Pośrednik w obrocie nieruchomościami (244101) Specjaliści

Transkrypt

1 Pośrednik w obrocie nieruchomościami (244101) Specjaliści

2 Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. Rozwijanie zbioru krajowych standardów kompetencji zawodowych wymaganych przez pracodawców. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1 Krajowy standard kompetencji zawodowych Pośrednik w obrocie nieruchomościami (244101) Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013 Kopiowanie i rozpowszechnianie może być dokonane za podaniem źródła ISBN (całość) ISBN (61) Nakład 1000 egz. Publikacja bezpłatna Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. (22) , fax (22) sekretariat@crzl.gov.pl Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji Państwowego Instytutu Badawczego Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) , fax (48) instytut@itee.radom.pl 2

3 Spis treści 1. Dane identyfikacyjne zawodu Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach Notka metodologiczna i autorzy Opis zawodu Synteza zawodu Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary występowania zawodu Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy) Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu Wykształcenie i uprawnienia niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie Możliwości rozwoju zawodowego, potwierdzania/walidacji kompetencji Zadania zawodowe Wykaz kompetencji zawodowych Relacje między kompetencjami zawodowymi a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK Opis kompetencji zawodowych Pozyskiwanie i prezentowanie ofert w obrocie nieruchomościami Kz Wykonywanie czynności zmierzających do zawarcia umowy obrotu nieruchomością Kz Opracowywanie ekspertyz z zakresu rynku nieruchomości Kz Kompetencje społeczne KzS Profil kompetencji kluczowych Słownik

4 1. Dane identyfikacyjne zawodu 1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach: Według Klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy (KZiS 2010): Pośrednik w obrocie nieruchomościami Grupa wielka 2 Specjaliści (w Międzynarodowej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 poziom 6). Grupa elementarna 2441 Specjaliści do spraw rynku nieruchomości (w Międzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie 3334 Real estate agents and property managers). Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007): Sekcja L. Działalność związana z obsługą rynku nieruchomości, Dział 68. Działalność związana z obsługą rynku nieruchomości, Grupa 68.3 Działalność związana z obsługą rynku nieruchomości wykonywana na zlecenie Notka metodologiczna i autorzy Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy źródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, międzynarodowe) oraz głównie na podstawie wyników badań analitycznych na 17 stanowiskach pracy w 17 przedsiębiorstwach (małych 3, mikro 14, w tym usługowych 17), przeprowadzonych w lutym, marcu i kwietniu 2013 r. Zespół Ekspercki: Kazimierz Chojnowski ATEST Wycena Nieruchomości i Przedsiębiorstw w Warszawie, Agnieszka Bernacka Biuro Nieruchomości Bernacka we Wrocławiu, Anna Papież Pisarek Nieruchomości w Warszawie, Zdzisław Sawaniewicz Mazowieckie Samorządowe Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Warszawie. Ewaluatorzy: Wojciech Kuc INVESTOR Sp. z o.o. w Warszawie, Iwona Foryś Awis Andrzej Foryś w Szczecinie. Recenzenci: Rafał Antoni Szymański Kancelaria Radcy Nieruchomości w Poznaniu, Ryszard Źróbek Katedra Zasobów Nieruchomości, Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie. 4

5 Komisja Branżowa (zatwierdzająca): Andrzej Sobczak (przewodniczący) Związek Pracodawców i Przedsiębiorców Budownictwa Unia Budowlana w Warszawie, Waldemar Mazan Konfederacja Budownictwa i Nieruchomości w Warszawie, Maria Modzelewska-Myślińska Związek Zawodowy Budowlani w Warszawie. Data zatwierdzenia: r. 5

