Regulamin z dnia 16.06.2014r. Regulamin rejestracji i utrzymania domen internetowych Niniejszy Regulamin jest podstawą świadczenia przez Vogan Sp. z o.o. usług rejestracji i utrzymania domen internetowych. Podjęcie współpracy ze spółką Vogan jest jednoznaczne z akceptacją poniższego Regulaminu. Regulamin został wydany zgodnie z art. 384 Kodeksu Cywilnego. Regulamin jest opublikowany na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem group5.pl/regulaminy. I. Postanowienia ogólne 1. Usługodawcą jest firma Vogan Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie przy ulicy Bonarka 11, numer NIP: 6793087297, numer REGON: 122729086. 2. Wykonywanie usług odbywa się samodzielnie lub przez inny podmiot, któremu może to być zlecone - pod warunkiem zachowania wysokiej jakości usług oraz dbałości o prawa Klienta. 3. Vogan Sp. z o.o. zapewnia, że świadczy usługi zgodnie z obowiązującym prawem. 4. Na życzenie Klienta może zostać sporządzona i podpisana umowa, której nieodłączną częścią będzie niniejszy Regulamin. 5. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Wypowiedzenie Umowy powinno zostać złożone na piśmie i przesłane w formie papierowej lub elektronicznej, co najmniej na 30 dni przed wygaśnięciem domeny. 6. Składając zamówienie na usługę rejestracji domeny, Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje w całości niniejszy Regulamin. 7. Złożenie zamówienia na domenę internetową jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Klientem a Vogan Sp. z o.o. o rejestrację domeny, na zasadach rejestracji i utrzymania nazw domen internetowych określonych przez odpowiedniego Rejestratora. 8. W celu rejestracji domeny Vogan Sp. z o.o. działając na rzecz Klienta, zawiera umowę w imieniu Abonenta z odpowiednim Rejestratorem. 9. Klient odpowiada za wszelkie szkody poniesione przez Vogan Sp. z o.o na skutek zlecenia rejestracji domeny bez upoważnienia Abonenta. II. Wykaz pojęć zawartych w Regulaminie 1. Domena internetowa - ciąg znaków dostępnych do rejestracji w ramach usług świadczonych przez danego rejestratora z rozszerzeniem przez niego udostępnianym. 2. Rejestrator - podmiot odpowiedzialny za rejestrację domen, zarządzający plikiem strefy dla niej (np. Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa).
3. Rejestracja domeny - dokonanie rezerwacji nazwy domeny internetowej na rzecz Klienta, pod warunkiem, że nazwa taka nie posiada już innego właściciela, a następnie - po opłaceniu jej przez Klienta na wybrany okres abonamentowy - przeniesienie własności nazwy domeny na Klienta. 4. Transfer domeny - zmiana Rejestratora domeny internetowej, na wyraźne życzenie Klienta i na podstawie udzielonego przez niego pisemnego pełnomocnictwa. Dokonana zmiana dotyczy miejsca dalszego opłacania domeny internetowej, której właścicielem jest Klient oraz dalszej obsługi Klienta. 5. Odnowienie domeny - przedłużenie abonamentu domeny internetowej na kolejny okres rozliczeniowy na podstawie dokonanej zgodnie z niniejszym Regulaminem opłaty. 6. Abonent - właściciel domeny, podmiot na rzecz którego domena jest rejestrowana. 7. Usługobiorca - klient, podmiot zgłaszający nazwę domeny do rejestracji w imieniu abonenta, któremu Vogan Sp. z o.o. będzie wystawiać faktury za rejestrację i utrzymanie zgłaszanej domeny. Klient może być jednocześnie Abonentem. 8. Whois - baza danych dostępna przez WWW umożliwiająca sprawdzenie danych abonenta domen. III. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych 1. Usługodawca może przechowywać oraz przetwarzać następujące dane osobowe Klienta oraz Abonenta niezbędne do nawiązania, zmiany lub rozwiązania umowy współpracy, które Abonent / Klient zobowiązuje się podać zgodnie z prawdą: a. nazwisko i imiona usługobiorcy lub pełną nazwę w przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej; b. numer ewidencyjny PESEL w przypadku osób fizycznych; c. numer identyfikacyjny NIP w przypadku osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej; d. numer REGON w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej; e. adres zameldowania lub adres prowadzenia działalności; f. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zameldowania lub prowadzenia działalności; g. dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Usługobiorcy; h. adresy elektroniczne Usługobiorcy; i. imię i nazwisko przedstawiciela w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej; j. numer telefonu osoby fizycznej lub przedstawiciela w przypadku osób prawnych i jednostek nie posiadających osobowości prawnej 2. Zarówno Klient jak i Abonent ma prawo wglądu i zmiany wszystkich w/w danych oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celach służących wykonaniu jak i rozliczeniu usługi. Jednocześnie zobowiązuje się Klienta do zapewniania abonentowi takiej możliwości. Usługodawca w
żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane podane przez Klienta/Abonenta. 3. Zarówno Klient jak i Abonent ma prawo do zgłoszenia żądania usunięcia swoich danych, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem przepisów lub są zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. 4. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych skutkuje rozwiązaniem umowy przez Vogan Sp. z o.o. bez prawa zwrotu niewykorzystanej kwoty abonamentu, jeżeli cel, dla którego zostały zebrane dane nadal istnieje. 5. Abonent rejestrujący domenę za pośrednictwem strony internetowej Group5.pl udziela zgodę do reprezentowania go przed Consulting Services Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 35A, lok. 1B, 02-672 Warszawa, NIP: 521-365-25-80, Regon: 146792077. Zakres umowy obejmuje wszelkie czynności zmierzające do zarejestrowania domeny w imieniu Abonenta, na zasadach rejestracji i utrzymania nazw domen internetowych Rejestratora, w tym możliwość przekazywania w niezbędnym zakresie Rejestratorowi jego danych osobowych. 6. Vogan Sp. z o.o. na podstawie obowiązujących umów ma prawo przekazać dane poniżej wymienionym podmiotem w celu wykonania usługi: a. NASK (Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa, ul. Wąwozowa 18, 02-796 Warszawa) - dane dotyczące wyłącznie domen w strefie.pl; b. EURid (EURid Services AB, Sankt Eriksgatan 46a, 112 34 Sztokholm, Szwecja ) - dane dotyczące wyłącznie domen w strefie.eu; c. Consulting Services Sp. z o.o. ul. Domaniewska 35A lok. 1B, 02-672 Warszawa 7. Klient składając wniosek o rejestrację domeny dla Abonenta oświadcza, że przekazał informacje o przechowywanych danych przez Vogan Sp. z o.o. oraz prawie Klienta do wglądu oraz ich zmiany. Vogan Sp. z o.o. zobowiązuje się jednocześnie do poufności podanych przez Abonenta danych na podstawie zawartej umowy z: a. NASK b. EURid c. Consulting Services IV. Szczegóły rejestracji i utrzymania domen 1. Zgłoszenie domeny do rejestracji odbywa się za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie internetowej group5.pl/domeny. Zamówienie może być złożone również za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu. 2. W przypadku rejestracji domen w strefie.pl dokumentem nadrzędnym wobec wszystkich innych jest Regulamin nazw domeny.pl, wydany przez Naukową i Akademicką Sieć Komputerową (NASK), dostępny na stronie dns.pl/regulaminy. 3. Vogan Sp. z o.o. może odmówić rejestracji domeny w przypadku, gdy Klient poda niekompletne lub nieprawdziwe dane wymagane podczas rejestracji domeny. 4. Klient zobowiązuje się dokonać opłaty abonamentowej w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia domeny do rejestracji. 5. Zgłoszone do rejestracji domeny w strefie.pl są rezerwowane dla Klienta przez okres 14 dni od momentu złożenia rezerwacji. Po tym czasie wracają do puli wolnych domen.
