GRUPA DOCELOWA Segment I Agroturyści w średnim wieku PRODUKT Potrzeby i oczekiwania Zalecenia dla gospodarzy

Transkrypt

1 GRUPA DOCELOWA Segment I Agroturyści w średnim wieku - gwarancja spokoju i swobody, jaką daje wypoczynek na wsi, - możliwość pokazania wsi dzieciom - łazienki w każdym z pokoi, - możliwość wykupienia posiłków na miejscu, - aneks kuchenny z wyposażeniem, - dogodny dojazd do gospodarstwa. - parking, garaż - bezpieczny plac zabaw dla dzieci -oferowanie kuchni wiejskiej (na bazie własnych, lokalnych lub regionalnych produktów) - elastyczne pory posiłków - przyrządy sportowe - wycieczki rowerowe lub piesze - możliwość nauki samodzielnego przygotowania potraw regionalnych, przetworów oraz ich zakup na miejscu - obserwacja i obsługa zwierząt gospodarskich - edukacja najmłodszych przyroda, praca w grupie. wokół gospodarstwa, - gwarantowanie aktywnych, wiejskich atrakcji dla dzieci; - zapewnienie i stałe podnoszenie jakości produktu agroturystycznego zarówno w aspekcie infrastrukturalnym jak i zw. z atmosferą na miejscu (bezpieczeństwo dzieci, spokój, cisza, życzliwość gospodarzy). - modernizacja obiektów agroturystycznych pod kątem zagwarantowania oddzielnych łazienek - propozycja agroturystycznej usługi B&B -zagwarantowanie elastycznych godzin posiłków - zapewnienie posiłków w oparciu o wiejskie produkty - oferowanie posiłków w postaci szwedzkiego bufetu - członkostwo w stowarzyszeniu agroturystycznym, w ramach którego lobbowanie o poprawę dróg z JST i starania o środki Aktywizacja na rzecz utworzenia klastra agroturystycznego. - wzbogacenie infrastruktury o bezpieczne miejsca zabaw dla dzieci - oferowanie aktywnych atrakcji dla dzieci w wieku szkolnym, połączonych z edukacją i rozrywką - miejsca parkingowe dla turystów - usługa B&B kompleksowe podeście - nawiązanie współpracy z lokalną gastronomią i oferowanie wspólnego pakietu - nawiązanie współpracy z sektorem biznesu, instytucjami kultury, org. Pozarządowymi proponującymi atrakcje w regionie. - współpraca ze szkołami w zakresie spójnej oferty edukacyjnej Propozycja warsztatów kulinarnych dla dorosłych Oferowanie aktywnej edukacji nieformalnej dla dorosłych i dzieci związanej z przyrodą, funkcjonowaniem gospodarstwa agroturystycznego oraz pracą grupową

2 GRUPA DOCELOWA Segment II Agroturyści dojrzali - gwarancja spokoju i swobody, jaką daje wypoczynek na wsi, - walory zdrowotne terenów wiejskich - łazienki w każdym z pokoi, - możliwość wykupienia posiłków na miejscu, - wysoki standard pokoju - czystość zagrody - bliskość podstawowych usług, zwłaszcza medycznych - łatwy dostęp do pokoju noclegowego - oferowanie zdrowego, wiejskiego pożywienia - dostęp do ogrodu lub sadu - zapewnienie grilla ogrodowego - oryginalna, wiejska zdrowa kuchnia - parking lub garaż - niewysokie oczekiwania tzw. aktywnych atrakcji ew. wycieczki rowerowe, łowienie ryb, spacery po lesie - nauka samodzielnego przygotowywania potraw regionalnych - możliwość zakupu produktów w gospodarstwa - obserwacja zwierząt spanie na sianie - wyeksponowanie w materiałach promocyjnych walorów zdrowotnych terenów wiejskich - podkreślenie ekologicznego, zdrowego charakteru wypoczynku w gospodarstwie agroturystycznym - odwołanie się do zapewnienia w gospodarstwie warunków związanych z prowadzeniem zdrowego stylu życia zdrowe wiejskie świeże jedzenie, aktywność fizyczną, spacery, kontakt z przyrodą wokół gospodarstwa - zapewnienie i stałe podnoszenie jakości