UBEZPIECZENIA OSOBOWE ACE BUSINESS CLASS UBEZPIECZENIE ZAGRANICZNEJ PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ

Transkrypt

1 UBEZPIECZENIA OSOBOWE ACE BUSINESS CLASS UBEZPIECZENIE ZAGRANICZNEJ PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ

2 Pomimo następstw światowego kryzysu finansowego oraz negatywnych skutków wynikających z recesji w wielu krajach, eksperci przewidują wzrost zapotrzebowania na podróże służbowe wśród firm europejskich. W czasach, gdy korporacje rozszerzają swoją działalność na coraz bardziej egzotyczne miejsca, wydajne zarządzanie ryzykiem wymaga doświadczonego ubezpieczyciela dysponującego szczegółową wiedzą na temat podróży służbowych. ACE rozumie zmieniające się potrzeby pracowników europejskich firm, którzy podróżują w sprawach służbowych. Dostarczamy solidne, kompleksowe programy ubezpieczeniowe wraz z wysokiej jakości usługami assistance, obejmujące działania podejmowane zarówno przed rozpoczęciem podróży, jak i w jej trakcie. Dzięki naszemu kompleksowemu podejściu jesteśmy gotowi pomagać pracownikom wtedy, kiedy najbardziej potrzebują wsparcia, gdziekolwiek się znajdują. 1 Światowa organizacja turystyki biznesowej (Global Business Travel Association), BTI Outlook Western Europe, 21 września 2013 r.

3 MINIMALIZACJA RYZYKA ZWIĄZANEGO Z PERSONELEM, ORAZ DZIAŁALNOŚCIĄ FIRMY PRZYKŁAD: Manager w firmie świadczącej usługi finansowe Podróże służbowe są dzisiaj codziennością dla rosnącej grupy pracowników, począwszy od kierownictwa wyższego szczebla po młodszy personel sprzedażowy, zarówno w małych, jak i dużych firmach. W ramach usług ACE Business Class oferujemy przejrzyste i kompleksowe rozwiązania. Przygotowaliśmy je, opierając się na specjalistycznej ekspertyzie ubezpieczeniowej, indywidualnych rozwiązaniach w zakresie usług assistance, a także silnej globalnej sieci. Warto również podkreślić nasze bogate doświadczenie zdobywane w ramach działalności prowadzonej aż w 54 krajach. Legitymujemy się najwyższymi ocenami dotyczącym bezpieczeństwa finansowego, co potwierdza nasz rating na poziomie AA. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że potrzeby każdej firmy oraz wiedza każdego z pracowników są różne. Naszą ofertę dostosowujemy do indywidualnych wymagań klientów i zapewniamy im niezbędne wsparcie. Oferujemy elastyczne i indywidualnie dostosowane programy ubezpieczeniowe oraz rozwiązania w zakresie zarządzania ryzykiem dla pracowników mieszkających, pracujących lub podróżujących po całym świecie. Nasza oferta obejmuje ubezpieczenie szeregu zdarzeń, do jakich dojść może w trakcie podróży. Począwszy od opieki medycznej po pomoc w wypadkach wybuchów zamieszek społecznych czy klęsk żywiołowych. Nasze usługi assistance świadczone przed rozpoczęciem podróży i na miejscu są elastycznie dopasowane do najróżniejszych i często niespodziewanych sytuacji, z jakimi pracownicy stykają się podczas podróży. Pomagamy naszym klientom również w rozwiązywaniu takich problemów jak: zakłócenie planu podróży z powodu warunków pogodowych bądź zagubienie bagażu lub dokumentów, które jeżeli nie zostaną podjęte odpowiednie działania mogą przeszkodzić w podróży służbowej lub zawarciu ważnej umowy. Naszym celem w każdej sytuacji jest pomyślne zrealizowanie planu podróży i zapewnienie firmie bezproblemowej pracy. Czułem się pewnie, wiedząc, że zawsze mogę skontaktować się z kimś, niezależnie od pory dnia i miejsca, w którym się znajduję. Musiałem przełożyć swój lot z powodu niekorzystnych warunków pogodowych i martwiłem się, że nie zdążę na spotkanie biznesowe. Aby dokonać wszystkich niezbędnych zmian, wystarczył tylko jeden telefon. Firma świadcząca usługi assistance zmieniła mój plan lotów w taki sposób, że mogłem dotrzeć na czas. Efekt: pomyślnie zakończona podróż służbowa. PRZYKŁAD: Manager firmy produkcyjnej Myśl o możliwym nieprzewidzianym zdarzeniu, nagłym wypadku lub chorobie w obcym kraju może być stresująca. Jeśli wiesz, że zawsze możesz zadzwonić i otrzymać poradę oraz wsparcie, zachowujesz pełny spokój podczas podróży. Łączymy wiedzę wynikającą z naszej obecności na 54 rynkach.

