POCZTA POLSKA S.A. Obszar Operacyjny ds. Nieruchomo ci w Katowicach pl. Oddz. Młodzie y powsta czej KATOWICE POCZTA POLSKA S.A.

Transkrypt

1 GK POCZTA POLSKA S.A. Obszar Operacyjny ds. Nieruchomoci w Katowicach pl. Oddz. Młodziey powstaczej KATOWICE POCZTA POLSKA S.A. pl. Oddz. Młodziey powstaczej KATOWICE PROJEKT STANOWISK PRACY KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH CONTACT CENTER. PROJEKT STANOWISK PRACY KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH CONTACT CENTER DLA OSÓB NIEPEŁONSPAWNYCH 1

2 1. OPIS PROJEKTU 1.1. PODSTAWA OPRACOWANIA zlecenie Inwestora 1.2. PRZEDMIOT OPRACOWANIA Przedmiotem opracowania jest stanowisko komputerowe pracy dla konsultantów telefonicznych dla osób sprawnych i niepełnosprawnych INWESTOR, UYTKOWNIK, WŁACICIEL BUDYNKU Powstaczej 7 Poczta Polska S.A. z siedzib w Katowicach, przy pl. Oddz. Młodziey 1.5. ZAKRES OPRACOWANIA Przygotowanie projekt wraz z zastosowanymi materiałami i kolorystyk.... piecz i podpis 2

3 3

4 OPIS TECHNICZNY 1. Informacje ogólne dotyczce umiejscowienia stanowisk pracy komputerowych. 1.1 Mikroklimat pomieszczenia. Temperatura Wywiera bezporedni wpływ na samopoczucie oraz wydajno pracy pracowników. W okresie zimowym temperatura w pomieszczeniach pracy powinna wynosi od 20 do 240 C a latem od 23 do 260 C. Jest wskazanym aby pomieszczenia posiadały klimatyzacj. Przy braku klimatyzacji pomieszczenia powinny by czsto, co 3-4 godziny wietrzone, zwłaszcza w okresie grzewczym. W czasie wietrzenia naley unika powstawania przecigów. Ruch powietrza nie powinien przekracza od 0,1 do 0,15 m/sek. 1.2 Wilgotno powietrza Wilgotno powietrza w pomieszczeniu powinna by powyej 50% poniewa zapobiega to wytwarzaniu si nadmiernego natenia pola elektrostatycznego w pobliu komputera. 1.3 Pomieszczenia Najbardziej przydatne pomieszczenia dla stanowisk komputerowych powinny posiada okna skierowane w stron północn. W pomieszczeniach których okna skierowane s w innych kierunkach jest wskazane instalowanie aluzji na oknach. Za pomocaluzji lub pionowych zasłon zapobiegamy nadmiernemu nagrzewaniu si pomieszcze i urzdze pod wpływem wiatła słonecznego, a jednoczenie eliminujemy olnienia i odbicia pochodzce od jaskrawych płaszczyzn okien. Na jedno stanowisko pracy przy monitorze ekranowym powinno przypada 6 m2 powierzchni pokoju o wysokoci najmniej 3,3 m. Jeli w pomieszczeniu znajduje si wicej ni jeden komputer, poszczególne stanowiska pracy naley rozmieci tak, aby minimalna odległo pomidzy ssiednimi, równoległymi monitorami wynosiła 60 cm, a odległo pomidzy tyłem monitora a głow ssiedniego operatora wynosiła co najmniej 80 cm. Podłoga w pomieszczeniu z komputerami powinna by gładka, bez szczelin, pokryta wykładzin antyelektrostatyczn. Stanowiska pracy musz by tak usytuowane aby zapewniały kademu pracownikowi swobodny dostp do jego stanowiska pracy. 1.4 Owietlenie. Poziom i natenie owietlenia reguluj Polskie Normy: PN-84/E Owietlenie wntrz wiatłem elektrycznym. Zalecenia midzynarodowe dla owietlenia stanowisk komputerowych s uregulowane w normie ISO 924 oraz ISO Najkorzystniejszym jest owietlenie w przedziale od 300lx do 700lx, o równomiernoci owietlenia > 0,65. Bardzo wanym jest, aby na klawiaturze komputera rednie natenie owietlenia wynosiło 500 lx. Z pola widzenia pracujcego powinny by usunite wszelkie ródła wiatła emitujce owietlenie silniejsze od monitora. Zalecane jest stosowanie owietlenia ogólnego, bez dowietlania owietleniem miejscowym z wzgldu na powstawanie zjawiska olnienia. Stosowanie specjalnych opraw posiadajcych odpowiednio ukształtowany odbłynik i raster w celu ograniczenia olnienia daje dobre rezultaty. 4

