OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA BLUE STYLE SP. Z O.O

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA BLUE STYLE SP. Z O.O. DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ (WYDANIE 4) OBOWIĄZUJĄCE DLA IMPREZ TURYSTYCZNYCH ZAREZERWOWANYCH OD DNIA POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1.1. Niniejsze ogólne warunki umowne, zwane dalej OWU, biura podróży Blue Style Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Pruszkowskiej nr 29 lok. U1, numer identyfikacyjny (NIP) , zwanego dalej Biuro Podróży, podlegają w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, zwanej dalej ustawą o usługach turystycznych, w obowiązującym brzmieniu. Biuro Podróży jest wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: Biuro Podróży wpisane jest do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego pod numerem: Biuro Podróży jest organizatorem imprez turystycznych, zwanych dalej łącznie Imprezami turystycznymi lub Imprezami, zawartych w katalogu Biura Podróży, tj. organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych OWU znajdują zastosowanie do wszystkich Imprez turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży zamieszczonych w katalogu, na stronie internetowej oraz w innych materiałach Biura Podróży, w tym także do wycieczek dodatkowych (fakultatywnych). W celu uniknięcia wątpliwości Biuro Podróży potwierdza, że OWU znajdują również zastosowanie do imprez turystycznych oznaczonych w materiałach Biura Podróży jako Egzotyczna destynacja lub Egzotyka, przez co rozumie się imprezy turystyczne organizowane poza krajami Unii Europejskimi, innymi krajami europejskimi, krajami byłego ZSRR, Egiptem, Tunezją, Maroko oraz Turcją OWU stanowią integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych, zwanej dalej Umową lub Umową o świadczenie usług turystycznych, zawieraną pomiędzy Biurem Podróży a podmiotem zamierzającym skorzystać z usług Biura Podróży, zwanym dalej Klientem. Biuro Podróży umożliwia Klientowi każdorazowo przed podpisaniem Umowy zapoznanie się z treścią OWU poprzez udostępnienie OWU w stacjonarnych punktach sprzedaży prowadzonych przez Biuro Podróży lub jego agentów, a także na stronie internetowej Biura Podróży 2. ZAWARCIE UMOWY 2.1. Katalogi Biura Podróży oraz inne materiały dostępne w stacjonarnych punktach sprzedaży oraz na stronie internetowej nie są ofertą w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego i stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy W celu zawarcia Umowy Klient dokonuje rezerwacji poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego znajdującego się na stronie internetowej Biura Podróży w tym poprzez podanie wszystkich wymaganych przez formularz danych Uczestników. Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego Biuro Podróży przesyła na podany przez Klienta w formularzu adres mailowy potwierdzenie przyjęcia rezerwacji zawierające linki do Umowy oraz innych niezbędnych dokumentów. Niezależnie od tego, Biuro Podróży prześle Klientowi elektroniczne potwierdzenie zawarcia Umowy.

2 2.3. Treść Umowy o świadczenie usług turystycznych jest określana na podstawie danego katalogu Biura Podróży, dodatkowych ofert, regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji Biura Podróży, regulaminu przewozu danego przewoźnika, informacji ogólnych i niniejszych OWU, które stanowią integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych. Klient może zapoznać się z treścią tych dokumentów w stacjonarnym punkcie sprzedaży Biura Podróży lub na stronie internetowej: Katalog i/lub oddzielne oferty imprez turystycznych Biura Podróży są wydawane ze znacznym wyprzedzeniem czasowym, co powoduje, że oferta Biura Podróży może ulec zmianie do momentu zawarcia Umowy. Z tego względu przed zawarciem Umowy zaleca się zapoznanie się z aktualnym opisem danej oferty znajdującym się na stronie internetowej Biura Podróży Klient zawierający Umowę w dniu jej zawarcia musi mieć ukończone 18 lat. Zawarcie Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych, z podpisami rodziców lub opiekunów prawnych poświadczonymi notarialnie (o ile osoba małoletnia wyjeżdża bez rodzica lub opiekuna prawnego) Osoby, na rzecz których została zawarta Umowa, zwane będą w dalszej części OWU oraz w treści Umowy podróżującymi. Klient oraz podróżujący mogą być zwani w dalszej części niniejszych OWU łącznie Uczestnikami W przypadku imprez turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży zakres usług wykupionych dla wszystkich podróżujących wskazanych w umowie o świadczenie usług turystycznych musi być tożsamy (musi się pokrywać), chyba, że Biuro Podróży w formie pisemnej wyrazi zgodę na odstąpienie od powyższej zasady albo wynika to z natury świadczonych przez Biuro Podróży usług. 3. OBOWIĄZEK WSPÓŁDZIAŁANIA KLIENTA Z BIUREM PODRÓŻY 3.1. Klient ma obowiązek wprowadzić do formularza zgłoszeniowego, o którym mowa w punkcie 2.2. OWU, swój aktualny adres znajdujący się w wyłącznej dyspozycji Klienta, na który Biuro Podróży prześle dokumenty podróżne i inne ważne informacje dotyczące usług świadczonych przez Biuro Podróży. Klient w Umowie poda również numer telefonu kontaktowego, pod którym Klient będzie dostępny w razie potrzeby udzielenia niezbędnych, dodatkowych informacji dotyczących imprezy turystycznej. Klient odpowiada za prawidłowość i aktualność wszystkich podanych przez niego danych. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek zmian w danych kontaktowych Klienta oraz w dokumentach podróży/paszportach Klienta lub podróżujących, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Biura Podróży o tych zmianach. Biuro Podróży nie odpowiada za szkodę powstałą po stronie Klienta w przypadku braku możliwości poinformowania Klienta o wszelkich zmianach dotyczących imprezy turystycznej, jeżeli szkoda powstała wyłącznie na skutek zaniechania przez Klienta obowiązku podania danych kontaktowych, zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu lub w razie zaniechania przez Klienta aktualizacji tych danych Zaleca się, aby każdy Klient przed rozpoczęciem imprezy turystycznej sprawdził, czy nie zaistniały zmiany istotnych warunków organizacyjnych Imprezy - (np. godziny wylotu i przylotu). Czynności tej najlepiej dokonać na jeden dzień przed wyjazdem. Informacje takie Klient może uzyskać dzwoniąc pod nr telefonu albo w punkcie sprzedaży, w którym zawarł Umowę Klient po zawarciu Umowy o świadczenie usług turystycznych zobowiązuje się poinformować podróżujących o wszelkich zapisach umownych wynikających z dokumentów stanowiących integralne części Umowy, a także przekazać im wszelkie informacje, z jakimi zapoznał się w związku z zawarciem Umowy.

