REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI IVR, CZAT SMS, CALLBACK I POSTANOWIENIA OGÓLNE W niniejszym regulaminie zwanym dalej Regulaminem pod poniższymi pojęciami należy rozumieć: a/ ORGANIZATOR : Call Back Out Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością., ul. Niepodległości 102, 44-190 Knurów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000569961, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy NIP: 969-16-14-352, REGON: 362172060, której kapitał zakładowy wynosi: 5 000 zł., e-mail: info@sextelefon.ig.pl b/ Usługa IVR oferowana przez Organizatora, oznacza połączenie głosowe o treści erotycznej ze wskazanym w Reklamie numerem. c/ Usługa CZAT SMS oferowana przez Organizatora, oznacza wiadomość tekstową SMS o treści erotycznej wysłaną przez Użytkownika na wskazany w Reklamie numer, skutkującą otrzymaniem zwrotnej wiadomości SMS służącej korespondencji tekstowej. d/ UŻYTKOWNIK: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, uprawniona do użytkowania telefonu komórkowego w sieci polskiego operatora w celu skorzystania z usługi IVR, usługi CZAT SMS oraz telefonu stacjonarnego w sieci polskiego operatora w celu skorzystania z usługi IVR. e/ REKLAMA: materiały informacyjne dotyczące Usługi wskazujące numery dostępowe umożliwiające skorzystanie przez Użytkownika z Usługi. f/ KONSULTANT: osoba wyspecjalizowana, realizująca usługi na zlecenie Organizatora. g/ REGULAMIN oznacza niniejsze warunki i postanowienia określające zasady korzystania z Usług oferowanych przez Organizatora. 2 1.Usługa jest oferowana na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 2.Informacje i wyjaśnienia dotyczące Usługi można uzyskać pisząc na adres mailowy: info@sextelefon.ig.pl 3.Usługa jest świadczeniem dodatkowym w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo Telekomunikacyjne ( Dz.U. 2004r., Nr171, poz. 1800), które jest dostarczane Użytkownikowi wraz z usługą telekomunikacyjną, świadczoną dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, z którym Użytkownik zawarł stosowną umowę. 3 Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z Usługi jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Użytkownik ukończył 18 rok życia oraz z własnej woli chce otrzymywać treści erotyczne przekazywane w ramach Usługi.
4 1.Treści realizowane w ramach Usługi jak również wskazane w Reklamie tożsamości osób, są fikcyjne a wszelkie tematy poruszane w ramach usługi nie są realną obietnicą. Nie mają charakteru wiążącego, są one formą rozrywki, w związku z czym ich treść nie stanowi podstawy do roszczeń. 2.Pomimo fikcyjnego charakteru treści Usług, zabronione jest poruszanie przez Użytkownika treści erotycznych powiązanych z małoletnimi, przemocą lub posługiwaniem się zwierzęciem a także innych treści o charakterze bezprawnym. II ROZPOCZĘCIA I ZAKOŃCZENIE ŚWAIDCZENIA USŁUGI 1. Reklama jest ofertą zawarcia umowy o świadczenie Usługi na warunkach wskazanych w Regulaminie, określa ona koszt jednej wiadomości sms wysłanej przez Użytkownika w ramach Usługi, koszt za minutę połączenia głosowego w ramach Usługi. W Reklamie znajduje się informacja o sposobie uzyskania dostępu do Regulaminu. Reklama zawiera informacje jak przesłać wiadomość sms o treści określonej w Reklamie oraz jak wykonać połączenie głosowe. 2.Reklama określa koszt jednej wiadomości SMS wysłanej przez Użytkownika w ramach Usługi, koszt za jedną minutę połączenia głosowego w ramach Usługi. W Reklamie znajduje się informacja o sposobie uzyskania dostępu do Regulaminu. 3.Użytkownik akceptuje Regulamin z chwilą wysłania wiadomości SMS lub chwilą wykonania połączenia głosowego, Użytkownik akceptuje Regulamin i przyjmuje warunki cenowe określone w Reklamie oraz przyjmuje ofertę, o której mowa w postanowieniu w 5 pkt.1 a w konsekwencji zawiera z Organizatorem umowę o świadczenia usługi. 4.Reklama może dodatkowo zawężać tematykę pogawędki realizowanej w ramach Usługi lub podawać kilka numerów z określeniem, jakiej tematyki dotyczy pogawędka realizowana w ramach Usługi świadczonej pod danym numerem. III OPŁATY ZA USŁUGĘ 1.Użytkownik ponosi opłatę za każdego wysłanego sms-a oraz za każdą minutę połączenia głosowego wykonanych ramach Usługi. Wysokość opłat wskazana jest każdorazowo dla poszczególnych numerów w dotyczącej ich Reklamie. 2.Opłaty, o których mowa w 6 pkt.1, są dla danych numerów stałe. Oznacza to, że zawsze odpowiadają wysokości opłat wskazanych dla danych numerów w Reklamie i w oparciu o nie, Użytkownik zawarł z Organizatorem umowę o świadczenie Usługi na danym numerze. 3.Opłaty określone za Usługi pobierane są przez polskiego dostawcę telefonii stacjonarnej i polskiego dostawcę usług telefonii komórkowej, z którym Użytkownik zawarł stosowną umowę. Opłaty pobierane są w drodze obciążania rachunku telefonicznego Użytkownika w przypadku numeru telefonu na abonament lub potrącenia opłaty z konta Użytkownika w przypadku numeru telefonu na kartę bez abonamentu pre payd.
