WYJAŚNIENIA 2 I ZMIANA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA 2

Transkrypt

1 Częstochowa, dn r. ZDZ wg rozdzielnika WYJAŚNIENIA 2 I ZMIANA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA 2 Dotyczy: zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pn.: Zakup i dostawa aparatu USG. I. Zamawiający na podstawie dyspozycji art. 38 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2018r., poz z późn. zm.) udziela niniejszym następujących wyjaśnień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ) w odpowiedzi na następujące pytanie Wykonawcy: Pytanie nr 1: Dot. pkt I ppkt. 6) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium posiadający prędkość odświeżania obrazu (frame rate) dla trybu B + kolor (CD) na poziomie 330 Hz? Przy odświeżaniu obrazu powyżej 100 Hz wszelkie różnice są dla oka niezauważalne. Ponadto aparat nasz ogniskuje obraz w nadawaniu na poziomie pikseli więc trudno jest tu porównać prędkość przetwarzania do aparatów które w kolorowym Dopplerze pracują max. na dwóch ogniskach. Pytanie nr 2: Dot. pkt I ppkt. 8) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium, który wykonany jest w najnowszej technologii, gdzie nie ma już regulowanych ognisk a ogniskowanie w nadawaniu jest realizowane na poziomie pikseli na całej głębokości obrazowania, więc nie wymaga regulacji? Pytanie nr 3: Dot. pkt I ppkt. 15) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium, który posiada pamięć dynamiczną (tzw. Cineloop) o ilości klatek? Biorąc pod uwagę, że operator rzadko cofa się więcej niż 100 klatek wstecz podczas badania, oferowana przez nasz aparat ilość klatek wydaje się z dużym nadmiarem pokrywać potrzeby diagnostyczne w tym parametrze. Pytanie nr 4: Dot. pkt I ppkt. 24) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium, który posiada obrazowanie w technice wielokierunkowego/skrzyżowanego rozchodzenia się fal ultradźwiękowych z maksymalną ilością 7 kątów? W trakcie badania wykorzystuje się zazwyczaj maksymalnie 5 kątów, ponieważ większa ich ilość powoduje duże spowolnienie prędkości odświeżania obrazu.

2 Pytanie nr 5: Dot. pkt I ppkt. 25) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium posiadający po 3 częstotliwości harmoniczne dla każdej głowicy obrazowej? Większa ilość częstotliwości niewiele wnosi do diagnostyki, ponieważ różnica między poszczególnymi częstotliwościami staje się tak mała, że efekt dla obrazowania jest wręcz niezauważalny. Pytanie nr 6: Dot. pkt I ppkt. 27) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium, który zamiast obrazowania przepływów bez użycia funkcji Dopplera (wizualizacja faktycznego obrazu przepływającej krwi w czasie rzeczywistym bez kodowania obrazu jakimkolwiek kolorem oznaczającym prędkość) posiada wysokoczułe obrazowanie przepływu z jego wektorowym zobrazowaniem m.in. dla dokładnego lokalizowania słabo widocznych blaszek miażdżycowych z możliwość pomiaru m.in. prędkości i kierunku w wybranym punkcie, średniej prędkości w ROI, ciśnienia wywieranego przez przepływającą krew na ścianę naczynia gdzie wektory przyporządkowane są poszczególnym krwinkom? Należy zauważyć, że jest to nowatorska technologia dużo dokładniejsza i dająca więcej możliwości niż wymagana przez Zamawiającego. Pytanie nr 7: Dot. pkt I ppkt. 29) - Czy Zamawiający rozumie przez ten parametr porównanie obrazów z archiwum z obrazem z bieżącego badania? Czy taka możliwość spełnia wymagania Zamawiającego? Odp.:. Pytanie nr 8: Dot. pkt I ppkt. 35) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z korekcją kąta w zakresie ±89? Biorąc pod uwagę, że dla kąta 90 zjawisko Dopplera nie występuje parametr ten o takiej wartości nie ma uzasadnienia diagnostycznego. Odp.:. W załączeniu Zamawiający przekazuje zaktualizowany Załącznik nr 1A do Formularza oferty. Pytanie nr 9: Dot. pkt I ppkt. 39) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z obrazowaniem elastograficznym typu Strain dostępnym na głowicy liniowej i endowaginalnej lecz niedostępnym na głowicy convex? Na głowicy convex dostępna jest elastografia fali poprzecznej (Shear Wave) będąca opcją rozbudowy, ponieważ elastografia typu Strain jest mało efektywna dla tego typu głowic. Pytanie nr 10: Dot. pkt II ppkt. 1) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z głowicą liniową matrycową o szerokości pola obrazowego 38,1 mm i 576 elementach spełniającą pozostałe wymagania lub alternatywnie głowicę liniową nie będącą matrycową o 256 elementach spełniającą pozostałe wymagania? 2

