REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie ze strony internetowej, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera. Sklep internetowy dostępny pod adresem prowadzony jest przez firmę: Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, która wpisana jest do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki NIP , REGON Adres siedziby: ul. Korowodu 16, Warszawa. Adres korespondencyjny (biuro, magazyn, sprzedaż hurtowo-detaliczna, odbiór zamówień): ul. Leszczynowa 7a, Janki DANE KONTAKTOWE adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com numer telefonu: Spis treści: I. Przedmiot sprzedaży. II. Cena. III. Sposób złożenia zamówienia. IV. Moment zawarcia umowy sprzedaży. V. Sposoby płatności za towar. VI. Sposoby dostawy (Termin, Koszty). VII. Odstąpienie od umowy. VIII. Reklamacja. IX. Zmiana Regulaminu. X. Właściwość Sądu w przypadku ewentualnych sporów. XI. Sprawy nieuregulowane regulaminem. XII. Dane osobowe. Słownik: Sprzedawca Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, ul. Korowodu 16, Warszawa, wpisany jest do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP , REGON Towar prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, który zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. "

2 Konsument zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar konsumpcyjny - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa Sprzedawcy osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny. I. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY Sklep internetowy działający pod adresem internetowym prowadzi sprzedaż artykułów ogrodniczych oraz budowlanych. II. CENY TOWARÓW 1. Ceny Towarów uwidocznione na stronie Sklepu internetowego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena Towaru uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. 3. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. III. SPOSOBY ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA 1. Klient ma możliwość złożenia zamówienia przy pomocy formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym. 2. Dla realizacji zamówienia konieczne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, i telefon 3. W przypadku nieudostępnienia przez Klienta danych określonych w pkt. 2 zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. IV. MOMENT ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest przesłanie przez sklep internetowy informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji na adres owy Klienta z podaniem wszystkich istotnych składników zamówienia. V. SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA TOWAR 1. Za zakupione w sklepie internetowym Towary Klient może dokonać płatności w formie: - bezgotówkowej przelewem na poniżej wskazany numer rachunku bankowego Sprzedawcy: AHPU "MARKUS" S.C. ul. Korowodu 16, Warszawa, BRE Bank SA "mbank" nr. rachunku IBAN: PL , BIC/SWIFT (dla przelewów zagranicznych): BREXPLPWMBK W tytule przelewu prosimy wpisać sekwencję: Zapłata za zamówienie XXX (zamiast XXX prosimy wpisać numer zamówienia) - gotówką przy odbiorze przesyłki VI. SPOSOBY DOSTAWY (TERMIN, KOSZTY) Dostawa zamówionych Towarów odbywa się kurierem lub pocztą Klient dokonuje wyboru dostawy w trakcie składania zamówienia. Przesyłki dostarczane są w ciągu 2-5 dni od dnia wydania ich przewoźnikowi. Koszty dostawy zależne są od ogólnej wagi zakupionych towarów. Koszty dostawy wyliczane są automatycznie przez sklep internetowy w trakcie składania zamówienia. Odbiór osobisty Towaru możliwy jest na ul. Leszczynowa 7a, Janki, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 15:00 Przy odbiorze osobistym Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy w tym opłat związanych z osobistym odbiorem Towaru. Jeżeli Klient wybrał przesyłkę za pobraniem, a jednak jej nie odebrał z własnej woli i bez prawnego uzasadnienia takiej decyzji, wtedy koszt przesyłki w obie strony stanowi szkodę po stronie sprzedawcy, W tym wypadku umowa nadal obowiązuje i brak odebrania towaru nie powoduje jej

