Regulamin korzystania z usługi rejestracji przez internet wizyt w poradniach 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z usługi rejestracji przez internet wizyt w poradniach 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez pacjentów z usługi rejestracji przez internet wizyt w poradniach specjalistycznych, prowadzonych przez spółkę Nowy Szpital w Olkuszu sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu przy al lecia 13, Olkusz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 zł, posiadającą numer NIP: (dalej jako Szpital ), zwanej dalej Usługą. Szpital przetwarza dane osobowe powierzone mu przez osoby rejestrujące się, tym samym jest Administratorem Danych Osobowych. Administrator Danych Osobowych może powierzyć przetwarzanie danych osobowych innej firmie zwanej dalej Procesorem w celach wyłącznie związanych z usługą rejestracji zawierając z Procesorem stosowną umowę lub w umowie zawarte są zapisy dot. ochrony danych osoby rejestrującej się. Szpital przekaże Użytkownikowi dane Procesora/- ów po jego zarejestrowaniu się poprzez zwrotny. Użytkownika ma prawo żądać udzielania informacji na temat jakiemu procesorowi, w jakim celu powierzono przetwarzanie danych osobowych użytkownika. Administratorem Bezpieczeństwa Informacji Szpitala jest osoba wyznaczona podana do publicznej informacji a z dniem r jest to Inspektor Danych Osobowych Szpitala. W ramach Usługi Szpital umożliwia automatyczne wyszukiwanie wolnych terminów wizyt w poradniach specjalistycznych prowadzonych przez Szpital, wybranie terminu wizyty, umówienie wizyty w poradni, jej odwołanie, zmianę terminu wizyty, przeglądanie i drukowanie zaplanowanych wizyt, powiadamianie o terminie wizyty czy jego zmianie, monitorowanie statusu na liście oczekujących na wizytę przez umożliwienie pacjentowi dostępu do informacji o terminie planowanej wizyty. 2. Usługa jest dostępna za pośrednictwem medycznego portalu informacyjnego, znajdującego się na stronie internetowej zwanego dalej Systemem. Administratorem Systemu jest Szpital. 3. Z Usługi mogą korzystać osoby fizyczne, które dokonały uprzedniej Rejestracji w Systemie, na zasadach wskazanych w 2 poniżej (dalej jako Użytkownik ). 4. W przypadku, gdy Użytkownik jest osobą fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych, do korzystania z Usługi konieczna jest zgoda jego przedstawiciela ustawowego, zaś w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba fizyczna nieposiadająca zdolności do czynności prawnych, musi być ona reprezentowana przez swojego przedstawiciela ustawowego. Szpital zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia ww. zgody bądź faktu reprezentowania przez przedstawiciela ustawowego. 5. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Rejestracja w Systemie będzie traktowana jako wyrażenie przez Użytkownika zgody na postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celu wskazanym w ust Do korzystania z Usługi za pośrednictwem Systemu niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci internet oraz do oprogramowania umożliwiającego przeglądanie stron internetowych. W celu prawidłowego korzystania z Usługi zaleca się używanie następujących przeglądarek: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. W przeglądarce internetowej powinna

2 być włączona obsługa plików Cookies, Java Script oraz najnowsza wersja oprogramowania Adobe flash. 7. Korzystanie z Usługi jest bezpłatne. 2 Zasady rejestracji Użytkownika w Systemie. Dostęp do Systemu. 1. Korzystanie z Usługi wymaga uprzedniego założenia przez Użytkownika indywidualnego konta w Systemie za pośrednictwem strony (dalej jako: Rejestracja ) i zaakceptowania niniejszego Regulaminu. Na w/w stronie internetowej znajduje się Instrukcja obsługi Systemu przez Użytkownika, gdzie na stronie 07-mej w punkcie nr 2.1 proces Rejestracji jest opisany szczegółowo. 2. Rejestracja wymaga podania danych osobowych (imię i nazwisko, numer telefonu, data urodzenia, nr PESEL, adres , szczegółowy adres zamieszkania oraz usługi medycznej z jakiej chce skorzystać). Niepodanie, którejkolwiek z ww. danych uniemożliwia rejestrację. 3. Rejestracja składa się z następujących etapów: a. wypełnienie i wysłanie w Systemie formularza rejestracyjnego, następnie b. potwierdzenie przez Użytkownika jego danych wskazanych w ust. 2 powyżej oraz udzielenie na piśmie zgody na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych w zakresie wskazanym w 5 poniżej przy okienku rejestracji w odpowiedniej poradni specjalistycznej prowadzonej przez Szpital i złożenie skierowania do lekarza specjalisty, o ile takie skierowanie jest wymagane do uzyskania świadczenia opieki zdrowotnej w danej poradni. 