PREZENTACJA USŁUGI CZYSTOŚCIOWO-PORZĄDKOWE USŁUGI OCHRONY OSÓB I MIENIA

Transkrypt

1 PREZENTACJA USŁUGI CZYSTOŚCIOWO-PORZĄDKOWE USŁUGI OCHRONY OSÓB I MIENIA Prezentację przygotował: Piotr Chmielarz Kierownik Rejonu Tel Piotr.chmielarz@ezt.pl Zakłady Usługowe EZT S.A. Oddział Warszawa Ul. Okopowa 47, Warszawa

2 Szanowni Państwo, Zapraszamy do zapoznania się z ofertą współpracy dotyczącej kompleksowej obsługi w zakresie usług czystościowo porządkowych oraz ochrony osób i mienia. Dzięki ciągłemu doskonaleniu jakości nasze usługi zdobyły zaufanie i uznanie wielu Klientów. Wieloletnia obecność na rynku usług i różnorodność obsługiwanych segmentów sprawia, że Klienci mogą korzystać z naszego bogatego doświadczenia, które zdobywamy od ponad 20 lat. Stawiamy na stabilność i kompleksowość obsługi oraz stałe podwyższanie standardu usług, czego dowodem jest wdrożony zintegrowany system zarządzania, oparty na wymaganiach normy ISO 9001: 2009 oraz ISO 14001: Wciąż poszukujemy nowych rozwiązań, które stanowią dla nas impuls do dalszego rozwoju. Wymagania i oczekiwania Klienta są naszym priorytetem. Chcielibyśmy, zatem zachęcić Państwa do współpracy w zakresie oferowanych usług. Zapewniamy dostosowanie usług do specyfiki obiektu, prowadzonej działalności oraz założonego budżetu. Wyrażamy głęboką nadzieję, iż zechcą Państwo zapoznać się ze szczegółową ofertą oraz kontynuowaniem rozmów w zakresie współpracy. Z poważaniem, Piotr Chmielarz 2

3 Spis treści Historia Rozwoju 4 Informacje ogólne o firmie 5 Dynamika sprzedaży i zatrudnienia w latach Posiadane certyfikaty 6 Nasze atuty 7 Przedstawicielstwa 7 Nasi Klienci 8 Informacje o usługach czystościowo-porządkowych 9 Korzyści ze współpracy 10 Usługi dostosowane do potrzeb Klientów 10 Realizacja usługi 11 Środki chemiczne i sprzęt 12 Oferta cenowa 3

4 Historia Rozwoju 1990r. Zawiązanie spółki Zakłady Usługowe EZT w formie spółki cywilnej 1995r. Uzyskanie statusu Zakładu Pracy Chronionej. 1996r. Otrzymanie Koncesji Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA) na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie usług ochrony osób i mienia realizowanych w formie bezpośredniej ochrony fizycznej. 1998r. Zmiana formy prawnej, przekształcenie w spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. 2000r. Przystąpienie do Polskiej Izby Ochrony Osób i Mienia (obecnie PIO). 2004r. Wdrożenie systemu zarządzania według normy ISO r. Pierwsze wyróżnienie Krajowej Izby Gospodarczej i nadanie tytułu Przedsiębiorstwo Fair Play. 2005r. Przyznanie wyróżnienia certyfikatem Gwarant Czystości i Higieny. Nagrodzenie branżowym znakiem Trójkąt Czystości. 2007r. Wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg normy ISO r. Zdobycie po raz pierwszy tytułu Gazeli Biznesu. 2007r. Otwarcie Oddziału w Kielcach a następnie we Wrocławiu, Warszawie i Krakowie. 2009r. Przekształcenie w spółkę akcyjną. 2009r. Przystąpienie do Regionalnej Izby Gospodarczej (RIG). 2010r. Przystąpienie do organizacji PKPP Lewiatan. 2011r. Rozwój usług na rynku wielkopolskim. 4

