Regulamin Promocji Wyprzedaż kredytów rocznik Obowiązujący w okresie od r. do r.

Transkrypt

1 Regulamin Promocji Wyprzedaż kredytów rocznik 2018 Obowiązujący w okresie od r. do r. 1 Niniejszy regulamin (dalej Regulamin ) określa warunki promocji dla kredytów hipotecznych Wyprzedaż kredytów - rocznik 2018 (dalej Promocja ). 2 Organizatorem Promocji jest Pekao Bank Hipoteczny Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wołoskiej 18, Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS , REGON , NIP , której kapitał zakładowy w pełni opłacony wynosi złotych (dalej Bank ) Promocja dotyczy oferowanych przez Bank kredytów hipotecznych w rozumieniu Ustawy z dnia r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami (Dz.U. z 2017 r. poz. 819, dalej Ustawa ). 2. Uczestnikiem Promocji może być wyłącznie konsument spełniający dodatkowe warunki określone w Regulaminie (dalej Uczestnik ) Warunkiem udziału w Promocji jest łącznie: 1) złożenie w okresie od dnia r. do dnia r. oświadczenia o zamiarze skorzystania z Promocji stanowiącego załącznik do Regulaminu. 2) złożenie wniosku kredytowego w terminie od dnia r. do dnia r. włącznie. 2. Kwota kredytu udzielonego w ramach Promocji nie może przekraczać ,00 zł (słownie: sześćset tysięcy złotych). 3. Wnioski i oświadczenie, o których mowa w ust. 1 powyżej mogą być złożone bezpośrednio w siedzibie Banku albo u pośrednika kredytu hipotecznego współpracującego z Bankiem. O zachowaniu terminu na złożenie wniosku lub oświadczenia decyduje dzień ich wpływu do kancelarii Banku, przy czym w przypadku oświadczenia termin uznaje się za zachowany w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie do Banku wpłynie skan oświadczenia a oryginał zostanie złożony wraz z wnioskiem kredytowym. 4. Regulamin oraz oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 powyżej jest dostępne w siedzibie Banku, na stronie internetowej Banku oraz u pośredników kredytu hipotecznego współpracujących z Bankiem. 5

2 Promocja trwa od dnia r. do dnia r W przypadku spełnienia przez Uczestnika warunków określonych w 4 Regulaminu, Bank oferuje Uczestnikowi promocyjne warunki cenowe udzielenia kredytu hipotecznego wskazane w ust. 3 poniżej. 2. Warunki określone w ust. 3 poniżej są uzależnione od wysokości wskaźnika LTV (Loan to value) tj. procentowego stosunku kwoty kredytu do ustalonej przez Bank rynkowej wartości nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu. Wskaźnik LTV jest wyliczany zgodnie regulacjami Banku w zakresie oceny zdolności kredytowej. 3. W przypadku, gdy wartość wskaźnika LTV wynosi: 1) 80% lub mniej Bank oferuje marżę kredytu w wysokości 1,75% oraz opłatę za udzielenie kredytu w wysokości 0,5%, 2) powyżej 80% - Bank oferuje marżę kredytu w wysokości 1,95% oraz opłatę za udzielenie kredytu w wysokości 0,5%. 4. W przypadku cofnięcia wniosku kredytowego lub oświadczenia, złożonych na warunkach określonych w 4 Regulaminu, Uczestnik traci prawo do skorzystania z Promocji, chyba że złoży je ponownie w terminach określonych w 4 Regulaminu. 5. Złożenie oświadczenia, o którym mowa w 4 Regulaminu nie obliguje Uczestnika do złożenia wniosku kredytowego w Banku. 6. W przypadku złożenia wniosku kredytowego przez więcej, niż jedną osobę, dla zachowania prawa do skorzystania z Promocji w terminie do dnia r. wystarczające jest złożenie oświadczenia, o który mowa w 4 Regulaminu przez co najmniej jednego z wnioskodawców. 7. Promocja dotyczy wyłącznie warunków cenowych kredytu hipotecznego, które Uczestnik może uzyskać spełniając warunki Promocji. Wnioski kredytowe złożone w ramach Promocji podlegają standardowej ocenie przez Bank zgodnie z polityką kredytową Banku, procedurami w zakresie oceny zdolności kredytowej przyjętymi w Banku i obowiązującymi przepisami prawa. Tym samym złożenie wniosku w okresie Promocji nie gwarantuje wydania przez Bank pozytywnej decyzji kredytowej ani udzielenia Kredytu Uczestnikowi. 8. Informacje w zakresie oferowanych kredytów hipotecznych są przekazywane przez Bank na zasadach określonych w Ustawie Promocja nie łączy się z innymi promocjami i warunkami specjalnymi dla kredytów hipotecznych oferowanych przez Bank. 2. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Promocji w każdym czasie. 3. Uczestnikowi przysługuje prawo kierowania do Banku reklamacji dotyczących Promocji. 4. W celu ułatwienia i przyspieszenia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji, Uczestnik powinien ją złożyć niezwłocznie po uzyskaniu przez siebie informacji o zaistnieniu okoliczności budzących jego zastrzeżenia (chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania reklamacji). 5. Reklamacje mogą być wnoszone pisemnie osobiście przez Uczestnika lub przesyłką pocztową, kurierską lub inną, za pomocą faksu lub poczty elektronicznej na adres: reklamacje@pekaobh.pl, a także ustnie - w rozmowie telefonicznej lub w sytuacji

