TECHNIK HANDLOWIEC SYMBOL ZAWODU

Transkrypt

1 Zespół Szkół im Jarosława Iwaszkiewicza w Sochaczewie TECHNIK HANDLOWIEC SYMBOL ZAWODU ZASADNICZA SZKOŁA ZAWODOWA SPRZEDAWCA SYMBOL ZAWODU WYMAGANIA EDUKACYJNE NIEZB DNE DO UZYSKANIA POSZCZEGÓLNYCH ROCZNYCH OCEN KLASYFIKACYJNYCH Z OBOWI ZKOWYCH ZAJ Ć EDUKACYJNYCH Przedmiot: J zyk angielski w handlu Klasa IICR Technikum/IIsk ZSZ sprzedawca Podr cznik: Business English 2, Express Publishing Unit 1 Product details si rodzaju reklam w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze rodzaju reklam w mówieniu, zawodowym z zakresu rodzaju reklam w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zakresu rodzaju reklam w mówieniu, Swobodnie zakresu rodzaju reklam w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 2 Selling products si sprzeda y towarów online i przez telefon w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze sprzeda y towarów online i przez telefon w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu sprzeda y towarów online i przez telefon w zakresu sprzeda y towarów online i przez telefon w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu sprzeda y towarów online i przez telefon w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 3 Product problems si zwrotu zakupionych produktów w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zwrotu zakupionych produktów w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu zwrotu zakupionych produktów w zakresu zwrotu zakupionych produktów w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu zwrotu zakupionych produktów w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 4 Telephoning

2 si słownictwa i zwrotów zwi zanych z rozmowami telefonicznymi w mówieniu, słownictwa i zwrotów zwi zanych z rozmowami telefonicznymi w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu słownictwa i zwrotów zwi zanych z rozmowami telefonicznymi w zakresu słownictwa i zwrotów zwi zanych z rozmowami telefonicznymi w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu słownictwa i zwrotów zwi zanych z rozmowami telefonicznymi w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 5 s si wysyłania i odbierania poczty elektronicznej w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze wysyłania i odbierania poczty elektronicznej w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu wysyłania i odbierania poczty elektronicznejw zakresu wysyłania i odbierania poczty elektronicznej w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu wysyłania i odbierania poczty elektronicznej w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 6 Letters si podawania ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze podawania ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi w mówieniu, zawodowym z zakresu podawania ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi w mówieniu, pisaniu, słuchaniu ze zrozumieniem i czytaniu ze zakresu podawania ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi w mówieniu, Swobodnie zakresu podawania ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 7 Faxes W stopniu bardzo ograniczonym zakresu organizacji i przekładania spotka biznesowych w mówieniu, organizacji i przekładania spotka biznesowych w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu organizacji i przekładania spotka biznesowych w posługuje si organizacji i przekładania spotka biznesowych organizacji i przekładania spotka biznesowych w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu organizacji i przekładania spotka biznesowych w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 8 Types of meetings Swobodnie zakresu sposobów si zawodowym z sposobów organizacji spotka biznesowych w firmach w mówieniu, pisaniu, sposobów organizacji spotka sposobów organizacji spotka organizacji spotka biznesowych w zakresu sposobów organizacji spotka słuchaniu i czytaniu ze zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo biznesowych w firmach w mówieniu, biznesowych w firmach w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze firmach w mówieniu, pisaniu, słuchaniu ze zrozumieniem i czytaniu ze biznesowych w firmach sposobów organizacji spotka biznesowych w firmach w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. czytaniu ze Unit 9 Meeting etiquette