5 Informacje ogólne o firmie Spółka Zakłady Usługowe EZT S.A. jest firmą o ugruntowanej pozycji i tradycji, która działa na rynku usług od 1990 roku. Specjalizujemy się w następujących w obszarach: usługi ochrony osób i mienia, usługi czystościowo-porządkowe, usługi montażu i serwisowania technicznych systemów zabezpieczeń. Dysponujemy odpowiednim sprzętem najwyższej klasy oraz technologią, którą wykorzystujemy do realizacji usług i spełniania wysokich oczekiwań naszych Klientów. Najlepszą rekomendacją dla nas są pozytywne opinie naszych Klientów, długotrwała współpraca z nimi oraz licznie przesłane na nasze ręce listy referencyjne. Obsługujemy ponad 400 Klientów i zatrudniamy ponad pracowników. Obsługujemy klientów m.in. z województwa śląskiego, małopolskiego, dolnośląskiego, mazowieckiego, świętokrzyskiego, podkarpackiego, opolskiego. Posiadamy polisę ubezpieczeniową wartości PLN. Kadra zarządzająca posiada licencje pracowników ochrony drugiego stopnia oraz zakończone certyfikatem szkolenia z zakresu usług utrzymania czystości. Kapitał zakładowy Spółki Zakłady Usługowe EZT S.A. wynosi PLN. Dynamika sprzedaży i zatrudnienia w latach

6 Posiadane certyfikaty 6

7 Nasze atuty Kompleksowość oferujemy pełen pakiet usług czystościowo - porządkowych, ochrony osób i mienia oraz usług w zakresie technicznych systemów zabezpieczeń. Doświadczenie usługi świadczymy od ponad 20 lat. Sieciowość sieć oddziałów zlokalizowanych na terenie południowej i centralnej Polski zapewniająca sprawne zarządzanie kontraktami w rozproszonych lokalizacjach oraz jednolite standardy obsługi i nadzoru. Personel dokładnie wyselekcjonowana grupa pracowników odbywająca cykliczne szkolenia, posiadająca odpowiednie umiejętności i niezbędne uprawnienia. Jakość usług potwierdzona certyfikatami jakości ISO 9001:2009, ISO 14001:2004 oraz certyfikatami i rekomendacjami branżowymi. Innowacyjność wdrażanie nowych rozwiązań oraz technologii gwarantujących satysfakcję Klienta. Optymalizacja kosztów wynikająca ze sprawdzonych standardów organizacyjnych. Przedstawicielstwa 7

8 Nasi Klienci PWiK Gliwice Sp. z o.o. Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o. LINEA CORPORIS CHIRURGIA PLASTYCZNA Sp. z o.o. SOLETANCHE POLSKA Sp. z o.o. Tramwaje Śląskie S. A. TBS Wrocław Sp. z o.o. Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach ZUS Kraków ZUS Sosnowiec MOSiR Ostrowiec Świętokrzyski Synthos Dwory Sp. z o.o. Elektrownia Rybnik S.A. Kompania Węglowa S.A. Finnveden Metal Structures Sp. z o. o. Schneider Electric Industries Polska Sp. z o. o. METRO Group Asset Management Sp. z o.o. Skanska S.A. ŻYWIEC Sprzedaż i Dystrybucja Sp. z o.o. ALBA MPGK Sp. z o. o. "Nemo - Wodny Świat Dąbrowa Górnicza" Sp. z o.o. CASTORAMA POLSKA SUPERHOBBY MARKET BUDOWLANY (OBI) CENTRUM HANDLOWE M1 Marki i inni Mamy nadzieję, że Państwo również dołączą do grona naszych Klientów... 8

9 Informacje o usługach czystościowo-porządkowych W przedsiębiorstwach i innych podmiotach gospodarczych występuje coraz większe zapotrzebowanie na profesjonalne usługi czystościowo-porządkowe. Jest to związane z wszechstronnym rozwojem firm, a co za tym idzie, potrzebą sprostania wymogom estetycznym i higienicznym. Proponujemy Państwu kompleksowe usługi w zakresie: Usług czystościowych sprzątanie i utrzymanie porządku w Państwa obiektach oraz wokół nich. Projektowania, zakładania i pielęgnacji terenów zielonych. Odśnieżania dachów, ciągów komunikacyjnych, placów. Usług w zakresie gospodarki odpadami. Jednorazowego doczyszczania pobudowlanego i poremontowego. Poza podstawowym zakresem usług proponujemy Państwu usługi specjalistyczne: Prace alpinistyczne mycie elewacji, mycie przeszkleń. Doczyszczanie i zabezpieczanie podłóg z PCV, linoleum, marmuru - powłokami polimerowymi. Doczyszczanie oraz olejowanie lub woskowanie powierzchni drewnianych. Usuwanie nietypowych zabrudzeń takich jak: - graffiti, - pozostałości gum z wózków widłowych, - pozostałości farb, klejów itp. Pranie wykładzin dywanowych metodą ekstrakcyjną jak również tzw. metodą suchej piany. Gruntowne czyszczenie posadzek zmywalnych, kamiennych, ceramicznych. Proponujemy również usługę Czyszczenie Elewacji: Specjalny innowacyjny system czyszczenia elewacji w tym: fasad szklanych, betonowych, fasad z blachy, tynków mineralnych, oparty na najnowszym rozwiązaniu technologicznym wykorzystaniu do procesu mycia wytwarzanej na miejscu zdemineralizowanej wody, do której za pomocą precyzyjnego systemu dozowania zostaje dodany specjalny środek chemiczny. Wytworzona mieszanina kierowana jest bezpośrednio na mytą powierzchnię za pomocą przyrządu umożliwiającego wykonanie wszystkich zabiegów z powierzchni ziemi. System gwarantuje proces schnięcia bez powstawania zacieków i smug. 9

10 Korzyści ze współpracy Zakłady Usługowe EZT S.A. świadczą kompleksowe usługi z zakresu utrzymania czystości w obiektach oraz w ich otoczeniu. Nasza oferta obejmuje przejęcie całego procesu utrzymania czystości w firmie Klienta. Dysponujemy niezbędną wiedzą oraz zasobami umożliwiającymi nam świadczenie usług na najwyższym poziomie. Nasi pracownicy to przeszkoleni specjaliści w zakresie utrzymania czystości którzy posiadają wieloletnie doświadczenie nabyte podczas długoletniej współpracy z kontrahentami, w naszym zespole posiadamy również Technologa ds. utrzymania czystości, trenera akredytowanego przy Polskiej Izbie Gospodarczej Czystości, który swoją wiedzą wspiera realizację każdego zlecenia. Usługi dostosowane do potrzeb Klientów Bazując na wiedzy i wieloletnim doświadczeniu, świadczymy usługi: Dostosowane do Państwa potrzeb. Spełniające Państwa wymagania. Dostosowane do charakteru sprzątanego obiektu. Uwzględniające wielkość założonego budżetu. Potrafimy dopasować usługę zarówno do oczekiwań Klientów użytkujących obiekty niewymagające zaangażowania specjalistycznej technologii do utrzymania czystości, jak również tam, gdzie specyfika działalności Klienta wymusza niestandardowe rozwiązania, np.: W obiektach handlowych wykonujemy prace w sposób nieuciążliwy dla Klientów sklepu i personelu. W placówkach służby zdrowia zapewniamy czystość i higienę zgodnie z normami sanitarnymi oraz harmonogramem pracy placówki. W obiektach biurowych i administracyjnych zachowujemy najwyższe standardy czystości w trosce o komfort Klienta oraz utrzymanie prestiżowego wizerunku budynków. W obiektach przemysłowych i magazynowych utrzymujemy w czystości infrastrukturę dopasowując się do procesu produkcyjnego lub składowania towarów. W kompleksach sportowych i rekreacyjnych dbamy o czystość, zdrowie i bezpieczeństwo odwiedzających rygorystycznie przestrzegając norm higieny. W obiektach nowo oddanych do użytku lub po generalnym remoncie wykonujemy kompleksowe usługi gruntownego sprzątania i porządkowania terenu w sposób gwarantujący najwyższe standardy i bezpieczeństwo. 10

11 Realizacja usługi W celu prawidłowego przebiegu usługi oraz zapewnienia wysokiej jakości powołane są osoby nadzorujące usługę. Bezpośredni nadzór nad pracownikami umożliwia sprawne zarządzanie usługą i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów organizacyjnych i technologicznych. Schemat realizacji usługi i nadzoru 11

12 Środki chemiczne i sprzęt Dostawcy sprzętu i chemii Dostawcy maszyn i urządzeń 12

13 Oferta cenowa Proponujemy zryczałtowaną cenę miesięczną za wykonywanie usługi wg wskazanego zakresu czynności. w ramach oferty zapewniamy: zatrudnienie pracowników w ramach serwisu dziennego lub innego wymiaru czasu pracy wg potrzeb Klienta, zaopatrzenie w profesjonalne środki chemiczne oraz sprzęt do prawidłowego wykonywania usługi ( odkurzacze suche, mokre, urządzenia polerujące, wózki serwisowe, zamiatarki ręczne, maszyny szorująco zbierające, itp.), wszelki niezbędny sprzęt drobny, czyli mopy, ściereczki, itp., zastępstwa pracowników z powodu urlopu lub choroby, wyposażenie pracowników w odpowiedni sprzęt i jednolite umundurowanie, stały nadzór nad usługą Kierownika Obiektu (Kierownika Rejonu) oraz konsultacje Technologa ds. Utrzymania Czystości, prowadzenie niezbędnej dokumentacji związanej z wykonywaniem usługi czystościowej, oferujemy przeprowadzenie szkolenia z zakresu metodyki utrzymania czystości na Państwa obiekcie. 13

14 Ogólne informacje o usługach w zakresie ochrony osób i mienia Nieprzerwanie od kilkunastu lat świadczymy usługi ochrony osób i mienia w sposób rzetelny i profesjonalny. Doświadczenie nauczyło nas, że zarówno Klient jak i obiekt wymaga indywidualnego podejścia do problemu ochrony. Standardowe elementy ochrony fizycznej wspieramy rozbudowanymi systemami technicznymi, natomiast ilość stanowisk ochrony fizycznej jest dostosowana do specyfiki obiektu. Gwarantujemy: Rzetelne i skuteczne działania w warunkach realnych zagrożeń. Profesjonalny montaż systemów alarmowych. Elastyczne podejście do Klienta w zakresie stosowanych rozwiązań. Doradztwo w zakresie rozwiązań ochrony osób i mienia. Obsługę prawną licencjonowanego Rzeczoznawcy Polskiej Izby Ochrony w specjalizacji ochrona osób i mienia i zarządzanie bezpieczeństwem. Dysponujemy: Przeszkolonym i umundurowanym personelem charakteryzującym się taktem, dyskrecją i wysoką kulturą osobistą. Nowoczesnym sprzętem łączności bezprzewodowej. Własną stacją monitoringową. Własnymi grupami interwencyjnymi. Własnymi zespołami konwojowymi. Odpowiednim do zadań wyposażeniem pracowników ochrony (środki przymusu bezpośredniego, broń palną). Kontrola i nadzór: Prawidłowe wykonanie zobowiązań wobec Klienta wynikające z umów realizuje Kierownik Rejonu/Kierownik Regionalny a nadzoruje Dyrektor Pionu. Realizowane przez nas usługi ochrony są nadzorowane ze szczebla Zarządu przez Pełnomocnika ds. Ochrony, który jest jednocześnie Członkiem Zarządu Spółki oraz Dział Kontroli i Jakości. 14

15 System kontroli pracowników Active Guard, Seven Guard i Roger Guard System kontroli pracowników Active Guard to nadzór czasu, miejsca i pracy w czasie rzeczywistym oraz możliwość wykonywania wszechstronnych analiz w dowolnym czasie. Korzyści to m.in.: Pełna informacja, planowanie i kontrola pracy pieszych i zmotoryzowanych patroli. Natychmiastowa informacja o wystąpieniu zdarzeń wymagających reakcji, takich jak włamanie, napad. Łączność telefoniczna z wyposażonymi w urządzenia pracownikami ochrony. Opcja nasłuchu w przypadku zgłoszenia napadu możliwość rozpoznawania sytuacji i wydania odpowiednich poleceń zespołom interwencyjnym. Funkcja radiolinii i pilota anty napadowego o dużym zasięgu brak potrzeby instalacji nadajników na ochranianych obiektach. Nadzór nad wydawaniem przedmiotów na terenie chronionych obiektów, poprzez odczyt punktu kontrolnego na wydawanym przedmiocie (np. klucz). Odporność na różnego typu warunki pogodowe (mróz, zawilgocenie, przegrzanie). 15

16 Zakres oferowanych usług w zakresie ochrony osób i mienia Ochrona fizyczna: Ochrona fizyczna obiektów podlegających ochronie obowiązkowej na mocy ustawy. Ochrona fizyczna obiektów szczególnie ważnych dla bezpieczeństwa i obronności państwa. Ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i konwojowanych. Dozorowanie systemów włamania i napadu (monitoring). Ochrona fizyczna w formie doraźnej (grupy interwencyjne). Dozorowanie systemów przeciwpożarowych oraz innych instalacji zamawiającego. Ochrona imprez masowych. Inne czynności uzgodnione z klientem zgodnie przepisami formy ochrony (np. kierowanie klientów pod właściwe adresy; wydawanie kluczy do pomieszczeń i biur, włączanie i wyłączanie oświetlenia; prowadzenie wskazanych ewidencji). Ochrona może być realizowana w formie kwalifikowanej jako Specjalistyczne Uzbrojone Formacje Ochronne (SUFO). Ochrona techniczna: Montaż zabezpieczeń technicznych obejmuje projektowanie, wykonanie i utrzymanie: Systemów sygnalizacji włamania i napadu w uzgodnionej klasie bezpieczeństwa. Systemów telewizji przemysłowej i nadzorującej. Systemów rejestracji czasu pracy, dostępu do pomieszczeń. Systemów kontroli stanu (np. ulatniania gazu, zalania, pożaru). Systemów mechanicznego zabezpieczenia obiektów. Stosowane przez nas urządzenia posiadają wymagane atesty i homologacje, dopuszczające je do użytku w obiektach o różnych klasach zagrożenia. W systemach alarmowych wykorzystujemy centrale mikroprocesorowe, nadajniki powiadamiania radiowego, czujki ruchu, czujki magnetyczne i akustyczne. Oprócz krótkich terminów montażu urządzeń i systemów alarmowych zapewniamy ich konserwację oraz całodobowy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. 16

17 Realizacja usługi W celu prawidłowego przebiegu usługi oraz zapewnienia wysokiej jakości powołane są osoby nadzorujące usługę. Bezpośredni nadzór nad pracownikami umożliwia sprawne zarządzanie usługą i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów organizacyjnych i technologicznych. Schemat realizacji usługi i nadzoru 17

18 Oferta cenowa Proponujemy zryczałtowaną cenę miesięczną za wykonywanie usługi wg wskazanego zakresu czynności lub uzgodnioną stawkę godzinową za świadczenie usług ochrony osób i mienia. Cena miesięczna, dotycząca usługi utrzymania czystości oraz usług dodatkowych, przedstawiamy po zapoznaniu się z obiektem oraz zakresem czynności. Zapraszamy do rozmów handlowych 18