REGULAMIN. świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie

Transkrypt

1 Transmitel Sp. z o.o. ul. Solarza 9a Rzeszów tel. (17) fax. (17) REGULAMIN świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie 1. Postanowienia ogólne. 1. Transmitel Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie przy ulicy Solarza 9a, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, świadczy usługi telekomunikacyjne w zakresie połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu na warunkach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku oraz innych dokumentach będących integralną częścią zawartej z Abonentem Umowy. 2. Dostawca usług zapewnia należytą jakość usługi połączeń telefonicznych zgodną z obowiązującymi w Polsce Normami. 2. Definicje. 1. Użyte w Regulaminie, Cenniku i Umowie definicje oznaczają: a) Abonent - Klient który zawarł z Dostawcą usług Umowę na świadczenie usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu, b) Dostawca usług - Transmitel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie ulica Solarza 9a, c) Regulamin - Regulamin świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel sp. z o.o., będący integralną częścią Umowy, d) Umowa - zawarta pomiędzy Dostawcą usług a klientem Umowa świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu, e) Cennik - wykaz cen stosowanych przez Dostawcę usług z tytułu realizacji na rzecz Abonentów usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu oraz zasady ich naliczania w zależności od wybranego planu taryfowego, f) Okres rozliczeniowy - przedział czasowy, będący podstawą rozliczenia Abonenta wobec Dostawcy usług, za który wystawiana jest faktura VAT za zrealizowane usługi telekomunikacyjne, g) Opłata abonamentowa - opłata okresowa za stały dostęp do usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu, h) Opłata aktywacyjna - opłata jednorazowa za uruchomienie świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu, i) Rachunek - faktura VAT na podstawie której Abonent uiszcza opłaty za świadczone na jego rzecz usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu, j) Usługi - wskazane w treści Umowy usługi świadczone na jej podstawie przez Dostawcę usług na rzecz Abonenta, k) Wykaz połączeń - informacja o zrealizowanych połączeniach telefonicznych z danego numeru, w jednym lub kilku Okresach Rozliczeniowych, l) Urządzenie końcowe (Terminal VoIP) - urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, m) Lokal - pomieszczenie mieszkalne lub użytkowe pozostające we władaniu Abonenta na podstawie tytułu prawnego, n) Umowa użyczenia - zawarta pomiędzy Dostawcą usług a Abonentem umowa na podstawie której Abonent korzysta ze Sprzętu Dostawcy usług, o) VoIP - technologia pozwalająca na zrealizowanie połączeń głosowych za pośrednictwem sieci Internet, p) INOTEL - spółka akcyjna INOTEL z siedzibą w Poznaniu, świadcząca na rzecz Transmitel Sp. z o.o. usługi telekomunikacyjne w zakresie połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet, q) Konto SIP - konto dające dostęp do Usługi Abonentowi umożliwiające podłączenie jednego Terminala VoIP, 3. Zawarcie Umowy. 1. Umowa z Abonentem na świadczenie usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu zawierana jest w formie pisemnej, po spełnieniu przez Abonenta wymogów zawartych w Regulaminie. 2. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że Strony w umowie oznaczą czas jej trwania. 3. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy w następujących przypadkach: a) jeżeli Klient nie posiada tytułu prawnego do lokalu oraz zgody właściciela lokalu w przypadku gdy z wnioskiem o podłączenie występuje Klient, któremu do Lokalu przysługuje tytuł prawny inny niż prawo własności lub spółdzielcze prawo do lokalu ( np. umowa najmu, dzierżawy lub użyczenia ). Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 1 z 6)