6 2. Opis zawodu 2.1. Synteza zawodu Pośrednik w obrocie nieruchomościami wykonuje czynności zmierzające do zawarcia umowy obrotu nieruchomościami Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary występowania zawodu Pośrednik w obrocie nieruchomościami jest zawodem o charakterze usługowym. Celem pracy pośrednika jest doprowadzenie do zawarcia umowy z zakresu obrotu nieruchomościami przez zainteresowane strony. Pośrednik pozyskuje oferty, prezentuje je w Internecie, prasie i innych mediach, w drukach ulotnych itp. Dokonuje oględzin i opisu nieruchomości, wyszukuje oferty dla klientów, prezentuje je oraz pośredniczy w negocjowaniu warunków umowy. Zakres czynności pośrednictwa w obrocie nieruchomościami określa umowa pośrednictwa zawarta pomiędzy pośrednikiem a zamawiającym. Czynności pośrednictwa w obrocie nieruchomościami mogą być wykonywane w przypadku wszelkich nieruchomości, na rzecz osób fizycznych i prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej. Pośrednik w obrocie nieruchomościami ponosi odpowiedzialność za działanie swoje, jak i osób działających pod jego nadzorem Środowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzędzia pracy, zagrożenia, organizacja pracy) Miejscem pracy pośrednika w obrocie nieruchomościami jest biuro oraz miejsca, gdzie prezentowane są nieruchomości zgłoszone do sprzedaży. Biuro powinno być wyposażone między innymi w komputer z odpowiednim oprogramowaniem, drukarkę, skaner, kserokopiarkę, telefon komórkowy. Podczas oględzin zgłoszonych do sprzedaży nieruchomości pomocny jest sprzęt mierniczy, aparat fotograficzny, pożądany jest również samochód osobowy. Pośrednik pracuje w nienormowanym czasie pracy, sam ustala harmonogram dnia na podstawie preferencji klientów. Jest to praca w różnych miejscach i w różnych godzinach w ciągu dnia. Częste kontakty z klientami narażają pośrednika na stres. Długotrwałe przebywanie w biurze i praca z komputerem może być przyczyną chorób kręgosłupa oraz powodować pogorszenie wzroku. 6

7 2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu Pośrednik w obrocie nieruchomościami powinien posiadać analityczny umysł, cechować się dokładnością, rzetelnością oraz umiejętnością analizowania dokumentacji niezbędnej do zawarcia transakcji. Praca pośrednika wymaga dobrego rozplanowania realizowanych zadań i skuteczności w dążeniu do celu. Pośrednik zobowiązany jest do rzetelności i uczciwości wobec klientów, bezstronności, poszanowania prawa, odpowiedzialności za powierzone zadanie, obiektywizmu w zakresie udzielanych porad i opinii oraz przestrzegania tajemnicy zawodowej. Pośrednik powinien mieć umiejętności prezentacji, negocjacji i sprzedaży. Wymagana jest również sprawność ruchowa Wykształcenie i uprawnienia niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie Pośrednik w obrocie nieruchomościami może posiadać wyższe wykształcenie o dowolnym kierunku studiów oraz wskazane jest ukończenie studiów podyplomowych w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami (nie dotyczy osób, które ukończyły studia wyższe o specjalności związanej z gospodarką nieruchomościami). Z dniem wpisu do Centralnego rejestru pośredników w obrocie nieruchomościami osoba, nabywa prawo wykonywania zawodu oraz używania tytułu zawodowego Pośrednik w obrocie nieruchomościami". Tytuł zawodowy Pośrednik w obrocie nieruchomościami" podlega ochronie prawnej. Osoba wykonująca ten zawód podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone w związku z wykonywanym zawodem. Zawodu nie może wykonywać osoba, która była karana za przestępstwa przeciwko mieniu, dokumentom, za przestępstwa gospodarcze, za fałszowanie pieniędzy, papierów wartościowych, znaków urzędowych, za przestępstwa skarbowe oraz za inne przestępstwa mające znaczenie ze względu na wykonywany zawód Możliwości rozwoju zawodowego, potwierdzania/ /walidacji kompetencji Pośrednicy w obrocie nieruchomościami są zobowiązani do ciągłego doskonalenia kwalifikacji zawodowych. Szkolenia odbywać się mogą w formie seminariów, kursów specjalistycznych dotyczących gospodarowania nieruchomościami i rynku nieruchomości. Pośrednicy w obrocie nieruchomościami mogą wykonywać usługi pośrednictwa, między innymi korzystając ze środowiskowego systemu wymiany ofert i współpracując z innymi biurami. System ten pozwala na wielokrotne oferowanie nieruchomości w dowolnym biurze oraz gromadzi niezbędne informacje i dane o rynku, cenach transakcyjnych co umożliwia dokonywanie analiz, zwiększa kompetencje zawodowe pośrednika i bezpieczeństwo klienta. 7

