REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO HFT BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. z dnia 2 listopada 2015 roku



Podobne dokumenty
Certyfikat REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PORTALU SOCHACZEW.POLECA.TO 1 WSTĘP

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO. meblewojcik.pl

REGULAMIN. 1 Definicje

REGULAMIN USŁUGI 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną.

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO Wakacje z MultiSport. Postanowienia Wstępne

oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

REGULAMIN ZAMÓWIENIA: PODZIEKOWANIAHARMONIJKOWE.PL

REGULAMIN PORTALU OBJECT OFFICE [stosuje się od dnia 6 lutego 2017 r.]

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO. 1 Definicje. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.

Certyfikat. 1 Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN KANTORU INTERNETOWEGO. 1 Definicje

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI KOMUNIKACJI

4. Login - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, jest jednocześnie adresem mailowym użytkownika, pod który przesyłana jest rezerwacja wstępna,

Regulamin. świadczenia usług drogą elektroniczną przez INKANE Sp. z o.o.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELETRONICZNĄ PRZEZ LENDERO SP. Z O.O.

REGULAMIN SERWISU ALEGOTOWKA.PL

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU I USŁUG

Portal mmedica - Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

5.Klient, korzystając z Platformy B2B nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO SODO

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ AUTOSTOK SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. I. Postanowienia ogólne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną świadczenia przez ALFA FINANCE Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną

1. W celu utworzenia Konta Użytkownika, Użytkownik obowiązany jest dokonać Rejestracji.

Regulamin Serwisu Internetowego

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO 1 Postanowienia ogólne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Active Weather sp. z o.o. 1 Definicje

Dział I Postanowienia ogólne

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN PLATFORMY B2B. 1 Definicje

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO Lloyd Properties sp. z o.o.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ( Regulamin )

REGULAMIN PORTALU Fundacji dla Uniwersytetu Medycznego w Łodzi

1 Definicje. 2 Postanowienia ogólne

Certyfikat. 1 Definicje

Regulamin. świadczenia przez Mildum Finanse Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną

REGULAMIN NEWSLETTERA WYSYŁANEGO PRZEZ GREMI BUSINESS COMMUNICATION SP. Z O.O.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN PLATFORMY EMERALD

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Certyfikat. 2 Definicje

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin Serwisu Internetowego -

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną RIDE

Regulamin - Prymus.info

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN USŁUGI Materiały dla nauczyciela

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

RejestrABI. Regulamin Konta Portalu RejestrABI

III. OKREŚLENIE ZASAD DOSTĘPU UŻYTKOWNIKÓW INDYWIDUALNYCH DO ZASOBÓW SERWISU

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez STANEK Jolanta Stanek z

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na:

Certyfikat. 1 Definicje

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis pozyczka-24.eu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O.

REGULAMIN ZAKUPÓW. nieodpłatnych drogą elektroniczną. 1 Definicje

Certyfikat. 2 Definicje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO. 1 Definicje

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W VIVUS FINANCE SP. Z O.O.

Regulamin użytkowania serwisu Twoja Karta. (dalej jako Regulamin )

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO TUMMY HEAVEN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Osobisty kod weryfikacyjny SMS: Warunki Sprzedaży Orange Kupony sp. z o.o.

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ NA KORZYSTANIE Z SERWISU INTERNETOWEGO C A S U S O F T

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na:

REGULAMIN. I. Definicje

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin Serwisu CHWILOWKOMAT.PL

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r.

Certyfikat. 1 Definicje

Transkrypt:

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO HFT BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. z dnia 2 listopada 2015 roku 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez HFT Brokers Dom Maklerski S.A. z siedzibą w Warszawie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego panel.hftbrokers.pl (zwanego dalej: Serwisem Internetowym ). 1 Definicje 1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 2. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji w Serwisie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Użytkownika w Serwisie Internetowym. 3. Konto Użytkownika - oznacza indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę, po dokonaniu przez Użytkownika Rejestracji. 4. Login - oznacza indywidualne oznaczenie Użytkownika, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do zalogowania się na Konto Użytkownika w Serwisie Internetowym. 5. Regulamin oznacza niniejszy regulamin Serwisu Internetowego. 6. Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Użytkownika ze wszystkich funkcjonalności Serwisu Internetowego. 7. Strona Internetowa Serwisu - oznacza strony internetowe, pod którymi Usługodawca prowadzi Serwis Internetowy, działające w domenie panel.hftbrokers.pl. 8. Usługodawca - oznacza HFT Brokers Dom Maklerski S.A. z siedzibą w Warszawie (00-838), ul. Prosta 51, NIP: 7272693191, REGON: 100297422, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000416713; e-mail: biuro@hftbrokers.pl, będącą jednocześnie właścicielem Serwisu Internetowego. 9. Użytkownik - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2 Postanowienia ogólne 1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem. 2. Prawa autorskie majątkowe do treści zamieszczanych przez Usługodawcę na Stronie Internetowej Serwisu należą do Usługodawcy albo treści prezentowane są na podstawie stosownych licencji udzielonych Usługodawcy przez podmioty, do których prawa autorskie majątkowe do danych treści należą. 3. Serwis Internetowy jest udostępniany przez Usługodawcę za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Serwisu, jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego. 4. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu Internetowego lub Strony Serwisu Internetowego przez Użytkowników lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej. 3 Korzystanie z Serwisu Internetowego 1. Korzystanie z Serwisu Internetowego oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na Stronie Internetowej Serwisu, z zastrzeżeniem postanowień 4 Regulaminu. 2. Korzystanie z Serwisu Internetowego odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie. 3. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Stron Serwisu Internetowego to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub Chrome 16 lub FireFox 10 HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 1 z 6

lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu cookies oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Serwisu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli. 4. W celu założenia Konta Użytkownika w Serwisie Internetowym, konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej. 5. Użytkownik, korzystając z Serwisu Internetowego nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania Serwisu Internetowego i Strony Serwisu Internetowego. 6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika Serwisu Internetowego, Strony Serwisu Internetowego lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Usługodawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy. 7. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z zasobów Serwisu Internetowego wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu Internetowego w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Usługodawcy. 8. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła. 4 Rejestracja 1. W celu utworzenia Konta Użytkownika, Użytkownik obowiązany jest dokonać Rejestracji. 2. W celu Rejestracji, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę na Stronie Internetowej Serwisu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Użytkownik ustala indywidualne Hasło. 3. Wypełnienie formularza rejestracyjnego następuje z zachowaniem poniższych zasad: a) Użytkownik powinien wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego, chyba że pole jest oznaczone jako opcjonalne; b) Informacje wpisane do formularza rejestracyjnego powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika i być zgodne z prawdą, przy czym Użytkownik jest osobą odpowiedzialną za prawdziwość informacji wpisanych do formularza rejestracyjnego; c) Użytkownik powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego; d) Użytkownik oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego, powinien wyrazić wolę zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną, na jego rzecz przez Usługodawcę, usługi prowadzenia Konta Użytkownika, przy czym niewyrażenie przez Użytkownika woli zawarcia umowy uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Użytkownika; e) Użytkownik powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu realizacji usług na podstawie umów zawartych zgodnie z Regulaminem (art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie danych osobowych), przy czym Użytkownikowi, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania i usuwania. 4. Przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z: a) przyjęciem do wiadomości i akceptacją przez Użytkownika postanowień Regulaminu; b) upoważnieniem Usługodawcy do przetwarzania danych osobowych Użytkownika zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Użytkownika oraz wyrażeniem zgody na przekazywanie przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas Rejestracji, informacji związanych z obsługą techniczną Konta Użytkownika. 5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Usługodawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Użytkownika, zaś Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 2 z 6

