Czas na infrastrukturę konwergentną?

Transkrypt

1 Czas na infrastrukturę konwergentną? Kierownicy działów IT omawiają możliwości operacyjne i strategiczne Podsumowanie Od dłuższego czasu największą trudnością w zarządzaniu korporacyjną infrastrukturą informatyczną jest zapewnienie współpracy poszczególnych jej elementów serwerów, pamięci masowych, sieci. Dzięki infrastrukturze konwergentnej (converged infrastructure, CI) działania poprawiające współpracę tych elementów można przeprowadzić odpowiednio wcześnie i niemal niezauważenie. Pozwala to na łatwiejsze instalowanie, wdrażanie oraz aktualizowanie infrastruktury i zarządzanie nią, a także optymalizowanie jej wydajności, ograniczanie kosztów i zwiększanie wartości biznesowej. Działy informatyki mogą dzięki temu uchronić swój personel od pilnowania, by wszystko się trzymało i skupić się na wykorzystaniu możliwości zapewnianych przez nową technologię. Infrastruktura konwergentna szybko zyskuje popularność. Według prognoz IDC w ciągu najbliższych dwóch lat wdroży ją nawet 44% korporacyjnych działów informatyki. W niniejszej publikacji przedstawiamy doświadczenia trzech firm, które wcześnie zdecydowały się na wdrożenie: Firma Molina Healthcare skutecznie rozwinęła swoją działalność przy jednoczesnej redukcji kosztów technologii oraz obsługi centrum danych. Firma Canadian Pacific usprawniła obsługę klientów, przenosząc zlecane wcześniej prace informatyczne do wysokowydajnych centrów danych zlokalizowanych w siedzibach firmy. Firma Skyscape Cloud Services uruchomiła nową działalność i szybko zdobyła certyfikat rządu Wielkiej Brytanii, przyznawany za bezpieczne oraz godne zaufania rozwiązania obliczeniowe w chmurze. Następnie zostaną szczegółowo omówione korzyści płynące z infrastruktury konwergentnej, czynniki przemawiające za jego wdrożeniem, a także wszystkie zagadnienia, które kadra kierownicza musi znać, aby jak najlepiej wykorzystać jej rewolucyjne możliwości w ramach strategii biznesowej oraz technologicznej Infrastruktura konwergentna: co i dlaczego Ewolucji rozwiązań informatycznych w korporacjach towarzyszy definiujący motyw: wykonywanie mniejszej liczby czynności za pośrednictwem typowych rozwiązań i poświęcenie czasu oraz energii na osiągnięcie zysku z systemów informatycznych. Zmiana ta była zauważalna w obszarze rozwoju aplikacji dzięki dostępności zintegrowanego oprogramowania (firm SAP, Oracle i innych) dla typowych funkcji biznesowych. Dział IT mógł odejść od zajmowania się standardowym oprogramowaniem i skupić się na mniejszych, wyspecjalizowanych aplikacjach, które wyróżniają firmę i jej ofertę na rynku.

2 2 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Teraz przyszła kolej na zarządzanie infrastrukturą. Większość dostawców technologii skupia się na własnych pakietach produktów rozwiązaniach obliczeniowych, pamięciach masowych, sieciach i pomaga klientom w integracji usług w ramach tych pakietów. Jednak aż do niedawna nikt nie próbował łączyć tych komponentów do postaci uproszczonych i zintegrowanych pakietów. Nikt nie oferował gotowych, kompleksowych rozwiązań z zakresu infrastruktury. Na tym właśnie polega infrastruktura konwergentna. To rozbrajająco prosta koncepcja, za którą kryją się zaawansowane rozwiązania inżynieryjne. Infrastruktura konwergentna oferuje podstawowe komponenty rozwiązania obliczeniowe i serwery, przechowywanie danych, sprzęt sieciowy oraz oprogramowanie do wirtualizacji i zarządzania infrastrukturą w ramach zintegrowanych i zoptymalizowanych pakietów. Infrastruktura konwergentna jest już skonfigurowana, przetestowana i certyfikatana zanim dotrze na miejsce instalacji, dzięki czemu jego wdrożenie oraz utrzymanie jest bardzo łatwe. Infrastruktura konwergentna razem z wirtualizacją: zasoby obliczeniowe są łączone, współdzielone przez aplikacje i inne obciążenia robocze, a także optymalizowane za pomocą monitora maszyny wirtualnej oraz innego oprogramowania kontrolnego. To tyle, jeśli chodzi o zawarte w śródtytule co. Przejdźmy teraz do dlaczego. Infrastruktura konwergentna umożliwia działom IT: skonsolidowanie i ustandaryzowanie systemów, szybkie wdrożenie i skalowanie infrastruktury, zwiększenie wskaźników wykorzystania i obniżenie kosztów, uproszczenie zarządzania infrastrukturą, ograniczenie ryzyka biznesowego dzięki niezawodności i zintegrowanym rozwiązaniom z zakresu bezpieczeństwa oraz odtwarzania po awarii, wdrożenie nowatorskich oraz elastycznych rozwiązań biznesowych dzięki krótszym czasom uruchomienia nowej infrastruktury i zależnych od niej aplikacji. Nowa hierarchia Infrastruktura konwergentna Zarządzanie Wirtualizacja Pamięci masowe Sieci Obliczenia Infrastruktura konwergentna zapewnia podobne korzyści w zakresie