INFORMACJA TECHNICZNA dla klientów Firmy Apperta

Transkrypt

1 INFORMACJA TECHNICZNA dla klientów Firmy Apperta ODPORNOŚĆ TERMICZNA FOLIOWANYCH FRONTÓW MEBLOWYCH Wbrew powszechnej opinii najsłabszym punktem, jeżeli chodzi o termiczną odporność frontów, jest klej. Folia uplastycznia się w stosunkowo niskich temperaturach, ale jeżeli warstwa kleju utrzymuje przyczepność nie następuje rozwarstwienie. Producenci klejów bardzo ostrożnie określają odporność termiczną swoich wyrobów, zależy ona bowiem od wielu trudnych do ścisłego sprecyzowania czynników nie tylko właściwości kleju, ale także sposobu jego użycia, warunków prasowania, a nawet rodzaju folii. Wybrany przez nas (po wielomiesięcznych próbach ) klej to Dorus FD 150 LS Plus firmy Henkel oraz utwardzacz Dorus R.397 o niezwykle wysokiej odporności termicznej 85 ºC. W procesie produkcji frontów zachowujemy optymalne warunki - w celu otrzymania najwyższej jakości spoiny klejowej. Powszechnie przyjętym standardem, w branży jest odporność na temperaturę 80 ºC. Powszechnie przyjętym standardem producentów urządzeń kuchennych jest nieprzekraczalnie maksymalnej temperatury 70 ºC. (Niestety niektóre niskiej jakości piekarniki rozgrzewają okoliczne elementy do temperatury powyżej 100 ºC, szczególnie przy zastosowaniu wentylatora pracującego przy kilku funkcjach ). Foliowane fronty naszej produkcji wytrzymują temperaturę ºC. Fronty zainstalowane w sąsiedztwie urządzeń przekraczających tą temperaturę, lub nieprawidłowo zainstalowanych ( brak odpowiedniej wentylacji ) ulegają rozwarstwieniu i nie podlegają reklamacji. Wymiana frontów jest zresztą niecelowa, ponieważ żadne elementy, w tej technologii, nie wytrzymają takiej temperatury. W przypadku urządzeń rozgrzewających się do bardzo wysokich temperatur, jedynym rozwiązaniem jest zwiększenie odległości między frontami, a urządzeniem. Na szczęście problem ten występuje stosunkowo rzadko. Rozmiar Obróbka Wymiary standardowe podane są w arkuszach zamówienia lub u sprzedawcy (przedstawiciela) który sprzedaje nasze wyroby. Wykonujemy fronty w wymiarach niestandardowych (dowolny wymiar) z zachowaniem następujących ograniczeń: 1. minimalny rozmiar frontu: wysokość 140 mm, szerokość 140 mm, 2. maksymalny rozmiar frontu: wysokość 2500 mm, szerokość 1250 mm, Fronty o mniejszych szerokościach (poniżej 246 mm) i w niektórych wzorach frezowane są tylko frezem obwiedniowym lub frezem szufladowym.