do Konta Użytkownika i usług udostępnianych w ramach Konta Użytkownika. 6. Użytkownik zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności i nieudostępniania osobom trzecim Hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Hasło znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Usługodawcę, z wykorzystaniem dostępnych środków łączności. 7. Usługodawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Stronie Internetowej Serwisu. W przypadku zastosowania przez Usługodawcę powyższych zabezpieczeń, Użytkownicy zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań. 5 Usługi 1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników, którzy dokonali Rejestracji, usługi nieodpłatne. Usługi są świadczone 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu. 2. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników posiadających Konto Użytkownika, drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: a) Formularz kontaktowy; b) Skrzynka poczty; c) Prowadzenie Konta Użytkownika; 3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu. 4. Usługa Formularz kontaktowy, polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Serwisu wiadomości do Usługodawcy. W celu skorzystania z usługi Formularz kontaktowy Użytkownik wypełnia formularz udostępniony na Stronie Internetowej Serwisu i przesyła wypełniony formularz drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu. Użytkownik wypełnia formularz z zachowaniem poniższych zasad: a) Użytkownik powinien wypełnić wszystkie pola formularza oznaczone jako wymagane; b) Informacje wpisane do formularza powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika i być zgodne z prawdą, przy czym Użytkownik jest osobą odpowiedzialną za prawdziwość informacji wpisanych do formularza; 5. Po przesłaniu wypełnionego formularza, Użytkownik otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany podczas Rejestracji potwierdzenie otrzymania formularza przez Usługodawcę. 6. Rezygnacja z usługi Formularz kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania wiadomości do Usługodawcy. 7. Usługa nieodpłatna Skrzynka poczty, polega na umożliwieniu Użytkownikowi wysłania za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu wiadomości elektronicznej do Usługodawcy oraz odebrania wiadomości wysłanej do Użytkownika przez Usługodawcę. Wiadomości elektroniczne są udostępnione Użytkownikowi w ramach Serwisu Internetowego, a powiadomienia o nowych wiadomościach dotyczących postanowień Regulaminu są przesyłane dodatkowo na adres e-mail Użytkownika, podany podczas Rejestracji. 8. Rezygnacja z usługi Skrzynka poczty dostępna jest w każdej chwili i polega na zaniechaniu korzystania przez Użytkownika z usługi. 9. Usługa Prowadzenie Konta Użytkownika, dostępna jest po dokonaniu Rejestracji, na zasadach opisanych 4 Regulaminu. W ramach usługi, Użytkownik w szczególności uzyskuje dostęp do nieodpłatnych treści o tematyce finansowej, prezentowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego. 10. Użytkownik, który dokonał Rejestracji, może zgłosić Usługodawcy żądanie usunięcia Konta Użytkownika. Żądanie usunięcia Konta Użytkownika jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Użytkownika, zgodnie z 10. 11. Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług, w przypadku działania przez Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Użytkownika zabezpieczeń Strony Internetowej Serwisu lub inne działania hakerskie. Zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 3 z 6

kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych. Usługodawca zawiadamia Użytkownika o zamiarze zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. 6 Reklamacje 1. Użytkownik w związku z usługami świadczonymi przez Usługodawcę drogą elektroniczną może złożyć reklamację. 2. Reklamacja może być złożona: a) w formie pisemnej osobiście, w każdej jednostce Usługodawcy obsługującej klientów, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz.U. poz. 1529); b) ustnie telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Użytkownika w jednostce, o której mowa w ust 2 lit. a); c) w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej poprzez przesłanie jej na adres elektroniczny Usługodawcy. 3. Dane teleadresowe Usługodawcy, na które może być złożona reklamacja opublikowane są na Stronie Internetowej. 4. Reklamacja Użytkownika powinna zawierać co najmniej: a) Login; b) zastrzeżenia dotyczące usługi świadczonej przez Usługodawcę. 5. Zgłoszenie, z którego nie wynikają dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, nie stanowi reklamacji i nie podlega rozpatrywaniu. 8. Na wniosek Użytkownika Usługodawca może dostarczyć odpowiedź na reklamację w formie innej niż złożono reklamację. 9. Usługodawca bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji udziela odpowiedzi na złożoną reklamację. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 10. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt 9 6. niniejszego Regulaminu, Usługodawca przekazuje Użytkownikowi pocztą elektroniczną w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, zawierającą: a) wyjaśnienie przyczyn opóźnienia; b) wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; c) określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 11. Niezależnie od uprawnienia Użytkownika do złożenia reklamacji na podstawie i na zasadach określonych w Regulaminie, Użytkownik jest uprawniony do: a) złożenia skargi do właściwego organu; b) złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, o którym mowa w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrzeniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2015 r., Poz. 1348); c) wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 12. Użytkownik może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumenta. 6. Usługodawca w formie elektronicznej lub na podany przez Użytkownika adres korespondencyjny potwierdza Użytkownikowi fakt złożenia reklamacji. 7. Po złożeniu przez Użytkownika reklamacji, zgodnie z wymogami określonymi w pkt 1-2 6 niniejszego Regulaminu, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrzeniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2015 r., Poz. 1348), w tym w formie elektronicznej. 7 Odstąpienie od umowy 1. Użytkownik może odstąpić od umowy świadczenia usługi drogą elektroniczną bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 (dziesięć) dni od dnia złożenia zamówienia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w wypadku świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Użytkownika, przed upływem 10 (dziesięć) dni. HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 4 z 6