3 unieważnienia. Strony nadal są zobowiązane ją wykonać. Sprzedawca będzie żądał od Klienta należytego wykonania umowy sprzedaży i naprawienia szkody wynikłej z nienależytego jej wykonania. VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia wydania mu Towaru przez przewoźnika, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.. 2. Do zachowania terminu, o którym mowa pkt. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia na piśmie przed jego upływem na jeden z poniższych: - adres owy Sprzedawcy: markus-sklep@celtur.com - adres korespondencyjny: ul. Leszczynowa 7a, Janki - faksem pod numer Klient może skorzystać z formularza udostępnianego przez sprzedawcę na stronie: 3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot wzajemnych świadczeń stron następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 4. Zakupiony towar prosimy odesłać na adres: ul. Leszczynowa 7a, Janki 5. Koszt odesłania Towaru obciąża konsumenta. VIII. REKLAMACJA 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny z tytułu niezgodności towaru z umową określony jest ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. 2. Zawiadomienie o niezgodności Towaru z umową należy wysłać na adres owy: markussklep@celtur.com bądź korespondencyjny: ul. Leszczynowa 7a, Janki., ewentualnie złożyć je osobiście pod adresem: ul. Leszczynowa 7a, Janki.. 3. W zawiadomieniu, o którym mowa w pkt. 2 należy podać: - imię i nazwisko Klienta, - datę zakupu, - datę wystąpienia niezgodności, - opis niezgodności, - żądanie doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z umową. Klient może skorzystać z formularza udostępnianego przez sprzedawcę na stronie: 4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań konsumenta nie później niż w terminie 14 dni. 5. Towar niezgodny z umową należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres: ul. Leszczynowa 7a, Janki IX. ZMIANA REGULAMINU 1. Sprzedawca dopuszcza prawo zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności: - zamiany przepisów prawnych dotyczących prawa konsumenckiego i handlu elektronicznego, - zmiany form płatności, - zmiany sposobów dostawy, - zmiany formy prawnej prowadzonej działalności gospodarczej. 2. Zmiany obowiązują w terminie 7 dni od momentu publikacji ich na stronie internetowej ze wskazaniem daty opublikowania zmian. 3. Jednolity tekst Regulaminu z wprowadzonymi zmianami zostanie zamieszczony na stronie internetowej sprzedawcy z oznaczeniem dnia jego obowiązywania. 4. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia. X. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU W PRZYPADKU EWENTUALNYCH SPORÓW Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.

4 XI. SPRAWY NIEUREGULOWANE REGULAMINEM 1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny, Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. XII. DANE OSOBOWE Dane osobowe konsumenta są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Sprzedawcę z Konsumentem.

5 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ działającego pod adresem elektronicznym Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie ze strony internetowej, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera. Sklep internetowy dostępny pod adresem prowadzony jest przez firmę: Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, która wpisana jest do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki NIP , REGON Adres siedziby: ul. Korowodu 16, Warszawa. Adres korespondencyjny (biuro, magazyn, sprzedaż hurtowo-detaliczna, odbiór zamówień): ul. Leszczynowa 7a, Janki DANE KONTAKTOWE adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com numer telefonu: Spis treści: I. Wymagania techniczne II. Warunki zawarcia Umowy o Świadczeniu Usług drogą elektroniczną - procedura składania zamówienia - procedura rejestracji (tworzenie konta) przez Konsumenta - procedura resetowania hasła - procedura modyfikacji konta Konsumenta - procedura uruchamiania lub rezygnacji z usługi subskrypcji Newslettera - procedura dodawania komentarzy (opinii) do produktów III. Metody korygowania błędów we wprowadzanych danych zamówienia IV. Reklamacje w zakresie Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną V. Warunki rozwiązania Umowy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną VI. Ochrona Danych Osobowych Słownik: Sprzedawca Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, ul. Korowodu 16, Warszawa, wpisany jest do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP , REGON Towar prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, który zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. Konsument zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar konsumpcyjny - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa Sprzedawcy osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Newsletter subskrybowana usługa polegająca na dostarczaniu Klientowi poprzez okresowe wysyłanie i o nowościach. Korzystanie z usługi wymaga dobrowolnej i świadomej akceptacji Klienta. Przeglądarka internetowa aplikacja służąca do przeglądania zasobów internetu, w tym wypadku do wyświetlania stron witryny sklepu internetowego.