4. Dane wpisane do formularza powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika, który wypełnia formularz i muszą być zgodne z prawdą. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych wpisanych do formularza. 5. Logowanie do konta w Systemie, odbywa się na stronie za pomocą unikalnego adresu pocztowego oraz hasła dostępu wpisanych przez użytkownika w trakcie zakładania konta. 6. Użytkownik ma prawo do zmiany hasła w Systemie.. Hasło dostępu składa się z co najmniej 8 znaków, w tym co najmniej 1 dużej litery i co najmniej 1 cyfry. Hasło dostępu znane jest wyłącznie Użytkownikowi i jego zmiana może nastąpić po zalogowaniu się do Systemu. 7. Na stronie logowania do Systemu znajduje się szczegółowa instrukcja techniczna korzystania z Systemu. 8. W przypadku utraty hasła System umożliwia Użytkownikowi dostęp do jego konta po zgłoszeniu tego faktu za pomocą funkcjonalności Ustaw nowe hasło widocznej na ekranie logowania. 3 Zasady bezpieczeństwa 1. Użytkownik ma obowiązek ochrony przed osobami trzecimi loginu i hasła umożliwiającymi dostęp do jego konta w Systemie. 2. Szpital nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za modyfikację, utratę, jak i za ujawnienie danych wprowadzonych przez Użytkownika do Systemu lub zamieszczonych w nim przez Szpital, lub inne niezgodne z prawem ich wykorzystanie, z przyczyn niezawinionych przez Szpital, a w szczególności wskutek utraty, niewłaściwego zabezpieczenia lub udostępnienia osobie trzeciej loginu lub hasła przez Użytkownika. 3. Użytkownik jest obowiązany niezwłocznie informować Szpital o każdym przypadku:

3 a. utraty loginu i hasła, b. nieautoryzowanego korzystania z konta Użytkownika w Systemie przez inną osobę, c. wykorzystywania danych zawartych w Systemie przez osoby nieuprawnione lub do celów innych niż określone w niniejszym Regulaminie, d. potrzebie zabezpieczenia dostępu do konta Użytkownika w Systemie przed osobami trzecimi. 4 Funkcjonowanie Systemu 1. System jest dostępny dla Użytkowników całodobowo z wyłączeniem okresów przerwy niezależnych od Szpitala lub na czas konserwacji Systemu. 2. Umówienie wizyty za pośrednictwem Systemu możliwe jest najpóźniej na jeden dzień przed planowanym terminem wizyty. 3. W przypadku umówienia za pośrednictwem Systemu pierwszej wizyty w poradni specjalistycznej, do której wymagane jest posiadanie skierowania, Użytkownik jest obowiązany dostarczyć aktualne skierowanie w terminie 2 tygodni od dnia umówienia wizyty. W przypadku niedostarczenia skierowania w/w terminie wizyta jest anulowana. 4. Użytkownik może zmienić termin umówionej wizyty lub odwołać umówioną za pośrednictwem Systemu wizytę drogą telefoniczną, osobiście lub za pośrednictwem Systemu. Niezależnie od sposobu zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty, może to nastąpić najpóźniej na 1 dzień przed jej terminem. 5. Użytkownik może umówić się za pośrednictwem Systemu tylko na jeden termin wizyty do danej poradni. Kolejne umówienie się może nastąpić po zrealizowaniu wizyty lub po rezygnacji z wcześniej umówionej wizyty. 6. Godziny wizyt umówionych za pośrednictwem Systemu są orientacyjne i mogą nastąpić ich przesunięcia. Użytkownik powinien zjawić się w poradni na 10 minut przed umówioną godziną wizyty. 7. W przypadku potrzeby pilnej wizyty pacjent musi się zarejestrować na wizytę w poradni prowadzonej przez Szpital w tradycyjny sposób, osobiście w okienku rejestracji danej poradni. 8. Szpital udostępnia w Systemie ograniczoną liczbę wizyt do poszczególnych poradni. 9. Szpital zastrzega sobie prawo przerw w możliwości korzystania z Usługi niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji Systemu czy z innych przyczyn technicznych. 10. Szpital ma prawo zablokować konto Użytkownika w Systemie w przypadku, gdy wystąpi którakolwiek z niżej wymienionych sytuacji: a. Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu; b. Użytkownik podał nieprawdziwe dane osobowe; c. Użytkownik nie przybył na umówiona wizytę, mimo braku zmiany jej terminu lub jej uprzedniego odwołania zgodnie z Regulaminem. 11. Zablokowanego konta Użytkownika może nastąpić na okres do 3 miesięcy. 12. W przypadku trzykrotnego niepojawienia się na umówionej za pośrednictwem Systemu wizycie, mimo braku jej uprzedniego odwołania zgodnie z niniejszym Regulaminem, Użytkownik może zostać trwale pozbawiony prawa do korzystania z Usługi. 13. Szpital wyrejestruje Użytkownika z Systemu w sytuacji, w której Użytkownik zażądał usunięcia swoich danych osobowych lub zaprzestania ich przetwarzania. Powyższa czynność będzie przeprowadzana, gdy Użytkownik zdecyduje się usunąć swoje konto. 14. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z dostępu do Systemu w dowolnej rejestracji należącej do Szpitala. W takiej sytuacji dane osobowe Użytkownika są niezwłocznie i nieodwracalnie usuwane.

