Regulamin Serwisu Vitalio.pl. 1. Definicje

Transkrypt

1 Regulamin Serwisu Vitalio.pl 1. Definicje 1. Konsument - Osoba fizyczna będąca Kupującym, dokonująca czynności w Serwisie w celu niezwiązanym prowadzoną działalnością gospodarczą. 2. Kupujący - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która kupiła lub zamierza kupić jakikolwiek produkt w Serwisie lub w inny sposób dopuszczony przez Serwis. 3. Przedsiębiorca - Użytkownik lub Kupujący nie będący Użytkownikiem, dokonujący czynności w Serwisie w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą. 4. Regulamin - niniejszy Regulamin. 5. Serwis - Serwis prowadzony przez Vitalio na stronie internetowej pod adresem: vitalio.pl wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej część. 6. Vitalio - Largo Capital Sp. z o.o. z siedzibą Warszawie, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON Serwis Vitalio.pl 1. Serwis stanowi sklep internetowy, w ramach którego można zakupić suplement diety Vitalio Collagen na zasadach określonych w Regulaminie. 2. Korzystanie z Serwisu wymaga: a. posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej; b. urządzenia z dostępem do Internetu z zainstalowaną przeglądarką internetową Chrome w wersji 61 lub nowszej albo Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej albo Firefox w wersji 56 lub nowszej albo Safari w wersji 11.0 lub nowszej; c. włączonej akceptacji plików Cookie i obsługi skryptów Java Script w używanej przeglądarce internetowej; d. włączonej obsługi okien wyskakujących (pop-up Windows). 3. Vitalio zobowiązuje się, że Serwis będzie dostępny przez co najmniej 80% czasu w skali miesiąca. Przez resztę czasu Serwis może być niedostępny na przykład z powodu aktualizacji, dodawania nowych funkcji, usuwania funkcji, które się nie sprawdziły lub naprawy błędów lub awarii. 4. Kupujący nie może wykorzystywać Serwisu do innych działań niż określone w Regulaminie, w tym do obserwowania, badania i testowania funkcjonowania Serwisu w celu poznania ich idei i zasad ani do modyfikowania w jakikolwiek sposób Serwisu. Użytkownik lub Kupujący nie będący Użytkownikiem nie może również dostarczać za pomocą Serwisu lub Konta treści bezprawnych, naruszających dobre obyczaje lub obraźliwych.

2 3. Zakup 1. Kupujący może kupić w Serwisie produkty w nim oferowane. 2. W celu dokonania zakupu Kupujący musi: a. wybrać produkt lub produkty; b. podać swoje dane oraz adres dostawy produktów; c. podać dane osoby reprezentującej osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, jeżeli Kupujący jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną; d. wybrać sposób zapłaty; e. zaakceptować Regulamin; f. wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Vitalio; g. zaakceptować zakup poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w Serwisie. 3. Umowa sprzedaży produktu jest zawierana z chwilą otrzymania przez Kupującego w Serwisie lub na adres jego poczty elektronicznej przesłanej przez Vitalio informacji o dokonaniu zakupu. Umowa sprzedaży jest zawierana pod warunkiem zawieszającym uiszczenia płatności za produkt przez Kupującego w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W przypadku nieuiszczenia płatności Kupującemu nie przysługuje roszczenie o wydanie produktu. Za chwilę uiszczenia płatności uznaje się chwilę uznania rachunku Vitalio. 4. Po dokonaniu zakupu, Kupujący otrzymuje z potwierdzeniem tego zakupu. 4. Dostawa 1. Dostawa jest realizowana: a. wyłącznie do krajów wskazanych w Serwisie; b. na adres podany przez Kupującego podczas dokonywania zakupu; c. w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez Vitalio płatności za produkt oraz kosztów dostawy; d. za pośrednictwem kuriera lub w inny sposób, jeżeli Vitalio udostępni inny sposób w Serwisie. 2. Koszty dostawy są wskazane każdorazowo w Serwisie przed dokonaniem zakupu. 3. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca to z chwilą wydania produktu dostawcy przechodzi na tego Kupującego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. 4. Vitalio może umożliwić osobisty odbiór produktu. W takim przypadku Kupujący będzie mógł odebrać produkt w miejscu wskazanym w Serwisie, po uprzednim umówieniu i za zgodą Vitalio. 5. Płatności 1. Cena produktu wskazana w Serwisie stanowi cenę netto i jest każdorazowo powiększana o należny podatek VAT według stawki na dzień wystawienia dokumentu ewidencjonującego sprzedaż. Cena jest każdorazowo powiększana o koszt dostawy produktu.

