UMOWA AGENCYJNA. zawarta dnia [kliknij tutaj i wpisz dane] w [kliknij tutaj i wpisz dane] pomiędzy:

Transkrypt

1 UMOWA AGENCYJNA zawarta dnia [kliknij tutaj i wpisz dane] w [kliknij tutaj i wpisz dane] pomiędzy: WEB TOUR SERVICE z siedzibą w Rzymie (Włochy) zarejestrowanym w Frosinone dnia 04/10/2004, pod Numero Partita , reprezentowanym przez: Pana: Mariusza Jackowskiego zwanym dalej: "Organizatorem" a Nazwa Firmy: [kliknij tutaj i wpisz dane] Adres: Ulica: [kliknij tutaj i wpisz dane], kod pocztowy: "[wpisz dane]", Miejscowość: [kliknij tutaj i wpisz dane], województwo: [kliknij tutaj i wpisz dane], Kraj: [kliknij tutaj i wpisz dane] NIP: [kliknij tutaj i wpisz dane], REGON: [kliknij tutaj i wpisz dane] nr wpisu do ewidencji działalności gospodarczej lub do Rej. Handlowego [kliknij tutaj i wpisz dane] tel: [kliknij tutaj i wpisz dane], Fax: [kliknij tutaj i wpisz dane], [kliknij tutaj i wpisz dane] reprezentowanym przez Pana/ą: [kliknij tutaj i wpisz dane], legitymującym/ą się dokumentem toŝsamości typu: [kliknij tutaj i wpisz dane],seria i numer "[wpisz dane]" wydanego przez: [kliknij tutaj i wpisz dane] w dniu [kliknij tutaj i wpisz dane] pesel: [kliknij tutaj i wpisz dane], zwanym dalej: Agentem. PRZEDMIOT UMOWY: Przedmiotem niniejszej umowy jest określenie zasad wykonywania przez Agenta sprzedaŝy Agencyjnej usług, imprez turystycznych i pielgrzymek organizowanych przez Web Tour Service w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U r., nr 133, poz. 884 z późniejszymi zmianami) zwanej w dalszej części Ustawą. ZNACZENIE UśYWANYCH OKREŚLEŃ: Impreza oznacza: imprezę turystyczną, wycieczkę, pielgrzymkę, wczasy, kolonie, sympozjum, itp. Impreza Grupowa oznacza to samo co Impreza jednak jest to grupa osób realizująca ten sam program. Definicja grupy - Następujące kryteria decydują o uznaniu uczestników za grupę: - minimum 10-ciu pełnopłatnych uczestników - wspólny cel wyjazdu (termin, obiekt, program zwiedzania, transport, wyŝywienie, itp.) - wspólne zakwaterowanie (zakwaterowanie całej grupy w jednym obiekcie lub kilku obiektach, jednak w tej samej miejscowości) - wspólne wyŝywienie (posiłki o ustalonych godzinach, jednakowe menu dla wszystkich uczestników) - jeden zgłaszający (jedno zgłoszenie uczestnictwa i jeden numer rezerwacji) - jedna osoba odpowiedzialna za całą grupę i podejmująca decyzje w imieniu wszystkich uczestników. - jedno rozliczenie płatności (dokonywane przez jedną osobę w imieniu wszystkich uczestników) UMOWA AGENCYJNA Strona 1