4 MIĘDZYNARODOWE UBEZPIECZENIE ACE W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ PRAWDZIWIE KOMPLEKSOWA OFERTA Pewna jakość opieki medycznej na całym świecie Jakość oraz koszt opieki zdrowotnej uległy dużym zmianom, nie zawsze na lepsze. Podróżujący w celach służbowych mogą dzisiaj napotkać więcej trudności ze znalezieniem dobrych szpitali na niektórych, a na rynkach znanych z wysokiej jakości opieki zdrowotnej, jak np. Stany Zjednoczone, zróżnicowanie w kosztach i jakości może być bardzo duże. ACE rozumie, jak ważne dla firmy jest zapewnienie pracownikom pomocy medycznej w optymalnej cenie i o porównywalnym standardzie w każdym miejscu na świecie. Co więcej, w razie potrzeby zapewniamy profesjonalny lotniczy transport do bardziej zaufanych placówek medycznych dla podróżnych w odległych rejonach. Dzięki naszemu globalnemu doświadczeniu możemy zaoferować: szeroki zakres ubezpieczenia obejmujące podróże służbowe, przeprowadzki oraz wypadki przy pracy usługi w zakresie ochrony ułatwiające realizację zadań w najbardziej wymagających warunkach dostęp do wysokiej jakości opieki medycznej, zawsze na takim samym profesjonalnym poziomie, niezależnie od miejsca pobytu pracowników dostosowane do potrzeb planowanie podróży i wsparcie na miejscu, zapewniające Państwu i Państwa pracownikom stały dostęp do najnowszych wiadomości i informacji ubezpieczenie w zakresie wysokiego ryzyka dające pewność, że największe i najbardziej złożone czynniki ryzyka są pod kontrolą najwyższa, jakość obsługi roszczeń Pełen zakres usług assistance podczas podróży Nasze usługi assistance podczas podróży mają na celu szybką reakcję na potrzeby indywidualnych pracowników lub grup. Oferujemy wielojęzyczne centrum obsługi telefonicznej zapewniające profesjonalne wsparcie dla podróżnych w nagłych wypadkach w języku, który jest im najbliższy. Można się z nim kontaktować codziennie przez całą dobę, zatem podróżni mogą liczyć na uzyskanie pomocy zarówno przed rozpoczęciem podróży, jak i w jej trakcie. Zarówno wtedy, gdy konieczne jest udzielenie pomocy medycznej w wyniku wypadku, jak i w przypadku rutynowej procedury zapewniamy dostęp do wielojęzycznego centrum wystarczy jeden telefon. Usługa jest dostępna przez całą dobę, a nasz zespół dba o szybkie i sprawne rozpatrywanie wniosków. Szeroki zakres usług, który odpowiada najróżniejszym potrzebom Wiemy, że potrzeby każdej firmy są inne i nie istnieje jeden standardowy profil ryzyka. Mimo że podstawą oferty usług ACE Business Class są standardowe ryzyka związane z podróżami służbowymi, my proponujemy znacznie więcej. Zakres naszych usług obejmuje również przeprowadzki personelu, wypadki przy pracy oraz płatności w różnych walutach. Naszym celem jest dostarczanie bogatej gamy usług obejmujących wszelkie warianty wydarzeń w jednym pakiecie od jednego ubezpieczyciela. Oferta ACE Business Class zapewnia pewne i proste rozwiązanie, co pozwala uniknąć kosztów i pracy administracyjnej, które byłyby niezbędne podczas współpracy z wieloma dostawcami. Obsługa największych i najbardziej złożonych ryzyk Ekspertyza specjalistów ACE pozwala na obsługę najbardziej złożonych ryzyk. Rejony wysokiego ryzyka nie są dla nas przeszkodą, traktujemy je jak wyzwanie. Polisa ACE Business Class gwarantuje odszkodowania w przypadku śmierci w następstwie nieszczęśliwego wypadku, amputacji, paraliżu niepełnosprawności, czy trwałego uszczerbku na zdrowiu. W przeciwieństwie do innych ubezpieczycieli nasze polisy obejmują ryzyko wojny,