8 2.7. Zadania zawodowe Z1. Pozyskiwanie ofert kupna, sprzedaży, wynajmu, najmu lub dzierżawy nieruchomości (niezbędne kompetencje: Kz1, KzS). Z2. Prezentowanie oferty nieruchomości przeznaczonych do obrotu w prasie, drukach ulotnych, Internecie i innych mediach (niezbędne kompetencje: Kz1, KzS). Z3. Sprawdzanie stanu prawnego nieruchomości (niezbędne kompetencje: Kz2, Kz3, KzS). Z4. Sprawdzanie stanu technicznego, zagospodarowania i otoczenia nieruchomości (niezbędne kompetencje: Kz2, KzS). Z5. Doradzanie w zakresie rynku nieruchomości (niezbędne kompetencje: Kz3, KzS). Z6. Prezentowanie nieruchomości przeznaczonej do kupna, sprzedaży, wynajmu lub dzierżawy (niezbędne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS). Z7. Podejmowanie czynności organizacyjnych związanych z transakcją (niezbędne kompetencje: Kz2, KzS). Z8. Współpracowanie z innymi podmiotami działającymi na rynku nieruchomości (niezbędne kompetencje: Kz2, Kz3, KzS). Z9. Dokumentowanie przebiegu transakcji obrotu nieruchomościami (niezbędne kompetencje: Kz2, KzS). Z10. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP, ochrony ppoż. oraz wymaganiami ergonomii (niezbędne kompetencje: Kz1, Kz2, Kz3, KzS) Wykaz kompetencji zawodowych Kz1 Pozyskiwanie i prezentowanie ofert w obrocie nieruchomościami (potrzebne do wykonywania zadań: Z1, Z2, Z6, Z10). Kz2 Wykonywanie czynności zmierzających do zawarcia umowy obrotu nieruchomością (potrzebne do wykonywania zadań: Z3, Z4, Z6, Z7, Z8, Z9, Z10). Kz3 Opracowywanie ekspertyz z zakresu rynku nieruchomości (potrzebne do wykonywania zadań: Z3, Z5, Z8, Z10). KzS Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zadań: Z1 Z10). 8

9 2.9. Relacje między kompetencjami zawodowymi a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zadań w zawodzie sugeruje się wykorzystać do opisu kwalifikacji na poziomie 6 właściwym dla wykształcenia wyższego I stopnia w Europejskiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalności (grupa wielka 2 i jej odpowiednik w ISCED 2011). Osoba wykonująca zawód pośrednika w obrocie nieruchomościami : 1) w zakresie wiedzy: w zaawansowanym stopniu zna fakty, teorie i metody oraz złożone zależności między nimi w zawodzie pośrednika w obrocie nieruchomościami, oraz różnorodne, złożone uwarunkowania prowadzonej działalności w branży nieruchomości; 2) w zakresie umiejętności: potrafi innowacyjnie wykonywać zadania pozyskiwania i prezentacji ofert w obrocie nieruchomościami oraz rozwiązywać złożone i nietypowe problemy w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach; potrafi komunikować się z otoczeniem, uzasadniać swoje stanowisko. 9

10 3. Opis kompetencji zawodowych Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefiniowanych w badaniach na stanowiskach pracy. Wykonanie zadań zawodowych Z1, Z2, Z6, Z10 wymaga posiadania kompetencji zawodowej Kz Pozyskiwanie i prezentowanie ofert w obrocie nieruchomościami Kz1 Wiedza zna i rozumie w zaawansowanym stopniu fakty, teorie, metody oraz złożone zależności między nimi związane z pozyskiwaniem i prezentacją ofert w obrocie nieruchomościami,w szczególności zna: cechy lokalnego rynku nieruchomości; zasady funkcjonowania marketingu na rynku nieruchomości; metody prezentacji nieruchomości; podmioty działające na rynku nieruchomości; uczestników rynku nieruchomości; instytucje monitorujące rynek nieruchomości, zasady BHP dotyczące oględzin nieruchomości będących w trakcie budowy, rozbudowy lub remontu. Umiejętności innowacyjnie wykonuje zadania oraz rozwiązuje złożone i nietypowe problemy związane z pozyskiwaniem i prezentacją ofert w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach, w szczególności potrafi: analizować rynek nieruchomości, a w szczególności: określać charakterystyki rynku nieruchomości, jego rodzaj i obszar oraz dokonywać jego syntezy na podstawie dostępnych źródeł informacji; wykorzystywać dane z rynku nieruchomości dotyczące: stopnia rozwoju rynku nieruchomości w odniesieniu do rodzaju nieruchomości stanowiącej przedmiot transakcji, uwarunkowań tego rynku, w tym stosunków w zakresie popytu i podaży, oraz kształtowania się cen, ceny ofertowe, ceny transakcyjne; prezentować oferty kupna/sprzedaży nieruchomości w prasie, Internecie, na ulotkach, tablicach ogłoszeń; składać oferty współpracy innym pośrednikom (przy umowach na zasadzie wyłączności); sporządzać karty opisu obiektu; prowadzić bazy danych o klientach poszukujących nieruchomości do kupna; wybierać nieruchomość na podstawie sugestii i życzeń klienta; 10

