań o URL. Ustawienia zasobów pozwalają zapobiec sytuacji, w której zapytania wysyłane są poza Twoją sieć. 3-4

Czynności wykonywane po zainstalowaniu 6. Kliknij przycisk Dalej. Wyświetlony zostanie ekran funkcji Smart Feedback. RYSUNEK 3-3. Funkcja Smart Feedback 7. Skorzystaj z opcji Smart Feedback, by pomóc firmie Trend Micro szybciej zapewniać rozwiązania dotyczące nowych zagrożeń. 8. Kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlony ekran Ustawienia proxy. RYSUNEK 3-4. Ustawienia proxy 3-5

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 9. Zmień ustawienia proxy, jeśli Twoja sieć korzysta z serwera proxy. 10. Kliknij Zakończ, by zakończyć konfigurację początkową serwera Smart Protection Server. Zostanie wyświetlony ekran Podsumowanie konsoli internetowej. Uwaga: Po zakończeniu konfiguracji początkowej serwer Smart Protection Server automatycznie zaktualizuje pliki sygnatur. 3-6

Rozdział 4 Rozwiązywanie problemów i informacje kontaktowe Firma Trend Micro dokłada wszelkich starań, aby jej usługi i pomoc techniczna wykraczały poza oczekiwania użytkowników. W niniejszym rozdziale zawarto informacje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej. Aby korzystać z pomocy technicznej, należy zarejestrować posiadany produkt. Rozdział składa się z następujących tematów: Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej na str.4-2 Kontakt z firmą Trend Micro na str.4-2 TrendLabs na str.4-3 Znane problemy na str.4-3 Często zadawane pytania na str.4-4 4-1

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej, zalecamy wypróbować dwa sposoby, które mogą okazać się pomocne podczas poszukiwania rozwiązania problemu: Sprawdzenie dokumentacji: Przejrzyj dokumentację produktu w poszukiwaniu rozwiązania problemu. Odwiedź stronę Pomocy technicznej Trend Micro: Strona internetowa Pomocy technicznej firmy Trend Micro zawiera najświeższe informacje na temat wszystkich produktów firmy Trend Micro. Strona ta zawiera odpowiedzi na wszystkie poprzednie pytania klientów. Aby przeszukać Bazę wiedzy, odwiedź http://esupport.trendmicro.com/support Kontakt z firmą Trend Micro Poza wsparciem telefonicznym, firma Trend Micro udostępnia następujące zasoby: Plik Readme: zawiera istotne uaktualnienia, instrukcję instalacji, znane problemy oraz informacje dotyczące określonej wersji produktu. Baza wiedzy: informacje na temat rozwiązywania problemów technicznych zgromadzone przez dział Pomocy: http://esupport.trendmicro.com/support Aktualizacje i poprawki produktu http://www.trendmicro.com/download/emea/?lng=emea Aby odnaleźć najbliższe biuro firmy Trend Micro, odwiedź witrynę pod adresem: http://us.trendmicro.com/us/about-us/contact/index.html Wsparcie przez e-mail support@trendmicro.com 4-2

Rozwiązywanie problemów i informacje kontaktowe Aby ułatwić nam rozwiązanie problemu, kontaktując się z naszym zespołem prosimy podać jak najwięcej ze wskazanych niżej informacji: 1. Wersja kompilacji produktu 2. Platforma wirtualizacji (VMware lub Hyper-V ) i jej wersja 3. Tekst komunikatu o błędzie, jeżeli taki się pojawił 4. Procedura odtworzenia problemu 5. Uzyskaj informacje systemowe z konsoli internetowej. TrendLabs Trend Micro TrendLabs SM jest globalną siecią centrów pomocy i badań ds. zapobiegania zagrożeniom sieci Web, która zapewnia ochronę klientów firmy Trend Micro na całym świecie 24/7. Dedykowane centra serwisowe TrendLabs, w których pracuje zespół 250 inżynierów i certyfikowanych specjalistów serwisowych, zapewniają błyskawiczną odpowiedź na dowolną epidemię wirusów lub pilny problem klienta, w dowolnym miejscu na świecie. Siedziba główna TrendLabs została jako jedno z pierwszych antywirusowych laboratoriów badawczo-serwisowych uhonorowana w roku 2000 certyfikatem ISO 9002 za procedury zarządzania jakością. Jesteśmy przekonani, że laboratoria TrendLabs należą do czołowych ośrodków badawczych i serwisowych w branży antywirusowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat TrendLabs, odwiedź witrynę pod adresem: http://www.trendmicro.com/en/security/trendlabs/overview.htm Znane problemy Znane problemy to wykaz nieoczekiwanych błędów programu, które mogą wymagać przejściowego obejścia. Firma Trend Micro zaleca zapoznanie się z plikiem Readme, w którym znajdują się informacje o wymaganiach systemowych i znanych problemach mogących wywrzeć wpływ na przebieg instalacji lub wydajność programu. Plik Readme zawiera również opis nowych funkcji każdej wersji programu oraz inne przydatne informacje. Ostatnio dodane znane problemy oraz sposoby ich obchodzenia dostępne są również w Bazie wiedzy firmy Trend Micro: http://esupport.trendmicro.com 4-3