3 3 Pytanie nr 11: Dot. pkt II ppkt. 2) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z głowicą convex o zakresie częstotliwości 1,2 6,0 MHz spełniającą pozostałe wymagania? Pytanie nr 12: Dot. pkt II ppkt. 3) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z głowicą sektorową wykonaną w technologii single crystal (zastępującą matrycową) o zakresie częstotliwości 1,5 4,5 MHz, posiadającą 80 elementów, z polem widzenia 90? Pytanie nr 13: Dot. pkt III ppkt. 2) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z możliwością rozbudowy o fuzję obrazów na żywo z obrazami pochodzącymi z badania rezonansu magnetycznego i tomografu komputerowego, lecz bez możliwości fuzji z obrazami z aparatu USG? Ponieważ fuzja dedykowana jest przede wszystkim nakładaniu obrazów z różnych metod diagnostycznych nasze rozwiązanie wydaje się być bardziej przydatne. Pytanie nr 14: Dot. pkt III ppkt. 7) - Czy Zamawiający dopuści do przetargu aparat klasy premium z możliwością rozbudowy o głowice wolumetryczne 4D convex i endowaginalna + dedykowane oprogramowanie do badań 4D bez głowicy wolumetrycznej liniowej? Pytanie nr 15: Rozdział III.2.3 SIWZ Zamawiający wymaga dostarczenia aparatu w oryginalnym opakowaniu producenta z nienaruszonymi plombami transportowymi. Czy Zamawiający odstąpi od wymogu nienaruszonych plomb transportowych? Aparat USG przed dostarczeniem do Zamawiającego jest sprawdzany i konfigurowany przez autoryzowany serwis. Wykonanie tych czynności w siedzibie wykonawcy skraca czas niezbędny na instalację w siedzibie Zamawiającego, który można przeznaczyć na szkolenia personelu. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wydłużenie terminu realizacji do r.? Zgodnie ze SIWZ. Pytanie nr 16: Zamawiający wy rozdziale III.1 SIWZ oraz w załączniku nr 1A precyzuje, że czas reakcji serwisu liczony będzie w dni robocze natomiast w Rozdziale XVI.2 SIWZ oraz 7 ust. 3 umowy nie ma ograniczenia do dni roboczych. W związku z rozbieżnościami prosimy o potwierdzenie, że czas reakcji serwisu liczony będzie w dni robocze i o stosowną korektę zapisów. Odp.: Zamawiający informuje, iż czas reakcji serwisu liczony będzie w dni robocze. - jest: II. Powyższe wyjaśnienia skutkują zmianą treści SIWZ (na podstawie art. 38 ust. 4 Pzp) w zakresie: 1. ROZDZIAŁU III.OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA tabela pkt I ppkt 35: 35) Korekcja kąta w zakresie - min. ± 90º

