Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez stronę internetową w domenie Przepisy ogólne

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez stronę internetową w domenie Przepisy ogólne Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na umożliwieniu Użytkownikom serwisu uzyskanie wszechstronnej informacji dotyczącej świadczeń w ochronie zdrowia refundowanych przez NFZ oraz świadczeń w ochronie zdrowia realizowanych prywatnie. 2 Definicje stosowane w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie: 1) Powszechna Informacja Medyczna Powszechna Informacja Medyczna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą Kielce, ul. Karczówkowska 45, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , posiadająca numer NIP: , REGON: , abonent domeny internetowej podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną przez serwis internetowy w tej domenie; 2) Użytkownik osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność do czynności prawnych, odbiorca usług; 3) strona internetowa, serwis serwis internetowy w domenie służący świadczeniu usług informacyjnych, 4) usługa świadczenie przez Powszechną Informację Medyczną na rzecz Użytkownika usług, polegających na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania ze strony internetowej w celu uzyskania wszechstronnej informacji dotyczącej świadczeń medycznych w zakresie opisanym w 1 ewentualnie uzyskanie takiej informacji telefonicznie od konsultanta; 5) umowa o świadczenie usług zawierana za pośrednictwem Internetu umowa, na mocy której Powszechna Informacja Medyczna zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Użytkownika usługi oraz zobowiązuje się do udostepnienia Użytkownikowi strony internetowej służącej do wykonania usługi, 6) świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), przez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych; jest ona w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne. 1

2 3 1. Powszechna Informacja Medyczna zobowiązuje się dochować należytej staranności, aby przy użyciu stosowanych narzędzi informatycznych uzyskać względnie najwyższą jakość oferowanych usług. 2. Korzystanie i rejestracja w serwisie internetowym jest dobrowolna. Warunkiem korzystania z serwisu internetowego jest rejestracja oraz akceptacja i przestrzeganie regulaminu. 3. Powszechna Informacja Medyczna zastrzega sobie prawo do przesyłania użytkownikom informacji handlowych oraz umieszczania treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. 4. Powszechna Informacja Medyczna uprawniona jest do okresowego wyłączania dostępności serwisu internetowego lub jego części w celu jego rozbudowy lub konserwacji, krótkich przerw w dostępie do serwisu bez podania przyczyn. 5. Powszechna Informacja Medyczna nie bierze udziału w sporach powstałych między użytkownikami serwisu. Powszechna Informacja Medyczna nie angażuje się także w jakiekolwiek czynności i działania związane z rozwiązywaniem tego rodzaju sporów Warunkiem korzystania z pełnej wersji systemu jest dokonanie przez Użytkownika rejestracji i podanie danych osobowych w systemie strony internetowej, umożliwiających skuteczne zawarcie umowy. Użytkownik zobowiązany jest podać prawidłowe i prawdziwe dane przy rejestracji. 2. Przed rozpoczęciem korzystania ze serwisu każdy użytkownik powinien uważnie zapoznać się z niniejszym regulaminem. Rozpoczęcie korzystania ze serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu Korzystanie ze serwisu internetowego odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika. Powszechna Informacja Medyczna nie udziela żadnej gwarancji poprawności działania serwisu, jego kompletności i przydatności do zawarcia odrębnych umów przez Użytkowników. Wszelkie umieszczone w serwisie informacje i materiały, a także dostarczane za pośrednictwem serwisu informacje nie są objęte gwarancją co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności. 2. Powszechna Informacja Medyczna nie odpowiada w szczególności za: 1) jakiekolwiek szkody użytkownika spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem wiadomości oraz stron internetowych; 2) treści reklam umieszczanych w ramach serwisu internetowego; 3) spam, wirusy, konie trojańskie oraz inne zagrożenia związane ze środowiskiem internetowym; 4) przerwy w funkcjonowaniu serwisu internetowego zaistniałe z przyczyn niezależnych od Powszechnej Informacji Medycznej, w szczególności z

