ENGLISH BELOW Bilety imienne Bilety można kupić wyłącznie drogą elektroniczną u autoryzowanych sprzedawców biletów (bilety nie będą dostępne w punktach stacjonarnych) (zobacz punkt Gdzie mogę kupić bilet po cenie nominalnej?). Aby uniemożliwić wtórny obieg biletów, nielegalną odsprzedaż i odsprzedaż biletów po cenie wyższej niż nominalna, wszystkie bilety na wydarzenie są imienne. Oznacza to, że imię i nazwisko osoby kupującej bilet zostanie wydrukowane na bilecie. Podczas dokonywania zakupu upewnij się, że imię i nazwisko zostało wpisane poprawnie. Podczas wejścia na teren koncertu, imię i nazwisko znajdujące się na bilecie zostanie zweryfikowane z dokumentem tożsamości posiadacza biletu (ważny paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy). W szczególnych sytuacjach posiadacz biletu może być również poproszony o okazanie dowodu zakupu (wyciąg z rachunku bankowego lub paragon potwierdzający sprzedaż). Jedna osoba może kupić maksymalnie 4 bilety (podczas zakupu na każdym z zakupionych przez Ciebie biletów zostanie umieszczone Twoje imię i nazwisko). Ty i pozostali uczestnicy (maksymalnie trzy osoby), którzy mają na swoich biletach wydrukowane Twoje imię i naziwsko, musicie wejść na teren koncertu razem, po okazaniu przez Ciebie dokumentu tożsamości. Dokument tożsamości Dokumentem tożsamości może być ważny paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy. Co oznacza wtórny obieg biletów i odsprzedaż biletów? Wtórny obieg biletów oznacza sytuację, kiedy bilety kupowane są po cenie nominalnej (zobacz punkt Jaka jest cena nominalna biletu?), a następnie odsprzedawane po cenie wyższej za pośrednictwem nieautoryzowanych przez artystę punktów sprzedaży i stron internetowych. W takich sytuacjach prawdziwi fani artysty tracą możliwość zakupu biletów po cenie nominalnej. By zapobiec tego typu praktykom, bilety są imienne (zobacz punkt Bilety imienne), a jedna osoba może maksymalnie kupić 4 bilety na wydarzenie. Jeżeli nie możesz lub nie chcesz uczestniczyć w wydarzeniu i chcesz odsprzedać swój bilet/ swoje bilety, zobacz punkt Nie mogę uczestniczyć w wydarzeniu i chcę odsprzedać bilet. Co mam zrobić? Gdzie mogę kupić bilet po cenie nominalnej? Lista autoryzowanych dystrybutorów biletów na koncert Eda Sheerana w Rydze dostępna jest pod adresem: edsheeranriga.com Jaka jest cena nominalna biletów? 330 PLN 375 PLN Jakie są dopuszczalne metody płatności? Karta debetowa/ kredytowa (Maestro, Visa, Visa Electron). Elektroniczny przelew bankowy(dotpay) Ile biletów mogę kupić? Jedna osoba może kupić maksymalnie 4 bilety imienne. Co jeśli wybieramy się większą grupą/ rodziną? Jedna osoba może kupić maksymalnie 4 bilety imienne. Twoi przyjaciele/ rodzina (jeśli jest ich więcej niż 3 osoby) muszą samodzielnie kupić bilety. Czy mogę kupić bilety na prezent? Tak, oczywiście. Umieść imię i nazwisko osoby, dla której ma być to prezent, na bilecie.
