REGULAMIN dostarczania wody na terenie Gminy Krasnystaw

Transkrypt

1 Załcznik do uchwały Nr XXXI/216/2005 Rady Gminy Krasnystaw z dnia 1 grudnia 2005 r. REGULAMIN dostarczania wody na terenie Gminy Krasnystaw Rozdział 1 Przepisy ogólne 1 1. Regulamin dostarczania wody na terenie Gminy Krasnystaw, zwany dalej regulaminem, okrela zasady prowadzenia i wiadczenia usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wod przeznaczon do spoycia przez ludzi, a take warunki korzystania z usług i zasady ochrony interesów odbiorców usług. 2. Ilekro w niniejszym regulaminie jest mowa o: 1/ ustawie - naley przez to rozumie ustaw z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod i zbiorowym odprowadzaniu cieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747, z pón. zm.); 2/ umowie - naley przez to rozumie umow o zapatrzenie w wod; 3/ Odbiorcy - naley przez to rozumie podmiot bdcy stron umowy o przyłczenie do sieci lub o zaopatrzenie w wod; 4/ Przedsibiorstwie - naley przez to rozumie Gminne Przedsibiorstwo Gospodarki Komunalnej Spółka z o.o.; 5/ wodomierzu głównym naley przez to rozumie przyrzd pomiarowy, o którym mowa w art. 2 pkt 19 ustawy, 6/ wodomierzu naley przez to rozumie przyrzd pomiarowy zainstalowany na wewntrznej instalacji wodocigowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym wody; 7/ dodatkowym wodomierzu naley przez to rozumie przyrzd pomiarowy zainstalowany za wodomierzem głównym słucy okreleniu iloci wody bezpowrotnie zuytej; 8/ okresie obrachunkowym naley przez to rozumie okrelony w umowie okres rozlicze za usługi dostawy wody Przedsibiorstwo wykonuje swoj działalno w oparciu o zezwolenie nr GK. 7040/10/2004 na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wod. 2. Przedsibiorstwo wiadczy usługi zaopatrzenia w wod wyłcznie na podstawie pisemnej umowy zawartej z Odbiorc. Rozdział 2 Minimalny poziom wiadczonych usług w zakresie dostarczania wody 3 Poziom wiadczonych usług przez Przedsibiorstwo w zakresie iloci, jakoci oraz cigłoci dostarczania wody okrela zezwolenie, o którym mowa w 2 oraz pozwolenie wodnoprawne wydane na podstawie odrbnych przepisów Ilo dostarczanej wody okrela umowa o zaopatrzenie w wod zawarta z Odbiorc. 1