3 przyczyn technicznych, takich jak: konserwacja, wymiana sprzętu, przegląd, ani też z przyczyn spowodowanych siłą wyższą; w szczególności strajków, wojny, powodzi, pożaru itp.; 5) szkody spowodowane przez działanie Użytkownika niezgodnie z niniejszym regulaminem lub z powszechnie obowiązującym prawem, jak również nieprawidłowym korzystaniem ze serwisu; 6) szkody powstałe na skutek wykorzystania przez Użytkowników danych i informacji zawartych w serwisie internetowym Powszechna Informacja Medyczna wskazuje ponadto, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami typowymi dla środowiska Internetu, takimi jak: 1) spam, 2) wirusy, 3) konie trojańskie, 4) ataki hackerskie. 2. Powszechna Informacja Medyczna podejmuje działania zmierzające do wyeliminowania wskazanych w ust. 1 zagrożeń, w szczególności przez: 1) kontrolę plików zapisanych na serwerze programem antywirusowym oraz wykrywającym szkodliwe oprogramowanie i działania osób trzecich; 2) przeciwdziałanie rozpowszechnianiu spamu Administratorem danych osobowych użytkowników jest Powszechna Informacja Medyczna. Przesłanie zamówienia równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie podanych danych osobowych w zakresie określonym w niniejszym regulaminie. 2. Powszechna Informacja Medyczna przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w ramach serwisu, a także w celach marketingowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w zgodzie oraz na warunkach określonych szczegółowo w: 1) ustawie z 18 lipca 2002 r: o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.); 2) ustawie z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz. 883 ze zm.) 3) rozporządzeniu ministra spraw wewnętrznych i administracji z 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. nr 100, poz. 1024); 4) innych aktach prawa powszechnie obowiązującego.

4 3. Powszechna Informacja Medyczna przetwarza następujące dane osobowe użytkowników: 1) adres , 2) informacje zawarte w logach systemowych - w celach technicznych i statystycznych, 3) w przypadku uzyskania przez Powszechną Informację Medyczną wiadomości o korzystaniu przez użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie) Powszechna Informacja Medyczna może przetwarzać dane osobowe użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności użytkownika. 4. Użytkownikowi przysługują prawa określone w aktach prawnych, o których mowa w ust. 2, w tym w szczególności do: 1) wglądu do swoich danych osobowych, 2) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. 5. Serwis może używać plików cookie, aby dostosować treść do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników. Więcej informacji na temat plików cookie znajduje się w polityce cookie dostępnej na stronach internetowych Serwisu. Świadczenie usług 8 1. Umowa o świadczenie usług informacyjnych zawierana jest w drodze przyjęcia przez Użytkownika oferty Powszechnej Informacji Medycznej umieszczonej na stronie internetowej. 2. Przyjęcie oferty Powszechnej Informacji Medycznej następuje poprzez rejestrację Użytkownika na stronie internetowej oraz zatwierdzenie odpowiedniej opcji w serwisie. 3. Przed przyjęciem oferty Powszechna Informacja Medyczna przesyła Użytkownikowi pocztą elektroniczną przewidziane przepisami prawa informacje związane z zawarciem umowy o świadczenie usług. 4. Po zawarciu umowy na świadczenie usług Powszechna Informacja Medyczna przesyła Użytkownikowi pocztą elektroniczną potwierdzenie zawarcia umowy. W zaświadczeniu podaje się wszystkie istotne postanowienia umowy o świadczenie usług oraz inne informacje wymagane przepisami prawa. 9 Świadczenie usług dla Użytkownika odbywa się bezpłatnie.