4 4 - otrzymuje brzmienie: 35) Korekcja kąta w zakresie - min. ± 89º - jest: 2. ROZDZIAŁU XVI. OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY, WRAZ Z PODANIEM WAG TYCH KRYTERIÓW I SPOSOBU OCENY OFERT: - ust. 2 ad. 3) : Czas reakcji serwisowej (IPcrs) - 20 pkt Czas reakcji serwisowej oznacza czas, w którym Wykonawca zobowiązany jest usunąć zgłoszone usterki lub wady lub dostarczyć sprzęt zastępczy o parametrach co najmniej takich samych jak sprzęt lub jego elementy podlegające naprawie. Czas reakcji serwisowej liczony będzie od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady telefonicznie, faksem lub drogą elektroniczną (na numer telefonu, faxu lub adres mailowy Wykonawcy wskazany w umowie) w okresie obowiązywania zadeklarowanej przez Wykonawcę gwarancji. Maksymalny (wymagalny) czas reakcji serwisowej wynosi 36 godzin od momentu zgłoszeniu przez Zamawiającego usterki lub wady. Zamawiający przyzna punkty w tym kryterium zgodnie z poniższą zasadą: 36 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 0 pkt, 24 godziny od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 10 pkt, 12 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 20 pkt. Zamawiający przyzna punkty w tym kryterium w oparciu o informacje podane w Formularzu oferty (Załącznik nr 1 do SIWZ). Zaoferowanie czasu reakcji usługi serwisowej krótszego niż 12 godzin nie będzie dodatkowo punktowane. W takiej sytuacji Wykonawca otrzyma 20 punktów. W przypadku gdy Wykonawca zadeklaruje czas reakcji usługi serwisowej dłuższy niż 36 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady - oferta Wykonawcy zostanie odrzucona jako niezgodna z SIWZ. W przypadku, gdy Wykonawca nie zaznaczy w Formularzu oferty czasu reakcji serwisowej Zamawiający przyzna w tym kryterium 0 pkt - przyjmując maksymalny czas reakcji serwisowej 36 godzin. - powinno być: Czas reakcji serwisowej (IPcrs) - 20 pkt Czas reakcji serwisowej oznacza czas, w którym Wykonawca zobowiązany jest usunąć zgłoszone usterki lub wady lub dostarczyć sprzęt zastępczy o parametrach co najmniej takich samych jak sprzęt lub jego elementy podlegające naprawie. Czas reakcji serwisowej liczony będzie od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady telefonicznie (w dni robocze) faksem lub drogą elektroniczną (na numer telefonu, faxu lub adres mailowy Wykonawcy wskazany w umowie) w okresie obowiązywania zadeklarowanej przez Wykonawcę gwarancji. Maksymalny (wymagalny) czas reakcji serwisowej wynosi 36 godzin od momentu zgłoszeniu przez Zamawiającego usterki lub wady. Zamawiający przyzna punkty w tym kryterium zgodnie z poniższą zasadą:

5 36 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 0 pkt, 24 godziny od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 10 pkt, 12 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki 20 pkt. 5 Zamawiający przyzna punkty w tym kryterium w oparciu o informacje podane w Formularzu oferty (Załącznik nr 1 do SIWZ). Zaoferowanie czasu reakcji usługi serwisowej krótszego niż 12 godzin nie będzie dodatkowo punktowane. W takiej sytuacji Wykonawca otrzyma 20 punktów. W przypadku gdy Wykonawca zadeklaruje czas reakcji usługi serwisowej dłuższy niż 36 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady - oferta Wykonawcy zostanie odrzucona jako niezgodna z SIWZ. W przypadku, gdy Wykonawca nie zaznaczy w Formularzu oferty czasu reakcji serwisowej Zamawiający przyzna w tym kryterium 0 pkt - przyjmując maksymalny czas reakcji serwisowej 36 godzin. 3. Wzoru umowy - 7 ust.7 Gwarancja, rękojmia i serwis pogwarancyjny: jest: Zgodnie z deklaracją Wykonawcy czas reakcji serwisowej wynosi.. godziny/godzin. Czas reakcji serwisowej oznacza czas, w którym Wykonawca zobowiązany jest usunąć zgłoszone usterki lub wady lub dostarczyć sprzęt zastępczy o parametrach co najmniej takich samych jak sprzęt lub jego elementy podlegające naprawie. Czas reakcji serwisowej liczony będzie od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady telefonicznie, faksem lub drogą elektroniczną w okresie obowiązywania zadeklarowanej przez Wykonawcę gwarancji, o której mowa w ust powinno być: Zgodnie z deklaracją Wykonawcy czas reakcji serwisowej wynosi.. godziny/godzin. Czas reakcji serwisowej oznacza czas, w którym Wykonawca zobowiązany jest usunąć zgłoszone usterki lub wady lub dostarczyć sprzęt zastępczy o parametrach co najmniej takich samych jak sprzęt lub jego elementy podlegające naprawie. Czas reakcji serwisowej liczony będzie od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady telefonicznie (w dni robocze), faksem lub drogą elektroniczną w okresie obowiązywania zadeklarowanej przez Wykonawcę gwarancji, o której mowa w ust jest: 4. Załącznika nr 1A do Formularza Oferty Opis Techniczny w pkt I ppkt 35: 35) Korekcja kąta w zakresie Min. ± 90º - powinno być: 35) Korekcja kąta w zakresie Min. ± 89º Ponadto Zamawiający dopisuje nazwę Załącznika nr 1 do Formularza oferty, tj. Opis Techniczny.

