REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. PRZEPISY OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin sklepu internetowego (zwany dalej Regulaminem ) określa zasady, na jakich Sprzedawca oraz Klienci będą zawierać umowy sprzedaży towarów na odległość poza siedzibą Sprzedawcy lub siedzibą Przedstawicielstwa, sprzedaży towarów na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej poprzez stronę internetową Sprzedawcy działającą pod adresem jak również pocztę elektroniczną, zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną za pomocą wskazanej powyżej strony internetowej. 2. Sklep internetowy działający pod adresem prowadzony jest przez Jarosława Kubiaka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Ecorson Jarosław Kubiak z siedzibą w Łodzi Ul. Wojska Polskiego 165a wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej, NIP REGON Tel./fax 042/ Adres info@ecorson.com II. SŁOWNIK POJĘĆ UŻYWANYCH W REGULAMIE Sprzedawca, Administrator danych osobowych Jarosław Kubiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ecorson Jarosław Kubiak z siedzibą w Łodzi , Ul. Wojska Polskiego 165a wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej, NIP REGON Tel./fax 42/ ,42/ Adres info@ecorson.com Sklep sklep internetowy, który działa pod adresem i prowadzi na terenie Polski sprzedaż wysyłkową Towarów znajdujących się w jego aktualnej ofercie, którego właścicielem jest Sprzedawca, Strona internetowa strona internetowa działająca pod adresem Klient osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie, Konsument Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową., Produkt lub Produkty produkt lub produkty, opisane na Stronie internetowej, co do których Sprzedawca zamieścił informację o możliwości ich zakupu. Opis towarów ze wskazaniem ceny nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, lecz jest zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego

2 III. Zamówienia 1. Wymagania techniczne, niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego, to dostęp do witryn WWW poprzez dowolną, zaktualizowaną przeglądarkę internetową, możliwość odbierania wiadomości pocztą elektroniczną - posiadanie ważnego konta e- mail. 2. Złożenie zamówienia przez Klienta odbywa się w dwóch etapach. 3. W pierwszy etapie w celu złożenia zamówienia Klient wypełnienia dostępny na stronie internetowej w zakładce CENNIK elektroniczny formularz zamówienia. 4. Przy wypełnianiu elektronicznego formularza Klient podaje następujące dane: imię, nazwisko, adres , adres do wysyłki, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorcy również NIP i numer REGON. Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez ich podania Sprzedawca nie będzie miał możliwości realizacji zamówienia. 5. W elektronicznym formularzu Klient podaje również dokładne dane zamawianego Produktu bądź zamawianych Produktów zgodnie z opisem zawartym na stronie internetowej. 6. Klient zobowiązany jest wypełnić wszystkie pola elektronicznego formularza prawidłowo, tj. uzupełniając wszystkie niezbędne dane oraz podając dane zgodne ze stanem rzeczywistym. 7. Przed wysłaniem formularza Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, iż zapoznał się i akceptuje Regulamin. 8. Akceptacja Regulaminu przez Klienta obejmuje jednoczesne złożenie przez niego oświadczeń o następującej treści: a) zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia, b) dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z usług Sprzedawcy na zasadach wynikających z Regulaminu, c) oświadczam, że podane dane są zgodne z prawdą, a nadto przyjmuję do wiadomości, iż w razie nieprawdziwości powyższego oświadczenia będę ponosić odpowiedzialność na zasadach wynikających z przepisów prawa polskiego, d) wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, udostępnionych za pomocą formularza przez Administratora, wyłącznie dla celów prawidłowego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zawartej przez Strony na zasadach wynikających z Regulaminu. 9. Po wypełnieniu elektronicznego formularza oraz zaznaczeniu odpowiedniego pola o zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu, Klient wysyła elektroniczny formularz wciskając przycisk WYŚLIJ. 10. Informacje podane na Stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia przez Klienta oferty