4 15. Szpital nie gwarantuje, iż wizyta w poradni umówiona za pośrednictwem Systemu faktycznie zostanie zrealizowana ani też, że wizyta odbędzie się w planowanym terminie. 16. Szpital nie ponosi odpowiedzialności za dokonanie przez Użytkownika nieprawidłowego umówienia wizyty w poradni, w szczególności wyboru nieprawidłowego rodzaju poradni, nieprawidłowego zabiegu w poradni rehabilitacyjnej czy w inny sposób niezgodnego z posiadanym skierowaniem. 17. Szpital nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Usługi lub dostępu do Systemu niezależnie od przyczyn i za jakiekolwiek szkody, w tym też pośrednie, wynikające z przerwy w funkcjonowaniu Systemu. 5 Zgoda na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych 1. Szpital zbiera i przetwarza dane osobowe Użytkownika w celach zapewnienia Użytkownikowi dostępu do wszystkich funkcji Systemu, świadczenia przez Szpital Usługi, udzielania świadczeń opieki zdrowotnej, szczególnie w celach statystycznych, prowadzenia i sprawozdawania kolejek pacjentów oczekujących na wykonanie świadczeń opieki zdrowotnej, celach sprawozdawczych, rozliczeniowych, wykonywania prac serwisowych w systemach informatycznych, wykonywania przeglądów infrastruktury i oprogramowania. 2. Rejestracja Użytkownika jest tożsama z wyrażeniem przez niego zgody na zbieranie i przetwarzanie i przekazywanie danych osobowych Użytkownika przez Szpital będący Administratorem Danych Osobowych wprowadzonych do Systemu, w tym w szczególności danych z 2 pkt 2 w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w celach wskazanych w ust. 1 powyżej, jak również na powierzenie przetwarzania jego danych osobowych w celach wskazanych w ust. 1 powyżej Procesorom, w szczególności spółce Grupa Nowy Szpital Holding Spółka Akcyjna z siedzibą w Szczecinie. 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne a użytkownik podająca dane osobowe oświadcza, że są one zgodne z prawdą. 4. Użytkownik jest świadomy celi zbierania, przetwarzania, powierzenia danych osobowych i sposobach przetwarzania danych osobowych. 5. Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych także w celach handlowych, promocyjnych czy marketingowych, dotyczących usług i produktów własnych, przez Szpital, Grupę Nowy Szpital Holding S. A. oraz jej spółki zależne. Użytkownik w przypadku takiej zgody ma prawo do spełnienia zapisów 5 pkt 6. Zgoda taka jest zbierana dla każdego celu osobno. Jej wyrażenie lub nie, nie wpływa na możliwość korzystania z usługi rejestracji. 6. Użytkownik nie jest prawnie zobowiązany do podania swoich danych osobowych, ale ich przekazanie jest konieczne dla uzyskania możliwości korzystania z Systemu. Administratorem Danych Osobowych Użytkownika jest Szpital. Dane Administratora Danych są wskazane w par. 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych jest pod adresem iod@nowyszpital.pl. 7. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych i prawo ich poprawiania; żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych; ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych; wniesienia sprzeciwu wobec takiego

5 przetwarzania, przenoszenia danych; wniesienia skargi do organu nadzorczego; cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. 8. Dane osobowe podane przez Użytkownika nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, 9. Dane osobowe podawane przez Użytkownika nie są przekazywane do tzw. państw trzecich poza obszarem UE/EOG 10. Dane osobowe podane przez Użytkownika będą przechowywane przez okres 5 lat lub do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie z zastrzeżeniem ust. 11, jednakże każdorazowo dane stanowiące dokumentację medyczną zostaną usunięte nie wcześniej niż wynika to z przepisów prawa dotyczących przechowywania dokumentacji medycznej. 11. Dostęp do tych danych oraz możliwość ich poprawiania następuje za pośrednictwem Systemu, po uprzednim zalogowaniu się. 12. Użytkownik może domagać się zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych oraz ich usunięcia z Systemu o ile nie stanowią inaczej o tym wymagania prawne.. W tym celu winien wyrejestrować się z Systemu. Dane osobowe zostaną wówczas usunięte po upływie okresu przedawnienia roszczeń Administratora w stosunku do Użytkownika lub w innym terminie wskazanym przez prawo. 6 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Szpitala pod adresem: 2. Szpital zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany postanowień Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Systemu. Informacja o zmianie Regulaminu będzie wysłana do Użytkownika na adres podany w toku Rejestracji. 3. Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem Systemu będą poddane rozstrzygnięciu odpowiedni sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Administratora.