Systemy do kompleksowej administracji środowiskiem IT : Symantec Management Platform Solutions - rozwiązanie ułatwiające zarządzanie zasobami informatycznym Głównym zadaniem podlegającym kompetencji działu IT jest zarządzanie infrastrukturą IT w sposób gwarantujący niezawodność działania systemów informatycznych udostępnianym użytkownikom. Zakres działalności i kompetencji działów IT jest stale poszerzany: obejmuje kluczowe dla działania organizacji urządzenia sieciowe zapewniające łączność, takie jak routery, switch e czy łącza. Systemy informatyczne działają na sprzęcie wymagającym konfiguracji, wgrywania poprawek, aktualizacji, ale również monitoringu zagrożeń i zapewnienia bezpieczeństwa takim urządzeniom jak serwery, komputery stacjonarne i przenośne. W ostatnich latach nastąpił również gwałtowny przyrost urządzeni mobilnych, takich jak palmtopy, smartphone y i tablety, które także wymagają opieki i właściwych rozwiązań. Dodatkowo dział IT sprawuje opiekę nad peryferiami sieciowymi ( np. skanery, drukarki) oraz nad telefonią VoIP. Aby sprostać tak wielu zadaniom, konieczne jest stałe uaktualnianie spisów urządzeń, adresów IP, lokalizacji, pełnionych funkcji i użytkowników korzystających z udostępnianych zasobów. Do opanowania całej powierzonej infrastruktury IT, zwykle potrzeba wielu narzędzi znajdujących się często na wielu platformach, z których można przeglądać zasoby oraz nimi zarządzać. Oprócz zasobów sprzętowych dział IT odpowiada za oprogramowanie, licencje, a także obsługę zgłoszeń od użytkowników dotyczących bieżących problemów. W niniejszym artykule opiszę rozwiązanie ułatwiające zarządzanie t a całą infrastrukturą IT w firmach. Rozwiązanie zaproponowane przez firmę Symantec dostarcza szereg usług wspierających pracę działu IT. Osoby odpowiedzialne za środowiska informatyczne w swoich organizacjach mają do dyspozycji narzędzie zwane Symantec Management Platform Solutions. Konsoliduje ono zadania powierzone działom IT i służy do zarządzania i monitorowania całego środowiska IT. Poprzez modularną budowę systemu umożliwia ono dodawanie usług i serwisów do głównej konsoli administracyjnej - Symantec Management Console. Prezentacja graficzna systemu Symantec Management Solutions jest widoczna w formie zestawów, wyświetlanych w przeglądarce internetowej. Symantec Management Console umożliwia dodawanie kompatybilnych aplikacji do systemu Symantec Management Platform. Konsola administracyjna umożliwia wykonywanie zadań, wyświetlanie raportów, zarządzanie i konfigurację ustawień, instalację oprogramowania, wdrażanie aplikacji oraz aktualizację programów z poszczególnych obszarów działania środowiska IT.
Schemat 1 Zarządzanie paczkami oprogramowania Jedną z zalet platformy Symantec Management Solutions jest to, że można w jednej aplikacji zebrać zakres istotnych informacji dotyczących środowiska IT całej organizacji. Zebrane informacje, dzięki możliwości dostosowania interfejsu Symatec Managment Console, prezentowane są w czytelny sposób w Symantec Management Platform Solutions. Jest to system opierający swoje działanie na następujących komponentach: Serwer powiadomień Notification Server odpowiada za powiadomienia, ułatwia zarządzanie i komunikacje z komputerami. Notification Server odpowiada za koordynację wszystkich serwisów Symatec Management Platform. Symatec Managmet Agnet po zainstalowaniu tego pakietu na komputerze klienckim można zarządzać komputerem z konsoli. Configuration Managmet Datebase (CMDB) przechowuje informacje o zarządzanych komputerach. Symatec Managmetn Console interfejs użytkownika dostępny jest z przeglądarki internetowej. Software Managment Framework pozwala tworzyć i zarządzać pakietami oprogramowania. Tworząc bibliotekę oprogramowania można inicjować zadania instalacji. Raporty pozwalają zebrać informacje o zarządzanych komputerach Tabela 1 - wymagania konfiguracyjne Sprzęt Procesor - 2.53 GHz RAM - 4GB, DDR2 Oprogramowanie System Microsoft Windows 2008R2 Microsoft.NET Microsoft.NET 3.5 SP1 Cache - 3 MB L2 Przeglądarka IE 8 Sieć - Gigabit Usługi sieciowe IIS 6,.ASP Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3.0 SNMP Usługi SNMP
Do przygotowania instalacji Symantec Management Platform Solutions trzeba spełnić zalecane wymagania sprzętowe i oprogramowania, które prezentuje powyższa tabela. Instalacja Symantec Management Platform Solutions odbywa się za pomocą Symantec Installation Manager. Instalacja pakietu instalacyjnego Symantec jest wymagana do rozpoczęcia głównego procesu wgrywania platformy jak również innych powiązanych składników. Schemat 2- Symantec Installation Manager Pakiet Symantec Installation Manager zawiera kreator, ułatwiający proces instalacji. Podczas instalacji pakiet weryfikuje sprzęt i oprogramowanie oraz w przypadku braku wymaganych komponentów pozwala na ich uzupełnienie. Schemat poniżej przedstawia zweryfikowane komponenty.