3 si zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Przedmiot: J zyk angielski w handlu Podr cznik - Business English 2 zawodowym z zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. Unit 10 Making a presentation at a meeting si zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze zawodowym z zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, pisaniu, słuchaniu i czytaniu ze Swobodnie zakresu zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania w mówieniu, zrozumieniem, posługuje si wymow bardzo zbli on do autentycznej. Ponadto ucze wykazuje du e zainteresowanie przedmiotem, potrafi rozwi zywać problemy; pracuje samodzielnie rozwijaj c umiej tno ci j zykowe. wymienianie elementów, na jakie zwraca si uwag przy zakupie produktów mówienie o tym, jakie rodzaje reklamy s najbardziej efektywne i dlaczego dopasowywanie słów do definicji znajdowanie słów o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu reklamowanie nowego produktu sugerowanie zmian podawanie powodów zmian uaktualnianie informacji prasowej (press release) o nowym produkcie (giving information) cechy i funkcje telefonu (battery life, display screen, touch screen, higher speed Internet capabilities, etc.) czasowniki zwi zane z pojawieniem si produktu na rynku (launch, develop, manufacture, distribute, zwroty zwi zane z wprowadzaniem zmian: There s a change in, I ll make changes, We want to add, etc. Tematy lekcji: 1. Product details. 2. We want to keep customers interested conversations. 1. Product details informacja prasowa (press release) i reklama nowego telefonu komórkowego zadanie typu prawda/ fałsz rozmowa dwojga pracowników (employees) na temat wprowadzenia zmian w informacji o nowym produkcie firmy wyszukiwanie informacji (zaznaczenie informacji usłyszanych w rozmowie) dwojga pracowników (employees) rozmawiaj cych o potrzebie wprowadzenia zmian w informacji prasowej na temat nowego produktu firmy w zwi zku opó nieniem pojawienia si go na rynku tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy pracownikami na temat potrzeby wprowadzenia zmian w informacji o nowym produkcie: co trzeba zmienić, co nale y dodać i jakie s powody tych zmian informacja prasowa (press release) na temat nowego, wprowadzanego na rynek telefonu komórkowego zawieraj ca dane: opis produktu, nowe daty i dodatkowe funkcje telefonu (updating a presss release) mówienie o tym, czy wolimy robić zakupy online czy osobi cie i dlaczego mówienie o ryzyku, jakie wi e si z dokonywaniem zakupów online wybieranie słów o znaczeniu podanym (jedna z 3 opcji) dopasowywanie słowa/ wyra enia (jednego z dwóch) do kontekstu zdania zamawianie towarów na podstawie katalogu podawanie numeru katalogowego, rozmiaru i koloru wybranego towaru przygotowanie opisu produktu do zamieszczenia w katalogu (writing a page in a catalogue) Tematy lekcji: 1. Today s Online Specials. słownictwo i zwroty zwi zane ze sprzeda online (online specials, mail order, e- commerce, etc.) słownictwo zwi zane z zakupami (best price, lower price, free of charge, match the price, free shopping, zwroty zwi zane ze składaniem zamówienia na wybrany z katalogu towar: I d like to order,do you have (them) in green?, Do you have the item number?, etc. 2. Selling products