Regulamin serwisu frumail.pl

Transkrypt

1 Częścią regulaminu serwisu jest: - Polityka antyspamowa, - Polityka prywatności 1. Pojęcia: Regulamin serwisu frumail.pl REGULAMIN SERWISU - serwis wraz z usługą pozwalającą na przekazywanie Odbiorcy wiadomości . Cennik Korzystanie z serwisu jest odpłatne, zasady naliczania opłat za korzystanie z serwisu oraz poszczególnych jego usług zawarte zostały w Cenniku Dokumenty są to wszystkie udostępnione zalogowanemu użytkownikowi pliki. Są to głównie materiały przygotowane w celu ułatwienia korzystania z programu. Kampania Kompleksowe działania w zakresie wysyłania prowadzone przy pomocy Programu. Kampania jest to jedna wysyłka masowa danego wzoru a, wiadomości SMS lub MMS. Konto jest to profil użytkownika dostępny po zalogowaniu się we. Jest to indywidualny profil zapewniający możliwość korzystania z funkcjonalności oraz zarządzania zasobami. Konto Darmowe Jest to konto zapewniające możliwość korzystania z ograniczonych funkcjonalności systemu. Przeznaczone jest dla użytkowników, którzy nie opłacili jeszcze możliwości korzystania ze wszystkich funkcjonalności Moderacja działanie prowadzone przez polegające na sprawdzeniu zgodności rozsyłanych treści z Regulaminem oraz Polityką Antyspamową a także dobrymi praktykami marketingu. Odbiorcy osoby, do których rozsyłane są Kampanie. Odbiorcy są powiązanie z adresami lub numerami telefonów, które są importowane do. Liczba odbiorców przypisanych do danego Konta jest to suma liczb adresatów na wszystkich listach Odbiorców danego użytkownika, nawet w sytuacji gdy dane adresy bądź numery telefonu się powtarzają. Polityka Antyspamowa jest to zestaw działań opracowanych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz ogólnie akceptowanych zasad korzystania z internetu oraz mailingu. Polityka Prywatności - jest to zestaw regulacji zapewniających odpowiednie wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych oraz prywatności użytkowników. Polityka prywatności daje gwarancję bezpieczeństwa zbieranych i przetwarzanych danych Program - jest oprogramowaniem pozwalającym na rozsyłanie Kampanii. Raport - funkcjonalność pozwalająca na analizę efektów prowadzonych Kampanii statystyki pokazujące między innymi ilości odbiorców danej Kampanii. 1 S t r o n a

2 Regulamin dokument zawierający zasady oraz warunki korzystania z Programu i serwisu. Serwis Przy jego wykorzystaniu użytkownik ma możliwość zalogować się do swojego Konta oraz może korzystać z jego zasobów. Spamtrap służy do wykrywania przypadków wysyłania wiadomości na adresy pochodzące z baz utworzonych w sposób niezgodny z prawem lub dobrymi praktykami marketing. Umowa zostaje zawarta poprzez Rejestrację w Serwisie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, umowę licencji nie wyłącznej, na warunkach opisanych w Regulaminie. Ustawa o Danych Osobowych podstawa prawna zapewniająca ochronę danych osobowych zamieszczanych w serwisie, Ustawa ochronie danych osobowych z dna 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U. 2014, poz ze zm.) Ustawa Prawo Autorskie podstawa prawna zapewniająca ochronę praw autorskich podlegających wykorzystaniu, Ustawa o ochronie praw autorskich i praw pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku ( tekst jednolity Dz. U. 2006, nr. 90, poz. 631 ze zm.) Ustawa o Świadczeniu - ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (tekst jednolity Dz. U. 2013, poz 1422) 2. działa za pośrednictwem Serwisu i innych mediów świadcząc usługi z dziedziny e- mail marketingu z wykorzystaniem udostępnionych narzędzi i funkcjonalności Programu. Odpowiedzialność za przekazywane dane i informacje ponosi użytkownik strona zawartej umowy, udzielający tych danych i oświadczający, iż są jego własnością i zostały pozyskane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.. 3. Rejestracja w serwisie jest możliwa przez każde urządzenie posiadające przeglądarkę internetową oraz dostęp do internetu. 4. Rejestracja dokonywana jest przy pomocy formularza, który znajduje się na stronie internetowej. Formularz wymaga podania następujących informacji: a. Imię b. Adres poczty e mail; c. Hasło spełniające wymagania wysokiego bezpieczeństwa w rozumieniu rozporządzenia ministra spaw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. 2004, Nr. 100, poz. 1024) 5. Rejestracja wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych w celach związanych z realizacją Umowy. Istnieje również możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Użytkownik może również wyrazić zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną wszelkich informacji i dokumentów związanych z Serwisem i korzystaniem z Programu. 2 S t r o n a