5 2. Zagospodarowanie i umeblowanie. 2.1 Ustawienie Stanowiska pracy ustawiamy w takich miejscach, aby nie odbijało si w nich wiatło naturalne ani wiatło sztuczne. Nie ustawiamy ich na tle okna, naprzeciw okna ani na tle innych jaskrawych obiektów. Najlepiej jeli s ustawione bokiem do okna w odległoci co najmniej 1m od okna. Jeeli nie wystpuje inna moliwo organizacyjna, stosujemy midzy stanowiskami przegrody, które zasłaniaj dostp bezporedniego wiatła z okien. 2.2 Biurko Blat o szerokoci 92 cm, a głboko 70 cm. Na blacie powinny si zmieci klawiatura, myszka, monitor telefon oraz dokumenty. Pomidzy przedni krawdzi blatu biurka, a klawiatur musi pozosta od 5 do 10 cm wolnej przestrzeni na swobodne oparcie dłoni. Wysoko biurka powinna by dopasowana do naszego wzrostu rednia wysoko 75 cm, dla osoby niepełnosprawnej zakres regulacji wysokoci biurka powinien by w zakresie cm Faktura blatu powinna by jasna, matowa lub półmatowa co ogranicza powstawania olnie. -Biurko dla osoby sprawnej zostało zaprojektowane na konstrukcji z płyty wiórowej klasy E 1 obustronnie melaminowanej, obrzea oklejone na gorco PCV 2 mm. Blat biurka o wymiarach 92x70 cm o gruboci 28 mm, od strony osoby pracujcej z ergonomicznym wciciem, aby pracownik po właciwym przyjciu postawy do pracy mógł swobodnie podeprze przedramiona o blat. Na blacie wycite dwa otwory fi 60mm na przeprowadzenie okablowania. Otwory zabezpieczone przelotkami z PCV Blat biurka zamocowany do cianek z płyty okalajce stanowisko tworzc zwart konstrukcj. Proponuj wykonanie biurka w kolorze płyty bukowej, klonowej, jasnym szarym, olchy lub beowym. - Biurko dla osoby niepełnosprawnej zostało zaprojektowane na konstrukcji metalowej typu L umoliwiajce przeprowadzenie okablowania w pionie w kolumnie nogi oraz w poziomie w poziomym kanale łczcym nogi biurka. Dodatkowo konstrukcja biurka musi zapewni moliwo regulacji wysokoci biurka w zakresie cm, oraz posiada regulatory poziomujce biurko do 2 cm. Blat biurka o wymiarach 92x70 o gruboci 28 mm, od strony osoby pracujcej z ergonomicznym wciciem wykonany z płyty wiórowej klasy E 1 obustronnie melaminowanej, obrzea oklejone na gorco PCV 2 mm. Na blacie wycite dwa otwory fi 60mm na przeprowadzenie okablowania. Otwory zabezpieczone przelotkami z PCV. Proponuj wykonanie biurka w kolorze płyty bukowej, klonowej, olchy, jasnym szarym lub beowym. 2.3 cianki wydzielajce stanowisko.. cianka wykonana z płyty wiórowej klasy E1 o gruboci 2,8 cm,obustronnie melaminowana, oklejona na gorco PCV 2 mm. Od strony osoby pracujcej cianki wyklejone trwale filcem. W przypadku osoby sprawnej filc zamocowany powyej 75 cm od podłoa w górwymiary na projekcie. W przypadku cianek przy stanowiskach dla osób niepełnosprawnych filc wyklejony wokół stanowiska od podłoa. 68 cm do góry cianki uwzgldniajc margines 2 cm od górnej czci. 5

6 cianki musz posiada regulatory do poziomowania w zakresie 2 cm. Ustawione wokół stanowiska powinny by skrcone ze sob za pomoc mimorodów tworzc liter U. Kolorystyka cianki stonowana, popielata, beowa, stonowana zielona, niebieska. Opracowała: 6

7

8

9

10

11