REGULAMIN MLOG. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym

Transkrypt

1 REGULAMIN MLOG Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy Regulamin określa warunki wykonywania Usług na rzecz Użytkowników przez Usługodawcę, jak również prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy, w tym tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Usługodawca udostępnia na Platformie nieodpłatnie Użytkownikowi niniejszy Regulamin przed zawarciem Umowy, a także na jego żądanie w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 3. Użytkownik może korzystać z Platformy wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na określone w nim warunki. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie może on korzystać z Platformy ani Usług. 2. DEFINICJE CENNIK zestawienie przedstawiające w sposób porównawczy zakres przedmiotowy Pakietów i należnych za nie Opłat, dostępne na stronie internetowej zakładce Oferta DANE KONTO MATERIAŁY ŹRÓDŁOWE OKRES ABONAMENTOWY OKRES ROZLICZENIOWY OKRES TESTOWY OPŁATA informacje oraz materiały tworzone i generowane za pośrednictwem Usług w Koncie usługa świadczona drogą elektroniczną; wydzielona indywidualnie Usługobiorcy, modyfikowalna część Platformy, w której gromadzone są Dane; Konto umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usług dane i informacje, których właścicielem lub uprawnionym posiadaczem jest Użytkownik; za Materiały Źródłowe uważa się w szczególności oferty otrzymane przez niego od osób trzecich lub innych Użytkowników roczny okres świadczenia Usług w ramach Pakietu lub jego wielokrotność, za jaki Usługobiorca zobowiązany jest uiszczać Opłatę; Okres Abonamentowy stanowi minimalny czas trwania zobowiązania Usługobiorcy, wynikającego z Umowy miesiąc kalendarzowy okres świadczenia Usług, za jaki Usługobiorca nie jest zobowiązany uiszczać Opłaty, z zastrzeżeniem Usług Dodatkowych miesięczna opłata abonamentowa, której wysokość zależna jest od wybranego przez Użytkownika Pakietu Strona 1 z 8

2 PAKIET wariant określający zakres czasowy i przedmiotowy oraz specyfikację Usług świadczonych w ramach Umowy, w tym wysokość Opłaty; Pakiety mogą być z góry skonfigurowane i określone w Cenniku albo mogą być tworzone pod kątem indywidualnych wymogów Usługobiorcy PLATFORMA serwis internetowy dostępny w Internecie pod adresem którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca POLITYKA PRYWATNOŚCI dokument regulujący bezpieczeństwo ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Użytkowników; Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i dostępna jest pod adresem RAPORT udostępniany Użytkownikowi na podstawie Umowy rezultat wykonywania Usług Dodatkowych, przedstawiany w formie porównawczego i/lub statystycznego zestawienia Danych i Materiałów Źródłowych REGULAMIN SIŁA WYŻSZA SLA STRONY UMOWA USŁUGI USŁUGI DODATKOWE niniejszy regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Platformy zdarzenie, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności wymaganej w stosunkach zawodowych, które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Usługodawcy, jak i do Użytkownika, i któremu nie mogli się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością gwarantowany przez Usługodawcę poziom technicznej sprawności Platformy Usługodawca i Usługobiorca, będący stroną Umowy umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której ogólne postanowienia określa niniejszy Regulamin usługi świadczone drogą elektroniczną w zakresie określonym w szczególności wybranym przez Usługobiorcę Pakietem, polegające przede wszystkim na udostępnianiu funkcjonalności Platformy Usługi nie wchodzące w zakres Pakietu, a których świadczenie oferuje Usługodawca, w szczególności przez sporządzenie rozszerzonego Raportu lub inne prace dodatkowe zlecone przez Użytkownika USŁUGOBIORCA Użytkownik, zawierający z Usługodawcą Umowę USŁUGODAWCA Mlog sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 1/12P, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP: , REGON: , posiadająca kapitał zakładowy w wysokości ,00 PLN; adres Usługodawcy: kontakt@mlog.com.pl Strona 2 z 8