5 Podsumowanie oferty Nasze polisy ubezpieczeniowe oraz międzynarodowe programy obejmują ubezpieczenie podczas podróży służbowych na całym świecie: całodobowe ubezpieczenie podróży poza granicami państwa pochodzenia lub państwa stałego zatrudnienia pokrycie kosztów opieki medycznej: wizyty lekarza oraz pobytu w szpitalu w przypadku nagłych wypadków lub poważnych obrażeń transport medyczny klęsk żywiołowych. Możliwe jest również rozszerzenie ochrony ubezpieczeniowej na wypadek uprowadzenia i żądania okupu. Dzięki naszym doświadczeniom na całym świecie możemy również sprostać wymaganiom branż wysokiego ryzyka, takich jak przemysł naftowy, gazowy i wydobywczy, budownictwo, dziennikarstwo i media oraz wiele innych. Dzięki temu mają Państwo pewność, że największe i najbardziej skomplikowane sytuacje ryzyka są pod kontrolą. Wysoka jakość obsługi roszczeń Roszczenia są dla nas istotne, ponieważ wiemy, jak ważne są one dla Państwa. Dysponujemy licznym multidyscyplinarnym zespołem do spraw roszczeń, który posiada wszechstronne i dogłębne doświadczenie w zakresie likwidacji szkód. Monitorujemy jakość i profesjonalizm świadczonej przez nas obsługi roszczeń za pomocą wskaźników wydajności oraz przy pomocy zespołu ds. kontroli jakości, który przeprowadza niezależne oceny procedur oraz podejmowanych decyzji. Oznacza to, że otrzymają Państwo wysokiej jakości kompleksową usługę, niezależnie od rodzaju roszczenia. ewakuacja związana z szerokim zakresem zagrożeń, takich jak polityczne lub społeczne zamieszki, atak terrorystyczny lub klęska żywiołowa ubezpieczenie na wypadek uprowadzenia i żądania okupu odszkodowania w przypadku zakłócenia podróży w wyniku wypadku lub choroby zagubienie lub zniszczenie bagażu, paszportu lub innych dokumentów inne odszkodowania związane z ryzykiem związanym z podróżą

