by Sylwia Kobayashi
# 1 Historie nas tworzą
ludzie potrzebują Tobie Z A U F A Ć U W I E R Z Y Ć
# 2 Historie otwierają Ci drzwi do zaufania
# 3 Historie są mocniejsze niż fakty bo są wielowymiarowe
# 4 Ludzie czują emocjami i nie myślą racjonalnie.. chociaż tak myślą..
# 5 Historie mogą zdziałać cuda gdy wprost nie działa
# 6 Gdy rzeczywistość jest zbyt skomplikowana historia staje się królem
# 6 Fakty nie pociągają za sobą ludzi
PODOPIECZNI DARCZYŃCY LUDZIE RADA FUNDACJI LUDZIE BIZNES MEDIA PRACOWNICY INSTYTUCJE PARTNERZY
6+ RODZAJÓW HISTORII których potrzebujesz by zbudować zaufanie* *bazuje na książce story factor Anette Simmons + opracowanie własne Sylwia Kobayashi
KIM JESTEMY NGO 1 WIEM CO MYŚLISZ /CZUJESZ 4 2 NASZ WIZJA 1A KIM JESTEM 3 6 6A PO CO PRZYCHODZĘ 5 HISTORIE UCZĄCE MISJA I WARTOŚCI W AKCJI PROSZĘ O PIENIĄDZE
HISTORIA PODPIECZNYCH SCENA FILMOWA WIERSZ/PIOSENKA METAFORA CYTAT DIALOG/ SYTUACJA Z ULICY TWOJA PRAWDZIWA HISTORIA AKTUALNE WYDARZENIA BAJKA z DZIECIŃSTWA HISTORIA BOHATERA KSIĄŻKI
1 IDEA KIM JESTEM : Ludzie Ci zaufają jeśli dasz się głębiej poznać jako osoba. Historia pomaga zademonstrować kim jesteś. Daj się poznać jako człowiek matka, ojciec, sportowiec, Opowiedz o swoim największym potknięciu czy gafie Jaka była twoja pierwsza praca. KIEDY: KIM JESTEM W trakcie prezentacji u partnera Gdy po raz pierwszy witasz zespół Przy Radzie W listach do ludzi Kiedy wiesz, że ktoś ma niepewność do Twoich intencji czy motywacji O CO SPYTAJ SIEBIE: Kim jesteś? Co sprawia, że jesteś wyjątkowy? Co daje Ci prawo wpływać na innych? Jaki jesteś, jakie są Twoje umiejętności, cechy? Jakie są Twoje wartości?
KIM JESTEMY NGO 1A IDEA KIM JESTEŚMY/ KIM JEST MOJA ORGANIZACJA : Takie same zasady jak przy kim jesteś Ale dodatkowo: KIEDY: W trakcie prezentacji u partnera biznesowego W kontaktach z mediami Dla major donor i wszystkich darczyńców Przy Radzie Dla zespołu w trudnych - motywacyjnie opowiedz historie podopiecznych Opowiedz historię pracowników Opowiedz swoją historię Opowiedz o Was oczami darczyńców
2 IDEA NASZA WIZJA : WIZJA musi być metaforyczna, Nigdy nie myl wizji z celem. To nie liczby tylko Wizja. NASZ WIZJA Emocja to oddziaływanie na zmysły detalami - a nie liczby i daty O CO SPYTAJ SIEBIE: KIEDY: Każdy kto zaczyna potrzebuje wizji. Każdy kto jest w tarapatach, na zakręcie, każdy kto jest w siodle i chce wyżej. Spytaj się o podobną sytuację w jakiej jesteście terazjak wtedy pokonałeś przeszkody? Kiedy ostatni raz przegapiłeś nadarzającą się okazję? Każda sytuacja była już przez kogoś przerobiona. Jakiś mentor? czyjaś biografia, ruch polityczny, firma, polityk? Pomyśl komu się udało i buduj swoją misję na takiej metaforze. Wybierz film albo książkę. Bohatera lub zespół ludzi którzy coś pokonują coś zdobywają. Umieść swoja wizję w 2-3 scenach Które opisujesz.
I niech zstąpi Duch Twój, i odnowi oblicze Ziemi. Tej Ziemi Jan Paweł II, 1979
MISJA I WARTOŚCI W AKCJI DLA KOGO: Dla pracowników Dla darczyńców Dla biznesu Dla mediów Dla Rady 3 IDEA MISJA I WARTOŚCI W AKCJI : Wartości są czymś bardzo subiektywnym. Są silnym drogowskazem moralnym. Dlatego najlepszy sposób prezentacji to przez postępowanie lub przez historię. Odkryj jakie są wasze wartości. I pokaż opisz je innym nawet w sposób przerysowany i teatralny. Sposób może być teatralny, ale wartości już nie! Muszą być prawdziwe. Konsekwentnie opowiadaj te historie. O zaufaniu, lojalności, Wielkoduszności, ważności kogoś lub jakiejś grupy. Hipotetyczne sytuacje się tu nie bronią. Bądź dokładny JAK: Wybierz 2-3 wiodące wartości. Znajdź specyficzną historię (ilustrację) dla każdej z nich.