2 2. Wymagane cinienie wody okrela rozporzdzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiada budynki i ich usytuowanie (Dz. U. Nr 75, poz. 690, z pón. zm.). 3. Woda do spoycia przez ludzi winna odpowiada jakociowo wymaganiom okrelonym w rozporzdzeniu Ministra Zdrowia z dnia 19 listopada 2002 r. w sprawie wymaga dotyczcych jakoci wody przeznaczonej do spoycia przez ludzi ( Dz. U. Nr 203, poz ). 5 Przedsibiorstwo jest obowizane do regularnego informowania Wójta Gminy o jakoci wody przeznaczonej do spoycia przez ludzi nie rzadziej ni raz w kwartale. Rozdział 3 Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z Odbiorcami usług 6 1. Przedsibiorstwo zobowizane jest zawrze umow o zaopatrzenie w wod z odbiorc usług, którego nieruchomo zostanie przyłczona do sieci na pisemny wniosek o zawarcie umowy. 2. Umowa, o której mowa w ust. 1 moe by zawarta z osob, która posiada tytuł prawny do korzystania z nieruchomoci, do której ma by dostarczana woda albo z osob, która korzysta z nieruchomoci o nieuregulowanym stanie prawnym. 3. Umowa moe by zawarta z osobami korzystajcymi z lokali na wniosek właciciela lub zarzdcy budynku wielolokalowego jeeli: 1/ okrelone we wniosku osoby korzystajce z lokali na podstawie tytułu prawnego, wyra zgod na zawarcie umowy, potwierdzon własnorcznym podpisem; 2/ dołczone zostanie owiadczenie wnioskodawcy o poinformowaniu osób korzystajcych z lokali o zasadach rozliczania rónic oraz o obowizku ponoszenia na rzecz przedsibiorstwa dodatkowych opłat; 3/ dołczony zostanie schemat wewntrznej instalacji wodocigowej w budynku wielolokalowym za wodomierzem głównym. 4. W terminie 14 dni od dnia złoenia kompletnego wniosku, Przedsibiorstwo jest zobowizane wyda informacj techniczn okrelajc wymagania techniczne. 5. Przedsibiorstwo ma prawo odmówi zawarcia umowy o zaopatrzenie w wod z włacicielem lub zarzdc budynku wielolokalowego i osobami korzystajcymi z lokali w tym budynku, gdy nie s spełnione równoczenie wszystkie warunki okrelone w art. 6 ust. 6 ustawy. 6. Przedsibiorstwo ma prawo wypowiedzie umow włacicielowi lub zarzdcy budynku wielolokalowego jeeli w trakcie jej obowizywania wystpi warunki uniemoliwiajce jej spełnienie, w szczególnoci warunki uniemoliwiajce ustalenie nalenoci za dostarczon wod dla poszczególnych Odbiorców usług w tym budynku. 7. Umowa winna w szczególnoci zawiera postanowienia okrelone w art. 6 ust. 3 ustawy oraz wskazywa miejsce publikacji regulaminu dostarczania wody. 1. Umowa o zaopatrzenie w wod moe by zawarta na czas nieokrelony lub okrelony. 2. Rozwizanie umowy moe nastpi za porozumieniem stron, z zachowaniem okresu i warunków wypowiedzenia przewidzianego w umowie i na skutek odstpienia Przedsibiorstwa od umowy. 3. Przedsibiorstwo moe odstpi od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 8 ust 1 ustawy. Odstpienie od umowy nastpuje poprzez owiadczenie Przedsibiorstwa dorczone Odbiorcy na 20 dni przed terminem odcicia dostawy wody. 4.Rozwizanie umowy skutkuje zastosowaniem przez Przedsibiorstwo rodków technicznych uniemoliwiajcych dalsze korzystanie z usług. 7 2

3 8 1. Odbiorca usług składa do Przedsibiorstwa pisemny wniosek o zawarcie umowy w terminie okrelonym w warunkach technicznych przyłczenia lub umowie o przyłczenie do sieci, a w przypadku zmiany Odbiorcy usługi bez koniecznoci zmiany pozostałych warunków wiadczenia usług, niezwłocznie po jej wystpieniu. 2. Ponowne przyłczenie do sieci, po wczeniejszym odciciu dostawy wody nastpuje po złoeniu przez Odbiorc wniosku o zawarcie umowy w wysokoci ustalonej przez Przedsibiorstwo. 3. Przedsibiorstwo w terminie 7 dni roboczych od daty złoenia wniosku, przedkłada Odbiorcy do podpisu projekt umowy. 4. Postanowienia ust. 1 i 2 maj odpowiednie zastosowanie równie w przypadku składania przez właciciela albo zarzdc budynku wielolokalowego wniosku o zawarcie umów z osobami korzystajcymi z lokali. 1. Przedsibiorstwo ustala okresy rozlicze obowizujce Odbiorców usług w zalenoci od lokalnych warunków technicznych i ekonomicznych wiadczenia usług, a take postanowie okrelonych w odrbnych przepisach prawnych oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty. 2. Mog obowizywa róne okresy rozlicze dla poszczególnych taryfowych grup Odbiorców usług lub obszaru. Dat, form i sposób zapłaty Przedsibiorstwo wskazuje w fakturze Odbiorcy usług zobowizani s do korzystania z zaopatrzenia w wod w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujcy pogorszenia jakoci usług wiadczonych przez Przedsibiorstwo oraz nie utrudniajcy działalnoci Przedsibiorstwa, a w szczególnoci do: 1/ uytkowania instalacji wodocigowej w sposób eliminujcy moliwo wystpienia awarii, skaenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodocigowej na skutek m. in. cofnicia si wody z instalacji wodocigowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania; 2/ montau i utrzymania zaworów antyskaeniowych w przypadkach i na warunkach okrelonych odrbnymi przepisami; 3/ wykorzystania wody z sieci wodocigowej wyłcznie w celach okrelonych w warunkach przyłczenia do sieci oraz pisemnej umowy zawartej z Przedsibiorstwem; 4/ zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłczy wodocigowych z urzdzeniem pomiarowym włcznie; 5/ podjcia działa ograniczajcych skutki awarii oraz udostpniania Przedsibiorstwu terenu w celu usunicia awarii lub kontroli działania urzdze pomiarowych i przyłczy. Rozdział 4 Sposób rozlicze w oparciu o ceny i stawki opłat 11 Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wod s prowadzone przez Przedsibiorstwo z Odbiorcami usług na podstawie okrelonych w taryfach cen i stawek opłat oraz iloci dostarczanej wody Ilo dostarczonej wody ustala si na podstawie odczytu wodomierza głównego. 2. W przypadku zawarcia umów z osobami korzystajcymi z lokali w budynkach wielolokalowych, ilo dostarczonej wody ustala si na podstawie wodomierzy zainstalowanych przy wszystkich punktach czerpalnych wody w danym budynku, z uwzgldnieniem rónicy wynikajcej pomidzy odczytem wodomierza głównego, a sum odczytanych wodomierzy przy punktach 3

