REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ HAND- PROD SP. Z O.O. 1 DEFINICJE

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ HAND- PROD SP. Z O.O. Spis Treści: 1 Definicje 2 Warunki uczestnictwa w usługach świadczonych w serwisie CHMURA EVERCARE 3 Korzystanie z usług serwisu 4 Forum /Komentarze/Notatki 5 Postępowanie reklamacyjne 6 Prywatność i poufność 7 Wymagania/Przerwy techniczne 8 Zmiany regulaminu 9 Postanowienia końcowe Terminy użyte w Regulaminie oznaczają: 1 DEFINICJE CHMURA EVERCARE prowadzony przez HAND - PROD sp. z o.o. w języku polskim serwis internetowy o charakterze otwartym, dostępny pod adresem internetowym w ramach którego organizowana jest usługa zdalnego przesyłania danych wyników pomiaru z glukometru, dostępu do swoich wyników online, skorzystania z kalkulatorów WW/WBT, BMI oraz klirensu kreatyniny, skonstruowania diety o wybrane produkty, bezpośredniego kontaktu z wybranym lekarzem oraz udziału w Forum. EVERCARE EXPERT - bezpłatna aplikacja pozwalająca na wyświetlanie wyników pomiarów z glukometru, w formie listy lub wykresu, na ekranie komputera w trybie offline oraz ich modyfikowanie. FORUM usługa świadczona drogą elektroniczną przez HAND - PROD Sp. z o.o. umożliwiająca Użytkownikowi zamieszczanie swoich opinii na temat artykułów publikowanych w aktualnościach, bezpośrednio pod tymi artykułami oraz poznawanie i komentowanie wypowiedzi innych osób. KONTO zapis informatyczny prowadzony dla Użytkownika przez HAND - PROD sp. z o.o., w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach i przesyłanych danych w ramach Chmura Evercare. Dostęp do Konta umożliwia Użytkownikowi identyfikację w Chmura Evercare, dokonywanie transferu danych z bazy wyników pomiaru, analiz i statystyk zapisanych na glukometrze, wyświetlanie wyników pomiarów w postaci raportów jak i wykresów, bezpośredni kontakt z wybranym lekarzem oraz udział w Forum.

2 LEKARZ - osoba posiadająca właściwe kwalifikacje, potwierdzone wymaganymi dokumentami, do udzielania świadczeń zdrowotnych, w szczególności do: badania stanu zdrowia, rozpoznawania chorób i zapobiegania im, leczenia i rehabilitacji chorych, udzielania porad lekarskich, a także wydawania opinii i orzeczeń lekarskich, w zakresie swojej specjalizacji. REGULAMIN niniejszy Regulamin. REJESTRACJA opisana w Regulaminie procedura zakładania Konta na Chmura Evercare. USŁUGODAWCA HAND - PROD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 40a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: , z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 zł. UŻYTKOWNIK podmiot, który spełnia i akceptuje wszystkie warunki Regulaminu oraz dokonał prawidłowej Rejestracji, w wyniku czego utworzone zostało dla niego Konto, za pomocą którego może dokonywać czynności oraz korzystać z usług oferowanych w ramach serwisu Chmura Evercare, na zasadach określonych w Regulaminie. 2 WARUNKI UCZESTNICTWA W USŁUGACH ŚWIADCZONYCH W SERWISIE CHMURA EVERCARE 1. Użytkownikami serwisu Chmura Evercare, mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby, które ukończyły 13 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat oraz posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. 2. W celu korzystania z usług świadczonych przez HAND - PROD sp. z o.o. w ramach serwisu Chmura Evercare, Użytkownik powinien dokonać Rejestracji. 3. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego poprzez podanie: imienia i nazwiska, adresu oraz hasła. Hasło powinno zawierać minimum trzy dowolne znaki. 4. W celu dokonania Rejestracji Użytkownik powinien złożyć oświadczenie woli i wiedzy dotyczące akceptacji i znajomości treści postanowień Regulaminu. 5. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego oraz dokonaniu akceptacji Regulaminu, na podany przez Użytkownika, w trakcie rejestracji, adres zostanie automatycznie wysłany list z adresu elektronicznego: chmura@evercaregenius.pl, w którym zostanie podany link z kluczem aktywacyjnym. Usługodawca wskazuje, iż adres z którego wysyłany jest link aktywacyjny nie jest adresem do korespondencji.