2 - stworzenie listy uczestników (zawierającej dane osobowe i Tele-adresowe wszystkich uczestników) Usługa oznacza świadczenia drobne takie jak np. rezerwacja: hotelu, przewodnika, biletów wstępu, transfery, sprzedaŝ biletów: autokarowych, lotniczych, morskich, rezerwacja Mszy Św., Audiencji Papieskich, itp Świadczenie produkt w postaci imprezy lub usługi świadczonej lub oferowanej przez Organizatora 1 SPRZEDAś I POŚREDNICTWO Organizator powierza, a Agent zobowiązuje się do prowadzenia stałej sprzedaŝy naleŝących do Organizatora następujących świadczeń: 1. SprzedaŜ wszelkiego rodzaju imprez będących w ofercie i dyspozycji Organizatora. 2. Pośrednictwo w usługach świadczonych i oferowanych przez Organizatora. 3. Pośrednictwo i nadzór sprzedaŝy Imprez Grupowych oferowanych przez Organizatora dla osób trzecich jak np: parafie, szkoły, instytucje, zakłady pracy, grupy osób wyjeŝdŝających razem, itp 2 UDZIELENIE PEŁNOMOCNICTWA 1. Organizator udziela Agentowi pełnomocnictwa do zawierania umów w imieniu i na rzecz Organizatora w zakresie świadczeń wymienionych w Organizator udziela Agentowi pełnomocnictwa do dokonywania zmian i rozwiązywania umów z klientami w imieniu i na rzecz Organizatora, po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem 3. Agent oświadcza, Ŝe zostaje przedstawicielem Organizatora, którego przedmiotem działalności jest stałe pośredniczenie w zawieraniu umów z klientami w imieniu i na rzecz Organizatora 3 PRAWA I OBOWIĄZKI AKWIZYTORA Agent zobowiązuje się prowadzić sprzedaŝ świadczeń naleŝących wyłącznie do Organizatora na następujących warunkach: 1. Agent zobowiązuje się do oferowania usług i imprez organizowanych przez Organizatora, na warunkach określonych w niniejszej umowie, zapoznając jednocześnie klientów z Warunkami uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service 2. Agent ma obowiązek sprzedaŝy usług i imprez Organizatora wg aktualnie obowiązujących cen, taryf i warunków sprzedaŝy bez prawa doliczania prowizji (marŝy) oraz bez prawa obniŝania cen bez wcześniejszego uzgodnienia z Organizatorem 3. Agent zobowiązany jest zapoznać się przed sprzedaŝą usług i imprez, z programami, jak równieŝ instrukcjami sprzedaŝy, warunkami uczestnictwa i warunkami płatności. 4. Agent zobowiązany jest do wykorzystywania materiałów reklamowych zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniem Organizatora, natomiast zgłoszenia przyjmować na drukach Organizatora. UMOWA AGENCYJNA Strona 2

3 5. Agent ponosi pełną odpowiedzialność finansową wobec Organizatora za nierzetelną informację o sprzedawanych usługach i imprezach, za wadliwe zawarcie umowy z klientem oraz za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej umowy. 6. Agent zobowiązuje się nie prowadzić Ŝadnych działań, które mogłyby szkodzić dobremu imieniu Organizatora, a wszystkie informacje zdobyte w czasie współpracy z Organizatorem będzie traktował jako poufne i wewnętrzne pod rygorem uniewaŝnienia niniejszej umowy z winy Agenta, określone w 13 pkt Agent wyraŝa zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ( ową), ofert oraz wszelkiego rodzaju informacji, przesyłanych przez Organizatora. 8. Agent zobowiązuje się nie powierzać zleconych w niniejszej umowie czynności do wykonania osobom trzecim, bez porozumienia pisemnego z Organizatorem 4 PRAWA I OBOWIĄZKI ORGANIZATORA 1. Organizator zobowiązuje się umoŝliwić Agentowi stały dostęp do systemu rezerwacji usług i imprez poprzez rezerwację telefoniczną i faksową oraz internetową. 2. Organizator zobowiązuje się udostępnić Agentowi do pobrania drogą elektroniczną: druki, programy, umowy, warunki uczestnictwa, inne materiały będące podstawą do zawarcia umowy z klientem. 3. Organizator będzie informował na bieŝąco Agenta o wszelkich zmianach warunków oferty, programu, cen i terminów usług i imprez, oraz dostarczy wszelkie materiały pomocnicze do sprzedaŝy. 4. Organizator udzieli Agentowi wszelkich niezbędnych informacji odnośnie przekazanej oferty. 5. Organizator ma prawo zamieszczać w swoich ogłoszeniach i informatorach Nazwę Agenta, jego telefon, adres, , bez ponoszenia przez Agenta z tego tytułu jakichkolwiek kosztów. 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ORGANIZACJĘ USŁUG I IMPREZ Organizator odpowiedzialny jest za solidne i fachowe przygotowanie usług i imprez, oraz przekazanie Agentowi wszelkich informacji i materiałów niezbędnych do ich sprzedaŝy. 6 WARUNKI UCZESTNICTWA Określone przez Organizatora Warunki uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service stanowią integralną część umowy i są ujęte w załączniku do niniejszej umowy. 7 ZAWIERANIE UMÓW Z KLIENTEM 1. Przed zawarciem umowy z klientem Agent zobowiązany jest: - upewnić się telefonicznie (lub drogą Internetową) czy są wolne miejsca na wybraną przez klienta imprezę lub usługę. - w przypadku Imprez Grupowych upewnić się telefonicznie (lub drogą Internetową) jaka jest minimalna ilość uczestników wymagana do realizacji imprezy lub usługi jak równieŝ uzgodnić termin imprezy czy usługi. UMOWA AGENCYJNA Strona 3