3 6. Rejestracja zakończona jest utworzeniem Darmowego Konta, które daje ograniczony dostęp do funkcjonalności Serwisu. Uzyskanie dostępu do wszystkich funkcjonalności jest możliwe po uiszczeniu opłaty. 7. Login, który umożliwia logowanie do systemu jest adresem e mail, który został podany w trakcie rejestracji. 8. Pełną odpowiedzialność za przekazane dane ponosi właściciel konta. 9. zastrzega, że w razie konieczności dokona weryfikacji przekazanych adresów poczty elektronicznej ( ). Weryfikacja nastąpi przy wykorzystaniu specjalistycznych narzędzi informatycznych i będzie polegała na ocenie, jakości importowanych list Odbiorców. 10. Opłata dokonywana jest przy pomocy systemu internetowych usług płatniczych, po zaksięgowaniu kwoty rozsyłane są Kampanie. Księgowanie może potrwać od kliku minut do kilku dni. 11. Wyniki wysyłanych Kampanii dostępne są w Raportach, które są aktualizowane na bieżąco. 12. Zdjęcia użyte w szablonach przedstawiają tylko możliwości i nie powinny być wykorzystywane przez użytkowników w Kampaniach. 13. Możliwość korzystania z części funkcjonalności systemu jest możliwa po wcześniejszym opłaceniu. 14. Akceptowane są formy płatności dostępne na stronie serwisu chyba, że strony ustaliły inaczej. 15. Płatność dokonywana za pośrednictwem systemu płatności internetowych ( w tym tzw. Wirtualnych portmonetek) następuje przy użyciu stron internetowych podmiotów obsługujących te płatności. 16. Płacone wynagrodzenie zostaje powiększone o podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie ze stawkami przewidzianymi w Cenniku. Po dokonaniu płatności zostaje wystawiona faktura VAT w formie elektronicznej, która następnie zostaje przesłana na podany w trakcie rejestracji adres W ramach rozliczeń istnieje możliwość wyboru pomiędzy: i. Rozliczeniem Płać za wysłanie ii. Rozliczeniem Bez limitu 18. Użytkownik ma możliwość korzystania z pakietów ujętych w Cenniku w dowolnej liczbie. Nie ma możliwości łączenia różnych form rozliczeń w jednym czasie jak i ulg. 19. Wszystkie rozliczenia będą dokonywane elektronicznie, dlatego też konieczne jest wyrażenie zgody na przesyłanie w ten sposób wystawionych faktur VAT. Istnieje możliwość zrezygnowania z tej opcji. 20. W uzasadnionych przypadkach dopuszcza się możliwość zawieszenia konta na okres nie dłuższy niż 6 miesięcy. 21. Zawarcie umowy, powoduje, że w kwestii płatności znaczenie ma cennik dołączony do zawartej umowy. 22. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wysyłane z jego konta lub na jego zlecenie Kampanie oraz treści. 23. Zabrania się korzystania z konta innych osób jak i również udostępniania swojego Konta osobom postronnym. 24. Zabrania się sprzedaży konta innym użytkownikom lub odstąpienia go w jakiejkolwiek innej formie. zastrzega sobie możliwość zablokowania Konta oraz wypowiedzenia umowy w sytuacji naruszania Regulaminu. 3 S t r o n a