6 6 W załączeniu Zamawiający przekazuje zaktualizowany Załącznik nr 1 do Formularza Oferty Opis Techniczny. Tym samym Zamawiający informuje, iż zmienia treść wyjaśnień SIWZ zamieszonych na stronie internetowej w dniu r. Powyższe wyjaśnienia 2 i zmiana treści SIWZ 2 są wiążące. 5. Powyższa zmiana treści SIWZ powoduje zmiany terminów: a) składania ofert: z r., o godz. 10:00 na r., o godz. 10:00, b) otwarcia ofert: z r., o godz. 10:30 na r., o godz. 10:30. Tym samym: Wykonawca powinien umieścić ofertę wraz z pozostałymi dokumentami, oświadczeniami w zamkniętym opakowaniu. Opakowanie winno być oznaczone nazwą (firmą) i adresem wykonawcy, zaadresowane na adres: Wojewódzki Zakład Opieki Zdrowotnej nad Matką, Dzieckiem i Młodzieżą ul. Sobieskiego 7a Częstochowa oraz opisane w następujący sposób: Wykonawca Zamawiający.. Wojewódzki Zakład Opieki Zdrowotnej nad Matką, Dzieckiem i Młodzieżą ul. Sobieskiego 7a Częstochowa Zakup i dostawa aparatu USG. Nie otwierać przed dniem r., godz. 10:00. *ramkę można wyciąć i nakleić na kopertę Załącznik: Zaktualizowany Załącznik nr 1 do Formularza Oferty Opis Techniczny. Rozdzielnik: - Strona internetowa: - Wykonawca zadający pytania, - Kopia: a/a. Z poważaniem: Zastępca Dyrektora /-/ Beata Pochodnia

7 Opis techniczny 7 Załącznik nr 1A Lp. Parametry aparatu Minimalne wartości wymagane Parametr oferowany I Jednostka centralna 1) Aparat ultrasonograficzny klasy premium fabrycznie nowy, nie rekondycjonowany i nie podemonstracyjny, rok produkcji Sprzedawany przez legalny kanał dystrybucji na rynek polski lub rynek wielu krajów, w tym na rynek polski 2) Cyfrowy system formowania wiązki min. 12 bitowy 3) Ilość aktywnych gniazd obrazowych Min. 4 dla głowic 4) Dynamika systemu Min. 210 db 5) Odświeżanie obrazu (frame rate) dla Min Hz trybu B 6) Odświeżanie obrazu (frame rate) dla Min. 800 Hz trybu B + kolor (CD) 6) Zakres pracy aparatu Min MHz 7) Głębokość penetracji Min. 35cm 8) Liczba regulowanych ognisk Min. 8 9) Monitor OLED wysokiej rozdzielczości, zamontowany na przegubowym ramieniu, wbudowany w aparat, z możliwością regulacji w 3 płaszczyznach. Możliwość złożenia i zablokowania monitora do celów transportowych. 10) Pływający pulpit sterowniczy pozwalający na dostosowanie położenia w trzech płaszczyznach: wysokość (góra-dół), obrót lewopracy, przybliżenie i oddalenie samego pulpitu niezależnie od konstrukcji całego aparatu. Przekątna min. 21,5 cala, rozdzielczość min. 1920x ) Wbudowany w pulpit panel Min. 10 cali