produktu agroturystycznego zarówno w aspekcie infrastrukturalnym, jak i związanym z gwarancją odpowiedniej atmosfery na miejscu bezpieczeństwo, spokój, życzliwość gospodarzy. - modernizacja obiektów agroturystycznych pod kątem zagwarantowania oddzielnych łazienek -zagwarantowanie elastycznych godzin posiłków - zapewnienie posiłków w oparciu o wiejskie produkty - oferowanie posiłków w postaci szwedzkiego bufetu - członkostwo w stowarzyszeniu agroturystycznym, w ramach którego lobbowanie o poprawę dróg z JST i starania o środki - wykorzystanie walorów przyrodniczych do promocji gospodarstwa - podkreślenie autentyczności, wiejskości i zdrowych aspektów produktu agroturystycznego - współpraca z lokalnymi kołami gospodyń wiejskich, lokalną gastronomią, dietetykami, szkołami fitness, zakładami kosmetycznymi, lekarzami w celu oferowania zdrowego i popartego autorytetami produktu agroturystycznego. - miejsca parkingowe dla turystów - stosowanie usługi B&B - aktywizacja na rzecz utworzenia klastra agroturystycznego

3 GRUPA DOCELOWA Segment III Agroturyści młodzi średniodochodowi - - walory zdrowotne terenów wiejskich - łazienki w każdym z pokoi, - możliwość wykupienia posiłków na miejscu, - wysoki standard pokoju - czystość zagrody - bliskość podstawowych usług, zwłaszcza medycznych - łatwy dostęp do pokoju noclegowego - oferowanie zdrowego, wiejskiego pożywienia - dostęp do ogrodu lub sadu - zapewnienie grilla ogrodowego - oryginalna, wiejska zdrowa kuchnia - parking lub garaż - niewysokie oczekiwania tzw. aktywnych atrakcji ew. wycieczki rowerowe, łowienie ryb, spacery po lesie - nauka samodzielnego przygotowywania potraw regionalnych - możliwość zakupu produktów w gospodarstwa - obserwacja zwierząt spanie na sianie - wyeksponowanie w materiałach promocyjnych walorów zdrowotnych terenów wiejskich - podkreślenie ekologicznego, zdrowego charakteru wypoczynku w gospodarstwie agroturystycznym - odwołanie się do zapewnienia w gospodarstwie warunków związanych z prowadzeniem zdrowego stylu życia zdrowe wiejskie świeże jedzenie, aktywność fizyczną, spacery, kontakt z przyrodą wokół gospodarstwa - zapewnienie i stałe podnoszenie jakości produktu agroturystycznego zarówno w aspekcie infrastrukturalnym, jak i związanym z gwarancją odpowiedniej atmosfery na miejscu bezpieczeństwo, spokój, życzliwość gospodarzy. - modernizacja obiektów agroturystycznych pod kątem zagwarantowania oddzielnych łazienek -zagwarantowanie elastycznych godzin posiłków - zapewnienie posiłków w oparciu o wiejskie produkty - oferowanie posiłków w postaci szwedzkiego bufetu - członkostwo w stowarzyszeniu agroturystycznym, w ramach którego lobbowanie o poprawę dróg z JST i starania o środki - wykorzystanie walorów przyrodniczych do promocji gospodarstwa - podkreślenie autentyczności, wiejskości i zdrowych aspektów produktu agroturystycznego - współpraca z lokalnymi kołami gospodyń wiejskich, lokalną gastronomią, dietetykami, szkołami fitness, zakładami kosmetycznymi, lekarzami w celu oferowania zdrowego i popartego autorytetami produktu agroturystycznego. - miejsca parkingowe dla turystów - stosowanie usługi B&B - aktywizacja na rzecz utworzenia klastra agroturystycznego

