Regulamin Programu Rabatowego Max & Mrau Regulamin obowiązuje od r. do r.

Transkrypt

1 Regulamin Programu Rabatowego Max & Mrau Regulamin obowiązuje od r. do r. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady akcji marketingowej Program rabatowy Max&Mrau prowadzonej przez Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 15B, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 10623, kapitał zakładowy PLN wpłacony w całości, NIP , należąca do Grupy Generali, figurującej w Rejestrze Grup Ubezpieczeniowych prowadzonym przez IVASS, (dalej Generali ) we współpracy z epruf S.A. z siedzibą w Łodzi przy ul. Zbąszyńskiej nr 3, Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości złotych w całości opłaconym, (dalej Partner ), (dalej łącznie Organizatorzy ), zwanego dalej Programem. 2. Program ma na celu budowanie lojalności klientów Generali oraz budowanie marki Generali, a także zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów przez Partnera. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie: Aktywna Polisa umowa Ubezpieczenia domu lub mieszkania zawarta z Generali, której zawarcie zostało potwierdzone polisą, której okres ochrony ubezpieczeniowej przypada w całości lub w części w czasie trwania Programu, niezależnie od daty wystawienia polisy lub zawarcia umowy Ubezpieczenia domu lub mieszkania. Generali Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 15B, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 10623, kapitał zakładowy PLN wpłacony w całości, NIP , należąca do Grupy Generali, figurującej w Rejestrze Grup Ubezpieczeniowych prowadzonym przez IVASS. Uczestnik Programu - Klient Generali, Partner Biznesowy oraz Menadżer Sprzedaży Agencyjnej. Klient Generali - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych będąca konsumentem w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego, która w celu niezwiązanym z działalnością zarobkową lub gospodarczą spełniła warunki udziału w Programie, która posiada Aktywną Polisę w Generali. Partner Biznesowy - agent ubezpieczeniowy Generali lub osoba fizyczna wykonująca czynności agencyjne na rzecz agenta ubezpieczeniowego Generali oraz inna osoba współpracująca z Generali. Menedżer Sprzedaży Agencyjnej (dalej MSA) osoba fizyczna współpracująca z Generali na podstawie umowy o pracę, lub umowy cywilno-prawnej.

2 Kod Rabatowy - kod alfanumeryczny w postaci ciągu znaków, wygenerowany przez Partnera i przekazany Generali; upoważniający Uczestnika Programu do skorzystania z upustu cenowego dla produktów z bieżącej Oferty produktowej udzielonego przez Partnera w ramach Programu. Kod Rabatowy będzie ważny od dnia wygenerowania go przez Klienta Generali do dnia r. Oferta produktowa produkty, które zostaną udostępnione przez Partnera, na które przysługuje Uczestnikowi Programu upust cenowy wynikający z Kodu Rabatowego. Produkty dostępne w ramach bieżącej Oferty Produktowej Partnera, mogą być zmienione Partner - epruf S.A. z siedzibą w Łodzi przy ul. Zbąszyńskiej nr 3, Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości złotych w całości opłaconym, prowadząca zoologiczny sklep internetowy maxandmrau.pl, która oferuje Uczestnikowi Programu upust cenowy dla Oferty produktowej w ramach Programu na zasadach określonych w Regulaminie. Portal należąca do Generali strona internetowa, w której Klienci Generali mają możliwość pobrania Kodu Rabatowego dla Oferty produktowej Partnera w ramach Programu. Program akcja marketingowa Program rabatowy Max&Mrau. Rabat upust cenowy udzielony przez Partnera Uczestnikowi Programu dla Oferty produktowej w ramach Programu w wysokości i na zasadach określonych przez Partnera w porozumieniu z Generali, dowodem na przyznanie którego jest Kod Rabatowy. Począwszy od dnia wejścia w życie Regulaminu Rabat jest udzielany w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) przy zakupie produktów o łącznej wartości co najmniej 50 zł (pięćdziesiąt złotych).. Regulamin - regulamin określający zasady Programu. Strona Internetowa - strona internetowa Generali dostępna pod adresem Ubezpieczenie domu lub mieszkania Ubezpieczenie obejmujące zakresem ochronę domu lub mieszkania w dowolnym wariancie. 2 Zasady Programu 1. Regulamin określa zasady Programu, w którym mogą uczestniczyć Klienci Generali posiadający Aktywną Polisę Ubezpieczenia domu lub mieszkania oraz Partnerzy Biznesowi i MSA, którzy zaakceptowali Regulamin. 2. W Programie nie mogą uczestniczyć Klienci Generali: a. którzy w przeszłości podali nieprawdziwe dane przed zawarciem umowy ubezpieczenia lub w związku z zaistnieniem szkody lub w inny sposób świadomie działali na szkodę Generali, b. którzy posiadają w stosunku do Generali jakiekolwiek zaległości w zapłacie składki lub raty składki. 3. Uczestnik Programu nabywa prawo do otrzymania Kodu Rabatowego wyłącznie, jeśli spełnia warunki określone w niniejszym Regulaminie.

