REGULAMIN PROMOCJI Do 10% premii z kartami podarunkowymi w Carrefour na Wielkanoc 2017 I. Słowniczek użytych pojęć Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 2. Karta podarunkowa jeden z poniższych środków płatniczych umożliwiający dokonanie zapłaty za zakupy w Placówkach: a) Karta przedpłacona VISA udostępniona klientom przez Sodexo Benefits and Rewards Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kłobuckiej 25, opatrzona numerem BIN 469879, identyfikującym bank będący wydawcą tej karty b) Karta przedpłacona MasterCard udostępniona klientom przez Edenred Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przemysłowej 30, opatrzona numerem BIN 529576, identyfikującym wydawcę tej karty c) Karta przedpłacona VISA udostępniona klientom przez Bonus Systems Polska SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Górczewskiej 124, opatrzona numerem BIN 440572, identyfikującym bank będący wydawcą tej karty; d) Karta przedpłacona MasterCard udostępniona klientom przez Bonus Systems Polska SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Górczewskiej 124, opatrzona numerem BIN 543794, identyfikującym bank będący wydawcą tej karty; e) Karta przedpłacona MasterCard udostępniona klientom przez Cheque Dejeuner Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Górczewskiej 124, opatrzona numerem BIN 528577, identyfikującym bank będący wydawcą tej karty; f) Karta przedpłacona VISA udostępniona klientom przez BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą Poznaniu przy ul. Starołęckiej 7, opatrzona jednym z następujących numerów BIN: 441060, 472648, 441024, 400256, identyfikującym bank będący wydawcą tej karty; g) Bon podarunkowy w postaci plastikowej karty wyposażonej w pasek magnetyczny lub mikroprocesor wydany przez BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą Poznaniu przy ul. Starołęckiej 7. Wzór przykładowych Kart podarunkowych stanowi Załącznik nr 2, z zastrzeżeniem, że nie wyczerpuje on wszystkich możliwych wzorów kart, a o udziale karty w Promocji decyduje odpowiedni numer BIN tej karty widoczny na awersie (pierwsze 6 cyfr numeru karty). 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym, wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. 4. Kupon promocyjny kupon z unikalnym kodem kreskowym, wydawany w wersji papierowej przez Partnera Promocji wraz z Kartą podarunkową lub w wersji elektronicznej udostępniony na stronie WWW Partnera do wydruku przez Uczestnika lub w wersji elektronicznej udostępniony w aplikacji mobilnej Partnera do okazania lub podyktowania kasjerowi przez Uczestnika. Wzór Kuponu promocyjnego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji stanowi Załącznik nr 4. 5. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale zakładowym w wysokości 1 970 719 050,00 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406. 6. Partner Promocji firmy wymienione w pkt. 2 powyżej wydające Karty podarunkowe. 1/10
7. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Carrefour Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie www.carrefour.pl. 8. POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce. 9. Promocja niniejsza promocja Do 10% premii z kartami podarunkowymi w Carrefour na Wielkanoc 2017, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie. 10. Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji. 11. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie www.carrefour.pl. 12. Uczestnik osoba fizyczna, która wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone w niniejszym Regulaminie warunki uczestnictwa. 13. Produkty produkty dostępne w Placówkach z wyjątkiem: a) paliwa, b) wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i rekwizytów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby, symboli związanych z używaniem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych, c) doładowań energetycznych i telefonicznych, d) produktów początkowego żywienia niemowląt, e) alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego z wyłączeniem piwa, f) produktów, dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny, np. płatności w ramach usługi Moje Rachunki, zakup ubezpieczeń, lotto, wypłaty gotówki w ramach usługi Cashback. II. Zasady ogólne 1. Promocja obowiązuje w Placówkach w okresie od dnia 1 kwietnia 2017 roku do dnia 31 maja 2017 roku. 2. W ramach Promocji za zakup Produktów dokonany przy użyciu Karty podarunkowej w okresie trwania Promocji Uczestnik może otrzymać premię w postaci e-bonu Carrefour. 3. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 4. Wszelkie informacje o Promocji dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. III. Warunki otrzymania premii w postaci e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania przez Uczestnika premii w postaci e-bonu Carrefour jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) dokonanie w Placówce w okresie obowiązywania Promocji zakupu Produktów o łącznej wartości przewyższającej lub równej 50,00 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) przekazanie kasjerowi papierowego Kuponu promocyjnego z kodem kreskowym w trakcie skanowania produktów przez kasjera (w przypadku Kuponu w wersji elektronicznej dopuszczalne jest okazanie lub podyktowanie kasjerowi kodu z Kuponu); c) dokonanie płatności za Produkty środkiem płatniczym w postaci Karty podarunkowej na kwotę przewyższającą lub równą 50,00 złotych brutto. 2. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą podarunkową za zakup Produktów i przyznawana jest według następującego schematu: w przypadku zakupu Produktów za kwotę od 50,00 złotych brutto do 99,99 złotych brutto e- Bon Carrefour o wartości 5,00 złotych brutto 2/10