4.Darmowe minuty i smsy przysługujące Użytkownikowi w umowach z operatorami polskiej telefonii komórkowej i stacjonarnej, nie obejmują smsów i połączeń głosowych realizowanych w ramach Usług oferowanych przez Organizatora. 2 1.Niezależnie od tego, że w Reklamie przy numerze podawana jest cena za jednego sms-a wysłanego na dany numer oraz cena za jedną minutę połączenia głosowego wykonanego na dany numer, Organizator informuje, że wysokość opłat za SMS-y i za minuty połączenia głosowego w ramach Usługi, można rozpoznać na podstawie konkretnego numeru w oparciu o informację zamieszczoną w punktach a i b niniejszego paragrafu. a/ dla wiadomości sms, za każdą wiadomość: Nr zaczynające się od 70xxx 71xxx 72xxx 73xxx 74xxx 75xxx 76xxx 77xxx PLN/sms Cena netto 0.50 zł 1.00 zł 2.00 zł 3.00 zł 4.00 zł 5.00 zł 6.00 zł 7.00 zł Cena brutto 0,62 zł 1,23 zł 2,46 zł 3,69 zł 4,92 zł 6,15 zł 7,38 zł 8,61 zł b/ dla połączeń głosowych realizowanego w ramach GSM i z telefonów stacjonarnych za każdą minutę połączenia: Taryfy 708-1 708-2 708-3 708-4 708-5 708-6 708-7 708-8 PLN/min Cena netto 0.29 zł 1.05 zł 1.69 zł 2.10 zł 3.00 zł 3.46 zł 4.00 zł 6.25 zł. Cena brutto 0,36 zł 1,29 zł 2,08 zł 2,58 zł 3,69 zł 4,26 zł 4,92 zł 7,69 zł 3 1.Użytkownik ma prawo w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym zrezygnować z Usługi, co równoznaczne jest z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi przez zakończenie połączenia głosowego oraz zaprzestanie wysyłania sms-ów. 2.Organizator ma prawo wypowiedzieć Użytkownikowi ze skutkiem natychmiastowym umowę o świadczenie usługi w sytuacji naruszenia przez Użytkownika postanowienia 4 ust.2 Regulaminu. Oświadczenie woli Organizatora w powyższym przedmiocie może być złożone za pomocą wiadomości sms wysłanej na numer telefonu, z którego wysłano wiadomość sms lub wykonano połączenie głosowe aktywując usługę.
3.Organizator zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania świadczenia usługi i wypowiedzenia umów o jej świadczenie wszystkim Użytkownikom w następujących przypadkach gdy dalsze świadczenie dla Organizatora będzie ekonomicznie nie opłacalne, gdy Organizator zmieni przedmiot swojej działalności lub rozpocznie swoją likwidację. IV ODSTĄPIENIA I REKLAMACJE 1.Reklamacje dotyczące usługi należy wysłać a/ listem poleconym na adres Organizatora wskazany w 1 Regulaminu, b/ za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@sextelefon.ig.pl. 2.Złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, a nadawca reklamacji zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w tej samej formie w jakiej złożył reklamację (tj. drogą elektroniczną lub listownie). 3. Organizator będzie przechowywał numer telefonu, z którego Użytkownik prowadził pogawędki w ramach Usługi, przez okres wymagany prawem, a w szczególności przez okres umożliwiający rozpatrzenie reklamacji. 2 1.Organizator informuje Użytkownika że przysługuje mu prawo dostępu do treści jego danych osobowych zbieranych w trakcie świadczenia usługi oraz postępowania reklamacyjnego, a także prawo ich poprawienia. 2. Administratorem danych jest Organizator. 1.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: 3 a/ problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Organizator przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły wyższej, b/ korzystanie z Usługi przez osoby nieuprawnione do użytkowania telefonu, c/ szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi, d/ szkody spowodowane wykorzystaniem przez Użytkownika informacji otrzymanych w wyniku korzystania z Usługi, e/ korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub bez zapoznania się z Regulaminem, w tym zwłaszcza wynikające z niewłaściwego zrozumienia przez Użytkownika charakteru Usługi, f/ problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Organizator przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły wyższej, g/ przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub niezależnych od Organizatora h/ Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania operatorów prowadzących lub obsługujących siec telefonii stacjonarnej i komórkowej, w tym w szczególności za dostępność lub przepustowość sieci, a także innych kwestii technicznych mogących mieć wpływ na prawidłowe wykonywanie i skuteczność połączeń telefonicznych. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie,