6 MIĘDZYNARODOWE UBEZPIECZENIE ACE W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ DLACZEGO ACE? Pomoc ACE w akcji Wsparcie operacji biznesowych: Przypadek wiodącego globalnego banku Korzystając z oferty ubezpieczeniowej ACE, otrzymują Państwo coś więcej niż tylko polisę ubezpieczeniową. Mają Państwo pewność, że otrzymają pomoc i kompleksową usługę dostosowaną do zadeklarowanych i zmieniających się potrzeb. Informacje dostarczane przed rozpoczęciem podróży i w jej trakcie zmniejszają obciążenie administracyjne pracodawcy i pomagają w wypełnianiu obowiązków wobec pracowników Pomoc w razie wypadku dostępna codziennie przez całą dobę w ramach jednego telefonu oraz obsługa w języku ojczystym zapewniają szybki i łatwy kontakt Pomoc medyczna z niezależną oceną jakości oraz, w razie potrzeby, lotniczy transport medyczny to wszystko sprawia, że otrzymujecie najwyższej jakości opiekę zdrowotną Bezpośrednia umowa między firmą ACE a dostawcą usługi assistance w zakresie wszystkich kosztów leczenia minimalizuje obciążenie czasowe i administracyjne pracodawcy Usługi w zakresie ewakuacji w przypadku różnego rodzaju sytuacji kryzysowych od ataku terrorystycznego i zamieszek politycznych po klęski żywiołowe Atrakcyjne limity zabezpieczające Państwa pracowników w przypadku ryzyka śmierci w następstwie nieszczęśliwego wypadku, amputacji, paraliżu i niepełnosprawności czy trwałego uszczerbku na zdrowiu Specjalistyczna wiedza oraz obsługa sektorów wysokiego ryzyka, takich jak przemysł naftowy i gazowy, budownictwo oraz dziennikarstwo i media Wysokiej jakości wsparcie w zakresie roszczeń udzielane przez zespół specjalistów poddawany regularnej ocenie zapewniającej stałą jakość obsługi Kierownicy wyższego szczebla międzynarodowej firmy odbyli podróż służbową do Ameryki Południowej w celu podpisania wielomilionowego kontraktu. Podczas ich pobytu nastąpiła zmiana rządu, co wpłynęło na ryzyko destabilizacji politycznej kraju. Kierownicy skontaktowali się z całodobową usługą assistance w celu uzyskania porady na wypadek nieprzewidzianych wydarzeń. Specjaliści ds. bezpieczeństwa poinformowali o podwyższonym ryzyku w związku z wydarzeniami. Podjęto decyzję o pozostaniu na miejscu i pomyślnym sfinalizowaniu kontraktu. Po podpisaniu umowy kierownicy zostali bezpiecznie odeskortowani na lotnisko. Pomoc medyczna po poważnym wypadku: Pomoc udzielona pracownikowi koncernu naftowego Pracownik koncernu naftowego, obywatel Kanady, zachorował w Egipcie, miał trudności z oddychaniem. Po wykonaniu badań zespół lekarzy zaangażowanych przez dostawcę usług assistance zdecydował, że konieczna jest operacja serca. Stwierdzono również, że miejscowa placówka nie jest przystosowana do wykonania takiej operacji. Zorganizowano ambulans lotniczy, który przetransportował pracownika do placówki medycznej w Europie. Podczas lotu towarzyszył pracownikowi wyszkolony personel medyczny. ACE assistance zorganizowała również podróż żony pracownika, która przyleciała z Kanady, aby być w szpitalu razem z mężem. Po tygodniu operacja została przeprowadzona i pracownik powrócił do zdrowia.

7 Wypadek dziecka pracownika Podczas podróży za granicę na święta Bożego Narodzenia córka kierownika firmy zachorowała na pokładzie samolotu. Natychmiast po wylądowaniu została przewieziona do szpitala. Firma assistance, aby zmniejszyć niepokój pozostałych w domu członków rodziny dziewczynki, wyjaśniła im przebieg planowanych działań. W wyniku wcześniejszej choroby u dziecka doszło niestety do opuchnięcia mózgu. Dziewczynka została przyjęta na oddział intensywnej terapii. Była bardzo chora i daleko od domu. Firma ACE zorganizowała awaryjny transport do kraju i dziecko razem z matką wróciło do domu. ACE assistance pozostała w kontakcie ze wszystkimi stronami, a nawet podjęła dodatkowe działania i wynajęła kuriera, który przywiózł do domu specjalny wózek inwalidzki dla dziecka. Szybka reakcja jest bardzo ważna: Przypadek pracownika angielskiego oddziału międzynarodowego banku Starszy kierownik zachorował podczas zagranicznej podróży służbowej i zadzwonił do firmy ACE o godz. 02:30 w nocy z prośbą o radę. Po telefonicznej konsultacji dotyczącej objawów choroby zespół ds. opieki medycznej zalecił mu wizytę u miejscowego lekarza oraz wskazał najbliższą placówkę, do której powinien się udać. Działania w przypadku nieszczęśliwych wypadków i katastrof Udzielaliśmy porad i wsparcia w następujących sytuacjach: Wypłaciliśmy USD obywatelowi Francji po trzęsieniu ziemi na Haiti. Wypłaciliśmy USD obywatelowi Austrii w związku ze śmiertelnym wypadkiem pracownika wykonującego zadania związane z projektem na terytorium Federacji Rosyjskiej. Wypłaciliśmy ponad 11,6 mln USD klientom z Danii, Francji, Niemiec, Belgii, Szwajcarii i Holandii w związku z katastrofą lotniczą. Wypłaciliśmy USD obywatelowi Francji w związku z hospitalizacją w Stanach Zjednoczonych.

