Regulamin Programu Visa Oferty

Transkrypt

1 Regulamin Programu Visa Oferty Definicje 1. Regulamin - niniejszy regulamin Programu Visa Oferty, który określa warunki uczestnictwa i zasady funkcjonowania Programu. 2. Bank - ING Bank Śląski S.A z siedzibą w Katowicach przy ul. Sokolskiej 34, kod pocztowy ; wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy KRS numer ; NIP ; kapitał zakładowy zł; kapitał wpłacony zł, międzynarodowy kod identyfikacyjny w systemie SWIFT (BIC) INGBPLPW, adresie poczty elektronicznej: info@ingbank.pl i numerze telefonu: , podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, z siedzibą w Warszawie, ul Piękna 20, Warszawa. 3. Visa Visa EUROPE LIMITED (dalej Visa ), spółka założona w Anglii z siedzibą w 1 Sheldon Square, London W26TT. 4. Program - Program Visa Oferty organizowany przez Bank i współorganizowany przez Visa, przeznaczony dla Uczestników spełniających warunki określone w Regulaminie. 5. Organizator Bank; zakres obowiązków Organizatora określa pkt 16 Regulaminu 6. Współorganizator Visa; zakres obowiązków Współorganizatora określa pkt 17 Regulaminu 7. Uczestnik klient Banku, który spełnia następujące warunki: a) jest osobą fizyczną o pełnej zdolności do czynności prawnych, będący rezydentem polskim, b) zamówił lub posiada kartę debetową lub kredytową Visa wydaną do przez Bank do rachunków Banku prowadzonych w polskich złotych, w ramach oferty dla klientów indywidulanych, c) posiada dostęp do Systemu bankowości internetowej w rozumieniu Regulaminu świadczenia usług Systemu bankowości internetowej ING Banku Śląskiego S.A. na podstawie odrębnie zawartej umowy, d) zakończył w Systemie procedurę rejestracji w Programie, e) wyraził zgody: na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych (drogą elektroniczną i telefoniczną) i nie złożył sprzeciwu otrzymywanie profilowanych informacji marketingowych z Banku, oraz wyraził zgodę na przekazanie do Visa numerów kart i przetwarzanie przez Visa informacji o kategoriach sklepów i firm usługowych w jakich są wykonywane transakcje tymi kartami w celu prognozowania jego preferencji zakupowych i dobrania na tej podstawie listy Ofert, co jest niezbędne do realizacji Programu, f) dokonuje Bezpośrednich transakcji kartowych Zapisanymi Kartami. 8. Karty Kwalifikowane - niezastrzeżone przez Uczestnika karty debetowe i kredytowe Visa, wydane przez Bank do rachunków w polskich złotych w ramach oferty dla klientów

2 indywidualnych, których posiadaczem jest Uczestnik, z wyjątkiem kart przedpłaconych i wirtualnych. 9. Zapisane Karty Karty Kwalifikowane posiadane przez Uczestnika w chwili przystąpienia do Programu lub wydane w trakcie uczestnictwa. 10. Bezpośrednie transakcje kartowe transakcje kartowe dokonane Zapisanymi Kartami bez wykorzystania usługi portfela elektronicznego dostarczanej przez dostawcę lub pośrednika będącego osobą trzecią. 11. Detalista - sklep, sieć handlowa lub usługowa, z którą Visa współpracuje, i której Oferty udostępniane są w ramach Programu. 12. Oferta oferta zakupu towarów i usług Detalisty dedykowana dla Uczestników i opublikowana w Systemie w ramach Programu. 13. Opis Oferty zbiór informacji o zakresie, warunkach i ramach czasowych Oferty umieszczony w Systemie. 14. Zakup Kwalifikowany dokonanie zakupu na podstawie Oferty uprawniające do otrzymania zwrotu części ceny za dokonany zakup określonej w Opisie Oferty, przy spełnieniu określonych warunków zawartych w Opisie Oferty. 15. System - System bankowości internetowej ING Banku Śląskiego S.A. Obowiązki Organizatora, Współorganizatora i Uczestnika Programu 16. Do obowiązków Organizatora należy: a) zapisanie Uczestnika do Programu i przekazanie do Visa informacji o numerach kart, których Uczestnik jest właścicielem, b) wyświetlanie Uczestnikowi Ofert Programu w Systemie zgodnie z listą przekazaną przez Visa, c) przekazanie do Visa informacji o rezygnacji Uczestnika z Programu. 17. Do obowiązków Współorganizatora należy: a) przygotowanie Ofert i ich dostarczanie do Banku, b) prognozowanie preferencji zakupowych Uczestnika na podstawie informacji o kategoriach sklepów i firm usługowych, w których są wykonywane transakcje Zapisaną Kartą oraz dobór listy Ofert jaka ma zostać wyświetlona Uczestnikowi w Systemie i przekazanie tych informacji do Banku, c) weryfikacja czy zakup wykonany Zapisaną Kartą w ramach Oferty jest Zakupem Kwalifikowanym, czyli czy spełnione zostały wszystkie warunki zawarte w Opisie Oferty, d) wypłata zwrotu za Zakup Kwalifikowany zgodny z warunkami Oferty, e) odpowiedzialność za prawidłową kwalifikacją podatkową zwrotu wypłaconego Uczestnikowi Programu. 18. Przystępując do Programu Uczestnik zobowiązuje się: a) nie wykorzystywać Programu ani nie uczestniczyć w nim w nieuczciwych czy niezgodnych z prawem celach, czy też w sposób, który zachęcałby innych do działania w nieuczciwych czy niezgodnych z prawem celach, b) nie wykorzystywać żadnych błędów zawartych w Opisach Ofert w celu zdobycia korzyści finansowych. 19. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że którekolwiek z postanowień pkt 18 zostało naruszone przez Uczestnika, Visa zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu części ceny za zakup.