6 Konto Konsumenta Klient zarejestrowany w bazie danych sklepu sprzedawcy, posiada własny login i hasło, który po zalogowaniu daje możliwość łatwiejszego składania zamówień (nie trzeba za każdym razem wpisywać danych teleadresowych) oraz daje dostęp do historii i statusu swoich zamówień oraz możliwości uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny. I. WYMAGANIA TECHNICZNE - rodzaje przeglądarek internetowych prawidłowo współpracujących z witryną sklepu: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera - do prawidłowego działania przeglądarka internetowa musi posiadać dodatkowe oprogramowanie obsługujące aplety Java, - rozdzielczość, dla jakiej zoptymalizowana jest witryna sklepu: 800 x niezbędne urządzenia, jakie umożliwiają konsumentowi dostęp do witryny sklepu w celu dokonania zakupów: komputer z systemem operacyjnym np. Windows (PC), OSX (MAC), Linux lub smartfon z systemem ios, Android. II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Klient ma możliwość złożenia zamówienia przy pomocy formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym. Klient może złożyć zamówienie bez tworzenia konta. Zaletą rejestracji (stworzenia konta) jest możliwość otrzymywania newslettera oraz korzystania z dodatkowych możliwości, np. uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach. Procedura składania zamówienia: Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta, jeżeli jednak chce otrzymywać newsletter oraz korzystać z dodatkowych możliwości, np. aby mieć dostęp do historii i statusu swoich zamówień, możliwości uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach, powinien zalogować się na swoje konto i dopiero po zalogowaniu złożyć zamówienie (w przypadku, gdy Klient nie ma jeszcze konta, może dokonać rejestracji - poniżej podana jest procedura rejestracji konta. - Klient wybiera towary do koszyka poprzez wybranie pożądanej wielkości oraz koloru, podanie ilości oraz naciśniecie ikony koszyka - Po wybraniu wszystkich interesujących towarów, Klient przechodzi do koszyka poprzez naciśnięcie linku Koszyk w menu lub w panelu w górnym prawym rogu - Klient sprawdza listę wybranych towarów, wybraną ilość, ceny oraz wartość zamówienia (w tym miejscu jeszcze bez kosztu transportu). W tym miejscu możliwa jest korekta wcześniej podanej ilości oraz usunięcie któregokolwiek z wcześniej wybranych towarów. W przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, klient może nacisnąć guzik Przelicz koszyk, który odświeży wyliczane wartości - Klient naciska guzik Złóż zamówienie (przed naciśnięciem guzika, Klient może jeszcze zalogować się w celu przypisania tego zamówienia do swojego konta) - W nowym oknie pojawia się pole z rozwijaną listą, z której należy wybrać formę przesyłki. Przy każdej z proponowanych form przesyłki na rozwijanej liście, pojawia się ostateczna wartość przesyłki. Po wybraniu którejkolwiek z przesyłek, następuje ponowne odświeżenie strony z podsumowaniem kwot dotyczących zamówionych towarów oraz kosztów przesyłki. - Po odświeżeniu Klient wypełnia formularz z danymi Klienta i/lub danymi firmy (w przypadku, gdy klient jest zarejestrowany i zalogowany, nie musi ponownie wypełniać wszystkich tych danych, może natomiast przełączyć się pomiędzy Osoba fizyczna oraz Firma (w zależności czy w procesie rejestracji podał inne dane teleadresowe jako osoba prywatna oraz firma). W formularzu zamówienia Klient podaje: - Formę dokumentu potwierdzającego sprzedaż: paragon lub faktura VAT - Imię i nazwisko, adres korespondencyjny, i telefon (w przypadku nieudostępnienia przez Klienta powyższych danych, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji) - W przypadku wybrania Faktury VAT pojawiają się dodatkowe pola: nazwa firmy, NIP

7 - Adres wysyłki (jeżeli inny niż dane zamawiającego) w tym celu należy zaznaczyć V w kwadraciku opisanym jako Wysyłka zamówienia pod inny adres - Uwagi - Klient zaznacza znakiem V kwadracik opisany jako: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, których podanie nie jest niezbędne, a podanych przeze mnie w powyższym formularzu w celach realizacji umów sprzedaży lub dokonania innej czynności, w tym dokonywania rozliczenia umowy. - Klient potwierdza złożone zamówienie poprzez naciśnięcie guzika Wyślij zamówienie - Sprzedawca otrzymuje informację o złożeniu zamówienia. Po akceptacji przyjęcia zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia, wysłane automatycznie przez sklep na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Procedura rejestracji (tworzenie konta) przez Konsumenta: W prawym górnym menu dostępne są dwa linki Logowanie / Rejestracja. Po naciśnięciu linku Rejestracja pojawia się formularz rejestracyjny w którym Klient wypełnia: - Imię i nazwisko, adres korespondencyjny, i telefon - Po zaznaczeniu znakiem V kwadracika opisanego jako: Będę również kupować na firmę