I. Warunki Zamówienia

Transkrypt

1 I. Warunki Zamówienia 1. Niniejszy dokument stanowi Ogólne Warunki Zamówienia sprzedaży kosmetyków marki Fleur de Sante, oferowanych przez IMP Media Group Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Bukowińska 26b lok. 5, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , posiadającą numer NIP , REGON , kapitał zakładowy: 5.000,00 zł. Prosimy kontaktować się z nami pod adresem: IMP Media Group, Przegródka Pocztowa nr 1, Warszawa 113, owo: bok@fleurdesante.com.pl lub telefonicznie: (Biuro Obsługi Klienta opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora). 2. Zawrzeć umowę mogą wyłącznie osoby pełnoletnie, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych (dalej jako Klienci ). 3. Proces zamawiania składa się z dwóch kolejnych etapów. Pierwszym etapem jest dodanie wybranych produktów do koszyka a następnie naciśnięcie przycisku Zamów, który przekieruje Cię do FORMULARZA ZAMÓWIENIA. Drugim etapem jest wypełnienie FORMULARZA ZAMÓWIENIA (poprzez wpisanie odpowiednich danych wraz z liczbą zestawów, które chcesz zamówić, a następnie zaakceptowanie zamówienia (naciśnięcie przycisku Zamawiam i płacę przy odbiorze znajdującego się u dołu formularza) -co oznacza zawarcie umowy na dostawę wybranych przez Ciebie produktów które zostaną doręczone na adres wskazany w FORMULARZU ZAMÓWIENIA. Dodanie wybranych produktów do koszyka, bez wypełnienia FORMULARZA ZAMÓWIENIA nie oznacza zawarcia umowy. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z chęcią zawarcia umowy. Zamówienia są realizowane przez IMP Media Group Sp. z o.o. wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Umowa jest zawarta na czas oznaczony do czasu dostarczenia zamówionych zestawów. Przesyłka dostarczana jest w formie paczki za pobraniem należy ją opłacić gotówką przy odbiorze. Cena za wszystkie zamówione zestawy towarów jest równa sumie wszystkich cen zamówionych zestawów jednego rodzaju, uwzględniając liczbę zamówionych zestawów wskazaną w zamówieniu tj. iloczyn liczby danego zestawu i jego ceny jednostkowej. Ceny poszczególnych zestawów towarów zostały wskazane w materiałach informacyjnych, lub podczas rozmowy z konsultantem i zawierają podatek VAT. Cena jest powiększona o koszt wysyłki. 5. W przypadku złożenia zmówienia o wartości katalogowej za 199,00 złotych lub powyżej (nie wliczając kosztów wysyłki) otrzymasz bransoletkę o wartości 69,00 złotych - gratis. W przypadku zamówienia zestawu Clarity, otrzymujesz tusz do rzęs z odżywką 2 w 1 o wartości 79,90 złotych GRATIS. 6. IMP Media Group zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy w odniesieniu do zamówień wzbudzających wątpliwości. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji są pełne, prawdziwe dane, które jesteśmy w stanie zweryfikować. W przypadku podania niepełnych lub niedokładnych danych IMP Media Group sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość potwierdzenia danych adresowych do wysyłki poprzez telefon lub .