2 b) w stosunku do Klienta dokonano negatywnej oceny jego wiarygodności płatniczej na podstawie informacji udostępnionych przez działające w oparciu o obowiązujące przepisy prawa Biura informacji gospodarczej. c) jeżeli Dostawca usług nie ma technicznych możliwości świadczenia usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu na rzecz Klienta. d) jeżeli Klient zalega z opłatami na rzecz Dostawcy usług. 4. Przy zawieraniu Umowy Abonent zobowiązany jest udokumentować swą tożsamość oraz wykazać się tytułem prawnym do Lokalu, do którego ma być podłączona instalacja umożliwiająca świadczenie usług na rzecz Abonenta i/lub zgodą właściciela Lokalu w przypadkach o którym mowa w ust.3a. 5. W przypadku gdy Umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy usług, Abonent może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od zawarcia Umowy, składając stosowne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu. 4. Podłączenie Abonenta do Sieci. 1. Dostawca usług dokonuje podłączenia Abonenta do Sieci w sposób umożliwiający rozpoczęcie świadczenia Usługi w ciągu 14 dni od chwili zawarcia Umowy. 2. Wykonanie podłączenia do Sieci oraz stwierdzenie jego sprawnego działania Abonent potwierdza w formie pisemnej. 5. Sprzęt Dostawcy usług. 1. Abonent ma prawo do korzystania ze Sprzętu Dostawcy usług w zakresie wynikającym z Regulaminu, Umowy oraz Umowy Użyczenia. 2. Abonent ma obowiązek udostępnić Lokal w zakresie niezbędnym do dokonania podłączenia instalacji umożliwiającej świadczenie Usługi i wyrazić zgodę na wykonanie niezbędnych prac instalacyjnych w Lokalu (wiercenie otworów, położenie kabla itp.). Dostawca usług ma obowiązek wykonania prac zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami oraz zasadami sztuki budowlanej. 3. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Abonent zobowiązany jest do udostępnienia Lokalu w celu dokonania przez Dostawcę usług demontażu zainstalowanego uprzednio Sprzętu. 4. Prawo własności do zainstalowanego w Lokalu Abonenta Sprzętu umożliwiającego świadczenie Usługi przysługuje Dostawcy usług, chyba że Abonent dokona wykupu Sprzętu i zapłaty Ceny na rzecz Dostawcy usług. 6. Opłaty na rzecz Dostawcy usług. 1. Abonent zobowiązany jest do terminowego uiszczania Opłaty abonamentowej, Opłaty aktywacyjnej i innych Opłat, na rachunek bankowy Dostawcy usług lub w kasie Dostawcy usług. 2. Opłaty wnoszone są w wysokości i na zasadach określonych w Umowie i aktualnym Cenniku. 3. Dane dotyczące cen oraz zasad ich naliczania w zależności od planu taryfowego, jak również elementów składających się na Opłatę Abonamentową zawiera Cennik dostarczany nieodpłatnie Abonentowi wraz z Umową a także na każde jego żądanie. 4. W razie stwierdzenia braku należnej Opłaty, Dostawca usług pisemnie wezwie Abonenta do jej zapłaty, wyznaczając termin do zapłaty zadłużenia nie krótszy niż 7 dni od daty doręczenia wezwania. 5. W razie bezskutecznego upływu terminu do zapłaty, o którym mowa wyżej, Dostawca usług może odłączyć Abonenta od Usługi na okres do 3 miesięcy oraz podjąć przewidziane prawem czynności zmierzające do odzyskania należności. 6. Ponowne podłączenie Abonenta może nastąpić dopiero po uregulowaniu zaległych należności i Opłat zgodnie z Cennikiem. 7. Abonent może zostać obciążony kosztami wezwania do zapłaty długu (kosztami sporządzenia wezwania i jego doręczenia). 7. Rejestracja połączeń. 1. Podstawą rozliczeń za połączenia telefoniczne jest rejestracja połączeń prowadzona przez INOTEL. 2. Rejestracja połączeń zawierać będzie w szczególności dla każdego połączenia oddzielnie przynajmniej: a) numer wywołujący b) numer wywoływany c) datę rozpoczęcia połączenia d) godzinę rozpoczęcia połączenia (z dokładnością do jednej sekundy) e) czas trwania połączenia (z dokładnością do jednej sekundy). Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 2 z 6)

3 3. Rejestracji i rozliczeniom podlegają wszystkie połączenia inicjowane z aktywnych Kont SIP i skierowane do sieci Dostawcy usług oraz INOTEL. Połączenia niezrealizowane, połączenia dla potrzeb testów technicznych i połączenia do standardowych zapowiedzi głosowych nie będą stanowiły podstawy prowadzenia rozliczeń z Abonentem. 4. Opłaty za zrealizowane połączenia będą ustalane na podstawie wyników rejestracji połączeń telefonicznych dokonywanej zgodnie z Umową począwszy od godziny 00 pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego a skończywszy o godzinie ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego. Połączenia obejmujące więcej niż jeden Okres Rozliczeniowy zostaną zaliczone do Okresu Rozliczeniowego, w którym zostały one rozpoczęte. 5. Rozliczeniom będzie podlegało każde połączenie odrębnie, którego Cena będzie ustalana zgodnie z Cennikiem. 