strona internetowa sklepu z butami (web page for a shoe store) z ofert tego sklepu zadanie prawda/ fałsz rozmowa telefoniczna przedstawiciela handlowego zajmuj cego si sprzeda przez telefon (telephone sales representative) z klientem (customer), który chce zamówić buty z katalogu zadanie typu prawda/ fałsz przedstawiciela handlowego zajmuj cego si sprzeda przez telefon (telephone sales representative) rozmawiaj cego z klientem (customer), który chce zamówić wybrane z katalogu buty tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomi dzy sprzedawc a klientami zamawiaj cymi buty w ró nych kolorach i rozmiarach oraz otrzymuj cymi gwarancje na zakupiony towar strona do katalogu firmy (page in a catalogue for a company) opis butów znajduj cych si w sprzeda y z podaniem dost pnych rozmiarów, kolorów i zasad przyjmowania zwrotów (describing a type of sneakers)

4 2. Do you have them in green? conversations. opowiadanie o tym, kiedy zdarzyło si nam ostatnio zwrócić zakupiony produkt i jaki był tego powód wymienianie sposobów, w jakie firmy rekompensuj klientom nieudane zakupy dopasowywanie słów do definicji uzupełnianie luk w zdaniach wyrazami/ wyra eniami z podanego banku słów podawanie oznacze sprz tu wyra anie niezadowolenia zwracanie zakupionego sprz tu wypełnianie formularza zwrotu zakupionego sprz tu (filling out a return form) Tematy lekcji: 1. Product returns mówienie o tym, jak odbieramy telefony od przyjaciół, a jak od partnerów biznesowych wyja nianie, dlaczego kodeks poprawnego prowadzenia rozmów telefonicznych jest wa ny w biznesie uzupełnianie tabelki podanymi słowami i zwrotami zgodnie z nagłówkami znajdowanie słów/ wyra e o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu rozpoczynanie, prowadzenie i ko czenie rozmowy telefonicznej dokonywanie zmiany w zamówieniu sporz dzanie notatki z wiadomo ci jak pozostawił klient (making a note) Tematy lekcji: 1. Good phone etiquette. funkcjonowaniem działu serwisu (guarantee, refund, replacement, return form, showroom, etc.) wymagane dokumenty (model number, receipt, copy of the warranty, etc.) ł czniki: first, next, finally, etc. 2. I d like to return this stereo conversations. zwroty słu ce do rozpoczynania rozmowy telefonicznej: Hello, this is, I m calling from, Could I speak to, etc. zwroty słu ce do ko czenia rozmowy telefonicznej: Nice speaking to you, Thank you for your time, etc. słownictwo i zwroty zwiazane z rozmowami telefonicznymi: direct your call, take a message, leave a message, connect sb to a voic , etc. 2. I d better leave a message with you conversations. 3. Product problems instrukcja obsługi klienta (customer service manual) dla pracowników działu serwisu wybór wielokrotny rozmowa przedstawicielki biura obsługi klienta (customer service representative) z klientem (customer), który chce zwrócić zakupiony sprz t stereo zadanie typu prawda/ fałsz Powtórka materiału./ Test. 4. Telephoning wpis na blogu (post from a business blog) na temat zasad prowadzenia rozmów telefonicznych uzupełnianie luk w streszczeniu artykułu słowami z banku słów rozmowa telefoniczna mi dzy recepcjonistk (receptionist) a przedstawicielem handlowym (sales representative) dotycz ca zmiany w zamówieniu zadanie typu prawda/ fałsz przedstawiciela biura obsługi klienta (customer service representative) i klienta (customer), który chce zwrócić zakupiony sprz t stereo tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomi dzy klientami, którzy chc zwrócić zakupiony sprz t, a sprzedawc pytaj cym o paragon, przyczyn zwrotu i proponuj cym zwrot pieni dzy lub wymian sprz tu na inny formularz zwrotu towaru (return form) z podaniem nazwy producenta, numeru seryjnego towaru, przyczyny niezadowolenia klienta i odnotowaniem faktu, czy posiada on dowód