zarządzania infrastrukturą, jakie dawały pakiety oprogramowania dla rozwoju aplikacji obniżenie łącznych kosztów, zwiększenie wydajności operacyjnej oraz możliwość odejścia działów IT od tradycyjnych zadań i skupienie się na dodawaniu rzeczywistej wartości. Dzięki CI infrastrukturainfrastruktura konwergentna nie ogranicza już działań biznesowychbiznesu ( Nie posiadamy dostatecznych możliwości ), ale wręcz im sprzyja ( Na kiedy jest potrzebna nowa platforma? ). Nic więc dziwnego, że rynek infrastruktury konwergentnej rozwija się tak szybko. Według IDC 1 w maju 2012 r. ponad 1/4 organizacji objętych badaniem korzystała ze strategii CI lub planowała jej wdrożenie (dwa razy więcej w porównaniu z rokiem poprzedzającym). Zgodnie z prognozami IDC do 2015 r. wdroży ją nawet 44% organizacji. Jeśli wskaźnik rozwoju rok do roku utrzyma się na poziomie 40%, wartość rynku infreastruktury konwergentnej wzrośnie z 4,6 miliardów USD (2012 r.) do 17,8 miliardów USD w 2016 r. Kierownicy działów IT, których organizacje wdrożyły rozwiązania IT, podzielili się swoimi doświadczeniami. Wstęp powstał dzięki uprzejmości firmy VCE, będącej liderem rynku. Oto profile trzech z tych organizacji i wnioski, jakie można wyciągnąć na podstawie ich doświadczeń, dotyczące operacyjnego oraz strategicznego potencjału infrastruktury konwergentnej, a także korzyści i wyzwań związanych z jej wdrożeniem. Molina Healthcare skutecznie rozwija swoją działalność Konieczność rozwoju działalności skłoniła firmę Molina Healthcare do wdrożenia strategii wirtualizacji oraz infrastruktury konwergentnej. Molina koordynuje usługi z zakresu opieki zdrowotnej i zapewnia rozwiązania, które umożliwiają zarządzanie informacjami o zdrowiu dla 4,3 milionów osób w 15 stanach, korzystających z programów rządowych, takich jak Medicaid oraz Medicare. Szybko rosnące wolumeny w tych programach przyczyniły się do zwiększenia ilośći przetwarzanych wniosków i innych obciążeń transakcyjnych. To z kolei spowodowało szybki rozwój infrastruktury, aż do punktu, w którym firma Molina zaczęła martwić się, że bez wprowadzenia nowej strategii w jej głównym centrum danych w Albuquerque zwyczajnie zabraknie miejsca. Wirtualizacja i konsolidacja pozwoliły firmie na odwrócenie tego trendu. Rozmiar centrum danych zmniejszył się o 60%, co pozwoliło na odpowiednie redukcje kosztów zasilania i chłodzenia, a firma może teraz spokojnie rozwijać się w sposób umożliwiający dalsze skalowanie. Pracownicy firmy Molina wiedzieli, że była to słuszna decyzja gdy okazało się, że próbne wdrożenie infrastruktury konwergentnej zajęło jedynie trzy dni, a początkowe migracje aplikacji zaledwie pięć. Podstawową korzyścią infrastruktury konwergentnej w firmie Molina jest obniżenie łącznego kosztu posiadania infrastruktury. Rick Hopfer, CIO, wylicza inne korzyści: podniesiona wydajność i dostępność aplikacji; szybkie dostarczanie infrastruktury przyspiesza pracę zespołów odpowiedzialnych za wdrażanie; szybsze i łatwiejsze odtwarzanie danych po awariach, a także wysoka niezawodność operacji, która 1 Wszystkie odniesienia do IDC dotyczą biuletynu Converging the Datacenter Infrastructure: Why, How, So What? (Konwergencja infrastruktury centrów danych: dlaczego, jak i po co?) autorstwa Richarda L. Villarsa, Randy'ego Perry'ego i Jeda Scaramella (maj 2012 r.).

3 3 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? pozwala firmie Molina na obsługę chwilowego wzrostu wolumenu transakcji i osiągnięcie określonych w umowach z agencjami stanowymi poziomów dostępności. Przejście na infrastrukturę konwergentną nie pociągnęło za sobą żadnych przerw w działalności firmy. Infrastruktura konwergentna zapewnia także klej który umożliwia działowi IT firmy Molina pracę w modelu jednego okienka i dążenie do modelu dostaw IT jako usługi. Wdrożywszy rozwiązanie technologiczne Hopfer koncentruje się na zmianach w organizacji. Struktury firmy i kompetencje pracowników były zamknięte w silosach. Infrastruktura konwergentna umożliwia przebudowę wszystkiego od góry do dołu procesów, struktury, kompetencji i ścieżek rozwoju zawodowego. Na przykład, zarządzanie nową infrastrukturą wymaga mniejszej liczby starszch inżynierów i architektów, pracownicy muszą się za to charakteryzować się większą wszechstronnością. Jednymi z najlepszych kandydatów są doświadczeni menedżerowie. Dlatego właśnie dział IT tworzy ścieżkę kariery równoległą do ścieżki zarządzania i ułatwia przeniesienie menedżerów na stanowiska starszych inżynierów. Dział IT firmy Molina korzysta z tej okazji także do zadania pytania Kto jest prawdziwym menedżerem? i kierowania pracowników na odpowiednie stanowiska. Dział IT aktywnie współpracuje z partnerami z branży technologii i