6. Dostawca usług udostępnia Abonentowi na jego wniosek szczegółowy Wykaz połączeń na zasadach określonych w ustawie Prawo telekomunikacyjne i Cenniku. 7. Abonent odpowiada za wszystkie zrealizowane połączenia z jego Urządzenia końcowego ( Numeru telefonicznego), niezależnie od tego kto zlecał połączenie lub z niego korzystał. 8. Promocje. Dostawca usług ma prawo do organizowania, w ustalonych przez siebie terminach, promocji. Szczegółowe warunki promocji Dostawca usług określa każdorazowo w regulaminie promocji. 9. Zmiana zakresu usług. Abonent, który nie zalega z żadną Opłatą na rzecz Dostawcy usług, może zmienić zakres usług z których korzysta ( zmienić plan taryfowy), z tym że zmiana powyższa wymaga pisemnego wniosku Abonenta. 10. Zawieszenie świadczenia Usługi. 1. Na pisemny wniosek Abonenta, który nie zalega z żadną Opłatą na rzecz Dostawcy usług, Dostawca usług może zawiesić świadczenie Usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet. Zawieszenie świadczenia usługi następuje w ciągu 3 dni roboczych licząc od dnia następnego po dniu zgłoszenia, począwszy od 1-go dnia następnego miesiąca kalendarzowego. 2. Zawieszenie świadczenia Usługi nie może trwać dłużej niż 12 miesięcy. Za zawieszenie świadczenia Usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet,Dostawca usług może pobrać opłatę, zgodnie z Cennikiem. 3. W okresie zawieszenia świadczenia Usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet, Abonent nie uiszcza Opłaty Abonamentowej. 4. Po upływie wnioskowanego przez Abonenta okresu zawieszenia obejmującego pełne miesiące kalendarzowe, Dostawca usług wznawia świadczenie usług, chyba że Abonent złoży Dostawcy usług pisemne oświadczenie o rezygnacji z usługi. W takim przypadku umowa ulega rozwiązaniu bez zachowania okresu wypowiedzenia. 5. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do odmowy wznowienia świadczenia usługi, z takich samych przyczyn z jakich może odmówić zawarcia umowy z Abonentem. W takim przypadku umowa może zostać rozwiązana przez Dostawcę usług na zasadach określonych w.18 Regulaminu. 11. Zmiana Oferty i Cennika. 1. W trakcie obowiązywania Umowy, Dostawca usług z ważnych przyczyn może dokonywać zmian Oferty, w zakresie świadczonych Usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet. 2. O zmianie Oferty Dostawca usług poinformuje Abonenta pisemnie z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca, 3. W przypadku nie wyrażenia przez Abonenta zgody na dokonane zmiany Oferty, Abonent może w ciągu jednego miesiąca licząc od dnia powiadomienia o dokonanej zmianie, złożyć Dostawcy usług pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, 4. Dostawcy usług przysługuje prawo do zmiany wysokości Opłaty Abonamentowej i innych opłat z Cennika zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i przepisami Prawa telekomunikacyjnego. 5. W razie podwyższenia cen Dostawca usług poinformuje o tym Abonenta na piśmie z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. 6. W przypadku gdy Abonent nie akceptuje podwyższenia cen na usługi Dostawcy,ma prawo w ciągu jednego miesiąca od dnia powiadomienia o podwyższeniu ceny, złożyć Dostawcy usług pisemne oświadczenie o rozwiązaniu umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 3 z 6)

4 12. Obsługa Serwisowa. 1. Dostawca usług ma prawo i obowiązek okresowej konserwacji i napraw oraz kontroli Sieci a także prawo do związanych z tym przerw w dostawie usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internet, nie częściej niż 2 razy w ciągu roku kalendarzowego. Czas trwania pojedynczego okresu przerwy w dostawie Usługi nie będzie dłuższy niż 6 godzin. 2. O planowanych przerwach w dostawie usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internetu w związku z czynnościami o których mowa w ust. 1 Dostawca usług powiadomi Abonentów telefonicznie i/lub poprzez pisemne ogłoszenia rozwieszane w obiektach Abonentów. 3. W okresie trwania Umowy Dostawca usług nieodpłatnie usuwa awarie i usterki w znajdującej się w lokalu Abonenta instalacji,jeżeli nie powstały z przyczyn leżących po stronie Abonenta. Awarie i usterki powstałe z przyczyn leżących po stronie Abonenta będą usuwane na jego koszt. 4. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania do Biura Obsługi Abonenta powstałych awarii czy usterek oraz do umożliwienia Dostawcy usług dostępu do Lokalu celem wykonania czynności serwisowych. 