FAQ. 4. Czy można się jeszcze zgłosić do udziału w projekcie?

Transkrypt

1 FAQ Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu osób niepełnosprawnych w Warszawie 1. Jaki jest cel projektu? Celem ogólnym projektu jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu osób niepełnosprawnych ze znacznym lub umiarkowanym stopniem niepełnosprawności lub posiadających orzeczenie równoważne, poprzez zapewnienie dostępu do Internetu. Celem szczegółowym projektu jest udostępnienie 2000 uczestnikom projektu sprzętu komputerowego (laptopy) wraz z dostępem do Internetu oraz Platformy Usług Elektronicznych (PUE), dzięki której nauczą się zdobywać informacje w sieci, wypełniać dokumenty i przesyłać je drogą on-line oraz komunikować się przez Internet itp. Niemierzalnym jakościowym efektem projektu będzie to, że osoby niepełnosprawne nauczą się nowych umiejętności, przełamywać barierę niewiedzy, barierę w komunikowaniu się z innymi, poprzez e-learning zdobyć nowe kwalifikacje, czy nawet rozpocząć pracę. 2. Jakie jest źródło finansowania projektu? Projekt Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu osób niepełnosprawnych w Warszawie jest w 100% dofinansowany w ramach Działania 8.3 Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - einclusion Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. 3. Kto może być Uczestnikiem projektu? Grupą uprawnioną do ubiegania się o udział w projekcie są osoby spełniające łącznie poniższe kryteria: a) osoby niepełnosprawne powyżej 12 roku życia posiadające orzeczenie o niepełnosprawności bądź o niepełnosprawności w stopniu znacznym lub umiarkowanym lub równoważne, b) obywatele Rzeczypospolitej Polskiej zamieszkali na terenie m.st. Warszawy, c) osoby zagrożone wykluczeniem cyfrowym. 4. Czy można się jeszcze zgłosić do udziału w projekcie? Nie. Rekrutacja do projektu była prowadzona w okresie r. i zakończyła się wyłonieniem 2000 Uczestników projektu + lista rezerwowa. W przypadku rezygnacji z udziału w projekcie Uczestnika projektu, do projektu zostaje zakwalifikowana pierwsza kolejna osoba z listy rezerwowej. Dodatkowa rekrutacja uczestników do projektu będzie prowadzona w przypadku wyczerpania osób z listy rezerwowej.

2 5. Z kim się kontaktować w sprawach projektu? We wszelkich sprawach związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania, dostępem do Internetu (np. zgłaszanie awarii) należy kontaktować się z firmą realizującą projekt tj. Betacom S.A. tel. (22) (od poniedziałku do piątku w godz z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy): wsparcie@betacom.com.pl. We wszelkich sprawach związanych ze szkoleniem stacjonarnym Uczestników projektu (np. zmiana terminu szkolenia, informacja o nieobecności) z zakresu obsługi komputera należy kontaktować się z firmą realizującą szkolenia tj. Tomorrow Sp. z o.o. tel We wszelkich sprawach związanych z uczestnictwem w projekcie (np. rezygnacja z uczestnictwa, zmiana danych adresowych) należy kontaktować się z Biurem Pomocy i Projektów Społecznych, Wydział ds. Osób niepełnosprawnych i Seniorów - ul. Niecała 2, pok. 24, od poniedziałku do piątku w godzinach tel. (22) , (22) , (22) , pw@um.warszawa.pl. 6. Dostałem/am pismo o zakwalifikowaniu do projektu. Co mam teraz zrobić? Czekać na kontakt ze strony Urzędu m.st. Warszawy lub firmy Tomorrow sp. z o.o. Firma szkoleniowa Tomorrow sp. z o.o. skontaktuje się telefonicznie (w tym SMS) w celu ustalenia terminu szkolenia stacjonarnego. 7. Kiedy odbędą się szkolenia? Szkolenia będą organizowane w czerwcu, lipcu, sierpniu i wrześniu 2013 r. Firma szkoleniowa Tomorrow sp. z.o.o odpowiednio wcześniej, skontaktuje się w celu ustalenia terminu szkolenia. 8. Co w przypadku, gdy np. w lipcu mam zaplanowane na okres 2 tygodni wakacje/ pobyt w sanatorium/ wyjazd rehabilitacyjny, a firma Tomorrow sp. z o.o. telefonicznie poinformowała mnie, że w tym terminie odbędzie się szkolenie? W momencie kontaktu telefonicznego firmy Tomorrow sp. z o.o., należy poinformować o wystąpieniu sytuacji uniemożliwiającej obycie szkolenia w proponowanym terminie. Wówczas zostanie zaproponowany nowy termin, dostosowany do możliwości Uczestnika projektu. Należy jednak pamiętać, że rezygnacja z proponowanego pierwszego terminu, może spowodować przesunięcie w czasie szkolenia stacjonarnego.

