Regulamin i polityka prywatności serwisu

Transkrypt

1 Regulamin i polityka prywatności serwisu Strona 1 Regulamin z dnia Wstęp 1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu 2. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Serwisu jest otwarty dla każdego, kto posiada możliwość połączenia z publiczną siecią Internet. 3. Użytkownicy przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu są zobowiązani zapoznać się z Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania z Usług niewymagających zarejestrowania jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu. 4. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 5. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o: 2. Definicje 1. Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy regulamin określający w szczególności warunki uczestnictwa w Serwisie, prawa i obowiązki Spółki oraz Użytkowników związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady ochrony danych osobowych, jak również zasady określające zakres odpowiedzialności Spółki z tytułu świadczenia usług. 2. Serwisie należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem 3. Użytkowniku przez który należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub podmiot niebędący osobą prawną, która korzysta z usług Serwisu. 4. Usługach należy przez to rozumieć usługi świadczone drogą elektroniczną przez Spółkę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin. 5. Administratorze należy przez to rozumieć osoby wyznaczone przez Spółkę, odpowiedzialne w szczególności za wsparcie techniczne dla Użytkowników oraz pilnowanie porządku i przestrzegania przepisów Regulaminu przez Użytkowników.

2 6. Spółce należy przez to rozumieć spółkę pod firmą eharmonogram.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie. Dane kontaktowe Spółki: ul. Kordylewskiego 11, pok. 106, Kraków, telefon: , info@e-harmonogram.pl 7. Świadczeniu usług drogą elektroniczną należy przez to rozumieć wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm). Strona 2 3. Zakres usług 1. Serwis jest aplikacją online, za pośrednictwem której Użytkownik może otrzymać ścieżkę formalno-prawną interesującej go inwestycji. Aplikacja oferuje również możliwość dodawania firm do bazy firm Serwisu i reklamowania firm na stronach Serwisu. 2. Ścieżka formalno-prawna inwestycji zawiera listę procedur niezbędnych do zrealizowania inwestycji, zalecaną kolejność realizacji procedur, opis procedur, formularze i wzory pism niezbędne przy realizacji inwestycji, dane urzędów załatwiających procedury wchodzące w skład inwestycji użytkownika. Zamówiona ścieżka formalno-prawna przesyłana jest do klienta na podany adres mailowy bezpośrednio po dokonaniu płatności. 3. Za korzystanie i dostęp do usług Serwisu pobierane będą opłaty w wysokości i na zasadach określonych w Cenniku. 4. Reklama 1. Zasady świadczenia usług reklamowych oraz zasady dodawania firm do bazy firm zostały określone w Regulaminie świadczenia usług reklamowych dostępnym pod adresem 5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu 1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Usług, Usługobiorcy powinni dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet przeglądarką zapewniającą odpowiednie wsparcie dla nowych technologii (np. Internet Explorer 7.0 lub wyższą, Mozilla Firefox > 3, Chrome, Opera); 2. Do korzystania ze wszystkich aplikacji oraz ich pełnej funkcjonalności może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script, Java, Flash oraz akceptacja cookies. 6. Zawarcie umowy świadczenia usług 1. Z zastrzeżeniem poniższych postanowień, zawarcie umowy świadczenia Usług następuje w momencie dokonania jakiejkolwiek czynności w Serwisie przez Usługobiorcę za wyjątkiem kliknięcia zmierzającego do odczytania Regulaminu.

3 2. Zawarcie niektórych umów świadczenia Usług lub korzystania z niektórych funkcji tych usług wymaga zarejestrowania w Serwisie. Spółka określa w Serwisie rodzaje Usług i funkcje Usług wymagające zarejestrowania. 3. Użytkownik dokonujący rejestracji w Serwisie zobowiązany jest podać prawdziwy adres , tj. taki, pod którym zobowiązuje się regularnie odbierać korespondencje. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia Spółki o zmianie swojego adresu . W przypadku niepoinformowania Spółki o zmianie adresu , uważa się, że wszystkie oświadczenia i informacje wysłane przez Spółkę do Użytkownika na adres podany przez Użytkownika w formularzu zostały doręczone. Strona 3 7. Rozwiązanie umowy 1. Umowa o świadczenie Usług niewymagających zarejestrowania w Serwisie rozwiązuje się na skutek zaprzestania korzystania przez Użytkownika z Serwisu. 2. Użytkownikom, będącym konsumentami w rozumieniu przepisów prawa, przysługuje prawo odstąpienia od każdej umowy o świadczenie Usług wymagającej zarejestrowania w Serwisie zawartej z Spółką, w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia listem poleconym na adres Spółki, wskazany w 2. ust. 6. Regulaminu. 4. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 10 dni od dnia zawarcia umowy. W takim wypadku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje od momentu rozpoczęcia świadczenia Usługi. 5.W razie korzystania przez Użytkownika w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu z Serwisu, Spółka uprawniona jest do: Wypowiedzenia poszczególnych umów ze skutkiem natychmiastowym lub Wypowiedzenia wszystkich umów ze skutkiem natychmiastowym Oraz do usunięcia poszczególnych lub wszystkich informacji, zablokowania dostępu do konta lub usunięcia konta Użytkownika. 8. Płatność 1. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi przed zakończeniem składania zamówienia. 2. Serwis oferuje płatności za pośrednictwem systemu PayU. 3. Płatności za pośrednictwem systemu PayU mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.