11 budować relację pomiędzy klientem (zamawiającym) i pośrednikiem; współpracować z podmiotami rynku nieruchomości (gminy, Skarb Państwa, inwestorzy instytucjonalni i prywatni przedsiębiorcy); współpracować z uczestnikami rynku nieruchomości (bankami, instytucjami finansowymi, inwestorami developerami oraz specjalistami: doradcami inwestycyjnymi, notariuszami, prawnikami, agentami ubezpieczeniowi, planistami); wykorzystywać opracowania, ekspertyzy oraz opinie instytucji monitorujących i analizujących rynek nieruchomości do przygotowania ofert dla klienta; korzystać ze środowiskowego systemu wymiany ofert do podwyższania skuteczności działania pośrednika na rynku nieruchomości; dobierać odpowiednie środki ochrony osobistej niezbędne do przebywania na placu budowy, rozbudowy lub remontu. 11

12 Wykonanie zadań zawodowych Z3, Z4, Z6, Z7, Z8, Z9, Z10 wymaga posiadania kompetencji zawodowej Kz Wykonywanie czynności zmierzających do zawarcia umowy obrotu nieruchomością Kz2 Wiedza zna i rozumie w zaawansowanym stopniu fakty, teorie, metody oraz złożone zależności między nimi związane z zawieraniem umów obrotu nieruchomościami, w szczególności zna: zasady zawierania umowy pośrednictwa w obrocie nieruchomościami; metody negocjacji prowadzące do ustalenia niezbędnych warunków do zawarcia umowy; wykazy dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy; zasady zawierania umowy przedwstępnej; zasady zawierania umów przyrzeczenia; zasady tworzenia dokumentacji z przebiegu transakcji; zasady i przepisy BHP, ochrony ppoż., ochrony środowiska i ergonomii w zakresie pracy biurowej. Umiejętności innowacyjnie wykonuje zadania oraz rozwiązuje złożone i nietypowe problemy związane z zawieraniem umów obrotu nieruchomościami w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach, w szczególności potrafi: sporządzać umowę pośrednictwa ze szczegółowym określeniem zakresu czynności pośrednika; badać stan prawny nieruchomości (księgi wieczyste), badać stan zagospodarowania, stan techniczno-użytkowy, stopień wyposażenia w urządzeniach infrastruktury technicznej (książki obiektów, dokumentacja inwentaryzacyjna, protokoły z okresowych przeglądów nieruchomości); analizować ustalenia miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego; określać kompletność i aktualność dokumentów potrzebnych do zawarcia transakcji obrotu nieruchomością; ustalać warunki umowy kupna/ sprzedaży/wynajmu/dzierżawy; uczestniczyć w negocjacji warunków umowy; wspierać strony transakcji na etapie umowy przedwstępnej; opracowywać umowę przedwstępną; koordynować transakcję od strony organizacyjno-technicznej (współpraca ze zbywcą i nabywcą, prawnikami, notariuszem); 12

13 opracowywać dokumentację z przebiegu transakcji zawierającą co najmniej: opis działań pośrednika, ustaleń zamawiającego z pośrednikiem, propozycji innych potencjalnych nabywców, przebiegu negocjacji; stosować zasady i przepisy BHP, ochrony ppoż., ochrony środowiska i ergonomii w zakresie pracy biurowej. Wykonanie zadań zawodowych Z3, Z5, Z8, Z10 wymaga posiadania kompetencji zawodowej Kz Opracowywanie ekspertyz z zakresu rynku nieruchomości Kz3 Wiedza zna i rozumie w zaawansowanym stopniu fakty, teorie, metody oraz złożone zależności między nimi związane z opracowywaniem ekspertyz z zakresu rynku nieruchomości, w szczególności zna: ekonomiczno-finansowe aspekty obrotu nieruchomościami; prawo rzeczowe w zakresie: nabycia i utraty prawa własności, współwłasności, użytkowania wieczystego, ograniczonego prawa rzeczowego, posiadania dzierżenia i władania; kodeks cywilny w zakresie zobowiązań; rynek nieruchomości i zjawiska zachodzące na tym rynku; zasady określania stanu techniczno-użytkowego nieruchomości; zasady określania możliwości rozwojowych nieruchomości; zasady inwestowania w nieruchomości. Umiejętności innowacyjnie wykonuje zadania oraz rozwiązuje złożone i nietypowe problemy związane z opracowywaniem ekspertyz z zakresu rynku nieruchomości w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach, w szczególności potrafi: analizować i diagnozować rynek nieruchomości; określać rodzaje opłat i podatków w gospodarce nieruchomościami; określać koszty związane z transakcją nieruchomością; formułować warunki bezprzetargowego i przetargowego zbywania nieruchomości; sporządzać analizę rynku pod względem opłacalności inwestowania w nieruchomości; określać stan techniczny i użytkowy nieruchomości na podstawie oględzin, protokołów z okresowych badań technicznych, zamówionych ekspertyz; prognozować rozwój lokalnego rynku nieruchomości; 13