3 Zasady działania Programu 20. Uczestnik może przystąpić do Programu składając stosowne oświadczenie za pośrednictwem Systemu. 21. Visa ustala listę Ofert dla Uczestników, które zostaną wyświetlane na stronie Programu w Systemie. 22. Lista ofert staje się aktywna dla Uczestnika po jej wyświetleniu na stronie Programu w Systemie. 23. Lista Ofert może różnić się u poszczególnych Uczestników. 24. Warunki skorzystania z Oferty zawarte są w Opisie Oferty. Otrzymanie zwrotu części ceny za dokonany zakup uwarunkowane jest wyświetleniem Oferty na stronie Programu w Systemie oraz spełnieniem warunków zawartych w Opisie oferty i wykonaniem Zakupu Kwalifikowanego. 25. Oferty udostępniane w ramach Programu są dostarczane przez Visa. 26. Uczestnik dokonuje Zakupu Kwalifikowanego zawierając umowę z Detalistą na podstawie warunków zawartych w Opisie Oferty. 27. Wszelkie transakcje i ustalenia dotyczące Zakupu Kwalifikowanego dokonywane są przez Uczestnika z Detalistą. 28. Po dokonaniu Zakupu Kwalifikowanego Uczestnik będzie uprawniony do otrzymania zwrotu części ceny za dokonany zakup zgodnie z zasadami Programu. Wysokość kwoty zwrotu części ceny będzie w Opisie Oferty, przy czym nie będzie ona przekraczała 760,00 PLN (słownie: siedemset sześćdziesiąt złotych) za jeden Zakup Kwalifikowany. 29. Zwrot części ceny dokonywany będzie przez Visa w ciągu kilku dni roboczych od daty rozliczenia transakcji za zakup, nie później jednak niż w ciągu 30 dni roboczych. Visa dokona zwrotu poprzez uznanie Zapisanej Karty, które Bank zaksięguje na rachunku karty. 30. Bank nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów i usług nabywanych przez Uczestników w ramach Programu. 31. Wszelkie reklamacje związane z produktami i usługami zakupionymi w ramach Programu powinny być kierowane do Detalistów. 32. Bank nie ponosi odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek strat, kosztów czy wydatków poniesionych przez Uczestnika w wyniku działań Detalistów lub osób trzecich, ich Ofert lub też produktów czy usług. 33. Karty Visa, które spełniają warunki Zapisanych Kart otrzymanych przez Uczestnika w trakcie uczestnictwa w Programie zostaną automatycznie dodane do Programu w kolejności ich otrzymania, jednakże nie więcej niż pięć Zapisanych Kart. 34. W przypadku zastrzeżenia lub zablokowania Zapisanej Karty, karta ta nie będzie mogła być używana do dokonywania Zakupów Kwalifikowanych. 35. W przypadku czasowego zastrzeżenia lub zablokowania Zapisanej Karty, karta ta nie będzie mogła być używana do dokonywania Zakupów Kwalifikowanych w okresie, w którym jest zastrzeżona. 36. Zastrzeżenie lub zablokowanie Zapisanej Karty nie będzie miało wpływu na uprawnienia Uczestnika wynikające z Zakupu Kwalifikowanego dokonanego przed zastrzeżeniem lub zablokowaniem Zapisanej Karty. 37. Rozwiązanie umowy na podstawie której Bank udostępnił Uczestnikowi system bankowości internetowej powodować będzie brak możliwości dalszego uczestnictwa w Programie. 38. Brak zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych (drogą elektroniczną i telefoniczną) lub złożenie sprzeciwu na otrzymywanie