3 4. Prawo do Rabatu wynikające z Kodu Rabatowego nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie. 5. Regulamin dostępny jest na Portalu oraz w siedzibie Generali i w placówkach terenowych Generali. 6. Integralną część Regulaminu stanowią Klauzule informacyjne dotyczące przetwarzania danych osobowych i stanowią załączniki nr 1 i 2 do niniejszego Regulaminu. 3 Szczegółowe zasady przyznawania Rabatów 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 i następnych niniejszego paragrafu, Klient Generali nabywa prawo do otrzymania Kodu Rabatowego z chwilą zawarcia umowy i opłacenia pierwszej składki Ubezpieczenia domu lub mieszkania w Generali, z zastrzeżeniem 2 ust. 2 Regulaminu. 2. Klient nie otrzyma Kodu Rabatowego w przypadku zawarcia innej umowy ubezpieczenia, niż Ubezpieczenie domu lub mieszkania. 3. Warunkiem przystąpienia Klienta Generali do Programu, poza spełnieniem warunku wymienionego w ust.1 powyżej, jest wprowadzenie na Portalu następujących danych w celu pobrania Kodu rabatowego: a. numeru polisy Ubezpieczenia domu lub mieszkania; b. daty początku okresu ubezpieczenia wynikającego z umowy Ubezpieczenia domu lub mieszkania; c. akceptacji udziału w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 4. Po podaniu danych wymienionych w ust. 3 powyżej oraz kliknięciu w pole Pokaż Kod Klient Generali wygeneruje Kod Rabatowy. Kod Rabatowy zostanie wyświetlony na Portalu. 5. Klient Generali ma możliwość przesłania Kodu Rabatowego na wybrany przez siebie adres poczty elektronicznej po wprowadzeniu w pole Wpisz adres adresu e- mail, na który ma zostać wysłany Kod Rabatowy i wyrażeniu zgody na jednorazowe wykorzystanie tego adresu do wysłania Kodu Rabatowego. Kod Rabatowy zostanie przesłany na podany adres , a niezwłocznie po wysłaniu Kodu Rabatowego adres zostanie usunięty. Możliwe jest również pobranie Kodu Rabatowego bez przesyłania go na adres Klienta Generali. 6. Partner Biznesowy lub MSA uzyskuje prawo do Kodu Rabatowego na podstawie decyzji uznaniowej Generali. 7. Kody Rabatowe są przydzielane Partnerom Biznesowym i MSA w formie elektronicznej. 8. Uczestnicy Programu posiadający Kod Rabatowy będą mieli możliwość zakupu w ramach produktów z bieżącej Oferty Produktowej Partnera z Rabatem. 9. Rabat zostaje udzielony Klientowi Generali po wprowadzeniu przez Klienta Generali, uzyskanego Kodu rabatowego podczas zakupu produktów z bieżącej Oferty Produktowej Partnera. 10. Rabat wynikający z Kodu Rabatowego przysługuje wyłącznie Klientowi Generali posiadającemu Aktywną Polisę w Generali. 11. Rabat przyznawany w ramach Programu nie podlega sumowaniu ze zniżkami z innych programów promocyjnych organizowanych przez Generali lub Partnera. W przypadku gdy Klient Generali spełnia warunki uzyskania Rabatu na podstawie niniejszego