14 określać możliwości rozwojowe nieruchomości na podstawie danych geodezyjnych, miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego lub studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego; określać ryzyko inwestowania w nieruchomości w porównaniu z ryzykiem innego typu inwestycji (bankowe, fundusze inwestycyjne, giełda). Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zadań zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS Kompetencje społeczne KzS: samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące obrotu nieruchomościami, krytycznie ocenia działania własne, w ramach zespołów, w których uczestniczy, związane z pośrednictwem w obrocie nieruchomościami, przyjmuje odpowiedzialność za skutki własnych działań podejmowanych w zakresie działalności związanej z obrotem nieruchomościami. 14

15 4. Profil kompetencji kluczowych Ocenę ważności kompetencji kluczowych dla zawodu pośrednika w obrocie nieruchomościami przedstawia rys. 1. Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu stosowanego w Międzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Dorosłych projekt PIAAC (OECD). Rozwiązywanie problemów Współpraca w zespole Komunikacja ustna Wywieranie wpływu/przywództwo Planowanie i organizowanie pracy Sprawność motoryczna Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania Umiejętności matematyczne Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu Serie Zbędne Mało ważne Istotne Ważne Bardzo ważne Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu Pośrednik w obrocie nieruchomościami 15

16 5. Słownik Zawód Specjalność Zadanie zawodowe Kompetencje zawodowe Wiedza Umiejętności Kompetencje społeczne Kompetencje kluczowe Standard kompetencji zawodowych Kwalifikacja Europejska Rama Kwalifikacji Polska Rama Kwalifikacji Krajowy System Kwalifikacji zbiór zadań (zespół czynności) wyodrębnionych w wyniku społecznego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami przez poszczególne osoby i wymagających odpowiednich kwalifikacji i kompetencji (wiedzy, umiejętności oraz kompetencji społecznych) zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu stanowi źródło dochodów. jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera część czynności o podobnym charakterze (związanych z wykonywaną funkcją lub przedmiotem pracy) wymagających pogłębionej lub dodatkowej wiedzy i umiejętności zdobytych w wyniku dodatkowego szkolenia lub praktyki. logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyraźnie określonym początku i końcu, wyodrębniony ze względu na rodzaj lub sposób wykonywania czynności zawodowych powiązanych jednym celem, kończący się produktem, usługą lub decyzją. wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykonać, odpowiednio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane są trzema zbiorami: wiedzy, umiejętności oraz kompetencji społecznych. zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie uczenia się, odnoszących się do dziedziny uczenia się lub działalności zawodowej. zdolność wykonywania zadań i rozwiązywania problemów właściwych dla dziedziny uczenia się lub działalności zawodowej. zdolność autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w życiu zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju, z uwzględnieniem kontekstu etycznego. wiedza, umiejętności i postawy odpowiednie do sytuacji, niezbędne do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem, integracji społecznej i zatrudnienia. norma opisująca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania zadań zawodowych wchodzących w skład zawodu, akceptowana przez przedstawicieli organizacji zawodowych i branżowych, pracodawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych. zestaw efektów uczenia się (zasób wiedzy, umiejętności oraz kompetencji społecznych), których osiągnięcie zostało formalnie potwierdzone przez uprawnioną instytucję. przyjęta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji, umożliwiający porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w różnych krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyróżniono 8 poziomów kwalifikacji opisywanych za pomocą efektów uczenia się; stanowią one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji. opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowanego rejestru kwalifikacji w Polsce. ogół rozwiązań służących ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji (potwierdzaniu efektów uczenia się) oraz zapewnianiu ich jakości. 16