3 6. W celu potwierdzenia rejestracji oraz aktywacji Konta Użytkownik powinien wejść na adres podany w liście, o którym mowa w 2 ust. 5 powyżej. 7. Dokonanie skutecznej Rejestracji powoduje utworzenie Konta Użytkownika. Dostęp do Konta Użytkownik uzyskuje po wpisaniu adresu oraz hasła podanego w formularzu rejestracyjnym (logowanie). 8. Z chwilą skutecznej Rejestracji dochodzi do zawarcia pomiędzy Użytkownikiem a HAND - PROD sp. z o.o. umowy świadczenia usług prowadzenia Konta w ramach, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do usług świadczonych przez HAND - PROD sp. z o.o. w ramach serwisu Chmura Evercare na warunkach określonych w Regulaminie. 9. HAND - PROD sp. z o.o. może uzależnić Rejestrację lub korzystanie z Chmura Evercare, przez Użytkownika od uwiarygodnienia jego danych wymienionych w 2 pkt Rejestracja w serwisie Chmura Evercare oraz korzystanie z usług oferowanych w ramach serwisu jest bezpłatne dla każdego Użytkownika. 11. Utworzone Konto Użytkownika zawiera jego dane osobowe podane przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. W przypadku późniejszej zmiany tych danych, Użytkownik ma obowiązek dokonać ich niezwłocznej aktualizacji. Aktualizacja następuje w profilu Użytkownika w zakładce ustawienia. 12. Użytkownik w swoim profilu korzystając z zakładki Ustawienia może podać dodatkowe dane osobowe oraz informacje a także umieścić swoje zdjęcie. Podanie dodatkowych danych czy informacji oraz umieszczenie zdjęcia jest dobrowolne. 13. Użytkownik ma obowiązek zachować w tajemnicy hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim. 14. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto w systemie Chmura Evercare. 15. HAND - PROD Sp. z o.o. zastrzega możliwość czasowego zablokowania Konta bądź dostępu do wybranych usług świadczonych w ramach Chmura Evercare w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa Konta. W takim przypadku Użytkownik zostanie powiadomiony na podany adres skrzynki elektronicznej o stwierdzonym zagrożeniu i związanej z tym blokadzie. Dalsze korzystanie z Konta przez Użytkownika może zostać uzależnione od dokonania zmiany hasła. Po dokonaniu zmiany hasła Użytkownik natychmiast odzyskuje dostęp do Konta. 16. Użytkownik w każdym czasie uprawniony jest do rozwiązania umowy świadczenia usług przez HAND - PROD Sp. z o.o. za zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres elektroniczny:

4 lub listownie na adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 40a Warszawa. 17. Upływ okresu wypowiedzenia, liczony od momentu doręczenia Usługodawcy oświadczenia w tym temacie, w taki sposób aby mógł zapoznać się z jego treścią, powoduje likwidację Konta Użytkownika. 18. Użytkownik może w każdym czasie zlikwidować swoje Konto poprzez zastosowanie trybu wskazanego w 2 ust. 16 powyżej. 19. HAND - PROD sp. z o.o. ma prawo, z ważnej przyczyny, rozwiązać z Użytkownikiem umowę świadczenia usług prowadzenia Konta z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie zostanie przekazane Użytkownikowi w formie elektronicznej na adres podany przy rejestracji. 3 KORZYSTANIE Z USŁUG SERWISU 1. W celu skorzystania z usługi zdalnego przesyłania danych wyników pomiaru z glukometru konieczne jest zainstalowanie na komputerze Użytkownika odpowiedniego plugin. Plugin dostępny jest do pobrania na stronie 2. Po zainstalowaniu plugin, Użytkownik podłącza glukometr za pomocą wbudowanego portu komunikacyjnego USB. Dane z bazy wyników pomiaru, analiz i statystyk zapisanych na glukometrze zostaną pobrane automatycznie i zapisane na Koncie Użytkownika. 3. Po utworzeniu Konta pierwsze podłączenie glukometru powoduje przypisanie danego urządzenia do Konta Użytkownika poprzez identyfikacje jego numeru seryjnego. W celu zarejestrowania kolejnego glukometru niezbędne jest podanie hasła, które zostało wskazane przy rejestracji Konta. 4. Pobrane dane z glukometru wyświetlane są na Koncie Użytkownika w zakładce wyniki w formie listy bądź wykresu. 5. Użytkownik ma możliwość modyfikacji swoich wyników poprzez dodanie do nich informacji dotyczących: wielkości posiłku, WW, WBT, aktywności fizycznej ciśnienia krwi oraz BMI. W celu modyfikacji wyniku należy kliknąć na konkretny wynik. Dokonana modyfikacja wyniku jest widoczna obok wyniku, jeżeli wynik wyświetlany jest w formie listy lub pod wynikiem, jeżeli wynik wyświetlany jest w formie wykresu. 6. Użytkownik ma możliwość drukowania swoich wyników w formie dzienniczka samokontroli (ikona drukuj dzienniczek samokontroli ), zapisywania wyników w pliku. csv (ikona wyślij do pliku ), zapisywania wyników w pliku. pdf (ikona pobierz dane ) oraz pobierania wyników z aplikacji Evercare Expert za pomocą pliku. eep (ikona importuj dane ).