usług badawczych w celu zaadaptowania i przyjęcia najlepszych praktyk zarządzania infrastrukturą konwergentną. Firma Canadian Pacific koncentruje się na klientach Migrację firmy Canadian Pacific (CP) do infrastruktury konwergentnej napędza strategia biznesowa i zobowiązania wobec klientów. Linie kolejowe CP obsługują klientów z ponad 1000 społeczności w sześciu prowincjach i 13 stanach. Gdy E. Hunter Harrison w roku 2012 podjął pracę na stanowisku dyrektora generalnego, szybko skoncentrował się na odpowiedzialności za jakość usług w całej firmie. Dział IT, który w znacznej części został poddany outsourcingowi, zbadał ponownie koszty usług i doszedł do wniosku, że zapewnienie pełnej odpowiedzialności wobec klientów wymaga ponownego wprowadzenia wewnętrznej infrastruktury. Dzięki możliwości nowego startu, firma zdecydowała się na stworzenie dwóch nowych centrów danych w oparciu o infrastrukturę konwergentną. Mike Redeker, dyrektor ds. IT, wyjaśnia powody: Naszym celem było ograniczenie kosztów i usprawnienie usług. Jakie alternatywy mieliśmy dostępne? Oparcie się w dużej mierze na szerokiej gamie wykonawców nie było opłacalne i nie zapewniało nam możliwości wprowadzenia bardziej holistycznego zarządzania infrastrukturą. W pewnym momencie musieliśmy zdecydować się na przejście na infrastrukturę o wyższym stopniu konwergentności. Równie dobrze mogliśmy zacząć już teraz. Firma CP znajduje się w mniej więcej w połowie procesu przenoszenia wszystkich procesów ze starszej infrastruktury, serwerów i pamięci masowej do nowego rozwiązania konwergentnego. Jedną z pierwszych dużych aplikacji, które zostały przeniesione, był podstawowy system SAP, jeden z największych w branży transportowej. Zmiana technologii powinna zakończyła się w grudniu 2013 r. Firma CP zaplanowała odejście od podwykonawców i korzystanie wyłącznie z własnych zasobów w połowie 2014 r. Kolej przewiduje i zaczęła wykazywać 30% wydatków na infrastrukturę i podobny wzrost wydajnościi personelu. Dział IT przygląda się także korzyściom, które zapewniają podwójne, skoordynowane centra danych w zakresie tworzenia kopii zapasowych, odtwarzania danych i zapewnienia ciągłości. Do tej pory nie napotkano problemów z niezawodnością. Redeker twierdzi, że największym wyzwaniem okazało się przeszkolenie pracowników. Rośnie zapotrzebowanie na pracowników z doświadczeniem w zakresie rozwiązań konwergentnych, a takich osób obecnie nie ma zbyt wiele. W związku z tym firma CP polega na transferze wiedzy od dostawców, uzyskiwanym przez szkolenia teoretyczne i trening praktyczny. Proces ten można opisać w następujący sposób: Obsłużcie to za nas, obsłużcie to z nami, a w końcu obsłużymy się sami. Dział IT tworzy od podstaw nowe organizacje wspierające. Może działać jak nowo założona firma, co ma swoje zalety. IstniejącyZatrudniony już personel może przejąć nowe obowiązki, a dział IT może zatrudniać zgodnie z przyszłymi kierunkami. Profesjonaliści z branży IT, w tym wysoce wyszkoleni kandydaci z całego świata, chcą pracować dla firmy będącej liderem technologii. Firma Skyscape Cloud Services buduje działalność biznesową Jeśli tworzysz nową firmę, zwłaszcza specjalizującą się w usługach technologicznych, warto od początku zdecydować się na infrastrukturę konwergentną. Dwa lata temu taką strategię przyjęła nowozałożona firma Skyscape Cloud Services i jej dyrektor ds. technologii Simon Hansford. Hansford mówi: Podjęliśmy pewne ryzyko, ponieważ technologia CI była wtedy mniej dojrzała, ale było to ryzyko do przyjęcia, które się nam opłaciło. Hansford wiedział z doświadczenia, że technologia CIinfastruktura konwergentna była jedyną metodą zapewnienia odpowiedniej jakości usług w chmurze niezawodności i bezpieczeństwa, automatyzacji i konkurencyjności kosztowej które firma Skyscape oferuje swoim klientom z sektora publicznego w Wielkiej Brytanii. Doświadczenie to zdobył na poprzednim stanowisku, na którym zarządzał działem IT dużego brytyjskiego dostawcy usług zarządzanych, łączącego różne infrastruktury w jedną całość. Nawet przy doskonałym wykonaniu wymagało to nieustannej pracy poprawek, aktualizacji, testów bez możliwości osiągnięcia pełnej synchronizacji ze względu na błędy ludzkie lub wynikające z automatyzacji. W tamtej firmie Hansford dysponował zespołem 20 pracowników, którzy starali się zapewnić konwergencję tradycyjnych stacków i usługi zintegrowane. W firmie Skyscape infrastrukturą zarządzają dwie osoby. Kluczowa różnica polega na tym, że w rozwiązaniu konwergentnym wszystko zostało wstępnie wykonane, zintegrowane, przetestowane i opatrzone certyfikatem. Personel koncentruje się na optymalizacji, nie integracji zasobów, a aktualizacje nie przeszkadzają w działaniu mówi Hansford.

