ZOBOWIĄZANIA gwarancyjne
2
Spis treści Przyjmowanie reklamacji...4 Definicja wieczystej gwarancji...4 Gwarancja na czas nieokreślony...4 Przypadki nieobjęte gwarancją...5 Grupy produktów objęte i nieobjęte gwarancją...5 Zalecenia przy rozpatrywaniu reklamacji gwarancyjnych...6 Jak rzetelnie rozpatrzeć reklamację...6 Podstawa reklamacji gwarancyjna lub nie...6 Rozpatrywanie reklamacji dotyczących poszczególnych grup narzędzi.8 Klucze... 8 Klucze łamane... 8 Nasadki do kluczy łamanych... 8 Uchwyty do kluczy łamanych... 9 Śruby do kluczy łamanych... 9 Klucze nastawne... 9 Uchwyty łamane/ uchwyty do dokręcania... 9 Pokrętła T, przedłużki i przeguby uniwersalne...10 Grzechotki...10 Klucze dynamometryczne...11 Porady dotyczące konserwacji kluczy dynamometrycznych...11 Nasadki standardowe...11 Nasadki udarowe... 12 Nasadki z końcówkami...12 Wkrętaki...13 Uszkodzenia grotów i końcówek...13 Końcówki nasadek...14 Szczypce...14 Ściągacze...15 Młotki, dłuta i kliny...15 Wiertła...16 Skrzynki na narzędzia, szafki na narzędzia, stoły warsztatowe i uchwyty na narzędzia.16 Narzędzia pneumatyczne...17 Narzędzia elektryczne...18 Przyrządy testowe...18 Suwmiarki...19 Urządzenia hydrauliczne i innego typu...19 3
Przyjmowanie reklamacji Z.J. Kamasa, założyciel Kamasa Tools, wprowadził wieczystą gwarancję na swoje narzędzia już na początku działalności firmy. Gwarancja z tytułu wad materiałowych i produkcyjnych jest udzielana po dziś dzień. Produkowane z zachowaniem międzynarodowych norm DIN, SIS i ANSI narzędzia naszej firmy gwarantują najwyższą precyzję pomiarów i cięć. W trakcie produkcji nasze narzędzia poddawane są drobiazgowej, specjalistycznej kontroli jakości, dzięki czemu ich parametry niejednokrotnie znacznie przewyższają wymogi norm. Definicja wieczystej gwarancji Wszystkie produkty Kamasa Tools podlegają reklamacji na zróżnicowanych zasadach. Wieczysta gwarancja dotyczy głównie standardowych narzędzi dostępnych w sklepie i stanowi dodatkowe uzupełnienie reklamacji, korzystne dla klienta. W praktyce oznacza to, że jeśli uszkodzeniu ulegnie stosunkowo niedawno zakupione narzędzie używane zgodnie z przeznaczeniem, reklamacja zostanie rozpatrzona w ramach wieczystej gwarancji. W takim przypadku uznaje się, że uszkodzenie narzędzia zostało spowodowane wadą materiałową lub produkcyjną. Z tego względu, gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe narzędzia. Gwarancja na czas nieokreślony Czas obowiązywania wieczystej gwarancji Kamasa Tools jest nieokreślony. Jeżeli zostaną spełnione wymagane warunki, użytkownik może wymienić uszkodzone narzędzie u lokalnego przedstawiciela firmy. Jeśli dany model został wycofany z asortymentu, zostanie wymieniony na narzędzie o zbliżonej funkcjonalności. 4
Przypadki nieobjęte gwarancją Wieczysta gwarancja nie ma zastosowania w przypadku naturalnego zużycia narzędzia lub uszkodzenia spowodowanego użytkowaniem go niezgodnie z przeznaczeniem. Przy rozpatrywaniu reklamacji należy wziąć pod uwagę stan ogólny i wiek narzędzia. Grupy produktów objęte i nieobjęte gwarancją Produkty objęte wieczystą gwarancją: Produkty nieobjęte wieczystą gwarancją. Ściągacze Dłuta Wiertła Noże Kliny Klucze Młoty Wkrętaki Narzędzia nasadowe Piły Szczypce Skrzynki na narzędzia Szafki na narzędzia Prawo do reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym dotyczy następujących produktów: Przepisy kodeksu handlowego w niektórych krajach różnią się w zakresie praw osób fizycznych do reklamacji wobec podmiotów gospodarczych. Opakowania Narzędzia pneumatyczne Klucze dynamometryczne Obudowy Narzędzia elektryczne Plastikowe pojemniki Narzędzia hydrauliczne Suwmiarki Z tego względu, w niektórych krajach wieczysta gwarancja Kamasa Tools może dotyczyć wyłącznie relacji między podmiotami gospodarczymi. 5