5 7. Usługodawca wskazuje, iż w przypadku zdalnego przesłania danych wyników pomiaru do Chmura Evercare bezpośrednio z glukometru a następnie ich modyfikacji na Koncie, późniejsze przesłanie tych samych danych z aplikacji Evercare Expert wraz z dokonanymi w tej aplikacji modyfikacjami nie powoduje zastąpienia danych znajdujących się w Chmura Evercare danymi przesłanymi z w/w aplikacji. Dane znajdujące się w Chmura Evercare zawsze mają priorytet nadrzędność w stosunku do danych przesłanych z Evercare Expert. 8. Użytkownik ma możliwość komentarzy swoich wyników. Komentarze stanowią również środek komunikacji z wybranym Lekarzem. 9. Użytkownik z listy dostępnych Lekarzy wybiera Lekarza, który uzyskuje dostęp do wyników Użytkownika oraz możliwość ich komentarzy. W tym celu Użytkownik wyraża dodatkową zgodę na dostęp wybranego Lekarza do swoich wyników. 10. Użytkownik może w jednym czasie wybrać z listy tylko jednego Lekarza. W każdym czasie Użytkownik ma możliwość zmiany Lekarza poprzez dokonanie odpowiedniego wyboru z listy Lekarzy. 11. Komunikowanie się Użytkownika z wybranym Lekarzem następuje również za pomocą notatek, do których dostęp znajduje się w zakładce Lekarz. 12. Konto Użytkownika umożliwia mu dostęp do kalkulatorów WW/WBT, BMI oraz klirensu kreatyniny, które znajdują się w zakładce Kalkulatory. 13. Korzystając z Konta Użytkownik może skonstruować własna dietę w oparciu o wybrane produkty. Dokładnie przeliczone posiłki Użytkownik może dodać do swoich wyników w celu ich oceny przez Lekarza. 14. Po zrejestrowaniu Użytkownik ma możliwość zamieszczania swoich opinii oraz komentowania wypowiedzi innych osób na Forum. 4 FORUM /KOMENTARZE/NOTATKI 1. Dostęp do Forum uzyskuje wyłącznie zarejestrowany Użytkownik. Korzystanie z usługi Forum jest bezpłatne. 2. Każdy użytkownik korzystający z Forum oraz zamieszczający komentarze przy swoich wynikach czy notatki w celu skontaktowania się z Lekarzem zobowiązany jest do przestrzegania zasad netykiety. 3. Opinie i komentarze zamieszczane na Forum, jak również komentarze czy notatki zamieszczane na Koncie nie mogą zawierać: a) treści sprzecznych z prawem, b) treści sprzecznych z dobrymi obyczajami (w szczególności obraźliwych, wulgarnych),

6 c) treści naruszających prawa innych osób ( w szczególności o charakterze rasistowskim, nawołujących do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej lub treści propagującej przemoc) d) treści naruszających zasady współżycia społecznego. 4. Użytkownik nie może zamieszczać na Forum i na swoim Koncie: a) reklam, b) przekazów stanowiących reklamę ukrytą, c) odesłań do innych stron internetowych. 5. Użytkownik publikujący swoje opinie i komentarze na Forum oraz komentarze i notatki na Koncie, niniejszym upoważnia nieodpłatnie HAND - PROD do ich: a) utrwalania i zwielokrotniania (w tym wprowadzanie do pamięci komputera lub innego urządzenia), b) publicznego udostępniania w taki sposób, aby inni Użytkownicy oraz Lekarze mogli mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, c) wprowadzania do obrotu, nadawania i reemitowania. 6. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania treści opinii i komentarzy zamieszczanych przez Użytkownika na Forum i Koncie. 7. Jeżeli Użytkownik zauważy, że treść opinii czy komentarza zamieszczony przez innego Użytkownika lub Lekarza jest niezgodny z prawem lub postanowieniami Regulaminu, powinien poinformować Usługodawcę o tej treści i miejscu jej zamieszczenia, pocztą elektroniczną, na adres: admin@evercare-genius.pl. 8. Usługodawca uprawniony jest usunąć zamieszczoną na Forum lub na Koncie opinię czy komentarz, jeżeli uzyskał wiarygodną wiadomość, że ich treść jest niezgodna z prawem lub Regulaminem. W takim przypadku Usługodawca uprawniony jest również zablokować Użytkownikowi, zamieszczającemu w/w opnie oraz komentarze, dostęp do Forum bądź Konta. 9. O zamiarze uniemożliwienia Użytkownikowi dostępu do danych w trybie wskazanym w 4 ust. 8 Regulaminu Usługodawca zawiadomi Użytkownika na adres wskazany przy rejestracji. 5 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. W przypadku nienależytego funkcjonowania serwisu Chmura Evercare, braku wykonania usługi lub gdy usługa została zrealizowana niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub umowy, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację. 2. Reklamację należy złożyć listownie na adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 40a Warszawa lub w formie elektronicznej na adres admin@evercare-genius.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres , pod