4 4 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Rozwiązanie to zapewnia znaczną redukcję kosztów obsługi i personelu, upraszczając zarządzanie możliwościami: Znamy czasy instalacji i możemy wdrażać odpowiednie możliwości na zasadzie just-in-time, zgodnie z prognozami sprzedaży stwierdza Hansford. Jednakże największy entuzjazm przejawia w kwestii niezawodności rozwiązań CI. Firma nie zetknęła się z żadnymi widocznymi dla klientów przerwami w pracy: Dotrzymujemy danej klientom obietnicy dostępności na poziomie 100%. Dzięki niezawodnej i skalowalnej platformie, firma Skyscape koncentruje się na zapewnieniu łatwości wdrażania i użytkowania, skupionej wokół portalu dla klientów, który zapewnia dynamiczne dostarczanie, monitorowanie, zarządzanie i rozliczanie zależne od stopnia użytkowania dla usług w chmurze. Klienci widzą wyjątkową wydajność, ponieważ nowe usługi można wdrażać i uruchamiać w kilka minut. Infrastuktura konwergentna jest kluczowa dla strategii i rozwoju firmy Skyscape. Firma była jedną z pierwszych, które uzyskały ogólnorządowy certyfikat dla usług w chmurze od narodowej agencji bezpieczeństwa Wielkiej Brytanii. Certyfikat ten jest kluczowy dla świadomych kwestii bezpieczeństwa i unikających ryzyka agencji z sektora publicznego, a lista klientów firmy obejmuje obecnie agencję Government Digital Services (pomagającą w konsolidacji rządowych witryn internetowych), Ministerstwo Obrony i różne jednostki policji. Hansford podsumowuje swoje podejście: Zgodnie z założeniami, przetwarzanie staje się narzędziem coraz częściej przenoszonym do chmury. Coraz lepiej powinno wychodzić nam oddzielanie się od technologii i koncentrowanie na jej służebności wobec biznesu. Powinnyśmy coraz szybciej uzyskiwać odpowiednie korzyści dla biznesu. A rozwiązania konwergentne nam w tym pomoże. Firma Skyscape może koncentrować się na swoich klientach i sprzedaży usług, nie konfigurowaniu leżącej u podstaw infrastruktury. Zalety infrastruktury konwergentnej Jak pokazują powyższe przykłady, rozwiązania konwergentne oferują wiele powiązanych ze sobą potencjalnych korzyści. Aby docenić różnorodność i określić, które zalety są najważniejsze dla Twojej firmy, warto przyjrzeć się dziewięciu aspektom: Prostota. W wielu przedsięwzięciach biznesowych, od relacji z klientami i oferty produktów po zarządzanie technologią, dział IT może być zmuszony do stawiania czoła złożoności struktur. W takiej sytuacji prostota może zmienić całą działalność. Wiele zalet infrastruktury konwergentnej wynika z prostoty i ustandaryzowaniu pracy ze zintegrowaną platformą zamiast wieloma rozwiązaniami technologicznymi. Cały proces wdrażania infrastruktury jest łatwiejszy i prostszy planowanie, zakupy, instalacja, aktualizacje, rozwiązywanie problemów, zarządzanie wydajnością i zarządzanie dostawcami. To samo dotyczy najważniejszych procesów biznesowych ukierunkowanych na zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działalności. Wydajność. Zastosowanie rozwiązań konwergentnych znacząco poprawia zarówno wykorzystanie oraz niezawodność infrastruktury. Obciążenie serwerów w środowisku zwirtualizowanym może być już wysokie. Rozwiązania konwergentne umożliwiają uzyskanie zbliżonej wydajności w portach pamięci masowych i sieciowych, pozwalając lepiej optymalizować wydajność całej infrastruktury. Dostępność. Większa (niekiedy bliska idealnej) niezawodność oznacza wyższą dostępność infrastruktury, aplikacji oraz usług. Dzięki infrastrukturze konwergentnej działy IT spełniają warunki podjętych umów SLA, a biznes wywiązuje się z podjętych wobec klientów zobowiązań dotyczących wydajności. Infrastruktura konwergentna pomaga organizacjom przejść na działalność w modelu 24/7. Prędkość. Infrastrukturę można teraz wdrożyć w rekordowym tempie. Według badań przeprowadzonych przez IDC, infrastruktura konwergentna skraca o połowę czas wprowadzenia nowych usług na rynek. Jeśli przeznaczeniem nowej infrastruktury jest rozwój aplikacji (DevOps), możliwość jej natychmiastowego wdrożenia oznacza, że deweloperzy będą mogli szybciej rozpocząć pracę. Dział IT może teraz realizować żądania biznesowe natychmiast, a nie w ciągu kilku miesięcy. Dzięki temu firma może przyśpieszyć proces wdrażania produktów technologicznych na rynek. Skalowalność. Dzięki infrastrukturze konwergentnej można łatwiej rozszerzać lub kurczyć dostępne zasoby, dostosowując je do zmieniających się obciążeń oraz zmiennej częstotliwości transakcji biznesowych. Jeśli twoja organizacja chce wykorzystać możliwości tzw. trzeciej platformy (według definicji IDC) Internetu, chmury, mobilności, serwisów społecznościowych oraz Big Data to skalowalność jest jej niezbędna. Personel. Obsługa infrastruktury konwergentnej oraz zarządzanie nią wymaga mniejszej liczby pracowników. W efekcie firma może uzyskać oszczędności w kosztach pracy. Korzyść tę można także określić jako unikanie kosztów, które umożliwia rozwój działalności oraz infrastruktury bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników. Można ją także przedstawić jako okazję do ponownego rozplanowania podziału zasobów IT. Jeśli pracownicy działu IT spędzą mniej czasu na mechanice integracji infrastruktury i zarządzania nią, będą mieli więcej czasu na wykonywanie czynności zwiększających wartość IT dla firmy, mogą być oni także bardziej dyspozycyjni i lepiej obsługiwać biznes. Jeśli Twój dział IT wciąż poświęca 75% swojego budżetu i energii na utrzymywanie starszych rozwiązań i dbanie, aby wszystko się trzymało pamiętaj, że infrastruktura konwergentna może zmniejszyć proporcje czasowe pracy i dać działowi IT więcej czasu na tworzenie innowacyjnych rozwiązań oraz wkład w rozwój firmy.