sprzeda y czy nie (filling out the form) w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach odgrywanie rozmowy telefonicznej recepcjonisty (receptionist) i przedstawiciela handlowego (sales representative), który zostawia wiadomo ć o zmianie zamówienia tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy klientami a recepcjonist, który odbiera telefony do nieobecnych pracowników firmy i prosi o pozostawienie wiadomo ci notatka (note) dla pracownika z wiadomo ci od klienta, który dzwonił w czasie jego nieobecno ci, zawieraj ca nazwisko dzwoni cego, przedmiot rozmowy, zaproponowane mu rozwi zanie problemu oraz opis jego reakcji (leaving a note)

5 wymienianie korzy ci wynikaj cych ze stosowania poczty elektronicznej w biznesie wymienianie problemów, jakie mo e spowodować poczta elektroniczna dopasowywanie słów do definicji wybieranie zda, w których podkre lone wyrazy/ wyra enia u yte s poprawnie (jedna z dwóch opcji) zgłaszanie zaistniałego problemu rozwi zywanie problemu podawanie adresu mailowego pisanie a z wyja nieniami (writing an ) wysyłaniem poczty elektronicznej ( address, message, subject, attachments, etc.) otrzymywaniem poczty elektronicznej (save, delete, reply to all, forward, etc.) zwroty u ywane w rozmowie o poczcie elektronicznej: I didn t get an , It was not attached, What address did you send it to?, etc. 5. s Tematy lekcji: 1. for Beginners: A quick lesson. 2. What address did you send it to? conversations. wymienianie sytuacji, w których list stanowi odpowiedni metod porozumiewania si, a w jakich nie podawanie ró nic pomi dzy listami w korespondencji handlowej i listami prywatnymi dopasowywanie słowa (jednego z dwóch) do kontekstu zdania wybieranie słów (jednego z trzech) o znaczeniu najbli szym do podanego wymienianie elementów listu handlowego wyra anie pro by pisanie listu handlowego do klienta (writing a business letter) wymienianie, w jaki sposób faks mo e zaoszcz dzić czas i pieni dze firmy wyra anie opinii na temat tego, czy faks zostanie zast piony przez technik online, czy nie; uzasadnienie tej opinii znajdowanie słów/ wyra e o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu wybieranie odpowiedzi na podane pytania (jedna z dwóch opcji) wyra anie pro by o pomoc zgłaszanie/ rozwi zywanie problemu pisanie notatki ze wskazówkami dotycz cymi obsługi faksu (writing instructions) elementy listu biznesowego (today s date, recipient s address, salutation, enclosures, etc.) zał czniki do listu (documents, photographs, receipts, etc.) zwroty zwi zane z pro b o przygotowanie listu handlowego: Could you type?, Should I include?, I ll print an envelope, etc. informacje zawarte w faksie (company s name, subject, number of pages, etc.) czasowniki zwi zane z obsług faksu (insert, enter, scan, resend, etc.) wysłaniem faksu (cover sheet, confirmation, go through properly, fax sth over, etc.) zwroty słu ce pozyskaniu informacji o zaistniałym problemie: What s going wrong?, What s up?, What s wrong?, etc. Tematy lekcji: 1. How to send a fax. 2. I think the fax machine is broken conversations. podr cznik korzystania z poczty elektronicznej (tutorial on ) uzupełnienie tabelki informacjami z tekstu rozmowa dwojga współpracowników (co-workers) o tym, dlaczego wysłany do jednego z nich nie dotarł do adresata wybór wielokrotny 6. Letters Tematy lekcji: 1. Business Letters. 