4 25. Zabrania się korzystania z Konta w celach innych niż wynikające z umowy. 26. Użytkowników zobowiązuje się do chronienia własności intelektualnej oraz tajemnicy przedsiębiorstwa. 27. Użytkownik zobowiązany jest do akceptacji i przestrzegania zapisów Regulaminu, Polityki Antyspamowej, Polityki Prywatności oraz powszechnie obowiązującego prawa. 28. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z Umową, w szczególności zaś jej warunki, jeśli nie są one udostępnione w sposób publiczny. 29. Użytkownik zobowiązany jest do informowania o zmianie adresu kontaktowego w terminie nie dłuższym niż siedem dni od jego zmiany. Jako adres kontaktowy uznany zostaje adres e mail podany w trakcie rejestracji. 30. Użytkownik zobowiązuje się do współdziałania z w celu wyjaśnienia każdej skargi przesłanej od Odbiorców Kampanii. 31. Przystąpienie do korzystania z programu jest dobrowolne. 32. Użytkownik zobowiązany jest do podania w procesie rejestracyjnym informacji zgodnych z prawdą. 33. Użytkownik zobowiązuje się do przekazania danych osobowych oraz innych informacji zgodnie z Polityką Antyspamową oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Przekazane dane nie mogą naruszać żadnych praw innych osób lub podmiotów. 34. zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy baz danych przekazanych do Programu. 35. zobowiązuje się do poinformowania użytkowników o każdej sytuacji naruszającej lub zmierzającej do naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 36. W przypadku wyrażenia przez użytkownika zgody będą oni informowani przez o nowych rozwiązaniach związanych z Serwisem oraz Programem. 37. oraz użytkownicy zobowiązują się do wzajemnego dbania o powierzone informacje. 38. Dopuszczalność odstępstw od Polityki Prywatności jest możliwa na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 39. zobowiązuje się do każdorazowego uzyskania zgody na wykorzystanie fragmentów lub całości Kampanii użytkowników. 40. Użytkownik zobowiązany jest do udostępnienia danych statystycznych z Raportów, które pozwolą na realizowanie prac mających na celu udoskonalenie Programu i Serwisu. Dane dotyczące Kampanii, które będą podlegały wykorzystaniu: i. Liczba ii. Częstotliwość iii. Efektywność Wyniki przeprowadzonych badań zostaną opublikowane na spotkaniach branżowych, konferencjach lub w publikacjach. Publikowane dane będą anonimowe i będą uniemożliwiały identyfikację użytkownika, który je udostępnił. 41. Użytkownik może wyrazić zgodę bądź odmówić publikacji jego nazwy i loga na stronach Serwisu. 4 S t r o n a

5 42. Zawierając Umowę oraz wprowadzając do Programu dane użytkownik powierza na rzecz przetwarzanie danych osobowych w zakresie pozostających w związku z realizacją Kampanii, ponieważ przekazane bazy danych mogą zawierać dane osobowe. 43. Przetwarzanie danych osobowych następuje w ramach wynagrodzenia za korzystanie z Programu 44. Celem moderacji Kampanii przed jej wysłaniem jest zachowanie najwyższych standardów związanych z wysyłaniem masowej korespondencji owej, SMS owej lub MMS owej. Biuro obsługi klienta sprawdza Kampanie, co do zgodności z Regulaminem, Polityką Antyspamową i Polityką Prywatności w tym pod kątem obecności linka rezygnacji, jego brak powoduje zatrzymanie wysyłki Kampanii. Wysyłka Kampanii zostaje również wstrzymana, jeżeli zawiera ona treści obraźliwe, naruszające prawo lub dobre obyczaje oraz w jakikolwiek inny sposób narusza Regulamin, Politykę Antyspamową lub Politykę Prywatności. Wstrzymanie wysyłki Kampanii nie uprawnia do zwrotu środków zapłaconych na rzecz 45. Moderacji podlegają Kampanie wysyłane ze wszystkich rodzajów Kont, niezależnie od wybranego planu. 46. Przeprowadzenie przez Moderacji w żaden sposób nie zwalnia użytkownika z pełnej odpowiedzialności za treść i sposób przeprowadzenia Kampanii. 47. zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania konta użytkownika, jeżeli: i. Nie logowano się do Konta przez okres dłuższy niż 30 dni. Logowani po upływie tego czasu będzie polegało na ponownej aktywacji konta za pośrednictwem przesłanego przez linku aktywacyjnego. Wykorzystanie linku aktywacyjnego spowoduje zdjęcie blokady. ii. Użytkownik łamie (bądź istnieją ku temu uzasadnione przypuszczenia) postanowienia Regulaminu, Polityki Prywatności lub Polityki Antyspamowej. Blokada zostanie ściągnięta po udzieleniu przez użytkownika niezbędnych wyjaśnień. W przypadku uznania naruszeń za prowadzące do korzystania z Programu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem zastrzega sobie możliwość utrzymania blokady Konta. Użytkownik w tej sytuacji traci prawo do zwrotu uiszczonej opłaty. iii. Użytkownik łamie (bądź istnieją ku temu uzasadnione przypuszczenia) przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Po udzieleniu niezbędnych wyjaśnień przez użytkownika blokada zostanie ściągnięta. zastrzega sobie możliwość utrzymania blokady mimo złożonych wyjaśnień. W przypadku uznania naruszenia za mające na celu korzystanie z usług Programu w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem i utrzymania blokady Konta. Użytkownik w takiej sytuacji traci prawo do uzyskania zwrotu uiszczonej opłaty. iv. Użytkownik nie uregulował należności z tytułu korzystania z Programu przez okres, co najmniej 7 dni od daty ich wymagalności. 48. W przypadku stwierdzenia przez wysyłki Kampanii niezgodnej z Polityką Antyspamową w tym powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub stwierdzenia na liście Odbiorców Kampanii Spamtrapów m. in. Adresów abuse lub postmaster istnieje możliwość trwałego zablokowania prowadzenia jakichkolwiek wysyłek Kampanii do tych list Odbiorców lub na rzecz danego Użytkownika. 49. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie po przez przesłanie do pisemnego lub mailowego oświadczenia o wypowiedzeniu. Wypowiedzenie jest skuteczne na 5 S t r o n a

