Przywództwo Leadership Leader and her/his ethics Jarosław Kucharski jaroslaw.kucharski@ignatianum.edu.pl
Areas of cooperation Możliwość współpracy Ze mną można pracować w obszarach: Dylematów etycznych (lepsze zrozumienie i rozstrzyganie) Rozwój (identyfikacja obszarów do pracy, wyznaczanie zadań) Zarządzanie czasem (wypracowywanie dobrych nawyków) I can be helpful in: Ethical dilemmas (solving and better understanding) Self - development (identification of areas to work on, setting tasks) Time management (working our with good practices) 2
Table of content Spis treści Slajd 2: Możliwość współpracy Slajdy 4-9: Jezuicki model przywództwa Slajdy 10-14: Przywództwo: podstawowe informacje Slajdy 15-20: Samopoznanie Slajdy 21-24: Elastyczność Slajdy 25-35: Coaching Slajdy 36-38: Wizja jak to się robi Slajd 39: Examen Slajdy 40-49: Etyka lidera Slajdy 50-52: Zarządzanie czasem Slide 2: Areas of cooperation Slides 4-9: The Jesuit model of leadership Slides 10-14: Leadership: general information Slides 15-20: Self - awareness Slides 21-24: Resiliency Slides 25-35: Coaching Slides 36-38: Vision - working with Slide 39: Examen Slides 40-49: Ethics of the leader Slides 50-52: Time management 3
Main pillar of Jesuit Leadership Filar przywództwa jezuickiego KAŻDY MOŻE BYĆ PRZYWÓDCĄ! Odkryj przywódcę w sobie! 4
Zasady przywództwa jezuickiego Rules of Jesuit leadership We are all leaders, and we are leding all the time, well or poorly. Leadership springs from whithin. Leadership is not an act. It is a way of living. Leadership is an ongoing process Wszyscy jesteśmy przywódcami- cały czas przewodzimy lepiej lub gorzej Przywództwo pochodzi z wewnątrz. Przywództwo nie jest działaniem. Jest sposobem życia Przywództwo to proces bez końca 5
Self-leadership Zacznij od siebie Zacznij od bycia swoim własnym przywódcą Stwórz swoją osobistą misję na Ziemi Masz możliwości musisz je odkryć i rozwinąć Korzystaj z własnych nawyków i przekonań Leadership begins with self-leadership Develop Your personal mission on Earth You have potential All You have to do is to recognize it and develop Build on Your personal beliefs ant attitudes 6
Main elements of Jesuit Leadership Filary przywództwa jezuickiego Self-awareness Leaders who understood their strengths, weaknesses, values, and worldview Ingenuity Leaders who confidently innovated and adapted to embrace a changing world Samoświadomość: Liderzy znają swoje silne i słabe strony, są świadomi wyznawanych wartości i światopoglądu Pomysłowość Liderzy potrafią twórczo dostosować się do zmieniającego się świata 7
Main elements of Jesuit Leadership Filary przywództwa jezuickiego Love Leaders who engaged others with a positive, loving attitude Heroism Leaders who energized themselves and others through heroic ambitions Miłość Liderzy przewodzą za pomocą długotrwałego, pozytywnego nastawienia Heroizm Liderzy stawiają sobie i innym wymagające i motywujące cele 8
HEROIZM HEROISM MIŁOŚĆ LOVE POMMYSŁOWOŚĆ INGENUITY SAMOŚWIADOMOŚĆ SELF-AWERNESS 9
Leadership as a solution to economical problems Przywództwo a problemy ekonomiczne Udział w rynku można zwiększyć poprzez polepszenie obsługi klienta i/lub zmniejszenie kosztów. Nie da się tego osiągnąć bez przywództwa. Bezpieczeństwo, stabilność i bezpieczeństwo biorą się z przywództwa. (przysłowie Mistrzów Jedi) Market share is driven by speed to market, customer service, and/or efficiencies that drive out cost. These cannot be done without leadership. Security, stability and safety start through the gateway of leadership. (Proverb of Jedi Masters) 10
Managment and Leadership Zarządzania a przywództwo Przewodzisz Dajesz wizję, potrafisz ja przetłumaczyć na język konkretu, motywujesz do działania Zarządzasz Rozliczasz z wykonania zadań, pilnujesz, czy wszystko jest zgodne z planem Lead You provide a vision, you can translate it into practice, you motivate to work on it Manage You are giving and checking the tasks, everything should go as planed 11
