Umowne warunki przewozowe i handlowe SkiResort ČERNÁ HORA PEC Zarządca: (Przewoźnik) MEGA PLUS s. r. o. Janské Lázně č. p. 265 IČ 647 93 281 I. Obszar działania Umowne warunki przewozowe i handlowe regulują prawa i obowiązki Zarządcy z jednej strony oraz osób przewożonych z drugiej strony, przy realizowaniu przewozu środkami transportu, oznaczonymi jako urządzenia w eksploatacji, na aktualnej mapie panoramicznej SkiResort ČERNÁ HORA PEC, a także ruch osób na trasach zjazdowych odpowiadających wspomnianym środkom transportu, zawsze w trakcie danego sezonu zimowego. II. Wyznaczony obszar transportowy Wyznaczony obszar transportowy jest obszarem przeznaczonym do przewozu osób, które są uprawnionymi posiadaczami ważnego dowodu przejazdu. Obszar transportowy jest ograniczony turnikietami z czytnikami, które służą do oznaczania dowodów przejazdu, w przypadku biletów czasowych przy pierwszym użyciu, a w przypadku biletów punktowych i biletów jednorazowych przy każdym użyciu. III. Ważność dowodu przejazdu Dowodem przejazdu jest: a) Bilet jednorazowy (np. bilet na górę kolejką Černohorský Express) Bilet jednorazowy uprawnia jego posiadacza do jednej jazdy danym środkiem transportu. Prawa i obowiązki Zarządcy oraz posiadacza jednorazowego biletu, podczas przeprawy posiadacza biletu jednorazowego za pośrednictwem środka transportu Zarządcy, regulowane są umową przewozową, w zgodzie z obowiązującymi przepisami i Umownymi warunkami przewozowymi i handlowymi, która zawiązuje się między stronami w chwili, gdy posiadacz ważnego biletu jednorazowego wejdzie do wyznaczonego obszaru transportowego. b) Bilet punktowy (np. 120 punktów ) Bilet punktowy uprawnia jego posiadacza do więcej niż jednej jazdy danymi środkami transportu aż do momentu wyczerpania kredytu (tj. ustanowionej liczby punktów). Prawa i obowiązki Zarządcy oraz posiadacza biletu punktowego, podczas przeprawy posiadacza biletu punktowego za pośrednictwem środka transportu Zarządcy, regulowane są umową przewozową, w zgodzie z obowiązującymi przepisami i Umownymi warunkami przewozowymi i handlowymi, która zawiązuje się między stronami za każdym razem w chwili, gdy posiadacz ważnego biletu punktowego wejdzie do wyznaczonego obszaru transportowego. c) Bilet okresowy (np. od godz. 12.00, na 1 dzień, 3 dni, sezonowy ).
Bilet okresowy uprawnia jego właściciela do więcej niż jednej jazdy danymi środkami transportu w ograniczonym czasem okresie jego ważności. Wszystkie bilety okresowe są oznaczone unikatowym kodem numerycznym, tym samym bilety te są niepowtarzalne. Prawa i obowiązki wynikające z posiadania biletu okresowego dotyczą wyłącznie posiadacza tegoż biletu. Posiadaczem biletu okresowego może być wyłącznie osoba fizyczna spełniająca warunki zgodnie z Umownymi warunkami przewozowymi i handlowymi, która jako pierwsza wejdzie z biletem okresowym do wyznaczonego obszaru transportowego, tj. osoba, która jako pierwsza użyje biletu okresowego (w przypadku sezonowego biletu okresowego, osoba, która ów bilet kupi), biletu okresowego nie mogą używać osoby trzecie. Posiadacz biletu okresowego przyjmuje do wiadomości, że Zarządca jest uprawniony do użycia w zakresie własnego uznania środków technicznych do zabezpieczenia nieprzenoszalności praw biletu okresowego, tj. do personalizacji biletu, zwłaszcza poprzez sporządzenie portretu posiadacza za pomocą fotografii przy pierwszym użyciu biletu okresowego (w przypadku sezonowego biletu okresowego przy jego zakupie) oraz przyporządkowaniu tegoż portretu do indywidualnego kodu numerycznego odpowiednio użytego biletu okresowego. Prawa i obowiązki Zarządcy oraz posiadacza biletu okresowego, przy przeprawie posiadacza biletu za pośrednictwem środka transportu Zarządcy, regulowane są umową transportową, która w zgodzie z obowiązującymi przepisami i Umownymi warunkami przewozowymi i handlowymi zawiązuje się między nimi z chwilą, gdy posiadacz biletu wejdzie z ważnym biletem okresowym do wyznaczonego obszaru transportowego. Wraz z pierwszym użyciem biletu okresowego, tj. wejściem z ważnym biletem okresowym do wyznaczonego obszaru transportowego, posiadacz wydaje swą pełną zgodę z przedstawionymi Umownymi warunkami przewozowymi i handlowymi. W przypadku, gdy dojdzie do próby użycia biletu okresowego przez osobę trzecią, Zarządca uprawniony jest do natychmiastowego i nieodwracalnego zablokowania biletu okresowego, tym samym dojdzie do odstąpienia od zawartej umowy pomiędzy Zarządcą a posiadaczem biletu zgodnie z zasadą ex nunc (tj. od teraz ze skutkiem natychmiastowym), z tym że w takim przypadku strony nie mają obowiązku zwrotu już udzielonych świadczeń. W przypadku zablokowania biletu okresowego i związanego z tym odstąpienia Zarządcy od umowy przewozowej, posiadacz biletu okresowego nie ma prawa do jakiejkolwiek rekompensaty, czy innych świadczeń ze strony Zarządcy. IV. Cel, ochrona i zakres wykorzystania danych osobowych 1) Poprzez zakup dowodu przejazdu kupujący wyraża zgodę na to, by Zarządca zgodnie z paragrafem 5 i kolejnymi ustawy nr 101/2000 (DzU Republiki Czeskiej) o ochronie danych osobowych, w obowiązującym brzmieniu (dalej nazywanej Ustawą ) przetwarzał jego dane osobowe odnotowane w software dowodu przejazdu i/lub przekazanymi przez kupującego w inny sposób. 2) Posiadacz dowodu przejazdu pierwszym użyciem tegoż dowodu, tj. wejściem do wyznaczonego obszaru transportowego, wyraża zgodę na to, by Zarządca w zgodzie z
paragrafem 5 Ustawy przetwarzał jego dane osobowe uzyskane w trakcie pierwszego użycia dowodu przejazdu lub przekazane przez posiadacza w inny sposób. 3) W celu przetwarzania danych osobowych kupującego lub posiadacza biletu Zarządca ustanawia następujące warunki: a) zakres danych osobowych: imię, nazwisko, data urodzin, adres zamieszkania, szczegóły elektronicznego kontaktu do korespondencji elektronicznej, portret (fotografia); b) cel przetwarzania danych osobowych: wykonanie praw i obowiązków wypływających z Umownych warunków transportowych i handlowych Zarządcy; c) środki i tryb przetwarzania danych osobowych: automatycznie i manualnie w formie elektronicznej i drukowanej; d) okres, na który wyrażono zgodę: 3 lata od wyrażenia zgody; 4) Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich korygowania, jak również dalsze prawa zgodnie z 21 Ustawy. W każdej chwili, w formie pisemnej, użytkownik ma prawo do odwołania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych. Wspomniane pisemne odwołanie winno być dostarczone Zarządcy na adres jego siedziby. 5) Zarządca ma obowiązek według 20 Ustawy zlikwidować archiwizowane dane osobowe jak tylko minie powód, dla którego zostały przetworzone. Zarządca zatem ma prawo archiwizowania danych osobowych kupującego, czy posiadacza dowodu przejazdu przez cały okres ważności tegoż dowodu przejazdu. Jeśli natomiast w okresie ważności dowodu przejazdu powstanie jakakolwiek sytuacja (np. próba nieuprawnionego użycia dowodu przejazdu), która wywoła spór między stronami, Zarządca jest uprawniony do archiwizowania danych osobowych kupującego bądź posiadacza biletu, które zgromadził w związku z zakupem, czy pierwszym użyciem dowodu przejazdu, do czasu ostatecznego rozwiązania sprawy. V. Inne warunki przewozowe i handlowe Posiadacz ważnego biletu przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że: 1) Jest zobowiązany: a) dotrzymywać Umownych warunków przewozowych i handlowych i Podstawowych warunków przewozu poszczególnych środków transportu (tj. odpowiednich kolejek linowych i wyciągów narciarskich), stosować się do poleceń obsługi i kierować się poszczególnymi informacyjnymi znakami graficznymi. b) mieć przy sobie, przez cały okres przewozu, ważny bilet (okresowy, punktowy, jednorazowy), tzn. 1 osoba = 1 bilet. c) przestrzegać Regulaminu Karkonoskiego Parku Narodowego. 2) Nie wolno mu: a) wyprzedzać innych przewożonych osób podczas oczekiwania na przewóz środkiem transportu, b) jeździć na nartach, snowboardzie i sankach w podszyciu leśnym. 3) Z przewozu wyłączone są osoby pod wpływem alkoholu, bądź innych środków odurzających. 4) Użytkownik winien sprawdzić ważność biletu w urządzeniu do tego przeznaczonym (turnikiet z czytnikiem), ewentualnie u uprawnionych pracowników Zarządcy. 5) W zależności od warunków śnieżnych i atmosferycznych przygotowywanie tras narciarskich oraz zaśnieżanie tras przeprowadza się w trakcie eksploatacji środków transportu. W trakcie eksploatacji armatek śnieżnych konieczne jest dostosowanie
szybkości jazdy, tak by przejechać bezpiecznie i nie zagrażać innym narciarzom (snowboardzistom). Urządzenia do zaśnieżania są oznaczone w dostatecznej odległości, ewentualnie są ogrodzone barierkami bądź siatką. Podczas przygotowywania tras zjazdowych i biegowych śnieżne pojazdy gąsienicowe oznaczone są światłem ostrzegawczym. 6) Warunki transportu kolejkami linowymi są bliżej uszczegółowione w odpowiednich Regulaminach przewozowych i Podstawowych warunkach przewozu. 7) Warunki transportu wyciągami narciarskimi są bliżej uszczegółowione w Podstawowych warunkach przewozu. 8) Ruch osób na trasach zjazdowych (ewentualnie biegowych) odbywa się na własną odpowiedzialność, każdy winien postępować tak, by nie zagrażać innym i nie niszczyć majątku. 9) Przy zakupie karnetów sezonowych, dziecięcych, dla juniorów, dla seniorów, pakietu małe dziecko, pakietu rodzinnego należy udokumentować wiek posiadacza karnetu dowodem tożsamości oraz fizyczną obecnością osoby, która z owego karnetu będzie korzystać. VI. Uprawnienia Zarządcy, Straży Przyrody, pracowników Policji Miejskiej i Policji Republiki Czeskiej W przypadku naruszenia Umownych warunków przewozowych i handlowych przez właściciela biletu, Zarządca może: 1) usunąć właściciela biletu z przeprawy poprzez unieważnienie biletu w przypadku naruszenia postanowienia nr V, pkt 1), ppkt a) lub b) lub też postanowienia nr V, pkt 3. 2) skontaktować się z organami Policji Republiki Czeskiej lub Policji Miejskiej w przypadku naruszenia postanowienia nr V pkt 2) lub pkt 3) lub pkt 8). 3) Skontaktować się z pracownikami Straży Przyrody w przypadku naruszenia postanowienia nr V pkt 2) ppkt b). W przypadku naruszenia postanowienia nr V, pkt 2), ppkt b) Umownych warunków przewozowych i handlowych przez osoby przewożone, pracownik Straży Przyrody jest uprawniony do nałożenia mandatu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku naruszenia postanowienia nr V, pkt. 8) Umownych warunków przewozowych i handlowych przez osoby przewożone, pracownik Policji Miejskiej jest uprawniony do nałożenia mandatu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. VI. Reklamacja opłaty przewozowej Jeśli przewóz nie został przeprowadzony w terminie i ustalonym zakresie Zarządca ustala prawa jakie mają wobec niego osoby przewożone: 1) Warunki reklamacji biletu okresowego w ramach SkiResort ČERNÁ HORA PEC ustala się następująco: a) Reklamacje w ramach skiareału Černá hora Janské Lázně rozpatrywane są w kasie nr 3 na dolnej stacji kabinowej kolejki linowej Černohorský Express.
Prawo do zwrotu opłaty za przewóz lub jej proporcjonalnej części powstaje, gdy wyłączonych jest więcej niż 50% urządzeń transportowych skiareału Černá hora Janské Lázně (patrz legenda mapy panoramicznej), a przerwa trwa dłużej niż 90 minut (punktem wyjściowym do zapewniania liczby czynnych urządzeń transportowych jest ich stan w czasie zakupienia biletu patrz legenda mapy panoramicznej). b) Reklamacje w ramach skiareału Pec pod Sněžkou rozpatrywane są w kasie nr 1 na dolnej stacji wyciągów narciarskich Javor 1, 2. Prawo do zwrotu opłaty za przewóz lub jej proporcjonalnej części powstaje, gdy wyłączonych jest więcej niż 50% urządzeń transportowych skiareału Pec pod Sněžkou (patrz legenda mapy panoramicznej) a przerwa trwa więcej, niż 90 minut (punktem wyjścia do zapewniania liczby czynnych środków transportowych jest ich stan w czasie zakupienia biletu patrz system informacyjny). c) Reklamacje w ramach skiareału Černý Důl rozpatrywane są w kasie nr 1. Prawo do zwrotu opłaty za przewóz lub jej proporcjonalnej części powstaje przy wyłączeniu więcej niż 50% urządzeń transportowych skiareału Černý Důl (patrz legenda mapy panoramicznej) a przerwa trwa dłużej niż 90 minut (punktem wyjścia do zapewniania liczby czynnych środków transportowych jest ich stan w czasie zakupienia biletu patrz system informacyjny). d) Reklamacje w ramach skiareału Svoboda nad Úpou rozpatrywane są w kasie na dolnej stacji wyciągu narciarskiego Duncan. Prawo do zwrotu opłaty za przewóz lub jej proporcjonalnej części powstaje przy wyłączeniu więcej niż 50% urządzeń transportowych Svoboda nad Úpou (patrz legenda mapy panoramicznej) a przerwa trwa więcej niż 90 minut (punktem wyjścia do zapewniania liczby czynnych środków transportowych jest ich stan w czasie zakupienia biletu patrz system informacyjny). 2) Warunki reklamacji biletu punktowego w ramch SkiResortu ČERNÁ HORA PEC ustala się następująco: a) Reklamacje są rozpatrywane w kasach SkiResort ČERNÁ HORA PEC. b) Jeśli posiadacz biletu poprosi o ustalenie salda punktów, punkt kasowy winien tę prośbę spełnić. c) Jeśli posiadacz biletu nie zgadza się z saldem punktów uprawniony jest do zażądania Protokołu reklamacyjnego, w którym przedstawi powody reklamacji, swój adres i pozostawi bilet w punkcie kasowym. Następnie kasjer uzupełni numer biletu i saldo punktów wykazanych przez terminal kasowy; protokół podpiszą obaj uczestnicy. d) Zarządca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w ciągu 48 godzin: jeśli okaże się, że powody posiadacza biletu są prawdziwe, Zarządca pokryje koszty opłaty przewozowej w reklamowanej wysokości. jeśli okaże się, że powody posiadacza biletu są nieprawdziwe, reklamujący zapłaci Zarządcy 1000, Kč (koszty Zarządcy związane z rozpatrzeniem reklamacji) i Zarządca zwróci przewożonej osobie bilet punktowy. 3) Warunki reklamacji biletów jednorazowych w ramach SkiResortu ČERNÁ HORA PEC ustala się następująco: a) Reklamacje w ramach skiareału Černá hora Janské Lázně rozpatrywane są w kasie nr 3 na dolnej stacji kabinowej kolejki linowej Černohorský Express. Prawo do
zwrotu opłaty za przejazd lub jej proporcjonalnej części powstaje przy wyłączeniu kolejki Černohorský Express, a przerwa trwa dłużej niż 90 minut. b) Reklamacje w ramach skiareału Pec pod Sněžkou rozpatrywane są w kasie nr 1 na dolnej stacji wyciągów narciarskich Javor 1, 2. Prawo do zwrotu opłaty za przejazd lub jej proporcjonalnej części (tzn. poprzez odliczenie ceny za zrealizowany przewóz) powstaje przy wyłączeniu środków transportowych Hnědy vrch lub Zahrádky, lub Javor 1, 2, a przerwa trwa dłużej niż 90 minut. VII. Postanowienia końcowe Powyższe Umowne warunki przewozowe i handlowe sporządził Zarządca SkiResort ČERNÁ HORA PEC, spółka MEGA PLUS s. r. o., Janské Lázně č. p. 265, IČ 647 93 281 i wchodzą one w życie z dniem ich podpisania przez uprawnionego statutowo przedstawiciela Zarządcy. Janské Lázně, dnia 1.11.2015 Richard Kirnig prezes MEGA PLUS s.r.o.