4 czerpalnych Strony okrel w umowie okres rozliczeniowy oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty jak równie sposób uiszczania opłat. 2. Wniesienie przez odbiorc reklamacji, co do wysokoci faktury, nie wstrzymuje obowizku uregulowania nalenoci. 14 Odbiorca reguluje nalenoci za dostarczon wod na podstawie faktur wystawianych przez Przedsibiorstwo w okresach rozliczeniowych okrelonych w umowie Taryfa obowizujca w dniu zawarcia umowy stanowi załcznik do umowy o zaopatrzenie w wod. 2. W rozliczeniach, strony umowy obowizane s stosowa aktualnie obowizujc taryf zatwierdzon uchwał Rady Gminy, bd wprowadzon w trybie art. 24 ust. 8 ustawy, bez koniecznoci zmiany umowy. 16 Przedsibiorstwo ogłasza zatwierdzone taryfy w przynajmniej jednym miejscowym tygodniku w terminie do 7 dni od dnia podjcia uchwały przez Rad Gminy, a w przypadkach okrelonych w art. 24 ust. 5b i 8 ustawy w terminie co najmniej 7 dni przed dniem ich wejcia w ycie. Rozdział 5 Warunki przyłczenia do sieci Przyłczenie nieruchomoci do sieci wodocigowej jest odpłatne i odbywa si na pisemny wniosek o przyłczenie i okrelenie warunków przyłczenia, zwanych dalej warunkami przyłczenia" złoony przez osob ubiegajc si o przyłczenie. 2. Z wnioskiem o wydanie technicznych warunków przyłczenia do sieci wodocigowej moe wystpowa osoba posiadajca tytuł prawny do korzystania z nieruchomoci, która ma by przyłczona do sieci. 3. Wniosek, o którym mowa w ust. 2 powinien w szczególnoci zawiera: 1/ dane dotyczce identyfikacji wnioskodawcy; 2/ adres podłczanej nieruchomoci; 3/ przyblion ilo zuycia wody; 4/ dane wykonawcy; 5/ dat i podpis wnioskodawcy. 4. W uzasadnionych przypadkach Przedsibiorstwo moe wyrazi zgod na przyłczenie do sieci wodocigowej osobie, która korzysta z nieruchomoci o nieuregulowanym stanie prawnym. 18 Do wniosku Odbiorca ubiegajcy si o przyłczenie do sieci załcza: 1/ dokument potwierdzajcy tytuł prawny do korzystania z nieruchomoci, której dotyczy wniosek, a w przypadku nieruchomoci o nieuregulowanym stanie prawnym, opis statusu prawnego tej nieruchomoci; 2/ plan sytuacyjny sporzdzony na kopii aktualnej mapy zasadniczej lub mapy jednostkowej 4

