Usługi BMW Connected Drive - Informacje

Transkrypt

1 Usługi BMW Connected Drive - Informacje 1. Informacje ogólne BMW Vetriebs GmbH, Siegfried Marcus Strasse 24, 5021 Salzburg, Austria, siedziba i sąd rejestrowy: Salzburg Fn 63069, działająca przez swój polski oddział pod firmą BMW Vertriebs GmbH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością oddział w Polsce (adres: ul. Wołoska 22A, Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS (dalej zwana BMW ) udostępnia klientowi określone usługi informacyjne oraz świadczenia pomocy, związane z pojazdem, pod nazwą BMW ConnectedDrive. BMW nie gromadzi, nie zapisuje oraz nie przetwarza danych klienta na cele świadczonych usług, chyba że jest to wyraźnie wskazane w poniższym opisie poszczególnych usług. W przypadku usług, dla świadczenia których niezbędne jest gromadzenie, zapisywanie oraz przetwarzanie danych osobowych, klient będzie o tych czynnościach informowany oraz proszony o wyrażenie na nie zgody. Świadczenie usług następuje poprzez wbudowaną w pojeździe kartę SIM. Koszty rozmów oraz transmisji danych zawarte są w cenie usług. BMW gromadzi, zapisuje oraz przetwarza dane związane z pojazdem w granicach ustawowych, o ile jest to niezbędne dla ukształtowania przedmiotu usług oraz korzystania z nich. 2. Podstawowe usługi BMW ConnectedDrive Usługi podstawowe BMW ConnectedDrive, tj. Teleservices (6AE) oraz Advanced Emergency Call (Połączenie Alarmowe) (6AC) są aktywowane na czas nieokreślony w momencie wydania pojazdu. 2.1 TeleServices (SA6AE) Usługa TeleServices wspiera mobilność Klienta. W razie potrzeby lub w przypadku, gdy zostanie to samodzielnie zainicjowane przez klienta, dane techniczne pojazdu (np. informacje serwisowe o zużywających się częściach, informacje na temat stanu pojazdu, takie jak komunikaty Check Control, stan akumulatora, dane niezbędne do identyfikacji oraz lokalizacji pojazdu w przypadkach awarii) zostaną przekazane BMW. W razie potrzeby serwisu pojazdu wskazane dane wraz z nazwiskiem i adresem klienta, które to dane klient podał BMW, zostaną przekazane właściwemu partnerowi serwisowemu, pomocy drogowej BMW lub odpowiedniemu dostawcy usług w celu nawiązania kontaktu z klientem oraz uzgodnienia Strona 1 z 5

2 terminu, gdzie będą przechowywane aż do prawidłowego zakończenia odpowiednich procesów. Poza powyższym dane nie będą przekazywane osobom trzecim. Dane techniczne przekazywane są z pojazdu do BMW w regularnych odstępach oraz analizowane celem udoskonalenia produktów BMW, tzw. TeleService Report (Raport TeleServices). Dotyczy to wyłącznie danych technicznych pojazdu, związanych z jego stanem. Inne dane, takie jak dane pozycyjne, nie będą w ramach TeleService Report (Raport TeleServices) przekazywane. TeleService Battery Guard kontroluje na bieżąco poziom naładowania akumulatora samochodu. W przypadku, gdy poziom ładowania akumulatora przekroczy zdefiniowaną wartość minimalną, wówczas przekazana zostanie odpowiednia informacja do partnera serwisowego. W razie potrzeby partner serwisowy skontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu serwisu pojazdu. Poprzez rejestrację w portalu BMW ConnectedDrive Klient może zostać poinformowany poprzez sms lub BMWi Push Mail o krytycznym stanie akumulatora, który spowodowany został włączonymi światłami postojowymi. 2.2 Advanced Emergency Call (Połączenie Alarmowe- SA6AC) W celu skorzystania z usługi Advanced Emergency Call (Połączenie Alarmowe) wymagana jest identyfikacja oraz lokalizacja pojazdu, jak również przekazanie właściwej centrali alarmowej informacji niezbędnych do świadczenia pomocy. Zapytanie użytkownika oraz niezbędne dane będą przekazywane do dostawcy usług, któremu BMW zleciło ich wykonanie i będą wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia świadczenia i do chwili prawidłowego przeprowadzenia procesu. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim. 3. ConnectedDrive (SA6AK) Usługa ConnectedDrive (6AK) aktywowana jest na 36 miesięcy od momentu pierwszej rejestracji pojazdu. Po upływie tego okresu klient może ją odpłatnie przedłużyć korzystając z portalu BMW ConnectedDrive. W celu skorzystania z usługi niezbędna jest identyfikacja pojazdu oraz przetworzenie danych niezbędnych do jej wykonania, tj. udzielenia pomocy. Dane następnie zostaną usunięte. W przypadku korzystania przez użytkownika z tzw. zapytania Point of Interest dane te będą każdorazowo przekazywane do dostawcy usług, któremu BMW zleciło wykonywanie usług oraz będą wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia świadczenia oraz zachowane do chwili prawidłowego przeprowadzenia procesu. Dane zostaną następnie usunięte. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim. Strona 2 z 5

