OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA w imprezach i usługach turystycznych organizowanych przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS I Zasady Ogólne 1. Niniejsze Warunki uczestnictwa w imprezach i usługach turystycznych organizowanych przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS - stanowią integralną częśd Umowy-Zgłoszenia, chyba że umowa stanowi inaczej. 2. Warunki uczestnictwa określają zasady uczestnictwa Klientów w imprezach organizowanych przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS. 3. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS (adres do korespondencji ul. Mickiewicza 9C, 34-200 Sucha Beskidzka) wpisane jest do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, prowadzonego przez Marszałka Województwa Małopolskiego nr Z/52/2008, jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych, tzn. przedsiębiorcą organizującym imprezy i usługi turystyczne. II Zawarcie Umowy 1. Prawa i obowiązki uczestnika imprezy turystycznej są określone w Umowie - Zgłoszeniu uczestnika imprezy, które ma charakter indywidualny oraz wynikają z wydanych na podstawie przepisu art. 384 1 k.c. niniejszych "Ogólnych Warunków Uczestnictwa". 2. Stronami umowy o imprezę lub usługę turystyczną są: a) uczestnik lub osoba, która zawarła umowę na rzecz Uczestnika ( Klient ), b) organizator. 3. Z chwilą zgłoszenia rezerwacji Klient składa Organizatorowi ofertę zawarcia umowy o imprezę lub usługę turystyczną. Rezerwacja może byd dokonana osobiście w biurze CONQUEROR - TRAVEL CLUB SZERKUS, telefonicznie, przez Internet lub za pośrednictwem współpracujących biur podróży na terenie całego kraju. 4. Zgłoszenie rezerwacji powinno byd dokonane na oficjalnym druku Organizatora. 5. Zawarcie umowy o udział w imprezie lub usłudze turystycznej organizowanej przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS następuje przez podpisanie druku Umowy-Zgłoszenia i potwierdzenie przyjęcia tego Zgłoszenia przez Organizatora (uprawnionego pracownika) lub agenta i uczestnika imprezy. Warunkiem koniecznym wejścia w życie umowy jest zapłacenie zaliczki Organizatorowi w wysokości 35%. 6. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program imprezy turystycznej zawarty w ofertach CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS stanowią integralną częśd Umowy-Zgłoszenia o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, zwanej dalej również imprezą. Ramowy program imprezy turystycznej występuje tylko przy niektórych ofertach CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, jak np. oferty wycieczek objazdowych, zorganizowane wczasy autokarem, indywidualne wyjazdy grupowe organizowane na zlecenie firm itd. Oferta określa cenę imprezy, rodzaj i klasę środka transportu lub jego charakterystykę, położenie, rodzaj i kategorie obiektu zakwaterowania zgodnie ze standaryzacją według kategorii miejscowych, liczbę i rodzaj posiłków, program zwiedzania i atrakcji turystycznych a także ramowy program zwiedzania w przypadku imprez objazdowych. 7. Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba zgłaszająca swój udział w imprezie i podpisująca druk Umowy-Zgłoszenia oraz inne osoby wpisane w Umowie-Zgłoszeniu przez osobę zgłaszającą, która działa na rzecz tych osób. Osoba zgłaszająca inne osoby bierze na siebie odpowiedzialnośd za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby przez nią zgłoszone. Jest także odpowiedzialna za informowanie zgłaszanych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej. Zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej osoby niepełnoletniej winno byd potwierdzone przez jej prawnego opiekuna. Uczestnik imprezy, który dokonał zgłoszenia osoby niepełnoletniej ponosi wszelkie konsekwencje braku takiej zgody. Dotyczy to także osoby trzeciej, nie będącej uczestnikiem imprezy, która zgłasza udział w imprezie osób niepełnoletnich. 8. Zawierając powyższą umowę Klient deklaruje, że stan jego zdrowia powala mu na wzięcie udziału w imprezie turystycznej lub usłudze turystycznej będącej przedmiotem umowy. W razie złożenia nieprawidłowego oświadczenia w tej kwestii CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS jest zwolniona z odpowiedzialności za następstwa zdarzeo.