4 profilowanych informacji marketingowych z Banku uniemożliwi wyświetlanie Ofert Uczestnikowi. 39. Strona internetowa Programu może zawierać linki do innych witryn czy domen, które są własnością Detalistów lub są zarządzane przez nich lub osoby trzecie. Uczestnik korzystać będzie z takich witryn i domen na własne ryzyko i podlegać będzie warunkom, regulaminom oraz politykom obowiązującym wobec takich witryn i domen. 40. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu. Rezygnacja jest możliwa na stronie Programu w zakładce Informacje w Jak zrezygnować z Programu? na dole strony. Opłaty 41. Korzystanie z Programu jest bezpłatne. 42. Uczestnik ponosi wyłączna odpowiedzialność za zapłatę za towary i usługi zakupione u Detalistów oraz za wnoszenie związanych z tym opłat (takich jak np. koszt przesyłki). 43. Po dokonaniu Zakupu Kwalifikowanego zastosowanie będą miały warunki Oferty oraz odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zakupu towarów/usług objętych Ofertą. 44. Powyższe postanowienia nie wpływają na prawo Uczestnika do rezygnacji z uczestnictwa w Programie. Reklamacje 45. Uczestnik może złożyć reklamację w następujące sposoby: a) przez system bankowości internetowej, b) telefonicznie (od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-19:00) pod numerem: dla telefonów stacjonarnych (numer bezpłatny), (32) dla telefonów stacjonarnych i komórkowych (koszt połączenia wg stawek operatora), c) osobiście w dowolnym oddziale Banku, d) listownie na adres: ING Bank Śląski S.A. ul. Sokolska 34 Centrum Obsługo Klienta TeamING, skr. poczt Katowice. 46. Uczestnik może wybrać następujące sposoby odpowiedzi: a) przez system bankowości internetowej, b) listownie, c) na innym trwałym nośniku danych, o ile Bank udostępnia taką formę powiadomienia. 47. Bank przesyła odpowiedź w sposób, jaki Uczestnik wybierze podczas składania reklamacji. 48. Bank udzieli odpowiedzi na reklamację tak szybko, jak to możliwe. Zrobi to najpóźniej 30 dni od otrzymania reklamacji. Gdy Bank będzie rozpatrywać reklamację, może poprosić Uczestnika o dodatkowe informacje lub dokumenty. Czas rozpatrzenia może się wydłużyć uzasadnionych przypadkach, nie może jednak przekroczyć 60 dni od dnia, w

5 którym Bank otrzymał reklamację. Bank poinformuje Uczestnika o wydłużeniu czasu rozpatrywania reklamacji i poda przyczynę opóźnienia. 49. W przypadku nieuznania reklamacji przez Bank, Uczestnik ma prawo złożenia odwołania. 50. W każdym przypadku, Uczestnik ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Rzecznika Konsumenta i Rzecznika Finansowego. Informacja o danych osobowych 51. Bank jest administratorem danych osobowych, które będzie przetwarzać na potrzeby Programu, komunikacji marketingowej oraz reklamacji. Będzie je przetwarzał w celu wykonania praw i obowiązków związanych z Programem, a także w celu archiwizacyjnym. Bank przetwarza następujące dane: imię i nazwisko, PESEL, adres e- mail oraz numer telefonu. Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, może je zmieniać, gdy są nieaktualne lub niezgodne z rzeczywistością, a także wnosić, aby Bank przestał je przetwarzać. Uczestnik podaje dobrowolnie swoje dane osobowe. 52. Visa będzie przetwarzać dane Zapisanych Kart, łącząc je z informacjami o kategoriach sklepów i firm usługowych w jakich są wykonywane transakcje tymi kartami, na potrzeby prognozowania preferencji zakupowych Uczestnika i dobrania na tej podstawie listy Ofert. Visa nie będzie mieć możliwości powiązania tych danych z danymi osobowymi Uczestnika. Visa przekaże te informacje Bankowi, który będzie na ich podstawie wyświetlać listę Ofert w ramach Programu. Zmiana Regulaminu 53. Bank zastrzega sobie prawo zmian w niniejszym Regulaminie. 54. O zmianach Regulaminu Bank powiadamia Uczestników za pośrednictwem Systemu. Jeżeli w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia Uczestnik nie złoży za pośrednictwem Systemu oświadczenia o braku akceptacji wprowadzonych zmian, uważa się je za przyjęte. Złożenie oświadczenia o braku akceptacji zmian jest równoznaczne z odstąpieniem Uczestnika od uczestnictwa w Programie, z dniem złożenia oświadczenia. W każdej chwili Uczestnik ma też możliwość wyłączenia Programu. 55. Bank może w każdym czasie zadecydować o zakończeniu Programu, po uprzednim poinformowaniu Uczestników na Stronie internetowej Programu oraz za pośrednictwem Systemu, na co najmniej 30 dni przed zakończeniem Programu. 56. Zasady Programu nie naruszają praw ani obowiązków wynikających z odrębnych umów i regulaminów zawartych przez Uczestnika z Bankiem. Regulamin obowiązuje od 27 sierpnia 2019 roku.