5 przyjtej do pastwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego. 1. Przedsibiorstwo okrela warunki przyłczenia i przekazuje je wnioskodawcy w terminie nie dłuszym ni 14 dni od dnia złoenia wniosku. 2. Warunki przyłczenia s wane 12 miesicy od dnia ich wydania. 3. Warunki przyłczenia okrelaj: 1/ miejsca i sposób przyłczenia sieci wodocigowej z instalacjami Odbiorcy; 2/ maksymalne dobowe zapotrzebowanie na pobór wody; 3/ miejsca zainstalowania wodomierza głównego; 4/ termin wanoci warunków przyłczenia. 4. Warunki przyłczenia i jego realizacj okrela umowa, której wzór umowy ustala Przedsibiorstwo Przyłczenie do sieci wodocigowej moe nastpi po spełnieniu warunków przyłczenia, o których mowa w 19, a w przypadku zawarcia umowy o przyłczenie do sieci, po spełnieniu warunków w niej okrelonych. 2. Umowa o przyłczenie do sieci moe by zawarta m. in. w przypadkach - zwizanych z budow sieci lub ich finansowaniem przez składajcego wniosek o przyłczenie. 3. Umowa o przyłczenie powinna w szczególnoci okrela koszty zwizane z realizacj takiego przedsiwzicia, zasady finansowania i sposób rozlicze wraz z wymagan dokumentacj Warunki przyłczenia lub umowa o przyłczenie stanowi podstaw do rozpoczcia realizacji prac projektowych oraz budowlano-montaowych. 2. Okrelone w warunkach lub w umowie o przyłczenie próby i odbiory czciowe oraz kocowe s przeprowadzane przy udziale upowanionych przedstawicieli stron. 3. Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ust. 2 s potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory, okrela Przedsibiorstwo Odbiór przyłcza dokonywany jest na podstawie kocowego protokółu odbioru technicznego według zasad okrelonych w warunkach przyłczenia lub w umowie o przyłczenie. 2. Protokół odbioru technicznego przyłcza powinien zawiera co najmniej: 1/ dat odbioru; 2/ przedmiot odbioru z wyszczególnieniem przeznaczenia przyłcza, rednicy, materiałów i długoci; 3/ skład komisji, w tym: wykonawc i uytkownika; 4/ adres nieruchomoci do której wykonano podłczenie; 5/ podpisy członków komisji. 3. Protokół kocowy stanowi potwierdzenie prawidłowoci wykonania podłczenia i jego podpisanie przez strony upowania Odbiorc do złoenia pisemnego wniosku o zawarcie umowy. Rozdział 6 Techniczne warunki okrelajce moliwoci dostpu do usług wodocigowych 23 Potencjalni odbiorcy mog uzyska informacje dotyczce dostpnoci do usług: 5

6 1/ w urzdzie Gminy Krasnystaw, który udostpnia nieodpłatnie do wgldu: a/ studium uwarunkowa i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy, b/ miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego, c/ niniejszy regulamin, d/ warunki udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wod; 2/ w Przedsibiorstwie, które udostpnia nieodpłatnie do wgldu: a/ wieloletnie plany rozwoju i modernizacji, b/ niniejszy regulamin. c/ warunki udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wod Przedsibiorstwo moe odmówi przyłczenia do sieci w przypadku braku wystarczajcych mocy produkcyjnych oraz niewystarczajcych warunków technicznych uniemoliwiajcych realizacj usługi. 2. Przedsibiorstwo ma prawo odmówi przyłczenia do sieci jeli przyłcze zostało wykonane bez uzyskania zgody Przedsibiorstwa bd zostało wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi. 3. Poziom dostpu do usług wodocigowo-kanalizacyjnych w poszczególnych latach wyznaczaj wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urzdze wodocigowych Przedsibiorstwa opracowane na podstawie studium uwarunkowa i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego gminy. 25 W zakresie dostawy wody, miejscem wydania rzeczy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, jest zawór za wodomierzem głównym. Rozdział 7 Sposób postpowania w przypadku niedotrzymania cigłoci usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody 26 O przewidywanych zakłóceniach w realizacji usług zaopatrzenia w wod Przedsibiorstwo winno uprzedzi Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjty. 27 O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obnieniu jej jakoci Przedsibiorstwo powinno poinformowa Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjty co najmniej na 3 dni przed planowanym terminem. 28 W razie planowanej przerwy w dostawie wody przekraczajcej 8 godzin Przedsibiorstwo powinno zapewni zastpczy punkt poboru wody i poinformowa Odbiorc o jego lokalizacji i warunkach korzystania. Przedsibiorstwo moe odci dostaw wody w przypadkach i na warunkach okrelonych w art. 8 ustawy. 29 6