6 koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym zostało złożone oświadczenie o wypowiedzeniu. 50. zastrzega sobie możliwość wypowiedzenia Umowy z użytkownikiem w każdym czasie poprzez przesłanie pisemnego lub mailowego oświadczenia o wypowiedzeniu. Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym zostało złożone oświadczenie o wypowiedzeniu. 51. zastrzega sobie możliwość wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji, w której: i. Użytkownik łamie postanowienia Regulaminu, Polityki Prywatności lub Polityki Antyspamowej ii. Gdy użytkownik łamie przepisy powszechnie obowiązującego prawa iii. Gdy użytkownik nie przesłał w oryginale dwóch egzemplarzy podpisanego dokumentu zlecającego powierzenie przetwarzania danych osobowych, iv. Gdy użytkownik nie uregulował należności z tytułu korzystania z Programu przez okres, co najmniej 7 dni od daty ich wymagalności v. Gdy użytkownik odwołał zgodę na przetwarzanie powierzonych danych osobowych vi. Gdy użytkownik zażądał usunięcia w całości lub w części swoich własnych danych osobowych, bądź odwołał zgodę na ich przetwarzanie 52. Użytkownik w ciągu 30 dni od dnia wygaśnięcia Umowy powinien zabezpieczyć wprowadzone za pośrednictwem Konta bazy danych. W przypadku nie pobrania i zabezpieczenia wprowadzonych baz danych w wyznaczonym terminie bazy danych zostaną usunięte. 53. Zważywszy na potrzebę zapewnienia najwyższych standardów ochrony danych osobowych, na pisemne zlecenie Klienta usunie wszystkie zgromadzone dane i przekazane przez Użytkownika dane, które są jego własnością i które przekazał celem poprawnego wykonania usługi zleconej usługi. 54. zastrzega sobie możliwość skasowania danych i Konta użytkownika w sytuacji, gdy: i. Umowa wygasła lub została wypowiedziana z jakiegokolwiek powodu ii. Użytkownik nie logował się na swoje Konto przez okres kolejnych 12 miesięcy iii. Użytkownik nie dokonał płatności po upływie okresu 6 miesięcy od dnia zawieszenia Konta iv. Użytkownik nie dokonał płatności w ciągu 7 dni od daty nieudanej próby pobrania płatności z karty kredytowej podpiętej do jego Konta 55. Z chwilą skasowania Konta użytkownika przestaje ono istnieć. 56. Skasowanie Konta nie powoduje cofnięcia zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej od. Nie powoduje również cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych użytkownika w zakresie przesyłanych informacji marketingowych. 57. umożliwia wysyłkę maili transakcyjnych. 58. w każdym czasie może: i. Wprowadzić nowe opłaty za korzystanie z dodatkowych usług przewidzianych w Serwisie lub Programie. Opłaty dodatkowe nie będą miały wpływu na możliwość wysyłki Kampanii. ii. Zmienić Regulamin, Politykę Antyspamową, Politykę Prywatności oraz Cennik 6 S t r o n a