2 7. Zamówione produkty zostaną przesłane na adres podany przez Klienta w trakcie rozmowy telefonicznej. Wraz z przesyłką Klient otrzymuje niniejsze warunki zamówienia, fakturę, na której wskazane zostaną informacje zgodne z umową uzgodnioną telefonicznie - dotyczące specyfikacji zakupionych produktów, łącznej ceny zamówienia (w tym kosztu wysyłki) i warunków płatności. Jeżeli klient nie wysłał oświadczenia o akceptacji oferty na a lub poprzez SMS w celu zawarcia umowy klient zobowiązany jest do podpisania oświadczenia o akceptacji oferty, przed otrzymaniem zamówionych produktów. 8. IMP Media Group Sp. z o.o. ma obowiązek dostarczenia zamówionych zestawów bez wad i ponosi odpowiedzialność, jeżeli zamówiony zestaw ma wadę fizyczną lub prawną. W przypadku uszkodzenia towaru podczas przesyłki, IMP Media Group Sp. z o.o. zobowiązuje się wymienić go na nowy. Gwarancja obowiązuje na obszarze Polski przez 14 dni od otrzymania przesyłki i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta, wynikających z obowiązujących przepisów. 9. Jeśli z jakichkolwiek powodów paczka nie spełniałaby Państwa oczekiwań, mogą Państwo odstąpić od umowy proszę powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, wysyłając wypełniony formularz odstąpienia od umowy na adres wskazany poniżej lub telefonicznie, na numer telefonu W takim przypadku prosimy o niezwłoczne odesłanie nieużywanych kosmetyków nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia zawiadomienia nas o odstąpieniu wraz z podaniem pełnego adresu, numeru klienta oraz numeru konta bankowego - zwrócimy Państwu pieniądze. Prosimy także o dołączenie Faktury co ułatwi nam niezwłoczny zwrot pieniędzy. Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki. Zwroty prosimy kierować na adres: IMP Media Group Sp. z o.o. Przegródka Pocztowa 1, Kraków 55. Ponoszą Państwo koszty zwrotu zamówienia. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki zwrotnej. W celu skorzystania z prawa odstąpienia mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. 10. Reklamacje mogą Państwo złożyć wysyłając zawiadomienie na adres IMP Media Group Sp. z o.o. Przegródka Pocztowa nr 1, Warszawa 113. Przy składaniu reklamacji prosimy o załączenie przesyłki. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i dokładny adres składającego reklamację jak również dokładny opis i powód reklamacji. Reklamacje rozpatrywane będą przez IMP Media Group Sp. z o.o. niezwłocznie, według kolejności wpływania, nie później jednak niż w terminie 14 dni. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie na adres podany w przesyłce. Mają Państwo także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. 11. Dystrybutorem produktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest IMP Media Group Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, Warszawa, ul. Bukowińska 26b lokal 5, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla M. ST. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS Kapitał zakładowy Spółki PLN. NIP: Podmiotem odpowiedzialnym jest Fleur De Santé AB, Ångbåtsbron 1, Box 800, Malmö, Sweden. Prosimy kontaktować się z nami pod adresem IMP Media Group Sp. z o.o., Przegródka Pocztowa nr 1, Warszawa 113, pod nr tel (koszt połączenia zgodny z taryfą OPERATORA) od poniedziałku do piątku w godz. 8-17, lub wysyłając na adres: bok@fleurdesante.com.pl

3 12. Oferta jest dostępna tylko dla Klientów pełnoletnich, posiadających miejsce zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Realizujemy zamówienia z adresem dostarczenia wyłącznie na terenie całej Rzeczpospolitej Polskiej. 13. Adres Państwa zostanie wprowadzony do bazy danych stałych Klientów. IMP Media Group Sp. z o.o. gwarantuje przestrzeganie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych. 14. Wizerunki i zdjęcia towarów zawarte w materiałach informacyjnych mają charakter przykładowy i mogą nie odpowiadać w pełni rzeczywistemu wyglądowi towarów. W szczególności, może różnić się wielkość lub kolorystyka dostarczonych w wyniku zamówienia zestawów w stosunku do ich wizerunków zawartych w materiałach informacyjnych. 15. Szczegółowe informacje dotyczące produktu, w szczególności ich pochodzenie oraz sposób użycia są zawarte na opakowaniach produktów lub w informacjach (ulotkach) do nich dołączonych. Zapoznaj się z nimi przed użyciem produktów. 16. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach umowy zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych obowiązujących przepisów prawa. II. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez IMP Media Group Sp. z o. o Niniejsze Warunki Zamówienia określają również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez IMP Media Group Sp. z o. o. (dalej zwaną IMP Media Group) z wykorzystaniem stron internetowych należących do IMP Media Group oraz kampanii marketingowych przeprowadzanych w Internecie. 2. IMP Media Group Sp. z o.o. oznacza podmiot, który wykonuje usługi, o których mowa w ust. 1 tj. IMP Media Group Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, Warszawa, ul. Bukowińska 26b lokal 5, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla M. ST. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS Kapitał zakładowy Spółki PLN. NIP: Niniejsze Warunki Zamówienia są regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i stosuje się on do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 ust pkt. 4 w/w ustawy. 4. W ramach składania zamówienia użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią

4 Warunków Zamówienia i niniejszego Regulaminu i akceptuje ich treść IMP Media Group świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: a) zawieranie umów prenumeraty na produkty IMP Media Group, b) zawieranie umów sprzedaży produktów IMP IMP Media Group, c) prezentacja oferty / produktów/ systemu sprzedaży IMP Media Group d) korzystanie z materiałów edukacyjnych dotyczących obsługi komputera, e) wysyłanie pocztówek za pomocą poczty elektronicznej, f) pobieranie darmowych programów użytkowych, g) kontrolowanie w ramach konta Klienta IMP Media Group statusu realizowanej przesyłki i płatności za produkty, h) zmianę umów prenumeraty i sprzedaży produktówi IMP Media Group, oraz w zależności o ich dostępności na danej stronie internetowej IMP Media Group, i) świadczenie usługi Newsletter informowania o aktualnościach dotyczących działalności IMP Media Group, nowych promocjach, usługach i towarach, j) umożliwienie automatycznego przesyłania wiadomości za pośrednictwem usługi Poleć znajomemu. Usługi wskazane w punktach i) i j) powyżej, mogą zostać uruchomione przez IMP Media Group w późniejszym terminie. 2. Szczegółowe zasady zawierania umów sprzedaży produktów IMP Media Group określone zostały w regulaminie (Ogólnych Warunkach Zawierania Umów), udostępnianym konsumentom przed zawarciem umowy. 3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Usługi, w szczególności prawa autorskie, prawo odrębne do baz danych, prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują IMP Media Group lub podmiotom, z którymi IMP Media Group zawarła stosowne umowy. 4. W celu przeprowadzenia rejestracji i utworzenia konta Klienta niezbędne jest podanie adresu . Administratorem danych osobowych jest IMP Media Group sp. z o.o. Adres e- mail będzie przetwarzany wyłącznie w celu rejestracji w serwisie oraz w celu przekazywania informacji związanych z funkcjonowaniem konta Klienta. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych i poprawiania ich treści. Podanie adresu jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji i korzystania z konta Klienta. 5. W przypadku usługi Newsletter adres podany przez użytkownika (usługobiorcę) będzie wykorzystywany wyłącznie na potrzeby jej świadczenia tj. w celu informowania o aktualnościach dotyczących działalności IMP Media Group nowych promocjach, usługach i towarach. 6. Usługobiorca/użytkownik usługi Newsletter może zrezygnować z tej usługi w dowolnym momencie, w sposób łatwy oraz bez ponoszenia dodatkowych kosztów. 7. Usługobiorca ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorca

5 akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu. 8. Usługa Poleć znajomemu umożliwia przesyłanie/polecanie stron internetowych należących do IMP Media Group przez użytkowników za pośrednictwem wiadomość , przesyłanej przez osoby fizyczne innym osobom fizycznym w celach osobistych niezwiązanych, chociażby ubocznie, z działalnością zarobkową lub wykonywanym zawodem. Wiadomość jest tworzona i wysyłana automatycznie po podaniu przez użytkownika/usługobiorcę niezbędnych informacji a jej nadawcą jest sam użytkownik/usługobiorca. Dane w postaci podanych przez użytkownika adresu jak również imienia adresata oraz nadawcy wiadomości, nie są przetwarzane i przechowywane przez IMP Media Group adresu jak również imienia adresata oraz nadawcy wiadomości, nie są przetwarzane i przechowywane przez IMP Media Group Z usług, o których mowa w 2 ust. 1 powyżej, może korzystać każda osoba (użytkownik/usługobiorca) odwiedzająca strony internetowe dostępne w ramach domen oraz (w tym ich podstrony - subdomeny), z zastrzeżeniem 4 ust Korzystanie z usług, o których mowa w 2 ust. 1, jest bezpłatne. Zasady odpłatności z tytułu umów prenumeraty wydawnictw IMP określone zostały w regulaminie, udostępnianym konsumentom przed zawarciem umowy Prawidłowe korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez IMP możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych: a) zastosowania programów Internet Explorer w wersji od 6.0 lub Firefox od b) zastosowania w pewnych przypadkach oprogramowania nowszego, oraz programów dekompresujących. 2. Strona internetowa jest optymalizowana do rozdzielczości 1920x IMP nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta użytkownik, a które uniemożliwiają użytkownikowi korzystanie z usług, o których mowa w 2 ust W trakcie korzystania z Usługi, w systemie teleinformatycznym użytkownika zainstalowane zostają pliki cookies. 2.Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję zapisywania plików cookies. Może to spowodować jednak pewne utrudnienia w korzystaniu z serwisu.

6 6 1. Niedozwolonym jest korzystanie z usług świadczonych przez IMP w celu naruszającym obowiązujące prawo Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez IMP usług drogą elektroniczną należy zgłaszać na adres: IMP Sp. z o.o., Przegródka pocztowa nr 1, Warszawa Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i dokładny adres składającego reklamację jak również dokładny opis i powód reklamacji. 3. Reklamacje rozpatrywane będą przez IMP niezwłocznie, w kolejności wpływania. 4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja, na adres podany w reklamacji. 8 Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez IMP na podstawie niniejszego regulaminu strony poddają jurysdykcji sądów polskich.