5 5 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Ryzyko. Infrastruktura konwergentna zmniejsza ryzyko związane z zakupami nowych rozwiązań, zapewniając większą kontrolę nad zamówieniami, testowaniem i certyfikowaniem sprzętu. Ponadto sam dostawca jest silnie zaangażowany w zagwarantowanie sukcesu tego rozwiązania. Infrastruktura konwergentna zmniejsza ryzyko operacyjne, zapewniając solidne i wszechstronne narzędzia do kontrolowania infrastruktury (w tym bezpieczeństwa) oraz funkcje automatyzacji, które minimalizują ryzyko wystąpienia ludzkich błędów. Ponadto wysoka dostępność, niezawodność, zmniejszona uciążliwość modernizacji oraz solidny mechanizm odzyskiwaniaodtwarzania danych po awarii sprawiają, że platforma CIinfrastruktura konwergentna zmniejsza także ryzyko zakłócenia ciągłości biznesowej. Innowacja. Dzięki infrastrukturze konwergentnej firma może nieustannie czerpać korzyści z nieprzerwanego rozwoju, ponieważ dostawca ciągle unowocześnia swoje technologie i dba o aktualność platformy. Ponadto infrastruktura konwergentna zapewnia dwie ważne korzyści, które znacząco ułatwiają firmie tworzenie innowacyjnych rozwiązań: Pierwszą jest uproszczona ścieżka migracji do chmury, dzięki której firma może eksperymentować z szeregiem nieustannie rozwijanych innowacyjnych produktów oraz usług. Drugą jest fakt, że bezpośredni dostęp do większej liczby środowisk komputerowych pozwala programistom więcej eksperymentować, tworzyć więcej prototypów oraz iteracji we współpracy z partnerami biznesowymi i tworzyć niedoścignione rozwiązania biznesowe. Koszt. Zalety kosztowe infrastruktury konwergentnej można przedstawić na wiele różnych sposobów, ale przede wszystkim należy mierzyć oszczędności w czerech podstawowych obszarach, które dodatkowo nie wykluczają się wzajemnie: n Zamówienia. Zbundlowana technologia zapewnia lepszą skalowalność i możliwość negocjacji z dostawcą, a w efekcie zmniejszenie kosztów zakupu lub leasingu w porównaniu z tradycyjnymi stosami technologicznymi. n Sprzęt i serwerownia. Lepsze wykorzystanie systemów przekłada się na niższy koszt jednostkowy. Koszty energii oraz chłodzenia również powinny ulec zmniejszeniu; mniejsza objętość sprzętu komputerowego pozwala także zmniejszyć koszty związanie z przestrzenią mieszczącą cały system. n Zarządzanie infrastrukturą Wydajność procesów wdrażania infrastruktury i zarządzania nią ulegnie znacznej poprawie. Dotyczy to zarówno działań okresowych, takich jak planowanie pojemności i instalacja modernizacji, a także działań ciągłych, takich jak monitorowanie i optymalizowanie wydajności infrastruktury. n Personel. Koszt roboczogodzin niezbędnych do zarządzania infrastrukturą powinien ulec obniżeniu, a produktywność pracowników obsługujących infrastrukturę powinna wzrosnąć. Wniosek? Większość organizacji może osiągnąć obniżenie całkowitych kosztów infrastruktury o przynajmniej 25%. Badanie IDC wskazało kategorie w których oszczędności są jeszcze wyższe, jak na przykład redukcja średnich kosztów rocznych centrum danych o 68% na 100 użytkowników. To bardzo atrakcyjny zwrot z inwestycji. Warto pamiętać, że korzyści związane ze zmniejszeniem kosztów infrastruktury nie są najważniejszymi zaletami infrastruktury konwergentnej. Skupienie na korzyściach Prostota Infrastruktura konwergentna Zarządzanie Koszt Wydajność Wirtualizacja Innowacja Pamięci masowe Dostępność Sieci Obliczenia Ryzyko Prędkość Personel Skalowalność

6 6 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Jeśli przeanalizujemy pozostałe korzyści pod kątem finansowym, zauważymy, że rozwiązanie konwergentne może zmniejszyć koszty nie tylko infrastruktury, ale też samej działalności. Na przykład choć nie będzie to łatwe - proponujemy oszacować wartość ewentualnych nowych przychodów i obniżenia kosztów dzięki poprawie ciągłości działania, oraz wartość większych możliwości tworzenia innowacyjnych rozwiązań oraz szybszego oferowania na rynku produktów i usług. Jeśli przeanalizować korzyści zapewniane przez zwiększoną prędkość, skalowalność, większą elastyczność personelu oraz większą możliwość tworzenia innowacyjnych rozwiązań o wdrożenia załogi, okaże się, że infrastruktura konwergentna jest doskonałą platformą zwiększającą zwinność działalności. Kiedy warto zainteresować się infrastrukturą konwergentną? Istnieją trzy ogólne przesłanki do