Zalecenia przy rozpatrywaniu reklamacji gwarancyjnych Jak rzetelnie rozpatrzeć reklamację Istotne jest, aby przedstawiciel handlowy jak najrzetelniej rozpatrzył reklamację gwarancyjną. Najważniejszą sprawą jest, by klient czuł, że jego reklamacja została rozpatrzona w sposób uczciwy. W tym celu, należy zbadać narzędzie przedstawione do reklamacji, w czym pomocne będą uwagi zamieszczone w niniejszej broszurze. Obejrzyj narzędzie i dowiedz się, kiedy i w jaki sposób zostało uszkodzone. Te informacje ułatwią stwierdzenie, czy reklamacja może zostać rozpatrzona w ramach wieczystej gwarancji. Jeśli okaże się, że narzędzie było użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem i z tego powodu wieczysta gwarancja nie ma zastosowania, należy wytłumaczyć to klientowi i upewnić się, że rozumie. Nigdy nie należy wymieniać reklamowanego przez klienta narzędzia bez uprzedniej oceny jego stanu. Pominięcie tych czynności może niekiedy wzbudzić nieufność klienta i podejrzenie o brak profesjonalizmu. Podstawa reklamacji gwarancyjna lub nie + Wady- materiałowe i produkcyjne Wady materiałowe występują bardzo rzadko i zazwyczaj ujawniają się na początku użytkowania narzędzia. Na wadę materiałową mogą wskazywać przebarwienia ( dwa różne kolory ) i osad w miejscu uszkodzenia, widoczne gołym okiem lub pod lupą. Jeśli narzędzie złamie się po wielu tygodniach użytkowania, przyczyną jest zazwyczaj jego nadmierne obciążenie przy pracy (patrz poniżej). Jeśli przyczyną uszkodzenia nie jest wada materiałowa, ale można podejrzewać, że jest spowodowana przebiegiem produkcji narzędzia, mamy do czynienia z wadą produkcyjną. Wszystkie uszkodzenia spowodowane wadami materiałowymi lub produkcyjnymi są objęte gwarancją. Zaniedbanie konserwacji Narzędzia z ruchomymi elementami należy konserwować, inaczej ich trwałość maleje. W ramach konserwacji należy regularnie narzędzie czyścić na mokro oraz strumieniem powietrza pod ciśnieniem, a następnie smarować niewielką ilością płynnego smaru. Śruby należy dokręcać. Nieprawidłowe wykonywanie konserwacji lub jej zaniedbanie uchyla obowiązywanie gwarancji. Naturalne zużycie narzędzia Trwałość narzędzia jest różna w zależności od jego rodzaju. Przykład: nóż zużywa się (traci ostrość) szybciej niż nasadka. W przypadku zużycia narzędzia, przed przyjęciem reklamacji należy wziąć pod uwagę wiek narzędzia kierując się zdrowym rozsądkiem. Gwarancja nie dotyczy starych 6
narzędzi wykazujących naturalne zużycie. Nadmierne obciążenie Jeśli przy dokręcaniu zostanie użyta zbyt duża siła, narzędzie może zostać nadmiernie obciążone. Nasadki i narzędzia Kamasa Tools są produkowane z zachowaniem najwyższych norm międzynarodowych określających m. in. wytrzymałość wkrętów i śrub. Gwarancja nie obejmuje narzędzi, które noszą ślady nadmiernego obciążenia. Nieprawidłowe użycie i nadmierne obciążenie Uwaga: Standardowa nasadka 17 mm jest zaprojektowana do dokręcania i odkręcania nakrętek i śrub o wymiarach 17 mm. 17 mm śruba stalowa (standard 8.8) może zgodnie z normą DIN przyjąć moment dokręcenia do 200 Nm. 17 mm nasadka Kamasa Tools może przyjąć dwukrotnie wyższy moment, tj. 400 Nm. W przypadku zgłoszenia reklamacji: Należy poinformować klienta, że aby ułatwić odkręcenie śruby, można poddać ją działaniu wysokiej temperatury lub użyć smaru zamiast przykładać większą siłę. 7
