Chorzów, dnia 16.03.2012 r. Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. ul. Dworcowa 3/3 41-500 Chorzów REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SPIS TREŚCI: I. Postanowienia wstępne II. Postanowienia ogólne III. Rejestracja IV. Zawieranie i rozwiązywanie umowy V. Warunki świadczenia usług przez usługodawcę VI. Prawa i obowiązki stron VII. Postanowienia końcowe
I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 1. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zwany dalej regulaminem opracowano na podstawie: 1) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (jednolity tekst Dz. U. 2002 r. nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami), 2) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczna (Dz. U.2002 r. nr 144 poz. 1204 z późniejszymi zmianami), 3) kodeksu cywilnego. 2. Niniejszy regulamin określa zasady rejestracji, zawierania i rozwiązywania umów, warunki świadczenia usług oraz prawa i obowiązki stron związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. 2 1. Użyte w dalszej części regulaminu określenia oznaczają: 1) usługodawca Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. ul. Dworcowa 3/3, 41-500 Chorzów, 2) usługobiorca osoba fizyczna lub prawna posiadająca tytuł najmu lokalu, 3) lokal lokal mieszkalny, użytkowy, miejsce postojowe, do którego usługobiorca posiada umowę, 4) login numer służący do identyfikacji usługobiorcy w systemach świadczenia usług droga elektroniczna, 5) hasło początkowe hasło nadane usługobiorcy w celu zalogowania sie do systemu e-czynsze; w celu zwiększenia bezpieczeństwa przy korzystaniu z systemu usługobiorca winien samodzielnie zmienić hasło po pierwszym dostępie do usługi, 6) numer ewidencyjny dodatkowy numer weryfikujący tożsamości usługobiorcy, 7) umowa umowa o świadczenie usług droga elektroniczną przez Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. w Chorzowie, II. POSTANOWIENIA OGÓLNE 3 1. Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. zwana dalej usługodawca, zapewnia usługobiorcom świadczenie usług drogą elektroniczną w systemie e-czynsze. 2. Za pośrednictwem systemu e-czynsze usługodawca pod adresem www.regionalnetbs.pl (w zakładce e-czynsze ) zapewnia usługobiorcom uzyskanie informacji o stanie ich konta czynszowego.
III. REJESTRACJA 4 1. Rejestracja polega na prawidłowym wypełnieniu i podpisaniu przez usługobiorcę formularza rejestracyjnego, pobranego ze strony www.regionalnetbs.pl lub z siedziby Spółki- wzór formularza stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. 2. Usługobiorca wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że: 1) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, 2) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, 3) zawarte w nim informacje nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, 4) zapoznał sie z regulaminem, akceptuje jego treść bez zastrzeżeń i zobowiązuje się do jego przestrzegania, 5) wyraża zgodę na przetwarzanie przez usługodawcę danych osobowych usługobiorcy w celu świadczenia przez usługodawcę usług, o których mowa w 3 ust. 1 zgodnie z ustawa o ochronie danych osobowych. 3. Usługobiorca zobowiązany jest do dostarczenia podpisanego formularza rejestracyjnego do siedziby usługodawcy osobiście lub za pośrednictwem poczty na adres: Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. ul. Dworcowa 3/3; 41-500 Chorzów. 4. Usługodawca przeprowadza weryfikacje danych na podstawie informacji będących w jego posiadaniu. 5. Usługodawca zastrzega sobie prawo zwrotu wniosku usługobiorcy w przypadku rozbieżności danych lub ich braku. 6. Wniosek może być ponownie rozpatrzony po wyjaśnieniu rozbieżności i jego aktualizacji. IV. ZAWIERANIE I ROZWIĄZYWANIE UMOWY 5 1. Po dokonaniu rejestracji, o której mowa w 4 z zastrzeżeniem ust. 2 usługodawca ustala termin z usługobiorcy celem podpisania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu. 2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu: 1) z upływem 14 dni: a) od dnia otrzymania przez jedna ze stron oświadczenia drugiej strony o jej rozwiązaniu za wypowiedzeniem, b) od dnia zgłoszenia przez usługobiorcę żądania zaprzestania przetwarzania podanych na potrzeby świadczenia usług danych zawartych w formularzu rejestracyjnym, 2) ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia określonego w umowie, w przypadku: a) naruszenia przez usługobiorcę istotnych postanowień niniejszego regulaminu, b) wykorzystywania przez usługobiorcę usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem, c) wskutek utraty lub zakończenia najmu lokalu przez usługobiorcę.
V. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ USŁUGODAWCĘ 1. Usługodawca świadczy usługi, o których mowa w 3 ust. 1 w zakresie znajdujących się w zasobach usługodawcy lokali, do których usługobiorca posiada tytuł najmu. 2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług droga elektroniczną przez usługodawcę jest prawidłowa rejestracja. 3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem e-czynsze są następujące: a) połączenie z siecią internet, b) preferowane najnowsze wersje przeglądarek internetowych. 6 4. Korzystanie z usług, o których mowa w 3 pkt 1, jest uzależnione od poprawnej identyfikacji usługobiorcy (autoryzacji). W procesie jego autoryzacji wymagane jest podanie następujących parametrów w systemie e czynsze a) login, b) hasło (do czasu zmiany hasła przez usługobiorcę należy podawać hasło początkowe, jednakże w celu zwiększenia bezpieczeństwa zaleca się zmianę tego hasła na inne, najlepiej po pierwszej autoryzacji w systemie. Nowe hasło nie jest znane usługodawcy). 5. W przypadku nieprawidłowej autoryzacji w systemie, korzystanie z usług, o których mowa w 3 pkt 1, nie będzie możliwe. VI. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia usług na czas niezbędny do wykonania czynności konserwacyjnych lub związanych z modyfikacja systemów. 7 2. Usługodawca przekaże usługobiorcy poprzez stosowne zapisy w umowie w przypadku usługi e czynsze: login i hasło początkowe potrzebne do autoryzacji w systemie. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za: 1) jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez usługobiorców z usług w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa, 2) zniekształcenie informacji oraz materiałów pobranych i wysyłanych za pośrednictwem sieci internetowej przez usługobiorców, 3) utratę przez usługobiorcę danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania itd.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od usługodawcy (działanie osób trzecich), 4) szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania usług, będące następstwem okoliczności, za które usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniedbania osób trzecich itp.), 5) niezastosowanie zabezpieczeń sprzętu, o których mowa w ust. 6, 6) podanie przez usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji usług.
4. Usługobiorca jest obowiązany nie ujawniać osobom trzecim loginu i hasła. 5. Usługobiorca ponosi wyłączna odpowiedzialność za szkody wyrządzone sobie, usługodawcy bądź osobom trzecim na skutek ujawnienia loginu lub hasła. 6. Usługobiorca zobowiązany jest do zabezpieczenia sprzętu służącego do korzystania z usług, o których mowa w 3 ust. 1 w szczególności przed: 1) działaniem szkodliwego oprogramowania, 2) przepięciami w sieci zasilającej i teleinformatycznej. 7. Usługobiorca zobowiązuje sie do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w systemie treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. 8. Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić usługodawcy zmianę jakichkolwiek danych zawartych na formularzu rejestracyjnym. VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 8 1. Usługodawca świadczy usługi określone w 3 ust. 1 nieodpłatnie. 2. Usługodawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmieniony regulamin dostępny będzie na stronie internetowej. 3. W przypadku dokonania przez usługodawcę zmiany niniejszego regulaminu i braku akceptacji zmian przez usługobiorcę, usługobiorca uprawniony jest do rozwiązania umowy z zachowaniem terminu wypowiedzenia, o którym mowa w 5 ust. 3 pkt 1a). W przypadku braku doręczenia usługodawcy wypowiedzenia umowy w terminie jednego miesiąca od dnia ukazania sie na stronie internetowej ogłoszenia o zmianie regulaminu, uznaje sie, iż usługobiorca zaakceptował wprowadzone przez usługodawcę zmiany regulaminu. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie maja zastosowanie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności: ustawa o świadczeniu usług droga elektroniczna, ustawa o ochronie danych osobowych oraz kodeks cywilny, a w sprawach nietypowych decyduje Zarząd, przyjmując indywidualny charakter rozpatrywania danego zagadnienia. 9 Regulamin niniejszy został zatwierdzony przez Zarząd w dniu 16.03.2012 r. (Zarządzeniem nr 1/12 z dnia 16.03.2012r.) i obowiązuje od dnia zatwierdzenia.
Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną FORMULARZ REJESTRACYJNY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Chorzów, dnia.. Nazwisko:.. Imię : Seria i nr dowodu osobistego: PESEL:.. Adres zamieszkania:.. Adres do korespondencji:.. Telefon:. Wyrażam chęć osobistego stawiennictwa w siedzibie usługodawcy celem podpisania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną: TAK/NIE* Oświadczenie Oświadczam, że: 1) podane przeze mnie dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, 2) jestem uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, 3) podane informacje nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, 4) zapoznałem się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, akceptuję jego treść bez zastrzeżeń i zobowiązuję się do jego przestrzegania, 5) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Regionalne Towarzystwo Budownictwa Społecznego sp. z o.o. danych zawartych na formularzu rejestracyjnym w celu świadczenia usługi zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 2002 r. nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami).. (podpis) *niepotrzebne skreślić WYPEŁNIAJA REGIONALNE TBS
Weryfikacja danych Data przyjęcia wniosku... Zweryfikowano dane na dzień... Stwierdzam poprawność/niepoprawność danych. (podpis pracownika) Rejestracja usługobiorcy Data rejestracji danych w systemie. Login Hasło początkowe Numer ewidencyjny:.. (podane przez usługodawcę celem dodatkowej weryfikacji tożsamości usługobiorcy) (podpis pracownika)
Załącznik nr 2 do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną UMOWA nr./.. O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ zawarta w dniu w Chorzowie pomiędzy: (nazwisko, imię) (adres) zwanym dalej Usługobiorcą a Regionalnym Towarzystwem Budownictwa Społecznego ul. Dworcowej 3/3, 41-500 Chorzów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr 000024919 NIP: 646-23-27-129 w imieniu której działa:... zwaną dalej Usługodawcą 1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia drogą elektroniczną usługi e czynsze na rzecz Usługobiorcy zgodnie z postanowieniami Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną, zwanego dalej Regulaminem w zakresie lokalu znajdującego się w zasobach Usługodawcy, do którego Usługobiorca posiada tytuł najmu. prawny. 2. W celu realizacji niniejszej umowy Usługodawca ustala następujące parametry rejestracji Usługobiorcy: Login: Hasło początkowe: Numer ewidencyjny: 3. Korzystanie z usługi, o której mowa w pkt 1, jest uzależnione od poprawnej identyfikacji usługobiorcy (autoryzacji). W procesie jego autoryzacji wymagane jest podanie następujących parametrów : a) login, b) hasło (do czasu zmiany hasła przez usługobiorcę należy podawać hasło początkowe, jednakże w celu zwiększenia bezpieczeństwa zaleca się zmianę tego hasła na inne, najlepiej po pierwszej autoryzacji w systemie. Nowe hasło nie jest znane usługodawcy). 4. W przypadku nieprawidłowej autoryzacji w systemie, korzystanie z usługi, o której mowa w pkt 1, nie będzie możliwa. 5. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu, o którym mowa w punkcie 1. 6. Umowa została sporządzona na czas nieokreślony. 7. Każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązania umowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
8. Zgłoszenie przez Usługobiorcę żądania zaprzestania przetwarzania podanych na potrzeby świadczenia usług danych zawartych w formularzu rejestracyjnym jest jednoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia przez Usługobiorcę. 9. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, o którym mowa w punkcie 5 umowy, w przypadku: 1) naruszenia przez Usługobiorcę istotnych postanowień Regulaminu, 2) wykorzystywania przez Usługobiorcę usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem, 3) wskutek utraty lub zakończenia umowy najmu lokalu przez usługobiorcę. 10. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają dla swojej ważności formy obustronnego pisemnego aneksu. 11. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie zapisy Regulaminu, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz właściwe przepisy kodeksu cywilnego. 12. Spory wynikłe na tle wykonywania niniejszej umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie. W razie braku porozumienia spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 13. Umowę sporządzono w 2-ch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron... Usługobiorca.. Osoba upoważniona ze strony Usługodawcy