Prowadzący: Zlecanie usług Zlecanie instytucji

Transkrypt

1 Prowadzący: Zlecanie usług Zlecanie instytucji

2 Zlecanie usług Zlecanie instytucji

3 Zlecanie usług slajd 1 Zleceniem usługi jest prowadzenie usługi dla: - społeczności lokalnej lub - wybranej grupy społecznej

4 Zlecanie usług cd. Określony został: - przedmiot usługi, - wskaźniki ilościowe dotyczące jej dostarczania (np. usługi opiekuńcze, poradnictwo psychologiczne dla rodzin itd.) - wskaźniki jakościowe (świadczenie usługi na podstawie standardu minimalnego). Usługa świadczona jest z wykorzystaniem infrastruktury, której dysponentem pozostaje organizacja.

5 Zlecanie instytucji slajd 1 Zleceniem instytucji jest prowadzenie: - trwałej instytucji o charakterze publicznym, - świadczącej usługi na rzecz społeczności. Instytucja taka jest: - ujęta w aktach prawnych (np. dom pomocy społecznej, świetlica środowiskowa) lub, - została określona w przepisach lokalnych (np. centrum organizacji pozarządowych, świetlica wiejska

6 Zlecanie instytucji cd. Dla prowadzenia takiej instytucji niezbędne jest: - posiadanie odpowiedniej bazy (infrastruktury), która przekazywana jest przez samorząd lub, - pozostaje w dyspozycji organizacji, ale samorząd ponosi koszty jej utrzymania (w ramach zleconego zadania).

7 Zlecanie usług czy instytucji?

8 Zlecanie instytucji w praktyce Poniżej prezentujemy, w jaki sposób niektóre samorządy: - przeszły zmianę - jaki osiągnęły efekt

9 Radlin - Regionalna Izba Pamięci Opracowanie standardu operacyjnego dotyczącego otwarcia i funkcjonowania Izby Pamięci w Radlinie (wskazanie wymagań organizacyjno-technicznych i administracyjnych) Poinformowanie lokalnej społeczności o nowo powstającej Izbie Regionalnej Ogłoszenie przez gminę konkursu na założenie i prowadzenie Izby Regionalnej Budżet : 7,5 tys. zł

10 Regionalna Izba Pamięci w Radlinie

11 Regionalna Izba Pamięci w Radlinie

12 Ustka Centrum Informacji Turystycznej Opracowanie Standardu usługi udzielania informacji i innych form wsparcia w Centrum Informacji Turystycznej Opracowanie specyfikacji istotnych warunków zamówienia - WYBÓR OPERATORA ZARZĄDZAJĄCEGO CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W USTCE

13 Centrum Informacji Turystycznej w Ustce

14 Centrum Informacji Turystycznej w Ustce

15 Korzyści - slajd 1 Większa efektywność ekonomiczna (poprawia się relacja nakład/efekt). Możliwość zaangażowania do realizacji usługi osób, których zasadniczą motywacją jest misja. Organizacje z założenia są nastawione na potrzeby klienta oraz na różnorodność realizacji usług. Potencjalnie większa elastyczność realizacji usługi (uznawanie ludzkiej różnorodności, indywidualne podejście do osób, sytuacji).

16 Korzyści - cd. Zmniejszenie biurokracji, mniejsza uwaga na procedury, większa na cel i efektywność. Kumulowanie różnych zasobów przez organizacje (ludzkich i merytorycznych). Możliwe lepsze wyodrębnienie zadań w samorządzie możliwość skupienia się samorządu na badaniu satysfakcji zamiast na bezpośredniej realizacji usług (samorząd może się skupić na innych/ważniejszych sprawach np. podejściu strategicznym).

17 Szanse slajd 1 Doprowadzenie do specjalizowania się organizacji w dostarczaniu usług konkretnego rodzaju. Inwestowanie w przyszłość, w potencjał partnerów możliwość zdobywania przez nich kompetencji do wykonywania nowych zadań. Wypełnianie luki między potrzebami społeczności lokalnej a możliwościami samorządu. Większa sprężystość wspólnoty większe umiejętności do kooperacji w innych sferach życia publicznego.

18 Szanse cd. Poprawa jakości realizacji usług, jeżeli oparte są o misyjność organizacji. Wartość dodana (organizacje mogą dodawać coś ekstra od siebie). Generowanie innowacyjnych sposobów realizacji potrzeb społeczności lokalnej. Wzmacnianie potencjału do podejmowania nowych wyzwań przez organizacje, koncentracja usług i działań (obudowywanie usług np. szkoła + przedszkole + żłobek).

19 Jak wdrożyć Zlecanie usług / Zlecanie instytucji stosując Model Kontraktowania Usług Społecznych

20 Dobre rady o czym warto pamiętać?

21 Wyzwania na przyszłość

22