3 zawarcia umowy sprzedaży. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 11. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje wyłącznie w języku polskim. 12. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres poczty elektronicznej e- mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. 13. Jeśli dane zawarte w formularzu są nieprawidłowe, Klient w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia zamówienia powinien skontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając na adres info@ecorson.com informację z prośbą o poprawienie danych. 14. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zawiera wszystkie wymagane prawem informacje i pouczenia - w szczególności o: danych Sprzedawcy, głównych cechach produktu, łącznej cenie i wszystkich pozostałych kosztach obciążających Klienta, sposobie i terminie spełnienia świadczeń wzajemnych przez obie strony, procedurze reklamacji, zasadach odstąpienia od umowy wraz ze wzorem oświadczenia, kosztach i zasadach dokonywania zwrotów, obowiązku dostarczania przez Sprzedawcę rzeczy wolnych od wad, istnieniu i treści gwarancji oraz sposobie jej realizacji, możliwości skorzystania i zasadach pozasądowych sposobów reklamacji i dochodzenia roszczeń. 15. Dodatkowo Sprzedawca udostępni na żądanie Klienta zgłoszone za pośrednictwem poczty (adres info@ecorson.com) próbnik bądź wzornik koloru Produktu lub Produktów, których zakupem Klient jest zainteresowany, a także indywidualnie określi ilość Produktu bądź Produktów niezbędnych dla Klienta w celu użycia Produktu zgodnie z przeznaczeniem. 16. W drugim etapie złożenia zamówienia Klient potwierdza przesłane mu wraz z Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia warunki zawarcia umowy kupna sprzedaży, w tym w szczególności warunki dotyczące ceny Produktu oraz wszelkich kosztów obciążających Klienta, poprzez odesłanie na adres info@ecorson.com oświadczenia o treści ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY. 17. Zamówienie stanowi złożoną Sprzedawcy przez Klienta ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży towaru za cenę podaną w opisie towaru oraz na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 18. Umowa zawierana jest w języku polskim. 19. Sprzedaż realizowana jest jedynie na terytorium Polski. Jeśli Klient chce zamówić towar poza terytorium Polski powinien skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą na adres info@ecorson.com

4 IV. Ceny 1.Wszystkie ceny Produktu na stronie internetowej w zakładce CENNIK podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena podana przy każdym Produkcie w ofercie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych. 4. Zapłata ceny następuje w zależności od wyboru Klienta: - przelewem na konto bankowe Sprzedawcy;- przy odbiorze w formie płatności za pobraniem; V. FAKTURY I RACHUNKI 1. Potwierdzeniem zawartej transakcji sprzedaży Produktu jest paragon fiskalny. Żądanie otrzymania faktury VAT, zamiast paragonu fiskalnego, Klient każdorazowo winien wyrazić poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. W przypadku takim Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. 2. Wysyłkę paragonu fiskalnego (faktury VAT w postaci papierowej) Sklep realizuje wraz z wysyłką zamówionego Towaru pod adres wskazany w zamówieniu. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wysyłania faktury VAT w formie pliku PDF, wyłącznie do Kupujących, którzy uprzednio wydrukowali, podpisali i odesłali na adres Sklepu, zgodę na otrzymywanie faktury za pośrednictwem poczty . Kupujący, by móc odebrać i przeglądać fakturę w formie pliku PDF musi we własnym zakresie posiadać i zainstalować program pozwalający na przeglądanie plików PDF (np. bezpłatny Adobe Acrobat Reader). VI. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1.Klient może składać zamówienia od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 18.00, a także w soboty w godzinach od 9.00 do Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do Na czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania przesyłki oraz czas dostawy. 3. Czas przygotowania przesyłki wynosi do 7 dni roboczych i w zależności od wyboru sposobu płatności rozpoczyna się: - w przypadku płatności przelewem: w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zapłaty, przy czym dniem zapłaty ceny jest dzień uznania rachunku bankowego

5 Sprzedawcy kwotą stanowiącą równowartość ceny zamówionego Towaru wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki; - w przypadku płatności za pobraniem: w najbliższym dniu roboczym następującym do dniu otrzymania potwierdzenia zamówienia. 4. Termin dostawy rozpoczyna się wraz z wysłaniem towaru. 5. Dostawa odbywa się za pomocą firmy kurierskiej SIÓDEMKA. Wszelkie informacje na temat dostawy, w tym czas dostawy, umieszczone są w zakładce PRZESYŁKI na stronie oraz w wiadomości e-mai zawierającej potwierdzenie zamówienia. 6.Zamówione Towary można również odbierać osobiście w siedzibie Sklepu, w godzinach od 8.00 do 17.00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu telefonicznie (pod numerem / ) bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej (adres e- mail: info@ecorson.pl). Opłata za połączenie ze wskazanym numerem telefonu odpowiada opłacie za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług Klienta. 7. Koszty dostawy zamówień do kwoty 300 zł ponosi Konsument. Koszty dostawy zamówień powyżej kwoty 300 zł doręczanych na terytorium Polski ponosi Sprzedawca. 8. Klient nie będący Konsumentem ponosi pełne koszty dostawy. 9. W wypadku, gdy koszt dostawy zamówienia ponosi Klient lub Konsument koszt dostawy jest wskazany każdorazowo w wiadomości zawierającej Potwierdzenie zamówienia tak w odrębnej pozycji obejmującej jedynie ten koszt, jak i w zbiorowym zestawieniu podsumowującym całość ceny należnej do zapłaty. 10. Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania zewnętrznego i zamówionego towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody w dwóch egzemplarzach, podpisanych przez Klienta i kuriera. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawnił się ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, kurier ustala stan przesyłki na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Telefon kontaktowy do Działu Obsługi Klienta przewoźnika znajdują się w zakładce PRZESYŁKI. 11. Tryb postępowania w przypadku uszkodzeń przesyłki podczas transportu określa Ustawa dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe. 12. W przypadku stwierdzenia szkody wynikłej podczas transportu z winy firmy kurierskiej, uszkodzony towar należy wraz z protokołem szkody oraz dowodem zakupu odesłać na adres Sprzedawcy. Wzór protokołu szkody dostępny jest w zakładce PRZESYŁKI. VII. DANE OSOBOWE