Uniqueness of leadership Wyjątkowość przywództwa Przywództwo zawiera sobie paradoks. Z jednej strony trzeba działać szybko, bez zwłoki i skutecznie. Z drugiej, warunkiem sukcesu jest czas, którzy liderzy muszą poświęcić na spokojne i ciche rozwijanie samoświadomości. Występuje silne napięcie między potrzebą szybkiego działania i spokojnego myślenia. Leadership development is a paradox. It must be practical and immediate. However, to be able to do, leaders must find quiet time to develop self-understanding. There is a strong tension between the need to act quickly and the need to stop and think. 12
A great leader Wielki przywódca Zna swoje silne strony i potrafi znaleźć ludzi, którzy posiadają kompetencje, jakich mu brakuje Wie, że każdy człowiek jest wyjątkowy i prowadzi każdego tak, aby zwiększać jego potencjał. REALIZUJE MOŻLIWOŚCI, KTÓRE SĄ DOSTĘPNE. Needs to know, how leverage the strength she already has, and to surround herself with others to fill her own gaps. Realizes, that each of his people is unique, and coaches them to leverage their own strengths. REALISING THE POTENTIAL, THAT IS ALREADY THERE 13
Managment and leadership Zarządzanie i przywództwo Self - Alignment Samopoznanie LEADERSHIP PRZYWÓDZTWO Integration scalanie Working with others Współpraca 14
Self-understanding Samopoznanie Definicja umiejętności Samoocena Ocena 360 stopni Identyfikacja silnych i słabych stron Definition of competency Self - Assessment 360 degree self - assessment Identification of strength and weaknesses 15
Self-understanding Samopoznanie Motywatory Dlaczego i Gdzie idziesz? Zachowanie Jak idziesz? Nie należy ich oceniać jako lepszych czy gorszych Nie należy mierzyć Inteligencji Etyce Umiejętnościach Motivators: Why and Where you walk? Behaviour How you are walking? No right or wrong Does not measure Intelligence Ethics Skills 16
4 Styles Cztery style Dominacyjny Dominator Wpływowy Influent Stabilność Stability Zgodność Consueling 17
Six Attitudes Sześć postaw teoretyk Towarzyski Praktyczny Indywidualista Estetyk Tradycyjny Theoretical Social Utilitarian Individualistic Aesthetic Traditional 18
How do you communicate? Jak się porozumiewasz? Preferowane kanały przyswajania komunikacji: Preffered methods of taking in information Wizualny: 62 72 % Visual: 62 72 % Słuchowy: 12 18 % Auditory: 12 18 % Ruchowy: 18 30 % Kinaesthetic: 18 30 % 19
Managment and leadership Zarządzanie i przywództwo Self-awerness, resiliency Samoświadomość, elastyczność Customer orientation Business acumen Project leadership Managing change Orientacja na klienta Zmysł biznesowy Przywództwo w projektach Zarządzanie zmianą Self-Aligment Samopoznanie LEADERSHIP PRZYWÓDZTWO Relationship skills communication Coaching/mentoring Actualising vision Zdolności społeczne komunikacja Coaching/mentoring Aktualizacja wizji Integration scalanie Working with others Współpraca 20
Resiliency Elastyczność Gotowość na podjęcie wyzwań Szukaj możliwości działania i poprawy Korzystaj z cudzych pomysłów, jeżeli to pomoże rozwiązać problem Utrzymuj wysoki poziom zaangażowania Willingness to jump in and get things started Seek opportunities for performance improvement and development Build on others ideas for the benefit of the decision Maintain appropriate, empowered attitude 21
Resiliency Elastyczność Upór w dążeniu do celu i przezwyciężaniu trudności Aktywne poszukiwanie nowych możliwości Właściwe zarządzanie czasem i priorytetyzacja zadań Persistence in managing and overcoming adversity Act proactively in seeking new opportunities Prioritization, time management 22
Five traits of resilient people Elastyczność pięć nawyków Nastawienie elastyczne (co można tu osiągnąć?) Orientacja na przyszłość Elastyczne działania Wprowadzanie porządku w chaosie Zmiana to nowe możliwości Building the resiliency attitude Looking into the future Practising flexibility Imposing order upon chaos Seeking opportunities in change 23