3 UŻYTKOWNIK podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający z Usług w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej 3. WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY 1. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Platformy, po stronie Użytkownika spełnione muszą zostać następujące minimalne wymagania techniczne: 1.1. urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Platformy, 1.2. aktywne konto poczt elektronicznej ( ); 1.3. zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa o standardzie odpowiadającym aplikacji Chrome 45.0+, FireFox 40.0+, Internet Explorer 9+; 1.4. włączona obsługa Cookies, JavaScript, 2. Zabrania się korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 3. Usługodawca, ani Użytkownicy nie zamieszczają na Platformie ofert składanych w formie elektronicznej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. W szczególności nie mają zastosowania przepisy dotyczące złożenia oferty w postaci elektronicznej. 4. Platforma oraz jej elementy składowe, w tym design i treści, oraz Raporty, chronione są prawem autorskim i/lub innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej. Elementy te nie mogą być przez Użytkownika reprodukowane, rozpowszechniane lub publikowane, częściowo lub w całości bez zgody Usługodawcy, z zastrzeżeniem wykorzystywania Raportów przez Usługobiorcę w ramach bieżącej działalności jego przedsiębiorstwa. W szczególności Umowa nie pozwala Użytkownikowi na reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, z pominięciem Usługodawcy elementów Platformy lub Raportów. 5. Usługodawca uprawniony jest do zmiany elementów i funkcjonalności Platformy lub Usług, przy czym zobowiązuje się on, iż nie będą one stanowiły pogorszenia jakości Usług. Takie zmiany nie będą stanowiły zmiany Umowy. 6. Szczegółowe zasady funkcjonowania Platformy i poszczególnych Usług dostępne są w dedykowanych im podstronach internetowych. 7. Treść Umów zawieranych na Okres Testowy lub Okres Abonamentowy, stanowi Regulamin oraz odpowiednio zaakceptowane przez Usługobiorcę warunki Pakietu. 4. KONTO 1. W celu założenia Konta i zawarcia Umowy na Okres Testowy, Użytkownik dopełnia procedury rejestracji za pomocą formularza dostępnego na Platformie. Wysyłając zgłoszenie rejestracyjne Konta, Użytkownik oświadcza, iż działa na zlecenie Usługobiorcy i jest niniejszym odpowiednio umocowany do działania w imieniu i na rzecz Usługobiorcy. 2. Z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę dokonania rejestracji Konta, pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta Umowa na Okres Testowy, w tym umowa prowadzenia Konta, pod warunkiem potwierdzenia uprawnienia i/lub umocowania Użytkownika do założenia Konta i Strona 3 z 8