8 Odpowiedzialność 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej). Usługodawca ponosi jednak odpowiedzialność jak za własne działanie lub zaniechanie za działania lub zaniechania osób, z których pomocą wykonuje usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również osób, którym wykonanie tych usług powierza. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu Internetowego, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) jego Hasła. Usługodawca odpowiada jednak, jeśli utrata przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego Hasła nastąpiło z przyczyn zawinionych przez Usługodawcę lub przyczyn, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, w szczególności za korzystanie przez nich z Serwisu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem. 4. Wyłącznym źródłem zobowiązań Usługodawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 9 Dane osobowe i pliki Cookies 1. Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazanych Usługodawcy dobrowolnie w ramach Rejestracji, jest Usługodawca. 2. Dane osobowe przetwarzane będą przez Usługodawcę wyłącznie na podstawie upoważnienia do przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz innych celach określonych w Regulaminie. 3. Dane osobowe przekazane Usługodawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Użytkownika. 4. Każdy, kto przekaże Usługodawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania. 5. Usługodawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Użytkownika. Usługodawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Użytkownik naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika. 6. Usługodawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. Zbiór zgromadzonych danych osobowych Użytkowników traktowany jest jako wydzielona baza danych, przechowywana na serwerze Usługodawcy, w specjalnej strefie bezpieczeństwa, zapewniającej właściwą ochronę. 7. Usługodawca nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Użytkowników innym osobom lub instytucjom, chyba że dzieje się to za wyraźną zgodą lub na życzenie Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub też na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przez Użytkowników przepisów prawa. 8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ujawniania współpracującym z Usługodawcą firmom i serwisom internetowym zbiorczych, ogólnych zestawień statystycznych dotyczących Użytkowników. Zestawienia takie dotyczą oglądalności Stron Internetowych Serwisu i nie zawierają danych osobowych Użytkowników. 9. Usługodawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Użytkowników ze Stron Internetowych Serwisu, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. 10. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Stron Internetowych Serwisu na urządzeniach końcowych Użytkowników. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Użytkowników ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Cookies nie mają na celu identyfikacji Użytkowników. 11. Usługodawca stosuje mechanizm plików "cookies" w celu: a) zapamiętania informacji o urządzeniach końcowych Użytkowników; b) weryfikacji i rozwoju swojej oferty; c) zbierania danych statystycznych. HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 5 z 6

12. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Stron Internetowych Serwisu. 10 Rozwiązanie umowy 1. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej. 2. Usługodawca, wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas Rejestracji, przy czym rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni. 4. Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej nastąpi nie później niż na 14 (czternaście) dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Użytkownik posiadający Konto Użytkownika, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 (czternaście) dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami 10. 5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy świadczenia usługi drogą elektroniczną, Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 3. Użytkownik, wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Usługodawcy stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, przy czym rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni. 11 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu 1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Serwisu Internetowego i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy Serwisu Internetowego. 2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Serwisu Internetowego. 3. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie głównej Serwisu Internetowego wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie głównej Serwisu Internetowego przez okres, co najmniej 14 (czternaście) kolejnych dni kalendarzowych, zaś Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika zostaną dodatkowo powiadomieni przez Usługodawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu. HFT Brokers Dom Maklerski S.A. RSI 02.11.2015 Strona 6 z 6