2. I ll print an envelope with our return address conversations. Powtórka materiału./ Test. fragment z podr cznika (excerpt from a manual) pokazuj cy przykład dobrego listu handlowego zadanie typu prawda/ fałsz rozmowa kierowniczki biura (office manager) z nowym asystentem (new assistant), którego prosi o przygotowanie listu do dyrektora innej firmy zadanie typu prawda/ fałsz 7. Faxes instrukcja (poster telling how to send a fax) zawieraj ca wskazówki, jak wysłać faks uzupełnianie luk w streszczeniu słowami z banku słów rozmowa pracownicy biura (employee) z sekretarzem (secretary), którego prosi o pomoc przy obsłudze faksu zadanie typu prawda/ fałsz współpracowników (co-workers) rozmawiaj cych o tym, dlaczego wysłany do jednego z nich nie dotarł do adresata tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy współpracownikami, którzy ustalaj przyczyn nieotrzymania przez jednego z nich a oraz znajduj rozwi zanie tego problemu, podaj c inne adresy mailowe od menad era do pracowników firmy ( from a manager to all employees), w którym wyja nia on zaistniały problem z wysyłaniem poczty i tłumaczy, jak unikn ć takiego problemu w przyszło ci (writing an ) kierownika/ kierowniczki biura (office manager), który prosi now asystentk / nowego asystenta (new assistant) o przygotowanie listu do dyrektora firmy tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy przeło onym a asystentem, którego prosi o przygotowanie ró nych listów do firm, z którymi współpracuj, z uwzgl dnieniem adresata, celu listu i zał czników list handlowy do klienta (business letter to a client) z podaniem bie cej daty, adresata i odpowiedniego pozdrowienia, celu listu i zał czników (writing a letter) sekretarki (secretary), która prosi pracownika biura (employee) o pomoc przy obsłudze faksu tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy pracownikami, którzy maj problem z obsług faksu i prosz koleg o pomoc, podaj c: numeru faksu, zaistniały problem i jego rozwi zanie notatka (a sheet that helps people) ze wskazówkami, jak unikn ć bł dów przy obsłudze faksu, z uwzgl dnieniem numerów faksu, potwierdzenia otrzymania faksu i sposobu wkładania do maszyny kartek przeznaczonych do wysłania (giving instructions)

6 Tematy lekcji: 1. Lunch meeting. 2. I have another meeting then conversations. mówienie o tym, jak technika zmieniła sposób organizacji spotka biznesowych w firmach wymienianie czynników, które sprawiaj, e spotkanie b dzie uwie czone sukcesem lub zako czy si niepowodzeniem wybieranie prawidłowego znaczenia (jednego z trzech) podkre lonych w zdaniu słów wybieranie odpowiedzi na podane pytania (jedna z dwóch opcji) pisanie wiadomo ci o przeło eniu terminu spotkania (writing a memo) mówienie o tym, jakie wyzwania stawia przed nami prowadzenie spotkania i z jak odpowiedzialno ci si to wi e wymienianie zachowa, które zostałyby uznane za niestosowne w trakcie spotkania wybieranie słów/ wyra e (jednego z trzech) o znaczeniu najbli szym do podanego dopasowywanie słowa (jednego z dwóch) do kontekstu zdania ustalenie zasad post powania zgłaszanie problemu pisanie wytycznych dla pracowników na temat kodeksu zachowania podczas spotka w firmie (writing meeting etiquette guidelines) pory dnia (morning, afternooon, evening, etc.) rodzaje spotka (lunch meeting, induction meeting, departmental meeting, etc.) organizacj spotka (set up a meeting, cancel the meeting, it clashes with, arrange a meeting, etc.) tematy spotka (new company structure, problems from changes, poor sales, financial issues, etc.) niestosowne zachowania podczas spotkania biznesowego (people bicker, talk over, don t listen, etc.) zasady obowi zuj ce na spotkaniach biznesowych (state opinion once only, don t interrupt, don t use jargon, etc.) zwroty słu ce omawianiu zaistniałego problemu i próbie jego rozwi zania: They re getting out of hand, It wastes so much time, Maybe we need, etc. 8. Types of meetings strona z kalendarza menad era (extract from the manager s planner) wybór wielokrotny rozmowa telefoniczna dwojga współpracowników (co-workers) na temat przeło enia spotkania biznesowego zadanie typu prawda/ fałsz 9. Meeting etiquette blog ze strony internetowej