poważnego zainteresowania się wdrożeniem platformy konwergentnej: Kiedy trzeba stworzyć system od podstaw. Firma Skyscape dopiero rozpoczęła działalność. Firma Canada Pacific stworzyła nowe centra danych, rezygnując z zewnętrznej obsługi IT na korzyść własnych systemów. Grupa Apollo zbudowała nową platformę produktów i usług. Rozpoczęcie od podstaw daje dodatkową korzyść w postaci pełnej konwergentności i jednolitości. Kiedy rozwój biznesu wymaga szybkiej rozbudowy infrastruktury. Wolumen transakcji w firmie Molina wkrótce przekroczyłby możliwości ówczesnego centrum danych. Plany podwojenia rozmiarów łańcucha hoteli i restauracji Kimpton zakładały rozbudowę pojemności obliczeniowej, a także wprowadzenie możliwości szybkiego rozszerzenia systemu wraz z każdym nowo nabytym lub otwartym lokalem. Gdy infrastruktura zaczyna robić bokami. Może być to skutek przestarzałej technologi lub niemożności zmniejszenia kosztów jednostkowych. Co ciekawe, według badań IDC koszt zarządzania infrastrukturami wykorzystującymi w dużym stopniu wirtualizację serwerów również może wzrosnąć z uwagi na zwiększanie się stopnia trudności integracji i administracji całego systemu. Wdrożenie infrastruktury konwergentnej może rozwiązać ten problem. Są to jedynie bezpośrednie czynniki motywujące do zmiany. Inne organizacje mogą zainteresować się platformą konwergentną w ramach prowadzonych inicjatyw utrzymania bezawaryjnej i wysokowydajnej infrastruktury. Podczas rozmów wielu szefów działów IT stwierdziło, że platforma konwergentna jest naturalnym krokiem w ewolucji architektury infrastrukturalnej oraz zarządzania infrastrukturą migracja jest jedynie kwestią czasu i powodu. Redeker z firmy Canadian Pacific ma bardziej pragmatyczne podejście: Warto patrzeć na alternatywne rozwiązania, ale przede wszystkim należy zainteresować się infrastrukturą konwergentną, bo to ona zapewnia rzeczywistą wartość. Zawsze gdy na horyzoncie pojawia się znacząca zmiana, chęć zachowania status quo przyjmuje formę argumentów przeciwko jakimkolwiek rewolucjom. Poniżej znajdują się tylko niektóre zastrzeżenia, które często pojawiają się w odniesieniu do strategii CI, wraz z odpowiedziami kierowników IT oraz analityków branżowych. Zastrzeżenia Obawiamy się konieczności korzystania z produktów jednego dostawcy. Nasza działalność jest w 80% zwirtualizowana na czym możemy jeszcze zyskać? Chcemy korzystać z najlepszych dostępnych komponentów. Wiele prac zlecamy firmom zewnętrznym i nie możemy wprowadzić zmian. Nasz personel nie jest odpowiednio przeszkolony. Spowoduje to powstanie zbyt dużego bałaganu. Jeśli coś nie jest zepsute, nie należy tego naprawiać. Odpowiedzi Należy ocenić ryzyko, uwzględniając zagrożenia związane z łańcuchem dostaw od wielu producentów. Wiele firm już w tym momencie ogranicza liczbę dostawców. Dzięki strategii CI tworzą się bliższe relacje, pozwalające uzyskać większy wpływ na producentów. Udało się wykorzystać jedno ze źródeł korzyści dlaczego poprzestać tylko na nim? Trzeba pamiętać, że wirtualizacja ułatwia migrację do infrastruktury konwergentnej. W przypadku infrastruktury konwergentnej, według IDC, traci się wolność wyboru, ale zyskuje się w zamian zarówno łatwość instalacji, jak i uproszczenie zarządzania. Korzystanie z najlepszych dostępnych podzespołów niekoniecznie przekłada się na uzyskanie najlepszego rozwiązania. Wiele firm rozważa obecnie możliwość przeniesienia infrastruktury z powrotem do siebie. Warto przynajmniej zapoznać się z ofertą infrastruktury konwergentnej Twojego dostawcy, zestawić wskaźniki ceny i wydajności z alternatywną strategią CI, a następnie odpowiednio negocjować. Przed tym problemem stają prędzej czy później wszyscy. Infrastruktura konwergentna może być doskonałą okazją do odświeżenia i rewitalizacji działu IT. Migrację obciążeń roboczych należy dokładnie zaplanować, pamiętając o tym, że infrastruktura konwergentna powinna być zaprojektowana tak, aby ograniczać przerwy w pracy zarówno na początku migracji, jak i w przyszłości, dzięki uproszczonym aktualizacjom. Warto naprawiać zanim coś się zepsuje. Infrastruktura technologiczna zawsze jest po części wadliwa starzeje się, nie jest całkowicie zintegrowana i staje się trudna w utrzymaniu. Powstaje pytanie, czy warto czekać, aż dojdzie do awarii, czy może lepiej przewidzieć, jak zapewnić maksymalną wartość.