4 GRUPA DOCELOWA Segment IV Młodzi zamożni Produkt agroturystyczny - możliwość pokazania dzieciom wsi - gwarancja spokoju i swobody jaką daje wypoczynek na wsi wokół gospodarstwa agroturystycznego - proponowanie i promowanie aktywnych wiejskich atrakcji dla dzieci - zapewnienie kompleksowego podejścia do klienta (usługi typu B&B oraz atrakcje w cenie). - zapewnienie standardu wyposażenia obiektu agroturystycznego. - zapewnienie odpowiedniej atmosfery na miejscu bezpieczeństwo dzieci, spokój, życzliwość gospodarzy. Produkt agroturystyczny Produkt agroturystyczny - łazienki w każdym z pokoi, - możliwość wykupienia posiłków na miejscu, - aneks kuchenny z wyposażeniem - wysoki standard obiektu (segment ten z uwagi na dysponowanie pokaźnym portfelem w zestawieniu z pozostałymi grupami, posiada najwyższe oczekiwania względem tej kategorii) - bliskość podstawowych usług w tej okolicy (zwłaszcza medycznych (ze względu na dzieci) - dogodny dojazd do gospodarstwa. - segment posiada najwyższe oczekiwania względem atrakcji, zarówno ilościowe jak i jakościowe - bezpieczny plac zabaw dla dzieci - zapewnienie bezpiecznego miejsca postojowego dla auta - dostęp do grilla, organizacja ognisk - atrakcyjne wycieczki rowerowe lub piesze z przewodnikiem - pływanie - spacery po lesie połączone ze zbieraniem ziół, grzybów, owoców leśnych - zapewnienie przez gospodarzy dostępu do podstawowych przyrządów sportowych rowerów, kajaków, rakiet do tenisa - zapewnienie nauki jazdy konnej - aktywna nauka kulinarna dla dorosłych samodzielne przygotowywanie potraw regionalnych - typowa wiejska polska kuchnia oparta na własnych produktach i wypiekach - możliwość zakupu produktów z gospodarstwa - obserwacja zwierząt gospodarskich - obsługa zwierząt gospodarskich - modernizacja obiektów agroturystycznych pod kątem zagwarantowania oddzielnych, komfortowych łazienek oraz wysokiego standardu pokoi - agroturystyczna usługa B&B -zagwarantowanie elastycznych godzin posiłków - zapewnienie posiłków w oparciu o wiejskie produkty - oferowanie wyżywienia w postaci szwedzkiego bufetu - lekkie, zdrowe posiłki dla dzieci - dostosowanie obiektu poprzez zapewnienie oddzielnego aneksu kuchennego dla wypoczywających - członkostwo w stowarzyszeniu agroturystycznym, w ramach którego lobbowanie o poprawę dróg z JST i starania o środki - proponowanie wysokiego standardu usług (standard obiektu, wyposażenie, obsługa gości, atrakcje, zindywidualizowane podejście - wzbogacenie infrastruktury o miejsce zabaw dla dzieci - zapewnienie miejsc parkingowych - stosowanie usługi B&B - kompleksowe podejście - nawiązanie współpracy z lokalną gastronomią i oferowanie wspólnego pakietu noclegowo-gastronomicznego - zaproponowanie krótkotrwałej opieki nad dziećmi - miniprzedszkole agroturystyczne -nawiązanie partnerstwa z sektorem biznesowym, organizacjami pozarządowymi oraz innymi gospodarstwami (w ramach stowarzyszenia) proponującymi atrakcje w regionie (zwłaszcza dotyczące sportów wodnych oraz organizacji wycieczek po regionie) - współpraca z lokalnymi kołami gospodyń wiejskich, z lokalną gastronomią, szkołami jeździeckimi - podkreślenie autentyczności, wiejskości produktu agroturystycznego - propozycja aktywnych warsztatów kulinarnych dla dorosłych i dla dzieci - propozycja aktywnej edukacji nieformalnej dla dorosłych i dla dzieci związanej z przyrodą, funkcjonowaniem gospodarstwa agroturystycznego oraz wspólnej pracy grupowej - członkostwo w stowarzyszeniu agroturystycznym i wspólne proponowanie aktywnych wiejskich atrakcji dla turystów

