SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA ŚWIADCZENIE USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET

Transkrypt

1 NR SPRAWY 20/1/TEL- 01/13 Z A T W I E R D Z A M... KO M E N D A N T RESORTOWEGO CENTRUM ZARZĄDZANIA SIECIAMI i USŁUGAMI TELEINFORMATYCZNYMI płk Zbigniew PODOSEK SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA ŚWIADCZENIE USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET CPV ; ; w ramach postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego (art. 10 ust.1) Przedstawiam do zatwierdzenia: Kierownik Sekcji zamówień Publicznych W A R S Z A W A

2 1. NAZWA ORAZ ADRES ZAMAWIAJĄCEGO 2. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA RESORTOWE CENTRUM ZARZĄDZANIA SIECIAMI i USŁUGAMI TELEINFORMATYCZNYMI ul. Żwirki i Wigury 9/ Warszawa fax. (22) adres strony internetowej: Przetarg nieograniczony (art. 10 ust. 1) 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: 3.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dostępu do sieci Internet: Część I - Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet o przepływności 200 Mbps - ul. Dymińska lub ul. Żwirki i Wigury; Część II - Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet o przepływności 200 Mbps - ul. Rakowiecka; Część III - Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet o przepływności 100 Mbps; Część IV - Świadczenie usług dostępu do Internetu o przepływności 20 Mbps Białobrzegi; Część V - Część VI - Świadczenie usług dostępu do Internetu o przepływności 4 Mb/s Centralna Biblioteka Wojska, Warszawa ul. Ostrobramska 109. pom.105 ; Świadczenie usług bezprzewodowego dostępu do Internetu w technologii LTE poprzez sieci GSM/UMTS dla 300 aktywacji. Część VII - Świadczenie usługi mobilnej transmisji danych poprzez sieci GSM/UMTS oraz dostawa 124 kart SIM wraz z modemami; Część VIII - Świadczenie usługi mobilnej transmisji danych poprzez sieci GSM/UMTS w ramach wirtualnej sieci prywatnej (VPN): zw01.pl wraz z dostawą 401 nowych kart SIM; Część IX - Świadczenie usługi mobilnej transmisji danych poprzez sieci GSM/UMTS w ramach wirtualnych sieci prywatnych (VPN): patrol.pl i konwoj.pl oraz dostarczenie i uruchomienie łącza transmisji danych 50 Mbit/s do lokalizacji: ul. Rakowiecka 4A, blok A1 (APN konwoj.pl). Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia przedstawiono w zał. Nr Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. Dopuszcza się złożenie przez każdego Wykonawcę ofert na wszystkie części zamówienia publicznego z zastrzeżeniem: złożenie przez Wykonawcę oferty na część I wyklucza możliwość przystąpienia do części II zamówienia publicznego Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 4. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA: Przewidywany termin realizacji zamówienia: 2

3 - dla części I, II, III od r. do r. - dla części IV, V od r. do r. - dla części VI od r. do r. dla 110 szt. od r. do r. dla 140 szt. od r. do r. dla 50 szt. - dla części VII od r. do r. - dla części VIII od r. do r. - dla części IX od r. do r. (dla 599 kart SIM) od r. do r. (dla 32 kart SIM) 5. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 5.1. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych; 5.2. Spełniają wymagania określone w art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych dotyczące: a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Wykonawca spełni warunek w sytuacji, gdy wykaże, że: zawarł umowę ramową z Organizatorem Wojskowego Systemu Telekomunikacyjnego w myśl Rozporządzenia Ministra Obrony Narodowej z r. w sprawie szczegółowych warunków wykonywania działalności telekomunikacyjnej (Dz. U. z 2005 Nr 207, poz. 1736); jest wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków przez Wykonawcę na podstawie złożonych w ofercie dokumentów i oświadczeń, o których mowa w punkcie 6 niniejszej specyfikacji. Z treści załączonych dokumentów i oświadczeń musi wynikać, iż w/w warunki Wykonawca spełnił. Spełnianie warunków udziału w postepowaniu musi być wykazane nie później niż na dzień, w którym upłynął termin składania ofert. 6. WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU 6.1. W celu wykazania spełniania przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 Prawo zamówień publicznych, Zamawiający żąda złożenia następujących dokumentów: a) Umowy ramowej podpisanej z Organizatorem Wojskowego Systemu Telekomunikacyjnego, o której mowa w Rozporządzeniu Ministra Obrony Narodowej z dnia r. w sprawie szczegółowych warunków wykonywania działalności telekomunikacyjnej (Dz. U ); b) zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych; 3

4 c) oświadczenia Wykonawcy o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych z wykorzystaniem wzoru załącznik nr 3 do SIWZ W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1, Zamawiający żąda złożenia następujących dokumentów: a) oświadczenia Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych z wykorzystaniem wzoru załącznik nr 3 do SIWZ. b) aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. c) aktualnego zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. d) aktualnego zaświadczenia właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. e) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 oraz 10 i 11 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. f) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert Wykonawca zgodnie z art. 26 ust. 2d ustawy Prawo zamówień publicznych dołączy do oferty listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej (wzór zał. Nr 4 do SIWZ) Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o zamówienie ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy, składają jedną ofertę, przy czym do oferty należy dołączyć: a) Oryginał pełnomocnictwa lub kopii potwierdzonej notarialnie, który powinien zawierać w szczególności wskazanie: - postępowania o zamówienie publiczne, którego dotyczy, - wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia wymienionych z nazwy z określeniem adresu siedziby, - ustanowionego Pełnomocnika oraz zakresu jego umocowania. Zakres umocowania musi obejmować przede wszystkim: reprezentowanie Wykonawców występujących wspólnie w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, zaciąganie w ich imieniu zobowiązań, złożenie oferty wspólnie, 4

5 prowadzenie korespondencji i podejmowanie zobowiązań związanych z postępowaniem o zamówienie publiczne. - dokument pełnomocnictwa musi być podpisany w imieniu wszystkich wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, w tym pełnomocnika i przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli wymienione we właściwym rejestrze lub ewidencji wykonawcy. b) Wymagane dokumenty i oświadczenia wskazane w pkt 6.1. lit b) oraz 6.2. lit. a) do f) składa każdy z Wykonawców oddzielnie; c) Oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp składa ustanowiony do reprezentowania Wykonawców Pełnomocnik, d) Wymagany dokument wskazany w pkt 6.1. lit. a) składa ten lub ci Wykonawcy składający ofertę wspólną, którzy posiadają stosowny dokument i który/-rzy będzie realizował główny przedmiot zamówienia (usługę) w myśl Rozporządzenia Ministra Obrony Narodowej z dnia r. w sprawie szczegółowych warunków wykonywania działalności telekomunikacyjnej (Dz. U. z 2005 Nr 207, poz. 1736). e) W przypadku wyboru wspólnej oferty Wykonawców, Zamawiający zażąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców Dokumenty podmiotów zagranicznych 1) Jeśli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w pkt 6.1 lit b) składa dokument wystawiony w kraju, w którym ma miejsce zamieszkania lub siedzibę, potwierdzające odpowiednia, że posiada uprawnienia do wykonywania działalności związanej z przedmiotem zamówienia. 2) Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej: a) zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 6.2 b), c), d) i f) składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: - nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości (wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert); - nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu (wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert); - nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienia (wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert). b) Zamiast dokumentu, o których mowa w pkt. 6.2 lit. e) składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8, 10 i 11 ustawy (wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert). Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów wskazanych w pkt lit. a) i b), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. 5

6 3) Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem. 7. INFORMACJE O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJĄCEGO Z WYKONAWCAMI ORAZ PRZEKAZYWANIA OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW, A TAKŻE WSKAZANIE OSÓB UPRAWNIONYCH DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI 7.1. Wszelkie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje będą przekazywane przez Zamawiającego lub Wykonawcę za pośrednictwem faksu z tym, że każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania, z zastrzeżeniem pkt Forma pisemna wymagana jest do złożenia oferty wraz z załącznikami oraz do uzupełniania dokumentów, oświadczeń oraz pełnomocnictw na podstawie art. 26 ust. 3, a także zmiany lub wycofania oferty Dokumenty, oświadczenia, o których mowa w ust przedkładane przez Wykonawcę na skutek wezwania Zamawiającego, dokonanego w trybie art. 26 ust. 3 ustawy, uznaje się za złożone w terminie, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy przedmiotowe dokumenty, oświadczenia w wyznaczonym terminie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia, kierując swoje zapytania za pośrednictwem faksu: Zamawiający niezwłocznie udzieli wyjaśnień, jednak nie później niż na 6 dni przed upływem terminu składania ofert, pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął do zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert. Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia wpłynął po upływie terminu składania wniosku, o którym mowa powyżej, lub dotyczy udzielonych wyjaśnień, zamawiający może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania. Treść wyjaśnienia zamawiający zamieści na stronie internetowej, na której jest udostępniona specyfikacja, bez ujawniania źródła zapytania W uzasadnionych przypadkach, Zamawiający może w każdym czasie, przed upływem terminu do składania ofert, zmienić treść specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Dokonaną w ten sposób zmianę przekaże niezwłocznie wszystkim wykonawcom, którym przekazano specyfikację istotnych warunków zamówienia, a także zamieści ją na stronie internetowej Zamawiającego Osobą uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami jest: pan Zenon WOJDASZEWICZ 8. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM 8.1. Każda składana oferta musi być zabezpieczona wadium w wysokości: na część I, II i III w wysokości: 1 000,00 zł. (słownie: jeden tysiąc złotych 00/100); 6

7 na część IV w wysokości: 150,00 zł. (słownie: sto pięćdziesiąt złotych 00/100); na część V w wysokości: 90,00 zł. (słownie: dziewięćdziesiąt złotych 00/100); na część VI w wysokości: ,00 zł. (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100); na część VII w wysokości: 2 000,00 zł. (słownie: dwa tysiące złotych 00/100); na część VIII w wysokości: 5 000,00 zł. (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100); na część IX w wysokości: ,00 zł. (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100); 8.2. Wadium może być wniesione w niżej wymienionych formach: - pieniądzu, - poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowokredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym, - gwarancjach ubezpieczeniowych, - gwarancjach bankowych, - poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007r Nr 42, poz. 275 z póżn. zm.) Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert. Za termin wniesienia wadium w formie pieniężnej zostanie uznany termin (dzień, godzina) wpływu środków na rachunek Zamawiającego Wadium wnoszone w formie pieniężnej należy wnieść na konto Resortowe Centrum Zarządzania Sieciami i Usługami Teleinformatycznymi ul. Żwirki i Wigury 9/ Warszawa NBP O/O WARSZAWA Numer rachunku bankowego z dopiskiem wadium przetarg nieograniczony na świadczenie usług dostępu do sieci Internet - nr sprawy 20/1/TEL-01/ W przypadku złożenia wadium w postaci poręczenia/gwarancji ubezpieczeniowej lub bankowej kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium zaleca się dołączyć do oferty, a oryginał należy złożyć w oddzielnej kopercie dołączonej do oferty z dopiskiem WADIUM Z treści dokumentu wadium wniesionego w formie poręczenia lub gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej winno wynikać bezwarunkowe, na każde pierwsze, pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego w terminie związania z ofertą, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 46 ustawy Pzp Wykonawca, którego oferta nie jest zabezpieczona wadium zostanie wykluczony z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 2 ww. ustawy, a jego oferta zgodnie z art. 24 ust. 4 zostanie odrzucona Zamawiający zwraca wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, a Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza zwraca niezwłocznie po zawarciu umowy Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, w okolicznościach określonych w art. 46 ustawy Pzp. 9. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ: 60 dni od terminu składania ofert. 7

8 10. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWYWANIA OFERT: Oferta musi zawierać: formularz ofertowy (co do treści według załączonego wzoru zał. nr 2); dokumenty i oświadczenia wskazane w pkt 6 SIWZ; w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie dokument stwierdzający ustanowienie pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego; Treść złożonej oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Wykonawca ma prawo złożyć tylko jedną ofertę Wszelkie poprawki, zmiany lub wykreślenia w tekście oferty powinny być parafowane/podpisane własnoręcznie przez osobę uprawnioną do podpisywania oferty Wszystkie strony oferty muszą być spięte we właściwej kolejności, a każda strona powinna być opatrzona kolejnym numerem Wykonawcy ponoszą wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty Wymagane dokumenty powinny być przedstawione w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy zgodnie z zasadą reprezentacji wynikającą z właściwych przepisów prawa lub czynności prawnej, wskazane we właściwym rejestrze bądź w stosownym pełnomocnictwie Pełnomocnictwo winno być złożone w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie Oferta musi być napisana czytelnie, w języku polskim. W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski, poświadczone przez Wykonawcę zgodnie z 7 ust. 4 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia r. w sprawie rodzajów dokumentów jakich może żądać Zamawiający od Wykonawców oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane Jeżeli złożone kopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu Części oferty zawierające informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, na których udostępnienie Wykonawca nie wyraża zgody, powinny zostać przez Wykonawcę wyraźnie oznaczone. Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje w odrębnej kopercie. Wykonawca nie może zastrzec informacji, o których mowa w art. 86 ust. 4 ustawy Pzp. 11. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT: Ofertę należy złożyć w kopercie, zapieczętowanej w sposób gwarantujący zachowanie w poufności jej treści do terminu otwarcia ofert. Koperta winna być zaadresowana według poniższego wzoru: RESORTOWE CENTRUM ZARZĄDZANIA SIECIAMI i USŁUGAMI TELEINFORMATYCZNYMI ul. Żwirki i Wigury 9/ Warszawa 8

9 PRZETARG NIEOGRANICZONY NA ŚWIADCZENIE USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET nr sprawy 20/1/TEL-01/13 nie otwierać przed dniem r. godz Ofertę należy złożyć w Kancelarii RCZSiUT (pokój 210A-B). ul. Żwirki i Wigury 9/ Warszawa w terminie do dnia roku do godz Złożona oferta zostanie w Kancelarii RCZSiUT opatrzona kolejnym numerem oraz datą i dokładnym czasem wpływu Wykonawca może, przed upływem terminu do składania ofert, zmienić lub wycofać ofertę Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o złożeniu oferty po terminie oraz zwróci ofertę po upływie terminu do wniesienia odwołania Publiczne otwarcie ofert nastąpi dnia r. o godz w RCZSiUT budynek Nr 30, pokój Nr 216. UWAGA! Na terenie RCZSiUT obowiązuje system przepustek wydawanych każdorazowo na Biurze Przepustek. Osoby chcące złożyć ofertę lub wziąć udział w otwarciu ofert powinny uwzględnić czas potrzeby na uzyskanie przepustki. Za datę wpłynięcia oferty uznaje się datę i godzinę o której została ona zarejestrowana w Kancelarii Tajnej RCZSiUT. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za czas oczekiwania na Biurze Przepustek oraz za oferty złożone w miejscu innym niż wskazane. 12. OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY Część I, II, III, IV, V 1) Cena podana w ofercie powinna zawierać wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu umowy. 2) Na formularzu ofertowym należy podać kwotę ryczałtową w PLN za okres jednego miesiąca świadczenia usług dostępu do sieci Internet. 3) Cena oferty powinna być wyrażona cyfrą i słownie oraz podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 4) Zamawiający poprawi omyłki w ofercie zgodnie z art. 87 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych. W przypadku, kiedy Wykonawca w formularzu ofertowym poda wartość zamówienia rozbieżnie słownie i liczbą, Zamawiający przyjmie za prawidłową, cenę podaną słownie. Część VI, VII, VIII, IX 1) Cena podana w ofercie powinna zawierać wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu umowy. 2) Cenę za całość zamówienia w danej części (rozumianą jako sumę opłat jednorazowych, abonamentowych) należy obliczyć wypełniając poszczególne pola formularza ofertowego (zał. Nr 2 do SIWZ). 3) Cena oferty powinna być wyrażona cyfrą i słownie oraz podana w PLN z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 9

10 4) Zamawiający poprawi omyłki w ofercie zgodnie z art. 87 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych, przyjmując prawidłowy ten zapis, który odpowiada dokonanemu obliczeniu ceny. Zamawiający poprawi omyłki w ofercie zgodnie z art. 87 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych. 13. OPIS KRYTERIÓW ORAZ SPOSOBU OCENY OFERT: Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty z ofert niepodlegających odrzuceniu, oddzielnie dla każdej części Przy ocenie ofert Zamawiający będzie się kierował kryterium wyboru najniższa cena Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta z najniższą ceną brutto spośród ofert niepodlegających odrzuceniu W przypadku, gdy nie można dokonać wyboru najkorzystniejszej oferty ze względu na to, że zostały złożone oferty o takiej samej cenie, Zamawiający wezwie tych Wykonawców do złożenia ofert dodatkowych. Wykonawcy składając oferty dodatkowe nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane w złożonych ofertach. 14. INFORMACJE O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO Zgodnie z art. 92 ustawy Prawo zamówień publicznych, Zamawiający niezwłocznie zawiadomi wykonawców, którzy złożyli oferty o wyborze najkorzystniejszej oferty Umowa będzie zawarta w siedzibie Zamawiającego zgodnie z przesłankami wynikającymi z art. 94 ustawy Pzp W przypadku wyboru oferty wspólnej, Zamawiający będzie wymagał przed podpisaniem umowy, przedstawienia umowy regulującej ich współpracę W przypadku korzystania z podwykonawców przy realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca przed podpisaniem umowy przedłoży Zamawiającemu umowę ramową z Organizatorem Wojskowego Systemu Telekomunikacyjnego w myśl Rozporządzenia Ministra Obrony Narodowej z r. w sprawie szczegółowych warunków wykonywania działalności telekomunikacyjnej (Dz. U. z 2005 Nr 207, poz. 1736) podwykonawcy. Brak dostarczenia umowy najpóźniej na dzień wyznaczony wykonawcy do podpisania umowy będzie traktowane jako odmowa zawarcia umowy w rozumieniu art. 46 ust. 5 ustawy Pzp. 15. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZABEZPIECZENIA NALEŻYTEGO UMOWY: nie będzie wymagane 16. ISTOTNE DLA STRON POSTANOWIENIA, KTÓRE ZOSTANĄ WPROWADZONE DO TREŚCI ZAWIERANEJ UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO, JEŻELI ZAMAWIAJĄCY WYMAGA OD WYKONAWCY, ABY ZAWARŁ Z NIM UMOWĘ W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO NA TAKICH WARUNKACH Załącznikiem Nr 5 niniejszej specyfikacji są istotne postanowienia umowy w wersji opracowanej przez Zamawiającego do akceptacji przez Wykonawcę. 10

11 17. POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ PRZYSŁUGUJĄCYCH WYKONAWCY W TOKU POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI Ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 roku Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia Szczegółowe zasady wnoszenia środków ochrony prawnej oraz postępowania toczącego wskutek ich wniesienia, określa Dział VI ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 roku. ZAŁĄCZNIKI: Załącznik Nr 1 Opis przedmiotu zamówienia Załącznik Nr 2 Wzór formularza ofertowego. Załącznik Nr 3 Wzór oświadczenia. Załącznik Nr 4 Informacja o przynależności Wykonawcy do grupy kapitałowej. Załącznik Nr 5 Istotne postanowienia umowy. 11

12 ZAŁĄCZNIK NR 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ I Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet o przepływności 200 Mbps - ul. Dymińska lub ul. Żwirki i Wigury 1. Wykonawca zamówienia będzie zobowiązany świadczyć Zamawiającemu usługę stałego, szerokopasmowego dostępu do Internetu 200 Mb/s, w następującej lokalizacji: a) Punkt Udostępnienia Usługi (PUU) obiekt wojskowy, Warszawa ul. Dymińska 13, bl.3; b) Fizyczny Punkt Styku Sieci Zamawiającego z siecią Wykonawcy (FPSS): obiekt wojskowy, Warszawa ul. Dymińska 13, bl. 3., lub obiekt wojskowy Warszawa ul. Żwirki i Wigury 9/13, bl.114. Intencją Zamawiającego jest by Wykonawca zakończył usługę urządzeniem sieciowym w PUU natomiast w relacji FPSS PUU zamawiający udostępni swoje zasoby teletransmisyjne w postaci 2 włókien kabla światłowodowego jednomodowego. 2. Wymagane są następujące parametry techniczno - organizacyjne udostępnienia usługi: a) gwarantowana przepływność minimalna definiowana na poziomie protokołu IP (warstwa III modelu ISO OSI) dla średniej długości pakietu wynoszącej 400 bajtów 200 Mb/s; b) doprowadzenie do PUU stałym, jednorodnym łączem optotelekomunikacyjnym; c) konfiguracja routera brzegowego, dostarczonego w ramach świadczenia usługi przez Wykonawcę, do protokołu BGP v.4 bez tranzytowania ruchu pochodzącego z innego AS niż własny Zamawiającego (AS Zamawiającego nr 47672); d) zakończenie usługi urządzeniem z interfejsem w standardzie 1000BASE-T; 3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił usługę wymienioną w pkt. 1 z wykorzystaniem infrastruktury telekomunikacyjnej w warstwie fizycznej i logicznej niezależnej od infrastruktury Wykonawcy usługi opisanej w części II zamówienia; 4. Wykonawca zapewni monitoring łącza w zakresie wielkości ruchu wejściowego i wyjściowego, a statystyki dobowe prześle pocztą elektroniczną na adres admin@wp.mil.pl do 5 dnia każdego miesiąca; 4.1. Dopuszcza się rozwiązanie, w którym Wykonawca dokonuje ciągłego monitorowania działania łącza poprzez wysyłanie pakietów kontrolnych Monitorowanie łącza należy realizować poprzez centrum monitoringu Wykonawcy niezależne od centrum monitoringu Wykonawcy w części II zamówienia Wykonawca usługi, w ramach monitorowania zobowiązany będzie do blokowania ataków typu DDoS. Metodę blokowania ataków typu DDoS należy realizować w sposób zgłoszeniowy, tzn. administrator sieci ze strony Zamawiającego po wykryciu ataku kontaktuje się z osobą kompetentną ze strony Wykonawcy usługi, definiuje mu typ ataku i rodzaj ruchu, po czym atak taki jest blokowany poprzez Wykonawcę na poziomie jego urządzeń. Ewentualna usługa rekonfiguracji systemu powinna być dokonana przez Wykonawcę usługi w możliwie najkrótszym czasie po zgłoszeniu problemu. Oczekiwany czas ze strony Zamawiającego na dokonanie przedmiotowych przedsięwzięć nie powinien przekraczać 2 godzin.

13 4.4. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu braku dostępności usługi spowodowanej atakiem typu DDoS, będzie liczona zgodnie z Wymaganiami w zakresie Gwarancji Jakości Świadczonych Usług przy czym, za czas zgłoszenia awarii należy przyjąć czas zgłoszenia zgodnie z pkt Wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje wszystkie urządzenia i oprogramowanie niezbędne do realizacji usługi będącej przedmiotem zamówienia. 6. Zamawiający zapewni zasilanie i miejsce dla urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę i wykorzystywanych do świadczenia usługi. 7. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu braku dostępności usługi będzie liczona zgodnie z Wymaganiami w zakresie Gwarancji Jakości Świadczonych Usług. 8. Urządzenia i oprogramowanie, o których mowa w pkt. 5: pozostają własnością Wykonawcy; są zarządzane przez Wykonawcę; koszty ich instalacji, konfiguracji, konserwacji i napraw ponosi Wykonawca; urządzenia zostaną zdemontowane i przejęte przez Wykonawcę najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zakończenia trwania umowy; koszty transportu urządzeń ponosi Wykonawca. Wymagania w zakresie Gwarancja Jakości Świadczonych Usług 1. Zakres SLA (SLA - Service Level Agreement) SLA określa zasady gwarantowania przez Wykonawcę wartości parametrów dla Usługi realizowanej w ramach Umowy Awaria Awaria rozumiana jest jako uszkodzenie uniemożliwiające wykonywanie przez Wykonawcę Usługi z przyczyn zależnych od sieci telekomunikacyjnej i urządzeń Wykonawcy Parametry Niezawodnościowe Parametrami określającymi niezawodność Usługi są: a) Miesięczna Dostępność Usługi, b) Czas Reakcji na Awarię, c) Czas Usunięcia Awarii Miesięczna Dostępność Usługi Parametr Miesięczna Dostępność Usługi określa sumaryczną liczbę godzin w miesiącu kalendarzowym w czasie, których Usługa jest dostępna. Wartość gwarantowanego parametru Miesięczna Dostępność Usługi wynosi : 99,7% Miesięczna Dostępność Usługi 99,7% TAB. 1. GWARANTOWANA MIESIĘCZNA DOSTĘPNOŚĆ USŁUG Czas Reakcji na Awarię Czas Reakcji na Awarię jest liczony od zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę oraz podjęcia działań przez służby techniczne Wykonawcy zgodnie z punktem 3. 13

14 Czas Reakcji na Awarię 30 min TAB. 2. CZAS REAKCJ I NA AWARIĘ Czas Usunięcia Awarii Czas usunięcia Awarii liczony jest od zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do Wykonawcy zgodnie z punktem 3. W przypadku, gdy usunięcie Awarii jest uzależnione od udostępnienia lokalizacji Zamawiającego pracownikom technicznym Wykonawcy, czas usunięcia Awarii jest liczony od chwili udostępnienia lokalizacji przez Zamawiającego do czasu zamknięcia Biletu Problemowego. W przypadku, gdy usunięcie Awarii nie jest uzależnione od udostępnienia lokalizacji Zamawiającego pracownikom technicznym Wykonawcy, czas usunięcia Awarii jest liczony od czasu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do czasu zamknięcia Biletu Problemowego. Wartość gwarantowanego parametru Gwarantowany Czas Usunięcia Awarii wynosi : 24 godziny Czas Usunięcia Awarii 24 h TAB. 3. GWARANTOWANY CZAS USUNIĘCIA AWARII 2. Bonifikaty za niedotrzymanie parametrów Usługi W przypadku niedotrzymania parametrów Usługi, Zamawiającemu przysługuje bonifikata naliczana w zależności od rodzaju niedotrzymanego parametru. Bonifikata za niedotrzymanie parametrów niezawodnościowych jest naliczana od Miesięcznej Opłaty Abonamentowej. Bonifikata za niedotrzymanie przez Wykonawcę parametrów Usługi jest uwzględniana w Miesięcznej Opłacie Abonamentowej na fakturze za Usługę w miesiącu wystąpienia Awarii Parametry Niezawodnościowe Przekroczenie parametru Miesięcznej Dostępności Usługi Miesięczna Dostępność Usługi dla łącza wynosi 99,7% z całkowitej liczby godzin w miesiącu. Z tej wartości obliczana jest liczba godzin Awarii w miesiącu (zaokrąglana w dół do pełnych godzin) za które nie przysługuje Zamawiającemu bonifikata za niedotrzymanie parametrów Usługi. Całkowita liczba godzin w miesiącu = 720 Liczba godzin Awarii łącza (po zaokrągleniu w dół do pełnych godzin) za które nie przysługuje Zamawiającemu Bonifikata za niedotrzymanie parametrów Usługi w danym miesiącu = 720 godzin x (100% - 99,7%) = 2 godziny Wszystkie czasy trwania awarii w miesiącu dla Usługi są sumowane z dokładnością co do minuty a kolejna rozpoczęta godzina ponad godziny, za które nie przysługuje Zamawiającemu bonifikata, liczona jest jako pełna doba. Każda kolejna rozpoczęta doba liczona jest jako pełna doba. Za każdą dobę przekroczenia Miesięcznej Dostępności Usługi, Zamawiającemu przysługuje bonifikata liczona od Miesięcznej Opłaty Abonamentowej za Usługę, zgodnie z tabelą 4. Rodzaj opłaty, od której naliczana jest bonifikata Bonifikata za niedotrzymanie parametru Miesięcznej Dostępności Usługi 14

15 Miesięczna Opłata Abonamentowa 1/30 TAB. 4. WIELKOŚĆ BONIFIKATY ZA NIEDOTRZYMANIE WAR TOŚCI PARAMETRU MIESIĘCZNA DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI Przekroczenie Czasu Usunięcia Awarii Za każdą rozpoczętą godzinę przekroczenia Czasu Usunięcia Awarii, Zamawiającemu przysługuje bonifikata liczona od miesięcznej opłaty za Usługę, zgodnie z tabelą 5. Rodzaj opłaty, od której naliczana jest bonifikata Miesięczna Opłata abonamentowa Bonifikata za niedotrzymanie parametru Przekroczenie Czasu Usunięcia Awarii 1/720 TAB. 5. WIELKOŚĆ BONIFIKATY ZA NI EDOTRZYMANIE WARTOŚCI PARAMETRU CZAS USUNIĘCIA AWARII. 3. Obsługa Awarii Wykonawca zarządza diagnozą Awarii, lokalizacją uszkodzenia, naprawą uszkodzenia do czasu przywrócenia usługi i zamknięcia Biletu Problemowego Zgłoszenie Awarii Zamawiający zgłasza Awarie do Wykonawcy. Zamawiający może zgłosić Awarię telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Wykonawca potwierdza zgłoszenie Awarii przesyłając informację do Zamawiającego faksem, na numer Kierownika Zmiany Dyżurnej RCZSiUT (22) oraz pocztą elektroniczną na adres kierownik.rczsiut@wp.mil.pl. W celu zarejestrowania przez Wykonawcę Awarii potwierdzonej równoczesnym otwarciem Biletu Problemowego, Zamawiający podaje poniższe Informacje: nazwę klienta; nazwisko osoby zgłaszającej Awarię; datę i godzinę wystąpienia Awarii z dokładnością co do minuty; krótki opis Awarii; nazwę i dane kontaktowe (nr telefonu, ) osoby, z którą należy kontaktować się w sprawie awarii Przydzielenie numeru identyfikującego Awarię W trakcie rejestracji Awarii, Wykonawca przydziela numer identyfikujący zgłoszoną Awarię oraz podaje datę i godzinę zgłoszenia tej Awarii. Natychmiast po zakończeniu rejestracji Awarii, Wykonawca otwiera Bilet Problemowy potwierdzający wystąpienie Awarii Potwierdzenie przez Wykonawcę rozpoczęcia usuwania Awarii Rozpoczęcie usuwania Awarii przez służby techniczne Wykonawcy zostaje potwierdzone telefonicznie przez Wykonawcę do Zamawiającego w czasie określonym jako czas reakcji na Awarię Potwierdzenie przez Wykonawcę usunięcia Awarii Zamknięcie Biletu Problemowego następuje z chwilą otrzymania od służb technicznych Wykonawcy informacji o usunięciu Awarii. Wykonawca jest zobowiązany poinformować Zamawiającego o zakończeniu awarii telefonicznie, faksem lub em, a także o 15

16 przyczynie jej wystąpienia oraz sprawdzić czy Zamawiający potwierdza poprawne działanie Usługi. Informacja ta musi zawierać również numer identyfikujący Awarię i godzinę jej usunięcia. 4. Ograniczenie odpowiedzialności 4.1. Bonifikaty z tytułu niedotrzymania Parametrów Niezawodnościowych wyczerpują wszelkie roszczenia Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Maksymalna łączna wysokość bonifikaty z tytułu niedotrzymania Parametrów Niezawodnościowych w Usłudze udostępnianej na rzecz Zamawiającego nie może być wyższa niż 200% ponoszonej przez Zamawiającego Miesięcznej Opłaty Abonamentowej za Usługę za okres rozliczeniowy, za który naliczana jest bonifikata. 5. Postanowienia końcowe SLA nie ma zastosowania w przypadku niedotrzymania parametrów niezawodnościowych Usługi wynikających łącznie lub rozdzielnie z: winy Zamawiającego lub jego kontrahentów; planowanej i uzgodnionej z Zamawiającym konserwacji sieci. Zasady planowanej konserwacji sieci (prac planowych): Wykonawca może wykorzystać część lub cały czas przeznaczony na konserwację sieci (nie częściej niż trzy razy w miesiącu: z piątku na sobotę lub z soboty na niedzielę w godz. 0:00 do 4:00). Zamawiający oraz Resortowe Centrum Zarządzania Sieciami i Usługami Teleinformatycznymi zostanie powiadomiony o planowanej konserwacji z wyprzedzeniem minimum 10 dni roboczych pocztą elektroniczną i faksem. Informacja będzie zawierać czas rozpoczęcia i zakończenia konserwacji oraz jej nr indentyfikacyjny. Zamawiający w terminie do 7 dni od otrzymania informacji o planowanej konserwacji udziela Wykonawcy odpowiedzi o możliwości jej wykonania. Brak odpowiedzi ze strony Zamawiającego oznacza brak zgody na wykonanie konserwacji (prac planowych); otwarcia Biletu Problemowego na podstawie błędnego zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego; opóźnień w usunięciu Awarii wynikłych z faktu, iż Zamawiający nie udostępnił Wykonawcy pomieszczeń własnych gdzie realizowana jest usługa; opóźnień w zamknięciu Biletu Problemowego wynikających z niemożliwości skontaktowania się przez Wykonawcę z Zamawiającym, z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego; braku zasilania Urządzeń Wykonawcy, w obiektach Zamawiającego; braku dostępu do Urządzeń Wykonawcy, chyba że wina w zakresie dostępu leży po stronie Wykonawcy; przyczynami leżącymi po stronie sprzętu, okablowania lub sieci Zamawiającego, nie objętych Usługą, a także warunkami środowiskowymi w pomieszczeniach Zamawiającego, takimi jak zasilanie elektryczne, klimatyzacja lub właściwości budynków lub pomieszczeń; czasu testów dokonanych na wniosek Zamawiającego, pomimo nie wykrycia Awarii lub braku formalnego zgłoszenia Awarii; modyfikacji lub rekonfiguracji Usługi na wniosek Zamawiającego w taki sposób, że nie będzie możliwe spełnienie standardów określonych w Umowie; działania siły wyższej, która oznacza zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron umowy, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia (klęska żywiołowa, katastrofa naturalna), które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy. 16

17 CZĘŚĆ II Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet o przepływności 200 Mbps - ul. Rakowiecka 1. Wykonawca zamówienia będzie zobowiązany świadczyć Zamawiającemu usługę stałego, szerokopasmowego dostępu do Internetu 200 Mb/s, w następującej lokalizacji: a) Punkt Udostępnienia Usługi (PUU) obiekt wojskowy, Warszawa ul. Rakowiecka 4a, bl.4. Fizyczny Punkt Styku Sieci (FPSS) Zamawiającego z siecią Wykonawcy - obiekt wojskowy, Warszawa ul. Rakowiecka 4a, bl.1. (Intencją Zamawiającego jest by Wykonawca zakończył usługę urządzeniem sieciowym w obiekcie wojskowym: Warszawa ul. Rakowiecka 4a, bl.4. Zamawiający udostępni natomiast swoje zasoby teletransmisyjne w postaci kabla światłowodowego jednomodowego w relacji pomiędzy blokami nr 1 oraz 4); 2. Wymagane są następujące parametry techniczno - organizacyjne udostępnienia usługi: a) gwarantowana przepływność minimalna definiowaną na poziomie protokołu IP (warstwa III; modelu ISO OSI) dla średniej długości pakietu wynoszącej 400 bajtów 200 Mb/s; b) doprowadzenie do FPSS stałym, jednorodnym łączem optotelekomunikacyjnym; c) konfiguracja routera brzegowego, dostarczonego w ramach świadczenia usługi przez Wykonawcę, do protokołu BGP v.4 bez tranzytowania ruchu pochodzącego z innego AS niż własny Zamawiającego (AS Zamawiającego nr 47672); d) zakończenie usługi urządzeniem z interfejsem w standardzie 1000BASE-T; 3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił usługę wymienioną w pkt. 1 z wykorzystaniem infrastruktury telekomunikacyjnej w warstwie fizycznej i logicznej niezależnej od infrastruktury Wykonawcy usługi opisanej w części I zamówienia; 4. Wykonawca zapewni monitoring łącza w zakresie wielkości ruchu wejściowego i wyjściowego, a statystyki dobowe prześle pocztą elektroniczną na adres admin@wp.mil.pl do 5 dnia każdego miesiąca; 4.1. Dopuszcza się rozwiązanie, w którym Wykonawca dokonuje ciągłego monitorowania działania łącza poprzez wysyłanie pakietów kontrolnych Monitorowanie łącza należy realizować poprzez centrum monitoringu Wykonawcy niezależne od centrum monitoringu Wykonawcy w części I zamówienia Wykonawca usługi, w ramach monitorowania zobowiązany będzie do blokowania ataków typu DDoS. Metodę blokowania ataków typu DDoS należy realizować w sposób zgłoszeniowy, tzn. administrator sieci ze strony Zamawiającego po wykryciu ataku kontaktuje się z osobą kompetentną ze strony Wykonawcy usługi, definiuje mu typ ataku i rodzaj ruchu, po czym atak taki jest blokowany poprzez Wykonawcę na poziomie jego urządzeń. Ewentualna usługa rekonfiguracji systemu powinna być dokonana przez Wykonawcę usługi w możliwie najkrótszym czasie po zgłoszeniu problemu. Oczekiwany czas ze strony zamawiającego na dokonanie przedmiotowych przedsięwzięć nie powinien przekraczać 2 godzin.; 4.4. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu braku dostępności usługi spowodowanej atakiem typu DDoS, będzie liczona zgodnie z Wymaganiami w zakresie Gwarancji Jakości Świadczonych Usług przy czym, za czas zgłoszenia awarii należy przyjąć czas zgłoszenia zgodnie z pkt Wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje wszystkie urządzenia i oprogramowanie niezbędne do realizacji usługi będącej przedmiotem zamówienia; 6. Zamawiający zapewni zasilanie i miejsce dla urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę i wykorzystywanych do świadczenia usługi; 17

18 7. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu braku dostępności usługi będzie liczona zgodnie z Wymaganiami w zakresie Gwarancji Jakości Świadczonych Usług. 8. Urządzenia i oprogramowanie, o których mowa w pkt. 5: pozostają własnością Wykonawcy; są zarządzane przez Wykonawcę; koszty ich instalacji, konfiguracji, konserwacji i napraw ponosi Wykonawca; urządzenia zostaną zdemontowane i przejęte przez Wykonawcę najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zakończenia trwania umowy; koszty transportu urządzeń ponosi Wykonawca. Wymagania w zakresie Gwarancja Jakości Świadczonych Usług 1. Zakres SLA (SLA - Service Level Agreement) SLA określa zasady gwarantowania przez Wykonawcę wartości parametrów dla Usługi realizowanej w ramach Umowy Awaria Awaria rozumiana jest jako uszkodzenie uniemożliwiające wykonywanie przez Wykonawcę Usługi z przyczyn zależnych od sieci telekomunikacyjnej i urządzeń Wykonawcy Parametry Niezawodnościowe Parametrami określającymi niezawodność Usługi są: d) Miesięczna Dostępność Usługi, e) Czas Reakcji na Awarię, f) Czas Usunięcia Awarii Miesięczna Dostępność Usługi Parametr Miesięczna Dostępność Usługi określa sumaryczną liczbę godzin w miesiącu kalendarzowym w czasie, których Usługa jest dostępna. Wartość gwarantowanego parametru Miesięczna Dostępność Usługi wynosi : 99,7% Miesięczna Dostępność Usługi 99,7% TAB. 1. GWARANTOWANA MIESIĘCZNA DOSTĘPNOŚĆ USŁUG Czas Reakcji na Awarię Czas Reakcji na Awarię jest liczony od zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę oraz podjęcia działań przez służby techniczne Wykonawcy zgodnie z punktem 3. Czas Reakcji na 30 min Awarię TAB. 2. CZAS REAKCJ I NA AWARIĘ Czas Usunięcia Awarii Czas usunięcia Awarii liczony jest od zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do Wykonawcy zgodnie z punktem 3. W przypadku, gdy usunięcie Awarii jest uzależnione od udostępnienia lokalizacji Zamawiającego pracownikom technicznym Wykonawcy, czas usunięcia Awarii jest liczony od chwili udostępnienia lokalizacji przez Zamawiającego do czasu zamknięcia Biletu 18

19 Problemowego. W przypadku, gdy usunięcie Awarii nie jest uzależnione od udostępnienia lokalizacji Zamawiającego pracownikom technicznym Wykonawcy, czas usunięcia Awarii jest liczony od czasu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego do czasu zamknięcia Biletu Problemowego. Wartość gwarantowanego parametru Gwarantowany Czas Usunięcia Awarii wynosi : 24 godziny Czas Usunięcia Awarii 24 h TAB. 3. GWARANTOWANY CZAS USUNIĘCIA AWARII 2. Bonifikaty za niedotrzymanie parametrów Usługi W przypadku niedotrzymania parametrów Usługi, Zamawiającemu przysługuje bonifikata naliczana w zależności od rodzaju niedotrzymanego parametru. Bonifikata za niedotrzymanie parametrów niezawodnościowych jest naliczana od Miesięcznej Opłaty Abonamentowej. Bonifikata za niedotrzymanie przez Wykonawcę parametrów Usługi jest uwzględniana w Miesięcznej Opłacie Abonamentowej na fakturze za Usługę w miesiącu wystąpienia Awarii Parametry Niezawodnościowe Przekroczenie parametru Miesięcznej Dostępności Usługi Miesięczna Dostępność Usługi dla łącza wynosi 99,7% z całkowitej liczby godzin w miesiącu. Z tej wartości obliczana jest liczba godzin Awarii w miesiącu (zaokrąglana w dół do pełnych godzin) za które nie przysługuje Zamawiającemu bonifikata za niedotrzymanie parametrów Usługi. Całkowita liczba godzin w miesiącu = 720 Liczba godzin Awarii łącza (po zaokrągleniu w dół do pełnych godzin) za które nie przysługuje Zamawiającemu Bonifikata za niedotrzymanie parametrów Usługi w danym miesiącu = 720 godzin x (100% - 99,7%) = 2 godziny Wszystkie czasy trwania awarii w miesiącu dla Usługi są sumowane z dokładnością co do minuty a kolejna rozpoczęta godzina ponad godziny, za które nie przysługuje Zamawiającemu bonifikata, liczona jest jako pełna doba. Każda kolejna rozpoczęta doba liczona jest jako pełna doba. Za każdą dobę przekroczenia Miesięcznej Dostępności Usługi, Zamawiającemu przysługuje bonifikata liczona od Miesięcznej Opłaty Abonamentowej za Usługę, zgodnie z tabelą 4. Rodzaj opłaty, od której naliczana jest bonifikata Miesięczna Opłata Abonamentowa Bonifikata za niedotrzymanie parametru Miesięcznej Dostępności Usługi 1/30 TAB. 4. WIELKOŚĆ BONIFIKATY ZA NIEDOTRZYMANIE WAR TOŚCI PARAMETRU MIESIĘCZNA DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI Przekroczenie Czasu Usunięcia Awarii Za każdą rozpoczętą godzinę przekroczenia Czasu Usunięcia Awarii, Zamawiającemu przysługuje bonifikata liczona od miesięcznej opłaty za Usługę, zgodnie z tabelą 5. 19

20 Rodzaj opłaty, od której naliczana jest bonifikata Miesięczna Opłata abonamentowa Bonifikata za niedotrzymanie parametru Przekroczenie Czasu Usunięcia Awarii 1/720 TAB. 5. WIELKOŚĆ BONIFIKATY ZA NIEDOTRZYMANIE WAR TOŚCI PARAMETRU CZAS USUNIĘCIA AWARII. 3. Obsługa Awarii Wykonawca zarządza diagnozą Awarii, lokalizacją uszkodzenia, naprawą uszkodzenia do czasu przywrócenia usługi i zamknięcia Biletu Problemowego Zgłoszenie Awarii Zamawiający zgłasza Awarie do Wykonawcy. Zamawiający może zgłosić Awarię telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Wykonawca potwierdza zgłoszenie Awarii przesyłając informację do Zamawiającego faksem, na numer Kierownika Zmiany Dyżurnej RCZSiUT (22) oraz pocztą elektroniczną na adres kierownik.rczsiut@wp.mil.pl. W celu zarejestrowania przez Wykonawcę Awarii potwierdzonej równoczesnym otwarciem Biletu Problemowego, Zamawiający podaje poniższe Informacje: nazwę klienta; nazwisko osoby zgłaszającej Awarię; datę i godzinę wystąpienia Awarii z dokładnością co do minuty; krótki opis Awarii; nazwę i dane kontaktowe (nr telefonu, ) osoby, z którą należy kontaktować się w sprawie awarii Przydzielenie numeru identyfikującego Awarię W trakcie rejestracji Awarii, Wykonawca przydziela numer identyfikujący zgłoszoną Awarię oraz podaje datę i godzinę zgłoszenia tej Awarii. Natychmiast po zakończeniu rejestracji Awarii, Wykonawca otwiera Bilet Problemowy potwierdzający wystąpienie Awarii Potwierdzenie przez Wykonawcę rozpoczęcia usuwania Awarii Rozpoczęcie usuwania Awarii przez służby techniczne Wykonawcy zostaje potwierdzone telefonicznie przez Wykonawcę do Zamawiającego w czasie określonym jako czas reakcji na Awarię Potwierdzenie przez Wykonawcę usunięcia Awarii Zamknięcie Biletu Problemowego następuje z chwilą otrzymania od służb technicznych Wykonawcy informacji o usunięciu Awarii. Wykonawca jest zobowiązany poinformować Zamawiającego o zakończeniu awarii telefonicznie, faksem lub em, a także o przyczynie jej wystąpienia oraz sprawdzić czy Zamawiający potwierdza poprawne działanie Usługi. Informacja ta musi zawierać również numer identyfikujący Awarię i godzinę jej usunięcia. 4. Ograniczenie odpowiedzialności 4.1. Bonifikaty z tytułu niedotrzymania Parametrów Niezawodnościowych wyczerpują wszelkie roszczenia Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Maksymalna łączna wysokość bonifikaty z tytułu niedotrzymania Parametrów Niezawodnościowych w Usłudze udostępnianej na rzecz Zamawiającego nie może być 20