4 - zapoznać klienta z Warunkami uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service 2. Rezerwacja miejsc przez Agenta musi mieć formę zgłoszenia pisemnego, zawierającego kompletne dane dotyczące klienta (zawarte w Druku Umowy-Zgłoszenia), na którą klient się zdecydował. 3. Umowa-Zgłoszenie powinna być sporządzona na druku Organizatora oraz podpisana przez klienta we wskazanych miejscach. 4. Warunkiem rezerwacji jest przesłanie Umowy-Zgłoszenia, oraz potwierdzenia wpłaty zaliczki co najmniej 30% (bądź całości jeśli tego wymaga termin płatności). Brak wpłaty bądź jej potwierdzenia będzie zrozumiany jako rezygnacja z udziału w imprezie lub usłudze, do czego zastosowane będą odpowiednie punkty Warunków uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych Web Tour Service 5. Potwierdzenie przyjęcia klienta na imprezę lub potwierdzenie usługi następuje w formie pisemnej po dokonaniu przez Agenta wpłaty pobranego honorarium za imprezę lub usługę. Warunkiem udziału Klienta w usłudze lub imprezie jest posiadanie przez niego Voucheru z potwierdzeniem pełnej wpłaty. 6. Agent zobowiązuje się przestrzegać wszelkich zasad dotyczących rezerwacji narzuconych przez Organizatora. 8 REZYGNACJE, ZMIANY ORAZ ODWOŁANIE IMPREZY 1. W przypadku rezygnacji klienta z udziału w usłudze lub imprezie Agent ma obowiązek przyjąć pisemną rezygnację oraz niezwłocznie powiadomić Organizatora jednocześnie obciąŝając klienta kwotą zgodną z Warunkami uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service 2. Jako datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania wiadomości pisemnej od Agenta, zawierającej dane klienta, symbol i termin usługi lub imprezy, której rezygnacja dotyczy. 3. W przypadku odwołania usługi lub imprezy, po otrzymaniu odpowiedniej informacji od Organizatora, Agent zobowiązany jest niezwłocznie poinformować klienta o zaistniałej sytuacji, postąpić zgodnie z Warunkami uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service oraz pisemnie powiadomić Organizatora o decyzji klienta. 4. W szczególnych przypadkach warunki rezygnacji mogą być korygowane za obopólnym porozumieniem Stron. 9 REKLAMACJE 1. Organizator upowaŝnia Agenta do przyjmowania reklamacji dotyczących usług i imprez w terminie do 7 dni od zakończenia imprezy i niezwłocznego ich przekazania Organizatorowi. 2. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty zakończenia usługi lub imprezy, a w przypadku Imprez Grupowych w terminie 60 dni od daty zakończenia imprezy lub usługi 3. Wszelkie zwroty pienięŝne na rzecz klienta mogą być dokonane przez Agenta po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu pisemnym przez Organizatora. 4. Podstawą reklamacji jest posiadanie przez Klienta Voucheru lub Umowy-Zgłoszenia Imprezy. Reklamacji podlegają wyłącznie świadczenia objęte tymi dokumentami. UMOWA AGENCYJNA Strona 4