Czy osoba na wózku inwalidzkim może uczestniczyć w koncercie? Tak, może. Bilety dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich dostępne są pod adresem: www.edsheeranriga.com Co mam zrobić, jeśli w międzyczasie zmieniłem/ zmieniłam nazwisko i/ lub imię? Zabierz ze sobą nowy i stary dokument tożsamości lub dokument potwierdzający zmianę nazwiska, np. akt małżeństwa. Mam 2, 3 lub 4 bilety na koncert, a moje imię i nazwisko jest na każdym z nich. Kto będzie mógł wejść ze mną na koncert? Dowolna osoba może wejść z Tobą na koncert. Musicie jednak pojawić się na wejściu razem, a podczas kontroli biletów zostaniesz poproszony o okazanie dokumentu tożsamośći (zobacz punkt Dokument tożsamości). Dane na bilecie imię i nazwisko zostaną zweryfikowane z danymi na dokumencie tożsamości. Nie mogę uczestniczyć w wydarzeniu i chcę odsprzedać bilet. Co mam zrobić? Organizator bierze pod uwagę możliwość zmiany danych osobowych na biletach imiennych za dodatkową opłatą. Jednocześnie Organizator zastrzega sobie prawo odmówienia zmiany danych osobowych na biletach imiennych. W przypadku chęci zmiany danych osobowych na bilecie imiennym prosimy o kontakt z punktem, gdzie został zakupiony bilet. Lista autoryzowanych punktów sprzedaży na koncert Eda Sheerana w Rydze dostępna jest tutaj: edsheeranriga.com Odkupiłem bilety i zauważyłem, że znajduje się na nich imię i nazwisko innej osoby. Czy będę miał problem z wejściem na koncert? Niestety, tak. Przed wejściem na teren koncertu dane osobowe na bilecie imię, nazwisko i adres będą weryfikowane z danymi na dokumencie tożsamości ze zdjęciem. Nie zostałem wpuszczony na koncert? Co mam zrobić, żeby otrzymać zwrot pieniędzy za bilet? Jeśli zakupiłeś bilet od nieautoryzowanego sprzedawcy biletów (zobacz punkt Gdzie mogę kupić bilet po cenie nominalnej?), otrzymasz od nas dokument Odmowy wejścia na koncert, z którym możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy od firmy zajmującej się odsprzedażą biletów, gdzie dokonałeś zakupu. Wróć na stronę, gdzie dokonałeś zakupu i powołaj się na obietnice i gwarancje, które zostały złożone w momencie zakupu. Dlaczego nie powinienem publikować zdjęć mojego biletu w social mediach? Każdy bilet zawiera informacje, które mogą zostać użyte w celu jego nielegalnej redystrybucji. Twój bilet może zostać skopiowany i wykorzystany przez osoby trzecie, a w konsekwencji zostanie anulowany i nie będziesz mógł wejść na koncert. O której godzinie powinienem przyjść na koncert? Biorąc pod uwagę, że przy wejściu na teren koncertu dane na bilecie będą weryfikowane z dowodem tożsamości osoby, która zakupiła bilet, zachęcamy, żeby nie zwlekać z przybyciem na koncert na ostatnią chwilę. Może to skutkować spóźnieniem się na koncert. Zalecamy przybyć jak najbliżej godziny otwarcia bram. Godziny otwarcia bram i godziny rozpoczącia poszczególnych występów zostaną opublikowane bliżej daty koncertu. Jakie są ograniczenia wiekowe? Nie ma żadnych ograniczeń wiekowych. Przypominamy jednak opiekunom prawnym, że zgodnie z prawem Republiki Łotewskiej, zabrania się nieletnim poniżej 16 roku życia przebywać w miejscach publicznych bez pełnoletniego opiekuna po godzinie 23. Czy mogę zabrać ze sobą sprzęt foto/ wideo?
Zabronione jest wnoszenie ze sobą na teren imprezy wyspecjalizowanych lub profesjonalnych aparatów fotograficznych, wszelkich urządzeń audio-wideo i innych profesjonalnych urządzeń rejestujących. Czy na teren koncertu mogę zabrać ze sobą własne jedzenie i napoje? Nie, na teren koncertu nie można wnosić jedzenia i napojów. Na terenie dostępna będzie bogata oferta gastronomiczna, w tym potrawy przyrządzane z produktów organicznych, dania wegetariańskie i wegańskie. Będą również punkty z napojami alkoholowymi i bezalkoholowymi. Aby zakupić napój alkoholowy musisz mieć ukończone 18 lat. Zgodnie z prawem obowiązującym w Republice Łotewskiej, kupując napój alkoholowy, osoba pomiędzy 18 a 25 rokiem życia ma obowiązek okazać sprzedawcy dokument tożsamości bez względu na to, czy sprzedawca o taki dokument poprosi. Jeśli Twój stan zdrowia wymaga specjalistycznej diety, opisz swój przypadek tutaj: info@ltips.lv Reklama, marketing i inne działania biznesowe Na terenie koncertu zabrania się przeprowadzania jakichkolwiek działań reklamowych i marketingowych, jak również działań komercyjnych, które wcześniej nie zostały potwierdzone w formie pisemnej z Organizatorem. Czy po wejściu na teren koncertu, mogę z niego wyjść, a następnie wrócić? Nie, nie ma takiej możliwości. Bilet upoważnia do jednorazowego wejścia na teren koncertu i nie ma możliwości wychodzenia na chwilę. ENGLISH VERSION: Tickets personalization Official ticket-sellers will offer only tickets in form of an online purchase (no physical ones at the sales points) (see Where should I buy my face value tickets?). In order to put a stop to the secondary ticketing market, re-selling and rip-offs, the tickets are sold personalized. Which means that name and surname of the ticket purchaser is printed on the tickets. While process of purchasing, please make sure your name is typed correctly. At the time of admission to the concert, a name and surname printed on the ticket must correspond with the valid identity document to be presented (passport, ID card or driver's licence). Upon request, proof of booking (bank statement or payment receipt) must also be provided. Since purchase for one person is limited to 4 tickets only (when buying tickets, each of your tickets will be personalized with your name), at the entrance to the show, your (maximum of three) accompaniments will receive access at the same time as the person providing the identity document. Identity document Any of the following ones with valid expiration date: passport, ID-card or driver s licence. What is unethical secondary ticketing and ticket resale? Unethical secondary ticketing is when people buy tickets at face value (see How much are the face value tickets?) and then re-sell them at inflated prices via non-artist approved methods and websites, thus denying real fans the chance to buy tickets at face value. In order to prevent these described actions, tickets are sold personalized (see Tickets personalization) and purchase for one person is limited to 4 tickets maximum. In case you can't / are not willing to attend the event anymore and would like to sell your ticket(s), please see I can t go any more and need to sell on my ticket. What do I do? Where should I buy my face value tickets? A list of the official sellers of tickets to Ed Sheeran Riga show available on: edsheeranriga.com What is the face value of a ticket?
330 PLN 375 PLN How can I pay? By debit/credit cards (Maestro, Visa, Visa Electron) By online banking How many tickets can I buy? You are entitled to buy 4 personalized tickets. But we want to go as a bigger group / family? One person is entitled to buy 4 personalized tickets. Your friends and / or relatives (if more than 3) should purchase tickets themselves. Can I buy tickets as a gift? Yes, you can. If you already know who will receive the gift, please personalize your ticket with his / her name. May person in wheelchair can attend the concert? Yes. Tickets for people in wheelchairs are available in www.edsheeranriga.com What should I do if in the meantime I have changed my surname or / and name? You should bring the new and old ID with you. Or an official document issued by a public authority attesting a change of surname, such as a marriage registration certificate. If I have 2, 3, or 4 tickets to the concert and my name and surname is on all of them, who will be admitted into the concert? Any person can attend the concert with you. However, you must all go in together and at the ticket control you will be asked for your ID (see Identity document). The information on the ticket name and surname will be checked against the information on the ID document. I can t go any more and need to sell on my ticket. What do I do? The organizer undertakes to consider the possibility of changing personal data on personalized tickets for an additional fee. At the same time, the Organizer reserves the right not to approve the change of personal data. For changing personal data on a ticket, please contact the seller you have purchased ticket at. A list of the official sellers of tickets to Ed Sheeran Riga show available on: edsheeranriga.com I bought tickets from someone and have noticed that they have the name and surname of someone else on them. Will I have any problems in getting into the concert? Unfortunately, before entering into the concert area the information on the tickets name and address will be checked against the information on the ID document containing a photo. I have been refused entry. What can I do to get my money back? In case you have purchased your ticket through non-authorised ticketing platform (see Where should I buy my face value tickets?), we will give you an official refusal of entry letter and you can then attempt to claim a refund from the secondary ticket site you used. Please go back to the website concerned and refer to any promises or guarantees made at the time of the purchase. Why should I not post a photo of my ticket on social media? Each ticket contains information which may be used for the purposes of its illegal re-distribution. Your ticket may be copied and used by a third party, and consequently will be cancelled and you will be refused entry into the concert.
How early should I turn up? Since the ID will be verified with purchaser's ID, please do not wait till the last moment as you may miss the concert. Try to be there close to the gate opening time. Gate opening and event start times will be published closer to the event day. Please stay tuned. What are the age restrictions? There are not. But let us remind to the parents that according to legislation of Republic of Latvia, it's prohibited for the children under the age of 16 to be present in public places without an accompanying adult after 11 PM. Can I take a camera into the concert area? Sorry, no professional video, photographic and recording equipment will be allowed. Can I take food and drink into the concert area? No food or drink of any kind is permitted into the concert site. There will be great variety of food stalls onsite offering a wide range of food, including organic, vegetarian and vegan options. There will be a large number of bars selling alcoholic and non-alcoholic drinks. You must be over 18 years of age to purchase alcohol. Please note that according to legislation of Republic of Latvia, when purchasing alcoholic beverages, persons aged 18 to 25 years old, are obliged to present a personal identification document to the retailer in all cases, regardless of whether the retailer has requested it. If you have a medical condition which relates to food or drink, please contact info@ltips.lv for more information. Advertising, marketing and business activities In the event site it is prohibited to carry out any kind of advertising and marketing, as well as commercial activities, which are not agreed in written with the Organizer. Once I m in the concert area, if I go out, will I be allowed in again? No, you won t. The ticket authorizes entry into the concert area only once and you cannot go out for a while.