III. Zapłata za uczestnictwo w imprezie turystycznej, zmiana rezerwacji. 1. Uczestnik zostaje umieszczony na liście stałej uczestników imprezy po podpisaniu przez osobę zgłaszającą udział w imprezie formularza Umowy- Zgłoszenia. Wymagana zaliczka wynosi minimum 35 % ceny imprezy. Wysokośd zaliczki przy ofertach specjalnych może wynosid do 50 % ceny oferty. Przy pobieraniu zaliczki, jak również przy wpłacie całej należności, Klient otrzyma pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji ubezpieczeniowej, zgodnie z art. 14 ust. 4 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. 2. Lista stała uczestników imprezy to lista, która obejmuje uczestników, którzy mieszczą się w limicie miejsc, którymi dysponuje CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS do sprzedaży na daną imprezę. Uczestnik umieszczony na liście stałej uzupełnia wpłatę do pełnej ceny imprezy najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Jeżeli zakup imprezy dokonywany jest później niż 30 dni przez jej rozpoczęciem, uczestnik zobowiązany jest wpłacid 100 % ceny imprezy przy zawarciu umowy. Cena imprezy jest wyrażona w PLN lub jest równowartością kwoty podanej w dolarach USA lub EURO według kursu sprzedaży NBP obowiązującego w dniu dokonania pełnej wpłaty albo dopłaty do pełnej ceny imprezy. W przypadku niektórych promocji warunki wpłaty mogą zostad zmienione. 3. Po sprzedaniu wszystkich miejsc w danej imprezie, którymi CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS dysponował, może przyjmowad dalsze zgłoszenia zainteresowanych uczestników na listę rezerwową. Udział tych osób w imprezie może nastąpid tylko w przypadku potwierdzenia rezerwacji przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS (telefonicznie, drogą faksową lub listem poleconym) i wpłaty pełnej ceny imprezy przez uczestnika. Warunkiem przyjęcia na listę rezerwową jest wpłata zaliczki określonej w pkt. 5 rozdziału II przy dokonaniu wpisu na listę rezerwową. Uczestnik wpisany na listę rezerwową zobowiązany jest uzupełnid wpłatę do wysokości ceny imprezy w ciągu 24 godzin od otrzymania przez przedstawiciela CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS pisemnego zawiadomienia o możliwości przeniesienia na listę stałą. Brak wpłaty pełnej ceny za imprezę w określonym terminie oznacza rezygnację uczestnika z możliwości przeniesienia na listę stałą. 4. Klient może przenieś na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnieo i przejęcie obowiązków, o którym wyżej, jest skuteczne wobec organizatora turystyki, jeżeli klient zawiadomi go o tym przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w terminie 3 dni. Za nieuiszczoną częśd ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez organizatora turystyki w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie. 5. Niedokonanie w ustalonym terminie wpłat całości należności za imprezę może byd przyczyną skreślenia uczestnika z listy stałej lub listy rezerwowej. 6. Podpisanie Umowy-Zgłoszenia jest potwierdzeniem przez uczestnika otrzymanych przed zawarciem umowy informacji o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie, a także o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach. 7. Przy zawieraniu umowy CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie oraz termin ich okazania lub dostarczenia do CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS. 8. Uczestnik jest zobowiązany poinformowad CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, a także jego przedstawiciela, za którego pośrednictwem uczestniczy w imprezie, o zmianie nazwiska, adresu, wymianie paszportu i innych danych potrzebnych dla uskutecznienia wyjazdu. Informacje winny byd przekazane niezwłocznie CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, najpóźniej na 14 dni przed wyjazdem. W przypadku braku takiej informacji lub przekazania jej w terminie krótszym niż 14 dni CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS nie ponosi odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe, co może byd równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS. IV. Zmiana ceny imprezy turystycznej. 1. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zastrzega sobie prawo dokonywania zmian oferowanych i poświadczonych w dokumentach imprez cen, o ile udokumentowane są one następującymi okolicznościami: a) wzrost kosztów transportu, b) wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe,
załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, c) wzrostu kursów walut. 2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może byd podwyższona. 3. W przypadku, jeśli po zawarciu umowy CONQUEROR - TRAVEL CLUB SZERKUS, z przyczyn od niej nie zależnych, zmuszony jest zmienid istotne warunki Umowy z klientem (zmiana trasy, terminu, itp.), jest zobligowany do natychmiastowego powiadomienia Klienta o tym fakcie. Tym samym Klient winien niezwłocznie (nie później niż 3 dni od otrzymania informacji) powiadomid CONQUEROR- TRAVEL CLUB SZERKUS, czy: a) przyjmuje proponowaną zmianę, b) czy odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wniesionych świadczeo i bez obowiązku zapłaty kary umownej. V Odwołanie imprezy turystycznej 1. Jeżeli CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS odwołuje imprezę z przyczyn niezależnych od uczestnika imprezy, uczestnik ma prawo według swojego wyboru do: a) uczestniczenia w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie bądź w imprezie o niższym standardzie za zwrotem różnicy ceny lub, b) żądania natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeo. 2. Wybór imprezy zastępczej może nastąpid spośród aktualnych ofert zaprezentowanych przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS. 3. W przypadku braku wymaganego minimum (przy imprezach z dojazdem zorganizowanym minimum uczestników wynosi 35 osób) uczestników na daną imprezę oferowaną przez CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zastrzega sobie prawo odwołania na piśmie imprezy najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia. Klient otrzymuje wówczas pełny zwrot wpłaconej kwoty VI. Rezygnacja z imprezy 1. Klient ma prawo do rezygnacji z imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzieo, w którym CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS otrzymał złożoną na piśmie rezygnację z imprezy lub dzieo następujący po dacie, w którym Klient był zobowiązany dokonad czynności określonych w Zgłoszeniu, a czynności tych nie dokonał, przykładowo: uzupełnienie wpłaty do podanej ceny imprezy lub dostarczenie wymaganych dokumentów. 2. W przypadku rezygnacji przez klienta z udziału w imprezie lub usłudze turystycznej z przyczyn nie leżących po stronie CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS, zgodnie z art. 395 2 KC, klientowi przysługuje zwrot zapłaconej ceny, natomiast organizatorowi prawo zachowania rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z daną rezerwacją. 3. W przypadku rezygnacji z listy rezerwowej niezależnie od jej terminu, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych świadczeo. VII. Prawa i obowiązki Klienta 1. Klient ma prawo do świadczeo określonych w Umowie. 2. Klient w czasie trwania imprezy turystycznej uprawniony jest do korzystania z pomocy pilota, rezydenta, lokalnego przedstawiciela CONQUEROR- TRAVEL CLUB SZERKUS. 3. Obowiązkiem Klienta jest stosowanie się do wskazówek i zaleceo przedstawicieli CONQUEROR- TRAVEL CLUB SZERKUS wpływających na realizację programu (m.in. przestrzeganie miejsca i godzin zbiórek). 4. Klient ponosi pełną odpowiedzialnośd za szkody dokonane w hotelu, w trakcie transportu, itp. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS może odmówid zabrania na pokład autobusu, samolotu osób pod wpływem alkoholu i innych środków odurzających. VIII. Realizacja umowy 1. W trakcie trwania imprezy uczestnik winien posiadad aktualnie obowiązujące dokumenty upoważniające do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy. 2. Przy wyjeździe transportem organizowanym przez uczestnika we własnym zakresie, wydanie voucheru/skierowania na odbiór świadczeo nastąpi w terminie określonym przy zawarciu umowy, termin ten wynosi przeciętnie siedem dni, nie wcześniej jednak niż po wpłaceniu przez uczestnika pełnej należności za imprezę. 3. Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Organizatora, uczestnik zobligowany jest do posiadania Umowy-Zgłoszenia, wyjazd następuje na podstawie listy uczestników przygotowanej przez Organizatora. 4. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS jest odpowiedzialna za przebieg imprezy zgodny z programem oraz za umówioną jakośd świadczeo. 5. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS informuje również, iż doba hotelowa trwa standardowo od godz. 16.00 (w dzieo przyjazdu) do godz. 10.00 (w dzieo wyjazdu).