6 1.W momencie akceptacji Regulaminu przed wysłaniem elektronicznego formularza Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Administratora oraz na ich przetwarzanie przez Administratora dla celów realizacji umowy. Podwykonawcy będą mieć dostęp wyłącznie do tych danych, które są niezbędne do realizacji powyższych celów. 2.Administratorem danych osobowych jest Jarosław Kubiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ecorson Jarosław Kubiak 3. W każdym czasie Klient/Konsument posiada dostęp do swoich danych, może dokonać ich zmiany, aktualizacji bądź żądać ich usunięcia. 4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym zastrzeżeniem że jest niezbędne do zamówienia Towaru lub uczestnictwa w promocjach, w razie braku podania danych osobowych niemożliwe jest skuteczne wykonanie powyższych celów. 5. Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, zgodnie z zasadami Polityki Ochrony Prywatności, postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dnia od daty objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone poprzez wypełnienie formularza odstąpienia do umowy dołączonego do towaru oraz dostępnego na stronie internetowej Sklepu i odesłanie Sprzedawcy bądź za pośrednictwem poczty na adres: info@ecorson.com bądź oryginału wypełnionego i podpisanego oświadczenia przesyłką pocztową na adres: Ecorson Jarosław Kubiak, Łódź Ul. Wojska Polskiego 165a. 3. Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu do Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu czternastodniowego terminu. Odesłanie oryginału dowodu zakupu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu lub z odsyłanym towarem spowoduje usprawnienie procesu realizacji zwrotu. 4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sklep zgodził się je ponieść lub uprzednio nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. 5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym. 6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7 7. Zwrot Produktu przez Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarcza odesłanie Produktu przed upływem ostatniego dnia terminu. Produkt powinien zostać wysłany na adres Sprzedawcy: Ecorson Jarosław Kubiak ul. Wojska Polskiego 165a, Łódź 8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: 1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

8 12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 9. Sprzedawca najpóźniej w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi kwotę równą wszystkim dokonanym przez Konsumenta płatnościom, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 10. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. VIII. REKLAMACJE W PRZYPADKU KONSUMENTÓW 1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i wolne od wad. 2. Na zakupiony Produkt udzielana jest dodatkowo Gwarancja na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej doręczanej Klientowi/Konsumentowi wraz z towarem. Uprawnienia z tytułu Gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. 3. Konsument ma prawo złożenia reklamacji w terminie 2 (dwóch) lat od dnia wydania Produktu w przypadku stwierdzenia niezgodności zakupionego towaru z umową. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. 4. Wzór formularza reklamacyjnego załączony jest do zakupionych Produktów. 5. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z dowodem zakupu i reklamowanym Produktem należy przesłać na adres siedziby : Ecorson Jarosław Kubiak ul. Wojska Polskiego 165a, Łódź bądź złożyć osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 6. Jeśli ze względu na właściwości reklamowanego Produktu Konsument nie może dostarczyć go Sprzedawcy, powinien on poinformować Sprzedawcę w terminie określonym powyżej o zaistniałej wadzie w celu jej weryfikacji u Konsumenta.