8 Pewność czerpiemy z naszej siły: Jesteśmy globalnym liderem działającym w 54 krajach na całym świecie z międzynarodową siecią obejmującą 197 regionów Naszą historię stabilności finansowej kształtowaliśmy przez 27 lat ciągłego rozwoju Siła finansowa: 6 miejsce wśród największych ubezpieczycieli majątkowych i osobowych na świecie z bardzo dobrą oceną bezpieczeństwa finansowego AA (S&P 2014 r.) Bogata oferta elastycznych produktów zabezpieczeń finansowych obejmujących podróże, zdrowie oraz wypadki osobowe

9 CONTACT SKONTAKTUJ US SIĘ Z NAMI ACE Krystian European WójcikGroup Limited 2nd T +48 Floor M George s Dock IFSC F Dublin krystian.wojcik@acegroup.com 1 Tel: Fax: Sylwia +353 Pietrzak T M ACE F +48 European Group Limited trading as sylwia.pietrzak@acegroup.com ACE Europe and Combined Insurance, is authorised and regulated by the Prudential Regulation Authority in the United Kingdom and is regulated by the 001UK Central Bank of Ireland for conduct of Published business February rules Registered branch in Ireland no at 5 George s Dock, IFSC, Dublin 1. ACE European Group Limited (company no ) is registered in England and Wales with registered office at 100 Leadenhall Street, London EC3A 3BP. 001IE Published February 2014 About O Grupie ACE ACE Group Established Grupa ACE została in 1985, założona The ACE w Group 1985 roku i has szybko grown stała rapidly się jednym to become z głównych one of the world s dostawców premier ubezpieczeń providers oraz of insurance produktów i and usług reinsurance reasekuracyjnych products na and świecie. services. ACE ACE posiada has filie offices w 54 in krajach 54 locations i zapewnia and can klientom help clients pomoc manage w zarządzaniu their risks ryzykiem anywhere na całym świecie. in the world. Our Z naszych clientele usług varies korzystają from multinational zarówno corporations międzynarodowe with korporacje property ubezpieczające and casualty exposures, nieruchomości to individuals i następstwa purchasing wypadków, personal jak i klienci accident, indywidualni, travel or którzy supplemental wykupują health ubezpieczenia insurance. następstw We offer nieszczęśliwych products tailored wypadków, to the podróżne needs of oraz any dodatkowe size of client. ubezpieczenia ACE has a strong zdrowotne. presence Oferujemy across the usługi United indywidualnie Kingdom and dostosowane Ireland, with 13 do potrzeb offices employing każdego klienta. 1,300 people and ACE serving jest 5 notowana dedicated na regions: nowojorskiej Ireland, giełdzie Scotland, papierów North of wartościowych England, Midlands (New and York Wales, Stock Exchange) and London pod and tickerem South East ACE. England. Główne firmy Ours ubezpieczeniowe is a customer-centric wchodzące business w skład ACE model: posiadają we have rating a relationship AA wg. management Standard & Poor s structure oraz A++ for key wg accounts AM. Best. and claims and 20 dedicated business relationship managers. ACE is listed on the New York Stock Exchange with the ticker ACE. ACE s core underwriting insurance companies are rated AA- (very strong) by Standard & Poor s and A+ (superior) by A.M. Best.