2011 Warszawa, 05 grudnia 2011 r. Spotkanie z Ośrodkami Doradztwa Rolniczego w Ministerstwie Rolnictwa Oferta Krajowego Systemu Usług Amanda Bełdowska / Marcin Kukla Departament Rozwoju Instytucji Otoczenia Biznesu Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Czym jest Krajowy System Usług? Misja: rozwój przedsiębiorczości poprzez zapewnienie najwyższej jakości usług w kluczowych obszarach wymagających wsparcia państwa. System grup usługodawców wyspecjalizowanych w świadczeniu usług dla przedsiębiorstw i osób podejmujących działalność gospodarczą (ok. 130 organizacji / 720 kompetentnych konsultantów). Cel: rozwój przedsiębiorczości poprzez zapewnienie usług biznesowych na ustalonym poziomie jakościowym, interweniując w obszarach, w których mechanizmy rynkowe nie są jeszcze wystarczająco rozwinięte. Rocznie ponad 70 tysięcy usług biznesowych na ustalonym i monitorowanym poziomie.
Oferta usług KSU Jak zarejestrować firmę? Usługi informacyjne Jakie obowiązki ma pracodawca? Jak pozyskać finansowanie z różnego rodzaju środków, w tym z funduszy Unii Europejskiej? Usługi doradcze proinnowacyjne Jaki jest potencjał technologiczny firmy (audyt technologiczny) Jaką i skąd pozyskać technologię oraz jak ją wdrożyć (transfer technologii)
Oferta usług KSU Usługi finansowe - pożyczki Dla firm, które poszukują środków na uruchomienie lub rozwój i nie mogą skorzystać z tradycyjnego finansowania bankowego lub mają do niego ograniczony dostęp Usługi finansowe - poręczenia Dla firm, które potrzebują finansowania zewnętrznego i nie mają wystarczającego zabezpieczenia (poręczenia) kredytu, pożyczki lub wadium przetargowego
Oferta usług KSU Nowe usługi systemowe, testowane pilotażowo Usługa asysty w prowadzeniu działalności gospodarczej Usługa optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej Usługa w zakresie ochrony środowiska
Ośrodki Krajowego Systemu Usług Usługi informacyjne Usługi finansowe - pożyczki Pilotaż asysta Usługi doradcze proinnowacyjne Usługi finansowe - poręczenia Pilotaż ochrona środowiska Pilotaż optymalizacja kosztów
Nowe PK KSU: zadania DIAGNOZA BIZNESOWYCH POTRZEB KLIENTA: PROBLEM + PROPOZYCJA ROZWIĄZANIA Obszar I: usługa informacyjna w obszarach rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej Możliwe skierowanie do usługi obszaru II lub III, powrót do diagnozy Obszar II: usługa doradcza Asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej Asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej Obszar III: Opieka nad klientem Usługa brokerska w zakresie znalezienia usługodawcy specjalistycznego oraz pomocy w skorzystaniu z usługi Udzielenie informacji nt. zasad korzystania z usługi (zakres i czas świadczenia finansowanie, wzajemne obowiązki, możliwe efekty) Pomoc w kontaktach z usługodawcą specjalistycznym Monitorowanie dalszych losów klienta w procesie korzystania z usługi specjalistycznej.