3 9. Coś mi się stało z komputerem lub Internetem i nie mogę zgłosić awarii przez system help-desk, co mam zrobić? W przypadku braku możliwości zgłoszenia awarii poprzez system help-desk, należy zdarzenie zgłosić telefonicznie (od poniedziałku do piątku w godz z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy): pod numerem Kto może oprócz Uczestnika projektu korzystać ze sprzętu komputerowego? Z użyczonego sprzętu komputerowego z dostępem do Internetu mogą korzystać wszystkie osoby będące we wspólnym co Uczestnik projektu gospodarstwie domowym. Zabronione jest użyczanie sprzętu komputerowego wraz z dostępem do Internetu osobom trzecim nie będącym we wspólnym co Uczestnik projektu gospodarstwie domowym. 11. Wraz z podpisaniem Umowy uczestnictwa otrzymałem/am laptop z oprogramowaniem, mysz optyczną, torbę na laptopa, słuchawki, pendrive. Czy po zakończeniu Umowy uczestnictwa wraz z laptopem musze zwrócić pozostałe wyposażenie? Po zakończeniu Umowy uczestnictwa, Uczestnik projektu jest zobowiązany do zwrotu laptopa z oprogramowaniem. Pozostałe wyposażenie tj. mysz optyczną, torbę na laptopa, słuchawki, pendrive Uczestnik projektu otrzymuje na własność, jednak jest zobowiązany do korzystania w sposób zapewniający jak najdłuższą użyteczność. 12. Umowa jest podpisywana na okres ponad 5 lat. Czy po tym czasie, użyczony sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem przechodzi na własność Uczestnika projektu? Po zakończeniu okresu obowiązywania Umowy uczestnictwa, Uczestnik projektu jest zobowiązany do zwrotu użyczonego sprzętu komputerowego do Miasta Stołecznego Warszawy, w stopniu nie pogorszonym niż wynikający z jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem. 13. Jak i jakie programy mogę instalować na użyczonym sprzęcie komputerowym? Na użyczonym sprzęcie komputerowym można instalować jedynie legalne oprogramowanie zakupione w oficjalnym kanale sprzedaży i posiadające stosową licencję użytkowania. W celu zainstalowania programu na sprzęcie komputerowym Uczestnik projektu zgłasza taką potrzebie w systemie help-desk. Po akceptacji ze strony Miasta Stołecznego Warszawy, firma Betacom S.A. prowadząca system help-desk umożliwia Uczestnikowi projektu instalację danego oprogramowania.

4 14. Czy Uczestnik projektu może wywieźć użyczony sprzęt komputerowy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej? Nie. Użyczony sprzęt komputerowy należy użytkować na terenie Polski. W przypadku wywiezienia przez Uczestnika projektu sprzętu komputerowego poza terytorium kraju, wszelka odpowiedzialność z tytułu awarii, utraty, zniszczenia sprzętu komputerowego spoczywa na Uczestniku projektu, który w przypadku wystąpienia takiej okoliczności jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkody. 15. Czy Uczestnik projektu może korzystać ze sprzętu komputerowego i Internetu poza granicami Warszawy? Tak. Należy pamiętać, że dostęp do Internetu w tym jego jakość jest uzależniony od infrastruktury teleinformatycznej znajdującej się na danym terenie. Ponadto serwis sprzętu komputerowego w przypadku braku możliwości zdalnej naprawy jest świadczony jedynie w granicach administracyjnych Warszawy. Ponadto Uczestnik projektu w przypadku podróży wraz ze sprzętem komputerowym jest zobowiązany do zachowania wszelkich zasad bezpieczeństwa i zachowania szczególnej ostrożności. 16. Jak często będą przeprowadzane kontrole i jaki będą miały charakter? Przeprowadzane kontrole sprzętu komputerowego w miejscu zamieszkania Uczestnika projektu, będą miały charakter doraźny i mają na celu weryfikację jego stanu technicznego/zewnętrznego. Kontrole będą przeprowadzane po wcześniejszym ustalaniu terminu z Uczestnikiem projektu. Kontroli nie będzie podlegała zawartość sprzętu komputerowego tj. pliki, dane, dokumenty, a jedynie jego fizyczny stan. Kontrole będą przeprowadzane jedynie przez osoby posiadające stosowne upoważnienie Dyrektora Biura Pomocy i Projektów Społecznych. W przypadku wątpliwości co do informacji dotyczącej kontroli lub tożsamości osoby kontrolującej Uczestnik projektu ma prawo ale i obowiązek do weryfikacji informacji poprzez kontakt z Biurem Pomocy i Projektów Społecznych. 17. Jak i kiedy będą przeprowadzane ankiety ewaluacyjne? Ankiety będą przesyłane droga elektroniczną na adres skrzynki elektronicznej, którą Uczestnik projektu założy w trakcie szkolenia stacjonarnego z obsługi komputera. Ankiety będą zawierały pytania dotyczące użytkowania sprzętu komputerowego i dostępu do Internetu: np. jak często korzysta Pan/Pani z Internetu?; ile godzin dziennie korzysta Pan/Pani z Internet?;

