REGULAMIN SERWISU I. Informacje ogólne 1. Właścicielem serwisu ExpertOnline jest MZN Property Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul.

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU I. Informacje ogólne II. 1. Właścicielem serwisu ExpertOnline jest MZN Property Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Rakowiecka 36 lok. 341, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , zwana w dalszej części regulaminu MZN Property. 2. Wyłącznym operatorem serwisu ExpertOnline jest LENDI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, pod adresem: ul. Wojska Polskiego 47/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , zwana w dalszej części regulaminu "LENDI". 3. Serwis ExpertOnline jest zintegrowany z internetowym serwisem nieruchomości morizon.pl. Właścicielem serwisu morizon.pl jest MZN Property. Wyłącznym operatorem serwisu morizon.pl jest Grupa Morizon Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Rakowiecka 36 lok. 341, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , zwana w dalszej części regulaminu "Grupa Morizon". 4. Każdy Użytkownik serwisu ExpertOnline przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki niniejszego regulaminu z chwilą przystąpienia do korzystania z usługi ExpertOnline. Usługa ExpertOnline 1. Serwis ExpertOnline jest informacyjnym serwisem internetowym, który pozwala Użytkownikowi na samodzielną analizę, ocenę oraz wybór oferty kredytu hipotecznego, jak również przygotowanie i weryfikację prawidłowości wniosku kredytowego. Symulacje prezentowane w ExpertOnline są całkowicie zgodne z wymaganiami oraz aktualną ofertą banków obecnych w ExpertOnline. 2. Serwis ExpertOnline prezentuje informacje o aktualnej ofercie kredytowej następujących banków: Alior Bank, Bank BGŻ, Bank Pekao S.A., Bank Pekao BH, Bank Pocztowy, Bank Zachodni WBK, BOŚ Bank, City Handlowy, Credit Agricole, Deutsche Bank, Eurobank, Getin Bank, ING Bank Śląski, mbank Hipoteczny, Millennium Bank, PKO Bank Polski, Raiffeisen Polbank. 3. Wiarygodność końcowych wyników symulacji jest uzależniona od prawidłowości oraz kompletności informacji, wprowadzonych do serwisu przez Użytkownika. Serwis pozwala przejrzeć i posortować według kryteriów wybranych przez Użytkownika, oferty kredytu hipotecznego dostępne dla parametrów wprowadzonych przez Użytkownika; wypełnić symulację wniosku kredytowego dla wybranej oferty lub wybranych ofert; przygotować i zweryfikować załączniki, wymagane do wniosku kredytowego. 4. Korzystanie z serwisu ExpertOnline nie wymaga utworzenia konta Użytkownika ani logowania. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i jest dostępne dla każdego Użytkownika Internetu. 5. Użytkownik, który jest zainteresowany zapisaniem wprowadzonych do serwisu informacji oraz uzyskanych ofert, może utworzyć konto w serwisie ExpertOnline podając swój adres , lub za pomocą dostępnych opcji logowania, w tym, logowania z Google oraz logowania z Facebookiem. 6. Użytkownik może w każdym czasie poprosić o wsparcie eksperta kredytowego LENDI, który zapewnia profesjonalną pomoc w korzystaniu z usługi ExpertOnline. Kontakt z ekspertem kredytowym jest opcjonalny, jednak wydawca serwisu, w trosce o najwyższą jakość usługi, zastrzega sobie prawo kontaktowania się z wybranymi Użytkownikami w celu weryfikacji prawidłowości funkcjonowania serwisu oraz badania satysfakcji Użytkowników. 7. Korzystanie z serwisu ExpertOnline może wiązać się z korzystaniem przez Użytkownika z usługi pośrednictwa kredytowego w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 23 marca 2017 roku o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami. Korzystanie z usługi pośrednictwa kredytowego nie wiąże się z żadnymi opłatami po stronie Użytkownika. Usługa pośrednictwa kredytowego może obejmować w szczególności udzielanie dodatkowych informacji na