Rozpatrywanie reklamacji dotyczących poszczególnych grup narzędzi Poniżej podano wskazówki i zalecenia przy rozpatrywaniu reklamacji gwarancyjnych różnych grup narzędzi. Klucze W naszym asortymencie znajdują się klucze zagięte i obrotowe z uchwytami długimi i krótkimi oraz klucze łamane z precyzyjnie regulowanymi blokadami do pracy w miejscach trudno dostępnych. Klucze są przeznaczone do prac ręcznych. + Jeśli klucz złamie się przy normalnym użytkowaniu, należy obejrzeć miejsce uszkodzenia. Gwarancja ma zastosowanie jeśli rodzaj uszkodzenia wskazuje na wadę materiałową. + Uszkodzenia powierzchni chromowanej są objęte gwarancją, jeśli nie zostały spowodowane uderzeniem młotka, działaniem szlifierki lub podobnego narzędzia. Uszkodzenie klucza może powstać po uderzeniu uchwytu młotkiem w celu poluzowania nakrętki lub śruby. Brak podstaw do reklamacji. gwarancyjna lub nie. Klucze łamane Klucz łamany jest wyposażony w 12-kątną nasadkę i krótki uchwyt; klucz służy do odkręcania i przykręcania nakrętek i śrub w miejscach trudno dostępnych. Zgodnie z normami międzynarodowymi, cienki materiał, z którego wykonane są nasadki, wymaga zastosowania odpowiedniego momentu. Oznacza to, że stosowanie kluczy łamanych nie jest zalecane do odkręcania mocno dokręconych lub zardzewałych śrub. + Wady materiałowe- i produkcyjne są objęte gwarancją. Nasadki do kluczy łamanych + Niebezpieczeństwo nadmiernego obciążenia w przypadku cienkiej nasadki jest znaczne, ale nie należy automatycznie traktować każdego uszkodzenia jako spowodowanego użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem. Przy rozpatrywaniu reklamacji, należy również wziąć pod uwagę stan ugólny i wiek klucza łamanego. 8
Uchwyty do kluczy łamanych Gwarancja nie obejmuje przypadków wygięcia uchwytu lub pęknięcia przegubu. Tego typu uszkodzenia powstają najczęściej na skutek poddania klucza działaniu siły mechanicznej. Śruby do kluczy łamanych Wieczysta gwarancja nie obejmuje śrub poluzowanych lub zagubionych. Dokręcenie śrub należy kontrolować przy okazji standardowych zabiegów konserwacyjnych. Klucze nastawne Klucze nastawne są przeznaczone do prac, w których nie stosuje się siły mechanicznej Długość uchwytu można regulować w zależności od maksymalnej siły, do której działania przeznaczony jest dany model. Zaciętą śrubę regulacyjną wystarczy nasmarować. Brak podstaw do reklamacji. Uszkodzenia powstałe wskutek uderzenia klucza nastawnego lub zastosowania niewłaściwego narzędzia pomiarowego nie są objęte gwarancją. Uchwyty łamane/ uchwyty do dokręcania Długość uchwytu do dokręcania można regulować odpowiednio do maksymalnego momentu dokręcenia dla danego modelu. Złamanie przegubu może być spowodowane wielokrotnym przeciążeniem narzędzia lub wadą materiałową. Ślady i uszkodzenia na uchwycie do dokręcania wskazują, że przedłużano go rurką lub podobnym elementem. Brak podstaw do reklamacji. Wielokrotne przeciążenie narzędzia doprowadzi do zużycia materiału, z którego je wykonano. Przy rozpatrywaniu reklamacji, należy wziąć pod uwagę stan ugólny i wiek narzędzia. Gwarancja nie dotyczy narzędzi wykazujących naturalne zużycie. 9