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania Często zadawane pytania Dlaczego podczas próby użycia Interfejsu wiersza poleceń (CLI) do włączenia Komponentów integracyjnych Hyper-V na maszynie wirtualnej, na której nie zainstalowano platformy Hyper-V, adres serwera Smart Protection Server znika? Komponenty integracyjne Microsoft Hyper-V należy uruchamiać wyłącznie na maszynach, na których zainstalowano platformę Microsoft Hyper-V. Adres IP serwera Smart Protection Server nie wyświetla się w przypadku włączenia Komponentów integracyjnych Hyper-V na maszynie na której nie zainstalowano platformy Hyper-V, co zostało pokazane w Rysunek 4-1. Jeśli Komponenty integracyjne Hyper-V zostaną włączone na maszynie, na której nie zainstalowano platformy Hyper-V, połączenie serwera Smart Protection Server z siecią będzie niemożliwe. RYSUNEK 4-1. Adres IP nie wyświetla się Uwaga: Adres IP na maszynach wirtualnych z zainstalowaną platformą Microsoft Hyper-V może zniknąć, jeśli adapter sieciowy nie został podłączony. 4-4

Rozwiązywanie problemów i informacje kontaktowe Aby cofnąć ustawienia sieciowe, wpisz następujące polecenie w Interfejsie wiersza poleceń (CLI): /etc/trend/svanetwork set service interface eth0 Czy na serwerze Smart Protection Server możliwe jest zainstalowanie innego oprogramowania Linux? Firma Trend Micro nie zaleca instalowania innego oprogramowania Linux w wirtualnym środowisku serwera Smart Protection Server. Z uwagi na ustawienia bezpieczeństwa serwera zainstalowanie innego oprogramowania Linux może mieć negatywny wpływ na wydajność serwera oraz innych aplikacji. Jak zmienić adres IP serwera Smart Protection Server? Aby zmienić adres IP: 1. Zaloguj się do Interfejsu wiersza poleceń (CLI), korzystając z konta administratora. 2. Wpisz następujące polecenia: enable configure ip static <new ip add> <subnet> <gateway> configure service interface eth0 3. Sprawdź zmiany, wpisując następujące polecenia: show interfaces show ip address 4. Uruchom ponownie maszynę wirtualną. 4-5

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania 4-6

Indeks B Baza wiedzy 4-2 4-3 C ciągłość 1-5 CLI 2-8, 2-15 CPU 1-6 D dokumentacja 4-2 G Grupa odbiorców P-viii H Hyper-V 1-3, 2-2 I infrastruktura sieciowa 1-6 instalacja 1-6, 2-2 2-4, 2-13 interfejs wiersza poleceń 2-14 2-15 K komputery klienckie 1-6 konsola produktu 2-10, 2-15 Konsola Web 2-15 konto administratora 2-10 konto główne 2-10 Konwencje przyjęte w dokumentacji P-ix M maszyna wirtualna 2-2 2-3 P pamięć 2-3 Plik Readme 4-3 podsumowanie 2-12 pomoc 4-2 pomoc techniczna 4-2 przepustowość sieci 1-6 S serwer 1-6 serwer proxy 1-6 skanowanie ręczne 1-5 skanowanie zaplanowane 1-5 Skanuj teraz 1-5 Smart Scan Server 2-3, 2-10, 2-14 sprawdzone metody 1-5 strefa czasowa 2-8 2-9 T TrendLabs 4-3 tworzenie bezpiecznego hasła 2-10 U uaktualnienie 2-16 umowa licencyjna 2-4 URL 3-4 urządzenie sieciowe 2-6 2-7 ustawienia proxy 3-6 IX-1

Trend Micro Smart Protection Server 2.0 Podręcznik instalacji oraz uaktualniania V VMware 1-3, 3-2 VMware ESX 2-2 W wirtualizacja 1-3 wymagania maszyny wirtualnej 1-2 wymagania sprzętowe 1-2 wymagania systemowe 1-2 Z zaloguj się 2-15 IX-2