7 Rozdział 8 Obowizki Odbiorców usług zaopatrzenia w wod Odbiorca winien zapewni niezawodne działanie wodomierzy poprzez ich odpowiednie zabezpieczanie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur, a take prawidłowe utrzymanie studzienki czy te pomieszczenia, w którym s zamontowane oraz przed dostpem osób nieuprawnionych. 2. Odbiorca zobowizany jest do natychmiastowego usunicia awarii na przyłczu bdcym w jego posiadaniu. Jeli tego nie uczyni w cigu 8 godzin od jej wystpienia, Przedsibiorstwo moe usun awari we własnym zakresie, a kosztami obciy Odbiorc. Odbiorca zobowizany jest do natychmiastowego powiadamiania Przedsibiorstwa o wszelkich: 1/ stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urzdzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby, 2/ zmianach technicznych w instalacji wewntrznej, które mog mie wpływ na działanie sieci Odbiorca jest zobowizany do terminowego regulowania nalenoci za dostaw wody. 33 Odbiorca zobowizany jest do pisemnego powiadamiania Przedsibiorstwa o zmianach własnociowych nieruchomoci lub zmianach uytkownika lokalu. Rozdział 9 Standardy obsługi Odbiorców usług, sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóce w dostawie wody 34 Przedsibiorstwo winno zapewni Odbiorcom naleyty poziom usług. 35 Przedsibiorstwo zobowizane jest do udzielania na yczenie Odbiorcy lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczcej realizacji usługi, a przede wszystkim informacji objtych regulaminem oraz zawartych w taryfie. 36 W przypadku stwierdzenia przez Przedsibiorstwo lub Organ Inspekcji Sanitarnej obnienia jakoci dostarczanej wody Odbiorcy przysługuje upust lub odszkodowanie na zasadach okrelonych w umowie W przypadku dostaw wody o jakoci niezgodnej z regulaminem lub przerw w dostawach wody, Odbiorca usług moe złoy pisemn reklamacj w terminie 3 dni od dnia, w którym 7

8 zakoczyła si przerwa w wiadczeniu usługi, albo od dnia w którym usługa została wykonana lub miała by wykonana. 2. Reklamacja moe zosta wniesiona w innych ni wymienione w ust. 1 przypadkach niewykonania, lub nienaleytego wykonania usługi. 3. Reklamacja powinna zawiera: 1/ imi i nazwisko albo nazw lub firm oraz adres Odbiorcy; 2/ przedmiot reklamacji; 3/ przedstawienie okolicznoci uzasadniajcych reklamacj; 4/ zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie; 5/ numer i dat umowy; 6/ podpis Odbiorcy. 4. Zgłoszona reklamacja wymaga pisemnego potwierdzenia jej przyjcia oraz ewidencji w rejestrze reklamacji Przedsibiorstwa. 5. Przedsibiorstwo rozpatruje reklamacj niezwłocznie, nie dłuej jednak, ni w terminie 7 dni od dnia jej wniesienia. 6. Przedsibiorstwo udziela odpowiedzi na reklamacj w formie pisemnej. Odpowied winna zawiera: 1/ nazw Przedsibiorstwa; 2/ powołanie podstawy prawnej; 3/ rozstrzygnicie o uwzgldnieniu lub odmowie uwzgldniania reklamacji; 4/ pouczenie w sprawie moliwoci dochodzenia roszcze w innym trybie; 5/ podpis upowanionego pracownika reprezentujcego Przedsibiorstwo, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 7. W przypadku odmowy uwzgldnienia reklamacji w całoci lub w czci, odpowied na reklamacj winna zawiera uzasadnienie faktyczne i prawne. 8. W przypadku uwzgldnienia reklamacji Przedsibiorstwo powiadamia Odbiorc o wyniku rozpatrzenia, a take o wysokoci i formie wypłaty przyznanego odszkodowania lub nalenoci. 9. Zaliczenie odszkodowania lub nalenoci na poczet przyszłych nalenoci moe nastpi jedynie na wniosek Odbiorcy usługi. Rozdział 10 Warunki dostarczania wody na cele przeciwpoarowe 38 Woda do celów przeciwpoarowych dla obiektów jest dostpna przede wszystkim z hydrantów zainstalowanych na sieci wodocigowej. 39 Zapewnienie dostawy wody na cele przeciwpoarowe nastpuje na podstawie zawieranej pomidzy gmin, przedsibiorstwem i jednostk stray poarnej. umowy 40 Ilo wody pobieranej na cele przeciwpoarowe wraz z okreleniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostk stray poarnej w umownie ustalonych okresach. 41 Nalenoci za wod pobran na cele przeciwpoarowe reguluje gmina. 8

9 Rozdział 11 Przepisy kocowe 42 W sprawach nie objtych niniejszym regulaminem obowizuj przepisy prawa, a w szczególnoci ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod i zbiorowym odprowadzaniu cieków ( Dz. U. Nr 72, poz. 747, z pón. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie. 9