5 10 ZASADY ROZLICZANIA ORAZ WYNAGRODZENIE 1. Agent ma obowiązek przesłać na konto Organizatora pobraną od klienta zaliczkę w wysokości co najmniej 30% w ciągu 48 godzin od daty zawarcia umowy z Klientem. Całość honorarium winna być rozliczona na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Chyba Ŝe zostało uzgodnione inaczej z Organizatorem. Wyjątek stanowią oferty specjalne, które wymagają wpłaty całości w dniu zawarcia umowy. 2. Z tytułu zawarcia kaŝdej umowy z klientem Agent otrzyma prowizję określoną kaŝdorazowo w aneksie prowizyjnym do umowy. Wynagrodzenie przysługuje od rzeczywistej i ostatecznej wartości transakcji, a więc pomniejszonej lub powiększonej o ewentualne korekty, zwroty czy zmiany świadczeń. 3. Wynagrodzenie nie przysługuje gdy usługa lub impreza nie dojdzie do skutku z powodu odwołania przez Organizatora oraz w przypadku rezygnacji z udziału w usłudze lub imprezie przez klienta. 4. Wynagrodzenie nie przysługuje w przypadku braku wpłaty na rachunek Organizatora, za sprzedaną usługę lub imprezę przed jej rozpoczęciem. Chyba Ŝe zostało uzgodnione inaczej z Organizatorem. 5. Określone w 10 pkt. 2 wynagrodzenie prowizyjne naliczane będzie wyłącznie na podstawie prawidłowo wystawionych zgłoszeń, dokumentujących dokonaną przez Agenta sprzedaŝ świadczeń w danym okresie rozliczeniowym. Akwizytor zobowiązuje się do dostarczania do siedziby Organizatora dokumentów potwierdzających sprzedaŝ usługi lub imprezy w terminie 3 dni od dnia ich wystawienia. 6. Określone w 10 pkt. 2 wynagrodzenie prowizyjne płatne będzie w terminie 15 dni od dnia zakończenia imprezy lub usługi. W przypadku niemoŝliwości prawidłowego wyliczenia prowizji na skutek niedostarczenia przez Agenta dokumentów potwierdzających dokonaną przez niego sprzedaŝ świadczenia, wypłata prowizji nie nastąpi. 7. KaŜda wpłata Agenta na konto Organizatora winna być opisana (nazwisko lub nazwa, termin, symbol imprezy lub usługi), brak takiej informacji moŝe spowodować nie uwzględnienie tej wpłaty na poczet konkretnej rezerwacji. 8. Wypłata wynagrodzenia prowizyjnego nastąpi na rachunek bankowy Agenta. Chyba Ŝe zostało uzgodnione inaczej. 11 OBSZAR DZIAŁANIA Strony zgodnie postanawiają, iŝ Akwizytor będzie prowadził sprzedaŝ wymienionych świadczeń w 1, wyłącznie na określonym w niniejszym paragrafie obszarze geograficznym. Za obszar działania Akwizytora uznaje się teren: Polska teren całego kraju 12 OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I WARUNKI WYPOWIEDZENIA 1. Umowa nabiera mocy w momencie podpisania jej przez obie strony. 2. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony, moŝe być jednak wypowiedziana pisemnie przez kaŝdą ze stron z zachowaniem jedno miesięcznego terminu wypowiedzenia. 3. Umowa moŝe być rozwiązana za zgodną wolą obu stron w kaŝdym czasie. 4. W przypadku naruszenia przez Agenta postanowień niniejszej umowy, Organizator ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. UMOWA AGENCYJNA Strona 5

6 5. Od chwili wypowiedzenia umowy Organizator zawiesza Agentowi prawa sprzedaŝy nowych świadczeń. 6. Po zakończeniu waŝności umowy, zobowiązania obu stron pozostają niezmienione, aŝ do przeprowadzenia końcowego rozliczenia wszystkich wzajemnych zobowiązań. 7. Rozliczenie końcowe nastąpi najpóźniej w ciągu 1 miesiąca od daty zakończenia waŝności umowy. 8. Zmiany i uzupełnienia umowy wymagają dla swej skuteczności formy pisemnej, podpisanej przez obie strony pod rygorem niewaŝności. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W przypadku rozwiązania umowy, Strony zgodnie ustalają, iŝ po zakończeniu niniejszej umowy Agent nie będzie dokonywał sprzedaŝy świadczeń konkurencyjnych firm na wskazanym w 10 obszarze działania, w oparciu o programy zwiedzania, bazę hotelową, usługi turystyczne i inne świadczenia stanowiące podstawowy produkt Organizatora. W przypadku naruszenia ww. postanowienia Organizator ma prawo naliczyć Agentowi karę umowną w wysokości 25% średniej wartość sprzedaŝy świadczeń, chyba Ŝe zostało ustalone inaczej w ramach porozumienia Stron. 2. Wszelkie prawa i obowiązki Agenta mogą być przeniesione na rzecz osoby trzeciej wyłącznie za uprzednią zgodą Organizatora wyraŝoną w formie pisemnej. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Ustawy oraz przepisy kodeksu cywilnego. 4. Wszelkie spory mogące wynikać z realizacji niniejszej umowy załatwiane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. 5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla kaŝdej ze Stron. 6. Z dniem podpisania niniejszej umowy przestają obowiązywać wszelkie inne umowy zawarte wcześniej pomiędzy Stronami. 14 ZAŁĄCZNIKI PoniŜsze załączniki do niniejszej umowy stanowią jej integralną część: 1. Warunki uczestnictwa w usługach i imprezach organizowanych przez Web Tour Service 2. Wzór druku Umowa-Zgłoszenie 3. Wzór druku Umowa-Zgłoszenie Pielgrzymki 4. Karta Agenta 5. Wzór komunikatu o Stawkach Agencyjnych. PODPISY STRON:... PIECZĄTKA FIRMY I PODPIS OSOBY UPOWAśNIONEJ... PIECZĄTKA FIRMY I PODPIS OSOBY UPOWAśNIONEJ ORGANIZATOR AGENT UMOWA AGENCYJNA Strona 6