2 III. życzenie Użytkownika, wsparcie w prawidłowym uzupełnieniu wniosku kredytowego, weryfikację prawidłowości formalnej załączników do wniosku, pomoc w kompletowaniu dokumentów i złożeniu wniosku do wybranego banku lub banków. 8. Ocena zdolności kredytowej kredytobiorcy należy wyłącznie do banku rozpatrującego wniosek kredytowy. Symulacja zdolności kredytowej Użytkownika Serwisu ExpertOnline, nie stanowi wiążącego ustalenia zdolności kredytowej w rozumieniu ustawy Prawo bankowe i nie zastępuje analizy i oceny zdolności kredytowej dokonywanej przez bank. 9. Serwis ExpertOnline nie oferuje usług doradczych w zakresie kredytów hipotecznych prezentowanych w serwisie. 10. Serwis ExpertOnline nie zamieszcza i nie przesyła reklam kredytów hipotecznych, banków lub instytucji finansowych oferujących kredyty hipoteczne. Informacje zawarte w ExpertOnline nie stanowią reklamy, oferty ani rekomendacji korzystania z produktów bankowych, o których mowa w tych informacjach. 11. LENDI dokłada wszelkich starań, aby informacje o warunkach oferty kredytowej były rzetelne i aktualne, nie gwarantuje jednak, że każda informacja spełnia warunki dokładności, rzetelności, terminowości oraz kompletności i że może być wykorzystana w dowolnym celu przez Użytkownika. LENDI nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji zawartych w serwisie ExpertOnline oraz za informacje pochodzące od innych osób niż LENDI i eksperci kredytowi LENDI. 12. Informacje udostępniane w serwisie ExpertOnline nie stanowią i nie powinny być interpretowane jako porada podatkowa, prawna, finansowa, ubezpieczeniowa lub inwestycyjna. Przed złożeniem wniosku kredytowego, Użytkownik powinien szczegółowo zapoznać się z treścią zawieranej umowy, w szczególności w odniesieniu do praw i obowiązków, w tym opłat, a w miarę potrzeby, skorzystać z indywidualnej porady podatkowej, prawnej, finansowej, ubezpieczeniowej lub inwestycyjnej. 13. Serwis dedykowany jest do wykorzystania niekomercyjnego, dla własnych celów Użytkowników. 14. Korzystanie z materiałów opublikowanych w serwisie ExpertOnline w celu innym niż do użytku osobistego, podlega ograniczeniom wynikającym z prawa autorskiego. Znaki towarowe i nazwy handlowe podlegają ochronie prawnej na zasadach przewidzianych w odpowiednich przepisach. 15. Korzystanie z serwisu ExpertOnline podlega ograniczeniom wynikającym z polskiego prawa oraz z powszechnie przyjmowanych zasad postępowania odnoszących się do wszystkich Użytkowników Internetu, które mają na celu ochronę ich interesów oraz interesów osób trzecich. 16. LENDI zastrzega sobie prawo zmiany, wycofania, zawieszenia lub przerwania dowolnej funkcjonalności lub właściwości ExpertOnline. Warunki techniczne usługi ExpertOnline 1. Do korzystania z serwisu ExpertOnline wymagane jest posiadanie komputera i urządzenia mobilnego lub urządzenia mobilnego, z dostępem do sieci Internet i włączoną obsługą plików cookies oraz javascript. Do korzystania z serwisu zalecane jest używanie urządzeń z aktywnymi i aktualnymi programami antywirusowymi i zaporami sieciowymi, z zaufanych sieci. Bezpieczeństwo przesyłanych danych jest chronione przy wykorzystaniu protokołu SSL, który szyfruje dane przesyłane pomiędzy Użytkownikiem a LENDI. Uniemożliwia to przechwycenie, odczytanie, czy też modyfikację przesyłanych danych. Użytkownik oświadcza, że posiada zaktualizowany system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe i zaporę sieciową, zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa. 2. Dane Użytkownika wprowadzone do serwisu ExpertOnline są zapisywane w pamięci komputera w systemie local storage. Użytkownik tworzy konto w serwisie przez podanie adresu , na który otrzymuje link do strony z danymi Użytkownika. Kliknięcie w link pozwala na załadowanie konta Użytkownika w serwisie na dowolnym urządzeniu końcowym. Jeżeli Użytkownik nie wyloguje się z serwisu, wprowadzone przez Użytkownika dane będą dostępne przy późniejszym uruchomieniu serwisu z tego samego urządzenia końcowego i tej samej przeglądarki. Jeżeli Użytkownik kliknie wyloguj, dane nie będą dostępne bez zalogowania za pomocą otrzymanego linku. Dodatkowa kopia zestawu login ( ) i pozostałe dane, jest przechowywana na serwerze firebase w celu umożliwienia załadowania danych Użytkownika w innej przeglądarce. 3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnienie lub niedochowanie staranności w zabezpieczeniu danych do logowania lub danych przechowywanych w systemie local storage.