w przypadku zakupu Produktów za kwotę od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 10,00 złotych brutto; w przypadku zakupu Produktów za kwotę od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 15,00 złotych brutto; w przypadku zakupu Produktów za kwotę od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 20,00 złotych brutto; w przypadku zakupu Produktów za kwotę od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 25,00 złotych brutto; w przypadku zakupu Produktów za kwotę równą lub wyższą niż 300,00 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 30,00 złotych brutto; 3. W przypadku, w którym Uczestnik zapłaci za zakupy Kartą podarunkową i jednocześnie innym środkiem płatniczym, e-bon Carrefour przysługuje tylko do części zapłaconej Kartą podarunkową, z zastrzeżeniem postanowień ust.1-2 powyżej. 4. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 30,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą podarunkową jest wyższa niż 300,00 złotych brutto. 5. Promocja łączy się z innymi promocjami, w tym także z promocjami, w których nagrodami są Bony lub e-bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie w Placówkach, z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie w Placówce, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych brutto. 6. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą podarunkową za Produkty otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon Carrefour o wartości określonej w ust. 2-4 powyżej, z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej. 7. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 6 powyżej, a wydruk e-bonu Carrefour potwierdzony jest stosowną informacją na paragonie fiskalnym. IV. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour, Placówka oraz Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony Carrefour nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. V. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i regulamin Promocji można otrzymać w Punktach Obsługi Klienta w Placówkach oraz na stronie internetowej Carrefour i Partnerów Promocji. VI. Postępowanie reklamacyjne 3/10
1. Prawo do składania reklamacji w zakresie niezgodności przeprowadzenia Promocji z niniejszym Regulaminem, służy każdemu Uczestnikowi Promocji. 2. Reklamacje dotyczące niewydania e-bonu lub wydania e-bonu o nieprawidłowej wartości, pomimo spełniania warunków opisanych w rozdziale IV uprawniających do jego otrzymania zgłaszać należy osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja lub wysłać ja na adres: Carrefour Polska Sp. z o.o., ul. Targowa 72, 03-734 Warszawa, z dopiskiem Dział Usług Finansowych, w terminie 60 dni od dnia dokonania zakupu, o którym mowa w rozdziale IV. 3. Reklamacja musi zawierać kopię paragonu fiskalnego oraz potwierdzenie płatności Kartą podarunkową, jak również dokładne dane osobowe zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres lub numer telefonu), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 4. Reklamacja złożona osobiście w POK w Placówce zostanie rozpatrzona w miarę możliwości w dniu jej złożenia w Placówce. W przeciwnym wypadku reklamacja zostanie przekazana do centrali Organizatora celem jej rozpatrzenia w terminie określonym w pkt. 6. 5. Termin rozpatrzenia reklamacji wraz z przekazaniem odpowiedzi wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej. 6. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji zajdzie konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin, o którym mowa powyżej, może zostać przedłużony. W takim przypadku Uczestnik zostanie poinformowany o prowadzonym postępowaniu i nowym terminie rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższym jednak niż 90 dni. 7. Uczestnik Promocji zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pomocą listu zwykłego na adres podany przez Uczestnika Promocji lub: a) telefonicznie za pośrednictwem serwisu telefonicznego; b) poprzez wysyłkę wiadomości SMS na numer telefonu komórkowego Uczestnika Promocji. 8. Opisana wyżej procedura reklamacyjna nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Uczestników Promocji wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wyczerpanie procedury reklamacyjnej nie jest wymogiem dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych. 9. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w działaniu Karty podarunkowej winny być składane zgodnie z Regulaminem Karty podarunkowej bezpośrednio do Partnerów Promocji. VII. Postanowienia końcowe 1. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji, którzy złożyli reklamację w POK w Placówce lub wysłali ją na adres Carrefour Polska Sp. z o.o. jest Carrefour Polska sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (03-734) przy ul. Targowej 72. Dane osobowe podane w reklamacji będą przetwarzane w celu jej rozpatrzenia. Poza podmiotami uprawnionymi na podstawie przepisów prawa, zebrane dane osobowe nie będą udostępniane. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji powyżej wskazanego celu. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie regulaminy Karty podarunkowej dostępne u poszczególnych Partnerów Promocji oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. Załączniki: Załącznik nr 1 wzór Bonów Carrefour Załącznik nr 2 wzory Kart podarunkowych objętych Promocją Załącznik nr 3 wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji Załącznik nr 4 wzór Kuponu promocyjnego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji 4/10
Załącznik nr 1 Wzór Bonów Carrefour. Załącznik nr 2 Wzory Kart podarunkowych objętych Promocją. SODEXO (nr BIN 469879): EDENRED (nr BIN 529576) 5/10
BONUS (nr BIN 440572) oraz CHEQUE DEJEUNER (nr BIN 528577) 6/10
BONCARD (karty o nr BIN: 441060, 472648, 441024, 400256 BONCARD (plastikowe bony podarunkowe) Załącznik nr 3 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. 7/10
8/10
Załącznik nr 4 Wzór Kuponu promocyjno-reklamowego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji SODEXO: Lub EDENRED: 9/10
BONUS oraz CHEQUE DEJEUNER: BONCARD: 10/10