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza Obszar III opieka nad klientem DLA KOGO: ZAKRES: REZULTAT: Dla klienta, który do rozwiązania swojego problemu potrzebuje udzielenia informacji. Usługa może też być wstępem do usług obszaru II i III Szczegółowe informacje nt. administracyjno-prawnych aspektów zakładania, prowadzenia i zawieszania/ zamykania działalności gospodarczej (jak dotychczas, tematyka modyfikowana w zależności od potrzeb klientów, zmian prawa i otoczenia gospodarczego) Dostarczenie klientowi informacji na interesujący go temat w zakresie zdiagnozowanego problemu
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza Obszar III opieka nad klientem DLA KOGO: Dla klienta, który do rozwiązania swojego problemu potrzebuje doradztwa, możliwego do realizacji na poziomie PK KSU ZAKRES: Pakiet I - Asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej Pakiet II - Asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza c.d. Obszar III opieka nad klientem Pakiet I: ASYSTA W ROZPOCZYNANIU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Konsultant PK KSU doradza klientowi w kwestiach merytorycznych uruchamiania firmy oraz asystuje w tych działaniach DLA KOGO: ZAKRES: REZULTAT: Dla klientów zamierzających rozpocząć / rozpoczynających działalność gospodarczą Indywidualne doradztwo w zakresie rozpoczynania działalności gospodarczej, w tym: konsultacje profilu działalności, analiza SWOT, przygotowanie biznesplanu, wypełnianie dokumentów Regionalizacja wsparcia i dostosowanie do konkretnego klienta (profil działalności, poziom wykształcenia itp.) Pomoc klientowi w przygotowaniu do uruchomienia działalności gospodarczej
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza c.d. Obszar III opieka nad klientem Pakiet II: ASYSTA W PROWADZENIU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Konsultant PK KSU doradza klientowi w kwestiach merytorycznych prowadzenia firmy oraz asystuje w tych działaniach DLA KOGO: ZAKRES: REZULTAT: Dla klientów prowadzących działalność gospodarczą Indywidualne doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w tym: sprawy bieżące (Moduł I), Marketing (Moduł II), Organizacja firmy (Moduł III), Finanse firmy (Moduł IV); Konsekwencje nieprawidłowości w rożnych obszarach działalności, analiza sytuacji pod kątem występowania symptomów upadłości, pomoc w zaprojektowaniu i wdrożeniu koniecznych zmian Zapewnienie klientowi wsparcia merytorycznego w prowadzeniu działalności gospodarczej
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza Obszar III opieka nad klientem DLA KOGO: Dla klienta, którego problem można rozwiązać poprzez usługę specjalistyczną ZAKRES: REZULTAT: Szczegółowe informacje nt. zasad korzystania z usługi specjalistycznej (zakres, sposób świadczenia, czas trwania, finansowanie, obowiązki usługodawcy i usługobiorcy, możliwe efekty dla klienta) Pomoc w kontaktach z usługodawcą specjalistycznym oraz przedstawieniu potrzeb klienta, monitorowanie dalszych losów klienta w procesie korzystania z usługi (kontakty z klientem i usługodawcą) Uzyskanie przez klienta kontaktu do właściwego usługodawcy specjalistycznego, poprzedzone dostarczeniem mu wyczerpującej informacji nt. tej usługi oraz zapewnienie mu pomocy w procesie korzystania z usługi specjalistycznej
Nowe PK KSU zakres usług Obszar I usługa informacyjna Obszar II usługa doradcza Obszar III opieka nad klientem DOSTĘPNE ZAKRESY* usługi - Finansowanie zwrotne - Proinnowacje - Optymalizacja kosztów - Prawo ochrony środowiska - Szkolenia - Rozliczanie projektów Tylko usługodawcy znani i wiarygodni Tylko usługi specjalistyczne o określonym standardzie, świadczone przez wskazanych konsultantów posiadających określone kompetencje, w których standard i jakość świadczenia jest monitorowana i weryfikowana audytem * Stan na XI 2010. Lista zakresów będzie się zmieniać w zależności od zdiagnozowanych potrzeb rynku.
