8 KROKÓW DO SKUTECZNEGO INSTAGRAMA W BIZNESIE Instagram to 400 milionów użytkowników i ponad 80 milionów postów dziennie. Dziś Instagram dla biznesu stał się niezbędnym elementem marketingu w social mediach. Co zrobić, żeby działania były efektywne?
WPROWADZENIE Posiadasz firmę budującą swój biznes, masz ugruntowaną pozycję w social mediach, Twoim celem jest pozyskiwanie nowych leadów oraz nowych klientów. Promujesz swoją markę na FB, Twitterze, LinkedIn i Pintereście. W końcu przyszedł czas na przekroczenie kolejnej granicy i założenie konta swojej marki na Instagramie. Dlaczego? Ponieważ Instagram to 400 milionów użytkowników i ponad 80 milionów postów dziennie. Dziś Instagram dla biznesu stał się niezbędnym elementem marketingu w social mediach. Jak najlepiej wykorzystać Instagram w biznesie? Zebraliśmy kilka kluczowych porad: jak zoptymalizować swoje konto na Instagramie, zwiększyć ilość odbiorców, followersów, pozyskać nowe leady i w efekcie nowych klientów krótko mówiąc stworzyć z tej platformy kolejny kanał sprzedaży dla swojej marki.
Określ swoje cele #1 Pierwszym krokiem z każdym kanałem w social mediach jest określenie celów, które chcesz osiągnąć. Zastanów się do czego będzie Ci (Twojej firmie) służył Instagram? Czy będzie to miejsce gdzie chcesz się pokazać, przedstawić kulturę i filozofię firmy/marki? Instagram to idealne miejsce do przekazania najważniejszych wartości firmy. Czy chcesz zaprezentować przed klientem swoje produkty, sukcesy, realizacje? Czy Instagram ma generować nowe leady? Wtedy musisz pamiętać, że użytkownicy Instagrama korzystają głównie ze smartfonów, musisz ograniczyć swój przekaz do krótkich komunikatów. W opisach postów zamieszczaj linki do swojego sklepu internetowego lub strony, na której chcesz generować ruch. Czy chcesz najpierw pozyskać followersów, a dopiero potem zdecydujesz się na konkretną strategię?
Zdefiniuj, co możesz #2 zyskać W przypadku Instagrama trudno jest określić mierzalną wartość, którą kanał ten wniesie dla naszego biznesu. Niektóre narzędzia, jak mailingu, landing page czy webinary, mają generować leady. Możemy mierzyć konwersję zakupów w sklepie internetowym lub w formularzu zapisów na szkolenie. Instagram jest wartościowy dla serca marki: uczłowiecza ją i ożywia. Podczas gdy Facebook, Twitter i LinkedIn są idealne do networkingu, udostępniania i promowania contentu, Instagram jest platformą, dzięki której marka może pokazać swoją ludzką stronę. W jaki sposób? Pokazując ludzi, którzy projektują produkty marki, miejsca, gdzie pracownicy spotykają się i pracują. Pokaż eventy i ważne wydarzenia w firmie, a nawet psa pracownika, który krząta się po biurze. Dzięki Instagramowi oferujesz użytkownikom okno na Twoją markę, jej kulturę, która jest ciepła i zapraszająca, przyjacielska, ale przede wszystkim ludzka.
Utrzymuj spójność #3 marki Jeśli Twoja firma posiada określoną identyfikację wizualną, zachowuj tę spójność także na Instagramie. Zwróć uwagę, czy każdy post zawiera logo oraz odpowiedni schemat kolorów, którego używacie w innych materiałach promocyjnych. Używaj zdjęć wysokiej jakości świadczy to o wysokiej jakości marki. Możesz wykorzystać zdjęcia ze stocków. (Fotolia.pl, Shutterstock). Pamiętaj o zasadzie trójek mówi ona o tym, że każde zdjęcie jest podzielone na 9 kwadratów horyzontalnie i wertykalnie. Jest przyjęte, ze zdjęcie jest bardziej atrakcyjne, jeśli jego obiekty znajdują się właśnie na liniach wyznaczonych przez dzielące zdjęcie 9 kwadratów. Zasada trójek odnosi się więc do odpowiedniej estetyki zdjęć, kreującej równowagę zdjęcia. Zdjęcie nie wydaje się wówczas zbyt statyczne, jest złożone, ale nie przeładowane treścią. Rób dobre zdjęcia nikt nie chce oglądać ciemnych, nieostrych i zamazanych zdjęć.
Zoptymalizuj swój #4 profil i treści 1. Nazwa użytkownika To najważniejszy element Twojego profilu biznesowego. Miej pewność, że nazwa będzie rozpoznawalna dla użytkownika i będzie jednoznacznie kojarzyć się z marką 2. Ustaw Twój profil jako publiczny w ten sposób każdy użytkownik będzie mógł Cię obserwować. 3. Nazwa firmy dopilnuj, żeby wprowadzić pełną nazwę firmy w sekcji nazwa w ustawieniach, pojawi się ona pod nazwą Twojego profilu i zdjęciem profilowym. 4. Dodaj linki w swoim bio - dodanie linku w opisie ułatwi przekierować użytkownika bezpośrednio na Twoją stronę internetową. 5. Lokalizacja zawsze dodawaj ją do opublikowanego zdjęcia. Kiedy użytkownicy widzą ładne zdjęcie, często chcą wiedzieć, gdzie zostało zrobione.