8 dotykowy 12) Wbudowany w aparat dysk twardy Min. 500 GB do zapisywania danych 13) Wbudowany w aparat videoprinter czarno-biały 14) Fabryczny, wbudowany w aparat podgrzewacz żelu 15) Pamięć dynamiczna (tzw. Cineloop) Min klatek 16) Długość filmu w pamięci CINE Min. 5 minut 17) Możliwość przeglądania klatka po klatce oraz odtwarzania pętli z różnymi prędkościami 18) Ilość ustawień wstępnych (tzw. Min. 800 Presetów) programowanych przez użytkownika 19) Eksport i import w formatach: JPEG, DICOM, AVI, RAW DATA (surowe dane z zapisem informacji o pacjencie). Pełny postprocesing w czasie rzeczywistym i po zamrożeniu. 20) Dostępne aplikacje min. : -kardiologia -jama brzuszna -ginekologia -położnictwo -piersi -małe i powierzchowne narządy -badania naczyniowe -badania przezczaszkowe -pediatria -badania mięśniowo-szkieletowe -urologia -ortopedia 21) Zoom Min. 8x 22) Tryby pracy min.: B-Mode (2D) Doppler Kolorowy (CD) Power Doppler (PD) Doppler spektralny pulsacyjny (PW) Doppler spektralny ciągły (CW) Doppler tkankowy M-Mode, M-Mode anatomiczny 23) Tryb duplex/triplex 24) Obrazowanie w technice wielokierunkowego/skrzyżowanego rozchodzenia się fal ultradźwiękowych min. 9 kątów 8

9 25) Obrazowanie II harmonicznej do 8 pasm w zależności od głowicy 26) Obrazowanie panoramiczne dostępne na wszystkich oferowanych głowicach obrazowych 27) Obrazowanie przepływów bez użycia funkcji Dopplera (wizualizacja faktycznego obrazu przepływającej krwi w czasie rzeczywistym bez kodowania obrazu jakimkolwiek kolorem oznaczającym prędkość) 28) Wbudowany moduł EKG wraz z zestawem kabli 29) Wbudowany asystent porównywania badań, pozwalający na wyświetlenie historycznego, zarchiwizowanego obrazu badania obok obrazu na żywo 30) Automatyczna optymalizacja widma dopplerowskiego przy pomocy jednego przycisku (min. automatyczne dopasowanie linii bazowej oraz PRF) 31) Automatyczny obrys spektrum i wyznaczanie parametrów przepływu na zatrzymanym spektrum oraz w czasie rzeczywistym na ruchomym spektrum (min. S,D,PI,RI,HR) 32) Protokół DICOM z możliwością podłączenia do sieci informatycznej 33) Uchylność bramki dopplerowskiej Min. +/ ) Regulcja bramki dopplerowskiej Min.1-16mm 35) Korekcja kąta w zakresie Min. ± 89º 36) Obrazowanie trapezowe na głowicach liniowych 37) Algorytm redukujący szumy z jednoczesnym podkreśleniem granic tkanek 38) Obrazowanie elastograficzne typu Strain w czasie rzeczywistym, umożliwiające uwidocznienie różnic sztywności tkanki 39) obrazowanie elastograficzne typu Strain dostępne min. na głowicy liniowej, convex i endowaginalnej 40) Praca w trybie dwóch żywych obrazów: obraz B + obraz ELASTO 9

10 41) Tryb powiększenia z podglądem całego obrazu w czasie rzeczywistym. 42) Wbudowany system archiwizacji danych z możliwością jednoczesnego zapisu obrazu na wewnętrznym dysku HDD i nośniku typu PenDrive oraz wydruku obrazu na printerze. 43) Gniazda USB Min ) Waga aparatu Max. 200 kg II GŁOWICE ULTRADŹWIĘKOWE 1) Głowica liniowa matrycowa Podać typ szerokopasmowa do badań płytko położonych narządów i przepływów a) Pasmo przenoszenia Min MHz b) Szerokość głowicy Min. 48 mm c) Ilość elementów Min d) Głębokość obrazowania do min. 12 cm e) W komplecie metalowa przystawka biopsyjna wielorazowego użytku min. 1 szt. 2. Głowica convex szerokopasmowa - Podać typ do badań jamy brzusznej, ginekologicznych i położniczych a) Pasmo przenoszenia Min MHz b) Ilość elementów Min. 192 c) Kąt skanu Min. 70 stopni d) Głębokość obrazowania do min. 32 cm e) W komplecie metalowa przystawka biopsyjna wielorazowego użytku min. 1 szt. 3. Głowica sektorowa matrycowa Podać typ szerokopasmowa do badań kardiologicznych i badań przezczaszkowych a) Pasmo przenoszenia Min MHz b) Ilość elementów Min. 128