3 osobistego kontaktu z pracownikiem Banku lub innymi osobami działających w imieniu Banku. 6. W celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji Uczestnik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres na jaki należy udzielić odpowiedzi oraz informacje/dokumenty dotyczące reklamacji, jeżeli Bank takich danych nie posiada. 7. Bank, na życzenie Uczestnika, potwierdza złożenie reklamacji, pisemnie lub w innym trybie uzgodnionym z Uczestnikiem. 8. W związku z rozpatrywaną reklamacją, Bank może poprosić Uczestnika o dostarczenie dodatkowych informacji oraz dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji. 9. W przypadku wniesienia przez Uczestnika reklamacji, Bank udziela odpowiedzi nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, albo nie później niż w terminie 60 dni od dnia otrzymania reklamacji w przypadkach szczególnie skomplikowanych, uniemożliwiających rozpoznanie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30- dniowym. W przypadku wydłużeniu terminu rozpoznania reklamacji do 60 dni Bank informuje Uczestnika o przyczynie opóźnienia ze wskazaniem okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 10. W przypadku niedotrzymania przez Bank terminów, o których mowa w ust. 9 powyżej, reklamację uważa się za rozpatrzoną przez Bank zgodnie z wolą Uczestnika. 11. Bank informuje Uczestnika o rozpatrzeniu reklamacji w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Bank może dostarczyć odpowiedź na reklamacje pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Uczestnika i na wskazany przez niego adres mailowy. 12. Od stanowiącej odpowiedź na reklamację decyzji Banku przysługuje Uczestnikowi prawo wniesienia odwołania do Prezesa Zarządu Banku. 13. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 14. Organem nadzoru Banku właściwym w sprawach z zakresu ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 15. W związku z reklamacjami Uczestnik ma możliwość zwracania się o pomoc do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 16. W każdym przypadku niesatysfakcjonującego rozpatrzenia reklamacji przez Bank, Uczestnik ma prawo wystąpić do: 1) Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego działającego przy Związku Banków Polskich w sprawach dotyczących roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Bank czynności bankowych lub innych, w których wartość przedmiotu sporu nie przekracza ,00 zł; tryb i zasady prowadzenia przez Arbitra Bankowego postępowań pozasądowych dostępne są na stronie internetowej Związku Banków Polskich ( 2) Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy, 3) Rzecznika Finansowego o wszczęcie postępowania pozasądowego gdy w wyniku rozpatrzenia reklamacji spór nie został rozwiązany; tryb i zasady prowadzenia przez Rzecznika Finansowego postępowań pozasądowych dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Finansowego ( 4) właściwego sądu powszechnego o rozstrzygnięcie sporu. 1. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Bank. 8