Zoptymalizuj swój #4 profil i treści 6. Angażujacy content im bardziej użytkownik utożsamia się z publikowanym zdjęciem i treścią, tym większa szansa, że polubi Twój profil. 7. Dostosuj swoje posty używaj filtrów, tagów, linków i hashtagów przy publikowanych zdjęciach. 8. Używaj zdjęć wysokiej jakości nikt nie chce lajkować zamazanych i rozpikselowanych zdjęć, staraj się, aby publikowane zdjęcia miały wysoką jakość 9. Dodawaj CTA jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy byli aktywni (np. brali udział w konkursie) stosuj krótkie komunikaty CTA.
Postaw na różnorodność #5 Jedzenie
Postaw na różnorodność #5 Skoncentrowane na produkcie.
Postaw na różnorodność #5 Skoncentrowane na konsumencie.
Postaw na różnorodność #5 Skoncentrowane na pracowniku.
Postaw na różnorodność #5 Cytaty, posty motywacyjne.
Postaw na różnorodność #5 Reposty
Postaw na różnorodność #5 Konkursy, loterie.
Publikuj, analizuj, optymalizuj #6 Analizowanie skuteczności działania profilu na Instagramie jest szczególnie trudne, zważywszy na fakt, że Instagram nie posiada własnych narzędzi do analizy. Istnieją jednak aplikacje takie jak np. Iconosquare dające możliwość mierzenia sukcesów naszych kampanii, wskaźnika przyrostu fanów, skuteczności stosowanych hashtagów. Posiadając wiarygodne dane możemy wybrać preferowane dni i godziny do postowania, rodzaj postów wywołujących największą liczbę interakcji, przyrost fanów na dzień lub tydzień. Określając te wskaźniki łatwiej będzie nam ocenić, co przynosi nam sukces, a które działania należy wykluczyć. Zamieszczanie postów powinno być zaplanowane zarówno jeśli chodzi o częstotliwość, jak i porę dnia. Zacznij od eksperymentowania, zamieszczaj posty o różnych porach dnia i sprawdzaj, kiedy mają najwięcej zaangażowanych użytkowników, kiedy zbierają największą ilość interakcji.
Stosuj odpowiednie hashtagi #7 Stosowanie odpowiednich hashtagów jest potwierdzonym sposobem na zwiększanie zasięgu i liczby odbiorców. Bardzo ważne, aby stosowany hashtag odnosił się do marki i był dla niej charakterystyczny, stworzony na potrzeby Instagrama i dodawany do każdego postu - często hashtagiem może być nazwa firmy. Hashtag powinien być na tyle unikatowy, aby był możliwie najbardziej odnoszący się do Twojej marki. Dodatkowo, możesz stworzyć osobny hashtag dla konkursu, który organizujesz. Warto używać nazw miast, zainteresowań, korzystać z hashtagów, które są popularne w danym momencie (a nawet specjalnie tworzyć pod nie treści). Aplikacje analizujące Instagram dają właścicielowi konta możliwość analizy, jak często dany hashtag został użyty, możliwe jest również porównanie Twojego hashtaga do najbardziej popularnych hashtagów na Instagramie.
Odpowiadaj na komentarze #8 Odpowiadaj na wszystkie pozytywne komentarze na Twoim Instagramie. Jeśli użytkownik znalazł czas, aby zadać pytanie lub skomentować konwersację, którą zacząłeś, powinieneś odpowiedzieć na jego komentarz. Szukaj też zdjęć z hashtagiem związanych z Twoją marką i zaczepiaj użytkowników w komentarzach. Nawiązuj relację z użytkownikami, którzy obserwują Twój profil oraz z innymi użytkownikami w Twojej kategorii, których Ty obserwujesz dawaj like, aby otrzymywać like. Wchodzisz wówczas w relację i nawiązujesz kontakt z użytkownikami, którzy są Twoimi potencjalnymi klientami. Bez względu na to, z jaką platformą społecznościową mamy do czynienia, zawsze znajdą się również negatywne lub nieodpowiednie komentarze. Należy wówczas wyczuć intencję użytkownika, jeżeli zamieszczony negatywny komentarz to żart, można go zignorować, jeżeli jednak negatywny komentarz jest związany ze szczerą uwagą użytkownika, należy zawsze odpowiedzieć na taki komentarz, wyjaśniając i ukazując stanowisko firmy w tej konkretnej sytuacji.
Agencja social experience, której głównym celem w social media jest zwiększanie interakcji na fanpage ach Klientów. Obsługiwane przez Pozytywnie.pl marki znajdują się w pierwszych dziesiątkach swoich kategorii w raportach Sotrender pod względem zaangażowania. Firma specjalizuje się również w social ads, aplikacjach społecznościowych oraz web designie. www.pozytywnie.pl kontakt@pozytywnie.pl