Pokrętła T, przedłużki i przeguby uniwersalne Wymiary narzędzi decydują o maksymalnej sile, której działaniu można je poddać. Złamanie lub wygięcie pokrętła T, przedłużki lub przegubu wskazuje na nadmierne obciążenie narzędzia. Ślady i uszkodzenia na narzędziu pozwalają sądzić, że przedłużano go rurką lub podobnym elementem. W takim wypadku, brak podstaw do reklamacji. Przeguby i przedłużki wykonane z chromowanego wanadu szybko się niszczą jeśli są stosowane razem z kluczem udarowym. Można to zaobserwować w wewnętrznym otworze kwadratowym. Jeśli zagłębienia w rogach są głębokie, brak podstaw do reklamacji. Grzechotki Grzechotka ma wiele elementów ruchomych; aby przeciwdziałać ich uszkodzeniu, niezbędne jest czyszczenie i smarowanie klucza. Wymiary narzędzi decydują o maksymalnej sile, której działaniu można je poddać. + Jeśli problem się utrzymuje mimo oczyszczenia i nasmarowania blokady, istnieją podstawy do reklamacji. + Złamanie kwadratowego sworznia u dołu narzędzia jest podstawą do reklamacji. Złamanie kwadratowego sworznia przy kulce podtrzymującej nasadkę pozwala sądzić, że narzędzie nie zostało do końca wsunięte w nasadkę. Brak podstaw do reklamacji. Ślady i uszkodzenia na narzędziu pozwalają sądzić, że przedłużano go rurką lub podobnym elementem. W takim wypadku, brak podstaw do reklamacji. Jeśli narzędzie zostało uderzone, brak podstaw do reklamacji. Jeśli podczas pracy narzędzia śruby były poluzowane lub wypadły z narzędzia, brak podstaw do reklamacji. 10
Klucze dynamometryczne Klucz dynamometryczny to precyzyjne narzędzie, którego należy używać wyłącznie do sprawdzenia dokręcenia elementów narzędzia. Klucz nie jest przeznaczony do odkręcania śrub lub przykręcania ich z większym momentem niż przypisany dla danego modelu. W przypadku nadmiernego obciążenia klucza, należy wykonać jego przegląd i w razie potrzeby skalibrować. + Gwarancją objęty jest wyłącznie mechanizm grzechotki. Obowiązują zasady rozpatrywania reklamacji stosowane dla grzechotek. Dla uszkodzeń innego rodzaju, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. ISO 6789:1992 Porady dotyczące konserwacji kluczy dynamometrycznych Klucz należy chronić przed wilgocią i smarować aby uniknąć jego rdzewienia wewnątrz i na zewnątrz. Jeśli mechaniczny klucz dynamometryczny nie jest używany, ustawić na nim najniższą wartość momentu obrotowego. Sprzyja to utrzymaniu precyzji narzędzia przez dłuższy czas. Aby mieć pewność, że klucz dynamometryczny wskazuje właściwą wartość momentu, należy przeprowadzać jego kalibrację. Jeśli klucz jest w użyciu codziennie, zaleca się kontrolę co miesiąc, w innym przypadku - raz do roku lub co 1000 pomiarów. Do wszystkich kluczy dynamometrycznych dołączony jest certyfikat zgodności z normami. gwarancyjna lub nie. Standardowe nasadki Standardowe nasadki są przeznaczone do prac, w których nie stosuje się siły mechanicznej oraz do współpracy z kluczami dynamometrycznymi. Uszkodzenia nasadek standardowych mogą wystąpić przy użyciu kluczy udarowych. Należy przyjrzeć się wewnętrznemu otworowi kwadratowemu. Jeśli zagłębienia w rogach są głębokie, brak podstaw do reklamacji. Jeśli uszkodzeniu uległa nasadka 6-/12-kątna, należy zwrócić uwagę na stan ogólny i wiek nasadki. Jeśli jest ona stara i zużyta, uszkodzenie mogło powstać z powodu słabego chwytu i nieprawidłowego obrotu narzędzia podczas odkręcania i przykręcania. Z tego względu, gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe nasadki. gwarancyjna lub nie. 11