firmy (blog from a business website) dotycz cy proponowanego kodeksu zachowania na spotkaniach w firmie uzupełnianie luk w streszczeniu blogu słowami z banku słów rozmowa pracownicy (employee) z menad erem (manager) na temat wprowadzenia pewnych zasad dotycz cych zachowania uczestników spotka, które to zasady usprawniłyby ich prowadzenie: zadanie typu prawda/ fałsz w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach odgrywanie rozmowy dwojga współpracowników (co-workers), podczas której jeden z nich prosi o przeło enie spotkania biznesowego tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomi dzy pracownikami, którzy rozmawiaj o spotkaniach biznesowych, podaj nowe terminy i powody zmian oraz omawiaj kto poprowadzi te spotkania i jakie materiały b d potrzebne wiadomo ć adresowana do zespołu (memo to your team), informuj ca o przeło eniu spotkania na inny termin, z podaniem pierwotnego terminu i miejsca spotkania, nowego terminu i miejsca oraz tematów do dyskusji podczas tego spotkania (writing a memo) pracownika (employee) i menad era (manager) rozmawiaj cych o wprowadzeniu pewnych zasad dotycz cych zachowania uczestników spotka, które usprawniłyby ich prowadzenie tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy menad erem firmy a pracownikami, którzy maj ró ne pomysły, jak usprawnić prowadzenie spotka biznesowych w firmie, z uwzgl dnieniem wykorzystania czasu oraz sugerowanych zmian wytyczne na temat proponowanego kodeksu zachowania podczas spotka biznesowych (meeting etiquette guidelines): co pracownicy maj zrobić, kiedy nie mog przyj ć na spotkanie, gdy si czemu sprzeciwiaj oraz jakiego j zyka powinni u ywać podczas spotka (giving rules) Tematy lekcji: 1. Business blog. 2. It wastes so much time conversations. Powtórka materiału./ Test. wyra anie opinii na temat tego, co jest najtrudniejsze w realizacji prezentacji mówienie o tym, co sprawia, e prezentacja wypada dobrze, a co, e wypada le dopasowywanie słów do definicji dopasowywanie pary słów (jednej z trzech) do kontekstu zdania wyra anie opinii udzielanie rad pisanie notatek dotycz cych prezentacji (writing notes) 10. Making a presentation at a meeting prowadzenie prezentacji (introduce yourself, outline different sections, wiadomo ć o zbli aj cej si prezentacji maintain eye contact, summarize, (memo about an upcoming presentation) etc.) zadanie typu prawda/ fałsz materiały potrzebne do prowadzenia prezentacji rozmowa współpracowników na temat (diagrams, handouts, slides, etc.) mocnych i słabych stron prezentacji zwroty słu ce wyra aniu swojej przygotowanej przez jednego z nich opinii: (I liked how you, It was zaznaczenie tych cz ci prezentacji, które difficult to, That s very wymagaj zmian important, etc.) współpracowników rozmawiaj cych o prezentacji i zmianach, jakie dobrze by było wprowadzić w celu jej ulepszenia tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy współpracownikami przygotowuj cymi si do prezentacji, z uwzgl dnieniem mocnych stron prezentacji i elementów, które wymagaj zmian notatka dotycz ca prezentacji (notes on your presentation) z zaznaczeniem tego, co zostało przygotowane dobrze oraz tego, co wymaga jeszcze zmian (writing notes) Tematy lekcji: 1. Making a great presentation. 2. What did you think of my presentation? conversations.