5 10 1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w siedzibie Powszechnej Informacji Medycznej. 2. Miejscem wykonania usługi jest siedziba Powszechnej Informacji Medycznej. 3. Umowa o świadczenie usług może być zawarta tylko w języku polskim. 4. W związku ze świadczeniem usług zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. 11 Powszechna Informacja Medyczna zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych usług świadczonych w ramach serwisu i jednocześnie zobowiązuje się poinformować o zmianach odpowiednio wcześniej Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas określony i obowiązuje do chwili przekazania przez Powszechną Informację Medyczną informacji medycznej objętej usługą. Przyjmując ofertę Użytkownik zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usługi przez Powszechną Informację Medyczną niezwłocznie po zawarciu danej umowy. 2. Spełnianie świadczenia usługi przez Powszechną Informację Medyczną rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy, niezwłocznie od chwili jej zawarcia. Spełnienie świadczenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim Użytkownik potwierdza w Systemie wyraźną zgodą w dniu zawarcia umowy. 3. W ramach usługi Powszechna Informacja Medyczna umożliwia uzyskanie informacji poprzez serwis lub poprzez uzyskanie informacji od konsultanta. 13 W związku tym, iż przedmiotem usługi świadczonej przez Powszechną Informację Medyczną za pośrednictwem serwisu jest dostarczanie treści cyfrowych zawierających informacje i dane, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika w dniu zawarcia umowy (przed upływem terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 28 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827 ) i po poinformowaniu Użytkownika przez Powszechną Informacje Medyczną o utracie prawa odstąpienia od umowy, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług na podstawie art. 38 pkt 13 tej ustawy. 14 W ramach umowy o świadczenie usług Użytkownik jest uprawniony do uzyskiwania ze strony internetowej informacji dotyczącej świadczeń w ochronie zdrowia refundowanych przez NFZ oraz prywatnych. Niezależnie od usługi opisanej w zdaniu poprzednim po rejestracji Użytkownik może uzyskać żądaną informację bezpośrednio telefonicznie od konsultanta. Świadczenie usługi przekazywania informacji telefonicznie odbywa się bezpłatnie.

6 15 1. Użytkownik jest uprawniony do składania reklamacji odnośnie świadczonych przez Powszechną Informację Medyczną usług, przesyłając treść reklamacji pocztą elektroniczną na adres: albo listem poleconym na adres Powszechnej Informacji Medycznej. Rozpatrzenie reklamacji i wysłanie do Użytkownika zawiadomienia o sposobie jej rozpoznania nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji pocztą elektroniczną lub doręczenia reklamacji listem poleconym. 2. Prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej przysługuje po wyczerpaniu trybu postępowania reklamacyjnego Powszechna Informacja Medyczna świadczy Usługi polegające na udzieleniu informacji w szczególności o: 1) terminach świadczeń refundowanych przez NFZ; 2) określonych świadczeniach (wizyta, badanie, zabieg, itp.) według kryteriów wskazanych przez Użytkownika uwzględniających cenę, termin, refundacja usługi medycznej lub jej brak, godziny przyjęć, dogodna lokalizacja, konkretny lekarz lub inny specjalista, itp. 3) danych świadczeniodawców w ochronie zdrowia (dane teleadresowe, godziny przyjęć, zakres świadczeń, itp.) w uwzględnieniu terytorialnym; 4) trasach i sposobach dotarcia do placówki świadczącej usługi medyczne; 5) ogólnych wskazówek, co do dostępności i cen leków; 6) sprzęcie rehabilitacyjnym i ortopedycznym oraz wymaganych procedurach refundacji; adresy sklepów/hurtowni dystrybuujących taki sprzęt; 7) zasadach udzielania świadczeń zdrowotnych refundowanych przez NFZ na podstawie odpowiednich przepisów i informacji publikowanych przez NFZ. 17 Spory mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem usług pomiędzy Powszechną Informacją Medyczną, a Użytkownikiem nieposiadającym statusu konsumentów rozstrzygnie sąd powszechny właściwy według siedziby Powszechnej Informacji Medycznej. 18 Korzystanie z usług za pomocą komputera jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych: 1) dostęp do Internetu; 2) zainstalowana przeglądarka Internet Explorer w wersji 7 3) system operacyjny: Windows 2000 SP4, Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7; Windows 8, Windows 8.1, Windejws 10. 4) pamięć RAM: 256 MB lub więcej (w zależności od systemu); 5) wolne miejsce na dysku: minimum 20 MB.

7 Przepisy końcowe 19 Niniejszy regulamin stanowi integralną część oferty, umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy Powszechną Informacją Medyczną, a Użytkownikiem. 20 Powszechna Informacja Medyczna zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu oraz zasad funkcjonowania serwisu internetowego w dowolnym czasie. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej. 21 O zmianie regulaminu Powszechna Informacja Medyczna zawiadomi użytkowników, zamieszczając stosowną informację. 22 Powszechna Informacja Medyczna zastrzega sobie prawo dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania serwisu, w tym do usunięcia wszelkich zgromadzonych informacji, plików i materiałów, zaprzestania działalności, przeniesienia praw do serwisu oraz podjęcia wszelkich dozwolonych przez prawo działań związanych ze serwisem. Użytkownikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia względem Powszechnej Informacji Medycznej. 23 Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.