9 7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia uszkodzonego Produktu wraz ze zgłoszeniem i dowodem zakupu lub od dnia zgłoszenia reklamacyjnego w sytuacji określonej w punkcie Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie, przy czym ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę lub Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Dodatkowo, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, Konsument może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że wymagałoby to nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 9. W przypadku gdy Klient nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może jednak odstąpić, gdy wada Produktu jest nieistotna. 10. Jeżeli kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 11. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Konsumenta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą skutecznej reklamacji zakupionego towaru. IX. REKLAMACJE W PRZYPADKU KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI W przypadku reklamacji zgłoszonej przez Klienta nie będącego Konsumentem zastosowanie znajdują następujące zasady: 1. Rękojmia za wady fizyczne jest ograniczona do wad wpływających na funkcjonalność produktu lub obniżającego jego wartość w sposób znaczący, zgłoszonych przez Klienta w terminie 14 dni od dnia wydania produktu, z wyjątkiem wad które Sprzedawca podstępnie zataił. 2. Klient powinien sprawdzić produkt w zakresie istnienia wad niezwłocznie po wydaniu towaru. 3. Zgłoszenie wady zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zgłoszenia wraz z uszkodzonym produktem i dowodem zakupu lub zgłoszenia reklamacyjnego, jeśli właściwości towaru sprawiają, że nie może być on odesłany do Sprzedawcy.

10 4. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z dowodem zakupu i reklamowanym produktem można przesłać na adres: info@ecorson.com bądź złożyć bezpośrednio w siedzibie firmy Ecorson Jarosław Kubiak przy Ul. Wojska Polskiego 165a, Łódź X. POSTANOWIENIA DODATKOWE I KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach Konsumenta. 2. Formularze odstąpienia i reklamacji są jedynie wzorami, Klient może dokonać odstąpienia lub reklamacji bez użycia wzorów określonych przez Sprzedawcę. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu, przy czym zmiany te nie będą dotyczyły zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, które realizowane będą na dotychczasowych warunkach. 4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zamówieniem Klient/Konsument może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem telefonu nr / lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, adres info@ecorson.com. Opłata za połączenie ze wskazanym numerem telefonu odpowiada opłacie za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług Klienta. 5. W razie pytań związanych ze stosowaniem zakupionych Towarów Klient/Konsument może kontaktować się za pomocą poczty na adres info@ecorson.com bądź telefonicznie pod numer 042/ Opłata za połączenie ze wskazanym numerem telefonu odpowiada opłacie za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług Klienta. 6. Konsument posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 7. Konsument w szczególności posiada uprawnienie do: a.) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (lub miejskiego) rzecznika konsumentów b.) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego na tle zawartej umowy sprzedaży, c.) zwrócenia się do ośrodków mediacyjnych w celu rozpoznania sporu wynikłego na tle zawartej umowy sprzedaży i wypracowania porozumienia.

11 Załącznik nr 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Jarosław Kubiak ECORSON.. - Ja/My(*) (imię, nazwisko, adres). niniejszym oświadczam/oświadczamy(*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) odebranych w dniu. umowy dostawy następujących rzeczy(*) wykonanej w dniu umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) Data. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

12 (*) Niepotrzebne skreślić. Załącznik nr 2 POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odbioru towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę Jarosława Kubiaka Ecorson w Łodzi o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. [4] Instrukcja wypełniania Proszę wpisać jeden z następujących fragmentów tekstu w cudzysłowie: w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym: zawarcia umowy. ; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą): w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. ;

13 w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno: w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy. ; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach: w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części. ; w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.. Proszę wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu, numer faksu i adres . Jeżeli umożliwiają Państwo konsumentowi wypełnienie i przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na Państwa stronie internetowej, proszę wpisać, co następuje: Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [proszę wstawić adres strony internetowej]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).. W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w których nie zaproponowali Państwo, że odbiorą rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, proszę wpisać, co następuje: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.. Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową: a) proszę wpisać: - Odbierzemy rzecz ; lub - Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub... [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. ; b) proszę wpisać: - Ponosimy koszty zwrotu rzeczy. ; - Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. ; - Jeżeli w przypadku umowy zawieranej na odległość nie oferują Państwo ponoszenia kosztów zwrotu rzeczy, a rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu

14 rzeczy:... PLN [proszę wpisać kwotę] ; lub jeżeli nie można, rozsądnie oceniając, wcześniej obliczyć kosztów zwrotu rzeczy: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około... PLN [proszę wpisać kwotę]. ; lub - Jeżeli, w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, a dostarczono ją do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy: Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt ; oraz c) proszę wpisać: Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.. W przypadku umów dotyczących świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub dostarczania energii cieplnej, proszę wpisać, co następuje: Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania wody/gazu/energii elektrycznej/energii cieplnej [niepotrzebne skreślić] przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy..