Loteria PZU i karty rabatowe Lotos. Warszawa, 12 października 2015 r.

Transkrypt

1 Loteria PZU i karty rabatowe Lotos Warszawa, 12 października 2015 r.

2 Kampania, w której doceniamy każdego klienta Główne cele działań wzrost sprzedaży komunikacyjnego OC zbieranie danych klientów i zgód marketingowych docenienie każdego klienta chcemy, żeby każdy klient coś od nas dostał! zmiana postrzegania PZU przez klientów doceniamy lojalność klientów 2

3 W ramach kampanii sprawdzimy efektywność loterii i nagród gwarantowanych Każdy klient indywidualny, który ma OC samochodu: będzie miał szansę wygrania samochodu lub roweru w loterii, dostanie zniżkę na nowe ubezpieczenie PZU DOM (Promocja Bądź z Nami), otrzyma nagrodę gwarantowaną - kartę rabatową uprawniającą do zniżki na paliwo na stacjach Lotos (oferta specjalna). 3

4 Mechanizm loterii 1. Loteria skierowana jest do wszystkich klientów indywidualnych OC 2. Czas przyjmowania zgłoszeń: r r. (12 tyg.) 3. Klient może otrzymać los w loterii za: polisę OC (ważną co najmniej do r.) 1 los każde dodatkowe ubezpieczenie komunikacyjne do polisy OC wyrażenie czterech dodatkowych zgód marketingowych 1 los 4. Podczas zgłoszenia do loterii: zbieramy dane kontaktowe (telefon, ) zbieramy dodatkowe zgody marketingowe losowań, w każdym do wygrania: 1 samochód Opel Mokka Enjoy 30 rowerów ROMET Angel Łączna pula nagród wynosi: 12 samochodów i 360 rowerów 7. Jeden los uprawnia do udziału w jednym losowaniu 4

5 Regulamin loterii 1. Regulamin loterii to podstawa prawna do przeprowadzenia loterii. 2. Dostępny jest na loteriapzu.pl oraz w siedzibie organizatora (Data Solutions). 3. Zawiera wszystkie informacje na temat mechanizmu loterii: - terminy przyjmowania zgłoszeń i losowań - zasady przyznawania losów w loterii - ważność zgłoszeń w loterii - nagrody - podatki od nagród - wyłanianie zwycięzców w loterii. 4. Podstawą do rozstrzygania ewentualnych reklamacji uczestników loterii jest pisemna reklamacja wysyłana na adres organizatora. 5

6 Kanały zgłoszeń Uczestnicy dokonują zgłoszenia do loterii poprzez jeden z poniższych kanałów: 1.www - uczestnik wypełnia formularz dostępny online, na stronie dedykowanej loterii i ofercie specjalnej: loteriapzu.pl 2.infolinia PZU zgłoszenie następuje podczas rozmowy z konsultantem infolinii 3.przesyłka tradycyjna na podstawie formularza otrzymanego wraz z listem wznowieniowym lub dostępnego online do pobrania 4.agent zgłoszenie następuje poprzez wypełnienie papierowego formularza, formularze przekazywane do centrali PZU i następnie do organizatora (=opóźnienie w dostępie do danych z formularzy) 6

7 Formularz papierowy uzupełniany przez uczestnika loterii Dane osobowe, aktualizacja telefonu i opcjonalnie Numer polisy Zgody obowiązkowe Zgody marketingowe Data i podpis klienta 7

8 Na rewersie czeka instrukcja W pełni wypełnione formularze (podany telefon, i odznaczone wszystkie zgody) będą brały udział w konkursie. 8

9 Formularz online uzupełniany przez uczestnika loterii i operatorów CC Dostępny na stronie loteriapzu.pl Formularz zawiera takie same pola jak zgłoszenie papierowe. 9

10 Loteria od strony uczestnika 1. W loterii mogą wziąć udział: aktualni posiadacze polisy OC (z polisą ważną co najmniej do r.), klienci wznawiający polisę OC, nowi klienci dokonujący zakupu polisy OC w okresie trwania loterii. 2. Akcja skierowana jest do klientów indywidualnych, którzy mają zakupioną polisę OC (polisa OC na osobę, a nie na firmę). 3. Aktualni posiadacze polisy OC mogą zgłosić się do loterii w przypadku, gdy ich polisa jest ważna minimum do r. 10

11 Loteria od strony uczestnika 4. Skąd klient dowie się o loterii? TV, radio, internet agent/oddział/materiały BTL w oddziale i u agentów pisma wznowieniowe przez infolinię 5. Zgłoszenie uczestnika do loterii poprzez jeden z dostępnych kanałów 6. Weryfikacja zgłoszenia do loterii przez PZU (m.in. ważność polisy, istnienie polisy, liczba dodatkowych losów wynikająca z liczby dodatkowych ubezpieczeń komunikacyjnych) 7. Komunikacja zwrotna do konsumenta w przypadku pozytywnej weryfikacji o przyjęciu zgłoszenia do puli losów i dacie losowania SMS lub . Ważne! Brak informacji w przypadku negatywnej weryfikacji zgłoszenia 8. Losowanie 9. Komunikacja telefoniczna ze zwycięzcami loterii (3 dni robocze od losowania). Lista zwycięzców dostępna na www (4 dni robocze). 11

12 Loteria błędy polis po weryfikacji 1. Brak zgłoszonej polisy OC w bazie polis PZU 2. Polisa w stanie wypowiedzenia 3. Polisa OC zgłoszona przez inną osobą niż ubezpieczający brak zgodności nr polisy i PESELu zgłaszającego 4. Brak ważności polisy OC polisa powinna być ważna co najmniej do r. 5. Data zakupu polisy nie może być późniejsza niż data zgłoszenia polisy do loterii 12

13 Loteria od strony organizatora 1. Organizatorem loterii jest firma Data Solutions Sp. z o.o. 2. Zgłoszenia ze strony www, przesyłane drogą tradycyjną i wprowadzane przez operatorów trafiają bezpośrednio do organizatora akcji. 3. Zgłoszenia od agentów są przekazywane do Kancelarii PZU i następnie przekazywane organizatorowi. 4. Organizator digitalizuje dane ze wszystkich formularzy za dany okres i przekazuje całościową bazę do BZI PZU w celu weryfikacji danych zawartych w zgłoszeniu. 5. Spośród prawidłowych zgłoszeń losowani są zwycięzcy loterii. 6. Organizator w przeciągu 3 dni roboczych od losowania kontaktuje się ze zwycięzcami i przekazuje im informację o wygranej. 7. Nagrody są przekazywane pocztą kurierską (rower) i wydawane osobiście (samochód) w przeciągu 30 dni od losowania. 13

14 Loteria terminy losowań i okresy zgłoszeń losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data: losowanie, data:

15 Mechanizm programu rabatowego Lotos 1. Kartę rabatową dostaje klient, który ma aktualną polisę OC 2. Karta rabatowa uprawnia do skorzystania do końca stycznia 2016 r. ze zniżki 10 gr/litr na stacjach Lotos i Lotos Optima 3. Karty są dostępne w czasie kampanii (od r. do r. lub do wyczerpania zapasów) 4. Klient otrzymuje kartę rabatową na paliwo u agentów wyłącznych w oddziale 5. Klient otrzymuje kupon na odbiór karty rabatowej na stacjach Lotos w listach wznowieniowych u dealerów, multiagentów i brokerów 6. Szczegóły oferty na loteriapzu.pl 7. Szczegóły i zasady korzystania z karty na lotos.pl/pzu 15

16 Program rabatowy Lotos Ulotka z listą stacji Karta rabatowa 16

17 100 zł zniżki na nowe ubezpieczenie PZU DOM promocja Bądź z nami 17

18 Materiały dedykowane kampanii plakat 18

19 Materiały dedykowane kampanii Ulotka nie występuje w ekspozytorach w standardzie ekspozycji od 15 października. Ulotkę wręczamy klientom zainteresowanym kupieniem OC lub samą ofertą promocyjną. 19

20 Materiały dedykowane kampanii Argumenter - materiał do pracy przy biurku z Klientem 20

21 Materiały dedykowane kampanii Kupony i rewers do pisma wznowieniowego Klient może dostać kupony również razem z pismem wznowieniowym. Kupon 10 groszy mniej za każdy litr paliwa upoważnia do odebrania na stacjach Lotos i Lotos Optima karty rabatowej na paliwo. 21

22 Zadania dla Ciebie 1. Daj klientowi ulotkę, która informuje o: Loterii PZU, kartach rabatowych na paliwo, zniżce zł na nowe ubezpieczenie PZU DOM. 2. Przekaż klientowi (który spełnia warunki loterii) do wypełnienia formularz zgłoszeniowy do Loterii PZU 3. Przy wypełnianiu formularza przypomnij klientowi o: - wpisaniu numeru telefonu i adresu - wyrażeniu zgód marketingowych 3. Wręcz (za aktualną polisę OC) klientowi kartę rabatową na paliwa Lotos z ulotką zwierającą listę stacji Lotos i Lotos Optima. 22

23 Zadania dla Ciebie klient w trakcie trwania polisy Formularz zgłoszeniowy do Loterii PZU może również otrzymać i wypełnić klient, który posiada aktualną polisę OC (ważną co najmniej do r.) Formularze zgłoszeniowe do Loterii OC będą również wysyłane w pismach wznowieniowych. Klienci mogą przekazywać wypełnione formularze do agentów. W piśmie wznowieniowym klient otrzyma również: - kupon do odbioru kart rabatowych na paliwo (taki kupon może zrealizować na stacjach Lotos i Lotos Optima), - kupon na 100 zł zniżki na nowy PZU DOM. 23

24 Co masz zrobić z wypełnionymi formularzami? Przekazanie wypełnionych formularzy Zgłoszenie do Loterii PZU kiedy: gdzie: jak: razem z produkcją, przynajmniej raz w tygodniu wrzutnie lub torby kurierskie w osobnych, oznaczonych kopertach (oznaczenie koperty: napis Loteria PZU i Twój nr REGON) 24

25 Kampania Loteria OC - idea kreatywna Na drodze wszyscy są równi, bez względu na to czym i jak jeżdżą. Liczy się każdy kierowca. Dlatego PZU docenia ich wszystkich. Każdy, kto kupi OC w PZU dostanie więc w nagrodę karty rabatowe na paliwo oraz szansę na wygranie samochodu lub roweru. Warto mieć OC w PZU, bo doceniamy wszystkich, podczas gdy konkurencja nagradza tylko mistrzów kierownicy (zniżki za bezszkodową jazdę).

26 Strona internetowa loteriapzu.pl Dedykowana strona do loterii zawiera: Elektroniczny formularz do zgłoszenia udziału w loterii Informacje o loterii Informacje o ofercie specjalnej 10 groszy mniej za każdy litr paliwa Lotos Listę zwycięzców Grę Jakim typem kierowcy jesteś? (od 2 listopada)