11 c) Pole widzenia Min. 120 stopni 11 d) Głębokość obrazowania do min. 30 cm 4. Głowica sektorowa Podać typ szerokopasmowa do badań kardiologicznych dziecięcych a) Pasmo przenoszenia Min MHz b) Ilość elementów Min. 96 c) Pole widzenia Min. 90 stopni d) Głębokość obrazowania do min 15 cm 5. Głowica ołówkowa ślepa do Podać typ badań kardiologicznych a) Częstotliwość pracy 2.0 MHz (+/- 0,5 MHz) b) Praca w trybie Dopplera ciągłego CW 6. Głowica endowaginalna Podać typ szerokopasmowa do badań ginekologicznych, położniczych i urologicznych a) Pasmo przenoszenia Min MHz b) Ilość elementów Min. 192 c) Pole widzenia Min. 140 stopni d) Głębokość obrazowania do min. 15 cm e) W komplecie metalowa przystawka biopsyjna wielorazowego użytku min. 1 szt III Możliwość rozbudowy aparatu na dzień składania ofert 1) Elastografia fali poprzecznej (Shear /opcja Wave), pozwalająca na uzyskanie konkretnego wyniku pomiaru sztywności tkanki, wyrażonego w kpa lub m/s, dostępna min. na głowicy convex i liniowej 2) Fuzja obrazów na żywo z obrazami /opcja pochodzącymi min. z badania rezonansu magnetycznego i aparatu USG 3) Obrazowanie tomograficzne /opcja

12 4) Oprogramowanie bazujące na /opcja technologii śledzenia markerów 2D do analizy kurczliwości globalnej i odcinkowej lewej komory. Podsumowanie w postaci wykresu Bull-Eye min 17 segmentów 5) Obrazowanie z użyciem środków /opcja kontrastowych 6) Oprogramowanie Stress Echo /opcja 7) Głowice wolumetryczne 4D (min. /opcja głowica convex, liniowa, endowaginalna) + dedykowane oprogramowanie do badań 4D 8) Głowica sektorowa przezprzełykowa /opcja IV Gwarancja i serwis 1) Szkolenie indywidualne wskazanych przez Zamawiającego osób, zakończone wydaniem zaświadczeń imiennych. 2) Instrukcja obsługi w j. polskim w dwóch egzemplarzach (wersja papierowa) 3) Bezpłatna aktualizacja oprogramowania w okresie gwarancyjnym przeprowadzona przez producenta oferowanego sprzętu. W momencie zakupu aparatu odblokowane w aparacie oprogramowanie staje się własnością Zamawaiającego. Oprogramowanie, udzielone licencje i podłączenie do systemu informatycznego nie wygasa po okresie gwarancji. 4) Bezpłatne przeglądy w okresie gwarancji w odstępach 12 miesięcy przez autoryzowany serwis producenta 5) Zapewnienie części zamiennych przez okres 10 lat liczona od daty podpisania protokołu przekazania 6) Gwarancja producenta, liczona o daty podpisania protokołu odbioru końcowego Wymagania w zakresie serwisu: Maksymalny (wymagalny) czas reakcji serwiswej wynosi 36godzin od momentu zgłoszeniu przez Zamawiającego usterki lub wady. 12

13 7) Czas reakcji serwisowej oznacza czas, w którym Wykonawca zobowiązany jest usunąć zgłoszone usterki lub wady lub dostarczyć na czas naprawy aparat zastępczy o parametrach co najmniej takich samych jak sprzęt lub jego elementy podlegające naprawie. Czas reakcji serwisowej liczony będzie od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki lub wady telefonicznie (dni robocze), faksem lub drogą elektroniczną (na numer telefonu lub adres mailowy Wykonawcy wskazany w umowie) w okresie obowiązywania zadeklarowanej przez Wykonawcę gwarancji (miejscowość), dnia.. r. (podpis osoby uprawnionej do reprezentacji Wykonawcy)