5 GRUPA DOCELOWA Segment V Agroturyści młodzi niskodochodowi - niższe koszty pobytu w porównaniu z innymi formami wypoczynku - gwarancji spokoju i swobody jakie daje wypoczynek na wsi - niskie wymagania w zakresie poziomu obsługi i standardu pokoju noclegowego podstawowe kryterium wyboru obiektu agroturystycznego atrakcyjna cena bliskość walorów przyrodniczych - oddzielna kuchnia/aneks kuchenny - bliskość sklepu spożywczego - dogodny dojazd do gospodarstwa Segment posiada niewygórowane potrzeby w zakresie liczebności i jakości proponowanych usług w ramach produktu wzbogaconego - oczekuje dostępu do bezpłatnego parkingu lub garażu - preferuje samodzielne organizowanie aktywnego wypoczynku, najczęściej odbywającego się poza gospodarstwem agroturystycznym. wokół gospodarstwa agroturystycznego - stosowanie i eksponowanie rabatów za pobyt gospodarstwie dla osób regularnie korzystających z usług, bądź przybywających na pobyt dłuższy niż weekend - proponowanie i wyeksponowanie rabatów za pobyt dla studentów poniżej 25 roku życia - stosowanie rabatów da większych grup (np. grup przyjaciół grup młodzieżowych, przyjeżdżających na biwaki, wycieczki szkolne). wokół gospodarstwa agroturystycznego - stosowanie i eksponowanie rabatów za pobyt gospodarstwie dla osób regularnie korzystających z usług, bądź przybywających na pobyt dłuższy niż weekend - proponowanie i wyeksponowanie rabatów za pobyt dla studentów poniżej 25 roku życia - stosowanie rabatów da większych grup (np. grup przyjaciół grup młodzieżowych, przyjeżdżających na biwaki, wycieczki szkolne). - utrzymywanie niskich cen za pobyt w gospodarstwie - stosowanie zniżek w przypadku chęci skorzystania z dodatkowych usług dla większych grup - wyeksponowanie atrakcyjnej, względnie niskiej (i akceptowalnej) ceny w - bezpłatne miejsca parkingowe dla turystów

6 Uwzględniono specyfikę gospodarstwa agroturystycznego oraz fakt dysponowania ograniczonymi środkami finansowymi na działalność marketingową i skoncentrowano się na najbardziej popularnych i atrakcyjnych z punktu widzenia gospodarzy metodach komunikacyjnych: marketing szeptany, marketing relacyjny, komunikacja za pośrednictwem internetu, promocja przy pomocy materiałów przygotowanych przez gospodarzy oraz w ramach projektów partnerskich. Segment I Agroturyści w średnim wieku - jednoczesne preferowanie nowoczesnych i tradycyjnych form kontaktu. - oczekiwanie zamieszczenia aktualnej informacji o gospodarstwie i jego ofercie w internecie, wraz ze wskazaniem kontaktu z właścicielem gospodarstwa. Segment II Agroturyści dojrzali - preferowanie tradycyjnych form kontaktu - unikanie nowoczesnych form komunikacji np. za pośrednictwem internetu. W segmencie agroturystów dojrzałych z internetu koryzsta najmniejszy odsetek Polaków, bo jedynie ok. 20%. GRUPY DOCELOWE Segment III Młodzi średniodochodowi - preferowanie nowoczesnych form kontaktu (najważniejsze treści dużo obrazu), - w tej grupie wiekowej jest 80% internautów, przy czym należy zauważyć, ze osiągane dochody per capita w gospodarstwie domowym segmentu pozwalają zakwalifikować go na II pozycji w zestawieniu z pozostałymi obiema grupami młodych agroturystów (segment IV i V). Segment IV Młodzi zamożni - preferowanie nowoczesnych form kontaktu (najważniejsze treści dużo obrazu), - w tej grupie wiekowej jest 80% internautów, przy czym należy zauważyć, ze osiągane dochody per capita w gospodarstwie domowym segmentu pozwalają zakwalifikować go na I pozycji w zestawieniu z pozostałymi obiema grupami młodych agroturystów (segment III i V). Segment V Młodzi niskodochodowi - preferowanie nowoczesnych form kontaktu (najważniejsze treści dużo obrazu), - w tej grupie wiekowej jest 80% internautów, przy czym należy zauważyć, ze osiągane dochody per capita w gospodarstwie domowym segmentu pozwalają zakwalifikować go na III pozycji w zestawieniu z pozostałymi obiema grupami młodych agroturystów (segment III i IV). i stosowanie loga gospodarstwa. - druk i dystrybucja (bezpłatna) ulotek, folderów, wizytówek, pocztówek będących źródłem informacji na temat gospodar- i stosowanie loga gospodarstwa, poprzez stałe podnoszenie tzw. technicznej jakości produktu agroturystycznego (związanej i stosowanie loga gospodarstwa, poprzez stałe podnoszenie tzw. technicznej jakości produktu agroturystycznego (związanej i stosowanie loga gospodarstwa, poprzez stałe podnoszenie tzw. technicznej jakości produktu agroturystycznego (związanej i stosowanie loga gospodarstwa, poprzez stosowanie rabatów dla stałych klientów, grup zorganizowanych (większych)

7 stwa i oferowanych usługach, cenach i systemach rabatowych, - rozdawanie materiałów informacyjnych bezpłatnie na miejscu w gospodarstwie lub wysyłanie do stałych agroklientów (np. w okresie świat).praca w zakresie dystrybucji materiałów promocyjnych z centrami Informacji Turystycznej oraz Biurami Turystycznymi na terenie całego kraju. - traktowanie ulotek jako wkładek poczytnych pism poświęconych turystyce, rekreacji lub regionalnej prasy codziennej, poprzez stałe podnoszenie tzw. technicznej jakości produktu agroturystycznego (związanej z jakością i wielkością infrastruknerskich tury gospodarstwa oraz standardem obiektu, - komunikacja z przedstawicielami segmentu za pomocą internetu korzystanie z tematycznych portali internetowych (dotyczących turystyki, agroturystyki, turystyki wiejskiej) oraz tworzenie własnej strony internetowej, - stałe aktualizowanie oferty w internecie zarówno na stronie www jak i na portalach tematycznych, - propozycja systemu rezerwacji noclegu przez internet, Stosowanie rabatów dla stałych z jakością i wielkością infrastruktury gospodarstwa oraz standardem obiektu, - stosowanie tradycyjnych form kontaktu z klientem - pocztówki, tradycyjna poczta, wizytówki itp. - nawiązanie partnerstwa a gospodarzami prowadzącymi działalność agroturystyczną w regionie (stowarzyszenie) i o ofercie agroturystycznej w postaci map agroturystycznych oraz na stronach internetowych partnerstw agroturystycznych, - wydawanie i dystrybucja innych indywidualnych i partnerskich publikacji reklamowych w celu dotarcia do rynku celowego i wywołania pozytywnego wpływu na odbiorcę (np. wizytówki, ulotki, foldery, przewodniki), - prezentowanie oferty gospodarstwa podczas targów targów lokalnych bądź na festynach, - prezentowanie oferty na większych targach turystycznych, - druk kalendarzy ze zdjęciami gospodarstwa i okolicy, które mogłyby być rozdawane stałym klientom, - zamieszczenie adresu gospodarstwa w książce telefonicznej, - stworzenie własnej pieczątki do opieczętowania poczty wysyłanej w trakcie świąt do stałych z jakością i wielkością infrastruktury gospodarstwa oraz standardem obiektu, - komunikacja z przedstawicielami segmentu za pomocą internetu, korzystanie z tematycznych portali internetowych (dotyczących turystyki, agroturystyki, turystyki wiejskiej oraz tworzenie własnej strony internetowej, - stałe aktualizowanie oferty w internecie zarówno na stronie www gospodarstwa, jak i na portalach tematycznych, - proponowanie systemu rezerwacji poprzez internet, - zamieszczenie