Nasadki udarowe W naszym asortymencie mamy dwa rodzaje nasadek udarowych. Typ podstawowy ma takie same wymiary jak nasadki standardowe z chromowanego wanadu i umożliwia wygodną pracę w miejscach trudno dostępnych. Nasadki te są przystosowane do momentu dokręcenia 700 Nm. Nasadki wzmocnione pracują z momentem przynajmniej 1400 Nm i doskonale nadają się do użycia np. w warsztatach wulkanizacyjnych. Jeśli uszkodzona nasadka została poddana zbyt dużemu momentowi, brak podstaw do reklamacji. Jeśli uszkodzeniu uległa nasadka 6-kątna, należy zwrócić uwagę na stan ogólny i wiek gniazda. Jeśli jest ono stare i zużyte, uszkodzenie mogło powstać z powodu słabego chwytu i nieprawidłowego obrotu narzędzia podczas odkręcania i przykręcania. Z tego względu, gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe nasadki. Nasadki z końcówkami Do prac wymagających zastosowania kluczy udarowych, należy używać nasadek z końcówkami z chromowanego molibdenu. Jeśli klucz udarowy wymaga zastosowania dużego momentu, należy pracować bardzo ostrożnie. Przy dużej prędkości obrotowej, moment dynamiczny w momencie zatrzymania śruby może okazać się zbyt duży zarówno dla końcówki, jak i śruby. Jeśli uszkodzona nasadka z końcówką została poddana zbyt dużemu momentowi, brak podstaw do reklamacji. Uszkodzona nasadka z końcówką z chromowanego wanadu prawdopodobnie była używana z kluczem udarowym. Należy przyjrzeć się wewnętrznemu otworowi kwadratowemu. Jeśli zagłębienia w rogach są głębokie, brak podstaw do reklamacji. Z tego względu, gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe nasadki. 12
Wkrętaki Wkrętaki są dostępne w różnych modelach i gatunkach, a ich końcówki są zaprojektowane do łbów śrub różnego typu. Większość uszkodzeń jest spowodowana użyciem wkrętaka jako dźwigni, uderzeniem młota lub niedopasowaniem końcówki wkrętaka i łba śruby. Uszkodzenia spowodowane uderzeniem Ślady jak po uderzeniu na uszkodzonym wkrętaku mogą wskazywać na użycie młotka. Standardowe uchwyty wkrętaków nie są przystosowane do przyjmowania uderzeń. Do prac z użyciem młotka należy stosować wkrętaki z wydrążonym uchwytem. Brak podstaw do reklamacji. Uszkodzenie spowodowane użyciem wkrętaka jako dźwigni Wkrętak z wygiętym uchwytem był używany niezgodnie z przeznaczeniem, prawdopodobnie w charakterze dźwigni. Brak podstaw do reklamacji. Uszkodzenia grotów i końcówek Jeśli końcówka wkrętaka jest złamana lub wygięta, prawdopodobnie był on używany do śruby nieodpowiedniego typu lub wielkości. Brak podstaw do reklamacji. Jeśli końcówka wkrętaka płaskiego jest wygięta w kształt litery S, prawdopodobnie próbowano nim przykręcić śrubę o zbyt długim rowku w łbie, co doprowadziło do nadmiernego obciążenia rogów końcówki. Brak podstaw do reklamacji. Jeśli końcówka wkrętaka krzyżakowego jest uszkodzona, prawdopodobnie próbowano nim przykręcić śrubę z łbem Pozidrive. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Jeśli końcówka wkrętaka typu Pozidrive jest uszkodzona, prawdopodobnie próbowano nim przykręcić śrubę krzyżakową. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Jeśli uszkodzona jest końcówka innego typu, prawdopodobnie użyto jej do wkręcenia śruby ze zbyt dużym lub zbyt małym łbem. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Z tego względu, gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe wkrętaki. gwarancyjna lub nie. 13