7 wymienienie narz dzi wspomagaj cych ludzi w zarz dzaniu czasem wyra anie opinii na temat tego, czy pracownicy marnuj zbyt du o czasu przez korzystanie z Internetu; wymienienie sposobów zapobiegania dopasowanie słów do definicji wybieranie zda, w których podkre lone wyrazy/ wyra enia u yte s poprawnie (jedna z dwóch opcji) wyra anie swojej opinii na temat seminarium wyra anie pro by o rad udzielanie rad pisanie notatek na temat tego, co mo na w seminarium poprawić (writing notes) Tematy lekcji: 1. Business Timekeeping. 2. I do have a question about setting priorities conversations. 11. Time management zarz dzaniem czasem (behind broszura reklamuj ca seminarium (brochure schedule, set deadlines, keep track, advertising a seminar) na temat zarz dzania minimize distractions, etc.) czasem uzupełnienie tabelki informacjami zwroty słu ce do udzielania rad: z tekstu Hopefully this will help you, I d say, I d prioritize them, etc.) rozmowa dwóch osób: prowadz cej zwroty słu ce do wyra ania seminarium (seminar speaker) i uczestniczki pro by o rad : seminarium (audience member) na temat I do have a question about, Let s wyznaczania priorytetów w pracy zadanie say I have, How do I prioritize typu prawda/ fałsz them?, etc.) osoby prowadz cej seminarium (seminar speaker) i jednego z uczestników (audience member), wła ciciela małej firmy, który pyta o sposoby wyznaczania priorytetów w pracy tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomi dzy osob prowadz c seminarium na temat zarz dzania czasem a ró nymi uczestnikami seminarium, którzy zwracaj si z pro b o rady w tym temacie notatka na temat tego, co mo na w seminarium poprawić (notes about improving your seminar), z uwzgl dnieniem harmonogramu terminów i sposobów wyznaczania priorytetów (writing notes) wymienianie powodów, dla których praca w dziale obsługi klienta mo e stanowić wyzwanie albo powodować frustracj opowiadanie o swoich ewentualnych złych do wiadczeniach z działem obsługi klienta co si wydarzyło i co mo na było zrobić lepiej? wybieranie zda, w których podkre lone wyrazy/ wyra enia u yte s poprawnie (jedna z dwóch opcji) znajdowanie słów/ wyra e o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu udzielanie rad pisanie charakterystyki pracownika (writing an employee profile) Tematy lekcji: 1. Customer service. Przedmiot: J zyk angielski w handlu Podr cznik - Business English slownictwo i zwroty zwiazane z obsług klienta (satisfaction, loyalty, word of mouth recommendation, expectations, fulfill customers needs, etc.) cechy dobrego pracownika (helpful, reliable, going beyond the call of duty, etc.) zwroty u ywane w rozmowie przeło onego z pracownikiem, dotycz cej jego pracy: You wanted to see me?, I m just doing my job, It s been brought to my attention, etc. 12. Customer service wyci g z instrukcji dla pracownika (extract from an employee manual) dotycz cy obsługi klienta uzupełnianie luk w streszczeniu tekstu słowami z banku słów rozmowa mi dzy menad erem hotelu (hotel manager) a pracownikiem (employee), który otrzymuje podwy k za perfekcyjne podej cie do swoich obowi zków wybór wielokrotny menad era hotelu (hotel manager) i pracownika (employee), który otrzymuje podwy k za perfekcyjne podej cie do swoich obowi zków tworzenie i odgrywanie własnych dialogów mi dzy menad erem hotelu a pracownikami, którzy otrzymali pozytywne opinie od go ci, z uwzgl dnieniem: zadowolenia klienta, informacji zwrotnej i wyników działa podj tych przez pracowników charakterystyka pracownika (employee profile) do zamieszczenia w biuletynie przedsi biorstwa zawieraj ca elementy: znaczenie lojalno ci klientów, informacje na temat zalet pracownika i sposobu jego nagrodzenia (writing an employee profile) Tematy lekcji: 1. Product details. Szczegóły produktu. Rodzaje reklam. 2. We want to keep customers interested dialog. 3. Today s Online Specials. Robienie zakupów online. 4. Do you have them in green? dialog. Słownictwo zwi zane z zakupami. 5. Product returns. Dialog pomi dzy sprzedawc a klientem. 6. I d like to return this stereo dialog. Zwracanie zakupionego sprz tu stereo. 7. Powtórzenie materiału./ 8. Test. 9. Good phone etiquette. Zwroty grzeczno ciowe. 10. I d better leave a message with you dialog.