6. W przypadku kategoryzacji hotelowej CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS posługuje się oficjalną kategoryzacją obiektów noclegowych wg lokalnych przepisów obowiązujących w krajach docelowych imprez turystycznych i zastrzega, ze może się ona różnid od międzynarodowych i polskich standardów. Graficzne oznaczenia w postaci gryfek oznaczają subiektywną ocenę (Firmy/CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS ) standardu obiektów i mają jedynie charakter informacyjny. 7. Zakres i warunki świadczenia usług objętych umową określone są poprzez opis zawarty w katalogach CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS oraz na stronie internetowej www.conqueror.com.pl 8. Wszelkie zmiany informacji zawartych w katalogach CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS aktualizowane są na stronie internetowej i stanowią ostateczną podstawę zawarcia rezerwacji. IX. Reklamacje 1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomid o tym wykonawcę usługi lub organizatora turystyki w taki sposób, aby umożliwid usunięcie wady. 2. Odpowiedzialnośd za utratę lub uszkodzenie przedmiotów będących w bagażu uczestnika ponosi odpowiednio ubezpieczyciel oraz przewoźnik. 3. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa w pkt 1, Klient ma prawo złożenia reklamacji w formie pisemnej w terminie nie dłuższym niż 30 dni licząc od dnia zakooczenia imprezy. Reklamacja powinna wskazywad uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określad żądanie. 4. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator turystyki szczegółowo uzasadni na piśmie przyczyny odmowy. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zastrzega sobie termin rozpatrzenia reklamacji 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej 30 dni od dnia zakooczenia imprezy. Brak odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie jest równoznaczny z jej uznaniem. 5. Zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS jest zwolniona za wady świadczenia, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest spowodowane wyłącznie: - działaniem lub zaniechaniem Klienta, - działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działao lub zaniechao nie można było przewidzied ani usunąd, albo - siłą wyższą. 6. Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w przypadkach wymienionych w punkcie 7 nie zwalnia organizatora od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi. 7. W przypadku zakupu imprezy sprzedawanej po cenach niższych niż katalogowe, możliwe odstępstwa od informacji pisemnych zawartych w broszurach, folderach i katalogach będą szczegółowo określone w umowie z jej uczestnikiem. W przypadku zmiany hotelu na obiekt spoza oferty katalogowej, Klient może przyjąd proponowaną zmianę lub odstąpid od umowy zgodnie z pkt IV ust. 3. X. Ubezpieczenia 1. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych (Dz. U. 1997 nr 133 poz. 884) posiada ubezpieczenie Organizatora turystyki w związku z prowadzoną przez siebie działalnością wystawione przez Signal Iduna Towarzystwo Ubezpieczeo S.A. W cenie imprezy Klienci maja zawarte ubezpieczenie na podstawie generalnej polisy CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS Signal Iduna od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW 7000 PLN) NWS śmierd (3 500 PLN), kosztów leczenia (KL 20 000 EUR), KR (równowartośd w PLN 5 000 EUR) oraz utraty/uszkodzenia bagażu (bagaż 800 PLN). 2. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy lub przerwania uczestnictwa w imprezie. CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zaleca zawarcie takiego ubezpieczenia wraz z zawarciem Umowy- Zgłoszenia, najpóźniej do 24 godzin od zawarcia Umowy - Zgłoszenia. Wskazuje jednocześnie, iż możliwe jest wykupienie ubezpieczenia od innych związanych z podróżą ryzyk. (np. koszty leczenia w następstwie chorób przewlekłych). 3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS zawiera dla wszystkich uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas trwania imprezy. Przy podpisaniu Umowy- Zgłoszenia o udział w imprezie klient zapoznaje się z zakresem i rodzajem ubezpieczenia, ogólnymi warunkami ubezpieczeo (dostępne w biurach sprzedających imprezy), nazwą i adresem ubezpieczyciela oraz zwolnieniem lekarzy z zachowania tajemnicy lekarskiej w zakresie związanym z realizacją ubezpieczenia. W trakcie imprezy CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS jest
obowiązany pomóc uczestnikowi w realizacji świadczeo wynikających z ubezpieczenia. Dochodzenie roszczeo wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez uczestnika w towarzystwie ubezpieczeniowym. Organizator nie uczestniczy w likwidacji szkód. XI. Dane Osobowe 1. Zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997, nr 133, poz. 883 z późn. zm.), CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS Spółka Komandytowa, z siedzibą w 34-205 Stryszawa 420 oświadcza: Wszystkie dane osobowe, których udzielił Klient, w związku z zawarciem umowy, podlegają ochronie przez CONQUEROR- TRAVEL CLUB zgodnie z prawem. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych Klientowi przysługuje prawo do zmiany i wglądu do swoich danych. Zgoda ta może byd w każdej chwili wycofana. W przypadku nie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Klienta CONQUEROR- TRAVEL CLUB SZERKUS zobowiązuje się do wykorzystania tych danych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, w celu przesłania katalogów, materiałów informacyjnych i dokonywania rezerwacji. Dane te nie są nigdy udostępniane lub odsprzedawane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy podanie takich danych jest niezbędne do dokonania rezerwacji. XII. Postanowienia koocowe 1. W sprawach nieuregulowanych Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004 poz. 223 nr 2268 z późn. zm.) 2. W przypadku zaistnienia sporów będą one rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 3. Wszelkie informacje zamieszczone w katalogu CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS uwzględniają prawne oraz urzędowe zezwolenia i odpowiadają stanowi prawnemu na dzieo ich złożenia do druku. 4. Nieważnośd poszczególnych postanowieo Ogólnych Warunków Uczestnictwa nie narusza ważności pozostałych postanowieo. 5. Niniejsze warunki obowiązują od Miłego wypoczynku życzą Zarząd i Pracownicy CONQUEROR TRAVEL CLUB SZERKUS