adresu gospodarstwa w interntowej książce telefonicznej, - nawiązanie partnerstwa a gospodarzami prowadzącymi działalność agroturystyczną w regionie (stowarzyszenie) i o ofercie agroturystycznej w postaci map agroturystycznych oraz na stronach internetowych partnerstw agroturystycznych, - wydawanie i dystrybucja innych indywidualnych i partnerskich publikacji reklamowych w celu dotarcia do rynku docelowego i wywołania pozytywnego wpływu na odbiorcę (np. wzytówki, ulotki, foldery, przewodniki, itp.). z jakością i wielkością infrastruktury gospodarstwa oraz standardem obiektu, - komunikacja z przedstawicielami segmentu za pomocą internetu, korzystanie z tematycznych portali internetowych (dotyczących turystyki, agroturystyki, turystyki wiejskiej oraz tworzenie własnej strony internetowej, - stałe aktualizowanie oferty w internecie zarówno na stronie www gospodarstwa, jak i na portalach tematycznych, - proponowanie systemu rezerwacji poprzez internet, - zamieszczenie adresu gospodarstwa w interntowej książce telefonicznej, - nawiązanie partnerstwa a gospodarzami prowadzącymi działalność agroturystyczną w regionie (stowarzyszenie) i o ofercie agroturystycznej w postaci map agroturystycznych oraz na stronach internetowych partnerstw agroturystycznych, - wydawanie i dystrybucja innych indywidualnych i partnerskich publikacji reklamowych w celu dotarcia do rynku docelowego i wywołania pozytywnego wpływu na odbiorcę (np. wzytówki, ulotki, foldery, przewodniki, itp.). lub tych decydujących się na dłuższy pobyt, - akcentowanie atrakcyjnej ceny za pobyt w gospodarstwie agroturystycznym we wszystkich materiałach reklamowych, - komunikacja z przedstawicielami segmentu za pomocą internetu, korzystanie z tematycznych portali internetowych (dotyczących turystyki, agroturystyki, turystyki wiejskiej oraz portali i forum studentów) oraz tworzenie własnej strony internetowej, - stałe aktualizowanie oferty w internecie zarówno na stronie www gospodarstwa, jak i na portalach tematycznych, - prowadzenie systemu rezerwacji przez internet, - stosowanie zniżek dla osób rezerwujących pobyt w gospodarstwie przez internet, - wysyłanie ofert do klientów poprzez adresy mailowe, - umieszczanie informacji o ofercie agroturystycznej na portalach społecznościowychtypu nk.pl, facebook, - nawiązanie partnerstwa z gospodarzami prowadzącymi działalność agroturystyczną w regionie (stowarzyszenie) i o ofercie agroturystycznej (rozdawanych bezpłatnie) oraz na stronach internetowych part-

8 klientów decydujących się na dłuższy pobyt, - przesyłanie materiałów (pocztówek) do stałych kientów, - nawiązanie partnerstwa a gospodarzami prowadzącymi działalność agroturystyczną w regionie (stowarzyszenie) i o ofercie agroturystycznej w postaci map agroturystycznych oraz na stronach internetowych partnerstw agroturystycznych, - wydawanie innych indywidualnych i partnerskich publikacji reklamowych w celu dotarcia do rynku docelowego i wywołania pozytywnego wpływu na odbiorcę. klientów, - druk własnych pocztówek (i wysyłanie ich do klientów). nerstw agroturystycznych, - stosowanie elektronicznych wizytówek dołączanych do maili wysyłanych klientów na święta lub przed rozpoczynającym się sezonem, Sponsoring imprez kulturalnych oraz wyjazdów plenerowych organizowanych dla studentów, - proponowanie atrakcyjnych gadżetów dla klientów gospodarstw podkładki na myszy z adresem gospodarstwa, breloczki, kubki promocyjne, długopisy, itp.

9