8 11. for Beginners: A quick lesson. 12. What address did you send it to? dialog. 13. Business Letters. 14. I ll print an envelope with our return address dialog. 15. How to send a fax. Wysyłanie wiadomo ci faxem 16. Powtórzenie materiału. 17. Test. II semestr 18. I think the fax machine is broken dialog. 19. Lunch meeting. Załatwianie spraw handlowych podczas obiadu 20. I have another meeting then dialog. 21. Business blog. Prowadzenie blogów internetowych w celach handlowych 22. It wastes so much time dialog. 23. Making a great presentation. 24. Powtórzenie materiału. 25. Test sprawdzaj cy wiedz 26. What did you think of my presentation? dialog. 27. Business Timekeeping. 28. I do have a question about setting priorities dialog. 29. Tips for Better Negotiations. Prowadzenie negocjacji. 30. They won t drop their prices dialog. 31. Customer service. Obsluga klintow 32. Powtórzenie materiału. 33. Test sprawdzaj cy wiedz 34. Wystawienie ocen ko cowo rocznych. Business English to publikacja nale ca do serii Career Paths. Podr czniki z tej serii polecane s dla uczniów techników lub innych szkół zawodowych o odpowiednim profilu oraz tych, którzy chc rozwijać swoje umiej tno ci j zykowe w zakresie j zyka angielskiego zawodowego (professional English). Autorzy serii zało yli, e przyst puj cy do poznawania j zyka zawodowego znaj ju podstawy gramatyki j zyka angielskiego, a słownictwo ogólne maj opanowane na tyle, e potrafi si komunikować przynajmniej na podstawowym poziomie, wykorzystuj c wła ciwe funkcje j zykowe. Podr cznik zawiera 15 rozdziałów. Prezentowany rozkład materiału podzielono na nast puj ce rubryki: funkcje j zykowe; słownictwo; sprawno ci receptywne (czytanie i słuchanie); sprawno ci produktywne (mówienie i pisanie). Materiał zawarty w podr czniku jest przeznaczony na 30 godzin lekcyjnych. Na realizacj ka dego rozdziału przeznaczono 2 godziny lekcyjne. Pod rozkładem materiału nauczyciel znajdzie propozycje tematów lekcyjnych. Temat pierwszej godziny nawi zuje do prezentowanego tekstu i sugeruje równie nauczycielowi przerobienie ćwicze leksykalnych, co stanowi przygotowanie do kolejnej lekcji, podczas której ucze b dzie w sposób czynny korzystał z nowo poznanych słów i zwrotów. Temat drugiej jednostki lekcyjnej wprowadza w wiat słuchania oraz sprawno ci produktywnych, czyli mówienia i pisania. Pod hasłem kryje si odtworzenie przez uczniów wysłuchanego dialogu. Natomiast sugeruje wielokrotne powtarzanie własnych wersji tego dialogu, ze zmian ról i wprowadzeniem ró nych proponowanych informacji. Poniewa mówienie cz sto sprawia uczniom zwłaszcza mniej zaawansowanym j zykowo najwi ksze problemy, proponuje si przeznaczenie na ćwiczenie tej sprawno ci j zykowej mo liwie du ej ilo ci czasu. Samodzielne odegranie zadanej roli w j zyku angielskim zapewni uczniom nie tylko poczucie sukcesu i zadowolenia z siebie, ale b dzie równie motywacj do dalszej pracy. to ostatni element ka dego rozdziału, który nauczyciel mo e wykorzystać jako prac domow. Po przerobieniu rozdziału ucze jest przygotowany do wykonania zadania samodzielnie, zna potrzebne słownictwo i poznał wzór takiej formy pisemnej. Wiadomo, e w nauce, zwłaszcza j zyka obcego, bardzo wa ne jest powtarzanie i utrwalanie nowopoznanego materiału. Po ka dych trzech rozdziałach proponuje si wi c jego powtórk na lekcji w dowolnej formie (np. ponowne odegranie ról, gry j zykowe wykorzystuj ce słownictwo zawodowe itp.) albo sprawdzian pokazuj cy stopie opanowania przerobionego materiału. Kurs składa si z: podr cznika, kompletu dwóch płyt CD do u ytku w klasie, które zawieraj nagrania wszystkich dialogów prezentowanych w podr czniku (zapisy nagra znajduj si w ksi ce nauczyciela),ksi ki nauczyciela z kluczem odpowiedzi do wszystkich zada znajduj cych si w podr czniku. Ćwiczenia z j zyka angielskiego dla zawodów technik handlowiec i sprzedawca maj spełniać dwa zadania: zapoznać z fachowym słownictwem z zakresu handlu i sprzeda y oraz pomóc w przygotowaniu do cz ci j zykowej etapu praktycznego egzaminu potwierdzaj cego kwalifikacje zawodowe. Liczne ćwiczenia leksykalne, tłumaczeniowe oraz ćwiczenia ze słuchu umo liwi stopniowe i dokładne poznanie fachowego słownictwa, prowadzenie rozmów sprzeda owych i redagowanie korespondencji handlowej. Wszystkie te umiej tno ci mog okazać si przydatne nie tylko podczas zaj ć, ale równie w yciu zawodowym