3 2. Wszelkie płatności mogą być dokonane wyłącznie za pomocą sposobów wskazanych w Serwisie. 3. Jeżeli płatność będzie dokonywana za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych udostępnionych w Serwisie to Vitalio i płatność taka dojdzie do skutku z jakiegokolwiek powodu to umowa jest uważana za niezawartą. 4. W przypadku, gdy przeprowadzenie płatności będzie dokonywane z użyciem karty płatniczej to Kupujący musi podać wszystkie wymagane dane tej karty płatniczej. Podana karta płatnicza musi zapewniać możliwość płatności online i być ważna, musi być wydana dla Kupującego, nie może być zastrzeżona lub zablokowana. Na rachunku, do którego kara została wydana, Kupujący powinien zapewnić środki w celu dokonania płatności. 5. Jeżeli Kupujący kupił produkt za pośrednictwem poczty elektronicznej to płatność za ten produkt powinna nastąpić przelewem na numer rachunku podany Kupującemu przez Serwis Vitalio.pl w elektronicznym potwierdzeniu wysyłanym na podany w zamówieniu adres Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie przez Vitalio faktur w postaci elektronicznej bez podpisu Vitalio. Faktury te będą przesyłane na adres podany przez Kupującego. Vitalio może też dostarczyć Kupującemu fakturę w formie pisemnej. Kupujący może w każdym momencie cofnąć zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres biuro@vitalio.pl. 6. Rękojmia i gwarancja 1. Serwis Viatlio.pl zobowiązuje się dostarczać produkty bez wad. 2. Vitalio i Kupujący będący Przedsiębiorcą wyłączają w całości odpowiedzialność Vitalio z tytułu rękojmi za towar wobec nabytych produktów. 3. Serwis Vitalio.pl udziela gwarancji na sprzedane produkty. Treść i warunki gwarancji określone są w Serwisie. Klient może w każdym momencie żądać przesłania gwarancji na papierze lub na innym trwałym nośniku informacji. 7. Odstąpienie od umowy 1. Kupujący, który jest Konsumentem, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu na adres siedziby Vitalio lub adres biuro@vitalio.pl. Uprawnienie to Kupujący może zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktu, Kupujący jest zobowiązany do zwrotu otrzymanego produktu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 2. W przypadku odstąpienia, umowę sprzedaży produktu uznaje się za niezawartą. 3. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.

4 4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5. Serwis Vitalio.pl zwraca Kupującemu otrzymaną płatność za odesłane przez Kupującego produkty i koszty ich dostarczenia w ciągu 14 dni, licząc od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu. Serwis Vitalio.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania z powrotem zwracanych produktów lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania zwracanych produktów. Zwrot płatności następuje w walucie w jakiej Kupujący otrzymał zapłatę za dany produkt odpowiednio na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z których nastąpiła płatność, chyba że Kupujący wskaże inny sposób zwrotu płatności. 6. Wykonanie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest także za pomocą formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. 8. Kontakty i dane 1. Serwis Vitalio.pl będzie się kontaktował z Kupującym przesyłając wiadomość na podany w trakcie dokonania zakupu adres Kupujący może kontaktować się z Serwisem przesyłając wiadomość na adres biuro@vitalio.pl. 3. Serwis Vitalio.pl zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Użytkownika lub Kupującego niebędącego Użytkownikiem, np. w drodze kontaktu telefonicznego. 9. Reklamacje 1. Kupujący może składać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub związane z produktami lub dostawą: a. na adres siedziby Vitalio ujawniony w rejestrze przedsiębiorców, w formie pisemnej, z dopiskiem: Reklamacja Vitalio lub; b. przesyłając wiadomość elektroniczną na adres biuro@vitalio.pl. 2. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Kupującego składającego reklamację oraz zawierać zwięzły opis zdarzenia uzasadniającego reklamację wraz z jej uzasadnieniem. 3. Vitalio rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres Kupującego. W bardziej skomplikowanych przypadkach Vitalio może kontaktować się z Kupującym, żeby uzyskać dodatkowy opis problemu. 4. Kupujący, którzy są Konsumentami, mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji m.in. poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej:

5 Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. Istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem Zmiany regulaminu 1. Serwis Vitalio.pl zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z co najmniej jednego ważnego powodu, za które strony uważają: a. wydanie orzeczenia sądu powszechnego lub wydanie decyzji, zalecenia, rekomendacji lub innego wiążącego Seris Vitalio.pl aktu przez organ administracji publicznej, skutkujący koniecznością wprowadzenia zmian w Regulaminie; b. zmiana stanu prawnego skutkująca koniecznością wprowadzenia zmian w Regulaminie; c. wprowadzenie nowych produktów lub usług, przy czym zmiana Regulaminu może dotyczyć jedynie wprowadzenia postanowień lub zmiany postanowień związanych z tymi produktami lub usługami, korzystanie z nich nie będzie dla Kupującego obowiązkowe, a niekorzystanie nie będzie wiązało się dla Kupującego z kosztami; d. poprawa przez Serwis istniejących funkcji, produktów lub świadczonych usług w celu zwiększania poziomu bezpieczeństwa, ochrony danych osobowych lub polepszenia użyteczności udostępnianych funkcji, produktów lub usług świadczonych przez Serwis, przy czym zmiana Regulaminu może dotyczyć jedynie wprowadzenia postanowień lub zmiany postanowień związanych z tymi funkcjami, produktami lub usługami; e. rezygnacja z niektórych funkcji, produktów lub usług lub zmiana istniejących funkcji, produktów lub usług świadczonych przez Serwis ze względu na dalszą niemożność świadczenia danej usługi w dotychczasowej formie lub udostępniania funkcji w dotychczasowej formie lub oferowania produktu, spowodowaną wycofaniem usługi, produktu lub funkcji z oferty Seriwsu albo ustaniem umowy [...] z podmiotem, z którego usług Serwis korzystał, świadcząc daną usługę lub udostępniając daną funkcję lub oferując produkt, przy czym zmiana Regulaminu może dotyczyć, jedynie wprowadzenia, usunięcia lub zmiany postanowień związanych z tymi funkcjami, produktami lub usługami; f. konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu lub wprowadzenia zmian redakcyjnych, które nie będą miały niekorzystnego wpływu na treść praw i obowiązków Użytkowników. 2. Kupującego obowiązuje wersja Regulaminu aktualna na moment zawarcia umowy sprzedaży danego produktu. 11. Postanowienia końcowe 1. Prawem właściwym, o ile przepisy prawa miejsca zamieszkania lub siedziby Kupującego tego nie zabraniają, jest prawo polskie i zgodnie z jego przepisami winny być interpretowane postanowienia Regulaminu.

6 2. Kupujący ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, w szczególności z sieci telekomunikacyjnej, według taryfy swojego operatora. 3. Jeżeli którykolwiek z punktów Regulaminu stanie się z jakichkolwiek przyczyn nieważny lub nieskuteczny, pozostaje to bez wpływu na ważność i skuteczność pozostałych punktów Regulaminu. 4. Sądem właściwym do rozpatrzenia wszelkich sporów z Kupującymi będącymi Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Vitalio. 5. Vitalio informuje, że: a. nie stosuje kodeksów etycznych ani kodeksu dobrych praktyk; b. nie pobiera od Użytkownika kaucji ani nie żąda udzielania innych gwarancji finansowych. 6. Językiem porozumiewania się jest język polski. Serwis może na prośbę Kupującego porozumiewać się z nim również w języku wskazanym w tej prośbie.