7 59. O wszelkich zmianach poinformuje użytkowników, z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem, wysyłając wiadomość e- mail na adres podany w trakcie rejestracji. 60. Wszelkie zmiany wywierają skutek na dzień wskazany w wiadomości informacyjnej dotyczącej zmiany. 61. Użytkownik akceptuje: i. nie ponosi odpowiedzialności za szkody, w tym w postaci utraconych korzyści, utratę danych, informacji, w następstwie niedostarczenia danych lub informacji Odbiorcom, dostarczenia ich innemu adresatowi, opóźnień w dostarczeniu lub przerw w działaniu Programu lub świadczeniu usług ii. nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystanie Programu, niezależnie od sposobu jego wykorzystania iii. odpowiada względem użytkownika maksymalnie do wysokości średniego jednomiesięcznego wpłaconego przez użytkownika wynagrodzenia na rzecz w okresie ostatnich 12 miesięcy. iv. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność w tym względem za importowaną do programu bazę danych i przekazane dane osobowe 62. przetwarza dane osobowe Użytkownika 63. W procesie rejestracji użytkownik może być proszony o podanie imienia i adresu e mail, na dalszym etapie współpracy użytkownik może być proszony o podanie kolejnych informacji zgodnie z zapisami Polityki Prywatności. Podanie danych użytkownika jest dobrowolne. Brak podania danych może wiązać się z ograniczoną dostępnością do Serwisu i innych usług realizowanych za pośrednictwem. 64. Dane osobowe użytkownika są przetwarzane w celach realizacji Umowy a także, jeśli zostało złożone odpowiednie oświadczenie w celu: i. Świadczenia usług związanych z Programem drogą elektroniczną ii. Świadczenia usług marketingowych, tj. marketingu bezpośredniego w szczególności w celu przesyłania własnych informacji handlowych partnerów biznesowych 65. Administratorem Danych Osobowych jest Small Business System Damian Lemiech Ostrów 33, Gać NIP: , zaś przetwarzanie danych następuje po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę wyrażasz poprzez zaznaczenie właściwego pola formularza w trakcie procedury rejestracyjnej. 66. Użytkownik w każdej chwili może skontaktować się z w celu uzyskania informacji dotyczących wykorzystania jego danych osobowych. W dowolnej chwili przysługuje użytkownikowi prawo wglądu do tych treści oraz do ich aktualizowania, poprawiania jak i żądania zaniechania ich przetwarzania. 67. Użytkownik może w każdej chwili odwołać zgodę na przetwarzanie przez swoich danych osobowych. Odwołanie zgody wiąże się z brakiem możliwości korzystania przez użytkownika z funkcjonalności usług świadczonych przez. Może to stanowić podstawę do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. 68. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia w całości lub w części swoich danych osobowych, przy czym żądanie wiąże się z brakiem możliwości korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych przez. Żądanie to może stanowić podstawę do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku naruszenia Polityki Antyspamowej, Politykę Prywatności, Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów przez Użytkownika może odmówić usunięcia danych osobowych użytkownika. 7 S t r o n a

8 69. zobowiązuje się do dbania o powierzone dane osobowe oraz wypełniania wszystkich obowiązków zawartych w Ustawie o Danych Osobowych. zobowiązuje się do stosowania zabezpieczeń wymaganych przepisami powszechnie obowiązującego prawa. 70. Polityka Prywatności stosowane przez dostępna jest na stronach Serwisu. 71. Dążymy do perfekcji w tym, co robimy. Z myślą o Tobie nieustannie rozwijamy Serwis oraz Program. W każdym czasie możemy, zatem uruchomić nową wersję świadczonych przez nas usług. Jeśli wcześniejsze ustalenia się temu nie sprzeciwiają, wszelkie Twoje oświadczenia kierować możesz: a. na adres biuro@freshmail.pl; b. pisemnie, na adres: ul. Litewska 8, Rzeszów 72. Nasze oświadczenia kierowane do Ciebie będą na podany podczas rejestracji: a. adres , lub b. adres korespondencyjny. 73. Do nieuregulowanych w Regulaminie kwestii zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 74. Sądem rozstrzygającym nasze spory będzie sąd właściwy miejscowo dla biuro@frumail.pl ul. Litewska 8, Rzeszów Data zatwierdzenia: r. 8 S t r o n a