Końcówki Wysokiej jakości końcówki przeznaczone do wkręcania ręcznego i maszynowego są dostępne w różnych rodzajach i długościach odpowiednio do łbów śrub. W większości przypadków uszkodzenie końcówki zostało spowodowane jej nieprawidłowym użyciem, np. końcówki krzyżakowej do śruby z łbem Pozidrive lub odwrotnie. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Uszkodzenie może powstać przy korzystaniu z wkrętaków elektrycznych. W momencie zatrzymania śruby, duża prędkość obrotowa przekłada się na duży moment dynamiczny, który powoduje uszkodzenie końcówki i łba śruby. Wbudowany stoper działa zbyt wolno aby zredukować działającą siłę. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji Szczypce Ostrza szczypiec tnących Kamasa Tools są przeznaczone do cięcia drutu miedzianego i cienkiego drutu stalowego. Szczypce do wkrętów mają ostrza płaskie lub zaokrąglone przeznaczone do cięcia grubego drutu stalowego, gwoździ i śrub. + Złamanie przegubu, szczęk lub uchwytu może wskazywać na wadę materiałową. Należy zwrócić uwagę na stan ogólny i wiek narzędzia. Gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe szczypce. Jeśli uszkodzenie dotyczy ostrzy szczypiec, należy dokładnie przyjrzeć się ich krawędziom. Istnieje możliwość, że narzędzia użyto do cięcia bardzo twardego i grubego drutu stalowego. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. 14
Ściągacze Ściągacze można stosować tylko z uchwytami do dokręcania ręcznie lub pokrętłami z zapadką. + Uszkodzenie ramienia w przypadku, gdy ściągacz był używany zgodnie z przeznaczeniem, może wskazywać na wadę materiałową. Gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe narzędzia. Ślady lub odkształcenia na łbie sześciokątnym mogą wskazywać na użycie narzędzia udarowego. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Uszkodzenie gwintów śruby środkowej może wskazywać na jej zablokowanie spowodowane zbyt słabym nasmarowaniem. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Młotki, dłuta i kliny Należy zwrócić uwagę na stan ogólny i wiek narzędzi. Często stosowane narzędzie udarowe szybko się zużywa. + Młoty: Poluzowanie uchwytu jest podstawą do reklamacji. + Kliny: Odłamywanie się wiórów z powierzchni uderzenia jest podstawą do reklamacji. + Dłuta: Odłamywanie się wiórów z powierzchni uderzenia lub krawędzi jest podstawą do reklamacji. Dłuta/ kliny: Zużycie lub stępienie krawędzi nie jest podstawą do reklamacji. Gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe narzędzia. 15