WIEM CO MYŚLISZ /CZUJESZ KIEDY/JAK: W partnerstwach biznesowych/ merytorycznych W rozmowach z podopiecznymi, rodzinami, beneficjentami W rozmowach z pracownikami / szefami W rozmowach z major donor Najłatwiej pokonać obiekcje i zbudować zaufanie na samym Początku rozmowy. Odkrywaj karty, potwierdź że dobrze Słyszysz i wykorzystaj historię. 4 IDEA WIEM CO MYŚLISZ / WIEM CO CZUJESZ : Historie, cytaty sytuacje z serii wiem co czujesz/wiem co myślisz stosujemy gdy rozmawiamy /negocjujemy (partnerzy biznesowi) lub gdy rozmawiamy z podopiecznymi i ich rodzinami. W negocjacjach służy nam to do pokonywania obiekcji drugie strony. Zasada 1: uznaj obiekcje czy brak poczucia zaufania za najbardziej uzasadniony i normalny. Zastosuj historię/metaforę aby odpowiedzieć na obawy drugiej strony. A w rozmowach z podopiecznymi i rodzinami służy nam do budowania zaufania możemy dzięki historiom pokazać, że przeszliśmy już kiedyś tę samą drogę. Byliśmy w takiej sytuacji jak rozmówca.
WIEM CO MYŚLISZ /CZUJESZ KIEDY/JAK: HISTORIE UCZĄCE Dla Pracowników /Szefa Dla Rady Dla partnerów biznesowych, partnerów merytorycznych, Podwykonawców Beneficjentów 5 Użycie historii w odpowiednim momencieodgrywa dużą role. Takie historie najlepiej opowiadać na początku relacji z drugą stroną. Powiedzenie a nie mówiłam: nie jest historią uczącą. IDEA HISTORIE UCZĄCE : Nauka, morał - to najstarsza funkcja historii i bajek. Może być pomocna gdy chcemy dać drugiej stronie odczuć w jakiej jesteśmy sytuacji. Ludzie nie muszą zawsze uczyć się przez doświadczenie. Mogą też przez historie. Historie uczące są przydatne gdy coś chcemy wpoić np. wartości, zachowania. Historie o byciu prawym lub cierpliwym nie da się nauczyć jedną historią - raz na zawsze. Należy je powtarzać. Historie działają lepiej niż rady. Mamy wtedy mniejsze ryzyko, że kogoś urazimy. Pozwalają odbiorcy usłyszeć, poczuć smak, zilustrować wartości, doświadczenia. Historie w wysublimowany sposób dają lekcję typu tego nie rób nigdy Albo to tak się powinno robić.
6 WIEM PO CO CO MYŚLISZ /CZUJESZ PRZYCHODZĘ IDEA PO CO PRZYCHODZĘ : Historie ilustrującą po co przychodzisz użyj gdy składasz propozycję, lub chcesz przekonać do zmiany. Zazwyczaj ludzie chcą wiedzieć, co tu jest dla mnie, co im przynosisz. Ale chcą też wiedzieć - co z tego będzie dla Ciebie. Jaka jest Twoja korzyść. Obie rzeczy możesz zilustrować historią/metaforą. 6A KIEDY/JAK Po co przychodzisz sformułuj na wysokim poziomie (wartości, zmiany przekonań, zachowań, metafor). Aby to zrobić sam przypomnij sobie swoje wysokie wartości. Dlaczego właściwie wybrałeś tą pracę? Czego tu szukasz w NGO?. Jakie wartości i przekonania są pożywką dla Twojej duszy. Nie mów o swoich aspiracjach, mów o tym czego doświadczyłeś. Pamiętaj, Bądź prawdziwy. Nieprawdziwe po co przychodzę może zrobić dużo złego. KIEDY/JAK: PROSZĘ O PIENIĄDZE IDEA : GDY PRZYCHODZISZ PO PIENIĄDZE : Mów wprost że o pieniądze chodzi i jednocześnie pokaż co robią te pieniądze pokaż korzyści najwyższego rzędu. (np. przywróci godność chorym. Pamiętaj, Bądź prawdziwy. Nieprawdziwe po co przychodzę może zrobić dużo złego. Używaj w prezentacjach kiedy prosisz O coś dużego. Major donor. Darczyńcy indywidualni i biznesowi. Opinia publiczna. Media. Pracownicy/szef.
Uwaga! Wszystkie rodzaje historii zostaną dokładnie opisane z przykładami, w manualach/poradnikach Sentio. Trafią one bezpośrednio do Twojej skrzynki wkrótce.