7 7 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Korzyści są największe, gdy firma może zbudować system od nowa lub zmigrować znaczącą część swojej infrastruktury. Platforma konwergentna nie jest propozycją typu wszystko albo nic. Wiele organizacji testuje koncepcję oraz jej wartość, rozpoczynając od wdrożenia małych platform developerskich. Inne firmy migrują najpierw duże aplikacje (np. SAP), które do tej pory pracowały na dedykowanych serwerach i macierzach, co znacząco zwiększa skalowalność oraz optymalizację zasobów. Problemy dotyczące wdrożenia infrastruktury konwergentnej Szefowie działów IT z którymi rozmawialiśmy byli zgodni instalacja infrastrukury konwergentnej była łatwizną (co zwykle jest normą w przypadku nowych, dobrze zaprojektowanych technologii). Zdecydowanie więcej wysiłku zajmuje migracja aplikacji oraz innych obciążeń na nową infrastrukturę, poczynając od ich wirtualizacji. Proces migracji jest zwykle rozdzielany na etapy; obciążenia są obsługiwane równolegle na nowym i starym sprzęcie aż do momentu odcięcia starego systemu. Proces ten powinien być starannie zaplanowany można go porównać do wymiany kół w jadącym samochodzie. Najbardziej podstawowym problemem każdej nowej technologii jest zachęcenie osób do używania jej na nowe sposoby, pracy w inny sposób i odkrycia wartości dodanej nowego rozwiązania. Podstawowe procesy operacyjne zarządzania infrastrukturą planowanie, instalacja, konserwacja, modernizacja, wdrażanie, monitorowanie oraz optymalizowanie zostaną zmodyfikowane. Dzięki rozwiązaniu konwergentnemu pracownicy przestaną wykonywać niektóre dotychczasowe zadania (wprowadzanie poprawek, testowanie), a jednocześnie nauczą się nowych metod pracy. Zwykle występuje konieczność przeprojektowania procesów zarządzania finansami. Często istnieje możliwość uproszczenia kategorii i alokacji, a także skrócenia czasu realizacji inwestycji w taki sposób, aby był on bliski zasadzie dokładnie na czas. Łańcuch hoteli i restauracji Kimpton realizował wieloletni plan inwestycyjny mający na celu odświeżenie infrastruktury i usprawnienie zarządzania. Po zakończeniu realizacji planu wdrożenia platformy konwergentnej okazało się, że firma nie musiała już wykonywać wielu z zadań opisanych w planie, takich jak rozszerzenie centrum danych. Wśród wielkiej trójki personelu, procesów i technologii głównym wyzwaniem są zwykle problemy z personelem: załogą, jej umiejętnościami i strukturą. Występuje konieczność scalenia wyspecjalizowanych pionów i stworzenia zintegrowanych organizacji ds. usług infrastrukturalnych. Liczba wymaganych pracowników jest mniejsza, ale muszą być oni bardziej elastyczni. Zmniejsza się zapotrzebowanie na wykonywanie standardowych napraw, za to architekci i inżynierowie biznesowi mogą się skupić na innych ważnych zadaniach. Personel działu IT również może zająć się innymi ważnymi sprawami. Gdy wdraża się nowy rodzaj technologii, podaż doświadczonych specjalistów zawsze wydaje się być zbyt mała w stosunku do potrzeb. Dlatego należy dbać o rozwój tych pracowników oraz ich umiejętności. Firma odnosi również korzyści, gdy jej architekci i inżynierowie są zaznajomieni z komponentami platformy konwergentnej (np. Vblock firmy VCE wykorzystujący storage EMC, produkty sieciowe Cisco oraz rozwiązania wirtualizacyjne VMware). Jednak prawdziwym kluczem do sukcesu jest zadbanie o to, aby pracownicy dostawcy technologii przekazali swoją wiedzę i doświadczenie pracownikom odbiorcy. Warto pamiętać o maksymie Canadian Pacific: Obsłużcie to za nas, obsłużcie to z nami, a w końcu obsłużymy się sami Podczas analizy dostawców nie należy poprzestawać na technologiach i bieżącym wsparciu technicznym. Jak prezentuje się dostawca pod kątem możliwości oraz zaangażowania w przekazanie swoich umiejętności? Jak rozpoznać infrastrukturę konwergentną? Zawsze kiedy nowa kategoria rozwiązań technologicznych pojawia się i zdobywa popularność na rynku, uznani producenci odświeżają swoje oferty. Pojawiają się także nowi dostawcy, często z niekompletną ofertą lub nawet starymi produktami, ale z nową etykietą. Niezależnie od tego, którzy producenci są rozważani, należy zwrócić uwagę na to, w jakim stopniu oferowana infrastruktura rzeczywiście jest konwergentna. Oto kilka prostych testów, które można w tej sytuacji przeprowadzić: Wdrożenie jest szybkie nie tylko wstępna instalacja, ale również pozostałe prace wdrożeniowe nowej infrastruktury. Prace konfiguracyjne na miejscu powinny zająć niewiele czasu. Uaktualnienia są łatwe, niezbyt częste i nie powodują przestojów. Dostawca przetestował uaktualnienia, zdobył certyfikaty i wdrożył automatyczne rozwiązania. Istnieje możliwość całościowego zarządzania strategią CI i optymalizowania jej. Połączenie automatyzacji i oprogramowania sterującego powinno zapewnić dostęp do ustawień oraz poprawić wydajność. Całościowy koszt wdrożenia jest niski. Infrastruktura konwergentna powinna pomóc w eliminacji kompromisów (np. między szybkością a jakością) bez generowania niekorzystnych zjawisk. Możesz mieć architekturę jaką chcesz zwirtualizowaną, prywatną lub hybrydową chmurę, kompatybilną z usługami tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania po awarii. Wykonywanie dodatkowych, pobocznych prac nie powinno być konieczne. To rozwiązanie operacyjne, a nie tylko architektura referencyjna. Dołączanie instrukcji, a nawet narzędzi do integracji infrastruktury to zupełnie coś innego niż zapewnienie rozwiązania konwergentnego.