4 Regulaminu i jednocześnie spełnia warunki uzyskania innej zniżki, otrzyma on wyłącznie jedną wybraną przez siebie zniżkę. 12. Kody Rabatowe są jednorazowe. 13. Do jednej Aktywnej Polisy przysługuje Klientowi Generali jeden Kod Rabatowy. Klient Generali posiadający więcej niż jedno Ubezpieczenie domu lub mieszkania, może otrzymać Kod rabatowy do każdego posiadanego Ubezpieczenia domu lub mieszkania 14. Uczestnik Programu może dokonać zakupu produktów z bieżącej Oferty Produktowej Partnera z wykorzystaniem Kodu Rabatowego wyłącznie na Partner może zmienić wysokość i zasady udzielania Rabatu w dowolnym momencie w porozumieniu z Generali. Zmiany zostaną opublikowane jako aktualizacja Regulaminu i wchodzą w życie w terminie określonym w 6 ust. 3 Regulaminu. 16. Uczestnik Akcji Promocyjnej, który wygenerował Kod Rabatowy przed zmianą Regulaminu będzie miał możliwość realizacji Kodu Rabatowego i skorzystania z Oferty Produktowej zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu generowania Kodu Rabatowego. 4 Oferta Produktowa 1. Kody Rabatowe mogą zostać użyte do zakupienia produktów z bieżącej Oferty Produktowej Partnera. 2. Partner może zmienić bieżącą Ofertę Produktową w zakresie produktów, które mogą być zakupione z wykorzystaniem Kodu Rabatowego. 5 Reklamacje 1. Osoba, która uważa, że jej prawa związane z uczestnictwem w Programie zostały naruszone, ma prawo zgłosić do Generali reklamację. 2. Reklamacja jest rozpatrywana przez Organizatorów w terminie 30 dni od daty jej wpłynięcia na podany adres Generali, na podstawie obowiązujących przepisów prawa i niniejszego Regulaminu, jednakże termin może ulec przedłużeniu w przypadku wystąpienia przyczyn niezależnych od Generali. Składający reklamację zostanie poinformowany o przedłużającym się ponad 30 dni kalendarzowych terminie rozpatrywania reklamacji. 3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej w siedzibie Generali lub wysyłając na adres program.rabatowy@generali.pl wpisując w tytule wiadomości: Reklamacja: Program Rabatowy Max & Mrau 4. O decyzji składający reklamację zostanie powiadomiony drogą elektroniczna na adres e- mail, z którego została wysłana reklamacja, lub na wskazany adres korespondencyjny za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. Decyzja w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca w ramach postępowania reklamacyjnego objętego niniejszym Regulaminem, co nie wyklucza prawa Uczestnika Programu do dochodzenia swoich uprawnień na zasadach ogólnych, w tym występując na drogę postępowania sądowego. 6 Postanowienia końcowe 1. Program obowiązuje od dnia r. do dnia r.. 2. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do przedłużenia lub skrócenia czasu trwania Programu w dowolnym momencie, co nie będzie naruszać praw Uczestników Programu nabytych przed dokonaniem zmiany.

5 3. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Organizatorzy mogą zakończyć Program lub dokonać zmian w Regulaminie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Generali opublikuje informację na Stronie Internetowej ze stosownym wyprzedzeniem. W takim przypadku wszelkie uprawnienia nabyte przez Uczestników Programu przed datą zakończenia Programu lub zmiany Regulaminu będą realizowane aż do ich pełnego wykorzystania. 4. Program nie stanowi sprzedaży premiowej w rozumieniu art. 30 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. 5. Po zakończeniu okresu obowiązywania Programu Kody rabatowe nie są przyznawane. 6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Data

6 Załącznik nr 1 Klauzula informacyjna Generali dotycząca przetwarzania danych osobowych KLAUZULA INFORMACYJNA PROGRAMY RABATOWE Informacja o przetwarzaniu Twoich danych osobowych Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej RODO ) informujemy, że: I. Administrator danych osobowych II. III. IV. My, Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (dalej jako: Generali T.U. S.A.) z siedzibą przy ul. Postępu 15B ( Warszawa) jesteśmy Administratorem Twoich danych osobowych. Inspektor Ochrony Danych Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym możesz się skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych przez formularz kontaktowy na stronie pod adresem iod@generali.pl; pod numerem telefonu ; lub pisemnie na adres naszej siedziby wskazany w punkcie I powyżej. Cele i podstawy przetwarzania Będziemy przetwarzać Twoje dane: 1. w związku z twoim udziałem w Programie Rabatowym, co stanowi realizację naszego prawnie uzasadnionego interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 2. w celu rozpatrywania reklamacji na podstawie obowiązku z art ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym 1 (podstawa z art. 6 ust 1 lit. c RODO), jeżeli złożysz taką reklamację w związku z udziałem w Programie Rabatowym; Powyższe nie uchybia prawu przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z zawarciem z nami umowy ubezpieczenia, o czym zostałeś poinformowany przy zawieraniu umowy ubezpieczenia. Prawo do sprzeciwu 1. W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie punktu III.1 powyżej. Przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym celu, chyba że w stosunku do Twoich danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub Twoje dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 2. Aby wykonać prawo do sprzeciwu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony internetowej dzwoniąc na infolinię o numerze ; wysyłając nam na adres: iod@generali.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby wskazany w punkcie I powyżej. V. Okres przechowywania danych Twoje dane osobowe zawarte w adresie będą przechowywane przez nas jedynie do chwili wysłania kodu rabatowego. Inne dane osobowe, podane w związku z procesem 1 Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym

7 VI. VII. VIII. reklamacyjnym przechowywane będą przez nas przez okres 6 lat od chwili rozstrzygnięcia reklamacji. Nie uchybia to naszemu prawu przechowywania Twoich danych przez inny okres w związku z zawartą przez Ciebie umową ubezpieczenia lub wyrażoną zgodą marketingową/komunikacyjną. Odbiorcy danych Twoje dane osobowe podane podczas procesu reklamacyjnego mogą zostać ujawnione naszym podwykonawcom np. firmy księgowym, prawniczym, informatycznym. Prawa osób, których dane dotyczą: Zgodnie z RODO, przysługuje Ci: a) prawo do wycofania zgody (tam, gdzie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda); b) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; c) prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych; d) prawo usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych; e) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; f) prawo przenoszenia danych tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, które można przesłać innemu administratorowi; g) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Informacja o wymogu podania danych Podanie danych osobowych w związku z udziałem w programie rabatowym jest całkowicie dobrowolne, natomiast podanie danych osobowych w związku z reklamacją jest konieczne do jej rozpatrzenia.

8 Załącznik nr 2 Klauzula informacyjna Partnera dotycząca przetwarzania danych osobowych Administratorem danych osobowych klienta podanych za pośrednictwem sklepu Internetowego maxandmrau.pl jest Sprzedawca: epruf S.A., ul. Zbąszyńska 3, Łódź. Dane kontaktowe: kontakt@epruf.pl Sprzedawca w celu należytej ochrony danych osobowych powołał Inspektora Ochrony Danych. Kontakt do IOD: Małgorzata Sztobryn - Robak, iod@epruf.pl" Sprzedawca przetwarza podane dane osobowe klienta w celach : (1) świadczenia usługi prowadzenia konta klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (2) sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego - podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (3) marketingowych podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy marketing własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), (4) rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń - podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), (5) wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną (Newsletter) - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez klienta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), (6) promocji i marketingu produktów i usług oferowanych przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez klienta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu zawarcia umowy. Dane niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży wskazane są także każdorazowo na stronie internetowej Sklepu internetowego. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a klientem, a po jej zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu wygaśnięcia wzajemnych roszczeń. Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przechowywane będą do czasu cofnięcia zgody. Dane osobowe mogą być ujawniane przez Sprzedawcę podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom danych): (1) podmiotom dostarczającym i wspierającym systemy informatyczne stosowane przez Sprzedawcę w celu obsługi Sklepu Internetowego, (2) podmiotom świadczącym usługi związane z działalnością Sprzedawcy w celu realizacji przez niego obowiązków wynikających z umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a osobą składającą zamówienie, w szczególności w zakresie: obsługi transakcji, obsługi finansowo księgowej, obsługi klienta (telefonicznej i owej), a także podmiotowi świadczącemu usługę wysyłki Newslettera, (3) podmiotom świadczącym usługi w zakresie dostawy Produktów, (4) dostawcom Sklepu internetowego w zakresie obsługi reklamacji i zwrotów, na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych oraz (5) podmiotom pośredniczącym w dokonywaniu płatności online. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

9 W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera lub zgody na otrzymywanie informacji marketingowych dotyczących produktów lub usług podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą, każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo odwołania zgody w każdym czasie, które można wykonać poprzez wysłanie wiadomość na adres pomoc@maxandmrau.pl lub poprzez odznaczenie odpowiedniego checkboxa w zakładce dane osobowe po zalogowaniu się na konto klienta lub pocztą tradycyjną na adres epruf S.A Łódź, ul. Zbąszyńska 3. Odwołanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.