4 4. Serwis udostępnia swoim Użytkownikom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera systemu PayU za pośrednictwem systemu PayU. 5. Użytkownik, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem systemu PayU, jest automatycznie przekierowany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej na stronę internetową Partnera systemu PayU będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego na stronę internetową Partnera systemu PayU będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego na stronę internetową serwisu PayU. 6. W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera systemu PayU zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez system PayU, płatność może nie zostać zrealizowana. Strona 4 9. Ochrona danych osobowych 1. Dane osobowe przekazywane przez Użytkowników Serwisu są przetwarzane wyłącznie przez Spółkę i serwis PayU. 2. Spółka nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych i adresowych swoich Klientów. 3. Wiadomości o tematyce związanej z działalnością Spółki, zawierające informację handlową o nowych produktach, usługach i promocjach firmy lub informację promującą produkty partnerów Spółki będą wysyłane wyłącznie, jeśli podczas zamawiania produktów Spółki, rejestracji konta lub w menu jego edycji Użytkownik wyrazi na to zgodę. 4. Na poszczególnych stronach Serwisu Spółka określa dane osobowe Użytkownika, których podanie jest niezbędne w celu zawarcia umowy świadczenia Usług lub prawidłowego wykonania poszczególnych rodzajów Usług. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych może skutkować niemożliwością świadczenia niektórych Usług przez Spółkę. 5. Użytkownik ma prawo do wglądu i modyfikacji danych osobowych. Użytkownik realizuje to prawo korzystając ze swojego Konta w Serwisie. 6. Spółka przetwarza dane użytkownika zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.). 10. Prawa i obowiązki Spółki 1. Spółka zobowiązuje się do świadczenia Usług drogą elektroniczną. 2. Spółka dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz aktualności i prawidłowości informacji publikowanych w Serwisie. Spółka zastrzega, że w funkcjonowaniu Serwisu mogą wystąpić przerwy w celu aktualizacji danych, naprawienia błędów i dokonania innych prac konserwacyjnych. 3. Spółka zastrzega sobie prawo do:

5 okresowego wyłączania serwisu w celu jego rozbudowy lub konserwacji bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników; natychmiastowego skasowania treści naruszających postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany przez eharmonogram.pl; natychmiastowego zablokowania profilu Użytkownika i usunięcia wszystkich zamieszczonych przez niego treści w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa; blokowania adresu IP w stosunku do Użytkowników naruszających w sposób notoryczny postanowienia niniejszego Regulaminu. Strona Prawa i obowiązki Użytkownika 1. Korzystając z Serwisu Użytkownicy zobowiązani są postępować zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego. 2. Zakazane jest wykorzystanie przez Użytkownika Usług w sposób sprzeczny z prawem i dobrymi obyczajami. 3. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu oraz z utworów i baz danych wyłącznie w ramach dozwolonego użytku, wyznaczonego przez przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych, przy czym takie korzystanie nie może naruszać normalnego korzystania z utworu lub bazy danych lub godzić w słuszne interesy Spółki. 4. Korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji i baz danych oraz innych elementów zawartych w Serwisie, nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów oraz baz danych w nim zawartych. Z zastrzeżeniem postanowień pkt niniejszego Regulaminu zabronione jest w szczególności: a) dokonywane, w szczególności w celach komercyjnych: kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Serwisu lub jego części, a także poszczególnych utworów i baz danych udostępnianych na jego stronach, b) pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystywanie w całości lub w istotnej co do jakości lub ilości części. 5. Dozwolone jest zamieszczanie odnośników prowadzących do udostępnianych na stronach Serwisu materiałów tekstowych. Niedopuszczalne jest zamieszczanie odnośników do materiałów udostępnianych w Serwisie na stronach naruszających prawo, prawem chronione dobra osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje. 6. Jakiekolwiek inne niż określone w pkt. 3,4 i niniejszego Regulaminu, korzystanie z utworów i baz danych udostępnianych Serwisie bez uprzedniej wyraźnej zgody Spółki udzielonej na piśmie jest zabronione. 12. Odpowiedzialność 1. Dane i informacje udostępniane w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym i są wyświetlane przez Spółkę w dobrej wierze. 2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

6 sposób w jaki Użytkownicy korzystają z Serwisu; informacje zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników; niezamierzone i niezawinione błędy w działaniu narzędzi i usług udostępnianych Użytkownikom w Serwisie; szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Użytkownika hasła do profilu osobom trzecim, niezależnie od przyczyny, która to spowodowała; aktualność, dokładność, kompletność udostępnianych w Serwisie informacji, jak również za ich przydatność dla określonych działań użytkowników Serwisu. Ryzyko związane z użytkowaniem i wykorzystaniem informacji udostępnionych w Serwisie ponosi Użytkownik. skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji, które uzyskał z treści zamieszczonych na Serwisie. Strona 6 3. Spółka zastrzega, że korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika. 4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za informacje zamieszczane przez niego w Serwisie, w szczególności za umieszczanie danych osobowych i publikacje wizerunku osób trzecich. 13. Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacje Usług Użytkownik może składać w formie pisemnej za pomocą listu poleconego na adres Spółki, wskazany w 2. ust. 6. Regulaminu. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: a) oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko/nazwę, login, adres, adres poczty elektronicznej), b) przedmiot reklamacji, c) data wystąpienia problemu, d) opis okoliczności uzasadniający reklamacje. 3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Spółkę. 4. Spółka rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu. 5. O decyzji Spółki Użytkownik zostanie powiadomiony pisemnie na adres podany w liście poleconym zawierającym reklamacje. 14. Postanowienia końcowe 1. Spółka zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu bez konieczności uzasadniania przyczyny takiej zmiany. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania na stronach Serwisu. 2. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz oświadczenie do Spółki Użytkownik może kierować na adres poczty elektronicznej info@e-harmonogram.pl. 3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem r.