8 8 biuletyn informacyjny Czas na infrastrukturę konwergentną? Wprawdzie zmiany organizacyjne mogą zaburzyć działanie firmy, ale dobra wiadomość jest taka, że najlepsi pracownicy sami wyrażą chęć nauczenia się nowej technologii. Jeśli kierownictwo dobrze przekaże wyznaczone cele, organizacja IT z energią podejmie kierunek obrany przez firmę. Ponadto firma korzystająca z wiodącej, nowoczesnej technologii łatwiej przyciągnie dobrze wyszkolonych kandydatów. Wdrożenie platformy konwergentnej to doskonała okazja do przeprowadzenia ponownej oceny i przebudowy działu usług infrastrukturalnych. Można zacząć poświęcać mniej uwagi wzmacnianiu słabych punktów, za to więcj zajmować się pracą nad spełnianiem przyszłych potrzeb biznesowych. Co dyrektor firmy wiedzieć powinien Usługi infrastrukturalne działają zwykle za kulisami, w sposób niewidoczny dla reszty firmy. Biznes często uważa je za coś oczywistego i przypomina sobie o ich istnieniu dopiero wtedy, gdy przestają działać. Migracja na platformę konwergentną również powinna zostać przeprowadzona w sposób niewidoczny. Biznes nie powinien przejmować się konfiguracjami rozwiązań technologicznych; wszystko powinno po prostu działać. Głównym celem wdrożenia platformy konwergentnej jest całkowite zapobiegnięcie przerwom w działalności firmy. Mimo to decyzję o wdrożeniu infrastruktury konwergentnej powinien podjąć cały zespół kierowniczy, w tym dyrektor generalny, CIO i dyrektor finansowy Dyrektor finansowy powinien zainteresować się korzyściami kosztowymi oraz wszelkimi zmianami, jakie należy wprowadzić w budżecie działu IT. Dyrektorzy ds. finansowych i informatyki powinni wspólnie przekazać pozostałym członkom kadry kierowniczej podstawowe informacje na temat korzyści oraz spodziewanych efektów: Infrastruktura konwergentna zmniejsza koszty. Lepsze wykorzystanie zasobów skutkuje niższym kosztem jednostkowym infrastruktury, a jej uproszczenie obniża koszty pracy i procesów niezbędnych do jej zarządzania. Infrastruktura konwergentna zwiększa wydajność. Zwiększona dostępność, niezawodność oraz szybkość działania infrastruktury skutkuje usprawnionym poziomem usługi oraz większą wydajnością działalności. Infrastruktura konwergentna obniża ryzyko biznesowe. Większa wydajność oznacza krótszy czas przestojów w działalności. Standardowa, zintegrowana infrastruktura upraszcza kwestie bezpieczeństwa i procesy zapewniające ciągłość działalności. Infrastruktura konwergentna zwiększa sprawność działalności. Możliwość szybkiego wdrożenia i skalowania infrastruktury zapewnia krótszy czas reakcji i przyśpiesza proces wprowadzania produktów na rynek. Dzięki dostępowi do mocy obliczeniowej na żądanie osoby pracujące w ramach głównej działalności firmy oraz w dziale IT mogą częściej eksperymentować, tworzyć prototypy i szybciej tworzyć innowacyjne rozwiązania. Zrozumienie wpływu oraz zasad działania infrastruktury konwergentnej pomoże kadrze kierowniczej rozwiązać trzy strategiczne problemy dotyczące stosowania technologii informatycznej w przedsiębiorstwie: W jaki sposób powinniśmy się ustandaryzować i jak możemy być innowacyjni? Infrastruktura konwergentna to zobowiązanie do uproszczenia i ustandaryzowania głównej infrastruktury, a jednocześnie możliwość wyodrębnienia małych środowisk obliczeniowych do eksperymentów biznesowych. Czym powinien zajmować się nasz dział IT? Czy powinien zajmować się tradycyjnym tworzeniem i utrzymywaniem produktów technicznych, czy też świadczyć łatwo przyswajalne usługi dla biznesu? Infrastruktura konwergentna może pełnić rolę platformy do świadczenia infrastruktury jako usługi na żądanie, dzięki której dział IT będzie w stanie poświęcić więcej czasu projekty tworzące nową wartość. W jaki sposób zmniejszenie ograniczeń technologicznych wpłynie na naszą działalność? Większe możliwości techniczne pozwalają firmom zrobić więcej, realizować cele w inny sposób, działać inaczej i podejmować lepsze decyzje. Infrastruktura konwergentna pomaga w wyeliminowaniu dostępności i pojemności infrastruktury jako czynnika ograniczającego działalność. Ostatnie pytanie dotyczy sedna dzisiejszych zmian w technologii informatycznej: ograniczenia szybko znikają. Połączenie skalowalnej infrastruktury z możliwością sięgnięcia po przetwarzanie w chmurze w przypadku przepełnienia sprawia, że moc obliczeniowa przestaje być ograniczeniem dla działalności biznesowej. Nastąpiło to w samą porę, biorąc pod uwagę rozrost informacji obecnych w przedsiębiorstwach i Internecie. Te informacje również są nieograniczone. Technologie filtrowania i analizy Big Data eliminują konieczność definiowania danych przed rozpoczęciem ich zbierania lub strukturyzowania tych danych w konwencjonalny sposób. W dzisiejszych czasach działalność biznesowa nie jest ograniczona technologią, a wyobraźnią. Sukces osiągną te przedsiębiorstwa, które zadają nowe pytania, nieustannie eksperymentują i tworzą innowacyjne rozwiązania, wykorzystując informacje na nowe sposoby i wyzbywają się starych ograniczeń, jednocześnie nie dając się sparaliżować nowym nieograniczonym możliwościom. Szefowie informatyki oraz działy IT mogą zwiększyć swoją wartość, umożliwiając firmom podjęcie tego ważnego kroku. Infrastruktura konwergentna może pomóc w spełnieniu pragmatycznych celów dotyczących kosztów, ryzyka, wydajności i zwinności. Kształtuje również sposób działania firmy i umożliwia powstawanie innowacji w świecie w którym występuje mniej ograniczeń technicznych. n