zawieszenie, zniekształcenie, jakość oraz inne parametry techniczne połączeń telefonicznych. Rejestracje niespełniające wymogów Regulaminu, w szczególności niepełne, przerwane, zawieszone, zniekształcone, nienależytej jakości lub o złych innych parametrach technicznych w stopniu uniemożliwiającym lub utrudniającym jego czytelność lub możliwość weryfikacji umieszczonych na nich danych są nieważne. V USŁUGA PRZEDPŁACOWA ( PRE PAID ) CALLBACK 1.Usługi są oferowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie Australii, Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hawajów, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Islandii, Izraela, Kanady, Luksemburga, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Stanów Zjednoczonych, Szwajcarii, Szwecji, Watykanu, Włoch, Wielkiej Brytanii. a/ na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, usługa callback realizowana jest w oparciu o połączenie zwrotne na podany przez Użytkownika numer stacjonarny bądź numer telefonii komórkowej; na terenie innych dostępnych krajów, usługa ta realizowana jest w oparciu o połączenie zwrotne na podany przez Użytkownika numer stacjonarny. b/ dostawcą infrastruktury jest TELEAUDIO DWA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka Komandytowa z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81. c/ użytkownikiem usług może być każda pełnoletnia osoba fizyczna. 2 Aby skorzystać z usług, należy wypełnić formularz zamówienia i opłacić daną usługę. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową. Wszystkie ceny podane na niniejszej stronie internetowej są cenami brutto podanymi w złotych polskich ( zawierają podatek vat). Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. a/ zamówienie jest skuteczne jeśli Użytkownik prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres email. W przypadku, gdy podane dane są niekompletne, Organizator skontaktuje się z Użytkownikiem. Jeśli kontakt z Użytkownikiem nie będzie możliwy, Organizator ma prawo do anulowania zamówienia, w takim wypadku koszty poniesione przez użytkownika zostaną mu zwrócone. b/ po złożeniu przez użytkownika skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczne potwierdzenie na wskazany przez siebie adres email. c/ czas rozpoczęcia realizacji zamówienia, pokrywa się z momentem wpływu na jedno z kont Organizatora bądź dostawcy infrastruktury. Płatność może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych ( Cashbill, PayPal ) lub bezpośrednio przelewem na konto bankowe. d/ usługa polega na rozmowie o charakterze wskazanym przez Użytkownika w formularzu zmówienia. e/ po nawiązaniu połączenia, użytkownik ma możliwość prowadzenia rozmowy o charakterze erotycznym. f/ w trakcie trwania umowy Użytkownik pozostaje anonimowy. 3.Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do usług Użytkownikowi, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące prawo, ogóle przyjęte normy moralne lub też z innych istotnych przyczyn. 4.Organizator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi. 5.Zamawiając Usługę przedpłaconą, Użytkownik wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie Jego danych osobowych dla celów realizacji takiej usługi.
2 1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: a/ treść rozmów prowadzonych przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi b/ korzystanie z Usługi przez osoby niepełnoletnie bądź osoby nieuprawnione do użytkowania aparatu telefonii komórkowej lub telefonu stacjonarnego. c/ szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi, d/ ewentualny dyskomfort psychiczno-moralny jaki może zostać potencjalnie wywołany po przez treści przekazywane w trakcie rozmowy, e/ błędy lub przekłamania następujące w trakcie rozmowy, jeśli przyczyną tej sytuacji były błędy lub problemy techniczne leżące po stronie podmiotów trzecich, ze szczególnym uwzględnieniem operatora telefonii komórkowej, f/ korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, bądź bez zapoznania się z nim, w tym zwłaszcza wynikające z niewłaściwego zrozumienia przez Użytkownika charakteru usługi oraz związanych z tym postanowień regulaminowych. g/ przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych ( np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu ) lub niezależnych od Organizatora. 2. Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 stu dni. Jednak prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach świadczenia Usług rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem tego terminu. VI Postanowienia końcowe 1.Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem www. sextelefon.ig.pl, oraz na pisemną prośbę skierowaną na adres wskazany w 1 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej: info@sextelefon.ig.pl 2.Regulamin dostępny jest w materiałach przy każdym podanym numerze związanym ze świadczeniem usługi. 3.Organizator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w razie zmiany przepisów prawnych lub z innej ważnej przyczyny. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej www.sextelefon.ig.pl