Nowe PK KSU podsumowanie Nie tylko informowanie, ale ONE STOP SHOP - kompleksowe wsparcie w jednym miejscu: diagnoza potrzeb klienta, udzielenie informacji lub doradztwa dostosowanego do potrzeb lub opieka nad klientem w korzystaniu z usług specjalistycznych Rozbudowana o kompleksowe rozwiązania DIAGNOZA POTRZEB BIZNESOWYCH KLIENTA NOWE RODZAJE USŁUG: Opieka nad klientem usługa brokerska, pomoc w skorzystaniu z usługi specjalistycznej Usługa doradcza (asysta w rozpoczynaniu lub prowadzeniu działalności gospodarczej) Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi technologicznych w procesie świadczenia usług (w tym poprzez stronę KSU zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi z automatycznym generowaniem Bazy pytań i odpowiedzi)
Nowe KSI KSU: zadania AUDYT INNOWACYJNOŚCI + WDROŻENIE INNOWACJI Etap I Audyt Innowacyjności Identyfikacja potrzeb i możliwości rozwoju (ścieżki rozwoju) przedsiębiorstwa w 4 obszarach: innowacji produktowych, procesowych, marketingowych, organizacyjnych Uzyskanie przez przedsiębiorcę kompleksowej wiedzy na temat rozwiązań innowacyjnych Przedstawienie przedsiębiorcy minimum 2 rekomendacji, każda w zakresie zarówno pozyskania nowych rozwiązań, jak i modernizacji rozwiązań już posiadanych
Nowe KSI KSU: zadania AUDYT INNOWACYJNOŚCI + WDROŻENIE INNOWACJI Etap II Wdrożenie innowacji Kompleksowe usługi doradcze, mające doprowadzić do wdrożenia w przedsiębiorstwie rozwiązań innowacyjnych (technologii, rozwiązań procesowych, organizacyjnych, marketingowych) Wdrożenie nowego rozwiązania innowacyjnego Zamówienie prac B+R w jednostce naukowej, mających doprowadzić do powstania nowego rozwiązania innowacyjnego lub modernizacji dotychczasowego Podjęcie współpracy przedsiębiorcy z jednostką naukową, mające na celu wspólne opracowanie nowego rozwiązania innowacyjnego Podjęcie współpracy przedsiębiorcy z jednostką naukową we wspólnym projekcie badawczym, mającym na celu opracowanie nowego rozwiązania innowacyjnego
Nowe KSI KSU podsumowanie Dofinansowana zostanie wyłącznie taka usługa, której efektem będzie rezultatem lub jednym z rezultatów będzie wdrożenie w przedsiębiorstwie nowej technologii Jeżeli zgłosi się przedsiębiorca z wybraną już innowacją i sprecyzowaną ścieżką rozwoju firmy, to rolą KSI KSU będzie dostosować się do tej potrzeby Jeśli przedsiębiorca wybierze wdrożenie więcej niż jednego rozwiązania innowacyjnego, przynajmniej jedno z wybranych musi dotyczyć nowej technologii
Usługi finansowe: Fundusze pożyczkowe i poręczeniowe współpracujące z KSU
Fundusze Pożyczkowe w ramach KSU Współpraca: W KSU zarejestrowane są 43 fundusze pożyczkowe. Porozumienia o współpracy z PARP podpisało w 2010 r. 31 funduszy pożyczkowych. Klienci: mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa, które nie mogą skorzystać z tradycyjnego finansowania bankowego lub mają ograniczony do niego dostęp. Znaczenie dla przedsiębiorców: w II półroczu 2010 udzielono 1 276 pożyczek łączna kwota 121,7 mln zł
Fundusze Poręczeniowe w ramach KSU Współpraca: porozumienia o współpracy z PARP podpisało w 2010 r. 29 funduszy poręczeniowych z 49 działających w Polsce. Klienci: mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa, które potrzebują finansowania zewnętrznego swojej działalności, ale nie mają wystarczającego zabezpieczenia spłaty kredytu/pożyczki Znaczenie dla przedsiębiorców: w II półroczu 2010 udzielono 4 368 poręczeń łączna kwota 574 mln zł 250 200 150 100 50 289,6 198,8 84,2 62 17,6 0 Produkcja Usługi i transport Handel Budownictwo Inne Wartość poręczeń pod względem rodzaju działalności przedsiębiorstwa (w mln zł)
Asysta w działalności gospodarczej Usługa w zakresie ochrony środowiska Usługa w zakresie optymalizacji kosztów
Najnowszy pilotaż - asysta CEL WSPARCIE DZIAŁALNOŚCI FIRMY PRZEZ PIERWSZE PÓŁ ROKU DZIAŁANIA OBSZAR DORADZTWA WYMOGI FORMALNO-PRAWNE MARKETING PRZEDSIĘBIORSTWA ORGANIZACJA PRZEDSIĘBIORSTWA FINANSE PRZEDSIĘBIORSTWA ZASIĘG 1 000 PRZEDSIĘBIORCÓW, 11 REGIONÓW POLSKI REZULTAT ZWIĘKSZENIE STOPNIA PRZETRWALNOŚCI NOWOPOWSTAŁYCH FIRM
Pilotaż optymalizacja kosztów Etap I Przeprowadzenie audytu zarządzania finansami w przedsiębiorstwie oraz opracowanie Strategii Optymalizacji Kosztów Prowadzenia Działalności Gospodarczej audyt finansowy (analiza modelu biznesowego) za okres ostatnich 3 lat, audyt rachunkowy, audyt podatkowy, audyt prawny, opracowanie raportu z Etapu I Strategii Optymalizacji Kosztów Prowadzenia Działalności Gospodarczej Etap II Wsparcie doradcze w procesie wdrażania rekomendacji optymalizacyjnych wynikających ze Strategii Optymalizacji Kosztów Prowadzenia Działalności Gospodarczej
Pilotaż usługa w zakresie ochrony środowiska Komponent I Etap I Etap II Przeprowadzenie u przedsiębiorcy audytu środowiskowy (w jakim stopniu firma dotychczas spełniała wymogi prawa ochrony środowiska) oraz opracowanie rekomendacji, co można poprawić i usprawnić Doradztwo przy wdrażaniu w przedsiębiorstwie rekomendowanych działań Komponent I Szkolenie, jak wykorzystywać narzędzia pozwalające na obliczanie poziomu korzystania ze środowiska oraz na obliczanie opłat za korzystanie ze środowiska.
4 500 185 000 162 466 2 500 1 425 klienci usługi informacyjne 2008 2008 2009 2009 poręczenia pożyczki usługi proinnowacyjne 2010 2010 2011 2011
Działania planowane w 2012r. - Uruchomienie nowego projektu w ramach POKL 2.2.1 pt.: "Wsparcie systemu kompleksowych usług informacyjnych dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą poprzez finansowanie sieci Punków Konsultacyjnych ok. 60 Punktów Konsultacyjnych - Przygotowanie i wdrożenie usługi pilotażowej (usługi systemowej) pt. Planowanie działań w MSP a finansowanie zwrotne -Przygotowanie i wdrożenie nowego projektu w ramach 5.2 POIG pt. Wspieranie instytucji otoczenia biznesu świadczących usługi proinnowacyjne oraz ich sieci o znaczeniu ponadregionalnym - Wdrożenie 3 nowych usług pilotażowych
3 1 Rejestracja w KSU
Podstawy prawne działania KSU - Ustawa o utworzeniu PARP z dnia 09 listopada 2000r. (Dz. U. 2007 nr 4 poz. 275 z późn. zm.): - Art. 6.1 pkt 8: prowadzenie pod nazwą "Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw", zwanego dalej "KSU", rejestru podmiotów, które zapewniają należyte świadczenie usług doradczych, szkoleniowych, informacyjnych lub finansowych mikroprzedsiębiorcom, małym i średnim przedsiębiorcom oraz podmiotom podejmującym działalność gospodarczą - Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 24 maja 2011r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. nr 112 poz. 656)
Wymogi rejestracyjne Wymogi rejestracyjne określone są w ww. rozporządzeniu KSU i dotyczą: - wymogów technicznych, - wymogów ekonomicznych, - wymogów dot. poszczególnych grup usług.
Rejestracja w KSU
Rejestracja w KSU
Poszczególne etapy rejestracji: - utworzenie konta rejestracyjnego, - wypełnienie wniosku w formie elektronicznej, - druk i podpis wniosku, - uzupełnienie o załączniki i wysyłka do PARP, - ocena formalna i merytoryczna w PARP, - po akceptacji przeprowadzenie audytu weryfikującego, - formalna rejestracja i nadanie odpowiednich uprawnień,
3 7 www.ksu.parp.gov.pl Dziękuję za uwagę Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Zespół Instytucjonalnego Systemu Wsparcia www.parp.gov.pl www.ksu.parp.gov.pl ksu@parp.gov.pl