3 3.4. W przypadku imprez organizowanych przez Biuro Podróży, w których jako podróżujący udział biorą osoby, które nie ukończyły 18 roku życia, Klient ma obowiązek zapewnić tym podróżującym stałą opiekę i nadzór osoby pełnoletniej, posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych. Klient ma również obowiązek zapewnić stałą opiekę i nadzór osoby pełnoletniej, posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych nad podróżującymi pełnoletnimi, których stan zdrowia wymaga stałej opieki i nadzoru Klient ma obowiązek poinformować Biuro Podróży o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych Klienta lub pozostałych podróżnych biorących udział w imprezie (np. o problemach z sercem, byciu diabetykiem, problemach z poruszaniem się lub ograniczoną możliwością poruszania się oraz o wszelkich innych problemach zdrowotnych), wskazując na te okoliczności w trakcie wypełniania formularza zgłoszeniowego, o którym mowa w punkcie 2.2. OWU poprzez wpisanie odpowiednich informacji w przeznaczonym do tego polu albo poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Podróży na numer podany na stronie Okoliczności te muszą zostać wpisane do Umowy. W przypadku zaniechania opisanego powyżej obowiązku na Kliencie ciążyć będzie odpowiedzialność za wszelką szkodę powstałą wyłącznie w wyniku niezgłoszenia powyższych okoliczności Klient lub podróżujący wskazany w Umowie o świadczenie usług turystycznych jest zobowiązany uprzednio poinformować Biuro Podróży o wszelkich okolicznościach, które mogą stanowić podstawę do nieudzielenia zgody organów państwowych kraju docelowego na wpuszczenie danej osoby do miejsca pobytu docelowego (uprzednia deportacja, konflikt z prawem w danym kraju, problemy z przejściem odprawy paszportowej w przeszłości, itd.) 3.7. Klient/podróżujący ma w szczególności obowiązek odpowiednio wcześniej zapewnić sobie dokumenty podróżne spełniające warunki wymagane przez konkretny kraj docelowy umożliwiające mu udział w imprezie (np. dokument tożsamości i inne dokumenty wymagane przez kraj docelowy, np. wizy, zaświadczenia o szczepieniach ochronnych). Uczestnicy posiadający dokumenty podróżne wydane także w innych krajach niż Polska, zobowiązani są do posługiwania się dokumentami podróżnymi wydanymi przez władze polskie niezależnie od posiadanego obywatelstwa i dokumentów tożsamości innego państwa. W myśl postanowień art. 12 par. 1 i 13 par 1 ustawy o usługach turystycznych Klient zostanie poinformowany przez Biuro Podróży, odpowiednim sposobem, o wymaganiach paszportowych i wizowych, terminach ich załatwienia, a w przypadku, gdy jest to istotne dla danej destynacji, zostanie także poinformowany, jakie wymagania i dokumentacja medyczna jest wymagana do odbycia imprezy turystycznej i pobytu w danym miejscu (obowiązkowa, nie zalecana). W tym celu Klient lub podróżujący wskazany w Umowie o świadczenie usług turystycznych ma obowiązek wskazać w Umowie kraj, który wydał mu paszport, a którego podróżujący ma zamiar użyć w podróży do miejsca docelowego pobytu. Jednocześnie Biuro Podróży wskazuje, że każdy podróżujący wyjeżdżający poza Unię Europejską zobowiązany jest do posiadania ważnego paszportu (minimum 6 miesięcy od daty powrotu do Polski). Przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej wymagany jest ważny dowód osobisty lub paszport. Wymóg ten dotyczy również wszystkich dzieci, niezależnie od ich wieku. Osobom posługującym się paszportem tymczasowym lub dyplomatycznym Biuro Podróży zaleca przed dokonaniem rezerwacji kontakt z placówką dyplomatyczną kraju docelowego z racji możliwych ograniczeń formalnych związanych z takim paszportem Biuro podróży informuje, że całkowity czas trwania imprezy turystycznej obejmuje również dni wykorzystane na podróż do miejsca docelowego i z powrotem; jest to zazwyczaj pierwszy i ostatni dzień. Ww. obowiązuje również w przypadkach, gdy transport jest realizowany w godzinach nocnych, ewentualnie we wczesnych godzinach porannych. Biuro Podróży informuje Klienta, iż transport może się wydłużyć i częściowo wpłynąć na dzień następny, a w przypadku wczesnego lotu może objąć również dzień poprzedni. Analogicznie sytuacja wygląda w przedmiocie usług niewykorzystanych z powodu opóźnionego transportu. Celem określenia długości trwania imprezy turystycznej, rozpoczęcie korzystania z usług jest rozumiane jako chwila odprawy podróżującego na lotnisku, z którego odbywa się lot podróżującego.

4 4. CENA IMPREZY TURYSTYCZNEJ 4.1. Ceny imprez turystycznych zostały ustalone w złotych polskich po przeliczeniu kursów walut obcych według tabeli średniego kursu walut NBP aktualnej w momencie wydawania danego katalogu Biura Podróży. Aktualne ceny imprez turystycznych są zawsze publikowane na stronach internetowych Biura Podróży lub w oddzielnych ofertach lub w ofertach - Last Minute z zastrzeżeniem, iż ceny wskazane w oddzielnych ofertach i w ofertach - Last Minute odnoszą się wyłącznie do Imprez wyraźnie tam wskazanych. Ceny wskazane w ofercie Imprez Last Minute i/lub w oddzielnych ofertach imprez turystycznych mają przez czas oznaczony, wskazany przez Biuro Podróży, pierwszeństwo przed pierwotnie ustalonymi cenami dotyczącymi tychże imprez. Zmiana ceny Imprezy turystycznej po zawarciu z Klientem Umowy, z wyjątkiem zmiany dopuszczalnych na podstawie postanowień OWU, nie ma wpływu na cenę imprezy turystycznej wskazaną w już zawartej z Klientem Umowie o świadczenie usług turystycznych. 4.2 Ceny Imprez turystycznych obejmują podatek od towarów i usług Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny imprezy przed datą wyjazdu jedynie w przypadku zajścia okoliczności, o których mowa w punkcie 4.4. OWU. Jednak, w okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w Umowie nie może być podwyższona Cena ustalona w Umowie może być podwyższona wyłącznie w sytuacji, gdy konieczność podwyższenia ceny wynika z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak opłaty lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych lub wzrostu kursów walut. Wzrost ceny będzie skuteczny w stosunku do Klienta wyłącznie po udokumentowaniu przez Biuro Podróży wpływu jednej z wyżej opisanych przyczyn na podwyższenie ceny. O zaistniałym wzroście ceny Biuro Podróży niezwłocznie poinformuje Klienta za pośrednictwem punktu obsługi Klienta, w którym nastąpiło zawarcie Umowy albo w drodze korespondencji na adres mailowy Klienta podany w Umowie. Klient zostanie powiadomiony o zmianie ceny najpóźniej na 21 dni przed datą wyjazdu W przypadku, gdy po dacie podpisania przez Klienta Umowy o świadczenie usług turystycznych Biuro Podróży obniży w swojej ofercie cenę imprezy turystycznej będącej przedmiotem Umowy, Klientowi nie przysługuje roszczenie o skorzystanie z obniżki ceny imprezy turystycznej Cena imprezy turystycznej zwana dalej Ceną całkowitą, jeżeli nie postanowiono inaczej dla konkretnej imprezy turystycznej, zawiera cenę biletu lotniczego do miejsca docelowego i z powrotem, noclegu, oraz wyżywienia, transferu z lotniska do miejsca zakwaterowania i z powrotem, obowiązkową składkę do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego, podstawowe usługi pomocnicze, podstawowe ubezpieczenie kosztów leczenia, NNW, assistance, oraz obowiązkowe dopłaty (podatki lotniskowe i podatki związane z bezpieczeństwem, włącznie z podatkami naziemnymi i dopłatą paliwową) Cena całkowita za imprezę turystyczną nie zawiera dopłat, które mogą powstać w związku z zamówionymi przez Klienta usługami, w szczególności opłat za ewentualną wizę, dopłat za pokój z widokiem na morze, cen wycieczek fakultatywnych i związanych z nimi opłat, cen za wynajem samochodu i związanych z nimi opłat, opłat klimatycznych lub podobnych opłat i/lub podatków, jeżeli takowe są pobierane w miejscu docelowym podróży, itd.

5 4.8. Cena całkowita Imprezy turystycznej nie obejmuje również dobrowolnych ubezpieczeń dodatkowych, których nabycie może być zalecane w celu zwiększenia zakresu ochrony ubezpieczeniowej, zgodnie z treścią punktu 11 niniejszego OWU. Podstawowe ubezpieczenie może nie pokrywać ryzykownych zdarzeń, które pokrywa ubezpieczenie dodatkowe. W szczególności Klient, podróżujący albo ewentualnie osoba trzecia, stosownie do odpowiednich regulacji towarzystwa ubezpieczeń, może nie posiadać uprawnienia do żądania odszkodowania w razie wystąpienia wypadku, którego następstwem będzie zgon Klienta lub podróżującego, przywłaszczenia lub uszkodzenia bagażu, wyrządzenia szkody na zdrowiu lub majątku innej osobie Biuro Podróży informuje o możliwości wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Przedmiotem ubezpieczenia, dostępnego za dodatkową opłatą, są koszty rezygnacji z udziału w Imprezie turystycznej Cena całkowita nie obejmuje zniżek lub rabatów takich jak zniżki dla stałych Klientów, zniżki dla seniorów itd. 5. WARUNKI PŁATNOŚCI 5.1. Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny całkowitej imprezy turystycznej w terminie ustalonym zgodnie z treścią Umowy (przy uwzględnieniu poniższych postanowień OWU) Klient jako osoba dokonująca rezerwacji przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty Ceny całkowitej imprezy turystycznej, w tym ceny za wszystkie osoby wymienione w potwierdzeniu rezerwacji/dokumentach podróży (podróżujących) Cena całkowita powinna wpłynąć na rachunek bankowy podany w Umowie lub do kasy punktu sprzedaży, w którym została podpisana Umowa o świadczenie usług turystycznych. Płatność jest uznawana za zrealizowaną w chwili zaksięgowania danej kwoty na rachunku bankowym Biura Podróży lub w momencie dokonania płatności w gotówce lub kartą kredytową/płatniczą w punkcie sprzedaży Biura Podróży W razie podpisania przez Klienta umowy o świadczenie usług turystycznych w terminie powyżej 30 dni przed datą rozpoczęcie Imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do zapłaty zaliczki w wysokości 30% Ceny całkowitej w momencie zawarcia Umowy. Pozostałą część Ceny całkowitej Klient uiszcza w terminie 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. W przypadku zawarcia Umowy w terminie 30 dni lub krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej Klient zobowiązany jest do zapłaty Ceny całkowitej w pełnej wysokości w momencie zawarcia Umowy. Zapłata zaliczki lub Ceny całkowitej może nastąpić w gotówce, za pomocą karty płatniczej lub karty kredytowej albo przelewem na rachunek bankowy Klient może uiścić Cenę całkowitą lub jej część w gotówce, za pomocą karty płatniczej/kredytowej lub przelewem na numer rachunku bankowego podany w treści Umowy. W przypadku płatności poprzez przelew bankowy, symbolem (tytułem przelewu) dla danej transakcji jest numer Umowy o świadczenie usług turystycznych Jeżeli Klient zawiera umowę o świadczenie usług turystycznych po upływie terminu, w którym zgodnie z pkt. 5.4 należało najpóźniej dokonać zapłaty Ceny całkowitej, Klient wówczas jest zobowiązany zapłacić całą Cenę całkowitą już na etapie zawierania umowy z Biurem Podróży. Jednakże, gdy w skutek wyraźnej zgody udzielonej przez Biuro Podróży, nie dojdzie do zapłaty Ceny całkowitej przy zawarciu Umowy o świadczenie usług turystycznych Klient zobowiązany jest do zaakceptowania terminu i sposobu płatności pozostałej części Ceny całkowitej na zasadach określonych i wskazanych przez Biuro Podróży.

6 5.7. W przypadku niedotrzymania przez Klienta terminu płatności Ceny całkowitej imprezy turystycznej, Biuro Podróży jest upoważnione do odstąpienia od Umowy o świadczenie usług turystycznych. W takim przypadku Klient ma również obowiązek zapłacić kwotę stanowiącą równowartość rzeczywistych i udowodnionych kosztów poniesionych przez Biuro Podróży w związku z wykonanymi już przygotowaniami do przeprowadzenia imprezy turystycznej obliczonej na zasadach określonych w punkcie 6.2. OWU Klient ma prawo domagać się świadczenia na jego rzecz usług wskazanych w Umowie o świadczenie usług turystycznych dopiero po zapłaceniu całej Ceny całkowitej Po dokonaniu przez Klienta zapłaty zaliczki lub Ceny całkowitej zgodnie z powyższymi postanowieniami, Klient otrzyma pisemne potwierdzenie posiadania zabezpieczeń finansowych wraz ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z tych zabezpieczeń w przypadkach przewidzianych w obowiązujacych przepisach. 6. REZYGNACJA KLIENTA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ ORAZ WARUNKI REZYGNACJI Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ Z POWODU OKOLICZNOŚCI LEŻĄCYCH PO STRONIE KLIENTA 6.1. Klient ma prawo zrezygnować z imprezy turystycznej w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Za datę ziszczenia się skutków rezygnacji z imprezy turystycznej uznaje się datę doręczenia pisma zawierającego oświadczenie Klienta o rezygnacji z imprezy turystycznej na adres Biura Podróży, który został wskazany w nagłówku Umowy o świadczenie usług turystycznych W przypadku gdy Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od Biura Podróży, może być zobowiązany do zwrotu na rzecz Biura Podróży kwoty stanowiącej równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych przez Biuro Podróży w związku z wykonanymi już przygotowaniami do przeprowadzenia imprezy turystycznej. Biuro Podróży podaje informacyjnie, że ukształtowane historycznie średnie koszty mogą być następujące: do 60 dni przed datą wyjazdu do 5% ceny imprezy turystycznej, od 59 do 50 dni przed datą wyjazdu do 10 % ceny imprezy turystycznej, od 49 do 40 dni przed datą wyjazdu do 15% ceny imprezy turystycznej, od 39 do 31 dni przed datą wyjazdu do 20% ceny imprezy turystycznej, od 30 do 21 dni przed datą wyjazdu do 40% ceny imprezy turystycznej, od 20 do 14 dni przed datą wyjazdu do 50% ceny imprezy turystycznej, od 13 do 8 dni przed datą wyjazdu do 70% ceny imprezy turystycznej, od 7 do 2 dni przed datą wyjazdu do 80% ceny imprezy turystycznej, na 1 dzień przed datą wyjazdu i mniej do 90% imprezy turystycznej. Do kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów Biuro Podróży może przystąpić dopiero po ukończeniu imprezy turystycznej, z której Klient nie skorzystał, ponieważ ostateczne koszty rzeczywiste znane będą dopiero po zakończeniu podróży. W przypadku imprez realizowanych samolotem rejsowym/ liniowym (nieczarterowym) wyżej wskazane przykładowe koszty związane z rezygnacją Klienta z udziału w imprezie turystycznej mogą kształtować się inaczej. Podobnie w przypadku ofert Last Minute. Rezygnacji z imprezy turystycznej lokalnej (fakultatywnej) zakupionej przed wyjazdem będzie można dokonać bezkosztowo o ile rezygnacja zostanie zgłoszona przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, w trakcie której dana impreza turystyczna lokalna (fakultatywna) miała zostać zrealizowana.

7 Zważając na powyższe postanowienia, Biuro Podróży rekomenduje zawarcie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które może pokryć ustalone przez Biuro Podróży koszty związane z rezygnacją Klienta z udziału w imprezie turystycznej Za rezygnację z imprezy turystycznej uznaje się sytuację, w której Uczestnik nie stawi się w dniu i w miejscu wyjazdu lub odlotu bez uprzedniego poinformowania o tej okoliczności Biura Podróży lub gdy Uczestnik ze swojej wyłącznej winy nie będzie mógł wziąć udziału w wycieczce (np. z powodu niekompletnych lub nieważnych dokumentów podróżnych, popełnienia przez niego przestępstwa celnego, zatajenia istotnych okoliczności dotyczących jego stanu zdrowia), chyba że Uczestnik dotrze na miejsce Imprezy turystycznej własnym staraniem, o czym Klient powinien poinformować Biuro Podróży niezwłocznie Jeżeli Klient zapłaci za część lub całość Ceny całkowitej kuponami/bonami podarunkowymi, czekami lub innymi podobnymi bonami wartościowymi, a w wyniku rezygnacji przez Klienta z imprezy turystycznej Biuro Podróży będzie zobowiązane do zwrotu na rzecz Klienta zapłaconej ceny, wówczas Biuro Podróży w miarę swoich możliwości zwróci Klientowi wartość wcześniej uiszczonej kwoty w formie kuponów/bonów podarunkowych, czeków itd. Jeżeli nie będzie to możliwe Klient otrzyma zwrot w formie pieniężnej poprzez wykonanie przelewu bankowego. 7. ZMIANY UMOWY Z POWODU OKOLICZNOŚCI LEŻĄCYCH PO STRONIE KLIENTA 7.1. Na życzenie Klienta można dokonać zmiany terminu lub warunków zakwaterowania lub destynacji imprezy turystycznej w zawartej już Umowie o świadczenie usług turystycznych, jeżeli Biuro Podróży lub jego partner umowny jest w stanie takiej zmiany dokonać. Wskazanych powyżej zmian można dokonywać najpóźniej do 45 dni (włącznie z dniem 45.) przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Za każdą poszczególną zmianę Umowy o świadczenie usług turystycznych (dot. terminu, zakwaterowania, destynacji) dokonaną najpóźniej 45 dni (włącznie z dniem 45.) przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Biuro Podróży może obciążyć Klienta dodatkowymi rzeczywistymi udowodnionymi kosztami poniesionymi przez Biuro Podróży w związku z dokonaną zmianą. Biuro Podróży informuje, że na podstawie znanych mu kosztów związanych ze zmianą Umowy w ww. opisanym zakresie, wysokość kosztów, do których uiszczenia może być zobowiązany Klient, wynosi z reguły nie mniej niż 150 zł/os. Uiszczenie przez Klienta wskazanych kosztów nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia dopłaty różnicy w cenie powstałej w wyniku zmiany ceny pierwotnej (ujętej w Umowie) w stosunku do nowej, wyższej ceny. Nowa Cena całkowita zgodnie ze zmienioną Umową o świadczenie usług turystycznych zostanie niezwłocznie podana Klientowi przez Biuro Podróży i jest płatna po jej zaakceptowaniu przez Klienta. Zmiana destynacji/kierunku nie jest możliwa w przypadku oferty dotyczącej Euroweekendów (zdefiniowane w materiałach Biura Podróży przedstawianych Klientom) i Egzotyki Inne zmiany umowy o świadczenie usług turystycznych, o których wprowadzenie wnosi Klient, a które nie zostały wskazane w ust OWU (w szczególności zmiana rodzaju transportu, przewoźnika lotniczego itd., a także zmiana terminu, zakwaterowania i destynacji w terminie krótszym niż 45 dni przed rozpoczęciem korzystania z usług) uznaje się za niemożliwe do wprowadzenia. W takim przypadku Klient może zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej będącej przedmiotem Umowy na zasadach określonych w punkcie 6.2. OWU, a Strony, przy uwzględnieniu ograniczeń wynikających z istniejących warunków organizacyjnych i technicznych, mogą zawrzeć nową Umowę o świadczenie usług turystycznych na zmienionych warunkach.

8 7.3. Jeżeli Klient wnosi o wprowadzenie zmiany w liczbie podróżujących polegającej na obniżeniu ich liczby wskazanej w Umowie o świadczenie usług turystycznych, wówczas Biuro Podróży będzie miało prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi przez Biuro w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej dla odwołanych podróżujących zgodnie z ust OWU. Jeżeli opisana powyżej zmiana wiązać się będzie ze zmianą liczby pełnoletnich podróżujących, która spowoduje jednocześnie, iż dojdzie do niespełnienia minimalnego obłożenia pokojów osobami pełnoletnimi, a w następstwie tego podwyższona zostanie cena za zakwaterowanie Uczestników danej rezerwacji, to wówczas Klient będzie miał obowiązek zapłacić za różnicę pomiędzy ceną pierwotną a ceną powstałą w wyniku przeprowadzonej przez niego zmiany (zbyt mała liczba osób pełnoletnich). Dokonanie przez Klienta opisanej wyżej zmiany jest możliwe po uprzednim zaakceptowaniu przez Klienta oferty Biura Podróży. Biuro Podróży będzie miało prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi przez Biuro w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej dla odwołanych podróżujących zgodnie z ust OWU pomimo uiszczenia przez Klienta opisanej powyżej różnicy w cenie dot. zbyt małego obłożenia (liczba osób pełnoletnich) Klient i podróżujący są upoważnieni do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usług turystycznych na inną osobę, na warunkach wskazanych w art. 509 KC. W przypadku, gdy Klient rezygnujący z udziału w imprezie, wskaże inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie oraz na piśmie przeniesie na nią swoje uprawnienia i osoba ta przyjmie obowiązki wynikające z umowy o świadczenie usług turystycznych, Biuro Podróży (o ile nie wystąpią inne, niezależne od Biura przeszkody) pobierze opłatę w wysokości odpowiadającej rzeczywistym i udokumentowanym kosztom związanym z czynnościami zmiany podróżującego, jeżeli takowe powstaną. Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie za zapłatę kosztów związanych z czynnościami zmiany oraz za zapłatę Ceny całkowitej. Zmiana uczestnika imprezy musi zostać zgłoszona do Biura Podróży na piśmie, w terminie, który umożliwi przeprowadzenie wszelkich koniecznych procedur m.in. u przewoźników lotniczych, jednak nie później niż na 7 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy. 8. INNE PRZYPADKI ZMIANY I ROZWIĄZANIA UMOWY. ŚWIADCZENIA ZASTĘPCZE 8.1. Biuro Podróży może przed rozpoczęciem imprezy turystycznej odstąpić od zawartej umowy o świadczenie usług turystycznych lub po rozpoczęciu imprezy turystycznej wypowiedzieć umowę o świadczenie usług turystycznych w całości lub w części lub zmienić niektóre jej warunki ze skutkiem od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu/wypowiedzenia w następujących przypadkach: a) z powodów rażącego naruszenia Umowy przez Klienta lub podróżującego. Za rażące naruszenie Umowy uznaje się sytuacje, w których podróżujący w sposób rażący narusza przebieg, porządek i spokój podróży lub pobytu innych podróżujących poprzez nadużywanie alkoholu, agresywne zachowanie lub używanie przemocy w stosunku do współpodróżujących lub współpracowników Biura Podróży lub zachowanie noszące znamiona czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów; b) do 14 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w razie niezebrania minimalnej liczby osób wymaganej dla danej imprezy turystycznej, tj. impreza turystyczna organizowana za pomocą autokaru, w tym wycieczka objazdowa: min. 30 osób, impreza turystyczna organizowana za pomocą samolotu charterowego: min. 140 osób, impreza turystyczna organizowana za pomocą samolotu rejsowego: min. 80 osób, jeżeli z tego powodu impreza turystyczna zostanie odwołana. W tym przypadku Klient będzie natychmiast informowany i zostanie mu przedstawiona propozycja zawarcia nowej umowy. W takich wypadkach Klient uzyska prawo wyboru, czy chce wziąć udział w zaproponowanej przez Biuro Podróży innej imprezie, czy będzie żądał zwrotu uiszczonej ceny. Jeżeli impreza turystyczna zastępcza zaproponowana przez Biuro Podróży będzie miała niższą wartość niż odwołana, Klient otrzyma zwrot różnicy w cenie;

9 c) do 20 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej, jeśli impreza turystyczna w związku z wystąpieniem nowych, nieznanych wcześniej okoliczności będzie musiała zostać odwołana z innych powodów niż wskazane pod lit. b powyżej, w szczególności z przyczyn ekonomicznych. W tym przypadku Klientowi przysługują uprawnienia takie same jak wskazane pod lit. b powyżej; d) nagłych, tj. z powodu wystąpienia siły wyższej, czyli z powodu przyczyn, którym przy zachowaniu należytej staranności Biuro Podróży nie mogło zapobiec ani ich przewidzieć przy dochowaniu należytej staranności. W przypadku przedwczesnego zakończenia imprezy turystycznej z powodu siły wyższej Biuro Podróży ma obowiązek podjęcia wszelkich środków niezbędnych do organizacji transportu powrotnego. Dodatkowe koszty z tym związane ponoszą wówczas obie strony w stopniu równym. Klientowi w takim przypadku nie przysługuje stosowne odszkodowanie Jeżeli przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej Biuro Podróży będzie zmuszone z przyczyn od siebie niezależnych zmienić istotne postanowienia Umowy, w szczególności wprowadzić niezbędne zmiany dotyczące poszczególnych usług w stosunku do treści pierwotnie zawartej umowy o świadczenie usług turystycznych, Biuro Podróży ma obowiązek poinformowania Klienta o ww. zmianach bez zbędnej zwłoki. W takim przypadku Klient ma prawo przyjąć zaproponowane zmiany lub odstąpić od Umowy za zwrotem poniesionych przez niego opłat i bez obowiązku zapłaty kary umownej. Klient powinien niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zmianach Umowy poinformować Biuro Podróży w formie pisemnej (bezpośrednio na adres Biura Podróży lub poprzez punkt sprzedaży, w którym została zawarta Umowa) czy przyjmuje proponowaną zmianę, czy odstępuje od Umowy. Klient, który przyjmuje zaproponowane przez Biuro Podróży zmiany warunków Umowy, nie może dochodzić od Biura Podróży odszkodowania z tytułu przyjęcia zmiany Biuro Podróży jest upoważnione do skutecznego wprowadzenia zmian w programie podróży/imprezy turystycznej i w zakresie usług świadczonych w jej trakcie, jeżeli z obiektywnych powodów niemożliwym stało się zrealizowanie pierwotnie uzgodnionego programu i świadczenie pierwotnie uzgodnionych usług. W takim przypadku Biuro Podróży ma obowiązek, jeśli to możliwe, świadczyć usługi identyczne lub podobne do usług wskazanych w umowie o świadczenie usług (świadczenia zastępcze). Jeżeli jakość świadczenia zastępczego będzie niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej. Jeżeli Klient z uzasadnionych przyczyn nie wyraził zgody na zapewnienie przez Biuro Podróży świadczeń zastępczych albo wykonanie świadczeń z obiektywnych przyczyn nie będzie możliwe, Klient może odstąpić od Umowy, a Biuro Podróży zobowiązane jest do zapewnienia Klientowi powrotu do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej lub innego uzgodnionego z Klientem miejsca na warunkach nie mniej korzystnych niż określone w Umowie i bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami W przypadku, gdy koniecznym okaże się zakwaterowanie podróżującego w innym hotelu niż wskazany w Umowie (z powodu sprzedania większej ilości miejsc niż dostępne lub w wyniku zmiany usług lub warunków, które odnoszą się do opisu hotelu wskazanego w katalogu i/lub oddzielnych ofertach), zakwaterowanie zostanie zorganizowane w hotelu o tym samym lub wyższym standardzie. Ww. alternatywne zakwaterowanie może dotyczyć również tylko części pobytu. Może się zdarzyć, że zastępcze miejsce noclegowe położone będzie w innej miejscowości, niż miejscowość wskazana w Umowie. O jakichkolwiek zmianach usług wskazanych w Umowie (np. zmiana hotelu, typu pokoju, specjalne życzenia Klienta), które trzeba będzie wprowadzić z ww. powodów, Biuro Podróży zawiadomi Klienta niezwłocznie po tym, jak uzyska informacje o takich okolicznościach. Klient przyjmuje do swojej wiadomości, iż o takiej okoliczności podróżujący może zostać poinformowany również po rozpoczęciu imprezy turystycznej. W takim przypadku Klientowi przysługują uprawnienia opisane w punkcie 8.3. powyżej.

10 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 9.1. Biuro Podróży zobowiązane jest do realizacji Umowy z zachowaniem staranności w stopniu uwzględniającym profesjonalny charakter prowadzonej przez Biuro Podróży działalności gospodarczej Biuro Podróży odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane jest wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Uczestników lub osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług objętych Umową albo jest wynikiem wystąpienia siły wyższej. W takim przypadku Biuro Podróży udzieli pomocy poszkodowanym Uczestnikom w możliwym i uzasadnionym zakresie Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za szkody Uczestników powstałe na skutek udziału w imprezach sportowych i innych wydarzeniach zorganizowanych w czasie imprezy turystycznej, których organizatorem nie jest Biuro Podróży Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za podjętą przez daną straż graniczną/urzędników imigracyjnych odmowną decyzję wpuszczenia Klienta/podróżującego do danego kraju lub niewypuszczenia Klienta z Polski, jeśli okoliczność taka nastąpi wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta lub z przyczyn niezawinionych przez Biuro Podróży. Jeśli w związku z wystąpieniem powyższych okoliczności zaistnieje potrzeba wcześniejszego powrotu Klienta/podróżującego do jego miejsca zamieszkania, a nie uda się przenieść rezerwacji lotu powrotnego Klienta/podróżującego na termin wcześniejszy, wówczas Klient/podróżujący zapewnia sobie powrót do miejsca zamieszkania na własny koszt, a Biuro Podróży zwraca wówczas Klientowi wartość niezrealizowanych świadczeń. W takim przypadku Klient może być zobowiązany do uiszczenia na rzecz Biura Podróży faktycznie poniesionych i udokumentowanych przez Biuro Podróży kosztów związanych z zakupem u jego kontrahentów niewykorzystanych przez Klienta świadczeń Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wyłącznie w wyniku podania przez Klienta niepoprawnych informacji w postaci niekompletnych lub nieprawidłowych danych przekazanych przez Klienta do Biura Podróży. Biuro Podróży nie odpowiada za uzyskanie przez Klienta/podróżującego paszportu, wizy, szczepień ochronnych, a odpowiedzialność za ich uzyskanie spoczywa na każdym Uczestniku imprezy turystycznej Każdy z uczestników imprezy turystycznej zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych. Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Uczestników przepisów wskazanych w zdaniu poprzednim Za szkody wyrządzone podczas wyjazdu przez osoby małoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni Biuro Podróży ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, do dwukrotności Ceny całkowitej względem każdego Uczestnika. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.

11 10. REKLAMACJE I GWARANCJA UBEZPIECZENIOWA 10.1 W przypadku wadliwie świadczonych usług zawartych w Umowie lub braku ich świadczenia w uzgodnionym zakresie, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. W celu zapobiegania szkodom reklamacja winna być złożona przez Klienta niezwłocznie, tak, aby Biuro Podróży mogło jak najszybciej interweniować i wyjaśnić sprawę w trybie pilnym. Klient powinien złożyć reklamację w formie pisemnej, wskazując jednocześnie datę oraz przedmiot reklamacji. Reklamacja złożona przez Klienta powinna zawierać wskazanie uchybienia w sposobie wykonania Umowy oraz określić swoje żądania i zostać złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Klient w trakcie trwania procesu reklamacyjnego powinien zapewnić współpracę z Biurem Podróży w zakresie niezbędnym do rozstrzygnięcia reklamacji. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonywanie usług, z których Klient/podróżujący korzysta bez obecności przedstawiciela Biura Podróży, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Biuro Podróży, celem zabezpieczenia ewentualnych roszczeń przysługujących Biuru Podróży wobec jego kontrahentów, w związku z zaistniałymi wadami Zgodnie z wymogami Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r., Biuro Podróży posiada odpowiednią gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez Europäische Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium działająca przez oddział w Polsce o numerze G/2017/ nr gwarancji i nazwa towarzystwa ubezpieczeń (zakładu ubezpieczeń) jest każdorazowo podawana w Umowie o świadczenie usług turystycznych. 10(1). ODPOWIEDZIALNOŚĆ LINII LOTNICZYCH 10(1).1. Reklamacje dotyczące przelotu do/z miejsca docelowego (w szczególności w zakresie odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotów oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem) podlegają regulacjom: a) Konwencji o ujednostajnieniu niektórych prawideł, dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego, podpisanej w Warszawie (Konwencja Warszawska) z dnia 12 października 1929 r. (Dz. U. z 1933 r. Nr 8 poz. 49 ze zm.); b) Konwencji o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotnicze-go, sporządzonej w Montrealu (Konwencja Montrealska) z dnia 28 maja 1999 r. (Dz. U. z 2007 r. Nr 37 poz. 235 ze zm.); c) Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (Dz. U. UE. L. z 2004 r. Nr 46 poz. 1); d) Ustawy z dnia 3 lipca 2002 r. Prawo lotnicze (tj. Dz. U. z 2017 r. poz. 959 ze zm.). Zgodnie z wyżej wymienionymi regulacjami pasażer (posiadający imiennie wystawiony bilet) ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej skargę do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Marcina Flisa 2, Warszawa). 10(1).2. Wskazany powyżej tryb reklamacji względem linii lotniczych nie wyłącza, jak również nie ogranicza odpowiedzialności Biura Podróży jako organizatora turystyki, określonej w OWU oraz na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12 11. UBEZPIECZENIE 11.1.Na podstawie Umowy Generalnej Nr 226 z dnia 23 stycznia 2017 roku zawartej pomiędzy Biurem Podróży a Europäische Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium działającej przez Oddział w Polsce, ul. Chmielna 101/102, Gdańsk (dalej: ERV), każdy Uczestnik podczas trwania imprezy organizowanej przez Biuro Podróży posiada ubezpieczenie w wariancie podstawowym Europa z zakresem: koszty leczenia i transportu ( EUR), następstwa nieszczęśliwych wypadków (trwały uszczerbek: PLN, śmierć: PLN), bagaż podróżny (800 PLN), koszty ratownictwa (5.000 EUR), assistance podstawowe, lub ubezpieczenie w wariancie podstawowym Świat z zakresem: koszty leczenia i transportu ( EUR), następstwa nieszczęśliwych wypadków (trwały uszczerbek: PLN, śmierć: PLN), bagaż podróżny (1.000 PLN, w tym opóźnienie dostarczenia bagażu 600 PLN), koszty ratownictwa (5.000 EUR), assistance rozszerzone; w ramach polisy nr Przed podpisaniem Umowy Uczestnik powinien zapoznać się z warunkami ubezpieczenia: Ogólne Warunki Ubezpieczenia Podróży dla Klientów Organizatorów Turystyki nr , które mają zastosowanie W przypadku leczenia ambulatoryjnego Ubezpieczony Uczestnik zobowiązany jest każdorazowo pokryć na miejscu jego koszty do wysokości 100 EUR lub równowartość tej kwoty. Następnie po powrocie do kraju Uczestnik może wystąpić do ERV z roszczeniem o zwrot poniesionych kosztów, przedstawiając oryginały rachunków związanych z poniesionymi kosztami leczenia Ubezpieczony Uczestnik każdorazowo zobowiązany jest ponieść koszt 25 (lub ich równowartość w przypadku bezgotówkowego rozliczenia kosztów leczenia) tytułem udziału własnego w przypadku leczenia ambulatoryjnego, czyli leczenia nie związanego z pobytem w szpitalu lub innej placówce medycznej, trwającym nieprzerwanie co najmniej 24 godziny W nagłych wypadkach ZA GRANICĄ prosimy o kontakt z Centrum Alarmowym czynnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem telefonu W celu zwiększenia zakresu ochrony ubezpieczeniowej Biuro Podróży rekomenduje zawarcie ubezpieczenia dodatkowego. Biuro Podróży informuje, że we współpracy z ERV przygotowało ekskluzywną ofertę dodatkowego dobrowolnego ubezpieczenia turystycznego Optimum, Max, Super Max, zwanego dalej Ubezpieczeniem dodatkowym w celu zapewnienia bezproblemowego przebiegu urlopu i jak najlepszej ochrony interesów Uczestników. Przedmiotem Ubezpieczenia dodatkowego jest zwiększona ochrona ubezpieczeniowa Uczestnika, tj. zakres ubezpieczenia w dodatkowych wariantach Optimum, Max oraz Super Max (Świat) może zostać rozszerzony o następstwa chorób przewlekłych (w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia) oraz następstwa uprawiania sportów wysokiego ryzyka (w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków) W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży. Blue Style zaleca zawarcie dodatkowego ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży wraz z rezerwacją imprezy Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży gwarantuje zwrot maksymalnie 80% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy) w przypadku rezygnacji z uczestnictwa w imprezie z przyczyn określonych w 21 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Podróży dla Klientów Organizatorów Turystyki nr Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży może być zawarte najpóźniej w terminie 7 dni od daty rezerwacji podróży, chyba że rezerwacja podróży nastąpi w terminie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku zawarcie umowy ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży może być dokonane jedynie w dniu rezerwacji podróży. Więcej informacji o ubezpieczeniu dodatkowym znajduje się na stronie internetowej

13 11.9. W przypadku Ubezpieczenia dodatkowego umowa o ubezpieczenie jest zawierana poprzez dokonanie zapłaty za ubezpieczenie zapewniane przez ERV. Kwota za ubezpieczenie jest opłacana z zaliczki płaconej przez Klienta na poczet Ceny całkowitej Zawarcie i rozwiązanie umowy o ubezpieczenie, a także prawa i obowiązki z niej wynikające, podlegają przepisom kodeksu cywilnego oraz innym obowiązującym przepisom prawnym oraz warunkom ubezpieczenia ERV, dostępnym na stronach internetowych Poprzez zawarcie umowy o ubezpieczenie powstaje stosunek umowny, którego stronami są Klient/ podróżujący wskazany w umowie o świadczenie usług turystycznych i zakład ubezpieczeń. Biuro Podróży jest w tej relacji jedynie pośrednikiem. Jeżeli dojdzie do zdarzenia ubezpieczeniowego, Klient/podróżujący będzie rozwiązywał wszystkie kwestie z tym związane bezpośrednio z zakładem ubezpieczeń. Biuro Podróży nie jest upoważnione do ingerowania w proces likwidacji zdarzeń ubezpieczeniowych W momencie zawierania Umowy o świadczenie usług turystycznych Klient ma obowiązek podać numery PESEL i daty urodzenia wszystkich innych podróżujących wymienionych w Umowie jw. Bez ww. danych zawarcie skutecznej umowy ubezpieczenia będzie niemożliwe. 12. DOKUMENTY PODRÓŻNE Dokumenty podróżne wydawane Klientowi przez Biuro Podróży zawierają ważne informacje dotyczące wykupionej imprezy turystycznej, włącznie z dokładnymi terminami lotów (zaleca się sprawdzenie godzin odlotów na 24 godziny przed planowanym odlotem pod adresem Dokumenty podróżne zawierają również informacje niezbędne do korzystania z poszczególnych usług związanych z imprezą turystyczną, tj. informacje na temat transportu, zakwaterowania i ubezpieczenia podróżnego, ewentualnego parkingu (jeżeli taka usługa została wykupiona przez Klienta). Dokumenty podróżne stanowią zatem potwierdzenie wykupienia zakwaterowania, biletów lotniczych, ubezpieczenia podróżnego, usługi parkingowej. W związku z powyższym Klient/podróżujący są zobowiązani posiadać przy sobie ww. dokumenty podróżne (w formie papierowej) przez cały okres trwania imprezy turystycznej. Dokumenty podróżne zostaną przesłane Klientowi automatycznie na adres podany przez Klienta w Umowie o świadczenie usług turystycznych zgodnie z postanowieniami punktu 3.1. OWU. W przypadku, gdy Klient nie wprowadzi takiego adresu do Umowy lub gdy Klient nie będzie w stanie wydrukować dokumentów podróży doręczonych mu na jego adres , wówczas Klient jest zobowiązany do odebrania przedmiotowych dokumentów podróży przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w miejscu zawarcia Umowy o świadczenie usług turystycznych Dokumenty podróżne zostaną przesłane Klientowi w terminie nie dłuższym niż na 2 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, nie wcześniej jednak niż na 7 dni przed planowanym odlotem/odjazdem. W przypadku gdy Klient nie otrzyma dokumentów podróży we wskazanym wyżej terminie, wówczas zobowiązany jest do zgłoszenia tej okoliczności w dziale rezerwacji Biura Podróży przed rozpoczęciem imprezy turystycznej i do zażądania ich doręczenia. Niedoręczenie dokumentów podróży w terminie może być w szczególności spowodowane nieopłaceniem Ceny całkowitej imprezy turystycznej przez Klienta. W pozostałych przypadkach, na wyraźną prośbę Klienta, otrzyma on te dokumenty bezpośrednio na lotnisku od osoby upoważnionej przez Biuro Podróży, najpóźniej na dwie godziny przed planowanym odlotem/odjazdem.

14 13. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH Uczestnik niniejszej umowy, będąc Podmiotem danych (zwanym dalej Podmiotem danych ), w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej Rozporządzeniem RODO ) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (zwanej dalej UODO ) przyjmuje do wiadomości, iż dane osobowe, które przekazał Biuru Podróży Blue Style Sp. z o.o., będącym Administratorem danych osobowych (zwanemu dalej Administratorem ), na podstawie niniejszej umowy i w związku z jej zawarciem, będą przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu realizacji jego obowiązków ustawowych i w celu realizacji oraz dochodzenia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do zapewnienia realizacji wzajemnych praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy, jednak nie dłużej niż przez trzy lata po zakończeniu umowy. Podmiot danych wyraża niniejszym wyraźną zgodę na przetwarzanie danych osobowych i potwierdza, iż dane osobowe, które przekazał Administratorowi, są prawdziwe, i zobowiązuje się, że powiadomi Administratora o wszelkich zmianach powyższych danych. POUCZENIE Ochronę danych osobowych regulują postanowienia Rozporządzenia RODO i UODO, które zawierają również regulację uprawnień przysługujących Podmiotowi danych. Podmiotowi danych przysługuje prawo do bezpłatnego uzyskania informacji dotyczących przetwarzania jego danych, które są przechowywane. Pod warunkiem dotrzymania wymogów określonych w ogólnie obowiązujących przepisach prawa Podmiotowi danych przysługują również: (i) prawo do dostępu do własnych danych osobowych, (ii) prawo do sprostowania nieprawdziwych danych osobowych, (iii) prawo do ograniczenia (zablokowania) przetwarzania danych osobowych, (iv) prawo do zgłoszenia sprzeciwu w stosunku do przetwarzania danych osobowych w danym celu, (v) prawo do usunięcia danych osobowych, w szczególności w przypadku, jeżeli dane już nie są niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub nie są już przetwarzane, albo jeżeli cofnął zgodę na ich przetwarzanie i nie istnieje żadna inna podstawa prawna umożliwiająca ich przetwarzanie, ewentualnie jeżeli dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem. Podmiotowi danych przysługuje także, pod warunkiem spełnienia określonych wymogów, prawo do przeniesienia danych, czyli prawo do uzyskania jego danych osobowych, które przekazał dobrowolnie Administratorowi, w formie elektronicznej, w strukturyzowanym, zwyczajnie używanym i maszynowo czytelnym formacie, Podmiot danych może w ramach tego prawa również skorzystać z prawa do przeniesienia danych osobowych do innego administratora, jeżeli takie przeniesienie będzie możliwe pod względem technicznym (prawo przeniesienia danych). Administrator podaje do wiadomości następujące dane kontaktowe w celu zwracania się Podmiotów danych do Administratora: - do Administratora można się zwracać pisemnie na adresie jego siedziby, który podany jest wyżej, - do Administratora można się zwracać pisemnie za pośrednictwem adresu sekretariat@sunfun.pl, - do Administratora można się zwracać telefonicznie na numerze telefonicznym: (0048) Jeżeli Podmiot danych skorzysta z któregoś z praw, które mu przysługują zgodnie z przepisami prawa regulującymi zakres ochrony danych osobowych w stosunku do Administratora, a złożony wniosek nie będzie umożliwiał weryfikacji tożsamości wnioskodawcy lub jeżeli Administrator będzie miał uzasadnione wątpliwości w stosunku do tożsamości osoby wnioskodawcy, wtedy Administratorowi przysługuje prawo do zwrócenia się do takiej osoby z prośbą o przekazanie uzupełniających danych, które będą niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.