5. Dostawca usług ma obowiązek usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości w ciągu 3 dni roboczych, licząc od dnia następnego po dniu zgłoszenia, chyba że ich usunięcie wymaga dłuższego okresu z uwagi na uwarunkowania techniczne. W takim przypadku Dostawca usług będzie zobowiązany do usunięcia zgłoszonej awarii czy usterki w najwcześniej możliwym technicznie terminie. 6. Abonent ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej i konsultacji w zakresie przygotowania Urządzenia końcowego do pracy w sieci, której zakres nie może wykraczać poza zagadnienia bezpośrednio związane ze świadczeniem usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internetu. 7. W uzasadnionych przypadkach Abonent ma prawo do bezpłatnego sprawdzenia stanu technicznego Urządzenia końcowego, przy czym kontrola ta realizowana jest przy pomocy urządzeń Dostawcy usług i w uzgodnionym z Abonentem terminie. 13. Odpowiedzialność Dostawcy usług. 1. Dostawca usług nie odpowiada za brak dostępu do usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internetu lub jego nienależytą jakość powstałe z przyczyn niezależnych od Dostawcy usług lub z przyczyn leżących po stronie Abonenta albo Siły Wyższej. 2. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internetu lub jego nienależytą jakość spowodowane nagłym wzrostem ruchu telekomunikacyjnego w Sieci, o ile wzrostu takiego nie dało się przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności działań. 3. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usługi połączeń telefonicznych za pośrednictwem sieci Internetu lub jego nienależytą jakość będący wynikiem celowego działania lub zaniechania osób trzecich, pod warunkiem, iż podjął on wszelkie racjonalne i uzasadnione ekonomicznie czynności w celu zabezpieczenia się przed skutkami takich działań lub zaniechań. 4. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na rzecz Abonenta mającego postać przerwy w świadczeniu usługi powstałej z przyczyn zależnych od Dostawcy usług, Dostawca usługi może zostać obciążony przez Abonenta karą umowną w wysokości 1/30 wartości Opłaty Abonamentowej za każdy dzień przerwy. 5. Analogiczna kara umowna przysługuje Abonentowi w przypadku zwłoki Dostawcy usług w podłączeniu Abonenta do sieci powstałej z przyczyn zależnych od Dostawcy usług. 6. Abonent ma prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych KC. 7. Kara umowna o której mowa w ust. 4 i 5 może zostać potrącona z należnych Dostawcy usług opłat za świadczone na rzecz Abonenta usługi. Kara umowna nie uregulowana w ten sposób płatna jest w ciągu miesiąca od zaistnienia okoliczności uzasadniających ich naliczenie. 8. Warunkiem wypłaty kar umownych w sposób opisany w ust. 7 jest uprzednie wykazanie przez Abonenta okoliczności, które wedle postanowień Regulaminu i Umowy oraz obowiązujących przepisów prawa uzasadniają naliczenie kar umownych. 9. Opłata abonamentowa ulega obniżeniu o 1/30 jej wartości za każdy dzień w którym nie jest realizowana dla Abonenta usługa dostępu do sieci Internet, z przyczyn nie leżących po stronie Abonenta. 14. Tajemnica telekomunikacyjna. 1. W zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa Dostawca usług zapewnia zachowanie tajemnicy telekomunikacyjnej. 2. Dostawca usług nie gwarantuje jednak bezpieczeństwa przekazu informacji w przypadkach awarii Sieci, popełnienia przez osobę trzecią lub Abonenta czynu niedozwolonego, przypadkach losowych, których wystąpienie było niezależne od Dostawcy usług oraz w innych sytuacjach przewidzianych przez ogólnie obowiązujące na terytorium RP przepisy prawa. Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 4 z 6)