4 zawarcia Umowy. Jeżeli Użytkownik nie jest uprawniony lub nie jest umocowany w odpowiednim zakresie, Umowa, w tym umowa o prowadzenie Konta, jest nieważna. Dlatego Usługodawca uprawniony jest do przeprowadzenia weryfikacji zgłoszeń rejestracyjnych Konta, w szczególności poprzez kontakt telefoniczny i/lub prośbę o przesłanie dokumentów poświadczających prawdziwość zgłoszenia rejestracyjnego. 3. Użytkownik nie może dokonać cesji praw i obowiązków wynikających z umowy o prowadzenie Konta i Umowy, bez zgody Usługodawcy. 4. Konto może zostać usunięte w każdym czasie, poprzez złożenie takiego oświadczenia woli Usługodawcy (również za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi być to adres , którym Użytkownik posługiwał się w momencie rejestracji Konta) lub poprzez zgłoszenie swojego Konta do usunięcia. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta jest skuteczne z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Usługodawcę. 5. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta jest tożsame z wypowiedzeniem Umowy o świadczenie Usług. Usuwając Konto Usługobiorca zrzeka się dalszego korzystania z Usług opłaconych w ramach Pakietu. 6. Usługodawca może usunąć Konto w przypadku: (a) naruszenia przez Użytkownika warunków Umowy, Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa; (b) podejmowania przez Użytkownika działań na szkodę innych Użytkowników, osób trzecich lub Usługodawcy; (c) gdy Usługodawca ma obowiązek wypowiedzieć umowę na podstawie przepisów obowiązującego prawa. 7. W przypadku rozwiązania umowy o prowadzenie Konta zgodnie z powyższym, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu już uiszczonej lub należnej Opłaty, z zastrzeżeniem ust. 6 lit. (c) powyżej. W przypadku określonym ust. 6 lit. (c) Usługodawca zwróci Usługobiorcy 80% bieżąco uiszczonej Opłaty. 8. Jeżeli Konto zostało usunięte przez Usługodawcę, w szczególności na skutek dokonanych przez tego Użytkownika naruszeń Regulaminu, Usługodawca może odmówić świadczenia na rzecz tego Usługobiorcy jakichkolwiek dalszych Usług. 5. ŚWIADCZENIE USŁUG 1. Po upływie Okresu Testowego, Użytkownik wybiera, a następnie opłaca jeden z dostępnych Pakietów zgodnie ze stawką określoną w Cenniku (zakładka Oferta). Na wniosek Użytkownika, w ramach dostępnych rozwiązań technicznych oraz w zakresie funkcjonalności Platformy, może zostać uzgodniony indywidualny Pakiet. 2. Przed ostatecznym zatwierdzeniem określonego Pakietu, Użytkownikowi zostanie przesłane pocztą elektroniczną do akceptacji, podsumowanie zawierające zakres przedmiotowy i czasowy Usługi oraz wysokość należnej Opłaty. Niniejsze stanowi ofertę i w chwili jej akceptacji przez Użytkownika dochodzi do zawarcia Umowy. Szczegółowy zakres Umowy zależy od wybranego Pakietu. Umowa zostaje zawarta na czas określony odpowiadający Okresowi Abonamentowemu. 3. Akceptacja oferty następuje z chwilą otrzymania przez Usługodawcę widomości Usługobiorcy potwierdzającej dany Pakiet, wysłanej w okresie ważności oferty. Oferta jest ważna 30 dni (słownie: trzydzieści), chyba, że w jej treści Usługodawca wskazał inaczej. 4. Z dniem zakończenia Okresu Abonamentowego Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny Okres Abonamentowy, chyba że zostanie wcześniej wypowiedziana. Zasada określona w zdaniu poprzedzającym znajduje zastosowanie w przypadku upływu kolejnych, przedłużonych okresów Umowy. Strona 4 z 8

5 5. Usługobiorca lub upoważniony Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym momencie, ze skutkiem na koniec Okresu Abonamentowego, wysyłając Usługodawcy wiadomość z oświadczeniem woli rozwiązaniu Umowy. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą otrzymania przez Usługodawcę takiego oświadczenia woli. Wypowiedzenie Umowy jest równoznaczne z usunięciem Konta. 6. W następstwie wypowiedzenia umowy o prowadzenia Konta i/lub wypowiedzenia Umowy, lub też innego jej zakończenia, wszelkie informacje umieszczone na Platformie przez Użytkownika zostaną usunięte, a Użytkownicy utracą do nich bezpowrotnie dostęp. 7. Usługi Dodatkowe mogą być wykonane w wybranym przez Usługobiorcę czasie potwierdzonym przez Usługodawcę. Jeżeli Strony nie postanowiły inaczej w uzgodnionym zleceniu Usługi Dodatkowej, zapłata za jej wykonanie jest doliczana do Opłaty w Okresie Rozliczeniowym, w którym doszło do realizacji Usługi Dodatkowej. 6. OKRES TESTOWY 1. Usługodawca udostępnia Użytkownikom możliwość bezpłatnego testowania Usług w ramach Umowy przez okres 30 (trzydziestu) dni. Do Okresu Testowego zastosowanie mają wszystkie postanowienia Umowy dotyczące Okresu Abonamentowego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących odpłatności Usług. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany długości Okresu Testowego podczas jego trwania bez podawania przyczyn. Zmiana jest skuteczna z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę powiadomienia o jej wprowadzeniu, z zastrzeżeniem, iż skutki zmiany nie mogą powstawać z datą wsteczną. 7. CENY I PŁATNOŚCI 1. Korzystanie z Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Platformy jest odpłatne lub bezpłatne, określa to aktualny Cennik (warunki w zakładce Oferta) i Umowa, z zastrzeżeniem Okresu Testowego. Opłaty wyrażane są w cenach netto. 2. Opłaty wnoszone są z góry za kolejne Okresy Rozliczeniowe, w terminie 7 dni od dnia otrzymania faktury VAT przez Użytkownika. Faktury VAT w wysokości Opłaty za dany Okres Rozliczeniowy wystawiane są przez Usługodawcę w formie elektronicznej i przekazywane są Usługobiorcy na jego adres , wskazany podczas rejestracji Konta. Usługobiorca wyraża zgodę na wystawianie faktur bez podpisu odbiorcy. 3. Jeżeli Usługobiorca nie uiszcza Opłaty, Usługodawca po upływie ponownego terminu zapłaty, wyznaczonego w przypomnieniu o Opłacie wysłanym na adres Użytkownika wskazany w Umowie, uprawniony jest do zablokowania Konta z możliwością jego ponownego aktywowania w razie uregulowania należności. Jeżeli Usługobiorca nie ureguluje należności w ponownie wskazanym przez Usługodawcę terminie, Usługodawca uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Konta. 4. Usługodawca jest uprawniony do dokonywania zmian warunków określonych Cennikiem, co nie stanowi zmiany Umowy w Okresie Abonamentowym, w którym doszło do zmiany Cennika. W przypadku braku wypowiedzenia Umowy w związku z zakończeniem Okresu Abonamentowego, nowy Cennik obowiązuje Użytkownika wraz z początkiem następnego Okresu Abonamentowego. Strona 5 z 8

6 5. Jeżeli Umowa nie jest wykonywana przez Usługodawcę z przyczyn zależnych od niego lub też Opłata została nienależnie pobrana, Usługobiorcy może zostać zwrócona Opłata w całości lub części, w ten sposób w jaki została pobrana. 8. DANE 1. W celu otrzymania i korzystania z Danych lub Raportów, Użytkownik dostarczając informacje i dane podstawowe, w szczególności Materiały Źródłowe, zobowiązany jest posiadać do nich prawa w zakresie wymaganym do wykonania Usług. Użytkownik z chwilą przesłania takich informacji i materiałów na Platformę lub Usługodawcy oświadcza, iż jest uprawniony do ich przekazania Usługodawcy oraz, iż warunek, o którym mowa w zdaniu poprzednim został spełniony. 2. Użytkownik przekazując Usługodawcy Materiały Źródłowe zobowiązuje go do zachowania ich w poufności i upoważnia go do ich przetwarzania na potrzeby wykonywania działań określonych niniejszym Regulaminem. Usługodawca gwarantuje, iż Dane przechowywane na Koncie oraz Materiały Źródłowe, nie będą udostępnianie osobom trzecim ani wykorzystywane przez Usługodawcę dla celów niezwiązanych z realizacją Usług lub wbrew postanowieniom niniejszego Regulaminem, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy ich udostępnienie następuje w wykonaniu obowiązku przewidzianego przepisami prawa. 3. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości bezprawnym charakterze przechowywanych na Platformie danych lub związanej z nimi działalności Usługobiorcy, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do Konta Usługobiorcy, wcześniej zawiadamiając usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, o zamiarze uniemożliwienia mu odstępu do Konta i o przyczynie takiego działania. 4. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do korzystania i rozporządzania informacjami oraz materiałami, które dostarcza na Platformę lub udostępnia w ramach korzystania z Usług, a także zezwala na korzystanie przez Usługodawcę z Danych i Materiałów Źródłowych do celów przeprowadzania badań i analiz statystycznych. Usługodawca gwarantuje, iż rezultaty takich badań lub analiz będą w pełni anonimowe, w sposób uniemożliwiający określenie podmiotowego źródła danych. 5. Właścicielem Raportów dostarczanych Użytkownikowi za pośrednictwem Konta, jest Usługodawca. Usługodawca gwarantuje, iż Raporty nie będą udostępnianie osobom trzecim, w szczególności wbrew ust. 4 powyżej. Jeżeli Raport stanowi bazę danych w rozumieniu ustawy o ochronie baz danych, Strony zgodnie ustalają, iż jej producentem jest Usługodawca. 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1. Usługodawca udostępnia infrastrukturę teleinformatyczną oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za Platformę oraz Usługi. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: 2.1. naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności przez podanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji Konta lub utworzenie Konta bez odpowiedniego umocowania; 2.2. udostępnienia przez Użytkownika loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim; 2.3. działania złośliwego/szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego do Platformy przez Użytkownika lub osoby trzecie; Strona 6 z 8