3 4. Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do informacji o Użytkowniku zapisanych w serwisie, sugerowane jest wylogowanie z serwisu ExpertOnline po każdym zakończeniu sesji. IV. Polityka prywatności 1. W czasie korzystania z serwisu ExpertOnline Użytkownik może być poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych, takich jak imię, numer telefonu lub adres . Podanie danych osobowych jest zawsze dobrowolne, jednak odmowa podania danych lub podanie błędnych danych osobowych, może skutkować brakiem dostępności niektórych usług lub funkcjonalności serwisu. 2. W ramach serwisu ExpertOnline, Użytkownik może korzystać z usługi pośrednictwa kredytowego. Z tego względu, przed uzupełnieniem i złożeniem wniosku kredytowego, Użytkownik jest proszony o podanie numeru telefonu, w celu weryfikacji tożsamości Użytkownika, potwierdzenia, że osoba korzystająca z serwisu jest świadoma podejmowanych działań i prawidłowo ocenia ich konsekwencje, oraz realizacji obowiązków zgodnie z ustawą z dnia z dnia 23 marca 2017 roku o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami. 3. W przypadku, gdy Użytkownik podejmie decyzję o wyborze oferty kredytowej i uzupełnieniu wniosku kredytowego, dane wprowadzone do serwisu są przekazywane wraz z numerem telefonu Użytkownika ekspertowi kredytowemu LENDI, w celu wykonania usługi pośrednictwa kredytowego na rzecz Użytkownika. Eksperci kredytowi LENDI działają na podstawie umowy z LENDI jako administratorem danych i przetwarzają dane Użytkowników wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami LENDI. 4. W przypadku, gdy Użytkownik podejmie decyzję o złożeniu wniosku kredytowego, dane Użytkownika zawarte we wniosku kredytowym oraz załącznikach do wniosku, zostaną udostępnione wybranemu przez Użytkownika bankowi, w celu dokonania oceny zdolności kredytowej oraz podjęcia dalszych czynności przed zawarciem umowy kredytu. Użytkownik wyraża zgodę na przesłanie jego danych wybranemu przez siebie bankowi klikając przycisk TAK CHCĘ ZŁOŻYĆ WNIOSEK KREDYTOWY W WYBRANYM PRZEZE MNIE BANKU. 5. Serwis ExpertOnline oferuje możliwość samodzielnego sporządzenia symulacji wniosku kredytowego. Dane osobowe, wprowadzone przez Użytkownika do serwisu wyłącznie w celu uzyskania potencjalnej oceny zdolności kredytowej, są przetwarzane w celu zapewnienia jak najwyższej jakości otrzymywanej oceny oraz informacji o dostępnych ofertach kredytowych. LENDI nie przekazuje, nie kopiuje, nie udostępnia danych wprowadzonych przez Użytkownika w celu symulacji oceny zdolności kredytowej, żadnym podmiotom lub osobom trzecim. 6. Użytkownik jednocześnie z zaznaczeniem lub wypełnieniem właściwego pola w serwisie oświadcza, że dane osobowe są zgodne z prawdą i dotyczą Użytkownika. 7. Użytkownik w każdej chwili może zwrócić się z wnioskiem o udzielenie informacji o osobach, którym udostępnione zostały jego dane w procesie wnioskowania o kredyt. 8. Podane dane osobowe mogą być zmieniane przez Użytkownika przy użyciu konta Użytkownika lub przez administrację serwisu ExpertOnline na wniosek Użytkownika. 9. Dane osobowe Użytkowników serwisu mogą być przetwarzane w celu: a) wykonania i zapewnienia najwyższej jakości usługi ExpertOnline - podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika na korzystanie z usługi Expert Online, a w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi - prawnie uzasadniony interes LENDI; b) marketingu bezpośredniego produktów lub usług za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej i telefonicznej podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika na przekazywanie informacji handlowej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej i telefonicznej; c) marketingu bezpośredniego produktów i usług, w tym profilowania i dostarczania reklamy opartej na spersonalizowanych preferencjach lub zainteresowaniach znanych lub wywnioskowanych z zebranych danych podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes LENDI; d) w celach analitycznych i statystycznych podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu LENDI.