4 2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu umożliwienia Uczestnikowi Promocji udziału w Promocji oraz w celu organizacji i przeprowadzenia Promocji zgodnie z Regulaminem. 3. Podstawą przetwarzania danych osobowych przez Bank jest art. 6 ust. 1 lit. a, art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwanego RODO ), 4. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, uzupełnienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Uczestnik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego. Sprzeciw może zostać zgłoszony w formie pisemnej lub ustnej. W przypadku skorzystania z tego prawa Bank zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, Uczestnik ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 5. W zakresie, w jakim dane są przetwarzane w celu określonym w ust. 2 powyżej lub przetwarzane na podstawie zgody Uczestnika przysługuje prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych Uczestnika, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Uprawnienie do przenoszenia danych nie dotyczy danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. 6. Uczestnikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 7. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres Promocji a następnie przez czas niezbędny do ochrony prawnie uzasadnionych interesów Banku, w szczególności do czasu przedawnienia wszelkich roszczeń wynikających z udziału Uczestnika w Promocji. 8. Dane osobowe Uczestników Promocji mogą zostać udostępnione wyłącznie upoważnionym pracownikom i współpracownikom Banku, podmiotom którym Bank powierzył przetwarzanie danych osobowych Uczestników Promocji oraz osobom upoważnionym, zatrudnionym w tych podmiotach. 9. Przetwarzane dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i nie będą podstawą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Pekao Bank Hipoteczny Spółka Akcyjna, informuje, że w celu realizacji swoich praw wynikających z RODO mogą się Państwo kontaktować w z Bankiem pisemnie na adres siedziby Banku (Wołoska 18, Warszawa), elektronicznie pod adresem iod@pekaobh.pl lub telefonicznie: Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne także na stronie internetowej Banku w zakładce RODO.

5 Załącznik do Regulaminu Promocji Wyprzedaż kredytów - rocznik 2018 Imię i nazwisko Warszawa, r. Adres zamieszkania PESEL Oświadczenie o zainteresowaniu ofertą promocyjną Wyprzedaż kredytów - rocznik 2018 Niniejszym oświadczam/oświadczamy*, że: 1) otrzymałem/otrzymaliśmy* informacje o oferowanej przez Pekao Bank Hipoteczny S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej Bank ) ofercie promocyjnej Wyprzedaż kredytów - rocznik 2018 dla kredytów hipotecznych (dalej Promocja ), 2) zapoznałem się/zapoznaliśmy się* z Regulaminem Promocji oraz akceptujemy warunki Promocji, 3) wyrażam/wyrażamy* zainteresowanie skorzystania z Promocji na warunkach określonych w Regulaminie, 4) przyjmuję/przyjmujemy* do wiadomości, że warunkiem skorzystania z Promocji jest złożenie w Banku niniejszego oświadczenia w terminie do dnia r. oraz złożenie wniosku kredytowego w terminie do dnia r. włącznie, zgodnie z Regulaminem, 5) mam/mamy* świadomość, iż złożenie niniejszego oświadczenia nie obliguje mnie/nas* do złożenia w Banku wniosku kredytowego, 6) mam/mamy* świadomość, że wnioski kredytowe złożone w ramach Promocji podlegają ocenie przez Bank zgodnie z Polityką kredytową Banku, procedurami w zakresie oceny zdolności kredytowej przyjętymi w Banku i obowiązującymi przepisami prawa, a złożenie wniosku w okresie Promocji nie gwarantuje wydania przez Bank pozytywnej decyzji kredytowej ani udzielenia mi/nam* Kredytu, 7) po zapoznaniu się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych zawartą w 8 Regulaminu Promocji wyrażam/wyrażamy* zgodę na przetwarzanie przez Bank danych osobowych w celu umożliwienia udziału w Promocji oraz w celu organizacji i przeprowadzenia Promocji zgodnie z Regulaminem. podpis podpis * niepotrzebne skreślić