E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014



Podobne dokumenty
E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Grudzień 2013

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

E - c o m m e r c e T r a c k

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy

Michał Kamiński, Radosław Knap,

Ł ż Ó Ó ć Ó Ć

Ł Ó Ó Ó Ł Ó Ó Ł Ł Ó Ą Ć Ó Ą ć Ó ć ć

Ź ć Ż ć ć Ó

C e l e m c z ę ś c i d y s k u s y j n e j j e s t u ś w i a d o m i e n i e s o b i e, w o p a r c i u o r o z w a ż a n i a P i s m a Ś w.

ż ż ż ż Ź ż Ą ż ż ż Ś

ć Ę ż Ł ź ż ź Ś Ś ź ć Ć ż Ś ż Ś

ć ć Ą ć Ęć Ó Ą ź ć ć ć ć ź ź Ą ć Ę ć ź ć ć ć ź ć ź ć ć ć Ś Ź ź

ć Ś Ś Ść

Ś

ź Ą Ę Ę ć Ł ć ć ć ć ć ć ć

ź Ś Ó Ó Ż

ż ć

Ó Ł Ę ź ź ź ć Ó ć

ć ć ć Ó ć Ó ć Ę ć Ł ć Ś ć Ę ć Ą ć ć ć ć ć ć ć

Ć ć ć Ś ć

ć ć ź ć ć ć Ść ć ź ź ź ć ź Ą ź

Ó Ś Ś ć

ć ć ć ć ć Ł

Ą Ó Ś ź Ś

Ą Ź ć ć Ó Ó Ć Ć Ś

Ś Ż Ó Ś ż Ó ć ź ż ż Ą

Ą Ł ć Ę ć Ę ć

ć ć Ł ć Ź ć Ł ź ć Ś ć ć Ż Ł Ż ć ż ć

Ł ż

ć

Social Media Część 1 Trendy w korzystaniu. Luty 2017

D a n e o s t a n i e e - c o m m e r c e. Aliexpress w Polsce Obecna sytuacja i perspektywy. Październik 2016

Ś Ó Ó Ś ż Ś Ó Ś ŚÓ Ó

O m n i c h a n n e l. Omnichannel marek odzieżowych. Kwiecień 2016

ć Ę

Ź Ę ć ź

Ż Ą ź ź ź ź

ć ć Ę Ó Ś ż ż Ś ż ż ż Ęć ż ć ć ż ż

Ż Ę Ę Ę Ę Ę Ź Ż

ż ć Ń Ł Ż Ść Ść ć Ż Ść Ż ć ć Ż ź Ś ć ć Ó ć ć Ść

ŁĄ Ł

ć Ś

Ó Ó Ę ź

ć

Ń ź ź ź ź Ś ź ź Ś ź

ź Ą Ę ź Ć

Ę ż ć ŁĄ

Ż Ś ś Ę Ż

ż ż Ę Ę Ą Ó

ź Ż Ż Ś ć ć Ł ż Ż Ż Ż Ż Ł Ż Ł Ż Ż Ż ż ż ż ż ż ż Ż ć Ż Ś Ś Ń Ść

ż Ś ż ż ć ć Ś Ź Ą

Ł Ż

Ż Ż

Ś ź Ś Ś

Ę Ł Ź Ł

Ł Ł Ę Ż ź

Ą ź Ą Ą Ś Ó Ą

ć ę ę ć ę Ś ę Ń ę ź ę ę ę Ś ę ę ę Ó Ł Ł Ę Ą ę

Ę Ł ź Ś ź ź ź

ć ć Ść ć Ść ć ć ć ć


Ł ć Ś ć Ś ć ć Ę ź ć ć

ż ó ś Ą ć ó ó ó ś ś ś ó ś Ł ś

ć ć

Ł Ż Ń Ń ć

ć ć Ą Ź Ż Ą Ż ć Ą Ż Ź

Ą Ą ź

Ó Ó ą

Ą Ś Ó

Ó

Ł Ę Ż Ą Ęć Ń Ń Ł Ę

Ł ć Ł ć ć ć ć Ń ć ć

Ę Ł Ł

Ł Ś Ś Ó ń

Ś Ę ć ż ż Ó ż ż


Ą Ó Ź Ą Ź Ź

Ż Ń Ś Ł Ó Ś ń Ż ń ć Ż ć ń ź Ż ć ć ć ń ń ć Ż Ż ć


ś ś Ż ś Ń Ń Ę Ł ć ś Ł

Ę Ś Ż Ż Ć Ś Ś Ś Ó Ł Ę Ł Ś Ś Ż Ś

Ż Ż Ł

Ź Ś Ś

ź ć

Ó Ą ź ć Ę Ń Ę

Ł Ś Ę Ł Ś Ś Ś Ą ń ń Ó

ń ć Ł Ą

Ść ć Ż ć Ż Ś ć ż ń ż Ż ć Ś Ż ń

Ę ż Ó Ł Ść ą ą ą Ą ć ż ą ż ń ą ć ż ć Ę ą ż ą ą ż ą ź ą ń ą ń ą ą ż ć

Ł ó ż ż Ż Ż Ż Ż Ż Ż Ż Ź Ź ż

Ł

ż ą Ę ą ą Ż ą ż ż ą Ż Ż ż ą ą ż ć Ż Ź ż ż ą ą Ł ć Ó ż Ó Ć

ź Ł Ą Ż Ń Ń Ś Ń ć

Ł Ą Ż Ż Ó ż ć


Transkrypt:

W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014

E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł odsetek osób kupujących ubrania online 36% (+4 p.p.) Spadł odsetek osób szukających informacji o produktach multimedialnych 29% (-7 p.p.) Spadł odsetek osób kupujących online przez komputery stacjonarne i laptopy 5 (-8 p.p.) Spadł odsetek osób szukających informacji o produktach na komputerach stacjonarnych i laptopach 8 (-15 p.p.) E-commerce Track to badanie cykliczne realizowane przez IRCenter i SW Research. Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów. Celem projektu jest długoterminowe określenie postaw wobec zakupów w Internecie najbardziej popularnych kanałów sprzedaży, produktów oraz natężenie zjawiska ROPO wśród polskich internautów.

D i g i t a l E - c o m m e r c e Maj nie był dobrym okresem dla e-commerce spadł odsetek osób zarówno szukających, jak i kupujących produkty online przy pomocy komputerów stacjonarnych i laptopów. Ten spadek dotyczył także urządzeń mobilnych. Na komputerze stacjonarnym / laptopie: Na komórce / tablecie: Szukanie informacji o produktach: 71% -11 28% -4 Kupowanie produktów: 5-8 12% -4 N=501

R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p Podobnie jak generalna chęć zakupów online, w maju 2014 spadł także odsetek osób szukających produktów przez komputer i kupujących je w sklepach offline. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 46% -5 13% -3 Odwrócone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 26% -3 N=501

R O P O p r z e z t a b l e t l u b k o m ó r k ę Kupowanie przy pomocy telefonów komórkowych nie jest zbieżne z kupowaniem przez komputer. E- commerce w maju 2014 odnotował największe spadki właśnie w kontekście wykorzystania komputerów PC, podczas kiedy wykorzystanie urządzeń mobile nie odnotowało aż takich spadków. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 15% 5% -1 Odwróceone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 9% -3 N=501

N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y W maju 2014 internauci chętniej kupowali produkty odzieżowe, niż w miesiąc wcześniej. wzrosty odnotowały też produkty z kategorii oprogramowanie. Drobne W tym miesiącu internauci nieco częściej również szukali informacji na temat produktów zdrowotnych. Szukane kategorie Kupowane kategorie 6 47% 4 4 37% 33% 29% 29% 25% 21% 19% 2 17% 5% -7% -5% -3% Ubrania Kosmetyki Zdrowie AGD & Ogród Książki lub multimedia Sprzęt komputerowy Urządzenia mobilne Artykuły spożywcze Produkty turystyczne Artykuły dziecięce 2 4 6 17% - Oprogramowanie 3% 9% 16% Artykuły 7% motoryzacyjne 16% 3% 1% Telewizory n=367 15% - 7% Produkty finansowe n=294 11% 1% Alkohole 1% 9% Inne 3% 1% -3% - - 1% 13% 11% 9% 8% 1 12% 1 2 28% 36%

G d z i e s z u k a m y i n f o r m a c j i o p r o d u k t a c h n a r ó ż n y c h u r z ą d z e n i a c h? W maju 2014 internauci nieco chętniej niż miesiąc wcześniej szukali informacji o produktach na forach internetowych. Nadal jednak najważniejszym źródłem informacji były dla nich bezpośrednie strony WWW sklepów. Szukane na komputerach Szukane na urządzeniach mobilnych 6 4 2 2 4 6 56% sklepy online 4 47% 47% -3% 1% porównywarki cenowe serwisy produktowe 2% 41% 42% 4 fora 38% 36% portale aukcyjne -7% 26% 17% blogi -3% 2 13% 3% Youtube 2% 16% 11% 3% Facebook 2 n=354 2% Inne n=141

S p o s ó b d o s t a r c z e n i a Nadal Poczta Polska nie ma godnego przeciwnika w dostarczaniu produktów zakupionych przez Internet. W ostatnim miesiącu odsetek osób które wybrały Pocztę Polską przy zakupie poprzez komórkę lub tablet wzrósł 3 p.p. Wybór opcji dostarczenia produktu: 6 4 2 2 4 6 56% 3% Poczta Polska 7% 51% 26% 3% Paczkomaty 32% 25% Inne usługi kurierskie 8% 2 Odbiór w sklepie - 29% 1 - Pocztex -6% 19% n=273 n=59 N=411

N a j b a r d z i e j p o p u l a r n e k a n a ł y s p r z e d a ż y Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży w Internecie jest nadal Allegro. 4 na 5 internautów, którzy dokonali zakupu przez Internet, kupiło produkty poprzez ten serwis. Popularność tego sklepu zwiększa się na niekorzyść Tablicy.pl. W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: Ceny -3% 47% Szybka realizacja zamówienia 45% Dostępny asortyment 43% Jakość oferowanych produktów 2% 31% Informacje o produktach 25% Bezpieczeństwo 25% 8 (+9) 15% (-9) 15% (+0) Promocje Doradztwo sprzedawców -6% 7% 22% N=294

Piotr Zimolzak p.zimolzak@swresearch.pl +48 535 987 335 Albert Hupa hupa.albert@ircenter.com +48 696 435 672