Klient może dodatkowo podać dane firmy (w tym nazwę firmy, dane teleadresowe oraz NIP). - Klient wpisuje hasło, które musi potwierdzić w polu poniżej - Klient wpisuje kod podany na obrazku (w celu upewnienia się, że rejestracji konta nie dokonuje automat) - Klient decyduje, czy chce być powiadamiany o nowościach (tzw. Newsletter ) poprzez zaznaczenie znakiem V kwadracika opisanego jako: Chcę być powiadamiany(a) o nowościach. Opcję tą można w każdej chwili zmienić po zalogowaniu się na swoje konto. - Klient tworzy konto poprzez naciśnięcie guzika Zarejestruj się. - Klient otrzymuje na podany w formularzu rejestracyjnym adres , w którym zawarty jest link, który służący do weryfikacji. - Klient naciska link weryfikacyjny (lub wpisuje go w adresie URL przeglądarki). Po pojawieniu się komunikatu o aktywacji konta, konto jest aktywne i można składać zamówienia. Procedura resetowania hasła do konta Konsumenta: W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z dwóch metod resetowania hasła: 1. Samodzielnie zresetować hasło do swojego konta: - Po naciśnięciu Logowanie pojawi się okno gdzie poniżej pól logowania pojawi się link: Kliknij jeśli nie pamiętasz hasła. - Następnie należy podać adres użyty wcześniej w procesie rejestracji konta, na który sklep przyśle dalsze szczegóły potrzebne do przeprowadzenia resetu hasła. - W otrzymanym u należy nacisnąć link (lub wpisać go w polu URL przeglądarki), który otworzy stronę, na której będzie możliwe ustalenie nowego hasła. 2. Wysłać prośbę o zresetowanie hasła do administratora sklepu Klient może wysłać na adres: markus-sklep@celtur.com z prośbą o zresetowanie hasła. Prośba powinna być wysłana z adresu , dla którego Klient chce zresetować hasło (tzn. musi to być adres użyty w procesie rejestracji konta). Procedura modyfikacji konta Konsumenta: - Klient powinien zalogować się na swoje konto wpisując dane podane wcześniej w procesie rejestracji (tworzenia konta). Jako login wpisywany jest adres . - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, w celu dokonania modyfikacji wcześniej podanych danych, Klient naciska link podane w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). Następnie pojawiają się opcję: - ewidencja zamówień (pokazuje zestawienie dokonanych zamówień) - zmień dane w swoim profilu (daje możliwość dokonania wszystkich danych konta, w tym danych dotyczących zgody na otrzymywanie Newslettera oraz zmiany hasła) - usuń konto (daje możliwość całkowitego usunięcia konta)

8 Procedura uruchamiania lub rezygnowania z usługi subskrypcji Newslettera : Istnieją dwa sposoby korzystania z usługi Neslettera (czyli informowania o nowościach). 1. Jeżeli Klient ma założone konto: - Klient powinien zalogować się na swoje konto wpisując dane podane wcześniej w procesie rejestracji (tworzenia konta). Jako login wpisywany jest adres . - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, w celu dokonania modyfikacji wcześniej podanych danych, Klient naciska link podane w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Klient naciska link zmień dane w swoim profilu - W celu uruchomienia usługi Newslettera Klient zaznacza znakiem V kwadracik opisany jako Chcę być powiadamiany(a) o nowościach - W celu zrezygnowania z usługi Newslettera Klient odznacza kwadracik opisany jako Chcę być powiadamiany(a) o nowościach (kwadracik nie może być zaznaczony znakiem V ). 2. Każdy Klient (który posiada zarejestrowane konta lub nie posiada zarejestrowanego konta): - Na stronie sklepu, w panelu po prawej stronie, należy wyszukać sekcję nazwaną Subskrypcja - W polu adres należy podać adres, na który Klient chciałby otrzymywać Newslettera - W polu poniżej powinien wybrać opcję Wpisz na listę w przypadku chęci dodania do listy odbiorców lub Wypisz z listy w przypadku chęci zrezygnowania tj. usunięcia z listy odbiorców Newslettera Procedura dodawania komentarzy (opinii) do produktów: - Każdy Klient może dodać swój komentarz, dla każdego produktu. W tym celu nie musi mieć zarejestrowanego konta, ani nie musi też być zalogowany. W tym celu wystarczy, że wejdzie na stronę konkretnego produktu, a następnie w dolnej części formularza wpisze swój komentarz oraz dokona oceny w skali od 1 do 10 (przy czym, im wyższa wartość, tym lepsza ocena). - Każdy komentarz podlega weryfikacji administratora sklepu. Każdy zaakceptowany komentarz jest widoczny dla pozostałych Klientów na stronie danego produktu. Każdy Klient posiadający konto na portalu społecznościowym Facebook może również dać wyraz swojej pozytywnej opinii, poprzez naciśnięcie guzika Lubię To znajdującego się po prawej stronie panelu. Ważne jest to, aby w chwili naciskania tego guzika, być aktualnie na stronie produktu w sklepie internetowym, który chcemy polubić. III. METODY KORYGOWANIA BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH ZAMÓWIENIA Gdy Klient dokonał zamówienia