6. Zgłoszone do rejestracji domeny z innych stref niż.pl nie są rezerwowane dla Klienta i do czasu ich rejestracji są dostępne dla innych podmiotów. 7. Klient dokonuje opłaty na podstawie otrzymanego na podany adres e-mail dokumentu proforma. Rejestracja domeny odbywa się w ciągu 2 dni roboczych od odnotowania wpłaty na koncie Vogan Sp. z o.o.. Do 7 dni od daty otrzymania wpłaty za rejestrację domeny zostanie wystawiona faktura VAT. 8. Klient dokonuje opłaty za przedłużenie domeny najdalej na 7 dni przed końcem bieżącego okresu abonamentowego. Vogan Sp. z o.o. zobowiązuje się do wcześniejszego poinformowania właściciela domeny o dacie końca okresu abonamentowego. 9. Jeżeli opłata za utrzymanie domeny nie zostanie dokonana na 7 dni przed końcem bieżącego okresu abonamentowego, Vogan Sp. z o.o. może zaprzestać świadczenia dotychczasowych usług na rzecz Klienta. 10. Abonent zgłaszając domenę do rejestracji wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie Whois. W przypadku rejestracji domen w strefie.pl przepis ten nie dotyczy osób fizycznych. 11. Zgłoszenie domeny do rejestracji wiąże się z podaniem pełnych i prawdziwych danych Abonenta domeny. W przypadku zmiany danych Abonenta domeny Klient zobowiązany jest do wprowadzania nowych, poprawnych danych. Zmiany takiej dokonuje się przez panel administracyjny danej domeny. Zgłoszone zmiany zapisywane są w rejestrze tymczasowym, a w trakcie ich wprowadzania generowany jest wniosek zmiany danych, który należy dostarczyć do Vogan Sp. z o.o. (forma pisemna np. fax, skan, list). Vogan Sp. z o.o. zobowiązuje się do wprowadzenia nowych danych do systemu w ciągu 24 godzin od otrzymania pisemnego wniosku. 12. Vogan Sp. z o.o. zobowiązuje się wysłać do Klienta dokument proforma za kolejny okres rozliczeniowy dla domeny na 28 dni przed terminem jej wygaśnięcia. Klient, w przypadku chęci przedłużenia domeny, zobowiązany jest do opłacenia usługi w terminie 14 dni od daty wystawienia dokumentu. W przypadku braku wpłaty w terminie domena zostanie automatycznie zablokowana przez system Rejestru. 13. Za przywrócenie domeny zablokowanej Vogan Sp. z o.o pobiera dodatkową opłatę zgodną z cennikiem znajdującym się w panelu klienta. Opłata ta zostanie doliczona do faktury za odnowienie domeny. Przywrócenie zablokowanej domeny odbywa się w ciągu 2 dni roboczych od czasu odnotowania wpłaty na koncie Vogan Sp. z o.o.. 14. Vogan Sp. z o.o nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie domeny spowodowane nieterminowym dokonaniem opłaty za przedłużenie usługi. Za datę opłacanie domeny uznaje się datę wpłynięcia pełnej wartości wystawionej faktury na konto Vogan Sp. z o.o.. Usługodawca zobowiązuje się do przedłużenia domeny na kolejny okres rozliczeniowy w ciągu 2 dni roboczych od odnotowania wpłaty na koncie bankowym. 15. Rezygnacja z domeny wiąże się z przesłaniem do Vogan Sp. z o.o pisemnej rezygnacji z nazwy domeny. Rezygnację można złożyć za pomocą poczty, e-mail, faxu. 16. Abonent domeny może przenieść domenę do innego podmiotu. W celu dokonania zmiany konieczne jest przesłanie przez Abonenta prawidłowo wypełnionego i podpisanego wniosku o wydanie kodu Authinfo. Vogan Sp. z o.o wymaga również od Klienta przesłania dokumentów rejestrowych potwierdzających zgodność danych ze stanem faktycznym. Kody Authinfo wydawane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kompletu dokumentów. Kody Authinfo ważne są przez 14 dni od daty ich otrzymania. 17. Abonent domeny może przenieść domenę od innego podmiotu do Vogan Sp. z o.o.. W celu dokonania zmiany, konieczny jest kontakt z biurem obsługi klienta Group5.
18. Procedura transferu domen europejskich, globalnych, domen narodowych z rozszerzeniami spoza Europy do systemu Usługodawcy powiązana jest z odnowieniem domeny, zgodnie z opłatami podanymi w cenniku dostępnym na stronie group5.pl, chyba że Regulamin Rejestru Nadrzędnego danego rozszerzenia nazwy domeny stanowi inaczej. 19. W przypadku utraty prawa do domeny lub przeniesienia domeny do innego Usługodawcy, Vogan Sp. z o.o nie zwraca Klientowi kosztów utrzymania domeny. 20. Abonent rejestrując domenę otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, w którym może samodzielnie dokonywać zmian danych kontaktowych, delegacji domeny. Dokonując tych zmian samodzielnie, Abonent ponosi za nie pełną odpowiedzialność. Zmian można dokonać również wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: biuro@group5.pl. 21. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania przedstawienia przez Abonenta dodatkowych dokumentów przed wykonaniem dyspozycji związanej z obsługą domeny (np. dyspozycji cesji, aktualizacji danych). 22. Abonent udostępniając hasła logowania do panelu administracyjnego osobom trzecim ponosi odpowiedzialność za zmiany dokonane w panelu przez osoby do tego nieupoważnione. VIII. Dodatkowe postanowienia 1. Faktura VAT wystawiana jest do 7 dni od daty odnotowania wpłaty na rachunku bankowym Vogan Sp. z o.o.. Faktura jest wysyłana pocztą elektroniczną lub listem na adres wskazany w Panelu Klienta. Wyboru formy dostarczania faktur można dokonać w Panelu Klienta. 2. Vogan Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Abonenta/Klienta nieprawidłowych danych we wniosku rejestracyjnym, jak również za powstałe w związku z tym negatywne skutki. 3. Vogan Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utracone przez Abonenta korzyści związane z zablokowaniem domeny, brakiem rejestracji lub jej wyrejestrowaniem przez nadrzędny organ rejestrujący (np. NASK, Eurid). 4. Wysokość roszczeń Klienta związanych z zawartą umową nie może przekraczać wysokości ostatniej wpłaty za daną domenę. 5. Abonent zobowiązany jest do poinformowania Vogan Sp. z o.o. o wszelkich zmianach swoich danych poprzez podanie ich w panelu administracyjnym oraz przesłanie podpisanego wniosku zmiany danych. W razie nie poinformowania Vogan Sp. z o.o. o zmianach wszelkie konsekwencje ponosi Abonent. 6. Klient / Abonent zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami dobrych obyczajów oraz w sposób nie naruszający praw osób trzecich. 7. W przypadku naruszenia przez Abonenta / Klienta regulaminu lub zasad rejestracji domeny NASK, Vogan Sp. z o.o. może domagać się od Abonenta pokrycia wszelkich kosztów powstałych na skutek tego naruszenia. 8. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną od Vogan Sp. z o.o.. W przypadku chęci rezygnacji z otrzymywania informacji handlowych należy zgłosić ten fakt korzystając z adresu poczty elektronicznej biuro@group5.pl.
IX. Zmiany i rozwiązanie Umowy 1. W przypadku rezygnacji przez Usługobiorcę z usług Vogan Sp. z o.o. przed zakończeniem opłaconego okresu rozliczeniowego nie jest zwracana wniesiona opłata, tym samym Klient może zakończyć współpracę przed wygaśnięciem okresu rozliczeniowego godząc się na przepadek wniesionej opłaty. 2. Usługodawca jest upoważniony do natychmiastowego rozwiązania umowy gdy: a. usługobiorca zalega z opłatami abonamentowymi dłużej niż 7 dni; b. usługobiorca naruszy warunki Regulaminu. W powyższych przypadkach przepada wcześniej wniesiona opłata za dany okres rozliczeniowy. 3. Wszelkie reklamacje związane z rejestracją i transferem domen przez " Vogan Sp. z o.o " powinny być składane pisemnie, listem poleconym, na adres firmy. 4. Reklamacje rozstrzygane będą w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, przy zachowaniu uczciwości, dbałości o klienta i zaangażowania w jego interesy.