7 2.4. usunięcia Konta; 2.5. rozwiązania Umowy przez Usługodawcę w wyniku działania lub zaniechania Użytkownika; 2.6. treści Raportów; 2.7. krótkotrwałego uniemożliwienia lub utrudnienia w dostępie do Platformy, spowodowane koniecznością przeprowadzenia prac naprawczych, konserwatorskich czy modernizacyjnych na Platformie lub w jej elementach; 2.8. wad, w szczególności prawnych, Materiałów Źródłowych; - chyba, że szkody takie są wynikiem umyślnego działania Usługodawcy. 3. W zakresie Umów zawieranych między Usługodawcą a Użytkownikami, Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody oraz w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Użytkownika. 10. SLA 1. Usługodawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy. 2. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Usług przez 99,9% czasu w każdym miesiącu kalendarzowym objętym Opłatą Abonamentową. 3. SLA, o którym mowa w ust. 2 powyżej nie obejmuje wydarzeń i ich skutków, związanych z: 3.1. problemami spowodowanymi utratą Danych lub Materiałów Źródłowych z przyczyn leżących po stronie Użytkownika; 3.2. niedozwoloną ingerencją Użytkownika lub osób trzecich w Platformę; 3.3. przerwą wynikającą z prac technicznych, o których mowa w ust. 4 poniżej; 3.4. działaniem Siły Wyższej. 4. W celu zapewnienia lepszej jakości Usług i satysfakcjonującego działania Platformy, Usługodawca okazjonalnie przeprowadza czynności konserwacyjne lub modernizacyjne Platformy. Dlatego Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw w realizacji Usług koniecznych dla przeprowadzenia prac technicznych, nie dłuższych jednorazowo niż 4 (cztery) godziny. O każdej takiej przerwie Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. 5. Jeżeli przerwa w ciągłości działania Usługi będzie dłuższa niż 24 godziny, Okres Abonamentowy podczas którego doszło do wyłączeniu Usługi przedłuża się nieodpłatnie o okres wyłączenia Usług, przenoszącego 24 godziny. 11. REKLAMACJE 1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Platformy oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Platformy czy Usług. Reklamację należy wysłać na adres reklamacje@mlog.com.pl lub adres siedziby Usługodawcy wskazany na wstępie. 2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, jeżeli reklamacja została prawidłowo złożona. Użytkownik otrzyma odpowiedź na adres, z którego została wysłana reklamacja albo na adres, który podał on w zgłoszeniu reklamacyjnym. Strona 7 z 8

8 12. ZMIANA REGULAMINU 1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin w każdym czasie. 2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości , wysłanej na adres podany w Umowie na 7 (siedem) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. 3. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści jako data wejścia w życie. Jeżeli Użytkownik przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu nie wypowie Umowy i nie zaprzestanie korzystania z Platformy, uważa się że zaakceptował on Regulamin w zmienionej wersji. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów oraz Regulaminu jest prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim. 2. Wszelkie spory wynikłe z tytułu zawieranych Umów podlegają jurysdykcji polskiego prawa i polskim sądom powszechnym, właściwym miejscowo ze względu na siedzibę Usługodawcy. Data wejścia w życie Regulaminu r.. Strona 8 z 8