Schemat 3 - sprawdzenie komponentów Po zakończeniu instalacji Symantec Management Platform Solutions wymagana jest instalacja agenta Symatec Managment Agent na komputerach, które mają być zarządzane. Odbywa się to przez przesłanie zadania instalacji pakietu oprogramowania z konsoli administracyjnej. Agent ułatwia komunikację komputera z platformą i jej usługami oraz otrzymuje równocześnie zadania z konsoli administracyjnej, pomagającej wdrażać oprogramowanie, a także zbierać i wysłać dane. Do zarządzania systemami UNIX, Linux i Macintosh OS jest przygotowany odpowiedni agent. Schemat 4 proces instalacji Symantec Management Agent
Dane, które mogą służyć do raportowania oraz wykonywania zadań z zainstalowanych pakietów, zbierane są w bazie CMDB. W bazie przechowywane są paczki oprogramowania, które mają być rozdysponowane i wdrożone do klienckich komputerów. W bazie zbierane są informacje, nie tylko o komputerach, ale również o innych urządzeniach, dzięki czemu łatwiejsze staje się identyfikowanie i adresowanie ich. Wygenerowane raporty pokazują listę podłączonych zasobów w sieci. Możliwa jest tutaj prezentacja w formie wykresu oraz wyświetlenie dokładnych informacji na temat urządzenia. Poniżej przykładowe raporty. Schemat 5 - raport graficzny Schemat 6 - raport z dokładnymi informacjami
Wdrożenie w swojej organizacji Symantec Management Platform Solutions powoduje, że z jednej centralnej konsoli można zarządzać zasobami infrastruktury IT, administrować sprzętem i licencjami oraz wykonywać zadania techniczne w całej organizacji. Jest to dobre rozwiązanie, ponieważ osoby odpowiedzialne za działanie systemów informatycznych korzystając z konsoli mogą poprawić efektywność wykonywania swojej pracy. Dzieje się tak dzięki ułatwionemu dostępowi do zasobów, podglądowi stanu zadań administracyjnych oraz monitorowaniu zagrożeń dla bezpieczeństwa środowiska. Symantec Management Platform Solutions umożliwia również dodanie kompatybilnych składników poszerzających zakres możliwych do wykonania zadań w organizacji. Artykuł opracował Przemysław Łopaciński, Support Online Sp. z o.o. Źródła: 1. Opracowanie własne 2. www.symantec.com 3. Instrukcje Symantec Management Platform 7.1 MP1 Installation Guide oraz Symantec Management Platform 7.1 SP1 User Guiade Podsumowując, zarządzanie infrastrukturą IT rozwija się i obejmuje coraz więcej czynności. Wiąże się to z pewnością z podążającą informatyzacją. Pełną obsługą IT zajmują się specjaliści IT i certyfikowani inżynierowie z firmy Support Online. Jeśli jesteś zainteresowany rozwiązaniami backup u lub innymi usługami informatycznymi skontaktuj się z nami: Support Online Sp. z o.o. tel. + 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl www.support-online.pl