4 10. W przypadku udzielenia zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub na kontakt telefoniczny w celu przedstawienia oferty, dane są przechowywane do czasu wycofania udzielonej zgody, nie dłużej jednak, niż przez okres 12 miesięcy. W zakresie, w jakim dane będą przetwarzane w celu wykonania i zapewnienia najwyższej jakości usługi ExpertOnline, w celu marketingu bezpośredniego towarów lub usług oraz w celach analitycznych i statystycznych, dane są przechowywane do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w powyższych celach, nie dłużej jednak, niż przez okres 12 miesięcy. 11. Z zastrzeżeniem wyżej opisanych czynności polegających na wykonywaniu usługi pośrednictwa kredytowego w serwisie ExpertOnline, dane nie podlegają udostępnieniu podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Powyższe postanowienie nie dotyczy udostępniania danych na żądanie instytucji, które są upoważnione do otrzymywania danych z mocy prawa. 12. Dane nie są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. 13. Użytkownikowi przysługuje prawo: a) wycofania zgody na przetwarzania danych - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania w okresie przed jej wycofaniem, b) dostępu do danych osobowych uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz kopii danych, c) żądania sprostowania danych - ich poprawienia, uzupełnienia lub aktualizacji, d) żądania usunięcia danych osobowych, e) żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, f) wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację w przypadkach, kiedy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes LENDI, g) żądania przeniesienia danych osobowych, tj. przekazania danych osobowych przez Administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. 14. Realizacja powyższych uprawnień jest możliwa przez kontakt owy rodo@lendi.pl lub pisemny na adres LENDI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, adres: ul. Wojska Polskiego 47/6, Szczecin. 15. W zakresie, w jakim ExpertOnline korzysta lub współpracuje z funkcjonalnościami dostępnymi w serwisie morizon.pl, współadministratorem danych osobowych, zebranych w serwisie ExpertOnline, jest Grupa Morizon Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Rakowiecka 36 lok. 341, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS Grupa Morizon oraz LENDI działają jako współadministratorzy danych osobowych wyłącznie w następującym zakresie: imię; adres ; numer telefonu. 16. Każdy z współadministratorów profiluje dane wyłącznie w celach statystycznych i rozwojowych, a także wyłącznie na wewnętrzne potrzeby i nie wiąże się to z żadnym procesem decyzyjnym względem osoby, której dane są profilowane. 17. Kontakt do inspektora ochrony danych LENDI: rodo@lendi.pl. 18. Kontakt do inspektora ochrony danych Grupa Morizon: rodo@morizon.pl. 19. Użytkownik jest uprawniony do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Użytkownika, narusza RODO. V. Świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Użytkownik może złożyć reklamację związaną ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez LENDI, przesyłając treść reklamacji na adres: kontakt@lendi.pl

5 VI. 2. LENDI rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej wpłynięcia, jednak w sytuacji, gdy sprawa będzie wymagała przeprowadzenia rozbudowanego postępowania wyjaśniającego, termin może ulec przedłużeniu o dalsze 30 dni. 3. Po rozpatrzeniu reklamacji LENDI wysyła Użytkownikowi, na podany przez niego adres poczty elektronicznej, informację o wyniku przeprowadzonego postępowania reklamacyjnego. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie spory związane z wykonaniem niniejszego regulaminu rozstrzygają właściwe sądy powszechne. 2. LENDI zachowuje prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin będzie dostępny w serwisie ExpertOnline od momentu jego zmiany wraz z zaznaczeniem zachodzących zmian. Zmiany Regulaminu nie odnoszą skutku w zakresie praw i obowiązków Użytkowników powstałych związku z korzystaniem z serwisu przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu, chyba że zmienione postanowienia są korzystniejsze dla Użytkownika.