7 którym Użytkownik występuje w Chmura Evercare oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. 3. HAND - PROD Sp. z o.o. rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. 4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, wskazany w 5 pkt 3 termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od ich uzupełnienia. 5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres przypisany do Konta danego Użytkownika. HAND - PROD Sp. z o.o. może wysłać odpowiedź w inny, wskazany przez składającego reklamację Użytkownika, sposób. 6 PRYWATNOŚĆ I POUFNOŚĆ 1. Podane przez Użytkowników dane osobowe HAND - PROD Sp. z o.o. gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest HAND - PROD. z o.o. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez HAND - PROD sp. z o.o. zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. oświadczeniu usług droga elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz z późn. zm). Dane przetwarzane są wyłącznie w celu wykonania na rzecz Użytkowników usług wskazanych w Regulaminie. 3. Użytkownik, korzystając z serwisu Chmura Evercare, nie będzie otrzymywał informacji marketingowych i handlowych, jeśli nie wyrazi na to odrębnej zgody. 4. Akceptacja Regulaminu stanowi wyrażenie przez Użytkownika zgody na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych przez HAND - PROD sp. z o.o. w zakresie opisanym w pkt. 6 pkt Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. 6. HAND - PROD Sp. z o.o. zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z wyżej wymienionych ustaw, jak wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie. Użytkownik ma prawo w każdym czasie odwołać zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych. 7. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych oraz inne możliwości zagubienia lub zniszczenia poufnych informacji są chronione przez HAND -PROD sp. z o.o. poprzez zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

8 8. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi poufność komentarzy oraz notatek stanowiących środek komunikacji z wybranym lekarzem 7 WYMAGANIA/PRZERWY TECHNICZNE 1. Korzystanie z usług jest możliwe dla Użytkowników, którzy spełniają następujące wymagania techniczne: a) Dysponują urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet, b) Przeglądarką Internet Explorer 7 lub wyższą, albo oprogramowaniem o podobnych parametrach, c) zdjęcia w serwisie mogą być udostępniane w postaci plików jpg, bmp, gif, png w wielkości do 2,5 MB 2. HAND - PROD sp. z o.o. stara się zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Chmura Evercare. Mimo dołożenia wszelkich starań, przy tak złożonym systemie informatycznym jak Chmura Evercare, mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku HAND PROD sp. z o.o. stara się zminimalizować skutki zaistniałych problemów technicznych. 3. HAND - PROD sp. z o.o. wskazuje na możliwość wystąpienia przerw lub zakłóceń w udostępnianiu serwisu Chmura Evercare, spowodowanych koniecznością naprawy, modyfikacji, rozbudowy lub konserwacji sprzętu albo zainstalowanego oprogramowania bądź przyczynami niezależnymi od HAND PROD sp. z o.o. 8 ZMIANY REGULAMINU 1. HAND-PROD sp. z o.o. może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach Chmura Evercare. W przypadku zmiany Regulaminu, Użytkownik zostaje o tej zmianie poinformowany za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Wraz z wiadomością Użytkownikowi przesyłany jest pełny tekst zmienionego Regulaminu. 2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna we wskazanym przez HAND-PROD sp. z o. o., terminie, nie krótszym niż 7 dni od dnia wysłania wyżej wskazanej wiadomości. 3. W przypadku braku akceptacji zmiany Regulaminu, Użytkownik ma możliwość rozwiązania umowy świadczenia usług. W tym celu powinien on niezwłocznie, nie później niż w terminie wejścia zmienionego Regulaminu w życie wskazanego zgodnie z 8 pkt 2, przesłać do HAND - PROD sp. z o.o. stosowne oświadczenie za pomocą skrzynki elektronicznej na adres admin@evercare-genius.pl. Umowa świadczenia usług rozwiązuje się z chwilą dojścia oświadczenia do wiadomości HAND - PROD sp. z o.o., co powoduje natychmiastowe usunięcie Konta.

9 4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne lub będzie nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin dostępny jest w serwisie Chmura Evercare. Na żądanie Użytkownika, Regulamin przesyłany jest droga elektroniczną. 2. Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkowników elementów graficznych bez wcześniejszej zgody HAND - PROD Sp. z o.o. Obejmuje to: logo, układ i kompozycję stron internetowych Chmura Evercare (tzw. layout), a także prawa ochronne na znaki Usługowe umieszczone w Chmura Evercare. 3. Prawem właściwym dla umów określonych w niniejszym Regulaminie a zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a HAND - PROD sp. z o.o. jest prawo polskie. 4. Wszelkie spory, które wynikną na tle stosowania niniejszego Regulaminu, będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.