5 15. Postępowanie reklamacyjne. 1. Tryb postępowania reklamacyjnego określa Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej ( Dz.U. Nr 226 poz.2291). 2. Abonentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w szczególności za: a) Niedotrzymanie z winy Dostawcy usług określonego w umowie o świadczenie usługi telekomunikacyjnej, terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług, b) Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej, c) Nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej. 3. Reklamacja powinna zawierać elementy określone w przepisach Rozporządzenia Ministra Infrastruktury o którym mowa w ust W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia powyższych warunków, Dostawca usług, o ile uzna że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa składającego reklamację Abonenta do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia wraz z pouczeniem,że nie uzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. 5. Reklamację Abonent może złożyć w każdym Biurze Obsługi Abonenta Dostawcy usług lub listem poleconym na adres Dostawcy usług. 6. Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez Biuro Obsługi Abonenta a także przy wykorzystywaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości. 7. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, lub od dnia w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej. 8. Biuro Obsługi Abonenta Dostawcy usług udziela Abonentowi odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, o treści zgodnej z przepisami Rozporządzenia Ministra Infrastruktury o którym mowa w ust Spór cywilnoprawny pomiędzy Abonentem a Dostawcą usług może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego. Postępowanie przeprowadza Prezes UKE na zasadach określonych w przepisach Prawa telekomunikacyjnego. 10. Abonentowi przysługuje, po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, prawo dochodzenia roszczeń wobec Dostawcy usług w postępowaniu przed Sądami Powszechnymi i/lub Sądami Polubownymi przy Prezesie UKE zgodnie przepisami art.110 Prawa telekomunikacyjnego i innymi obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. 16. Rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy. 1. Każdej ze Stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy, z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 2. Umowa ulega ponadto rozwiązaniu bez zachowania okresu wypowiedzenia: a) gdy Abonent zostanie postawiony w stan likwidacji albo zostanie rozwiązany lub zostanie postawiony w stan upadłości albo zgłosi wniosek o ogłoszenie upadłości; b) gdy Dostawca usług utraci prawo lub techniczne możliwości świadczenia usługi VOIP c) w innych przypadkach określonych w treści Umowy lub Regulaminu. 3. Umowa może zostać rozwiązana przez Dostawcę usług bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku: a) nieprzestrzegania przez Abonenta istotnych postanowień Umowy i/lub Regulaminu, b) bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego Abonentowi w wezwaniu do zapłaty, do uregulowania zaległych Opłat na rzecz Dostawcy usług, c) utraty przez Abonenta tytułu prawnego do Lokalu, 4. Umowa może zostać rozwiązana przez Abonenta bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku nieprzestrzegania przez Dostawcę usług istotnych postanowień Umowy i/lub Regulaminu, względnie obowiązujących przepisów Prawa telekomunikacyjnego. 5. Niezależnie od wyżej opisanych sytuacji Umowa wygasa w przypadku: a) upływu okresu na jaki została zawarta, b) śmierci Abonenta 6. Umowa zawarta na czas oznaczony po upływie czasu jej trwania może zostać przedłużona na pisemny wniosek Abonenta na dalszy czas oznaczony lub przekształcona w umowę zawartą na czas nieoznaczony. Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 5 z 6)

6 17. Postanowienia końcowe. 1. W przypadku zmiany adresu miejsca zamieszkania, zmiany adresu siedziby firmy, a także utraty tytułu prawnego do lokalu, Abonent zobowiązany jest do poinformowania na piśmie Dostawcy usług o zmianach w terminie 7 dni od dokonania zmiany. 2. W przypadku zmiany treści Regulaminu Dostawca usług powiadamia pisemnie Abonenta z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego, przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Powiadomienie zawiera pouczenie o prawie Abonenta do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku braku akceptacji zmian regulaminu. 3. Regulamin doręczany jest Abonentowi nieodpłatnie wraz z Umową a także na jego żądanie. 4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem znajdują zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Prawa telekomunikacyjnego i przepisy wykonawcze do Prawa telekomunikacyjnego. 5. Regulamin wchodzi w życie z dniem przyjęcia przez Zarząd Transmitel Sp. z o.o. Regulamin świadczenia usług telefonicznych za pośrednictwem Internetu (strona 6 z 6)