poprzez wcześniej zarejestrowane konto: - Klient powinien zalogować się na swoje konto - Po zalogowaniu, Klient naciska link podany w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Następnie Klient naciska link: Ewidencja zamówień - Następnie Klient naciska w zamówienie, które chce poprawić - Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zaakceptowane przez sprzedawcę, Klient może dokonać modyfikacji danych zamówienia. W przeciwnym razie, Klient powinien niezwłocznie wysłać na adres: markus-sklep@celtur.com w celu powiadomienia o prośbie dokonania zmian. Sprzedawca będzie mógł dokonać zmian, jednak będzie to możliwe pod warunkiem, że zamówienie nie jest już na etapie realizacji. Prośba powinna być wysłana z adresu , dla którego Klient chce zresetować hasło (tzn. musi to być adres użyty w procesie rejestracji konta). Każdy Klient (również ten, który nie dokonał zamówienia poprzez wcześniej zarejestrowane konto) może dokonać zmiany zamówienia poprzez wyszukanie w panelu po prawej stronie sekcji nazwanej: Podgląd zamówienia. W polu poniżej należy: - wpisać unikalny numer zamówienia (numer ten Klient otrzymuje wcześniej w u wysyłanym jako automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia ten jest wysyłany po złożeniu zamówienia) - następnie w nowym oknie należy wpisać kod zabezpieczający podany po prawej stronie (aby zweryfikować, że dana czynność nie jest wykonywana przez robota czy też inny skrypt jakiegoś hakera) oraz podać adres użyty podczas składania zamówienia. - Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zaakceptowane przez sprzedawcę, Klient może dokonać modyfikacji danych zamówienia. W przeciwnym razie, Klient powinien niezwłocznie wysłać na adres: markus-sklep@celtur.com w celu powiadomienia o prośbie dokonania zmian. Sprzedawca

9 będzie mógł dokonać zmian, jednak będzie to możliwe pod warunkiem, że zamówienie nie jest już na etapie realizacji. Prośba powinna być wysłana z adresu , dla którego Klient złożył zamówienie. IV. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W zakresie reklamacji dotyczącej tej części usługi, która jest wykonywana on-line (art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) np. w przypadku, gdy zamieszczony na stronie sklepu mechanizm zawierania umów błędnie oblicza wartość zamawianych towarów czy koszty przesyłki należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie sprzedawcę, poprzez wysłanie a na adres: markus-sklep@celtur.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 3 dni roboczych. V. WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIACZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W przypadku, gdy konsument ma założone konto w sklepie internetowym, ma możliwość wypowiedzenia umowy w zakresie prowadzenia konta. W tym celu konto może zostać usunięte na dwa sposoby: 1. Samodzielne usunięcie własnego konta: - Klient powinien zalogować się na swoje konto - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, Klient naciska link podany w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Następnie Klient naciska link: Usuń konto. - Po usunięciu konta, klient otrzymuje automatycznie wysłany potwierdzający usunięcie konta. 2. Usunięcie konta poprzez wysłanie informacji do administratora sklepu. - Klient wysyła na adres: markus-sklep@celtur.com z prośbą usunięcia konta - Po usunięciu konta, administrator sklepu odsyła Klientowi potwierdzenie usunięcia konta. Prośba powinna być wysłana z adresu , który był użyty w procesie rejestracji konta. VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Administratorem danych osobowych jest firma Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, NIP , REGON z siedzibą ul. Korowodu 16, Warszawa. Adres do korespondencji: ul. Leszczynowa 7a, Janki. Dane osobowe zbierane są w sklepie internetowym w celu: założenia konta Klienta (w przypadku, gdy Klient chce się zarejestrować), w celu realizacji zamówień oraz w celu promocji i marketingu własnych produktów sklepu (Klient jest w tym celu zobowiązany zaakceptować warunki subskrypcji opisane w procedurze Uruchamianie lub rezygnacja z usługi Newslettera ). Dane osobowe zbierane są wyłącznie na zasadzie dobrowolności bezpośrednio od osób, których one dotyczą. Dane te są następnie udostępniane podmiotom: świadczącym internetowe usługi płatnicze, firmom kurierskim, firmom windykacyjnym oraz innym pośrednikom uczestniczącym w realizacji zamówień. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu nie są udostępniane innym podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty, żądania zaprzestania ich wykorzystywania oraz ich całkowitego usunięcia. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia Niniejszy Regulamin nie może być kopiowany, rozpowszechniany i używany do celów innych niż te związane z umową sprzedaży, ewentualnie dla celów postępowania sądowego.