Permanent white water Ciągła zmiana Zadbaj o właściwe nastawienie Nie trać czasu na poznawanie alternatyw, których nie chcesz wykorzystać Płyń z prądem Sprawdź, co jest za następnym zakrętem Korzystaj z okazji Remember to pack your attitude Don t look where you don t want to go Go with the flow Explore what's around next bend Take time to eddy out 24
Coaching Rzeczywistość: Fakty zamiast interpretacji Obserwowalne zachowania Odczucia podwładnych LUKA Czego chcemy: Efektów zgodnych z celami biznesowymi Mierzalnych i osiągalnych Pożądanych przez wszystkich What is reality: Fact, no interpretation Observable behaviours Employee s feelings GAP What is desired: Aligned with business Measurable, achievable Desirable by all 25
Coaching Coaching w organizacji Skup się na zmianie, a nie rozwoju osobistym 3 kroki coachingu: 1. Identyfikacja luki 2. Ustalenie indywidualnych celów 3. Stworzenie planu działania Coaching in organisation: Focus on change, not personal growth 3 steps for coaching: 1. Name the gap 2. Establish individual goals 3. Establish an action plan 26
Coaching language Język coachingu Unikaj kierowania rozmową NIE: To jest zły kierunek. Unikaj analiz i interpretacji NIE: Wiem, co cię najbardziej dręczy Unikaj odniesień do przyszłości NIE: Zastanów się, jakie będą twoje relacje? Zmieżaj do celu, a nie tylko do kolejnego etapu NIE: Wszystko, czego chcesz, to awans. Avoid directing the discussion NOT: No that s the wrong goal Avoid analysis and interpretation NOT: Yes, I know which part bothers you the most Avoid future in the present state NOT: What will your relationship be like? Push to the end result, not just next step NOT: Promotion is what you want. 27
Coaching language Język coachingu Pytania coacha: Co by się stało, gdybyś został poproszony o pomoc w czymś, na czym się nie znasz? Co powstrzymuje cię przed żądaniem zmiany? Gdybyś dzisiaj umarł, czego być żałował? Jak możesz poradzić sobie z konfliktem bez uciekania się do postawy wygrany-przegrany? Questions in coaching What would happen if you asked for help in this area, in which you are not skilled? What s stopping you from requesting a change? If you died today, what regrets would you have? How might you deal with the conflict without resorting to a win/lose posture? 28
Coaching language Język coachingu Dlaczego chcesz być liderem? Dlaczego ludzie mieliby za tobą iść? Co po sobie zostawisz? Jaką chciałbyś mieć opinię, jak nie będziesz już robił tego, co teraz? Jakie są twoje słabe strony? Co możesz zrobić, żeby odzyskać świeżość? A twój zespół? A twoja organizacja? Why do you want to lead, and why should people follow you? What legacy do you want to leave behind? What do you want people to say about you after you left current role? What are your vulnerabilities? What can you do to renew yourself? Your team? Your organisation? 29
Skuteczna informacja zwrotna Wygrany przegrany Musimy pogadać. Nie dajesz z siebie wystarczająco przy tym projekcie. Wydawało mi się że tak właśnie będzie. Wygrany wygrany Masz chwilę? Niepokoi mnie jakość twojego ostatniego raportu. Ma mnóstwo literówek i jest nieczytelnie sformatowany. Zazwyczaj nie mam do ciebie zastrzeżeń czy teraz coś się stało? WIN/LOSE You and I need to talk. You just don t care about this project. I assumed with your background this would happen. WIN/WIN Do you have a minute? I m concerned about the quality of the report yopu just turned in. It had a lot of typos and format problems. Your work is usually great did something different happen this time? 30
How to disagree? Jak się nie zgadzać? Powinienem chyba poświęcić temu raportowi więcej czasu. Doceniam twój pomysł, ale muszę pamiętać o napiętym terminarzu. O czym ty myślałeś? Dobre praktyki: Koncentracja na problemie Używanie Ja Prośba / propozycja pomocy Próby zrozumienia Poszukiwanie rozwiązania wygrany - wygrany I think, I need to spend more time on this report. I appreciate your offer, but I m feeling some schedule pressure. What did you have in mind? SYMPTOMS: Attack problem Use I Ask for/offer to help Seek to understand Seek WIN-WIN 31
Accepting feedback Przyjmowanie informacji zwrotnej PORZĄDEK Co konkretnie zrobiłem, że ciężko się ze mną pracuje? MGŁA Może porozmawiamy o tym przy kawie? POWTÓRZENIE Tak ciężko się ze mną pracuje? DYSTANS Porozmawiajmy o tym jutro, jak obie (oboje, obaj) się uspokoimy SORT What have I done to make it hart to work for me? FOG Would you like a cup of coffee while we talk about this? REPEAT I m a pain to work for? DISTANCE Let s talk about this tomorrow, after we ve had a chance to calm down. 32
Accepting feedback Przyjmowanie informacji zwrotnej PRAWDA Unikaj obrony Zrozum ich odczucia Wyraź żal Znajdź punkty wspólne Zaproponuj alternatywy i / lub rozwiązania TRUTH Avoid defence Acknowledge their feelings Express regret Find a point of agreement Suggest alternatives, solutions 33
Feedback pointers Sposoby udzielania informacji zwrotnej UDZIELAJĄC: bądź GIVING: Be Konkretny Specific Skupiony na faktach Descriptive Skoncentrowany na działaniu (nie osobie) Powstrzymujący się od oceniania Action-orientated Non-judgemental 34
Feedback pointers Sposoby udzielania informacji zwrotnej OTRZYMUJĄC: Bądź otwarty Rób notatki Poproś o przykłady Staraj się zrozumieć Po pewnym czasie starannie oceń otrzymaną informację RECEIVING: Be open Take notes Ask for examples Seek to understand Triangulate information later 35
Tworzenie wizji Creating vision Przedstaw jasny i prosty opis celu Dostosuj swoją wizję do strategii organizacyjnych Zamień wizję na poszcególne etapy wdrażania Przedstaw ją załódze i sponsorom Clear and inspirational description of the desired outcome Align the vision with broader organisational strategies Translate the vision into manageable action steps Communicate the vision to staff and sponsors 36
Tworzenie wizji Creating vision Motywuj i naciskaj Postaraj się o właściwe dane Pamiętaj o odmiennych sytylach podejmownai adecyzji i czynnikach motywujących Zmierzaj do rozwiązań wygrany-wygrany Influence and encourage Gather appropriate input Understand individual motivators and decision-making styles Facilitate win-win solution 37
Wdrażanie wizji Translating the vision into action Zrób listę rzeczy do zrobienia Przypisz priorytety poszczególnym zadaniom: Wysoki, Średni i Niski Odrzuć zadania o Niskim priorytecie Zaplanuj wykonanie zadań z priorytetami Wysokim i Średnim List yout to-do s Rate the tasks based on your mission: High Alignment, Medium Alignment, Low Alignment Ignore the Low Alignment Schedule the High ad Medium Alignment 38
Examen Krótki pit stop dla umysłu Przypomnij sobie, jakie są twoje cele (ogólne i na konkretny dzień) Sprawdź, czy właściwie je realizujesz Dzięki examen dajesz sobie ciągłą informacje zwrotną. Short mental pit stop Remind yourself of key personal goals Check, if You are on the right way to achieve the goals Examen creates an ongoing feedback loop. 39
Ethics of the leader Etyka lidera Etyka lidera opiera się na jego głównych cechach Samoświadomość o o o Nie oszukuj samego siebie Czy będziesz mógł spojrzeć na siebie w lustrze po tym, jak podejmiesz dana decyzję? Miej świadomość kim jesteś, co chcesz osiągnąć, gdzie się znajdujesz, czego potrzebujesz, żeby iść dalej? Ethics of the leader is based on hers/his core abilities: Self - awareness: o o o Be honest with yourself Always ask yourself: can I look at myself into the mirror after doing this? Know who you are, what You are looking for, where you are, what do you need? 40
Ethics of the leader Etyka lidera Odpowiedzialność Ludzie, którym przewodzisz, biorą z ciebie wzór. Czy będziesz zadowolony, jeżeli będą się zachowywać w stosunku do ciebie tak samo, jak ty do nich? Responsibility Your followers are looking at and learning from You Ask Yourself: Do You want to be treated in the same manner, as You treating others? 41
Ethics of the leader Etyka lidera Czy warto być przyjaznym liderem? Szacunek i wartości Możesz iść po trupach do celu, ale to nie jest postępowanie lidera Lider tratuje ludzi tak, aby nadal chcieli za nim iść Are leaders more effective when they are nice to people? Respect and values You can archive our goal by any means but this wont make You a leader Leader treats other people as potential leaders they still want to follow her/him 42
Ethics of the leader Etyka lidera Zaufanie Bądź przewidywalny dotrzymuj danych obietnic Twoi ludzie powinni czuć Twoje wsparcie Braki w wiedzy będą wybaczone nieuczciwość nie zostanie zapomniana! Trust Be predictable let Your word mean something! Your followers should know, that You are with them Lack in knowledge can be forgotten lack in integrity never! 43
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji 1. Określ problem 2. Określ podstawowe zasady i wartości 3. Ustal i rozważ możliwości działania 4. Oceń możliwości 5. Wybierz tryb postępowania 1. Define the problem 2. Set basic values and rules 3. Establish and consider alternative solutions 4. Evaluate the solutions 5. Act! 44
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji 1. Zdefiniuj problem Z jakiego powodu ta sytuacja jest trudna? Kto jest w nią włączony? Czy uwzględniono punkt widzenia innych osób? Jakie jest źródło tej sytuacji? 1. Define the problem Why tis situation is difficult? Who is involved? What other people think about this problem? What is the background of the problem? 45
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji 1. Podstawowe reguły i wartości Jakie są Twje obowiązki? Przypomnij sobie wartości, których przestrzegasz w życiu? Jakie są możliwe konsekwencje rozwiązania sytuacji w sposób nieetyczny? 1. Basic values and rules What are Your duties in this situations? What are Your personal values? What could happened if the situation will be solve in unethical way? 46
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji 1. Ustal i rozważ możliwości działania W jaki sposób każda możliwość wpłynie na zainteresowane strony? Jakie są ograniczenia prawne? Jeżeli nie jesteś pewien, zapytaj się kogoś, komu ufasz i kto jest autorytetem 1. Establish and consider alternative solutions How each solution will affect on stakeholders? What is allowed by law? If You are not certain about the answer, feel free to ask some people, whom do You trust 47
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji 1. Oceń możliwości Jak zostałbyś oceniony przez swoja rodzinę, przełożonych, kolegów, gdyby twoje postępowanie było opisane w prasie? Jak ocenią cię przyszłe pokolenia? Co mówi Twoje sumienie? 1. Evaluate the solutions What would your family, authorities, friends say, if they see your actions in news? What would future generations say? What does your conscience say? 48
The model of ethical decision making Model etycznego podejmowania decyzji Wybierz tryb postępowania Przyjęte rozwiązanie musi mieścić się w ramach prawnych i być zgodne z kodeksem postępowania w Twojej organizacji lub zawodzie Musisz umieć każdemu zainteresowanemu uzasadnić swoje zachowanie Act! Your solution must be allowed by law and codes of conduct for Your organisation or profession You have to be able to set rationale for your actions to anyone 49
Time managment Zarządzanie czasem Perfect daily planner Dobowy rozkład czasu Rodzina Family 15% Relaks Relaxing 15% Potrzeby biologiczne Biological needs 35% Praca Work 35% 50
Prioritization Priorytetyzacja ZADANIA / TASKS URGENT AND IMPORTANT WAŻNE I PILNE DO WITHOUT HESITATION ZROBIĆ OD RAZU URGENT BUT NOT IMPORTANT PILNE ALE NIEWAŻNE DELEGATE DELEGUJ IMPORTANT BUT NOT URGENT WAŻNE ALE NIEZBYT PILNE SCHEDULE THEM ZAPLANUJ CZAS NOT URGENT AND NOT IMPORTANT NIEWAŻNE I NIEZBYT PILNE LEAVE THEM ZREZYGNUJ 51
80:20 (Pareto s law) Zasada Pareto 80% efektywności bierze się z 20 % zadań 80% błędów ma swoje źródło w 20 % wad organizacji pracy Należy dążyć do skoncentrowania się na 20 % zadań, tak aby do maksimum wykorzystać ich efektywność! 80 % of effectiveness emerge from 20 % of tasks 80 % of mistakes emerge from 20 % faults in organisation of work Concentrate of 20 % of most important tasks to use their effectiveness. 52