2 Folia Wszystkie fronty firmy Apperta oklejane są tylko słojami w pionie. Na zamówienie możemy wykonać słoje w poziomie (brak dopłat), odpowiednia informacja musi być zawarta w zamówieniu w widocznym miejscu arkusza. W przypadku frontów pokrytych folią wysoko-połyskową i akrylową należy pamiętać, że są one pokrytą folią ochronną, którą należy zdjąć zaraz po montażu. Trzeba pamiętać że ten rodzaj folii wymaga utwardzenia się pod wpływem promieni UV przez okres 4 tygodni, dlatego w tym czasie nie wolno przecierać frontów, gdyż folia w tym okresie jest podatna na zarysowania. Na wyrobach firmy Apperta w asortymencie wzorów z rysunkiem drewna producent nie gwarantuje jednakowego odcienia i rysunku usłojenia na każdym elemencie. Eksploatacja Wyroby naszej firmy (fronty meblowe) mogą być stosowane w pobliżu źródeł ciepła (np. piekarnik), ale muszą być oddzielone płytą ekranującą, ekranami sprzedawanymi wraz z urządzeniem lub muszą być wyposażone w chłodzące ścianki boczne. W przeciwnym razie wysoka temperatura może spowodować odklejenie lub skurczenie folii. Również niedopuszczalne jest uchylanie drzwiczek piekarnika. Należy unikać montowania szafki w bliskim kontakcie halogenu, gdyż emituje on bardzo wysoką temperaturę i grozi to uszkodzeniem frontu. Trzeba unikać długotrwałego kontaktu produktu z wodą, działaniu podwyższonej wilgotności lub gorącej pary wodnej (np. uchylać zmywarkę). Zabrudzenia substancjami mocno barwiącymi takimi jak: herbata, kawa, musztarda, czerwone wino, jagody i inne należy jak najszybciej spłukać wodą z rozcieńczonym mydłem ewentualnie przetrzeć mokrą szmatką. W każdym przypadku powinno się unikać zaschnięcia substancji, ponieważ mocno barwiąca plama i pozostałości po niej mogą już nie zostać usunięte. Niedopuszczalne jest używanie rozpuszczalników, środków szorujących o właściwościach ściernych (proszków, kremów), nie rozcieńczonych lub skoncentrowanych środków czyszczących oraz szczotek o twardym włosiu. Ponadto nie poleca się używania płynów wyprodukowanych na bazie octu. Do czyszczenia i pielęgnacji frontów lakierowanych zaleca się stosowanie wody z dodatkiem płynów do mycia drewna oraz środków takich jak: Pronto, woski pszczele, kremy pielęgnacyjne. Nie należy używać środków wyprodukowanych na bazie alkoholi i rozcieńczalników (np. aceton, spirytus, rozpuszczalniki) oraz środków o właściwościach ściernych (np. pasty, proszki, mleczka itp.). Przed montażem frontów pomieszczenie powinno być ogrzane (temperatura powyżej 180C) i osuszone (wilgotność względna 25-60%). W przypadku frontów fornirowanych należy uwzględnić przy montażu, że produkt ma stronę A i B. Zbyt duża ilość wody powoduje odbarwienia i pękanie forniru. Jeżeli tak się zdarzy konieczna jest wymiana forniru. Małe uszkodzenia można naprawiać przy użyciu pasty do mebli. Drewno jest materiałem naturalnym i zmienia się z upływem czasu pod wpływem działania promieni UV, których natężenie jest uzależnione od pory roku. Różne gatunki drewna reagują w różny sposób. Przestrzegając wszystkich wskazówek dotyczących montażu, czyszczenia i eksploatacji frontów możemy osiągnąć bardzo długa żywotność proponowanego wyrobu.

3 Reklamacje Naprężenie w materiale bazowym jakim jest płyta MDF powoduje jej wygięcie i wypaczenie w elementach powyżej 713 mm. W związku z tym może nastąpić odkształcenie materiału +/- 3 mm, które nie podlega reklamacji. Żeby tego uniknąć trzeba zastosować większą ilość zawiasów, odprężników lub napinaczy. Uwarunkowania technologiczne wpływają na dopuszczenie do wystąpienia na powierzchni jednego metra kwadratowego frontu wgnieceń i/lub wysklepień o średnicy do 2 mm i wysokości 0,3 mm w ilości 4 sztuk. Pomimo naszych starań aby oferowane przez nas wyroby były wolne od jakichkolwiek wad, czasami zdarza się iż drobne błędy popełnione w czasie procesu produkcyjnego powodują powstanie wady. W związku z tym, dopuszczamy możliwość wykonywania zleceń reklamacyjnych. Warunki przyjęcia reklamacji 1. W przypadku zgłoszenia reklamacji należy powiadomić przedstawiciela firmy Apperta telefonicznie i przesłać, na faks , bądź adres a: biuro@apperta.pl, formularz reklamacyjny. 2. Reklamacja będzie przyjęta po przedstawieniu dokumentu zakupu (faktury VAT, paragonu), karty gwarancyjnej podpisanej przez klienta oraz poprawnie i czytelnie wypełnionego formularza reklamacyjnego. 3. Reklamowany produkt powinien być dostarczony w starannym opakowaniu najlepiej oryginalnym, zabezpieczonym w odpowiedni sposób z dołączoną kopią formularza reklamacyjnego. 4. Reklamacje ilościowe powinny być zgłaszane wciągu 24 godzin od momentu otrzymania zamówienia z dołączonymi kartkami, które firma Apperta umieszcza na paczkach. 5. Reklamacje jakościowe powinny być zgłaszane do 7 dni u producenta w przypadku pojawienia się jakiejś wady na produkcie. 6. Firma Apperta zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji, w przypadku konieczności sprowadzenia odpowiednich materiałów. Odmowa przyjęcia/rozpatrzenia reklamacji Firma Apperta ma prawo odmówić przyjęcia reklamacji w przypadku: 1. Niestarannego opakowania lub jego braku. 2. Wypełnienia formularza reklamacyjnego innego niż formularz firmy Apperta 3. Niepełnego lub nieczytelnego wypełnienia formularza reklamacyjnego firmy Apperta.