5 Ankiety mają charakter ewaluacyjny, których celem jest badanie efektów projektu, jego zasadności oraz skuteczności w kontekście przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu osób niepełnosprawnych. Ankiety będą przesyłane nie częściej niż 2 razy w roku i każdy Uczestnik projektu jest zobowiązany do ich wypełnienia i przesłania w ustalonym terminie. Nie przesłanie ankiet ewaluacyjnych w terminie lub w ogólne bez wcześniejszego powiadomienia o wystąpieniu takiej sytuacji jest podstawą do wykluczenia Uczestnika z projektu. 18. Czy mogę zrezygnować z projektu np. po czterech latach? Uczestnik projektu może zrezygnować z uczestnictwa w każdym momencie jego trwania. Wówczas Uczestnik wypełnia deklarację rezygnacji z uczestnictwa w projekcie oraz dokonuje zwrotu użyczonego sprzętu komputerowego i oprogramowania, w stanie nie pogorszonym, z uwzględnieniem stopnia zużycia, będącego następstwem prawidłowej eksploatacji. 19. Ile razy trzeba logować się na Platformie Usług Elektronicznych? Nie ma określonej wymaganej liczby logowań na Platformie Usług Elektronicznych. Platforma Usług Elektronicznych jest jednym z narzędzi w projekcie, którego zadaniem w skali całego projektu jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu, a w skali Uczestnika projektu, wspomagać proces korzystania z aktywności jakie umożliwia dostęp do Internetu. Każdy uczestnik projektu jest zobowiązany do korzystania z Platformy Usług Elektronicznych przede wszystkim poprzez udział w szkoleniach e-learning. Ponadto zgodnie z zapisami Umowy uczestnictwa: Całkowity brak aktywności uczestnika projektu przez kolejne cztery tygodnie bez powiadomienia Biura Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m.st. Warszawy oraz bez usprawiedliwienia absencji, jest podstawą do rozwiązania umowy, jak również koniecznością zwrotu sprzętu i oprogramowania. 20. Czy mogę podłączyć inny Internet, bo np. mam lepszy zasięg? Uczestnik projektu, który posiada dostęp do Internetu, parametrami zbliżonego do uzyskanego w ramach projektu, nie jest osobą wykluczoną cyfrowo, więc nie może brać dalszego udziału w projekcie. Projekt jest skierowany do osób niepełnosprawnych, wykluczonych cyfrowo tj. nie posiadających dostępu do Internetu, zamieszkałych na terenie m.st. Warszawy. Celem projektu nie jest zapewnienie sprzętu komputerowego i finansowania dostępu do Internetu osobom niepełnosprawnym, a przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu poprzez zapewnienie sprzętu komputerowego i dostęp do Internetu osobom niepełnosprawnym nie posiadającym tych narzędzi (przede wszystkim z przyczyn ekonomicznych).

6 21. Jak szybki jest Internet, czy jest jakiś limit i gdzie sprawdzić limit? Szybkość Internetu (przesyłania danych) jest uzależniona od wielu czynników np. miejsca zamieszkania/użytkowania, w związku z tym nie można określić jej parametrów dla wszystkich Uczestników projektu. Limit wynosi 8GB, rozliczany jest w okresie miesięcznym i nie ma możliwości bieżącego sprawdzania jego stanu. Znaczny spadek prędkości pobierania danych może świadczyć o wykorzystaniu miesięcznego limitu. 22. Co należy zrobić w przypadku kradzieży sprzętu komputerowego? W przypadku utraty sprzętu komputerowego wraz z oprogramowaniem (np. w wyniku kradzieży, rabunku), Uczestnik projektu jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt na policję, a także niezwłocznie poinformować Biuro Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m.st. Warszawy oraz firmę Betacom S.A. 23. Czy na szkolenie można przyjść z opiekunem, osobą towarzyszącą? Nie. W szkoleniu może wziąć udział jedynie Uczestnik projektu. Pomieszczenia, w których będą przeprowadzane szkolenia są przystosowane do określonej liczby osób (Uczestników projektu). Nie dotyczy sytuacji, w której Uczestnik projektu ma ustanowionego opiekuna prawnego, który będzie sprawował opiekę w trakcie zajęć i podpisywał Umowę uczestnictwa po zakończeniu szkolenia. Wówczas opiekun Uczestnika projektu jest zobowiązany zgłosić swoją obecność podczas szkolenia, w momencie ustalania z firmą Tomorrow Sp. z o.o. terminu szkolenia.