3 4. Concierge (Serwis Informacyjny- SA6AN) Usługa Concierge (Serwis Informacyjny) (SA6AN) jest aktywowana na 36 miesięcy od momentu pierwszej rejestracji pojazdu. Po upływie tego okresu klient może ją odpłatnie przedłużyć korzystając z portalu BMW ConnectedDrive. W celu skorzystania z usługi klient poprzez naciśnięcie przycisku zostanie połączony, przy użyciu wbudowanego urządzenia telefonicznego, z centrum obsługi klientów BMW (BMW Callcenter). Dane identyfikacyjne oraz lokalizacyjne pojazdu, również w ramach aktywnego prowadzenia pojazdu wybraną drogą, będą przekazywane do dostawcy usług, któremu BMW zleciło ich wykonywanie oraz będą wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia świadczenia oraz zachowane aż do prawidłowego przeprowadzenia procesu. Dane zostaną następnie usunięte. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim. 5. Real Time Traffic Information (SA6AM) Usługa Real Time Traffic Information ( RTTI SA6AM) aktywowana jest na 36 miesięcy od momentu pierwszej rejestracji. Po upływie tego okresu klient może ją odpłatnie przedłużyć korzystając z portalu BMW ConnectedDrive. Informacje drogowe niezbędne dla świadczenia usługi będą uzyskiwane między innym poprzez tzw. Floating Car Data. Każdy pojazd BMW wyposażony w ConnectedDrive stanowi przy tym mobliny pojazd informacyjny (Floating Car). Indywidualne dane pozycyjne oraz sensorowe każdego takiego pojazdu uzyskane podczas jazdy będą przekazywane całkowicie anonimowo wraz z aktualnymi danym czasowymi do BMW oraz dostawcy usług. 6. Internet (SA6AR) Usługa Internet (SA6AR) aktywowana jest na okres jednego roku od momentu pierwszej rejestracji. Po upływie tego okresu klient może ją odpłatnie przedłużyć korzystając z portalu BMW ConnectedDrive. 7. Remote Services (Usługi Zdalne- SA6AP) Strona 3 z 5

4 Warunkiem skorzystania z usługi Remote Services (Usługi Zdalne - SA6AP) jest rejestracja w portalu BMW ConnectedDrive. Po skutecznej rejestracji usługa aktywowana jest na czas nieokreślony. Usługa ta jest świadczona za pomocą operatora BMW z funkcją telefoniczną i pomocna jest w przypadku, gdy klient np. przez nieuwagę zatrzaśnie pojazd. Alternatywnie do zdalnej obsługi klient może użyć swój telefon typu smartphone. Za pomocą aplikacji My BMW Remote App (dostępna dla telefonów iphone w Apple App Store oraz dla systemu operacyjnego Android w Google Play) klient może również odszukać swój pojazd zaparkowany pośród innych, w którym poprzez aplikację włączy światła ostrzegawcze. Wskazana usługa pozwala również na zdalną regulację temperatury w samochodzie. Zgodnie z przewidywaniami usługa ta będzie dostępna nie wcześniej niż w trzecim kwartale 2013 roku. 8. Dostępność Usług Pełna paleta usług dostępna jest wyłącznie na terenie Polski i jedynie dla klientów, których pojazdy dopuszczone są do ruchu w Polsce. Usługa Advanced Emergency Call (Połączenie Alarmowe -SA6AC) dostępna jest w Polsce, Niemczech, Austrii, Włoszech, Andorze, Francji, Szwajcarii, Belgii, Holandii, Luksemburgu, Lichtensteinie, Anglii, Irlandii, Hiszpanii, Portugalii, Szwecji oraz Norwegii. TeleServices (SA6AE), Concierge (Serwis Informacyjny -SA6AN), Remote Services (Usługi Zdalne -SA6AP) oraz BMW Online (SA6AK) są zasadniczo dostępne w każdej europejskiej sieci telefonii komórkowej. Przy korzystaniu za granicą zakres oraz cechy usług mogą odbiegać od powyżej przedstawionych zakresów oraz cech a ponadto różnią się w poszczególnych krajach. Usługa RTTI (SA6AM) dostępna jest w Polsce, Niemczech, Austrii, Włoszech, Francji, Szwajcarii, Belgii, Holandii, Anglii, Irlandii, Hiszpanii, Portugalii, Szwecji, Danii, Norwegii oraz w Czechach. Usługa Internet (SA6AR) dostępna jest wyłącznie w Polsce. Wszystkie personalizowane usługi BMW Online oraz wszystkie funkcjonalności ConnectedDrive, z których klient może korzystać wyłącznie za pośrednictwem portalu BMW ConnectedDrive, będą dostępne od momentu jego uruchomienia. Zgodnie z przewidywaniami uruchomienie portalu BMW ConnectedDrive nastąpi we wrześniu 2013 roku. Moment uruchomienia portalu może ulec przesunięciu. Strona 4 z 5

5 9. Deaktywacja Klient może w każdym czasie deaktywować podstawowe usługi BMW ConnectedDrive, tj. Teleservices oraz Advanced Emergency Call (Połączenie Alarmowe), u dealera BMW, w oddziale BMW lub autoryzowanym warsztacie samochodowym BMW. Z chwilą deaktywacji tych usług deaktywowana zostanie również wbudowana karta SIM. Pozostałe usługi klient może dodatkowo deaktywować (od września 2013) również za pomocą portalu BMW Connected Drive ( My BMW Connected Drive ). Dalsze informacje dotyczące BMW ConnectedDrive oraz Ogólnych Warunków Handlowych oraz Korzystania z ConnectedDrive dostępne są na stronie internetowej Infolinia BMW ConnectedDrive dostępna jest pod numerem tel.: od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 08:00 do 20:00. Stan: Grudzień 2014 Strona 5 z 5