4 Firma Apperta ma prawo odmówić rozpatrzenia reklamacji w przypadku: 1. Stwierdzenia sprzeczności pomiędzy danymi wynikającymi z dokumentów, a w reklamowanym produkcie. 2. Dokonania napraw we własnym zakresie lub zmian konstrukcyjnych produktu. 3. Jeżeli dostarczony przez klienta produkt w celu reklamacji okaże się nieuszkodzony, to zostanie odesłany na koszt kupującego. W przypadku potwierdzenia wady zgłaszanej przez kupującego-użytkownika, naprawiony lub wymieniony towar będzie odesłany na koszt firmy Apperta. 4. Odmowa wykonania naprawy gwarancyjnej jest równoznaczna z utratą gwarancji. Zakres gwarancji Firma Apperta na fronty MDF/PCV udziela gwarancji 15 lat od roku, licząc od dnia zakupu danego produktu. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w produkcie. Gwarancją nie są objęte w szczególności wady i usterki: 1. będące następstwem urazów mechanicznych, działaniem wysokiej temperatury i wilgotności, oddziaływania zewnętrznych czynników, w tym chemicznych i termicznych, spowodowane zalaniem produktu jakimkolwiek płynem, spowodowane oddziaływaniem zewnętrznych warunków atmosferycznych. 2. spowodowane lub ujawnione w związku z okolicznościami powodującymi utratę gwarancji, 3. spowodowane niezgodnym korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją produktu, 4. spowodowane zanieczyszczeniem produktu lub powstałe w wyniku używania do czyszczenia środków chemicznych nie przeznaczonych do tego celu, 5. wynikłe z eksploatacji frontów w niekorzystnych warunkach, np. w związku z remontem pomieszczeń. Gwarancja również nie będzie rozpatrzona jeśli z przyczyn niezależnych od nas producent wycofa folię z produkcji i nie będzie możliwe wykonanie naprawy gwarancyjnej. Zobowiązania gwaranta W ramach udzielonej gwarancji gwarant zobowiązany jest do dokonania naprawy wadliwego produktu, to jest do: 1. usunięcie wad tkwiących w produkcie 2. wymiany wadliwego produktu na wolny od wad, jeżeli dokonanie naprawy nie będzie możliwe lub jeżeli w ocenie gwaranta dokonanie naprawy będzie wymagało większych kosztów niż wymiana produktu na wolny od wad. Zwroty pełnowartościowych towarów nie będą przyjmowane. Prawa i obowiązki stron reguluje treść postanowień ujętych w niniejszej umowie, z którymi nabywca winien się zapoznać przed dokonaniem zakupu.

5 Spory Wszelkie spory wynikające ze współpracy firmy Apperta, a odbiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy Apperta s.c.. Firma Apperta nie ponosi odpowiedzialności za nie zapoznanie się z w/w informacją techniczną, gdyż jest ona dostępna dla wszystkich zainteresowanych. Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą i zapraszamy do współpracy.