Wiertła Stosowanie wiertła odpowiedniego do danego zastosowania wydłuża trwałość narzędzia. Uszkodzenie wiertła spowodowane użyciem niezgodnie z przeznaczeniem nie jest podstawą do reklamacji. Wiertła ze stali szybkotnącej oraz wiertła ze stali szybkotnącej z pokryciem cynowym są przeznaczone do wykonywania otworów w stalach miękkich. Wiertła ze stali szybkotnącej mogą być również używane do wiercenia w aluminium, o ile wiercona powierzchnia jest chłodzona lub smarowana alkoholem etylowym lub metylowym albo innym płynem zapobiegającym utknięciu i uszkodzeniu wiertła. Wiertła kobaltowe są przeznaczone do prac w metalach hartowanych i stali nierdzewnej, natomiast wiertła kamienne i betonowe - do kamienia i betonu. Podczas pracy ważne jest, by wiercona powierzchnia była stale smarowana. Uszkodzenia końcówek wierteł spowodowane ich nadmiernym rozgrzaniem nie są podstawą do reklamacji. Na części uszkodzonego wiertła umiejscowionej niedaleko uchwytu często widoczne są ślady powstałe podczas obrotów wiertła. Wskazuje to, że uszkodzenie powstało w momencie, gdy wiertło utknęło w wierconym materiale, a moment dynamiczny został przeniesiony z narzędzia na końcówkę. W takim wypadku brak podstaw do reklamacji. Zużycie lub stępienie końcówki wiertła nie jest podstawą do reklamacji. Skrzynki na narzędzia, szafki na narzędzia, stoły warsztatowe i uchwyty na narzędzia Skrzynki na narzędzia są dostępne w różnych wielkościach, rodzajach i wzorach. Należy sprawdzić, czy skrzynki zostały prawidłowo złożone. Nieprawidłowe złożenie skrzynki nie jest podstawą do reklamacji. - Należy zwrócić uwagę na stan ogólny i wiek produktu. Gwarancją tego typu objęte są tylko stosunkowo nowe produkty. 16
Narzędzia pneumatyczne Narzędzia pneumatyczne nie są objęte wieczystą gwarancją. W przypadku tych narzędzi, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. Uszkodzenia zewnętrzne Uszkodzenia zewnętrzne powstałe na skutek upadku lub uderzenia nie są podstawą do reklamacji. Zbyt mała moc narzędzia - Zaleca się, by przed użyciem nowego narzędzia wlać odrobinę środka odtłuszczającego do przyłącza powietrza i włączyć na chwilę narzędzie nie obciążając go. Następnie, smarować narzędzie zgodnie z zaleceniami. W ten sposób, warstwa antykorozyjna zostanie rozprowadzona równomiernie, a elementy narzędzia będą poruszać się z mniejszym tarciem. - Jeśli narzędzie pracuje mniej efektywnie niż wcześniej, może być wskazane wykonanie przeglądu. Jeśli narzędzie jest w użyciu codziennie, przegląd należy przeprowadzać co pół roku. - W razie konieczności naprawy i przeglądu narzędzi pneumatycznych, należy stosować wyłącznie oryginalne części zamienne Kamasa Tools. Naprawy i przeglądy należy zlecać serwisom Kamasa Tools. Konserwacja Narzędzie pneumatyczne składa się z wielu elementów ruchomych; konserwacja narzędzia pozwala utrzymać wysoką efektywność jego działania. Szczególnie dużo uwagi należy poświęcić układowi doprowadzania powietrza i smarowaniu. Układ doprowadzania powietrza - Narzędzie powinno wykorzystywać czyste i suche powietrze. Zalecane ciśnienie powietrza wynosi 6,2 bara (90 psi). Stosowanie wyższego ciśnienia lub wilgotnego i zanieczyszczonego powietrza przyspiesza zużycie narzędzia. Mgła olejowa używana do smarowania powinna zawierać środek smarujący SAE10. Stosując smarowanie standardowe, należy wprowadzać środek smarujący do przyłącza powietrza 1-2 razy dziennie. Smarowanie - Przekładnie i mechanizmy udarowe należy smarować smarem na bazie dwusiarczku molibdenu (MoS2). 17
Narzędzia elektryczne Narzędzia elektryczne nie są objęte wieczystą gwarancją. W przypadku tych narzędzi, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. Uszkodzenia zewnętrzne Uszkodzenia zewnętrzne narzędzia, akumulatora lub ładowarki powstałe na skutek upadku lub uderzenia nie są podstawą do reklamacji. Uszkodzenia spowodowane wilgocią Uszkodzenia spowodowane wilgocią nie są podstawą do reklamacji. Zbyt mała moc narzędzia - Narzędzie pracuje optymalnie w temperaturze powietrza powyżej +10 C. - Po pewnym czasie użytkowania narzędzia, może okazać się konieczna wymiana szczotek węglowych (patrz instrukcja obsługi). Zużycie szczotek wpływa na zmniejszenie siły styku narzędzia i efektywności pracy. - W razie konieczności przeglądu, należy stosować wyłącznie oryginalne części zamienne Kamasa Tools. - Nie demontować samodzielnie narzędzia. Określenie przyczyny uszkodzenia należy pozostawić serwisowi Kamasa Tools. Słabe ładowanie akumulatora - Trwałość akumulatora zależy w dużej mierze od tego, jak często jest on ładowany i rozładowywany. Akumulatory NiMH są przystosowane do wielu tysięcy cykli ładowania. - Akumulatory NiMH pracują optymalnie w temperaturze powietrza powyżej +10 C, a ich trwałość wzrasta jeśli podczas przechowywania są w pełni naładowane. Uszkodzenie akumulatora Jeśli ładowarka sygnalizuje uszkodzenie akumulatora lub jeśli jego naładowanie nie jest możliwe, może być to spowodowane brakiem styku. Należy poszukać na akumulatorze ewentualnych uszkodzeń powstałych na skutek upadku lub uderzenia. - Nie otwierać samodzielnie akumulatora. Określenie przyczyny uszkodzenia należy pozostawić serwisowi Kamasa Tools. Przyrządy testowe Przyrządy testowe nie są objęte wieczystą gwarancją. W przypadku tych narzędzi, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. - Aby zapobie rdzewieniu przyrządów w czasie, gdy nie są używane, należy nasmarować je i przechowywać w suchym miejscu. 18
Uszkodzenia zewnętrzne Uszkodzenia zewnętrzne powstałe na skutek upadku lub uderzenia nie są podstawą do reklamacji. Uszkodzenia spowodowane wilgocią Uszkodzenia spowodowane wilgocią nie są podstawą do reklamacji. Nieprawidłowe wskazania wyświetlacza - Jeśli wskazania narzędzia są nieprawidłowe mimo odpowiedniej konserwacji, należy poddać narzędzie przeglądowi w serwisie Kamasa Tools. Suwmiarki Suwmiarki nie są objęte wieczystą gwarancją. W przypadku tych narzędzi, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. Suwmiarki to precyzyjne narzędzia używane do bardzo szczegółowych pomiarów. Użycie narzędzia niezgodnie z przeznaczeniem, np. jako rylca, może spowodować znaczne pogorszenie precyzji pomiarów. - Aby zapobie rdzewieniu suwmiarki w czasie, gdy nie jest używana, należy nasmarować ją i przechowywać w suchym miejscu. Uszkodzenia zewnętrzne Uszkodzenia zewnętrzne powstałe na skutek upadku lub uderzenia nie są podstawą do reklamacji. Uszkodzenia spowodowane wilgocią Uszkodzenia spowodowane wilgocią nie są podstawą do reklamacji. Precyzja - Przed wysłaniem do klienta, każda suwmiarka jest testowana pod kątem zgodności z normami. Suwmiarki należy regularnie kontrolować. Jeśli narzędzie jest w użyciu codzienne, zaleca się kontrolę co miesiąc, w innym przypadku - raz do roku. Urządzenia hydrauliczne i wyposażenie innego typu Do tej grupy narzędzi zalicza się m. in. wszystkie podnośniki i hydrauliczne zestawy do prostowania. Urządzenia te nie są objęte wieczystą gwarancją. W przypadku tych narzędzi, obowiązują zasady reklamacji zgodnie z lokalnym kodeksem handlowym, zazwyczaj na okres 1 roku. 19